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營銷資格考試模擬題附答案

時間:2024-08-04 21:09:49 營銷資格考試 我要投稿
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2017營銷資格考試模擬題(附答案)

  1.采取獨家分銷的產(chǎn)品一般是(  )。

2017營銷資格考試模擬題(附答案)

  A.價格較高的商品

  B.食品、雜貨等日常生活用的便利品

  C.汽車、家電等具有較大價值的產(chǎn)品

  D.限量生產(chǎn)的日常生活用品

  【答案】C

  【解析】一般來說,汽車、家用電器、名牌自行車、服裝常采取獨家分銷這種方式.這些產(chǎn)品一般具有價值大、獨特性強的特點。

  2.關于物流的說法,正確的是(   )。

  A.能有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移

  B.僅涉及原料從起點到最終使用點或消費點的實體移動的規(guī)劃與執(zhí)行

  C.在滿足顧客需求的前提下,能最大限度的降低成本

  D.能提高企業(yè)競爭力

  【答案】A

  【解析】物流是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移,使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動;物流的任務涉及原料及最終產(chǎn)品從起點到最終使用點或消費點的實體移動的規(guī)劃與執(zhí)行,并在取得一定利潤的前提下,滿足顧客的需求。

  3.零售商認為制造商規(guī)定的35%的加成率太低,認為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是(   )。

  A.目標不相容 B.感知偏差 C.角色失稱 D.決策主導權分歧

  【答案】B

  【解析】感知偏差是指渠道成員對它所處的形勢進行解釋,或?qū)Σ煌拇碳ぷ鞒龇磻煌。本題中,零售商對和制造商對加成率和毛利率的評價標準不同,造成了渠道沖突。

  4.制造商可以從多個方面對分銷商的績效進行評估,其中不包括(   )。

  A.分銷商的利潤

  B.分銷商的銷售績效

  C.分銷商的財務績效

  D.分銷商的創(chuàng)新

  【答案】A

  【解析】制造商對分銷商的績效進行評估的標準包括:①銷售績效;②財務績效;③分銷商的忠誠;④分銷商的創(chuàng)新;⑤分銷商的增長。

  5.基于信用管理的流程再造的重點是(   )。

  A.客戶關系管理   B.應收賬款管理

  C.確定信用條件   D.建立科學的信用管理機制

  【答案】C

  【解析】基于信用管理的流程再造重點包括:①選擇客戶(事前控制);②確定信用條件(事前控制);③履約擔保(事中控制);④發(fā)貨審核及貨款跟蹤(事中控制);⑤欠款催收(事后控制);⑥危機處理(事后控制)。

  6.服務有形展示的類型中,實體環(huán)境包括(   )。

  A. 法律因素、政治因素、設計因素

  B. 周圍因素、設計性因素、社會性因靠

  C. 周圍因素、設計因素、法律因素

  D. 政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素

  【答案】B

  【解析】實體環(huán)境有三大類型:①周圍因素,通常被顧客認為是構成服務產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分;②設計性因素,被用于改善服務產(chǎn)品的包裝,使產(chǎn)品的功能更為明顯和突出;③社會因素,是指在服務場所內(nèi)一切參與及影響服務產(chǎn)品生產(chǎn)的人,包括服務員工和其他在服務場所同時出現(xiàn)的各類人士。

  7.顧客從服務過程中所得到的東西,屬于服務質(zhì)量的(   )。

  A. 作業(yè)質(zhì)量  B. 技術質(zhì)量  C. 職能質(zhì)量  D. 感受質(zhì)量

  【答案】B

  【解析】服務質(zhì)量包括職能質(zhì)量和技術質(zhì)量。職能質(zhì)量是指顧客通過何種方式獲得服務;技術質(zhì)量是指服務過程的產(chǎn)出,即顧客從服務過程中所得到的東西。

  8.根據(jù)產(chǎn)品中無形服務的比重多少,可以把產(chǎn)品劃分為五類,包括(   )。

  A. 奢侈品    B. 混合型產(chǎn)品

  C. 伴隨大量有形產(chǎn)品的服務  D. 快速消費品

  【答案】B

  【解析】根據(jù)產(chǎn)品中無形服務的比重多少,可以把產(chǎn)品劃分為五類,包括:①純粹有形產(chǎn)品; ②伴隨服務的有形產(chǎn)品,即有形商品附帶一定的服務;③混合型產(chǎn)品,此類產(chǎn)品包含有相當部分的有形產(chǎn)品和無形服務; ④伴隨少量有形產(chǎn)品的服務,即產(chǎn)品由一項主要服務和某些輔助物品組成; ⑤純服務,此類產(chǎn)品主要是指服務,幾乎不涉及有形產(chǎn)品。

  9.關于企業(yè)制定競賽激勵計劃的原則,表述錯誤的是(   )。

  A. 獎勵設置面不要窄

  B. 競賽的目標不宜過高

  C. 競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了

  D. 競賽完畢,馬上組織評選,公布成績結果

  【答案】A

  【解析】制定競賽激勵計劃的原則包括:①獎勵設置面要寬;②業(yè)績競賽要和年度銷售計劃相配合,要有利于企業(yè)整體銷售目標的完成;③要建立具體的獎勵頒發(fā)標準,獎勵嚴格按實際成果頒發(fā),杜絕不公正現(xiàn)象;④競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了;⑤競賽的目標不宜過高,應使大多數(shù)人通過努力都能達到;⑥專人負責宣傳推動,并將競賽情況適時公布;⑦要安排推出競賽的會議,并以快訊、海報等形式進行追蹤報道,渲染競賽的熱烈氣氛;⑧精心選擇獎品,獎品最好是大家都希望得到,但又舍不得自己花錢買的東西;⑨獎勵的內(nèi)容有時應把家屬也考慮進去,如獎勵去香港旅行,則應把其家屬也列為招待對象;⑩競賽完畢,馬上組織評選,公布成績結果,并立即頒發(fā)獎品,召開總結會。

  10.企業(yè)常用的銷售人員績效考核辦法有(   )。

  A. 直接排序法 B. 評語法 C. 尺度考核法 D. 人員考核法

  【答案】C

  【解析】常用的銷售人員績效考核辦法包括:①橫向比較法,即把各位銷售人員的銷售業(yè)績進行比較和排隊的方法;②縱向分析法,即將同一銷售人員現(xiàn)在和過去的工作實績進行比較;③尺度考核法,即將考核的各個項目都配予考核尺度,制作出一份考核比例表加以評核的方法。

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