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瀘州市物業(yè)管理辦法
《瀘州市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)市七屆人民政府第32次常務(wù)會(huì)議審議通過，2014年6月10日起實(shí)施，下面是瀘州市物業(yè)管理辦法全文：
第一章 總 則
第一條 為了維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》和建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理、使用及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本辦法。
第三條 市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱市房地產(chǎn)主管部門)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)管工作。
區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的具體監(jiān)督管理工作。
發(fā)改、公安、司法、環(huán)保、城管、質(zhì)監(jiān)、工商等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法實(shí)施對物業(yè)管理活動(dòng)的服務(wù)和監(jiān)督工作。
供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。水、電、氣等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)落實(shí)抄表收費(fèi)到最終用戶，承擔(dān)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理義務(wù)，協(xié)調(diào)處理涉及水、電、氣等方面的矛盾和糾紛，確保居民正常使用。
第四條 區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)把物業(yè)服務(wù)業(yè)納入本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定扶持政策，加強(qiáng)行業(yè)管理，建立機(jī)構(gòu)，落實(shí)獎(jiǎng)懲，確保物業(yè)管理工作健康有序發(fā)展。
第五條 街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)的設(shè)立和選舉業(yè)主委員會(huì)的工作，督促業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。
居民(村民)委員會(huì)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)開展物業(yè)管理有關(guān)的工作。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位、建設(shè)單位之間因物業(yè)管理、使用發(fā)生爭議，可向街道(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。
第六條 建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理與社區(qū)管理之間的相關(guān)問題 。
物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)召集，區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門、居民(村民)委員會(huì)、公安派出所和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營單位等參加物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng)：
(一)業(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)的問題;
(二)業(yè)主委員會(huì)換屆過程中出現(xiàn)的問題;
(三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問題;
(四)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問題;
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題;
(六)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
第七條 依法登記取得房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
因買賣、贈(zèng)與等法律關(guān)系已經(jīng)先行占有房屋以及因繼承、訴訟、政府征收等方式已取得房屋所有權(quán)，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的，在物業(yè)管理中享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
第八條 因客觀原因未成立業(yè)主大會(huì)和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域，可以由街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)，在征求該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主意見并取得專有部分建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意后，由物業(yè)所在地居民(村民)委員會(huì)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第九條 籌備組工作經(jīng)費(fèi)和召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位承擔(dān)。
該經(jīng)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位按照建筑面積3萬平方米以下(含3萬平方米)0.5萬元，3萬—5萬平方米(含5萬平方米)1萬元，5萬平方米以上2萬元的標(biāo)準(zhǔn)先行給予保障，并在辦理基礎(chǔ)配套設(shè)施竣工驗(yàn)收備案之前，按照屬地管理原則轉(zhuǎn)入社區(qū)居委會(huì)建立的業(yè)主大會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)監(jiān)管賬戶。
業(yè)主大會(huì)成立后產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)由業(yè)主共同承擔(dān)。業(yè)主委員會(huì)成員的交通、通訊和誤工補(bǔ)貼等計(jì)入物業(yè)管理成本。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按業(yè)主大會(huì)的決定開支費(fèi)用，開支情況每年應(yīng)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。
第十條 業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，并符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)遵紀(jì)守法，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具備一定組織能力;
(三)遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，履行業(yè)主義務(wù)，不欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用;
(四)未發(fā)生侵犯本物業(yè)區(qū)域其他業(yè)主權(quán)益和公共利益行為;
(五)本人、配偶以及直系親屬?zèng)]有在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中工作;
(六)具備履行職務(wù)的健康條件和文化水平;
(七)書面承諾積極、及時(shí)、全面履行工作職責(zé)，具備必要的工作時(shí)間。
第十一條 業(yè)主或利害關(guān)系人認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生過程違反程序或者存在弄虛作假等情況的，可以持相應(yīng)的證據(jù)材料向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)申請核實(shí)，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到申請后20日內(nèi)，將核實(shí)情況報(bào)區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門，區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門根據(jù)情況作出處理。
第十二條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，由5人以上11人以下的單數(shù)組成，任期不超過5年。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。
業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)在作出之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告7日以上。業(yè)主委員會(huì)的決定由業(yè)主委員會(huì)存檔、管理，接受業(yè)主查詢。
