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h3c交換機(jī)典型故障歸類和排除方法
一臺交換機(jī)設(shè)備無論性能多么好，都會存在潛在的故障問題，就像人一樣，無論多么健康，也總會出現(xiàn)有一些小毛病，能夠做到防范于未然當(dāng)然是好事，但是對于這個(gè)作為網(wǎng)絡(luò)重臣的交換機(jī)來說，日夜“操勞”不斷，偶爾出現(xiàn)問題也是在所難免的，所以當(dāng)故障出現(xiàn)了，就要正視故障，及時(shí)地解決問題。下面是小編幫大家整理的h3c交換機(jī)典型故障歸類和排除方法，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
h3c交換機(jī)典型故障歸類和排除方法 篇1
1.電源故障
故障現(xiàn)象:開啟交換機(jī)后，交換機(jī)沒有正常運(yùn)作，而且發(fā)現(xiàn)面板上的POWER指示燈并沒有亮，而且風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動(dòng)。
故障原因:這種故障通常是由于外部供電環(huán)境的不穩(wěn)定，或者是電源線路老化，又或者是由于遭受雷擊等而導(dǎo)致電源損壞或者風(fēng)扇停止，從而導(dǎo)致交換機(jī)不能正常工作。還有可能是由于電源緣故而導(dǎo)致交換機(jī)機(jī)內(nèi)的其他部件壞的損壞。
解決方法:這類問題很容易發(fā)現(xiàn)也很容易解決，當(dāng)發(fā)生這種故障時(shí)，首先檢查電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動(dòng)等，若電源線損壞的話就更換一條，松動(dòng)了的話就重新插好。
如果問題還沒有解決，那問題就應(yīng)該落在交換機(jī)的電源或者是機(jī)內(nèi)的其他部件損壞了。預(yù)防方法也比較簡單，首先要做的就是保證外部供電環(huán)境的穩(wěn)定，這可以通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓象。
可能的話，建議最好配置UPS系統(tǒng)(不間斷電源)。還有的就是采取必要的避雷措施，以防雷電對交換機(jī)造成的損害。
2.電路板故障
故障現(xiàn)象:有一個(gè)電腦室經(jīng)常出現(xiàn)一部分電腦不能訪問服務(wù)器的現(xiàn)象。一開始以為是網(wǎng)絡(luò)布線不規(guī)范和網(wǎng)卡設(shè)置被學(xué)生修改了，所以機(jī)房管理員經(jīng)常對網(wǎng)線進(jìn)行測試和重新設(shè)置系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置。但是經(jīng)過反復(fù)維修，這些電腦的網(wǎng)絡(luò)連接還是時(shí)好時(shí)壞，到最后，這一組的電腦全部都不能上網(wǎng)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)連接這組電腦的交換機(jī)的所有連接指示燈都在不規(guī)則地亂閃。
故障原因:交換機(jī)一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個(gè)部分出現(xiàn)了問題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有:電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問題而造成的電路板塊類型不合適等。
解決方法:首先確定究竟是主電路板還是供電電路板出現(xiàn)問題，先從電源部分開始檢查，用萬能表在去掉主電路板負(fù)載的情況下通電測量，看測量出的指標(biāo)是否正常，若不正常，則換用一個(gè)AT電源，輸入電源到主電路板，交換機(jī)前面板的指示燈恢復(fù)正常的亮度和顏色，而所連接這臺交換機(jī)的電腦正常互訪，就說明是供電電路板出現(xiàn)了問題。若以上操作無效的話，問題就應(yīng)該是出現(xiàn)在主電路板上了。
3.端口故障
故障現(xiàn)象:整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作正常，但個(gè)別的機(jī)器不能正常通信。
故障原因:這是交換機(jī)故障中最常見的，如果光纖插頭或RJ-45端口臟了，可能導(dǎo)致端口污染而不能正常通信。還有，平常很多人都喜歡帶電插拔接頭，在理論上說似乎并沒有不妥，但實(shí)際上經(jīng)常這樣的話就無意中增加了端口的故障發(fā)生率;在搬運(yùn)時(shí)的不小心，也可能導(dǎo)致端口物理損壞;購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也很容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞。
解決方法:一般情況下，端口故障是個(gè)別的端口損壞，先檢查出現(xiàn)問題的'計(jì)算機(jī)，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否端口問題，若更換端口后問題能解決的話，再進(jìn)一步判斷是端口的何種緣故。關(guān)閉電源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。此外，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心，建議插拔時(shí)最好不要帶電操作。
4.模塊故障
故障現(xiàn)象:交換機(jī)是由很多模塊組成，如堆疊模塊、管理模塊(即控制模塊)、擴(kuò)展模塊等，這些模塊都有不同的外部接口，若發(fā)生故障都比較容易發(fā)現(xiàn)，有些可以直接查看得出，有的可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。
故障原因:交換機(jī)是的多種模塊，如果插拔模塊時(shí)不小心，或者是搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)模塊受到受到碰撞，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。還可能是由于電源不穩(wěn)定等情況造成的。
解決方法:這些模塊發(fā)生故障的機(jī)率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，所以在保持電源穩(wěn)定的前提下，拔插模塊或搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)要加倍小心。在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。而解決此類故障的方法，就只能夠與相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系爭取更換了。
5.背板故障:
故障現(xiàn)象:外部供電環(huán)境正常，但交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作。
故障原因:因?yàn)榻粨Q機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的，如果交換機(jī)在潮濕的環(huán)境下工作，電路板受潮發(fā)生短路，又或者是元器件因高溫、雷擊等而受損，這些情況都會使電路板發(fā)生故障，而不能正常工作。
解決方法:如果外部電源正常供電，但交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，這種故障的解決方法無他，只有一個(gè)，那就是更換背板，因?yàn)樾迯?fù)補(bǔ)不了的。為了有效防止這種故障的發(fā)生，最重要的是為交換機(jī)提供一個(gè)符合廠商所提供的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的工作環(huán)境。
6.配置不當(dāng):
故障現(xiàn)象:將某工作站連接到交換機(jī)上的幾個(gè)端口后，無法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦，但桌面上“本地連接”圖標(biāo)仍然顯示網(wǎng)絡(luò)連通。
故障原因:由于各種交換機(jī)配置都不一樣，管理員在配置交換機(jī)時(shí)會很容易出現(xiàn)配置錯(cuò)誤。
解決方法:先檢查這些被Ping的電腦是否安裝有防火墻，三層交換機(jī)可以設(shè)置VLAN(虛擬局域網(wǎng))，不同VLAN內(nèi)的工作站在沒設(shè)置路由的情況下無法Ping通，因此要修改VLAN的設(shè)置，使它們在一個(gè)VLAN中，或設(shè)置路由使VLAN之間可以通訊。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累，在配置之前，最好先閱讀說明書。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。
7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
故障現(xiàn)象:交換機(jī)出現(xiàn)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況，甚至?xí)斐上到y(tǒng)全方位的故障，影響局域網(wǎng)的通信。
故障原因:這類故障的起因跟常見的Windows、Linux一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在著一些漏洞，在一定的條件下，這些漏洞將會發(fā)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的故障。
解決方法:交換機(jī)系統(tǒng)提供了諸如Web、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)，所以有關(guān)管理人員要多關(guān)注設(shè)備廠商的網(wǎng)站，如果推出新的系統(tǒng)或新的補(bