2017導游證考試現(xiàn)場考試練習題及答案

　　1、進入寺院發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的香客特別多，導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示]1、首先導游員在帶團出游前要認真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。2、導游員可以等大雄寶殿內(nèi)的香客和游人退出以后安排游客進去參觀游覽。3、導游員在大雄寶殿門前向游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領(lǐng)游客進大雄寶殿。

　　2、帶領(lǐng)老年人旅游團, 導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示]1、 講解介紹時速度要慢，聲音要響亮， 服務(wù)態(tài)度要親切、 熱情和周到， 2、 更要提醒他們注意安全。3、整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間 。

　　3、 帶領(lǐng)婦女旅游團, 導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示]1、交代事情、 提醒注意事項要清楚明確， 說話不繞圈子。 2、是要經(jīng)常關(guān)心她們的身體狀況， 帶團時要多幾次清點人數(shù) , 防止有人走失。 3、在商店購物時導游員要做好參謀工作， 較為詳細地介紹商品的特色，尤其是土特產(chǎn)品。4、 女性游客在個別或三五成群地談?wù)摿奶鞎r， 游客沒邀請你參加， 導游員最好不要參與進去。因為她們之間有許多 “ 小秘密 ” 。

　　4 、 帶領(lǐng)年輕人旅游團 , 導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示]1、導游員本身要充滿朝氣活力， 2、 要善于組織和了解他們的心理活動特點。 講有特點、做有規(guī)矩、履行合同、等距交往、有緊有松、導、游結(jié)合。3、 防止因滿足不了個別人的需求而影響其他游客的情緒， 造成對整個旅游接待計劃不利的事情發(fā)生。

　　5 、 旅游景點游人如織、人山人海，導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示]1、導游員最好設(shè)法避開景點人流高峰時間。 2、在抵達旅游景點的途中， 導游員首先要把景點介紹、應(yīng)該注意的問題、必要的措施等向游客交代清楚， 特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強調(diào)遵守，3、下車后，導游員要高舉社旗，

　　在景點中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機會就要向游客介紹景點內(nèi)容，此時最好不要讓游客自由活動，確實保護好游客的生命和財產(chǎn)安全。

　　6 、帶領(lǐng)小朋友旅游團 , 導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示] 1、導游員講解景點要突出愛國主義教育, 2、要特別關(guān)注小朋友們的安全問題。

　　7 、 游客燃香進入佛殿，導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示]1、在旅游團到達寺院之前，導游員在講解過程中要重點向游客介紹寺院有關(guān)規(guī)定，2、說明小心火柱和防止火患的道理。 3、文明進香。

　　8、 游客向你請教燒香拜佛的禮儀，導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示]1、導游員首先可向游客講解一些中國漢化佛教的知識,2、關(guān)于如何拜佛? 你可這么介紹: 據(jù)唐僧《大唐西域記》載, 致敬之式, 其儀九等。 (1) 發(fā)言慰問; (2) 俯首示敬; (3) 舉手高揖;(4) 合掌平拱;(5) 屈膝; (6) 長跪; (7) 手膝及頂;(8) 五輪俱屈; (9) 五體投地。五體亦名 " 五輪 ", 二肘、二膝及頂稱為五輪。

　　9 、 游客問你是否信佛教，導游員該怎么辦?

　　[參考提示]1、　導游員若是信佛, 落落大方地承認也沒關(guān)系, 若不信佛, 告訴游客也無妨。2、作為導游員首先要宣傳我國有關(guān)宗教方面的政策, 當然, 導游員在帶團講解中不要有意地宣傳、鼓勵游客去信教, 3、導游員要實事求是告訴游客 ( 特別是外國游客 ), 中國的佛教是愛國的 ,

　　10 、旅游團因故縮短在一地的停留時間 , 導游員該怎么辦 ?

　　[參考提示]1、作為旅游團隊的地陪、全陪和領(lǐng)隊都應(yīng)以最快的速度向自己所屬的旅行社匯報, 特別是地陪要及時向各有關(guān)旅游接待單位說明原因, 做好退房、退餐和退車等工作。2、 要進一步提醒旅行社有關(guān)接待部門以便通知下一站的旅行社, 讓他們及早變更旅游接待計劃, 提前做好迎接游客的各項準備工作3、 在此期間, 導游員還要做好安撫和穩(wěn)定游客情緒的工作。 4、如果是旅行社在接待計劃上出現(xiàn)的問題, 那么 , 導游員就須加倍努力, 全力彌補, 把游客的不滿程度降低到最小限度。

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