基層班組長的基本素質(zhì)
一個企業(yè)的文化，要看它的員工，他們是否敬業(yè)樂群，他們是否真的為企業(yè)在努力奮斗。一個組織的風(fēng)氣，恰恰就是領(lǐng)導(dǎo)個人風(fēng)格的反映。一個班組的文化，班組長必須負起全責(zé)。追根究底，有了卓越的班組長，班組就有了有效運行的保障;有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長青的根基。
管理大師彼得・德魯克在《管理的實踐》中有句箴言：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯、而在于成，其唯一權(quán)威就是成就。”班組管理就是一種實踐的過程，實踐成就的大小取決于班組長自身勝任力的高低。班組長勝任力高，班組管理就規(guī)范，班組建設(shè)就有效;班組長勝任力低，班組管理就混亂，班組建設(shè)就無序。我從以下幾個方面談一下如何當(dāng)好一名優(yōu)秀的基層班組長。
一、以身作則，建設(shè)高度認同的班組文化
在大多數(shù)人看來，班組長的工作就是將上級交派的日常工作進行分解，然后交給班組成員完成，起監(jiān)督檢查作用�？墒聦嵅⒎侨绱耍嬲念I(lǐng)導(dǎo)是通過以身作則來實現(xiàn)的，而不是簡單的行政命令。班組長的做法會成為班組其他成員的榜樣，對他們有著巨大的影響。如果他們看到你沒有認真執(zhí)行規(guī)章制度，他們就會覺得自己也可以這樣做;如果他們看到你對上級交派的任務(wù)虛與委蛇，他們就會覺得自己也可以對你安排的工作敷衍應(yīng)付。在這個過程當(dāng)中，一個不良的班組文化就開始慢慢形成了。作為班組長，要時刻警惕自己的一言一行、一舉一動對這個班組會產(chǎn)生怎樣的影響。優(yōu)秀的班組文化決不是從天上掉下來的，是班組長有意識培育和建設(shè)的結(jié)果。班組長是班組文化的龍頭，要塑造和維護班組成員的共同價值觀，班組長本身就得成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸這種價值觀。所以班組長要充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動作用、創(chuàng)新作用，既要注重對班組文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。也要表率示范，在每一項具體工作中都體現(xiàn)班組的價值觀，并不斷創(chuàng)新。
二、規(guī)范制度，以嚴謹?shù)闹贫纫?guī)范班組行為
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了保證班組高效的運轉(zhuǎn)，必要的配套制度建設(shè)勢在必行。班組應(yīng)該在公司里各種制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組的基本情況制定相應(yīng)的一些制度。班組基礎(chǔ)制度是保證班組正常運轉(zhuǎn)、提高班組凝聚力的關(guān)鍵。班組長應(yīng)在公司內(nèi)各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，征詢班組成員意見，結(jié)合班組特性完善班組內(nèi)的一些制度，主要包括班組例會制度、班組內(nèi)部績效考核辦法、班組成員管理辦法、班組成員分工協(xié)作辦法、傳幫帶制度等。
三、仔細聆聽，發(fā)掘改進現(xiàn)狀的好點子
大多數(shù)班組長只是把自己當(dāng)成一個傳達命令的樞紐，結(jié)果使他們聆聽下屬意見和建議的熱情大大降低。一個真正具有生產(chǎn)效率的班組是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法。要達成這種革新，作為班組長必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵下屬創(chuàng)新。激勵辦法很多，但最有效的動力是，讓班組成員知道你確實在聆聽或?qū)⑺麄兊慕ㄗh和構(gòu)想付諸工作中。
我所在的班組作為本部門的培訓(xùn)基地，新參加工作的本科生、研究生較多。他們年輕、朝氣蓬勃，在許多事情上有自己獨到的見解。沒過多長時間，我就開始意識到：年輕人都是非常聰明的，他們有很多絕妙的創(chuàng)意，只是沒有得到應(yīng)有的重視。譬如在某次填寫《xx公司固定資產(chǎn)清查表》的工作中，由于工作量較大，我把工作平均分配給三個班次共同完成，并詳細交待了注意事項。令我意外的是，第一個班次還沒結(jié)束，站上的年輕人就告訴我已經(jīng)完成了工作。我的第一反應(yīng)是：表格完成的質(zhì)量如何?仔細審閱一番，數(shù)據(jù)完整準確，沒有任何缺項漏項，一些無法查找的數(shù)據(jù)還做出了認真的標注。驚喜之余不免一番追問，原來這位善于動腦筋的小伙子接到工作任務(wù)后并沒有象我交待的那樣一板一眼地查找數(shù)據(jù)，而是利用辦公系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和EXCEL表格的排序功能對數(shù)據(jù)進行排列、分類，很短的時間就出色地完成了任務(wù)。
發(fā)現(xiàn)這個情況之后，我在班組大會上表揚了這位小伙子，并向大家保證在今后的工作中一定會注意聆聽，努力從大家的提議中發(fā)掘出一些能夠改進現(xiàn)狀的好點子。畢竟，那些從事具體工作的人能夠看出很多領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)現(xiàn)不了的問題，所以謹慎的班組長應(yīng)該注重聆聽下屬的建議和意見。
