淺析捆綁式物業(yè)管理

　　導(dǎo)語：物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。

　　自物業(yè)管理納入社區(qū)管理以來，和平區(qū)通過重新調(diào)整舊樓區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確各部門工作職責(zé)、制定相關(guān)管理規(guī)定，用“捆綁式”物業(yè)管理模式取代了原有的物業(yè)管理模式，舊樓區(qū)物業(yè)管理工作出現(xiàn)了新的變化。

　　和平區(qū)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對提升改造后的舊樓區(qū)實(shí)施“居民選、社區(qū)簽、街道管”的“捆綁式”物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制。這種模式運(yùn)行后，有效解決了居民選擇物業(yè)公司的問題，對于凡是因物業(yè)合同到期的小區(qū)，選用哪個物業(yè)公司的權(quán)力全部交給了居民，讓居民選擇自己信得過的服務(wù)企業(yè)，充分調(diào)動了居民群眾參與、關(guān)心物業(yè)管理工作的熱情。同時，解決了居委會簽訂協(xié)議的問題。社區(qū)居民選定物業(yè)公司后，具體服務(wù)事項(xiàng)由居委會代表居民與物業(yè)公司平等協(xié)商。根據(jù)小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目不同情況，由居委會與物業(yè)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，實(shí)現(xiàn)二者的有效“捆綁”。

　　此外，解決了街道管理的問題。“捆綁式”管理模式改變了物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)劃撥程序和渠道，將物業(yè)管理的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)由過去的統(tǒng)一由區(qū)里劃撥到企業(yè)改為劃撥至各街道，使街道既有責(zé)又有權(quán)，提高了管理效能。街道定期組織社區(qū)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評估，重點(diǎn)聽取居委會、管委會的意見，對出現(xiàn)的問題及時向企業(yè)下達(dá)整改通知書，督促企業(yè)限期整改，并根據(jù)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量核撥經(jīng)費(fèi)。“捆綁式”物業(yè)管理模式的施行，厘清了街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、居民各方責(zé)權(quán)，兼顧了各方利益，調(diào)動了各方履職盡責(zé)的積極性，使全區(qū)物業(yè)管理水平有了大幅提升。

　　為鞏固和保障新管理模式的實(shí)施效果，和平區(qū)積極建立健全物業(yè)考核監(jiān)管機(jī)制。各街道、社區(qū)按照《和平區(qū)舊樓區(qū)長效管理日�？己宿k法》中規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)，每月對物業(yè)企業(yè)的綜合管理、清掃保潔、門崗巡視、車輛管理等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行考核，并將每季度匯總的結(jié)果作為政府財(cái)政補(bǔ)貼資金發(fā)放的依據(jù)。

　　為提高企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，和平區(qū)將補(bǔ)貼物業(yè)企業(yè)資金由按人頭撥付變?yōu)榘捶��?wù)面積撥付。同時，根據(jù)街道、社區(qū)季度考評情況，將政府財(cái)政補(bǔ)貼資金撥付至街道，由街道再向各個物業(yè)企業(yè)進(jìn)行撥付，進(jìn)而又實(shí)現(xiàn)了街道管的目的。

　　和平區(qū)還建立了區(qū)、街、社區(qū)三級聯(lián)席會議制度，由街道負(fù)責(zé)牽頭，定期召開社區(qū)居委會、有關(guān)行政主管部門、公安、司法、物業(yè)企業(yè)等各方負(fù)責(zé)人，以及居民代表參加的聯(lián)席會議，解決在舊樓區(qū)管理中出現(xiàn)的各種問題。建立了人民調(diào)解員、專業(yè)人員組成的調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)指導(dǎo)重大、疑難社區(qū)物業(yè)糾紛的調(diào)解工作。

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