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導游證現(xiàn)場考試模擬真題（附答案）
在日常學習和工作生活中，我們都不可避免地會接觸到考試真題，借助考試真題可以檢驗考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。還在為找參考考試真題而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的導游證現(xiàn)場考試模擬真題（附答案），歡迎大家分享。
導游證現(xiàn)場考試模擬真題附答案 1
一、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務?散客旅游與團隊旅游有哪些區(qū)別?
散客旅游，又稱半自主旅游，在國外稱為自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。
散客導游服務就是旅行社按照散客的要求提供各項導游服務，主要有旅游咨詢服務、單項委托服務和選擇性導游服務。
散客旅游同團隊旅游的主要區(qū)別是：第一，旅游行程的計劃與安排不同。散客旅游一般是由游客自行計劃和安排其旅游行程;團隊旅游的行程則是由旅行社或其他旅游服務中介機構(gòu)來計劃和安排。第二，付費方式不同。散客旅游多采用零星現(xiàn)付方式;團隊則采用包價方式旅費要求提前一次性支付。第三，價格不同。散客旅游活動項目是按零售價格支付，相對昂貴;團隊旅游在某些項目上可享受折扣優(yōu)惠，相對便宜。第四，自由度不同。散客旅游的游客自由度大;團隊旅游的游客受團隊約束。第五，旅游人數(shù)不同。散客旅游的人數(shù)多少不一，其中散客包價旅游人數(shù)我國現(xiàn)行規(guī)定在9人以下，團隊包括旅游人數(shù)必須在10人以上。
二、導游人員帶團的特點有哪些?在帶團中應遵守哪些原則?
導游人員的特點
1.工作的流動性
導游人員的工作環(huán)境不是靜止的。
2.接觸的短暫性
導游人員為不同旅游團隊的游客以及眾多的散客服務，接待并為游客服務的時間相對較短，和游客的接觸也不深，即使遇上個別愛挑剔的游客也只是相處幾天而已。
3.服務的主動性
導游人員的職責決定了他十旅游團對的聚焦點，是帶團過程中的明星人物。導游人員與游客對旅游地所掌握的信息具有不對稱性，因而導游人員負有組織游客、聯(lián)系、傳播的職能。
基于以上的特點，導游人員與游客相處時，應以下列原則為帶團準則。
1.游客至上原則
導游人員應有責任感與使命感，工作中要明辨是非曲直，遇事能遵守職業(yè)道德并為游客著想。
2.履行合同原則
導游人員帶團要以契約為基礎(chǔ)，是否履行旅游合同的內(nèi)容時評估導游人員是否履行職責的基本尺度。這一標志涉及兩個方面，一是企業(yè)內(nèi)部制定的相關(guān)成本、責任等方面的約束;二是合同規(guī)定的相關(guān)服務內(nèi)容與等級要求。導游人員要設(shè)身處地的為公司著想，也要為游客著想。
3.等距離交往原則
尊重人是人際關(guān)系中的一項基本原則。不管游客是來自境外還是境內(nèi)，是來自東方國家還是西方國家，也不管游客的膚色、宗教、信仰、消費水平如何，導游人員都應一視同仁地尊重他們。導游人員不應對一些游客表現(xiàn)出偏愛，導游人員的片面行為會造成旅游團隊的內(nèi)部關(guān)系緊張，因為每一位游客都為旅游付出了同樣多的錢，他們要求得到同等的待遇是合情合理的.，導游人員應該盡力把事情辦得人人滿意，皆大歡喜，除非特殊情況，導游人員應該采取的態(tài)度是與每位游客都要友好、禮貌和殷勤
三、導游人員處理工作內(nèi)容與環(huán)節(jié)的技能常見的包括哪六個方面?
