導(dǎo)游證考試改革

　　2016年起，導(dǎo)游資格考試將改革，全國將實行統(tǒng)一的導(dǎo)游資格考試。據(jù)悉，該考試由國家旅游局實行機考，口試部分仍由省局組織實施。

　　2016年起全國導(dǎo)游資格考試改革了!你知道嗎?

　　統(tǒng)一考試組織工作

　　1考試時間

　　自2016年起，全國導(dǎo)游人員資格考試暫定于每年11月舉行，每年一次，具體時間由國家旅游局當(dāng)年確定。

　　2考試科目與內(nèi)容

　　考試科目為“政策法規(guī)”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“導(dǎo)游服務(wù)能力”五科。

　　科目一：“政策法規(guī)”，考試內(nèi)容為黨和國家的大政方針，旅游業(yè)發(fā)展方針政策及相關(guān)的法律法規(guī)，導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的法律、法規(guī)知識。

　　科目二：“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”，考試內(nèi)容為導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，導(dǎo)游人員素質(zhì)要求和行為規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)程序和內(nèi)容、相關(guān)知識在導(dǎo)游服務(wù)中的應(yīng)用。

　　科目三：“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，考試內(nèi)容為全國旅游行業(yè)通識知識。

　　科目四：“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，考試內(nèi)容為地方旅游知識。

　　科目五：“導(dǎo)游服務(wù)能力”，考試內(nèi)容為景點講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力和綜合知識。外語類考生須用所報考語種的語言進(jìn)行本科目考試并進(jìn)行口譯測試。

　　3考試形式

　　考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試。其中科目一、二合并為1張試卷進(jìn)行測試，考試時間為90分鐘;科目三、四合并為1張試卷進(jìn)行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四占比不少于50%�？颇课逯形念惪忌�考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。

　　筆試科目采用機考，各地使用國家旅游局統(tǒng)一的`計算機考試系統(tǒng)進(jìn)行考試�，F(xiàn)場考試由省級旅游主管部門根據(jù)現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。

　　4考試結(jié)果

　　考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格�？荚嚦煽儺�(dāng)年有效。

　　省級旅游主管部門應(yīng)于考試結(jié)束之日起5個工作日內(nèi)擬定劃線方案報國家旅游局，待國家旅游局批復(fù)后向考生公布結(jié)果。

　　5考試大綱與命題

　　國家旅游局制定并發(fā)布全國導(dǎo)游人員資格考試大綱，同時依據(jù)大綱組織各科目的命題，并逐步開發(fā)完善題庫。

　　6考試組織工作

　　考試工作按照當(dāng)年印發(fā)的全國導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見組織。國家旅游局使用統(tǒng)一的網(wǎng)上報名接口，省級旅游主管部門負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)受理和預(yù)審核，組織現(xiàn)場審核，并協(xié)助國家旅游局承擔(dān)考試相關(guān)工作。

　　統(tǒng)一考試規(guī)則

　　國家旅游局制定《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》。

　　規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　國家旅游局統(tǒng)一編制服務(wù)規(guī)范、服務(wù)指南、受理單樣表、審查工作細(xì)則、申請人滿意度評價表樣等行政審批事項備查材料，申請人可自行從國家旅游局官方的網(wǎng)站“辦事大廳”欄目下“辦事指南”中下載。

　　規(guī)范費用收取

　　按《國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于改革全國性職業(yè)資格考試收費標(biāo)準(zhǔn)管理方式的通知》(發(fā)改價格〔2015〕1217號)和《國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級考核收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》(發(fā)改價格〔2010〕915號)的要求，國家旅游局收取考務(wù)費，用于補償考務(wù)成本支出。

　　省級旅游主管部門可向省級發(fā)改和財政部門申請向考生收取考試費，用于上繳考務(wù)費和補償省級旅游主管部門考試所產(chǎn)生的成本。已經(jīng)批準(zhǔn)收費的，按規(guī)定執(zhí)行。

　　規(guī)范證書核發(fā)

　　規(guī)范導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)工作程序和工作流程，提高證書核發(fā)工作效率。國家旅游局統(tǒng)一制證、統(tǒng)一編號規(guī)則，并逐步完善數(shù)據(jù)，建立電子檔案。同時實行審批時限承諾制，承諾自考試結(jié)果可查詢之日起20個工作日內(nèi)核發(fā)證書，最大限度方便考生。

　　規(guī)范行政審批行為、改進(jìn)行政審批工作，是簡政放權(quán)、推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容，是轉(zhuǎn)變政風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要舉措。各級旅游主管部門應(yīng)高度重視、加強管理、精心組織、扎實推進(jìn)，保證“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項規(guī)范有序、公開公正、高效便民。