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班組長培訓題

時間:2024-09-03 03:10:42 班組長培訓 我要投稿
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班組長培訓題

  培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、管理訓誡行為。下面是小編整理的班組長培訓題相關內(nèi)容。

班組長培訓題

  班組長培訓題1

  一、單項選擇題

  1.客戶購買的是

  A.那些具體的產(chǎn)品與服務

  B.價值

  答案:B

  2.2.每個部門都注意站在客戶的立場上思考問題,這個企業(yè)更像

  A.追求效率的組織

  B.建立并維持親密客戶關系的組織

  答案:B

  3.3.產(chǎn)品或者技術的生命周期主要包括幾個階段

  A.四個

  B.三個

  答案:A

  4.企業(yè)真正害怕的是

  A.高效率的做錯誤的事情

  B.效率低

  答案:A

  5.5.運用抽象思維的能力分析問題解決問題的能力屬于

  A.技術技能

  B.概念技能

  答案:B

  6.6.開發(fā)領先產(chǎn)品性能的組織,一般會

  A.鼓勵打破常規(guī)并容忍失敗

  B.執(zhí)行標準化的運營程序

  答案:A

  7.7.下面關于戰(zhàn)略的認識更準確的是

  A.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向

  B.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑

  答案:B

  一、多項選擇題

  1.班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位,應從()三個方面把握。

  A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的

  B.企業(yè)的遠景和使命陳述如何

  C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣

  D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的

  答案:B,C,D

  2.企業(yè)戰(zhàn)略構成要素()

  A.經(jīng)營范圍

  B.協(xié)同作用

  C.競爭優(yōu)勢

  D.資源配置

  答案:A,B,C,D

  3.下列關于班組建設的說法,正確的是()(新)

  A.創(chuàng)新理念,學習借鑒先進管理思想和技術,順應班組建設時代要求

  B.提升素質(zhì),暢通職業(yè)發(fā)展通道,構建班組職工成長平臺

  C.要激發(fā)活力,尊重班組員工首創(chuàng)精神,挖掘班組自主管理潛能

  D.傳承精神,建設優(yōu)秀班組文化,打造和諧敬業(yè)班組團隊

  答案:A,B,C,D

  一、判斷題

  1.溝通是人與人之間交往的重要形式,是一個人超越自身,與他人建立聯(lián)系,豐富和擴展自身的主要途徑。答案:正確

  2.班組長采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。

  答案:錯誤

  3.概括總結可以簡要地復述對方的觀點。

  答案:正確

  4.肢體語言在溝通中發(fā)揮重要的作用。

  答案:正確

  5.在溝通時,為確保理解,最好的方式是重復對方原話。

  答案:錯誤

  一、案例分析題

  1.三期案例分析(溝通效果)

  李經(jīng)理的溝通效果

  張班長對新辦公室里的桌椅和電腦的配備情況很不滿意。在椅子前面就那么一小點地方剛剛能放下一塊鍵盤,顯示屏放在一側。要是不打算用它來干活還可以,但一旦往里輸入信息就會覺得非常不方便。他覺得這是有關健康與安全的問題。向經(jīng)理反映,可是沒起任何作用。

  在最近這三個月,張班長的班組里有三個人因為頸椎疾病而辭職?蛻敉对V不斷,為了應付,只得臨時找?guī)讉人干工作。張班長覺得是徹底解決問題的時候了。

  張班長知道,如果能夠證實桌椅是問題的根源,如果能夠證實更換新的辦公桌會減少帶來的損失,領導就會采納他的意見。

  張班長不懂如何做成本效益分析。他利用常識,計算了這三個月使用臨時工的費用,然后研究和計算了購買新的辦公桌的費用。向上級經(jīng)理提出購買新辦公桌比雇用臨時工的費用要低。兩個星期之后,大功告成!

  1.三期案例單選(談判成功)

  張班長談判取得成功的基礎是

  A.團隊人員的辭職

  B.客戶的投訴

  C.用事實和數(shù)據(jù)說話

  D.更換桌椅的成本高

  標準答案:C

  2.三期案例單選(溝通結果)

  該次溝通的結果屬于

  A.兩敗

  B.雙贏

  C.贏/輸

  D.無法確定

  標準答案:B

  3.三期案例單選(健康)

  在溝通過程中,張班長主要從()的論點出發(fā)使對方(經(jīng)理)接受他的建議,達到了改善班組健康與福

  利的問題。

  A.費用

  B.健康與安全

  C.溝通

  D.對手的偏好

  標準答案:A

  4.三期案例單選(張班長)