1.正確引導游客購物
(1)動機應擺正，以滿足游客的需要為出發(fā)點
(2)熟悉商品知識，當好購物參謀
2.向游客推薦好的附加旅游項目
很多旅行社都給游客提供一些可供選擇的額外支付費用的附加旅游項目，因為滿足游客不同興趣的最理想方法，是幫助游客規(guī)劃他們的空閑時間。附加的旅游項目是對游客此次旅游的補充與調(diào)劑，好的附加旅游項目能使游客對此次旅游更加滿意，成為游客一次有趣繁榮經(jīng)歷。導游人員不能向游客推薦無聊的和貨不真價不實的附加旅游項目，因為這樣不僅會給游客造成損失，還將間接影響旅行社的生意與信譽。附加旅游項目可以單列在發(fā)給游客的日程表下方，這樣使游客有選擇機會并愿意出額外的錢。
3.靈活調(diào)整行程，改變游覽時間和路線
如果下午游覽戶外景點，而天氣預報說有雨，那么就可在不影響或少影響其他方面的情況下變通一下，如美國華盛頓特區(qū)的導游人員開玩笑說，下雨天是我們帶游客參觀華盛頓的美國國立博物館的最佳時刻。
改變游覽時間和路線，有矛盾還可以得到環(huán)節(jié)或避免。如參觀北京的定陵，各旅游團幾乎都是早上8：00或8：30左右離開飯店上路，10：30 或10：45左右到達定陵。按照進口展示地宮-出口這樣一個路線，各旅游團隊幾乎是從進口開始一直擁擠到出口，地宮里有時會擁擠到人挨人的程度。導游人員很難從容講解，游客即使能聽也十分費勁。一名愛動腦筋的導游人員把參觀路線改變成為進口地宮展室出口，即先帶游客游覽地宮，這樣他帶的旅游團到地宮時，地宮的人不多，導游人員可以從容地給游客講解。參觀完地宮再到展室時，其他旅游團的人已基本走光，他的客人可以塌實地看展品，從而取得了游客滿意、導游人員不感到費勁的雙贏效果。
4.選擇合理的工作位置
乘坐飛機或火車時，導游人員應選擇靠近游客及靠近通道的座位，這樣比較便于照顧游客。在大旅游車上，導游人員最好時坐在司機后的座位上，這里更易于看到面前的景觀，當有情況時也易于于、與司機交談。當游客注意力較為分散、相互交談較多時，導游人員也可不時站在過道上，重新保持與游客的視覺接觸。
5.給游客攝影停留的時間
“入園游覽留下的惟有足跡，取走的只有鏡頭�！庇慰团c照相機就像魚和水一樣不可分離。導游人員應鼓勵游客抓緊機會拍照，適時為他們建議好的攝影地點，并給他們留有一些從容不迫的攝影時間。游覽途中，可在一些有特點的地方多停幾次車。如果游客對農(nóng)田勞作感興趣，就可在旅游車碰到農(nóng)民勞動的地方停車，讓游客下車拍照。
6.抓住散客導游與團隊導游的不同點
在接待散客中，應注意以下幾點：
(1)導游人員與散客相識后，應盡快記住散客的姓名，體態(tài)和容貌，并設(shè)法了解散客的性格、特征和習慣行為性急或從容、奢華或樸實、國籍及職業(yè)。如果有旅伴，導游人員可以從側(cè)面了解是家眷還是朋友，不宜直接詢問散客。導游人員也可從平時與散客交談中發(fā)現(xiàn)線索。
(2)對散客的行李要特別小心，導游人員要比散客本人更留心照顧。
(3)導游人員要將散客特副的事情記在便條或小冊子里，并確實去做，最后將辦的結(jié)果告訴客人。
(4)讓客人做自我介紹。散客的特點是散，導游人員和散客之間以及散客之間都不熟悉，所以在導游人員做完介紹后，最好讓客人再做自我介紹，這樣散客之間今后便于相互幫助，導游人員的工作也要便利得多。
(5)導游標識應鮮明易認，如讓散客戴色彩分明得帽子等。
導游證現(xiàn)場考試模擬真題附答案 2
問題一：“請你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況”
思路:
1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調(diào)父母對自己教育的重視。
5、 宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調(diào)自己對家庭的責任感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”
思路：
1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰？”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么？”
思路：
1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題六：“談談你的'缺點”
思路：
1、不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路：
1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，
4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司？”
思路：
1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好�！�
問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”
思路：
1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”
問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路：
1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，
2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最后根據(jù)計劃開展工作�！�
問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”
思路：
1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見�！�
2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導反映�！�
問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>
思路：
1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”
問題十三：“你能為我們做什么？”
思路：
1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”
思路：
1、 如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。
2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知...
