導(dǎo)游證考試真題（精選23套）
親愛的考生們，歡迎參加導(dǎo)游證考試。真題是檢驗知識掌握程度的重要工具。本套真題涵蓋導(dǎo)游業(yè)務(wù)各個方面，能全面考查你的專業(yè)素養(yǎng)。認真作答，展現(xiàn)你的實力與風(fēng)采，為成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游邁出堅實一步。相信自己，你一定能取得優(yōu)異成績。
導(dǎo)游證考試真題 1
2022年導(dǎo)游資格證科目二怎么復(fù)習(xí)？導(dǎo)游資格證科目二考前練習(xí)
1、為了防止發(fā)生誤船事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團提前（ ）分鐘到達碼頭。
A.40
B.60
C.90
D.120
2、 地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪接站開始，到旅游團離開本地并做完善后工作為止的工作程序。 （ ）
A．正確
B．錯誤
3、中國現(xiàn)代旅游初創(chuàng)時期導(dǎo)游員隊伍的顯著特點是（ ）
A．數(shù)量很多，素質(zhì)不高
B．數(shù)量很多，整體素質(zhì)下降
C．數(shù)量不多，素質(zhì)很高
D．數(shù)量不多，素質(zhì)不高
4、在旅游業(yè)，更經(jīng)濟更有效的宣傳方式是（ ）
A．廣告宣傳
B．旅游者的口頭宣傳
C．導(dǎo)游宣傳
D．旅行社宣傳
5、乘坐火車離站的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間，使其提前（ ）到達車站。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
6、旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價（ ）的退票手續(xù)費
A.10％
B.20％
C.5％
D.30％
7、我國的文物級別劃分的依據(jù)是（ ）
A．文物的觀賞、歷史、文化價值
B．文物的'歷史、藝術(shù)、文化價值
C．文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值
D．文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值
8、 利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為（ ）
A.引而不發(fā)法
B.由點及面法
C.引人人勝法
D.畫龍點睛法
9、根據(jù)規(guī)定，中國公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為（ ）
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
10、下列原因引起的誤機（車、船）事故中，屬于旅游責(zé)任事故的有（ ）
A.交通堵塞
B.交通事故
C.汽車發(fā)生故障
D.旅游行程過緊
【答案】
1～5：B B CBB
6～10：CDDCA
導(dǎo)游證考試真題 2
2018年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實務(wù)》試題及答案(3)
單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內(nèi))
1、以下哪一項不屬于全程導(dǎo)游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內(nèi)容?( )。
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質(zhì)準備
D.與地方接待社的聯(lián)系
【答案】D
2、對于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由( )出具《死亡鑒定書》。
A.當?shù)厝嗣裾?/p>
B.當?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當?shù)毓簿只蛩痉ú块T的'法醫(yī)
D.當?shù)嘏沙鏊?/p>
【答案】C
3、導(dǎo)游人員在介紹他人時，下列情況中不正確的是( )。
A.把男子介紹給女子
B.把未婚女子介紹給已婚女子
C.把地位高的介紹給地位低的
D.把年輕者介紹給年長者
【答案】C
4、按照《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，私自帶人隨團游覽的導(dǎo)游員應(yīng)被扣除 ( )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
【答案】B
5、港澳旅游者丟失旅游證件，應(yīng)由公安機關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的( )。
A.港澳居民臨時身份證
B.中華人民共和國出境通行證
C.港澳居民旅行證明
D.當?shù)毓簿值倪z失證明
【答案】B
6、以下哪一項不屬于全程導(dǎo)游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內(nèi)容?( )
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質(zhì)準備
D.與地方接待社的聯(lián)系
【答案】D
7、正確處理旅游業(yè)和旅游者之間實際利益關(guān)系的一項行為準則是( )。
A.不卑不亢，光明磊落
B.真誠公道，信譽第一
C.熱情友好，賓客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公
【答案】B
8、下列哪一項不屬于導(dǎo)游方法的運用原則?( )
A.針對性原則
B.多樣性原則
C.靈活性原則
D.計劃性原則
【答案】B
9、通常為人境旅游團隊辦理住宿登記手續(xù)的人員是( )。
A.領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.飯店前臺接待員
【答案】A
10、一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元)者屬于安全事 故中( )的事故。
A.重大
B.一般
C.輕微
D.特大
【答案】B
導(dǎo)游證考試真題 3
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(7)
多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)
1.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括( )。
A.導(dǎo)游講解服務(wù)
B. 旅行生活服務(wù)
C.市內(nèi)交通服務(wù)
D.全程陪同服務(wù)
E.地方陪同服務(wù)
2.導(dǎo)游人員向游客提供的( )是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。
A.導(dǎo)游講解服務(wù)
B. 旅行生活服務(wù)
C.負責(zé)迎接游客
D.幫助游客住店離店、安排行李運送
E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門進行必要的溝通
3.導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在( )起到了重要的協(xié)調(diào)作用。
A.時間上
B.質(zhì)量上
C.節(jié)奏上
D.計劃上
E.保障上
4.要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的'基本條件是( )。
A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷
B.身體健康
C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民
D.經(jīng)考試合格
E.能夠從事導(dǎo)游工作
5.下列選項中，( )是海外領(lǐng)隊的職責(zé)。
A.介紹情況，全程陪同
B.落實旅游合同
C.組織和團結(jié)工作
D.負責(zé)聯(lián)絡(luò)工作
E.做好旅行各站的銜接工作
6.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由( )組成。
A.全陪導(dǎo)游人員
B.地陪導(dǎo)游人員
C.旅游團領(lǐng)隊
D.景點講解員
E.旅游車司機
7.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。
A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同
B.一般應(yīng)予以滿足和適當照顧 、
C.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應(yīng)盡力予以安排
D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用
E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服
8.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪( )。
A.應(yīng)予以婉拒
B.可視自己情況而定
C.若不愿參加，可予以婉拒
D.若參加，應(yīng)注意適度
E.無陪舞義務(wù)
9.為預(yù)防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有( )。
A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作
B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復(fù)雜的景點參觀游覽
C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動
D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施
E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點
10.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有( )。
A.經(jīng)常做提醒工作
B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數(shù)歸還
C.妥善保管旅游者的證件
D.要切實做好行李的清點、交接工作
E.在每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門
導(dǎo)游證考試真題 4
導(dǎo)游資格證考試2022年考前最新模擬試題及答案
相傳中國最早的釀酒人之一的儀狄是________朝人。
A.夏 B.商 C.周 D.秦
答案：A
詩句“何以解憂？唯有杜康”的作者是________。
A.蘇軾 B.李白 C.曹操 D.劉邦
答案：C
詩句“天子呼來不上船，自稱臣是酒中仙”形容的是________。
A.蘇軾 B.李白 C.杜甫 D.白居易
答案：B
詩句“莫思身外無窮事，且盡生前有限杯”的作者是________。
A.蘇軾 B.李白 C.歐陽修 D.杜甫
答案：D
芝麻香型白酒的代表是________。
A.西鳳酒 B.白云酒 C.玉冰燒 D.景芝特曲白干
答案：D
中國茅臺酒的酒度為 53 度，是指________。
A.每 100 克酒中含有純酒精 53 克
B.每 100 克酒中含有純酒精 53 毫升
C.每 100 毫升酒中含有純酒精 53 毫升
D.每 100 毫升酒中含有純酒精 53 克
答案：C
下列白酒中，屬于醬香型的是________。
A.五糧液 B.茅臺酒 C.瀘州老窖 D.汾酒
答案：B
中國最古老的飲料酒種是________。
A.白酒 B.黃酒 C.葡萄酒 D.啤酒
答案：B
長城干白葡萄酒是選用優(yōu)質(zhì)________葡萄為原料制成的。
A.玫瑰香 B.解百納 C.佳利釀 D.龍眼
答案：D
下列國家中，屬于新興的葡萄酒國家的是________。
A.阿根廷 B.意大利 C.德國 D.西班牙
答案：A
有“一菜一格，百菜百味”之美譽的是________。
A.粵菜 B.川菜 C.魯菜 D.蘇菜
答案：B
“貓耳朵”是________的特色小吃。
A.北京 B.江蘇 C.浙江 D.貴州
答案：C
“汽鍋雞”是________名菜。
A.四川 B.云南 C.貴州 D.廣州
答案：B
“龍虎斗”又名“龍虎鳳大燴”、“菊花龍虎鳳”，是馳名中外
的________傳統(tǒng)名菜。
A.廣東 B.福建 C.湖南 D.江西
答案：A
“火腿燉甲魚”，口味鮮香、營養(yǎng)全面，是________中的名菜。
A.徽菜 B.閩菜 C.浙菜 D.湘菜
