導游資格證考試單項選擇題及答案

時間：2024-07-23 04:52:29 導游我要投稿

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2017年導游資格證考試單項選擇題及答案

　　1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經(jīng)有關質量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。

2017年導游資格證考試單項選擇題及答案

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品

　　D.應當負責退貨

　　2.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有( B )。

　　A.安全保障權

　　B.知情權 C公平交易權

　　D.監(jiān)督權

　　3.消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選，享有( D )。

　　A.監(jiān)督批評權

　　B.受尊重權

　　C.知識獲取權

　　D.自主選擇權

　　4.消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬�。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。

　　A.賠償損失

　　B.賠禮道歉

　　C.消除影響

　　D.恢復名譽

　　5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向( C )要求賠償。

　　A.甲旅行社

　　B.甲旅行社的上級主管部門

　　C.合并后的旅行社

　　D.合并后旅行社的上級主管部門

　　6.享有求償權的主體不包括( B )。

　　A.商品購買者

　　B.商品運送者

　　C.商品使用者

　　D.接受服務者

　　7.經(jīng)營者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的( B )。

　　A.50%

　　B.1倍

　　C.2倍

　　D.3倍

　　8. 在消費者權益保護法中的人身權利僅指( D )。

　　A.身份權

　　B.榮譽權

　　C.名譽權

　　D.生命健康權

　　9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應向 ( C )要求索賠。

　　A.原甲旅行社法定代表人

　　B.甲旅行社的主管部門

　　C.丙旅行社

　　D.丙旅行社的主管部門

　　10.消費者權益保護法中最核心的一項原則是( C ) 。

　　A.公平原則

　　B.誠實信用原則

　　C.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則

　　D.自愿原則

　　11.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的(　A　)。

　　A.一倍

　　B.一半

　　C.兩倍

　　D.一倍半

　　12.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的(　A　)。

　　A.社會團體

　　B.非社團法人

　　C.行政機關

　　D.仲裁機構

　　13.《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為 (　B　)。

　　A.經(jīng)營者保護消費者的合法權益不受侵犯

　　B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

　　C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害

　　D.消費者保護自身的合法權益不受侵害

　　14.《消費者權益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權益是(　D　)。

　　A.經(jīng)營者的責任

　　B.全社會成員的責任

　　C.全體公民的責任

　　D.全社會共同的責任

　　15.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向(A　)要求賠償。

　　A.銷售者或服務者

　　B.展銷會的舉辦者

　　C.柜臺出租者

　　D.生產(chǎn)廠家

　　16.某瓷器廠出售當?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者(　D　)。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退貨”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

　　D.應當負責退貨

　　17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務時，其合法權益受到損害，當金某等人聯(lián)名向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向(A　)要求賠償。

　　A.乙、丙兩個旅行社

　　B.甲旅行社

　　C.乙旅行社

　　D.丙旅行社

　　18、根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》消費者協(xié)會不得從事( C)。

　　A.消費信息和咨詢服務

　　B.支持消費者提起訴訟