導游證現(xiàn)場考試注意事項
一、導游詞的準備要個性化，有自己的東西，切忌照書上原封不動的背書，表情要生動，
二、多使用禮貌用語，如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點!”、“再見!”等，以給考官一個良好的印象。
三、注意著裝，夏季最好是男生穿白色的有領(lǐng)子的襯衣，黑色西褲，女生也要穿白色襯衣，黑色短裙或者是黑色西褲。
四、進行講解和答問時務必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。
五、遇到答不出的問題可以進行推測，但一定要聲明是個人看法，如果實在沒有把握，最好坦白承認，并當場求教考官，切忌不懂裝懂。
六、考官提問時要認真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會讓考官覺得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。
七、如覺得在面試時手足無措，最好準備一枝筆帶入，講解時雙后握筆，以免感覺手沒地方放，同時也可作為導游指示棒使用。
導游證現(xiàn)場考試模擬真題附答案 4
1、你有做導游的工作經(jīng)驗嗎？
2、你認為一名導游的職責是什么？
3、導游語言的原則。
4、領(lǐng)隊的計劃書與你的計劃書不符時，你應該怎樣處理。
5、王稼祥在井岡山曾用過什么名字。
6、背誦《望天門山》。
7、地陪的職責。
8、無事先通知時，旅游團延后半小時到，你該如何處理。
9、背誦《獨坐敬亭山》。
10、中國四大名繡。
11、我國四大石窟。
12、南北朝時的漢府"雙璧"。
13、游客邀請你一起去品嘗風味小吃時，你應該怎樣？
14、游客叫你去他房間，并借酒撒瘋，你該怎樣？
15、唱一段黃梅戲。
16、安慶的振風塔建于哪朝代？
17、花戲樓建于哪地方？
18、游客中暑該怎么辦？
19、中國三大特產(chǎn)是什么？18道教分為哪兩大教派。
20、旅游團抵達下一站時，地陪該怎么辦？
21、游覽過程中，如果游客貴重東西丟了怎么辦？
22、中國最大的三條瀑布？
23、佛教的教義是什么？
24、地陪的職責是什么？
25、全賠技能是什么？
26、游客的旅行支票丟失該如何處理？
27、中國五大淡水湖是什么
28、吉祥缸意義是什么？
29、如果你準時來到車站接團，卻沒接到該怎么辦？
30、你在帶團中遇到治安事故該如何處理？
31、領(lǐng)隊與游客發(fā)生矛盾該如何處理？
32、對于接錯團該如何處理？
33、導游的宗旨是什么？
面試應該注意什么問題
面試應該注意幾點：
1、多帶幾份簡歷前往面試，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。
2、切忌侃侃而談，事先準備好臺詞，衣著要簡樸，衣著得體，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。
4、留心你自己的身體語言，注意禮貌，盡量顯得自然、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。
5、完整地填妥公司的表格——已經(jīng)有簡歷或者帶了簡歷也要填寫。很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事善始善終的信息。
6、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。
7、清楚公司的需要，充分了解應聘單位情況。表現(xiàn)出對公司的價值，展現(xiàn)適應環(huán)境的能力。回答問題要逐一回答，條理清晰、層次要分明。要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣。