答案：A
號稱“川菜第一肴”并有“過門香”之稱的菜肴是________。
A.魚香肉絲 B.麻婆豆腐 C.宮保雞丁 D.回鍋肉
答案：D
“扁食、嬌耳”是中國傳統(tǒng)食品_________的別稱。
A.餛飩 B.麻花 C.餃子 D.月餅
答案：C
下列菜肴中，不屬于淮揚菜名菜的是________。
A.蟹粉獅子頭 B.大煮干絲 C.三套鴨 D.湯爆雙脆
答案：D
上海小吃最受人們青睞的“三主件”是________。
A.生煎饅頭、餛飩、蟹黃包 B.湯包、百葉、油面筋
C.蟹黃包、陽春面、海棠糕 D.栗子糕、松餅、燒麥
答案：B
“龍抄手”、“三大炮”是________地區(qū)著名小吃。
A.天津 B.四川 C.江蘇 D.安徽
答案：B
旅游意外保險的索賠時效一般為自事故發(fā)生之日起（）日內(nèi)為限。
A．90B．180C．240 D．360
答案：B
導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車問題，錯誤的做法是（）。
A．提醒游客坐車前一定要吃得很飽B．提醒游客坐車前不要吃得太油膩
C．建議游客將腰帶束緊D．建議游客坐在大巴靠窗的位置
答案：A
下列導(dǎo)游員提醒游客做好中暑防護的工作中，錯誤的是（）。
A．涂抹防曬霜B．戴太陽鏡C．多穿化纖品類服裝；D．穿白色、淺色衣服
答案：C
一位旅游者在旅游定點商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要約（）米。
A．3．12B．2．7C．3．5D．2．44
答案：D
下列關(guān)于國際時差的敘述中，不正確的是（）。
A．英國格林威治天文臺每天播報的時間被稱為國際標準時間
B．每個地點根據(jù)太陽和子午線相對位置確定的本地時間即為“地方時”
C．菲律賓馬尼拉、韓國首爾、朝鮮平壤與我國沒有時差
D．“北京時間”是以東經(jīng)120度的地方時作為標準時間
答案：C
電子機票不能在民航售票處或聯(lián)網(wǎng)計算機上完成（）等操作。
A．議價B．改轉(zhuǎn)簽C．作廢D．出票
答案：A
游客不用可以通過（）等方式購買火車票。
A．本人到車站售票處購票B．本人到售票網(wǎng)點購票
C．網(wǎng)絡(luò)訂票D．通過他人身份證代買票
答案：D
下列關(guān)于購買火車票的說法中，錯誤的是（）。
A．在鐵路售票窗口購買實名制車票時，兒童票也實行實名制
B．游客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購買車票
C．游客可在各地購買帶有席位號的聯(lián)程票D．游客可在各地購買帶有席位號的異地票
答案：A
下列物品中，可以帶入火車的有（）。
A．鞭炮B．汽油C．初生雛D．寵物貓
答案：C
下列關(guān)于信用卡用途的說法中，錯誤的有（）。
A．信用卡實際上是一種一次性付款的消費者信貸B．信用卡由銀行和其他專門機構(gòu)發(fā)行
C．信用卡客戶可以在指定地點按照給予的消費信用額度支取現(xiàn)金
D．信用卡客戶可以在指定地點按照給予的消費信用額度購買貨物
答案：A
下列關(guān)于造成游客人身和財物損失的情況中，旅行社承擔賠償責(zé)任的是（）。
A．由于導(dǎo)游員個人過錯導(dǎo)致的游客人身傷亡和財物損失
B．旅游者沒有參加約定的旅游活動而自行活動時，發(fā)生的人身、財物損害
C．旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后，發(fā)生的人身、財物損害
D．旅游者由于自身疾病引起的各種損失或損害
答案：A
游客發(fā)生重癥中暑，導(dǎo)游員錯誤的處理方法有（）。
A．迅速將患者抬到通風(fēng)、陰涼、干爽的地方
B．面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高，對面部發(fā)白者頭部略放低，使其周身血液流通
C．最好在患者頭部捂上一塊冷毛巾，可用冰水、冷水進行全身擦浴
D．重癥中暑患者應(yīng)不要輕易移動和搶救
答案：D
下列不屬于患有高血壓的中老年人發(fā)病的先兆癥狀有（）。
A．突發(fā)頭痛加重或由間斷性變成持續(xù)性B．突發(fā)一側(cè)肢體或頭面、舌部短暫性發(fā)麻
C．突發(fā)頭暈或原有頭暈明顯加重D．突發(fā)口唇指甲紫紺
答案：D
游客發(fā)生骨折，導(dǎo)游員錯誤的處理方法有（）。
A．立即判斷骨折情況B．若有傷口應(yīng)及時包扎C．若大量出血，快速用窄布帶纏繞緊固傷口止血
D．正確搬運游客到醫(yī)院
答案：D
小包價旅游，又稱選擇性旅游，它由非選擇部分和可選擇部分組成，其中可選擇部不分包括（）。
A．風(fēng)味餐B．游覽點C．住房D．游覽地的交通接送
答案：C
判斷題（答案A為正確，答案B為錯誤）
某旅游者購買、接受旅行社提供的旅游服務(wù)，他應(yīng)當按照《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，向該旅行社如實告知個人的健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。（ ）答案：A
2012年，為適應(yīng)中國加入世界貿(mào)易組織對外商投資旅行社的'需要，《旅行社管理條例》中增加了“外商投資旅行社的特別規(guī)定”的內(nèi)容。（ ）答案：B
2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，該法于2021年10月1日起施行。（ ）答案：B
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，突發(fā)事件是指突然發(fā)生，已經(jīng)造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（ ）答案：B
依據(jù)《中華人民共和國合同法》，電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件不屬于書面形式。（ ）答案：B
當事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個人不得非法干預(yù)。（ ）答案：A
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步計劃文化和旅游消費潛力的意見》提出，豐富夜間文化演出市場，優(yōu)化文化和旅游場所的夜間餐飲、購物、演藝等服務(wù)，鼓勵建設(shè)24小時超市。（ ）答案：B
2019年10月18日，第七屆世界軍人運動會在湖北省武漢市隆重開幕，這是我國第一次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。（ ）答案：A
依據(jù)《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》，自然保護區(qū)的核心區(qū)外圍設(shè)定一定面積的緩沖區(qū)，可以進入從事科學(xué)實驗、教學(xué)實習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物等活動。（ ）答案：B
分社在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立的旅行社服務(wù)網(wǎng)點，應(yīng)當設(shè)在方便旅游者認識和出入的公共場所。（ ）答案：B
依據(jù)《旅游安全管理辦法》，三級風(fēng)險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當根據(jù)風(fēng)險級別停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域，已在風(fēng)險區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程。（ ）答案：B
依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，共同投訴應(yīng)當由投訴人推選3名以上代表進行投訴。（ ）答案：B
《中華人民共和國英雄烈 士保護法》規(guī)定，對侵害英雄烈 士的姓名、肖像、名譽、榮譽的行為，英雄烈 士的近親屬可以依法向人民法院提起訴訟。（ ）答案：A
根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，2020年的新型冠狀病毒肺炎痊情屆于特別重大級別。（ ）答案：A
2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（ ）答案：B
《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》提出，旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實一限量、限時、限流’要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%.（ ）答案：A
依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，侵權(quán)人因同一行為應(yīng)當承擔侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔刑事責(zé)任。（ ）答案：B
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。（ ）答案：A
《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游身份標識中的導(dǎo)游信息發(fā)生變化，導(dǎo)游應(yīng)當自導(dǎo)游信息發(fā)生變化之日起10日內(nèi)，向所在地旅游主管部門申請更換導(dǎo)游身份標識。（ ）答案：B
《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)等級評價是對導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評價，等級評價指標由技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會評價等構(gòu)成。（ ）答案：B
若華僑在中國旅游過程中丟失護照，本人應(yīng)持接待社開具的遺失證明和相片，到其居住國駐華使、領(lǐng)館報失并申請辦理新的護照。（ ）答案：B
某旅游團在沙漠中旅游時遇上沙暴，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)旅游者迅速到沙丘背風(fēng)坡躲避。（ ）答案：B
社會主義核心價值觀中的——愛國、敬業(yè)、文明、和諧“是公民基本道德規(guī)范，也是評價公民道德行為的基本價值標準。（ ）答案：B
在第一站迎接入境旅游團時，首先應(yīng)由地陪導(dǎo)游致歡迎詞。（ ）答案：B
旅游團入住飯店時，如果既無領(lǐng)隊又無團長，就須全陪導(dǎo)游分發(fā)房卡。（ ）答案：A
導(dǎo)游與旅游者交談時，一船應(yīng)回避涉及年齡、婚姻、工資、財產(chǎn)、衣飾價格和興趣愛好等方面的內(nèi)容。（ ）答案：B
“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”這句詩體現(xiàn)了旅游景觀的動態(tài)觀賞方法。（ ）答案：A
導(dǎo)游對憂郁型旅游者不能過分表示親熱，不要與之高聲說笑，更不要與他們開玩笑。（ ）答案：A
一對夫妻帶著1歲的孩子乘坐長江客輪游覽三峽，他們?nèi)丝蓴y帶的免費行李重量為55公斤。（ ）答案：B
旅游者因個別要求得不到滿足而提出離開旅游團，導(dǎo)游可以同意，但需說明剩余旅游費用應(yīng)當按照合同的約定處理，新增的費用客人自理。（ ）答案：B
按照國際慣例，導(dǎo)游帶團乘坐任何交通工具時，都要第一個上，最后一個下。（ ）答案：B
景區(qū)講解員在接待臨時團隊和散客時，可以不用了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等情況。（ ）答案：B
當旅游者提出觀看計劃外的文娛節(jié)目，只要條件許可，地陪導(dǎo)游可協(xié)調(diào)他們購票，但一般不陪同前往。（ ）答案：A
旅游行程全部結(jié)束后，導(dǎo)游、領(lǐng)隊向旅行社遞交的《帶團報告》或《團隊日志》中，宜有總結(jié)和反饋文明旅游引導(dǎo)工作的內(nèi)容。（ ）答案：A
散客旅游有自助游和定制游兩種方式。定制游本質(zhì)上就是一種散客旅游。（ ）答案：A
自2016年9月起，導(dǎo)游年審管理制度和導(dǎo)游資格證書3年有效的規(guī)定廢止。（ ）答案：A
導(dǎo)游講解的語速控制在侮分鐘150字左右為宜。（ ）答案：B
政府一般官員、駐外使領(lǐng)館工作人員以及因公派往國外執(zhí)行文化、經(jīng)濟任務(wù)的人員發(fā)給外交護照。（ ）答案：B
導(dǎo)游證考試真題 5
導(dǎo)游資格證歷年考試真題(必備)
一、判斷
