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班組長(zhǎng)的十個(gè)必需具備的素質(zhì)
班組長(zhǎng)不必事必躬親，但急難險(xiǎn)重要帶頭沖;要辦事公正，不拉幫結(jié)派;要尊重員工的人格，讓員工體面勞動(dòng);要擅于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長(zhǎng)處、閃光點(diǎn)，有效加以激勵(lì)，不讓一名員工成為拖后腿的人。
一需有個(gè)人素質(zhì)
班組長(zhǎng)要想獨(dú)當(dāng)一面，帶領(lǐng)班組成員圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)，應(yīng)該具備一定的素質(zhì)條件：思想政治素質(zhì)好、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德;熟悉生產(chǎn)，懂業(yè)務(wù)，技術(shù)精;了解現(xiàn)代管理知識(shí)，具有一定的管理水平和分析問題、解決問題的能力;以身作則，堅(jiān)持原則，辦事公道，關(guān)心愛護(hù)和團(tuán)結(jié)員工，有較好的群眾基礎(chǔ)。
具備了這些素質(zhì)，才能讓員工信服、佩服。如果班組長(zhǎng)做不到各項(xiàng)工作樣樣精通，辦事公道也能樹立威信。
二需掌握放權(quán)藝術(shù)
前不久，某位老班長(zhǎng)接到新員工的質(zhì)問，問為何給他的表現(xiàn)只打了8分，對(duì)方揚(yáng)言要報(bào)復(fù)。該班長(zhǎng)大呼現(xiàn)在的兵不好帶了，忙去找領(lǐng)導(dǎo)求助。其實(shí)，辦法就在他手里，就是“放權(quán)”——由全班員工民主評(píng)議打分，而不是該班長(zhǎng)關(guān)起門來獨(dú)自打分。
從人管人到制度管人，再到文化治企，這是一個(gè)進(jìn)步的過程。許多班組長(zhǎng)牢牢地抓住那點(diǎn)權(quán)力，實(shí)行高壓政策，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)早應(yīng)該丟進(jìn)歷史的垃圾箱了。現(xiàn)在每個(gè)班組都有自己的班組制度。精明的班組長(zhǎng)愿放權(quán)、會(huì)放權(quán)，員工齊心協(xié)力，班組長(zhǎng)反倒落得個(gè)瀟灑自如，豈不美哉?
三需把握好“軟硬”
有人說，慈不帶兵;也有人說，班組長(zhǎng)要和員工打成一片。兩種觀點(diǎn)都偏頗，正確的做法是——硬得起來，軟得下去。
所謂硬得起來，即能賞能罰，紀(jì)律嚴(yán)明。班組必須建立一套完整的賞罰制度。要合理設(shè)置各項(xiàng)生產(chǎn)內(nèi)容在考評(píng)中的比例，明確各崗位責(zé)任制，真正做到工作有目標(biāo)、做事有標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果有考核。然后論功行賞，對(duì)違規(guī)者處罰。
所謂軟得下去， 一是要關(guān)愛每一名員工的工作、生活，幫助解決實(shí)際困難;二是要掌握每一名員工的秉性習(xí)慣，做好他們的思想工作;三是要有敢于向員工承認(rèn)錯(cuò)誤的氣度。
四需注意性格喜好
班組長(zhǎng)作為班內(nèi)的一把手，言談舉止、個(gè)人喜好很容易被別人模仿。觀察基層班組，班長(zhǎng)咋咋呼呼的，成員定會(huì)吹胡子瞪眼;班長(zhǎng)脾氣溫和的，成員多能舉止得體;班長(zhǎng)愛喝酒，兄弟多海量;班長(zhǎng)好打牌，伙計(jì)多高手。這不乏模仿之意味。
表現(xiàn)在工作中，班組長(zhǎng)不重視安全的，組員必然違章多;班組長(zhǎng)工作認(rèn)真，伙計(jì)們多謹(jǐn)慎細(xì)致;班組長(zhǎng)粗粗拉拉，成員必糊弄敷衍;班組長(zhǎng)愛干凈，全班整潔有序。
兵是帶出來的，也是向班組長(zhǎng)這個(gè)標(biāo)桿學(xué)出來的。
五需會(huì)抓細(xì)節(jié)