四、非親家長，以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧
(一)做班組成員生活貼心人
當(dāng)好班組長首先要明確自己所負的責(zé)任，不但對工作要盡心盡責(zé)，還要時刻關(guān)心班組成員的生活和工作，及時了解班組成員的情況和思想動態(tài)，要做到“時時處處了解人、真心真意尊重人、實實在在關(guān)心人”。在實際工作中、生活中，班組長一定要做好班組成員的貼心人，要用道理啟迪、用行為召喚、用典型引路，靠人格魅力帶動和激勵班組成員。如果班組成員在工作、生活方面遇到了什么困難，要想方設(shè)法盡自己的能力幫助他們擺脫困境，這樣時間久了，員工就會把班組長當(dāng)成他們的知心朋友，這樣班組長工作起來和組員就會更有默契，班組就更好管理。
(二)尊重班組成員的話語權(quán)
千萬不要痛恨那些報告壞消息的人，這一點對領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的。它可以使班組長及時了解到班組內(nèi)部出現(xiàn)的問題，從而可以更加及時地采取措施避免或解決問題。我相信，對任何一個班組來說，創(chuàng)造能夠讓人們暢所欲言的環(huán)境都是一件事關(guān)生死的大事，這種說法毫不夸張。
當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)我能夠虛心接受批評的時候，他們就會跟我坦誠相見。這也正是我們能夠迅速取得進步的一個重要因素。只有真正地相互理解，人們才能最大限度地為班組貢獻自己的.力量。 (三)營造信任、積極向上的班組氛圍
班組長要善于營造信任、積極向上的班組氛圍。信任對于班組的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。要使班組健康發(fā)展，班組長首先要嚴于律己，要嚴格、公平、公開執(zhí)行團隊的各項制度，使班組成員對班組長充滿信心;班組長要在班組內(nèi)營造互幫互助、積極向上、感恩和關(guān)愛他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價值，提高班組成員的工作滿足感;踐行老帶新、傳幫帶等制度，營造班組成員之間互幫互助、共同提高、共同進步的氛圍，增強班組成員的歸屬感。
(四)幫助班組成員減壓
工作和生活節(jié)奏的不斷加快給現(xiàn)代人帶來極大的精神壓力。而推心置腹的交流或傾訴不但可增強人們的友誼和信任，更能使你精神舒暢，煩惱盡消。平時工作中，我密切關(guān)注班組成員的情緒變化，經(jīng)常與他們在一起聊天、拉家常，站在員工的立場上替他們考慮問題并提出合理的建議，鼓勵他們沉著、冷靜地處理各種紛繁復(fù)雜的事情，即使做錯了事，也不要責(zé)備自已，這有利于人的心理平衡，同時也有助于舒緩人的精神壓力。
我試圖通過這種方式與每一位班組成員建立起一種私人關(guān)系，希望我們之間能夠達成一種一致的目標，因為只有這樣，他們才能夠把自己的命運與班組聯(lián)系起來，真正貢獻出自己的才智和力量，也才能夠在自己的工作中發(fā)現(xiàn)真正的意義。
(五)鼓勵班組成員進步
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，工作標準和崗位能力要求更高，班組成員渴望個人成長，希望工作價值得到認可。作為一名優(yōu)秀的班組長，除了圓滿完成日常工作之外，還要注重帶動班組成員共同進步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件和機會。首先要正視班組成員的差異性，對于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的成員，加大培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)技能;對于業(yè)務(wù)過硬的成員，鼓勵他們根據(jù)自身的特長，積極參加各種業(yè)務(wù)競賽;針對年輕人喜歡上網(wǎng)的特點，給他們安排了任務(wù)，即將《崗位學(xué)習(xí)大綱》所列的各知識點，利用網(wǎng)絡(luò)平臺查找標準答案，匯總后交叉審閱，編制出一套答案完整的崗位試題庫。查找的過程也是學(xué)習(xí)的過程，年輕人們建立了微信群，方便在互聯(lián)網(wǎng)上隨時討論問題、交流心得。
通過一系列手段，引導(dǎo)和鼓勵班組成員自覺參與到班組創(chuàng)新建設(shè)工程中來。以有效學(xué)習(xí)，永續(xù)成長，打造無盡的發(fā)展力。
五、結(jié)束語
班組的安全工作不同于其它工作，涉及工作現(xiàn)場的方方面面、各個角落，它需要班組長和班組員工齊抓共管，需要班組員工群策群力，共同努力。班長要把先進的安全管理理念貫穿到具體的工作當(dāng)中，把安全意識滲透到每一名員工的心中，努力營造一種人人重視安全、人人保證安全的良好氛圍。一個成功的班組長應(yīng)該成為孜孜追求班組整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的，而建設(shè)一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關(guān)重要的。
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