1、中華人民共和國禁止旅客攜帶岀境的物品包括：各種武器、彈藥，動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料。
[答案]錯誤
3、全陪與領(lǐng)隊、地陪商定日程時，應(yīng)將各自持有的旅行計劃進行對照，一般以組團社的接待計劃為依據(jù)。
[答案]正確
4、中國對外匯實行國家集中管理，統(tǒng)一經(jīng)營的方針，在我國境內(nèi)禁止外匯質(zhì)押、禁止私自買賣外匯，禁止套匯、 炒匯和逃匯。
[答案]正確
5、某旅游團沿滬杭高速從上海赴杭州旅游。為了活躍旅游途氣氛，導(dǎo)游宜站在旅游車上為游客講沿途燈光，并組織娛樂活動。
[答案]錯誤
6、暗示省略停頓是指導(dǎo)游先說岀令游客感興趣的話，然后故意激起游客的反應(yīng)。
[答案]錯誤
7、某游客在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾。依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》。由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)責(zé)令其回復(fù)原狀或者采取其他補救措施。處 50 元的罰款。
[答案]正確
8、導(dǎo)游張某因強迫李某消費，被李某“人肉搜索”，并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實。李某的行為侵害了張某的隱私杈。
[答案]正確
9、合同在特定當事人之間發(fā)生下效力，只要合同雙方遵守法律法規(guī)即與社會公共利益無關(guān)。
[答案]錯誤
10、維護良好的導(dǎo)游形象貫穿于導(dǎo)游服務(wù)的全過程，比樹立形象往往更艱巨、更重要。
[答案]正確
11、某景區(qū)內(nèi)3 個游覽場所的門票分別為 30 元、20 元、10 元。該景區(qū)擬將門票合并出售。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》。合并后的價格不得高于 60 元。
[答案]正確
12、西方人多感情外露。喜歡直截了當?shù)乇砻饕庠�。其思維方式一般由小及大、由近及遠、由具體到抽象。
[答案]正確
13、與散客游客相比，普通團隊導(dǎo)游服務(wù)的難度要大得多，也復(fù)雜的多，零碎的多。
[答案]錯誤
14、《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛國主義和革命傳統(tǒng)教育、國情教育的重要載體。納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實踐能力。
[答案]錯誤
15、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當即向本單位負責(zé)人報告，單位負責(zé)人接到報告后，應(yīng)當于30 分鐘內(nèi)向相關(guān)部門報告。
[答案]錯誤
16、中國古代建筑被稱為“凝固的詩，立體的畫”。（ ）
[答案]正確
17、中國古建筑的發(fā)展歷史可追溯到原始社會早期，原始人利用天然崖洞或構(gòu)木為巢作為居所。（ ）
[答案]正確
18、在周代已經(jīng)有了較成熟的夯土技術(shù)，建造了規(guī)模相當大的.宮室和陵墓。（ ）
[答案]錯誤
19、秦漢時期還修建了空前規(guī)模的宮殿、陵墓、萬里長城、馳道和水利工程。（ ）
[答案]正確
20、我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑的實物僅有唐代的應(yīng)縣木塔和佛光寺部分建筑。（ ）
[答案]錯誤
二、多選
1.旅游團在長白山滑雪時，導(dǎo)游應(yīng)提酲游客注意（ABCD）
A.佩戴好合適的保護眼睛 B.檢查滑雪板和滑雪杖 C.選擇適合的滑雪道 D 保持與他人的滑雪距離 E.選擇白色的滑雪服
2.因不可抗力影響旅游行程的，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列關(guān)于旅行社處理的說法正確的是（BC）。
A.危及旅游者人身安全的，旅行社采取相應(yīng)的安全措施而支出的費用，由旅游者承擔 B.合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者C.合同解除的，組團社應(yīng)當在扣除已支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者 D.合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范圍內(nèi)變更合同 E.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社不得主動解除合同
3.我國目前被批準實施境外旅客購物離境退稅政策的省有（ABCD）
A.河北 B.福建 C.海南 D.山東 E.浙江
4.《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文眀旅游規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游領(lǐng)隊應(yīng)組織游客依序登記（車、船），并優(yōu)先安排（ABDE）
A.未成年人 B.殘障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕婦
5.依據(jù)《中華人民共和國憲法》，下列屬于國務(wù)院組成人員的是（ABDE）
A.國務(wù)委員 B.審計長 C.中央政治局委員 D.秘書長 E.文化和旅游部部長
6.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，下列（ABDE）情形的，合同的權(quán)利義務(wù)終止
A.合同解除 B.債務(wù)相互抵消 C.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán) D.債權(quán)人免除債務(wù) E.債務(wù)人依法將標的物提存
7.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，任何公民，非經(jīng)（CDE），并由公安機關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。
A.人民政府決定 B.人民政府批準 C.人民法院決定 D.人民檢察院決定 E.人民檢察院批準
8.王某在某酒店偷竊張某的錢包，張某發(fā)現(xiàn)后緊追王某。王某逃至酒店前廳時將李某撞倒。因地板濕滑，李某摔成輕傷。下列對李某承擔侵權(quán)責(zé)任的說法中正確的是（AE）。
A.王某承擔侵權(quán)責(zé)任 B.張某承擔侵權(quán)責(zé)任 C.王某和張某按比例承擔侵權(quán)責(zé)任 D.王某和張某承擔連帶責(zé)任 E.酒店承擔相應(yīng)的補充責(zé)任
9.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風(fēng)險提示二級風(fēng)險的，旅行社應(yīng)當采取的措施包括（BC）
A.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撒離 B.停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域 C.已在風(fēng)險區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加強對旅游者的提示
10.違反《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，縣級以上人民政府有（CDE）行為的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分。
A.本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大食品安全事故 B.本行政區(qū)域內(nèi)連續(xù)發(fā)生較大食品安全事故 C.緩報食品安全事故 D.謊報食品安全事故 E.瞞報食品安全事故
11、在社會主義核心價值觀中（AD）反映了中國特色社會主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念。
A.公正、法制 B.文明、和諧 C.愛國、敬業(yè) D.自由、平等 E.誠信、友善
三、問答題
1.“合理而可能”原則是導(dǎo)游人員處理游客個別要求的出發(fā)點，“合理”是指什么？
(1)游客的要求不違法，符合中國人的道德規(guī)范，符合導(dǎo)游人員的職業(yè)道德;
(2)游客的要求不違反旅游協(xié)議合同，不改變既定行程;
(3)雖然造成合同的部分更改或預(yù)訂的改變，但游客意見統(tǒng)一并愿意支付相應(yīng)費用。
2.出境旅游導(dǎo)游服務(wù)中，海外緊急情況的預(yù)防和處理，應(yīng)注意哪些重要事宜？
(1)導(dǎo)游人員應(yīng)牢固樹立安全意識;
(2)引導(dǎo)游客尊重當?shù)鼐用窈兔袼祝?/p>
(3)時刻提醒游客防范旅游風(fēng)險;
(4)果斷處理各種突發(fā)情況，將游客的人身安全放在第一位。
導(dǎo)游證考試真題 6
2022年導(dǎo)游資格證考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考前專題練習(xí)
一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）
1、北京與天津一起被河北省環(huán)繞有著3000余年的建都史和850余年的建城史。（ ）
2、北京首都國際機場是全球規(guī)模做大的機場，旅客吞吐量位居全球第二。（ ）
3、京劇的中國最大的戲曲劇種，已有300年的歷史。（ ）
4、北京故宮住過13個皇帝是中國乃至全世界現(xiàn)存最大的.宮殿。（ ）
5、北京是“博物館之都”，故宮博物館是世界最大的博物館。（ ）
6、北京是世界第八大“美食之城”，居內(nèi)地之首。（ ）
7、天津港是中國北方最大的綜合性貿(mào)易港口，擁有全國最大的集裝箱碼頭。（ ）
8、天津民間藝術(shù)家張兆祥是泥人張第一代。（ ）
9、天津有渤海和大慶兩大油田，是國家重點開發(fā)的油氣田。（ ）
10、查為仁與厲鶚合箋的《絕妙好詞箋》被收入《四庫全書》。（ ）
二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）
1、“幽州之地，左環(huán)滄海，右擁太行，北枕居庸，南襟河濟，誠天府之國”指（ ）
A.成都 B.重慶 C.北京 D.天津
2、（ ）是50萬年前材料最豐富、最系統(tǒng)的古人類遺址
A.西安半坡遺址 B.韶關(guān)馬壩人遺址
C.余姚河姆渡遺址 D.周口店北京人遺址
3、（ ）是中國電影最大票倉城市，影院數(shù)、銀幕數(shù)全國最多
A.北京 B.天津 C.香港 D.上海
4、下列屬于藏 傳 佛 教的是（ ）
A.白云觀 B.法源寺 C.八大處 D.雍和宮
5、北京最古老的胡同是（ ）
A.錢市胡同 B.磚塔胡同 C.九灣胡同 D.靈境胡同
6、（ ）是中國北方最大的沿海開放城市，素有“渤海明珠”之稱
A.大連 B.煙臺 C.天津 D.青島
7、被譽為“中國相聲泰斗”的是（ ）
A.馮驥才 B.張明山 C.孫菊仙 D.馬三立
8、（ ）入選第二批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄
A.天津快板 B.北方相聲 C.京韻大鼓 D.吳橋雜技
9、（ ）是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份
A.遼寧省 B.山東省 C.河北省 D.江蘇省
10、（ ）是“雜技搖籃”的發(fā)祥地，享有“雜技之鄉(xiāng)”的盛譽
A.河北邯鄲 B.河北廊坊 C.河北吳橋 D.河北邢臺
三、多項選擇題
1、北京天然河道自西向東貫穿（ ）水系
A.拒馬河 B.永定河 C.南運河 D.潮白河 E.薊運河
2、北京歷史上曾出現(xiàn)比較有名的名稱有（ ）
A.薊州 B.大都 C.北平 D.京師 E.順天府
3、老舍是京味文學(xué)的代表作品有（ ）
A.《茶館》 B.《龍須溝》 C.《蒲柳人家》
D.《四世同堂》 E.《駱駝祥子》
4、北京是最具特色的地方性民俗是（ ）
A.北京廟會 B.北京故宮 C.北京長城
D.北京胡同 E.北京四合院
5、天津是海河支流（ ）的匯合處和入�？�，素有“河海要沖”之稱
A.永定河 B.子牙河 C.北運河 D.大運河 E.大清河
6、號稱“津門三絕”（ ）
A.貓不聞餃子 B.狗不理包子 C.桂花祥麻花
D.冰糖葫蘆 E.耳朵眼炸糕
7、地勢屬于西北高、東南低的省份有（ ）
A.河北 B.北京 C.吉林 D.廣西 E.陜西
8、河北省河流分屬（ ）四個水系
A.遼河 B.大運河 C.內(nèi)陸河 D.海河 E.灤河
9、位于河北的窯子有（ ）
A.鈞窯 B.汝窯 C.哥窯 D.邢窯 E.定窯
10、（ ）屬于河北省的世界文化遺產(chǎn)
A.避暑山莊 B.明顯陵 C.清東陵 D.明孝陵 E.清西陵
答案：
