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初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源專業(yè)知識(shí):工作研究
第五節(jié) 工作研究
工作研究概述：
工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。工作研究的基本目標(biāo)就是避免在時(shí)間、人力、物料和資金等多方面的浪費(fèi)。工作研究包括方法研究和時(shí)間研究?jī)身?xiàng)技術(shù)。
一項(xiàng)完整的工作研究包括如下八個(gè)步驟:
(1)確定所要研究的工作;
(2)利用最適當(dāng)?shù)挠涗浄椒�，記錄直接觀察到的那一件事，以便使數(shù)據(jù)成為便于分析的形式;
(3)嚴(yán)格檢查記錄的事實(shí)，并對(duì)完成的每一件事逐項(xiàng)進(jìn)行考慮。包括:這項(xiàng)活動(dòng)的目的、發(fā)生的地點(diǎn)、完成的順序、當(dāng)事人以及采用的方法;
(4)制定最經(jīng)濟(jì)的方法:
(5)衡量所選擇的方法，并計(jì)算從事這一工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間;
(6)確定新的工作方法及其有關(guān)的作業(yè)時(shí)間;
(7)將新的方法規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)做法;
(8)通過(guò)適當(dāng)?shù)目刂瞥绦�，維持這種新標(biāo)準(zhǔn)做法。
(一)方法研究
所謂方法研究，就是一種對(duì)現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟(jì)和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)。方法研究包括以下三個(gè)部分:1.過(guò)程分析 2.作業(yè)分析 3.動(dòng)作分析。
(二)時(shí)間研究
時(shí)間研究是一種工作衡量技術(shù)，用以記錄一定條件下進(jìn)行的某種作業(yè)的要素的工作效率和時(shí)間，并分析其數(shù)據(jù)，從而得到按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成作業(yè)所需要的時(shí)間。
作業(yè)能力：
(一)作業(yè)能力的概念
作業(yè)能力，即完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征。這些生理、心理特征，可以從作業(yè)者單位作業(yè)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量間接地體現(xiàn)出來(lái)。
(二)影響作業(yè)能力的主要因素
(1)生理因素。體力勞動(dòng)的作業(yè)能力，隨作業(yè)者的身材、年齡、性別、健康和營(yíng)養(yǎng)狀況的不同而異。
(2)環(huán)境因素。通常是指工作場(chǎng)所范圍內(nèi)的空氣狀況、噪聲狀況和微氣候等(溫度、濕度、風(fēng)速等)。
(3)工作條件和性質(zhì)。主要包括以下四個(gè)方面:生產(chǎn)設(shè)備與工具、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)企業(yè)、鍛煉與熟練效應(yīng)。
作業(yè)疲勞：
作業(yè)疲勞是指勞動(dòng)者在作業(yè)過(guò)程中，由于連續(xù)工作致使身心勞累而引起工作能力下降的二種現(xiàn)象。疲勞分為兩種:一種是生理性疲勞;一種是心理性疲勞。生理疲勞是指由于人的生理機(jī)制局限性而引起的疲勞，心理疲勞是指由于心理機(jī)能的變化而引起的疲勞。
(一)作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因
當(dāng)人們產(chǎn)生生理疲勞時(shí)，其外在表現(xiàn)為體力不足、肌肉酸痛、工作效率下降等;當(dāng)人們產(chǎn)生心理疲勞時(shí)，不僅表現(xiàn)為體力上的不足，還伴隨多種感受體驗(yàn)，如無(wú)力感、注意力的失調(diào)、意志衰退等。生理疲勞和心理疲勞是相互聯(lián)系相互影響的。
在心理疲勞中，有兩種現(xiàn)象容易被人忽視，需要引起特別注意。
(1)心理阻滯。即勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺(jué)水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時(shí)，自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象。這種阻滯往往與發(fā)生錯(cuò)誤相聯(lián)系，甚至導(dǎo)致事故的發(fā)生。
(2)心理飽和。即勞動(dòng)者長(zhǎng)時(shí)間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，心理活動(dòng)能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無(wú)法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象。
作業(yè)疲勞的產(chǎn)生原因如下:
