導(dǎo)游考試經(jīng)驗：游客要求轉(zhuǎn)交貴重物品，如何處理？

　　通常說的導(dǎo)游考試，指的是導(dǎo)游資格證書的考試。想從事導(dǎo)游工作的人員必須取得導(dǎo)游資格證書。以下是小編為大家收集的導(dǎo)游考試經(jīng)驗：游客要求轉(zhuǎn)交貴重物品，如何處理？，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　情況簡析

　　一般來說，貴重物品應(yīng)該是當(dāng)面饋送的，游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)交，其原因大概有幾種:一是由于游客沒時間來不及饋送;二是或許接受方不好意思或不愿接受，游客故請導(dǎo)游員幫忙;三是或許接受方根本就不知道，游客想給人一個驚喜，等等。

　　參考提示

　　面對游客提出轉(zhuǎn)交貴重物品的要求，導(dǎo)游員首先要婉言拒絕，若實在推托不了的要請示旅行社后方可接受。一旦接受游客的請求后，導(dǎo)游員要請游客寫出委托書，并把貴重物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格以及游客的簽名和詳細地址、收件人的名稱、地址、聯(lián)系方法等詳細地寫清楚。轉(zhuǎn)交的物品若是應(yīng)稅物品，應(yīng)讓其納稅。以后如找到收件人，導(dǎo)游員要請收件人清點、寫收條和簽字。最后把游客的“清單”以及收件人的收條一并交旅行社保管。然后，導(dǎo)游員最好將這些字據(jù)復(fù)印一份留存。

　　拓展閱讀：導(dǎo)游考試心得體會

　　一、前期準(zhǔn)備

　　我的本專業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒考。雖然專業(yè)對口，外人可能覺得科班出身，考過應(yīng)該不難，其實不然，政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識、面試景點和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因為覺得山東競爭不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過的把握應(yīng)該比較大，所以沒有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報名、體檢……只買了五本必備教材、模擬試題和歷年真題。

　　二、復(fù)習(xí)

　　前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書，做點模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細，不管確不確定答案，每一個選項在書的頁數(shù)都標(biāo)注出，這個量是很大的。

　　真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開始認(rèn)真，因為開始復(fù)習(xí)時覺得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書多看幾遍，做題的時候也會有印象�？墒侵�后開始緊張了，因為光靠翻書的幾遍印象是不夠的，這就要求實記，才能考試的時候拿分。于是一場浩大的復(fù)習(xí)工作開始了。

　　1）拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識點對應(yīng)三本書中的標(biāo)題，在三本書上一一標(biāo)注出來。

　　2）自己動手把三本書中和往年教材不同的知識點全部總結(jié)了出來，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標(biāo)注出以往教材沒有的新增的重點……自己用紅筆在書上做出標(biāo)記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識點。

　　3）搜集導(dǎo)游詞，最好根據(jù)各種版本提取出自己認(rèn)為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準(zhǔn)備好青島簡介的導(dǎo)游詞，因為無論抽哪個景點，都要先介紹青島。如果說其他景點是1/8的概率，那么青島簡介就是100%的概率。而且自我介紹后馬上進入介紹青島，流利程度影響到考官對你的看法。（即使抽得景點不是很流利，也應(yīng)該會彌補點吧）。

　　4）熟背所有"掌握"的、背過"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標(biāo)注的也全部背過，這個工作說起來簡單，考過導(dǎo)游的就知道有多難。我基本做到了，沒辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對我來說不是難事——只要肯下工夫。

　　5）離筆試還有一段時間就開始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費時間。

　　6）自己很幸運在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個題型預(yù)測文章，里面舉例了幾個題，可能是當(dāng)時培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡介魯文化的特點？就是基礎(chǔ)知識考試的綜合分析題中的一個小題，當(dāng)時自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點，沒想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點，很多今年都考到了。

　　7）另外給些建議：復(fù)習(xí)時多注意本微信平臺的信息，不管是官方的還是個人的；客觀題想要拿分，只有死背 ;業(yè)務(wù)知識和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點。如果有條件、有能力，一字不差背過，先死背才能活用�？荚嚂r你會發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類什么題都所向無敵了。

　　三、考試

　　這個不多說了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺的面試攻略，應(yīng)該也沒問題了。

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