判斷：1B、2A、3B、4B、5B、6A、7A、8B、9B、10A
單選：1C、2D、3A、4D、5B、6C、7D、8C、9C、10C
多選：1ABDE、2BCDE、3ABDE、4ADE、5ABCE、
6BCE、7ABD、8ACDE、9DE、10ACE
導(dǎo)游證考試真題 7
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(4)
單項選擇題
1 導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是( )。
A. 參觀游覽服務(wù)
B. 帶領(lǐng)游客用好第一餐
C. 核對商定日程
D. 人店服務(wù)
【參考答案】A
2 一般先給結(jié)論，再講具體事實的導(dǎo)游服務(wù)方式，比較適合提供給( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年輕人
D. 東方人
【參考答案】D
3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存( )以備查驗。
A. 委托書
B. 托運單
C. 托運費收據(jù)
D. 以上幾項的復(fù)印件
【參考答案】D
4 在旅行過程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)( )。
A. 保護旅游者安全
B. 保護現(xiàn)場
C. 安撫旅游者
D. 報警
【參考答案】A
5 一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動計劃，要求當晚就住上海，這時導(dǎo)游員( )。
A.可以直接對客人說：“不行，日程已安排好，不能改變�！�
B. 找到領(lǐng)隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D. 征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定
【參考答案】B
6 導(dǎo)游人員對旅游產(chǎn)品具有( )。
A. 承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的`作用
B. 核心和紐帶的作用
C. 標志和主導(dǎo)的作用
D.反饋和擴散的作用
【參考答案】D
7 一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這一點違背了導(dǎo)游語言 的( )。
A. 規(guī)范性
B. 道德性
C. 適應(yīng)性
D. 情感性
【參考答案】C
8 私自帶人隨團游覽的導(dǎo)游應(yīng)扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
【參考答案】A
9 旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當?shù)氖? )。
A.客人要求參加旅行社安排之外的活動時，地陪告之若時間許可，有可能調(diào)換
B. 客人提出自費參加別的活動，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場時，地陪及時提醒客人注意安全
D. 客人請地陪一同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕
【參考答案】B
10 我國于( )年建立了全國導(dǎo)游人員資格考試制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
【參考答案】B
導(dǎo)游證考試真題 8
2022年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試練習(xí)題
1、【單選題】 購買中藥材、中成藥寄往澳門地區(qū)，總值限為人民幣（ ）元。
A、100
B、200
C、300
D、400
2、【單選題】 旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正確的是（ ）。
A、立即把自己的藥品給患者服用
B、到達目的地后立即搶救
C、請機組人員、列車員或船上服務(wù)人員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社準備搶救
D、立即停止所有的旅游活動
3、【單選題】 下列不屬于旅游者個別要求的處理原則的是（ ）。
A、尊重旅游者、不卑不亢
B、顧客是上帝、一切滿足
C、認真傾聽、耐心解釋
D、盡量滿足旅游者需要
4、【單選題】 導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務(wù)，就應(yīng)該（ ）。
A、看自己的.時間，什么時候有時間什么時候去買
B、向旅游者盡可能的多收點錢，余額歸自己
C、在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認真辦理托運事宜
D、發(fā)票、托運單、托運費收據(jù)由旅行社保存
5、【單選題】 旅游者在游覽點要求自由活動，可以滿足的情況是（ ）。
A、游人很多、秩序很亂
B、游人不多、秩序井然
C、旅游者希望去劃船
D、旅游者想去非游泳區(qū)游泳
1-5參考答案（ACBCB）
6、【單選題】 旅游者突發(fā)急癥要立即撥打（ ）叫救護車。
A、110
B、112
C、120
D、119
7、【單選題】 下列屬于安全性事故的是（ ）。
A、空接
B、食物中毒
C、漏接
D、誤機
8、【單選題】 旅游過程中下列提醒工作錯誤的是（ ）。
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者多購物
D、提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生
9、【單選題】為了方便配合地陪工作，在旅游車上，全陪和領(lǐng)隊最好選擇坐在（ ）。
A、汽車最前面一排
B、汽車最后一排
C、汽車中間一排
D、任意位置都可以
10、【單選題】 K206次列車屬于（ ）。
A、管內(nèi)旅客列車
B、特快旅客列車
C、動車組
D、快速旅客列車
6-10參考答案（CBCAD）
11、【單選題】 散客旅游通常是指（ ）人以下的一種旅游方式。
A、9
B、10
C、12
D、15
12、【單選題】 乘坐國際及港澳地區(qū)航班出境的持外交護照的游客收（ ）元機場建設(shè)費。
A、90
B、50
C、30
D、0
13、【多選題】 根據(jù)定義，要成為導(dǎo)游員必須滿足下列條件（ ）。
A、取得中華人民共和國導(dǎo)游證
B、必須接受旅行社的委派
C、為游客提供向?qū)�、講解和相關(guān)旅游服務(wù)
D、具有大專學(xué)歷
14、【多選題】全陪的主要職責(zé)是。
A、聯(lián)絡(luò)
B、組織協(xié)調(diào)
C、處理問題
D、宣傳調(diào)研
15、【多選題】 鞠躬禮源自中國，但在（ ）卻是常見的見面禮節(jié)。
A、泰國
B、越南
C、日本
D、韓國
11-15參考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）
16、【多選題】接待考察旅游團時，導(dǎo)游人員在講解方面應(yīng)注意（ ）。
A、講深不講淺
B、講外不講內(nèi)
C、講個性不講共性
D、保證充足的游覽時間
17、【多選題】 民航規(guī)定下列可以免收機場建設(shè)費的旅客有（ ）。
A、12周歲以下的兒童
B、50周歲以上的老人
C、乘坐國際航班出境的持外交護照的旅客
D、乘坐香港地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客
18、【多選題】 下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是（ ）。
A、誤機事故
B、錯接事故
C、行李遺失事故
D、旅游者走失事故
19、【多選題】 郵件可分為（ ）兩大類。
A、包裹
B、明信片
C、保價信函
D、函件
20、【多選題】 當旅游者提出讓其親友參加旅游團時，導(dǎo)游應(yīng)（ ）。
A、拒絕其要求
B、先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意
C、然后與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D、因為是旅游者的親友所以不用辦理入團手續(xù)
16-20參考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）
導(dǎo)游證考試真題 9
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題(一)
1.合格導(dǎo)游人員的首要條件是_____________________。 ( )
A、集體主義思想
B、熱愛旅游事業(yè)
C、盡職敬業(yè)
D、強烈的愛國主義意識
2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )
A、上級先伸手，下級后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年長的先伸手，年幼的后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
3.“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”。這兩句詩體現(xiàn)了水體構(gòu)景中的_____________________。 ( )
A、聲音美
B、光象美
C、形態(tài)美
D、倒影
4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。
A、 造成旅游者死亡，或經(jīng)濟損失在10——100萬元(含100萬元)
B、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失在100萬元以上(含100萬元)
C、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失在10——100萬元(含10萬元)
D、造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在10萬元以下(含10萬元)
5.用凝練的詞名概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法叫_____________________。
A、概括法
B、由點及面法
C、引人入勝法
D、畫龍點睛法
6.面對旅客攻擊和污蔑我國社會主義制度的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)_____________________。
A、耐心解釋
B、請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C、求同存異
D、嚴正駁斥
7.旅行社的`產(chǎn)品是在_____________________的同步進行中完成的。 ( )
A、生產(chǎn)與消費
B、服務(wù)與銷售
C、服務(wù)與消費
D、銷售與消費
8.下面_____________________組是按業(yè)務(wù)范圍來劃分導(dǎo)游種類的。( )
A、 專職導(dǎo)游人員、業(yè)務(wù)導(dǎo)游人員、臨時導(dǎo)游人員
B、 海外領(lǐng)隊、全陪、地陪、講解員
C、 普通話導(dǎo)游人員、外語導(dǎo)游人員、方言或少數(shù)民族語言導(dǎo)游人員
D、初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游人員、特級導(dǎo)游人員
9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規(guī)范的要求。( )
A、意志堅定、沉著冷靜
B、光明磊落、不卑不亢
C、遵紀守法、廉潔奉公
D、真誠公道、信譽第一
10.所謂轉(zhuǎn)移是指_____________________。 ( )
A、 導(dǎo)游人員帶旅游者離開機場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中
B、 導(dǎo)游人員帶旅游者從旅游景點前往所下榻飯店的行車途中
C、 一個城市或旅游景點已游覽結(jié)束前往另一個城市或旅游景點行車的途中
D、導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客開始旅游到旅游結(jié)束回到出發(fā)地的過程
參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D 7、C 8、B 9、C 10、A
導(dǎo)游證考試真題 10
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題(五)
1[簡答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導(dǎo)游員時怎么辦 ?