  張班長是一個()的班組長。

  A.謹慎型

  B.思考型

  C.魅力型

  D.懷疑型

  標準答案:B

  一、多項選擇題

  1.下列說法屬于班組長核心溝通技能的`有

  A.維護員工和自尊,提升其自信程度

  B.表達認同感和同理心

  C.提出問題、概括總結、確認理解

  D.處理疑問與異議,提出進程建議

  答案:A,B,C,D

  2.溝通的兩個基本原則是

  A.目標關注,即溝通要有明確的目標和方向

  B.沒有利益沖突

  C.角色定位

  D.地位平等

  答案:A,C

  一、單項選擇題

  1.下列關于班組長溝通技巧的說法,不正確的是

  A.有的班組長比較內(nèi)向,對于這類型的班組長可以等員工主動找來時,再與其溝通

  B.避免分神行為。班組長聽班組員工匯報工作時,要盡量避免分神,如:不要一邊接電話一邊聽下屬匯報

  C.適時提問。班組長在班組員工溝通時,可適時提問,恰當?shù)奶釂柌粌H表示你在聽,還說明你在思索

  D.整合所講的內(nèi)容。當下屬講了一段時間之后,你應對其意見做一個整理,可以說:“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面”

  答案:A

  2.假設小李加入您所在班組已一年有余,他工作積極、能動性強,進步明顯,作為班組長,您認為應該如何引導他,才能更好地促進他的發(fā)展

  A.詢問他打算如何進一步提高

  B.不加干涉,相信他不斷能夠提高自己的績效

  C.肯定他及他的工作,輔導他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并告訴他如何進一步提高自己

  D.直接告訴他具體的工作方法和工作程序

  答案:C

  3.理查德毛斯說:“你可以給予別人的最好的禮物,就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時,應給予別人關注,下列關于給予別人關注的方法,不合適的是

  A.有目的地傾聽

  B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛

  C.鼓勵說話者繼續(xù)說下

  D.用腦子想,用心去聽

  答案:B

  4.下周的例會上,薛班長要作個報告,他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是

  A.使用PPT配合他的陳述

  B.陳述中把聲音提得很高

  C.在陳述過程中,經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

  D.在結束一個話題后,做一些階段性的總結

  答案:B

  5.溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素,下面關于溝通目的的說法,不正確的是

  A.人們在進行溝通交流時經(jīng)常希望達到多種目的

  B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系

  C.溝通必須有明確目的,這是使溝通有效的基礎

  D.當溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么

  答案:B

  一、單項選擇題

  1.管理者應具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括()

  A.敬業(yè)奉獻

  B.勤儉自強

  C.服從安排

  D.心理健康

  答案:B

  2.從馬斯洛的需求層次理論來看,人在滿足了安全需求之后,下一個會追求是()

  A.尊重需求

  B.生理需求

  C.社交需求

  D.自我實現(xiàn)

  答案:C

  3.一個好的上級管理者,首先要以身作則,對這個“則”的理解不正確的是()

  A.認真負責

  B.敬業(yè)精神

  C.開拓能力

  D.道貌岸然

  答案:D

  4.下列關于班組長存在價值的說法,正確的是()

  A.集合班組成員的力量達成班組績效

  B.提高自己的業(yè)務技能

  C.提高自己的管理能力

  D.以上說法都不對

  答案:A

  5.對班組長、一線主管這一層面管理者的技能結構要求說法正確的是()

  A.主要是專業(yè)技能和人際技能

  B.主要是概括技能,即管理者對復雜情況進行抽象和概念化,并做出決策的技能

  C.主要是人際技能和概括技能

  D.以上三項都不正確

  答案:A

  6.企業(yè)管理中存在的主要問題不包括()

  A.做事憑經(jīng)驗,工作隨意性大

  B.工作不注意目的和方法

  C.有干勁,有熱情,全身心投入工作

  D.工作執(zhí)行力欠缺

  答案:C

  一、多項選擇題

  1.班組長的使命,包括(ABCD)

  A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

  B.提高生產(chǎn)效率

  C.降低成本

  D.防止工傷和重大事故的發(fā)生

  答案:A,B,C,D

  2.企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分,其中屬于硬管理的有()

  A.規(guī)章制度

  B.管理流程

  C.組織機構

  D.企業(yè)文化

  答案:A,B,C

  3.“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者,主管人員命令和決定的執(zhí)行者,班組的主心骨、帶頭人,也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認為作為一名班組長需要具備的管理能力有(ABCD)

