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2015導(dǎo)游證考試面試技巧心得
成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,是每一個準(zhǔn)備考取導(dǎo)游證朋友的最初心愿。關(guān)于導(dǎo)游證面試準(zhǔn)備等一些問題，也成為這些面臨考取導(dǎo)游證的朋友最關(guān)心的一關(guān)!因本人是一個比較熱愛導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，也曾在大學(xué)學(xué)生會工作中輔導(dǎo)過一些同學(xué)的導(dǎo)游資格證考試，結(jié)合個人考試的經(jīng)驗，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)我的個人面試感悟和體會~，希望對即將面臨考試的朋友，有所啟發(fā)!拋磚引玉，更希望更多有經(jīng)驗的老導(dǎo)游補(bǔ)充你的成功經(jīng)驗。
個人觀點(diǎn)導(dǎo)游資格的面試要注意以下兩大點(diǎn):
一、導(dǎo)游辭講解以外的注意事項:
(1)著裝的準(zhǔn)備：導(dǎo)游證面試和其他面試一樣，都需要衣著整潔、大方，但顏色不宜太艷(特別是女性，衣服的搭配顏色，不宜超過三種以上)，最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重，特別注意的是：導(dǎo)游面試不易佩戴首飾，比如大個耳環(huán)或戒指以及手鏈等等，發(fā)型要簡單較好;即使是休閑服也可以，上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋，更具有準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺，這樣身材顯得更加挺拔精神，但總體要給主考官的感覺你像個導(dǎo)游，適合導(dǎo)游，而不是其他行業(yè)的人員。
(2)禮儀的準(zhǔn)備：導(dǎo)游本身就是服務(wù)行業(yè)的一個符號，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過于客套;講解導(dǎo)游辭時，要注視準(zhǔn)考官的臉，最好是目光要循環(huán)和每個主考官做短暫交流，但不要盯著一個主考官不方，語氣和語速要顯出你的親切感和謙虛，不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世，這樣，在態(tài)度上就能給主考官留下一個深刻的印象，從而，為自己的講解贏得主動!讓人感覺你是一個適合做服務(wù)的人員。
二、導(dǎo)游辭的講解注意事項：
1、面試前導(dǎo)游辭的準(zhǔn)備和注意事項：
<1>面試前一定要熟背導(dǎo)游辭,導(dǎo)游辭的組織要口語化,但口語化,但也要有科學(xué)性的導(dǎo)游辭,要有真實依據(jù),不要講解一些道聽途說的野史,最好是能整理出一套適合自己的導(dǎo)游辭,在本子上寫一寫.
<2>任何面試成功的關(guān)鍵是要自信.這樣也是熟背導(dǎo)游辭的關(guān)鍵,因為只有你背熟了,才能不怯場,有自信才能正常發(fā)揮!所以,面試不要看的太重!一定要提前早做準(zhǔn)備,可以面對鏡子或講解給朋友聽這樣多多練習(xí),就算你在現(xiàn)場緊張了,也不要慌張,要慢慢穩(wěn)定情緒,面帶微笑講解,因為,多數(shù)時候是會緊張的,這時候也是主考管,考驗?zāi)闩R場發(fā)揮能力,做導(dǎo)游帶團(tuán)像老師上課,也是要考驗?zāi)愕呐R場發(fā)揮和應(yīng)變能力.
個人建議：在自己導(dǎo)游辭準(zhǔn)備充分之后，要找個你有悟性的朋友(如果是做導(dǎo)游的更好)，講解給他聽聽，做一次模擬面試收獲會很大，其一在你講解的時候，看看對方的表情是否在傾聽,也就是看你準(zhǔn)備的導(dǎo)游辭是否有吸引力，看他能不能聽懂或聽進(jìn)去，如果是---效果很好，如果否---一定要再加改進(jìn)，試想如果連你的朋友都聽不明白或聽不進(jìn)去，主考官聽一天會更加挑剔;其二是讓對方提提建議，畢竟你的準(zhǔn)備只是自己的觀點(diǎn)，喜歡傾聽別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游，(同樣，在你講解結(jié)束后，主考官一般會象征性的，給你提點(diǎn)建議或指導(dǎo)，這個時候一定要面帶微笑認(rèn)真傾聽并表示感謝，因為你的態(tài)度占很大得分?jǐn)?shù)，因為別人給你指導(dǎo)要懂得感激。)
2、面試中導(dǎo)游辭講解中的注意事項：
(1)語速切忌不要太快，因為太快并不代表你的熟練，卻顯得你慌張，吐字不清或缺乏穩(wěn)重。
(2)講解一定不要背書式的講解，要抑揚(yáng)頓挫，繪聲繪色，如果會肢體語言加上更好，就想說評書一樣，但是，如果你不會用肢體語言，切忌亂用，否則，這樣也會適得其反，指手畫腳，畫蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個問題很嚴(yán)重，如果是你已經(jīng)背熟了忘辭，證明你非常緊張，這時候要學(xué)會調(diào)節(jié)，停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來，重新回憶，馬上接上頭緒，但切忌將一句話重復(fù)過來重復(fù)過去，這樣影響你所有的發(fā)揮，即使你已經(jīng)大腦一片空白，面部發(fā)燙，什么也想不起來了，這時候也一定要穩(wěn)重，面帶微笑實事求是告訴主考官提問其他問題：你確實沒有辭了，在回答問題時進(jìn)一步彌補(bǔ)，一般主考官會原諒你并不會特意刁難，感覺你謙虛只是性格問題。
(4)回答問題，不宜思索太久，一般主考官要給你提問3--5個導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)知識問題，如果知道答案其一不可賣關(guān)子，其二要用專業(yè)術(shù)語認(rèn)真回答，使答案更加完善，但切忌搶答.二如果不知道答案可以發(fā)揮一下，但切忌沉默不言或拒絕回答。
總之，導(dǎo)游面試在整個考試過程中也占有重要份額，如果筆試全部過關(guān)，面試沒有通過，也是拿不到導(dǎo)游資格證的!有問題歡迎大家繼續(xù)探討，一點(diǎn)拙見，如果您感覺個人見解有一定的道理，望能給你帶來收獲，如果感覺沒有意義可以共同探討!希望給各位帶來好心情，并預(yù)祝各位要參加考試的同學(xué)馬到成功!考取優(yōu)異的成績!謝謝參閱!
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