�、贌o論出現(xiàn)什么問題，無論責(zé)任在哪一方，導(dǎo)游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理
�、鄣嘏�、全陪要首先取得一致意見，適時向領(lǐng)隊及團中有影響的人物實事求是地說明情況，求得諒解和理解
③提出可行的補救措施和彌補方案
�、芾^續(xù)為客人提供熱情周到的服務(wù)，力爭以實際行動滿足和感動客人。
2[簡答題]因時間倉促，游客托導(dǎo)游員轉(zhuǎn)送禮品時怎么辦 ?
①導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，但要問清是何物
�、壑匾锲芬斆纥c清，并請其在清單上簽字
③留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和地址
�、苁占耸障挛锲泛髴�(yīng)開具收條，并簽名蓋章，之后應(yīng)由旅行社保存，并通知委托人。
3[簡答題]旅游者患一般疾病時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、賹�(dǎo)游人員要勸其盡早去醫(yī)院看病，并留在飯店內(nèi)休息，如有需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院 就醫(yī)
�、谌绻糜握吡粼陲埖晷菹ⅲ瑢�(dǎo)游要前去詢問身體狀況并安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務(wù)
�、巯蚵糜握咧v清看病費用自理
④嚴禁導(dǎo)游擅自給患者用藥。
4[簡答題]旅游團中個別旅游者提出要求單獨用餐時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、僖托慕忉�，并告訴領(lǐng)隊請其調(diào)解
�、谌缏糜握邎猿�，導(dǎo)游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費自理， 綜合服務(wù)費不退。
5[簡答題]旅游團中個別住雙人間的`旅游者，提出要求住單間時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、僮‰p人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費臼理
�、谕萋糜握咭螋[矛盾或生活習(xí)慣不同而要求住單間，導(dǎo)游應(yīng)請領(lǐng)隊調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)整 3、若調(diào)解、調(diào)配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導(dǎo)游須事先說明，房費由旅游者自理 (一般是誰提出住單間誰付房費 ) 。
導(dǎo)游證考試真題 11
2022年導(dǎo)游資格證考試科目四考試練習(xí)試題
一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）
1、天津人口最多的民族是滿族。（ ）
2、天津天后宮是中國最北媽祖廟、世界三大媽祖廟之一。（ ）
3、薊州區(qū)中上元古界地質(zhì)剖面是我國第一個國家級地質(zhì)剖面自然保護區(qū)。（ ）
4、河北民間歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式與內(nèi)容。（ ）
5、河北承德避暑山莊是我國現(xiàn)存最大的園林。（ ）
6、關(guān)漢卿被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。（ ）
7、山西晉菜基本風(fēng)味以甜酸為主，咸香為輔。（ ）
8、內(nèi)蒙古高原是中國的第三大高原。（ ）
9、白食在蒙古語里叫“烏蘭伊德”，是蒙古人待客的.最高禮遇。（ ）
10、蒙古族的白色哈達是獻給珍貴客人的，藍色哈達是獻給一般客人的。（ ）
二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）
1、天下第一藥市是河北的（ ）
A.鳳凰山廟會
B.蝸皇宮奶奶廟會
C.安國藥王廟會
D.蔚縣廟會
2、地勢為“兩山夾一川”是（ ）
A.四川
B.山東
C.山西
D.湖北
3、華北最高峰是（ ）葉頭峰，海拔達3058米
A.賀蘭山 B.華山 C.五臺山 D.太行山
4、（ ）被譽為“華夏文明的搖籃”，素有“中國古代藝術(shù)博物館”、“文獻之邦”的美稱
A.河南
B.陜西
C.山西
D.山東
5、中國歷史巨篇《資治通鑒》的作者是（ ）
A.司馬遷 B.司馬光
C.司馬炎 D.司馬相如
6、被譽為“東方彩塑藝術(shù)寶庫”的是（ ）
A.懸 空 寺 B.五 臺 南 禪 寺
C.平 遙 雙 林 寺 D.解 州 關(guān) 帝 廟
7、（ ）是中國第三大省
A.新疆 B.西藏
C.青海 D.內(nèi)蒙古
8、（ ）1206年建立了大蒙古國
A.努 爾 哈 赤 B.成 吉 思 汗
C.松 贊 干 布 D.耶 律 大 石
9、蒙古族的長篇敘事史詩（ ）
A.《丹珠爾》 B.《甘珠爾》
C.《江格爾》 D.《蒙古秘史》
10、京派小說傳人中，被稱為“中國最后一個士大夫”的是（ ）
A.汪曾祺 B.劉紹棠
C.老舍 D.華世奎
導(dǎo)游證考試真題 12
2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游實務(wù)》考前模擬試題
1、地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅行計劃中有東方明珠，而自己的接待計劃中沒有這項游覽內(nèi)容，地陪應(yīng)持的態(tài)度是（ C ）。
A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服
C、及時報告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的責(zé)任，則實事求是地說明情況
2、在導(dǎo)游服務(wù)集體中，起協(xié)調(diào)角色的是（ B ）。
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
3、地陪在旅游團抵達前，應(yīng)將旅游活動日程安排（ B ）。
A、告知組團社
B、告知司機
C、告知汽車公司
D、告知協(xié)作接待單位
4、地陪了解旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)是（ A ）。
A、接待計劃
B、導(dǎo)游人員的經(jīng)驗
C、旅行社經(jīng)理的意見
D、國家政策法規(guī)
5、全陪 貫穿于旅游活動的.始終。（ D ）
A、與地陪的交接工作
B、交通服務(wù)
C、講解服務(wù)
D、對游客的旅途生活照料
6、在接團前要熟悉旅游接待計劃，其中旅游團的整個行程安排是 必須熟悉的。（ C ）
A、全陪
B、地陪
C、全陪和地陪
D、景點導(dǎo)游員
7、在嚴格遵守旅游合同內(nèi)容的前提下，如何在時間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動，屬于 的工作范疇。（ D ）
A、全陪
B、地陪
C、景點導(dǎo)游
D、領(lǐng)隊
8、在對乘坐火車的旅游團提供送團服務(wù)時，地陪必須提前 到達車站。（ B ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
9、在對乘坐國內(nèi)航班的旅游團提供送團服務(wù)時，地陪必須提前 到達機場。（ C ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
10、在對乘坐國際航班的旅游團提供送團服務(wù)時，地陪必須提前 到達機場。（ D ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
11、旅游團抵達前，地陪應(yīng)提前 向機場（火車站、碼頭）問訊處詢問旅游團所乘的航班（車次）準確抵達的時間。（ B ）
A、1小時
B、2小時
C、3小時
D、1個半小時
判斷題
1.為了避免游客中暑，導(dǎo)游員帶團時要盡量避免正午開展戶外活動，提醒游客戴寬邊遮陽帽或用遮陽傘，多喝水。
答：√
2.當游客發(fā)生食物中毒并送醫(yī)院治療時，導(dǎo)游員要請醫(yī)生開具“診斷證明”，以便追究供餐單位的責(zé)任。
答：√
3.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時，應(yīng)立即向供餐單位服務(wù)員或負責(zé)人提出，并及時采取措施。
答：√
4.長途旅行中，游客暈機、暈船、暈車較嚴重者可請乘務(wù)人員協(xié)助。
答：√
5.北京位于東八區(qū)，因此“北京時間”是以東經(jīng)120°的地方時作為標準時間。
答：√
6.韓國首都首爾與北京相差整整1個小時。
答：√
7.某外國游客要買一只5克拉的鉆石項鏈，導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員拿10克的項鏈。
答：√
8.國際標準時間是以經(jīng)過英國格林尼治天文臺的零度經(jīng)線為標準線的時間，所以又稱為格林尼治時間。
答：√
9.從1884年起，國際上將全球共劃分為24個時區(qū)，每個時區(qū)的范圍為20個經(jīng)度，即經(jīng)度相隔20°。
答：×
10.導(dǎo)游員在帶團時，可以根據(jù)自己的興趣和愛好來安排穿著打扮和佩戴飾物。
答：×
11.導(dǎo)游員在問候時，眼睛要注視對方，距離不應(yīng)太遠，以正常說話聲音使對方能聽清楚為宜。
答：√
12.在通常情況下，年輕者應(yīng)先向年長者問候，女性先向男性問候，身份低者先向身份高者問候。
答：×
13.為他人介紹時有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人。
答：×
14.旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)，兩小時以前要求退票，需支付客票價10%的退票費，在離站前兩小時之內(nèi)要求退票的，收取客票價50%的退票費。
答：×
15.購買經(jīng)濟艙票價客票的旅客，免費交運的行李額是20千克。
答：√
16.導(dǎo)游員在遞名片時應(yīng)用雙手（至少右手），目視對方，微笑致意，接名片也要用雙手，以示尊重，看完之后即可裝入口袋。
答：×
導(dǎo)游證考試真題 13
2022年導(dǎo)游資格證考試現(xiàn)場考試問答題考前模擬
問答題
1問：何為導(dǎo)游人員？
答：導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)�、講解及其他旅游服務(wù)的人員。
2問：請問導(dǎo)游員的權(quán)利有哪些？
答：（1）導(dǎo)游員依法享有人身權(quán)。
�。�2）履行職務(wù)權(quán)。
（3）投訴權(quán)以及為更好地服務(wù)而享有的`參加培訓(xùn)的權(quán)利、獲得晉級的權(quán)利。
3問：請問導(dǎo)游服務(wù)的特點是什么？
答：（1）具有較強的獨立性。
�。�2）是腦力勞動和體力勞動高度結(jié)合的工作。
�。�3）面對各種隋況和客觀要求復(fù)雜多變。
（4）跨文化性。
4問：請問何為地陪導(dǎo)游員？
答：地陪導(dǎo)游員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實施接待計劃，為旅游團（者）提供當?shù)芈糜位顒影才�、講解、翻譯等服務(wù)的導(dǎo)游人員。
5問：請問地陪導(dǎo)游員的職責(zé)有哪些？
答：（1）安排旅游活動。
�。�2）做好接待工作。
�。�3）導(dǎo)游講解。
�。�4）維護安全。
�。�5）處理問題。
6問：請問何為全程陪同導(dǎo)游員？
答：全程陪同導(dǎo)游員（簡稱全陪）是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。
7問：請問全陪導(dǎo)游員有哪些主要職責(zé)？
答：（1）實施旅游接待計劃。
�。�2）聯(lián)絡(luò)工作。
（3）組織協(xié)調(diào)工作。
（4）維護安全、處理問題。
�。�5）宣傳調(diào)研工作。
8問：請問地陪導(dǎo)游員在參觀游覽出發(fā)前應(yīng)做哪些工作？
答：（1）提前10分鐘到達集合地點。
（2）核實、清點實到人數(shù)。
�。�3）落實旅游團的當天用餐。
�。�4）提醒注意事項。
�。�5）準時集合登車。
9問：請問導(dǎo)游員的歡迎辭一般有哪些方面？
答：（1）問候語。
�。�2）歡迎語。
（3）介紹語。