經(jīng)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)委員在任期內(nèi)不能勝任工作的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)二分之一以上委員或者五分之一以上業(yè)主提議撤銷其委員資格，并進(jìn)行補(bǔ)選。
第十三條 因物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)主委員會(huì)解散的，解散前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)監(jiān)督下，由居民(村民)委員會(huì)協(xié)助做好業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)清算工作。
第三章 前期物業(yè)管理
第十四條 建設(shè)單位申請辦理商品房預(yù)售許可或現(xiàn)房銷售前，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理。評標(biāo)委員會(huì)的專家成員，應(yīng)當(dāng)由招標(biāo)人從房地產(chǎn)行政主管部門建立的專家名冊中采取隨機(jī)抽取的方式確定。招標(biāo)人在確定中標(biāo)人之日起15日內(nèi)持相關(guān)資料到區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門備案，并由區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門將確定的中標(biāo)人名單抄送物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處。
有下列情形之一的，經(jīng)住宅物業(yè)所在地區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門核準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
(一)住宅物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積低于3萬平方米的;
(二)投標(biāo)人少于3個(gè)的;
(三)法律、法規(guī)另有規(guī)定的。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)整體進(jìn)行招投標(biāo)。
第十五條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂房屋買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約、住宅使用說明書等內(nèi)容。
物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約，履行前期物業(yè)服務(wù)合同。
前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本由市區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門參照省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制作的示范文本進(jìn)行制定。
第十六條 新建住宅物業(yè)實(shí)行物業(yè)交付承接查驗(yàn)制度。承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位在新建小區(qū)竣工驗(yàn)收后，應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。
物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請業(yè)主代表以及物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、居民(村民)委員會(huì)參加，可以聘請相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。
第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后30日內(nèi)，將查驗(yàn)文件向物業(yè)所在地的區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主權(quán)屬等資料的移交手續(xù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自辦理移交手續(xù)之日起30日內(nèi)，持相關(guān)資料向區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門備案。
第四章 物業(yè)服務(wù)
第十九條 物業(yè)管理區(qū)域由建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)向區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門提出申請，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)配合區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門劃定。
區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。
第二十條 新建住宅物業(yè)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房。
物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房位于地面的部分不低于百分之五十。物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積的千分之二，且不低于100平方米配置;業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房按照不低于30平方米配置。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行合同，按照國家、四川省和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供專業(yè)化的服務(wù)，不斷提高管理和服務(wù)水平。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起30日內(nèi)，向區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門備案。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受資質(zhì)審批部門、區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門和物業(yè)所在街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)的監(jiān)督檢查，按規(guī)定報(bào)送信用信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料。
區(qū)縣房地產(chǎn)部門應(yīng)加大對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查，并將監(jiān)督檢查情況作為企業(yè)誠信檔案的內(nèi)容予以考核。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生事件，供水、供電、供氣事故，物業(yè)安全事故等突發(fā)事件的預(yù)防和處置進(jìn)行具體規(guī)定，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。
公安、環(huán)保、規(guī)劃、工商、質(zhì)監(jiān)、城管等部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域的管理指導(dǎo)，接到有關(guān)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定行為的報(bào)告或發(fā)生安全事故的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理。
物業(yè)管理區(qū)域的治安防范活動(dòng)應(yīng)接受公安機(jī)關(guān)的行政管理和指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并和轄區(qū)派出所建立治安聯(lián)動(dòng)機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)協(xié)助、配合公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)對小區(qū)的流動(dòng)人口和出租房屋管理，建立出租房、暫住人口的管理工作信息檔案，實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，并將信息檔案報(bào)所屬派出所。
第二十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交納;經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、公開、質(zhì)價(jià)相符的原則，由合同雙方當(dāng)事人予以約定。前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)縣人民政府價(jià)格行政主管部門會(huì)同區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定政府指導(dǎo)價(jià)，并定期公布。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)高于政府指導(dǎo)價(jià)，須經(jīng)區(qū)縣人民政府價(jià)格行政主管部門同意。