班組長(zhǎng)是最基層的執(zhí)行官，面對(duì)的是完成具體工作的具體人，經(jīng)常遇到員工類似打破一塊玻璃的小事兒，如果班組長(zhǎng)不及時(shí)糾正這些不良言行，一味地漠視縱容，讓員工形成了習(xí)慣，再扭轉(zhuǎn)就難了。
所以，班組長(zhǎng)要注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。工作中，應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)做到有效的過程控制;生活中，要對(duì)每一個(gè)人的每一個(gè)不良言行進(jìn)行及時(shí)糾正。這樣，才能逐步形成良好的班組管理氛圍。當(dāng)然，這首先需要班組長(zhǎng)嚴(yán)于律己，身正而令行。
六需把握好火候
蒸饅頭有急火、慢火之分，打鐵有重錘、輕錘之別。這就是要把握火候。
生產(chǎn)任務(wù)繁重時(shí)，多次聽到班組長(zhǎng)說：亂世要用重典。生產(chǎn)繁忙，豈是亂世?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)不同于戰(zhàn)場(chǎng)，員工疲勞沖不上去，豈能就地槍決?這就是火候把握反了，把油門當(dāng)剎車踩了。實(shí)際上，越是繁忙，越要關(guān)心愛護(hù)員工。可能一個(gè)簡(jiǎn)單的問候和激勵(lì)，頓時(shí)會(huì)讓員工緩解滿身的疲憊。
當(dāng)然，該抖擻精神的時(shí)候必須瞪起眼珠子。只是眼珠子何時(shí)瞪、牙如何咬，需要把握火候。
七需善于開會(huì)
一線班組長(zhǎng)，善于開會(huì)的不是很多。
為什么要開會(huì)呢?班前會(huì)，一日之計(jì)在于晨。班后會(huì)，一日三省吾身。交接班會(huì)，與人方便，自己方便。民主交流會(huì)，解決矛盾，激發(fā)干勁。階段總結(jié)會(huì)，溫故而知新。
班組會(huì)議，是統(tǒng)一思想、凝心聚力、鼓舞干勁、穩(wěn)定隊(duì)伍、解決問題、教育員工的有效手段，也是班組這一基層組織存在的體現(xiàn)。至于開會(huì)的方式，可以靈活多樣，但要主題明確，切忌拐彎抹角、言之無物。
八需注意職工需求
班組員工的需求大都是物質(zhì)上追求工資待遇的提高，精神上要求有尊嚴(yán)、被認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
可以說，多掙錢是所有班組員工的共同需求。這個(gè)目的無可厚非，但同時(shí)要顧及安全、質(zhì)量、形象、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定等問題，要在員工的生命、家庭的幸福、企業(yè)的發(fā)展的基礎(chǔ)上去掙錢。
職工的需求，疏與堵的學(xué)問很大。違反規(guī)定的需求，必須嚴(yán)格地堵，譬如班中喝酒、打牌賭博。合理的需求，譬如請(qǐng)假、臨時(shí)調(diào)換工作等，要酌情解決。
九需善于角色轉(zhuǎn)換
班組長(zhǎng)是兵頭將尾，亦官亦民，身兼兩種角色，但許多班組長(zhǎng)不能很好地轉(zhuǎn)換角色：有的擺官架子，不愿與組員同勞動(dòng);有的只知道與職工打成一片，卻忽略了和上級(jí)的溝通。
作為班組長(zhǎng)，就要把握好角色的轉(zhuǎn)換。組織生產(chǎn)時(shí)，班組長(zhǎng)是指揮官，要安排周密、指揮有力;參與生產(chǎn)時(shí)，班組長(zhǎng)是突擊兵，要令行禁止、爭(zhēng)先恐后。欺上瞞下，諂上欺下，都不是為人做事之道。
十需會(huì)用兵
治班治班，治的含義就是管理，其核心就是如何用人。有一名員工，在甲班表現(xiàn)平平，到了乙班后卻工作積極，成了大拿。此所謂沒有不合格的兵，只有不合格的將領(lǐng)。作為兵頭，班組長(zhǎng)要會(huì)用兵：
目標(biāo)措施要明確。什么任務(wù)、有何要求、怎樣干、干到什么程度，班組長(zhǎng)一定要讓每一成員清楚。
組織結(jié)構(gòu)要合理。打籃球，5個(gè)人就是一個(gè)組織，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)。個(gè)人能力再強(qiáng)，離開了組織也無法取勝。
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