（4）希望語。
�。�5）祝愿語。
10問：請問全陪的各站服務(wù)包括哪些方面？
答：（1）聯(lián)絡(luò)工作（各站間的聯(lián)絡(luò)，與領(lǐng)隊、地陪和游客的聯(lián)絡(luò)）。
�。�2）監(jiān)督與協(xié)助地陪及地接社認真按旅游團協(xié)議書提供服務(wù)。
（3）旅行過程中提供適當講解，確保游客人身和財產(chǎn)安全，為旅客當好購物顧問。
導(dǎo)游證考試真題 14
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(1)
填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)
1.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點和適用場合，可相互補充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的游客_____。
5.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機。
6.全陪在上團前應(yīng)做好必要的物質(zhì)準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語言在不同的.民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運而生。
參考答案：
1.常規(guī)，引導(dǎo)
2.物化，實地口語
3.刑事，過失
4.部分，群體
5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導(dǎo)游證
7.零星現(xiàn)付，包價
8.善后，原因
9.語意，語意
10.運輸，旅行社
導(dǎo)游證考試真題 15
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(6)
1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，( )。
A.如不聽，可不再過問
B.置之不理
C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔一切后果
D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔一定后果
2.當旅游者要住高于合同規(guī)定標準的房間時，導(dǎo)游人員應(yīng)告之( )。
A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價
B.講明不可調(diào)換房間
C.原房費不退，單收新房費
D.無條件同意
3.由于社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣蔑時，導(dǎo)游人員要( )。
A.將其扭送公安機關(guān)
B. 置之不理
C.驅(qū)出旅游團
D.嚴正駁斥
4.我國鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運行速度和服務(wù)項目等差別分類，有一類是一站直達列車，即從始發(fā)站到終點站中間不�？康牧熊嚕嚧吻肮谝宰帜�( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.導(dǎo)游語言運用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時要使用( )。
A.通俗化語言
B.規(guī)范化語言
C.大家熟悉的語言
D.普通話
6.北京市的.某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
7.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條中處于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性預(yù)付費的方式，有組織地按照行程計劃進行的旅游形式，叫做( )。
A.團體包價旅游
B. 散客包價旅游
C.半包價旅游
D.小包價旅游
9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地攤上選購古玩時，應(yīng)( )。
A.予以協(xié)助
B.當好購物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
10.( )是導(dǎo)游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。
A.旅游日程
B. 接待計劃
C.旅游計劃
D.接待日程
導(dǎo)游證考試真題 16
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(2)
單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的( )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導(dǎo)性文件
D.參考性文件
2.導(dǎo)游人員通過引導(dǎo)和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( )。
A.社會性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
3.導(dǎo)游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有( )，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。
A.市場和質(zhì)量意識
B.競爭意識
C.憂患意識
D.創(chuàng)新意識
4.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識有( )等。
A.衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關(guān)知識
C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識
D.史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規(guī)知識
5.導(dǎo)游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?( )
A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準
B. 導(dǎo)游人員在著裝的`色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺
C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配
D.在社交場合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進入室內(nèi)應(yīng)脫下
6.下列選項中。( )為社交禮儀中正確的介紹方式。
A.先將女子介紹給男子
B. 先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于( )。
A.單項委托服務(wù)
B.旅游咨詢服務(wù)
C.選擇性旅游服務(wù)
D.團隊旅游服務(wù)
8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對，( )。
A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解
B. 不要認為與己無關(guān)而草率行事
C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
D.及時通知下一站，對日程做相應(yīng)的調(diào)整
9.全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團領(lǐng)隊構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工協(xié)作
C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議
D.根本利益一致
10.( )是地陪導(dǎo)游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。
A.客源國(地)及其習(xí)俗和熱門話題
B.旅游團名稱、代號、電腦序號
C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物
D.旅游團種類、費用的結(jié)算方法
導(dǎo)游證考試真題 17
2022年導(dǎo)游資格證考試考前模擬測試試題
1.我國最早的奴隸制國家（ ）
A.夏朝
B.商朝
C.周朝
D.秦朝
2.（ ）發(fā)動了中國歷史上第一次農(nóng)民大起義。
A.洪秀全
B.陳勝、吳廣
B.劉秀
D.楊堅
3.中國歷史上第一個年號是（ ）
A.隋
B.唐
C.元
D.秦
4.明清科舉考試時，在會試中得第一名的稱（ ）
A.解元
B.貢士
C.狀元
D.會元
5.我國第一部紀傳體通史是（ ）
A.《資治通鑒》
B.《漢書》
C.《史記》
D.《通典》
6.蒙古族忌食（ ）
A.蝦、蟹、魚
B.狗肉
C.坨坨肉
D.羊肉
7.世界上最長的史詩是（ ）
A.《江格爾》
B.《格 薩 爾 王 傳》
C.《蒙古秘史》
D.《頓月頓珠》
8.“三月街”是哪個民族的節(jié)慶（ ）
A.白族
B.黎族
C.納西族
D.瑤族
9.素有“海天佛國”之譽的是（ ）
A.普陀山
B.五臺山
C.九華山
D.華山
10.現(xiàn)為藏 傳 佛 教規(guī)模最大，也是我國最大的寺院（ ）
A.布達拉宮
B.哲蚌寺
C.色拉寺
D.扎什倫布寺
二、多選題
11. 下列屬于中國伊 斯 蘭教名寺的'有（ ）
A.泉州清凈寺
B.衡山方廣寺
C.杭州真教寺
D.揚州仙鶴寺
E.廣州懷圣寺
12. 下列屬于文化和自然雙重遺產(chǎn)的有（ ）
A.泰山
B.四川大熊貓棲憩地
C.長城
D.黃山
E.廬山國家公園
13. 下列屬于浙菜的代表有（ ）
A.沙茶燜鴨塊
B.蜜汁火方
C.冰糖甲魚
D.火腿燉鞭筍
E.西湖醋魚
14.下列稱號屬于描寫浙江的有（ ）
A.天然地下花園
B.魚米之鄉(xiāng)
C.文物之邦
D.絲茶之府
E.旅游之地
15.被并稱為“浙江三大名湖的有（ ）
A.千島湖
B.仙宮湖
C.紹興東湖
E.嘉興南湖
E.杭州西湖
16.西湖龍井按產(chǎn)地，可分為那幾個品種（ ）
A.獅
B.龍
C.云
D.虎
E.梅
17.北戴河海濱以（ ）著稱。
A.灘緩
B.沙細
C.浪小
D.潮平
E.光明
18.我國1989年深圳“錦繡中華”的建成開業(yè)，開創(chuàng)了我國主題公園的歷史，是一座反映中國（ ）實景微縮景區(qū)。
A.歷史
B.文化
C.藝術(shù)
D.古代建筑
E.民族風(fēng)情
19.亭是一種開敞的小型建筑物，它的作用有（ ）
A.宴客
B.休憩
C.納涼
D.避雨
E.觀景
20.佛 教中經(jīng)常提到的“三大士”菩薩是（ ）
A.地 藏 菩 薩
B.大 勢至 菩 薩
C.文 殊菩 薩
D.觀 音 菩 薩
E.普 賢 菩 薩
答案：
1—5ABCDC
6—10ABAAB
11.ACDE 12.AD 13.BCE
14，BCDE 15.CDE
16.ABCDE 17.ABCD
18ABCDE 19.BCDE 20.CDE
導(dǎo)游證考試真題 18
全國導(dǎo)游資格證考試《政策法規(guī)》歷年考試真題詳解
1、某游客在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾。依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)責(zé)令其恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款。（ ）
【答案】正確
【解析】《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第44條規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。
3、導(dǎo)游張某因強迫李某消費，被李某“人肉搜索”，并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實。李某的行為侵害了張某的隱私權(quán)。（ ）。
【答案】正確
【解析】《侵權(quán)責(zé)任法》第2條規(guī)定，侵害民事權(quán)益，應(yīng)當依照本法承擔侵權(quán)責(zé)任。本法所稱民事權(quán)益，包括生命權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)、監(jiān)護權(quán)、所有權(quán)、用益物權(quán)、擔保物權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、商標專用權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、股權(quán)、繼承權(quán)等人身、財產(chǎn)權(quán)益。本案涉及的是隱私權(quán)，隱私權(quán)又稱個人生活秘密權(quán)，是指公民不愿公開或讓他人知悉個人秘密信息的權(quán)利。
4、合同僅在特定當事人之間發(fā)生效力，只要合同雙方遵守法律法規(guī)即可，與社會公共利益無關(guān)。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《合同法》第7條規(guī)定，當事人訂立、履行合同，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害社會公共利益。合同關(guān)系不僅僅涉及當事人，還可能涉及社會公共利益和社會經(jīng)濟秩序，因此，國家需要進行適度干預(yù)，法律是國家干預(yù)的重要手段。
5、某景區(qū)內(nèi)3個游覽場所的門票分別為30元、20元、10元。該景區(qū)擬將門票合并出售。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，合并后的價格不得高于60元。（ ）
【答案】正確
【解析】《旅游法》第44條規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。
6、《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛國主義和革命傳統(tǒng)教育、國情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實踐能力。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《教育部等部門關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛國主義和革命傳統(tǒng)教育、國情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實踐能力。
7、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當立即向本單位負責(zé)人報告，單位負責(zé)人接到報告后，應(yīng)當于30分鐘內(nèi)向相關(guān)部門報告。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《旅游安全管理辦法》第15條規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當立即向本單位負責(zé)人報告，單位負責(zé)人接到報告后，應(yīng)當于一小時內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告；旅行社負責(zé)人應(yīng)當同時向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。
8、2019年3月12日，經(jīng)過131天、3萬海里航行，中國第35次南極科學(xué)考察隊員搭乘“鵲橋”號極地考察船回到上海。（ ）
【答案】錯誤
【解析】2019年3月12日，經(jīng)過131天、3萬海里航行，中國第35次南極科學(xué)考察隊隊員搭乘“雪龍”號極地考察船回到上海、走上陸地。
9、當事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當遵循誠實信用原則。（ ）
【答案】正確
【解析】《合同法》第6條規(guī)定，當事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當遵循誠實信用原則。該原則要求當事人在訂立、履行合同以及處理合同爭議的全部過程中，都要心懷善意，誠實，守信用，相互協(xié)作。
10、黨的十九大報告指出，從2035年到本世紀中葉，在基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。（ ）
【答案】正確
【解析】2035年～本世紀中葉，在基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強圖。到那時，我國的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態(tài)文明將全面提升，實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，成為綜合國力和國際影響力領(lǐng)先的國家，全體人民共同富�；緦崿F(xiàn)，我國人民將享有更加幸福安康的生活，中華民族將以更加昂揚的姿態(tài)屹立于世界民族之林。
11、依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，治安管理處罰的種類分為警告、記過、罰款和行政拘留。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《治安管理處罰法》第10條規(guī)定，治安管理處罰的種類分為：①警告；②罰款；③行政拘留；④吊銷公安機關(guān)發(fā)放的許可證。對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。
12、王某曾因過失犯交通肇事罪受過刑事處罰，因此對其不予核發(fā)導(dǎo)游證。（ ）
【答案】錯誤
【解析】受過刑事處罰的人員曾因其行為觸犯了國家刑法依法受到刑罰制裁，旅游主管部門不對這類人員頒發(fā)導(dǎo)游證�！稐l例》及《管理辦法》同時又規(guī)定“過失犯罪的除外”。規(guī)定除外情形的理由是，根據(jù)《中華人民共和國刑法》規(guī)定，犯罪分為故意犯罪和過失犯罪，明知自己的行為會發(fā)生危害社會的結(jié)果，并且希望或者放任這種結(jié)果發(fā)生，因而構(gòu)成犯罪的，是故意犯罪：應(yīng)當預(yù)見自己的行為可能發(fā)生危害社會的結(jié)果，因為疏忽大意而沒有預(yù)見，或者已經(jīng)預(yù)見而輕信能夠避免，以致發(fā)生這種結(jié)果的是過失犯罪。因此，過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導(dǎo)游證。
13、導(dǎo)游通過與旅行社訂立勞動合同取得導(dǎo)游證的，勞動合同的期限應(yīng)當在1個月以上。（ ）
【答案】正確
【解析】導(dǎo)游勞動報酬及相關(guān)權(quán)的'實現(xiàn)，主要依靠勞動合同得以保障�！堵糜畏ā返�38條、《導(dǎo)游管理辦法》第28條規(guī)定，旅行社應(yīng)當與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，旅行社應(yīng)當與通過其取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游訂立不少于1個月期限的勞動合同，并支付基本工資、帶團補貼等勞動報酬，繳納社會保險費用。
15、旅游投訴應(yīng)當有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。（ ）
【答案】正確
【解析】《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定，旅游投訴應(yīng)當符合下列條件：（1）投訴人與被投訴事項有直接利害關(guān)系。（2）有明確的被投訴人。（3）有具體的投訴請求、事實和理由。
16、某旅行社是人民法院認定的失信被執(zhí)行人，依據(jù)《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》，文化和旅游行政部門不能再將其列入全國或者地方旅游市場黑名單。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第2條規(guī)定，旅游市場黑名單管理是指文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)將嚴重違法失信的旅游市場主體和從業(yè)人員、人民法院認定的失信被執(zhí)行人列入全國或者地方旅游市場黑名者，在一定期限內(nèi)向社會公布，實施信用約束、聯(lián)合懲戒等措施的統(tǒng)稱。
17、簽證是一國主管機關(guān)在本國公民所持的護照或其他有效出入證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。（ ）
【答案】錯誤
【解析】簽證是主權(quán)國家官方機構(gòu)發(fā)給申請者出入該國國境或外國人在該國國內(nèi)停留、居住的許可證明，是附簽于申請人所持出入境通行證件上的文字注明，也是一個國家檢查進入或經(jīng)過這個國家的人員身份和目的的合法證明。
18、2018年12月8日，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心使用長征二號運載火箭成功發(fā)射嫦娥四號探測器，開啟了月球探測的新旅程。（ ）
【答案】錯誤
【解析】2018年12月8日2時23分，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心用長征三號乙運載火箭成功發(fā)射嫦娥四號探測器，開啟了月球探測的新旅程。
19、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金是旅行社交納的用于保證其服務(wù)質(zhì)量的專項資金。因此，對于旅行社提出的關(guān)于旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的申請，旅游主管部門不予審核。（ ）
【答案】錯誤
【解析】依據(jù)《旅游法》第31條規(guī)定，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。
20、《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，加快交通干道、AAA級以上旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游地的道路交通建設(shè)，提升鄉(xiāng)村旅游的可進入性。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，加快交通干道、重點旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游地的道路交通建設(shè)，提升鄉(xiāng)村旅游的可進入性。
21、我國依法設(shè)立的旅行社均可從事入境旅游接待業(yè)務(wù)，理論上都具有涉外性。 （ ）
【答案】正確
【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，我國合法設(shè)立的旅行社均可從事入境旅游接待業(yè)務(wù)，理論上都具有涉外性。
導(dǎo)游證考試真題 19
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(5)
一、單選題
1 一般來講，地陪與領(lǐng)隊、全陪商定日程的時間宜在( )。
A. 旅游團抵達前通過電話商定
B. 旅游團抵達的當天，最好是在游覽開始前進行
C.游覽活動進行中，可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整日程的安排
D. 隨時隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊、全陪來定商定日程的時間
【參考答案】B
2 散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括( )。
A. 單項服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話咨詢
B. 單項服務(wù)，旅游咨詢，選擇性旅游
C. 旅游咨詢，組合產(chǎn)品，上門服務(wù)
D.門市服務(wù)，信函咨詢，組合產(chǎn)品
【參考答案】B
3 下列導(dǎo)游行為中，正確的是( )。
A. 導(dǎo)游員可以按照約定單獨去異性領(lǐng)隊房間商談日程