8、要確保你有適當?shù)募寄埽滥愕膬?yōu)勢。你怎么用自己的學歷、經(jīng)驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。
19、調(diào)整心態(tài)。將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。
10、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。
面試前要做的準備
1、求職正裝一套。人靠衣裳馬靠鞍，一套好的正裝能襯托人的氣質(zhì)，給人眼前一亮的感覺，所以不要心疼幾百塊或者是幾千塊，現(xiàn)在的投資是為了接下來更好的收獲。而且不要剛買來就穿去面試，因為衣服還需要時間去適應你是身體，新衣服會讓你不太習慣，最好是八成新的正裝。
2、儀容儀表。面試前一定要檢查自己的外表，過分張揚的打扮是面試官們最忌諱的，只要清爽干凈就是最合適的。穿著要整齊、整潔，發(fā)型只要一般的就好，指甲不要太長且不要涂抹指甲油，首飾盡量不要佩戴（手表是可以的）。
3、對面試公司的了解。面試前多了解一下該公司的基本情況，以防在接下來的面試中會有面試官問到相關(guān)的問題，如果你回答不出來，會讓人覺得你根本就沒有誠意。
4、必需品。公文包、個人簡歷、紙和筆、紙巾等，不要帶太多東西，顯得雜亂。
5、提前到達面試現(xiàn)場。不論在什么場合，守時的好習慣總會給人留下好的印象，提前到達可以有助于個人了解并熟悉場地，一定程度上緩解緊張感。
面試中要怎么的應對面試官的問題
1、冷靜回答問題，如果聽不清面試官的問題，可以要求其重復一遍。
2、回答的過程要謙虛謹慎，機智應變，揚長避短。
3、集體面試時要爭取先回答，并且一定要說重點，這樣才可以突出你自己的能力，沒有人會給你很多時間來準備。
面試的三大忌諱
首先是面試的時候最忌諱，心不在焉，無論什么時候做什么事情，不用心做是做不好的。還有面試的.時候眼睛看其他地方，不看考官這也是面試大忌，這個舉動說明了你內(nèi)心的膽怯不自信，會讓考官給你的印象分大打折扣。再就是最起碼得外表打扮要注意一下，雖然說沒有必要很夸張嗎，但是最起碼不能不修邊幅呀。還有切記不要說滿話、說過頭話、說絕對話，言多必失，就算今天給你過度包裝自己通過了面試，進入公司，發(fā)現(xiàn)你名不副實，還是會把你辭退的。
其次，在回答問題的時候不要詞不達意，讓人聽了煩，說來說去沒說到問題的重點，最后還不知道考官問的是什么東西，這樣就有點太傻了，最后能通過面試才怪了，說話的時候盡量的說的大聲一點，自信一點，把面試當成演講，說話只能自己聽見，考官完全不知道你在說啥怎么能行，那不是成了你自己面試自己了，這樣的結(jié)果也只能是面試失敗。還有在監(jiān)考官還沒宣布時就忙著翻看桌上放著的紙里面到底寫些什么的行為，這個是真的很失禮貌的行為，你這樣做了，說明你的人品有問題，不管怎么樣，聽面試官指揮這是最基本的行為禮儀，找一個小學生都會懂的道理，你要是不懂，那確實也沒辦法了，你這樣的人只能自己面試自己了。
最后，一定要自信，不要由于自身的一些缺點導致自卑，你要知道，人無完人，不自信，看上去讓人覺得非常寒酸，讓人覺得沒有主見。不要“笑臉盈盈”面試中過度微笑會被視作緊張和缺乏自信。笑容可掬的一個人看上去是虛假的，而這些很快會被面試官發(fā)現(xiàn)。面試的問題五花八門，而求職者的工作閱歷和知識積累有限，遇到不會的問題很正常，不要為了博取面試官的好印象，不懂裝懂，一旦揭穿，后果很嚴重。
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