同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同一物業(yè)類型、同一物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行同一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定。有下列情形，需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意：
(一)公共服務(wù)產(chǎn)品能耗價(jià)格調(diào)整的;
(二)業(yè)主要求物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)等級變動(dòng)的;
(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用調(diào)整的;
(四)其他政策性費(fèi)用調(diào)整的。
物業(yè)管理區(qū)域所在地區(qū)縣人民政府價(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和管理。調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生糾紛時(shí)，物業(yè)服務(wù)合同雙方當(dāng)事人可以向物業(yè)管理區(qū)域所在地區(qū)縣人民政府價(jià)格行政主管部門設(shè)立的價(jià)格認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請對調(diào)價(jià)幅度的合理性進(jìn)行評審。
第五章 物業(yè)使用與維護(hù)
第二十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門批準(zhǔn)或者房地產(chǎn)權(quán)證載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
第二十八條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)進(jìn)行裝飾、裝修前，應(yīng)當(dāng)將裝飾、裝修的時(shí)間、范圍、方式等口頭或書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主、物業(yè)使用人告知的前款事項(xiàng)進(jìn)行登記，并將裝飾、裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人以及裝飾、裝修人員。
業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，由業(yè)主、物業(yè)使用人負(fù)責(zé)清理。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清理的，應(yīng)當(dāng)約定清理的費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反相關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻，勸阻無效的，及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政管理部門依法處理。
第二十九條 物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
第三十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯由業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定和特種設(shè)備有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)特種設(shè)備使用單位職責(zé)。
電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)單位，應(yīng)當(dāng)對其安全性能負(fù)責(zé)，保證電梯的安全運(yùn)行。接到故障通知后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場，并采取必要的應(yīng)急救援措施。
第三十一條 物業(yè)管理區(qū)域的車位(車庫)應(yīng)首先滿足本區(qū)域業(yè)主的需要。
已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)，物業(yè)管理區(qū)域條件允許并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以新劃定車位，用于業(yè)主停車。但不得占用消防通道、公共綠地，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對占用消防通道、公共綠地和妨礙行人和其他車輛正常通行的行為進(jìn)行糾正，并視情節(jié)輕重報(bào)告相關(guān)行政管理部門依法處理。
公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、市政、郵政等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停放，不得收費(fèi)。
第三十二條 市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集，歸集后劃歸各區(qū)。
各區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金的使用管理和城市規(guī)劃區(qū)范圍外住宅專項(xiàng)維修資金的歸集。
各縣房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、使用管理。
第三十三條 業(yè)主可以在管理規(guī)約中或者事前約定，發(fā)生下列情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主委員會(huì)先行組織維修、更新或者采取應(yīng)急防范措施，同時(shí)由業(yè)主委員會(huì)向房地產(chǎn)行政主管部門報(bào)告，經(jīng)核準(zhǔn)后其費(fèi)用在專項(xiàng)維修資金中列支，事后應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)書面說明情況：
(一)屋面防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯、消防、安防等共用設(shè)施設(shè)備存在嚴(yán)重安全隱患的;
(三)樓體外墻墻面有脫落危險(xiǎn)，危及人身安全的;
(四)專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財(cái)產(chǎn)安全的;
(五)其他危及公共安全和物業(yè)使用功能的緊急情況。
區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門接到緊急情況維修申請報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
第六章 資質(zhì)管理
第三十四條 市房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
第三十五條 區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的具體監(jiān)督管理工作。
第三十六條 本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)三級(含暫定三級)資質(zhì)核定、資質(zhì)變更或者續(xù)期換證的，由區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門審核，市房地產(chǎn)主管部門發(fā)證。
申報(bào)二級資質(zhì)核定、資質(zhì)變更或者續(xù)期換證的，區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門提出初審意見后，由市房地產(chǎn)主管部門轉(zhuǎn)報(bào)省人民政府建設(shè)主管部門審核發(fā)證。
申報(bào)一級資質(zhì)核定、資質(zhì)變更或者續(xù)期換證的，按省、國務(wù)院建設(shè)主管部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條規(guī)定行為之一的，區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門不予審批。
第七章 法律責(zé)任
第三十八條 違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)、規(guī)章已有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中侵害自己合法權(quán)益的行為，可以向物業(yè)所在地區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門投訴，區(qū)縣房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并在受理之日起30日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。屬于其他部門職責(zé)的，告知投訴人向相關(guān)部門投訴。
第八章 附 則
第四十條 已建成的物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主委托其他管理人提供物業(yè)服務(wù)的，參照本辦法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條 本辦法自2014年7月10日起施行，有效期五年。原《瀘州市物業(yè)管理辦法》(2008年瀘州市人民政府第57號令)同時(shí)廢止。
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