(1)工作環(huán)境因素。工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強(qiáng)度、工作速度、工作方式以及工作持續(xù)的時(shí)間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。
(2)生理因素。疲勞本身所固有的復(fù)雜性，決定了即使在同一環(huán)境中的人們對(duì)疲勞的感覺(jué)性也不一樣，性別、年齡都是能夠?qū)е聦?duì)生理疲勞和心理疲勞的感受不同的因素。
(3)心理因素。個(gè)體的情緒、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意志等都會(huì)對(duì)疲勞發(fā)生作用和影響。
(二)疲勞測(cè)定的方法
監(jiān)測(cè)疲勞的基本方法分三類(lèi):生化法、生理心理測(cè)試法、他覺(jué)觀察和主訴癥狀法。
勞動(dòng)強(qiáng)度：
(一)勞動(dòng)強(qiáng)度的概念
勞動(dòng)強(qiáng)度表明生產(chǎn)過(guò)程中的繁重和緊張程度，也可以說(shuō)是勞動(dòng)力消耗的密集程度。它是用來(lái)計(jì)算單位時(shí)間勞動(dòng)力消耗的一個(gè)指標(biāo)。
(二)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)
(1)根據(jù)勞動(dòng)時(shí)的氧氣消耗劃分。勞動(dòng)時(shí)人體所需要的氧氣量取決于勞動(dòng)強(qiáng)度，且成正比例關(guān)系。因此，可以按氧需量占最大供氧量的比重來(lái)劃分勞動(dòng)強(qiáng)度;
(2)根據(jù)能量消耗劃分。人體的能源來(lái)自食物，我們應(yīng)當(dāng)科學(xué)地確定一個(gè)健康的、一般體格的人一天的勞動(dòng)能耗指標(biāo)，而這一指標(biāo)應(yīng)該和勞動(dòng)者一天攝入的能量大體平衡;
(3)根據(jù)勞動(dòng)時(shí)一些生理指標(biāo)變動(dòng)情況劃分;
(4)根據(jù)我國(guó)人民的飲食營(yíng)養(yǎng)以及各種活動(dòng)的能量代謝需要?jiǎng)澐?
(5) 根據(jù)勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)劃分。我國(guó)根據(jù)262個(gè)工種工人勞動(dòng)工時(shí)、能量代謝和疲勞感等指標(biāo)的調(diào)查分析，1983年提出了按勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)來(lái)劃分體力勞動(dòng)強(qiáng)度等級(jí)的《體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB 3869-1983 )，并于1997年做了修訂(GB 3869-1997 )。它能較全面地反映作業(yè)時(shí)人體生理負(fù)荷的大小。
提高作業(yè)能力和降低勞動(dòng)疲勞的措施：
作業(yè)能力和作業(yè)效率受作業(yè)者的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、技術(shù)水平、作業(yè)條件的影響。通過(guò)改革機(jī)器、工具、改進(jìn)操作方法，改善生產(chǎn)條件、勞動(dòng)制度、勞動(dòng)企業(yè)和作業(yè)環(huán)境，可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率。:
(一)改進(jìn)操作方法
1.正確選擇作業(yè)姿勢(shì)和體位
作業(yè)時(shí)應(yīng)盡可能采取平衡姿勢(shì)。作業(yè)姿勢(shì)不同，能量代謝率也不同，不適感的心理量也不同。當(dāng)采用不平衡的作業(yè)姿勢(shì)時(shí)，作業(yè)范圍和最大負(fù)荷均會(huì)受到限制。
2.合理設(shè)計(jì)作業(yè)中的用力方法
(1)合理安排負(fù)荷，并非單純追求低負(fù)荷;
(2)按生物力學(xué)原理，把力用到完成某一操作動(dòng)作的做功上去，避免浪費(fèi)體力;
(3)利用人體活動(dòng)特點(diǎn)獲得力量和準(zhǔn)確性;
(4)利用人體的動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，即保持動(dòng)作自然、對(duì)稱、有節(jié)奏;
(5)降低動(dòng)作能級(jí):
(6)充分考慮不同體位的用力特點(diǎn)。
〔二)合理安排作業(yè)休息制度
(三)改善工作內(nèi)容
現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中，勞動(dòng)分工越來(lái)越細(xì)，出現(xiàn)了許多短暫而又高度重復(fù)的作業(yè)，這種作業(yè)稱為單調(diào)作業(yè)。單調(diào)作業(yè)所產(chǎn)生的不愉快心理狀態(tài)，表現(xiàn)為單調(diào)和枯燥感。
(四)合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率
作業(yè)速率指工作的速度或節(jié)奏。
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