B. 為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關(guān)事宜
C.進電梯時，導(dǎo)游員應(yīng)先進入，然后讓客人進入
D. 為表示尊重，女性導(dǎo)游員可在適當場合化妝
【參考答案】D
4 一名中途參加旅游團的成員與領(lǐng)隊發(fā)生了糾紛，這時地陪采取的正確態(tài)度是( )。
A. 主動勸解
B. 不聞不問
C. 不應(yīng)介入
D. 報告組團社
【參考答案】C
5 帶團過程中，許多外國旅客對我國大好河山、燦爛文化大加贊賞，導(dǎo)游員切莫妄自尊大， 貶低別人。而當一位外國旅客的言行有損我國國格時，導(dǎo)游人員的態(tài)度應(yīng)理直氣壯，堅持有理、有禮、有節(jié)的.原則，維護祖國的尊嚴。這體現(xiàn)了( )的導(dǎo)游職業(yè)道德。
A. 自尊自強
B. 敬業(yè)愛崗
C. 不卑不亢
D. 意志堅定
【參考答案】C
6 隨著旅游市場和旅游者消費觀念的日趨成熟，中國公民的( )，將越來越成為旅游活動的主要形式。
A. 個性化旅游
B. 團體旅游
C. 自主旅游
D.休閑旅游
【參考答案】C
7 導(dǎo)游講解主要是通過( )來表達的。
A. 語言
B. 表情
C. 手勢
D. 動作
【參考答案】A
8 野外旅游中遇到危難時，利用回光反射信號是最有效的辦法。按常規(guī)，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復(fù)進行。( )
A. 2
B. 3
C. 6
D. 10
【參考答案】C
9 某導(dǎo)游員講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳 裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是( )。
A. 機關(guān)工作人員
B. 企業(yè)管理人員
C. 專業(yè)技術(shù)人員
D. 普通居民大眾
【參考答案】D
10 導(dǎo)游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是( )。
A. 設(shè)法回避
B. 轉(zhuǎn)移話題
C. 將錯就錯
D. 實事求是
【參考答案】D
導(dǎo)游證考試真題 20
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考前練習(xí)題
一、判斷題
1.商代中國歷史進入有文字記載時期。
2.元代關(guān)漢卿寫的《西廂記》不是雜劇劇本。
3.《夢溪筆談》被譽為“中國科學(xué)史上的里程碑”。
4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當鹽”之說。
6.苗族最具民族特色的節(jié)慶活動是歌圩。
7.釋 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。
9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。
10.安濟橋是中古時代世界最長的梁式石橋。
11.青島被稱為“海上花園”。
12.《圣訓(xùn)》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行錄。
13.西周繼承了夏、商的學(xué)校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學(xué)體系，形成了文武兼?zhèn)涞摹拔乃嚒苯逃?/p>
14.《天工開物》由宋應(yīng)星所著，里面附有大量插圖，被譽為“中國十七世紀的百科全書”。
15.我國境內(nèi)只有塔吉克族和俄羅斯族的語言屬于印歐語系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山莊的`宮殿區(qū)全部為青磚紅瓦。
17.徳和園是當年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的地方。
18.“合十”為佛教徒常用的禮節(jié)。
19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。
20.“胡雪巖舊居”堪稱“清末中國巨商第一宅”。
二 單選題
21.亞洲最大的跨國瀑布是（ ）
A.黃果樹瀑布
B.諾日朗瀑布
C.臺灣的瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我國第一個自然保護區(qū)。
A.神農(nóng)架
B.西雙版納
C.博格達峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造屬于（ ）
A.土石結(jié)構(gòu)
B.土結(jié)構(gòu)
C.石結(jié)構(gòu)
D.木結(jié)構(gòu)
24.（ ）時期，中國園林建造轉(zhuǎn)向崇尚自然
A.明清時期
B.魏晉南北朝
C.秦漢
D.唐宋
25.“先藏后露”屬于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.對景
26.我國現(xiàn)有大型皇家園林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山莊
B.留園
C.頤和園
D.拙政園
27.下列被稱為“中國丹霞之魂”的是（ ）
A.張家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.資新盆地
28.“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”描寫的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夾景
D.添景
29.“天下無橋長此橋”描述的是下列的（ ）
A.盧溝橋
B.安濟橋
C.安平橋
D.趙州橋
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.錢王陵
C.印山越國王陵
D.含茂陵
答案
判斷題：
1——5對錯對對對
6——10錯錯錯對錯
11——15錯對對對錯
16——20錯錯對錯對
單選題：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
導(dǎo)游證考試真題 21
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試模擬試題
1、中國四大名硯中，產(chǎn)于廣東的是（ ）
A.歙硯
B.澄泥硯
C.洮河硯
D.端硯
2、杭州第一個大型主題公園是（ ）
A.杭州世界休閑博覽園
B.未來世界
C.宋城
D.梁祝文化公園
3、 天臺宗又稱（ ）
A.蓮宗
B.佛心宗
C.日蓮宗
D.法華宗
4、云南西雙版納自然保護區(qū)主要保護（ ）
A．亞熱帶生態(tài)系統(tǒng)
B．溫帶山地生態(tài)系統(tǒng)
C．熱帶自然生態(tài)系統(tǒng)
D．亞熱帶常綠闊葉林
5、某旅行社與劉某采用該社提供的格式條款訂立合同，由于對格式條款理解不一致，因有兩種以上解釋而發(fā)生爭議時，應(yīng)當（ ）解釋。
A、本著公平的原則
B、作出不利于旅行社一方的`
C、按照通常理解予以
D、由上級主管部門做出
6、我國陶瓷制作工藝的鼎盛時期是在（ ）
A、東漢時期
B、隋唐時代
C、宋代
7、蒙古包是（�。⿲γ晒抛迥撩褡》康姆Q呼。
A．漢族
B．滿族
C．蒙古族
8、“戰(zhàn)國七雄”不包括（ ）
A.秦
B.晉
C.燕
D.楚
9、“狀元、會元、解元”分別代表明清科舉考試中的哪一級第一名（ ）
A.院試、鄉(xiāng)試、殿試
B.鄉(xiāng)試、殿試、會試
C.會試、殿試、鄉(xiāng)試
D.殿試、會試、鄉(xiāng)試
10、山東曲阜大成殿的臺基為（ ）
A.普通臺基
B.較高級臺基
C.單層須彌座
D.多層須彌座
【答案】
1～5：DCDCB
6～10：CBBDD
導(dǎo)游證考試真題 22
2022年導(dǎo)游資格證考試科目三考試練習(xí)訓(xùn)練
1.瘦金體是（ ）創(chuàng)造的
A.趙佶
B.蔡襄
C.張旭
D.柳永
2.“小河-房屋-街道-房屋”的建筑格局是（ ）地區(qū)所遵循的
A.江南
B.閩粵
C.徽派
D.華北
3.每到端午節(jié)，（ ）家家戶戶都要包駝背棕。
A.畬族
B.黎族
C.壯族
D.土家族
4.鼻簫是海南（ ）喜愛的古老樂器之一。
A.苗族
B.畬族
C.納西族
D.黎族
5.“商女不知亡國恨。隔江猶唱《后庭花》”中的“江”是指（ ）
A.錢塘江
B.秦淮
C.黑龍江
D.珠江
6. 以下哪個個不屬于被稱為最具有吸引力的旅游資源的“3S”中的`為（ ）
A.陽光
B.天空
C.沙灘
D.海水
7.以下哪項對應(yīng)是錯誤的（ ）
A.花城-廣州
B.溫泉城-濟南
C.極光城-漠河
D.冰城-哈爾濱
8.以下哪個詞為形容嘉興氣候（ ）
A.大清水月
B.草堂煙霧
C.南湖煙雨
D.西山晴雪
9.目前世界上最大最重的旋轉(zhuǎn)壇體在（ ）
A.天壇
B.地壇
C.中華世紀壇
D.水潭
10.以下著名閣樓位于湖北的是（ ）
A.黃鶴樓
B.滕王閣
C.岳陽樓
D.文瀾閣
二、多項選擇題
21.“浙八味”是（ ）
A.麥冬
B.白芍
C.元胡
D.枸杞
E.郁金合
22.“世界三大漁港”是（ ）
A.馬東漁港
B.卡亞俄港
C.向陽
D.沈家門 E卑爾根港.
23.楠溪江具有（ ）特色
A.水秀
B.巖奇
C.瀑多
D.村古
E.灘林美
24.湖筆特色（ ）
A.尖
B.齊
C.圓
D.滑
E.健
25.“華嚴三圣”為（ ）
A.普 賢 菩 薩
B.毗 盧 遮 那 佛
C.文 殊 菩 薩
D.地 藏 菩 薩
E.大 勢 至 菩 薩
導(dǎo)游證考試真題 23
2022導(dǎo)游資格證考試科目一考前必備練習(xí)試題及答案
1、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存人質(zhì)量保證金（ ）萬元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動消費
C.又好又快發(fā)展
D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題
3、旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存（ ）元。
A.60萬元
B.30萬元
C.10萬元
D.5萬元
4、 旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（ ）后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān) 按拾遺物品處理。
A.3個月
B.2個月
C.半年
D.4個月
5、消費者協(xié)會作為消費者組織的主要類型，下列對其職能的.說法不正確的是（ ）
A.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
B.就損害消費者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費者提起訴訟
C.對損害消費者合法權(quán)益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.不負責(zé)受理消費者投訴
6、旅館負責(zé)人參與違法犯罪活動，其所經(jīng)營的旅館已成為犯罪活動場所的，公安機關(guān)除依法追究其責(zé)任外，還應(yīng)當會同（ ）對該旅館依法處理。
A.文化行政主管部門
B.旅游行政管理部門
C.物價稽查部門
D.工商行政管理部門
7、經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（ ）
A．沒收
B．征收
C．征購
D．調(diào)撥
8、1988年我國又把（ ）劃為經(jīng)濟特區(qū)，這是第五個經(jīng)濟特區(qū)，也是我國最大的經(jīng)濟特區(qū)。
A.深圳
B.廈門
C.珠海
D.海南
9、當發(fā)生較大（Ⅱ級）以下旅游突發(fā)事件時，由（ ）決定啟動相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案。
A.國務(wù)院
B.國家旅游局
C.省級人民政府
D.省級旅游行政管理部門
10、當旅游消費者和經(jīng)營者因商品或服務(wù)發(fā)生爭議時，首選的解決方式是（ ）
A. 與經(jīng)營者協(xié)商和解
B. 請求消費者協(xié)會調(diào)解
C. 向有關(guān)行政部門申訴
D. 向人民法院提起訴訟
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
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