  A.專業(yè)技術能力

  B.組織授權的能力

  C.交流傾聽的能力

  D.指導培養(yǎng)員工的能力

  答案:A,B,C,D

  4.李建的班組新進了2名新員工,當月不良率上升5%,領導找李建談話,李建說:“這不關我的事,次品全是2名新員工出的。”領導說:“那你應該培訓他們!崩罱ㄐ埢卮穑骸拔夷睦镉袝r間,我要處理那些次品,要不然怎么辦?下列關于該事件的解讀,正確的是()

  A.新員工出了次品,應該由他們自己承擔責任,和他們的班長無關

  B.李建說:“這不關我的事,次品全是2名新員工出的!闭f明李建還沒有理解班組長的崗位職責

  C.李建親自處理次品是工作職責錯誤,本末倒置

  D.李建對產(chǎn)品不良率的過程管理不夠

  答案:B,C,D

  5.管理者提高自身管理水平的方法包括()

  A.熟練掌握管理的基本方法

  B.加強管理理論的學習

  C.對自身角色進行更準確的定位

  D.學會設計科學合理的管理體系

  答案:A,B,C,D

  6.張強粗心馬虎,往往到最后,工作完成不了。馬班長只能自己擠出時間來完成工作。馬班組長與張強就此問題溝通過很多次,他每次都承認錯誤、答應改正,可是過幾天還是會老樣子。您認為,面對這樣的員工,馬班長可以采取什么樣的辦法()

  A.給張強布置工作時要明確、清晰、限期,并明確獎懲

  B.張強的工作完成程度需要與績效考核掛鉤

  C.馬班長應安排其他組員幫助張強完成工作

  D.若確定是工作態(tài)度問題,而張強本人又不思改進,馬班長可將其反應給人事部門,辭退或放任自流,由組織決定

  答案:A,B,D

  7.管理者常見的誤區(qū)有()

  A.凡是要親力親為才放心

  B.喜歡抓具體的擅長的業(yè)務

  C.事無巨細,不善于授權和委派工作

  D.雖有工作目標,但缺乏事后控制

  答案:A,B,C,D

  8.下列屬于班組長在管理上遇到的困難有()

  A.骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行

  B.班組成員無上進心,散漫、不作為

  C.班組成員學習意識薄弱,技能提高緩慢

  D.班組成員內(nèi)部不團結、惡性競爭,影響士氣

  答案:A,B,C,D

  9.按管理領域劃分,管理者可分為()

  A.綜合管理者

  B.專業(yè)管理者

  C.基層管理者

  D.中高層管理者

  答案:A,B

  10.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征()

  A.產(chǎn)權明晰

  B.權責明確

  C.政企分開

  D.管理科學

  答案:A,B,C,D

  一、判斷題

  1.作為管理者,不論他在組織中的哪一層次上承擔管理職責,其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計劃、組織、領導、決策和控制幾個方面。

  答案:正確

  2.基層管理者是企業(yè)各項活動的直接組織者和執(zhí)行者,是連接中高層管理者與員工之間的橋梁,是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。

  答案:正確

  3.作為一個管理者,應將自己的定位由關心自身業(yè)績轉變?yōu)殛P注整個團隊的業(yè)績。

  答案:正確

  4.管理者,重在帶領和引導;領導者,重在貫徹執(zhí)行。

  答案:錯誤

  5.管理者應具備的指揮能力可以理解為管理者能有效調(diào)動各種資源。

  答案:錯誤

  6.任何管理者都會面臨一些混亂而復雜的環(huán)境,班組長應能看班組生產(chǎn)的全貌和整體,并認清各種因素之間的相互聯(lián)系,根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。

  答案:正確

  7.管理就是協(xié)調(diào)集體活動,以實現(xiàn)組織目標的實踐過程。

  答案:正確

  8.領導者永遠是領導者,他的地位和角色是不變的。

  答案:錯誤

  9.管理者存在的價值是集合員工的力量來實現(xiàn)企業(yè)的績效。

  答案:正確

  10.規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動出現(xiàn)差錯,增強企業(yè)的核心競爭力。

  答案:錯誤

  班組長培訓題2

  1、班組長每天上班的第一件事是(A)。

  A、去生產(chǎn)現(xiàn)場B、進行工作交接C、召開班前會D、對生產(chǎn)安排落實

  2、影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素其特點是(A)

  A、可以發(fā)現(xiàn)和消除B、不值得消除C、生產(chǎn)工程所固有D、難以消除

  3、下列那一項不屬于6S范疇內(nèi)(C)

  A、整理B、整頓C、節(jié)約D、素養(yǎng)

  4、班組長管理能力排序依次是如下順序(D)

  A、見識 技術 人際協(xié)調(diào)能力B、技術 人際協(xié)調(diào)能力 見識 C、人際協(xié)調(diào)能力 技術 見識D、技術 人際協(xié)調(diào)能力 見識

