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12月起手機(jī)不實(shí)名將雙停
三大運(yùn)營商表示，從本月開始，非實(shí)名手機(jī)號將被雙向停機(jī)，屆時既不能呼入也不能呼出。運(yùn)營商呼吁，非實(shí)名用戶如果已經(jīng)遭到“雙停”，請盡快到營業(yè)廳補(bǔ)辦實(shí)名登記手續(xù)。下面請隨小編一同來了解下具體情況吧。
12月1日起全面雙停
今年10月15日起，移動、聯(lián)通及電信三大運(yùn)營商開始對在網(wǎng)且未進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)登記的客戶暫停通信服務(wù)。在此之前三個月，三大運(yùn)營商已經(jīng)聯(lián)合在媒體發(fā)布公告，提醒客戶盡快進(jìn)行實(shí)名登記。
根據(jù)相關(guān)文件解讀，“非實(shí)名客戶”指早期入網(wǎng)未實(shí)名登記的客戶以及入網(wǎng)時已實(shí)名但信息不完善客戶，此類客戶如逾期未按照要求進(jìn)行補(bǔ)登記，均會被進(jìn)行非實(shí)名停機(jī)。
據(jù)介紹，此次“非實(shí)名停機(jī)”將按照先“單停”后“雙停”的原則實(shí)施。
所謂“單停”已于10月15日開始實(shí)施，主要是停止主叫和發(fā)送短信功能，但是客戶依然可以使用手機(jī)上網(wǎng)，接收短信，接聽電話，撥打10086以及火警和醫(yī)療急救等緊急號碼。而“雙停”則是自12月1日開始全面實(shí)施，客戶電話主被叫功能均不可使用，只能撥打緊急號碼，不可上網(wǎng)，不可發(fā)送和接收短信。
雙停兩個月后將銷號
中國移動和中國聯(lián)通方面表示，“雙停”后仍未進(jìn)行實(shí)名登記的手機(jī)號，將在2個自然月后進(jìn)行銷號處理。不過，銷號后仍然會在號碼庫中保存6個月。
運(yùn)營商提醒非實(shí)名手機(jī)用戶，“雙停”期間可持手機(jī)卡和本人有效身份證，到運(yùn)營商營業(yè)廳完成補(bǔ)登記，之后即可恢復(fù)使用。
按照工信部等六部委要求，公民一張身份證最多能辦理五張移動類號卡(含后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi)、無線寬帶等產(chǎn)品)，因此運(yùn)營商將嚴(yán)格對新入網(wǎng)用戶進(jìn)行管控。
“雙停”用戶余額可退
對于部分雙停用戶手機(jī)卡上還有余額的情況，運(yùn)營商的處理方式大同小異。
移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雙停”之后，客戶如果還想繼續(xù)使用號碼，需本人去營業(yè)廳辦理補(bǔ)登記復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)。如果客戶不再需要該號碼，但是卡內(nèi)還有余額，需要本人去營業(yè)廳辦理銷號手續(xù)，相關(guān)費(fèi)用會按照銷號手續(xù)核對退還。
聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雙停”用戶需要按照規(guī)定補(bǔ)登實(shí)名手續(xù)，補(bǔ)登后可以辦理退費(fèi)。
電信表示，“雙停”期間客戶可持手機(jī)卡和本人有效身份證到電信自有營業(yè)廳完成補(bǔ)登后恢復(fù)使用。另外，客服10000號特設(shè)實(shí)名補(bǔ)登專席，未實(shí)名用戶撥打10000直接引導(dǎo)至專席解答。
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