  5、班組長個人在日常的工作、生活、學習等社會實踐中,按照班組職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范,進行自我鍛煉、自我改造、自我提高的過程,這指的是(B)

  A、自我意識B、自我修養(yǎng)C、自我鍛煉

  6、班組管理的主體是(C)

  A、財B、物C、人D、信息E、自然資源

  7、班組長的職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求(A)

  A、高度的工作責任心和誠實守信B、培訓能力C、競爭意識

  8、實施6S的原則(A)

  A、自我管理的原則、勤儉節(jié)約的原則、持之以恒的原則、責任制原則

  B、自我管理的原則、勤儉節(jié)約的原則、持之以恒的原則、自負盈虧原則

  C、自我管理的原則、自力更生的原則、持之以恒的原則、自負盈虧原則

  D、自我意識的原則、勤儉節(jié)約的原則、持之以恒的原則、責任制原則

  9、效率和安全始于整理,這句話是否正確(A)

  A、正確B、不正確C、A與B都不正確

  10、全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容(D)

  A、內(nèi)容與手段的全面性、全過程控制、全員性。B、任務與方法的全面性、全

  C、內(nèi)容與方法的全面性、中間控制過程、全員性。

  D、內(nèi)容與方法的`全面性、全控制過程、全員性。

  11、影響安全生產(chǎn)作業(yè)的不利因素分析(B)

  A、領導者原因、管理過程的客觀原因、工作環(huán)境的不安全因素、個人責任

  B、領導者原因、生產(chǎn)過程的客觀原因、工作環(huán)境的不安全因素、個人責任

  C、領導者原因、生產(chǎn)過程的客觀原因、工作環(huán)境的不安全因素、企業(yè)責任

  D、車間主任原因、生產(chǎn)過程的客觀原因、工作環(huán)境的不安全因素、個人責任

  12、談心的技巧(A)

  A、充分了解對方的情況、以情開路,以理服人、講究方法、講究語言。

  B、充分了解對方的情況、以情開路,以才服人、講究方法、講究語言。

  C、充分了解對方的情況、以情開路,以理服人、講究方法、講究感情。

  13、做一名有職業(yè)道德的班組長,主要應從以下(C)做起

  A、從實踐中學習在自我修養(yǎng)中提高B、從實踐中學習在崗位工作中強化

  C、從實踐中學習在自我修養(yǎng)中提高在崗位工作中強化

  D、從實踐中學習在自我修養(yǎng)中提高在崗位工作中強化在本職工作中鞏固

  14、現(xiàn)場管理具有如下哪幾樣特征(C)

  A、強制性垂直性具體性B、強制性垂直性無償性

  C、強制性垂直性具體性無償性D、強制性垂直性無償性嚴肅性

  15、安全檢查的內(nèi)容不包括(C)

  A、查有無進行三級教育B、查安全操作規(guī)程是否公開張掛或放置

  C、查人員是否全部出勒D、查個人勞動防護用品是否齊備與正確使用

  16、口頭匯報是通過語言表示向上級領導匯報工作,反映情況,提出意見或建議,以下哪點不是匯報者需注意的(B)

  A、面對上級的口頭匯報,語氣上要自然大方,謙虛謹慎B、匯報的內(nèi)容要突出成績、弱化缺點

  C、對領導在匯報中的插話、體溫、結論等,應當認真記錄

  D、匯報時要注意時間的分配,先將重點,難點的問題匯報給領導

  17、通常指在班組過程中,由工作經(jīng)驗豐富技術過硬的老師傅帶若干名新到工作崗位的年輕人,采取邊工作、邊傳授的形式開展培訓的,稱為(A)

  A、經(jīng)驗傳授式培訓B、經(jīng)驗交流式培訓C、問題針對式培訓D、“送出去,請進來”式培訓

  18、P(計劃)D()C(檢查)A(完善)循環(huán)中的D代表的是:(B)

  A、計劃B、檢查C、執(zhí)行D、處理

  19、某公司電氣班組一名職員,更換一臺空調(diào)機的電線時,由于粗心大意,把本應接在于220V電源.上的兩相電源線接在380V的電源上,造成了一次人為生產(chǎn)事故,這行為屬于(C)原因

  A、技術失誤B、思想覺悟C、責任心不強D、人際溝通

  20、與下屬溝通的心態(tài)錯誤的是(A)

  A、隨意對員工發(fā)號施令B、人與人之間是平等的,每個人都有自尊,每個人多希望得到他人的尊重C、及時批評,及時表揚D、多表揚,少批評

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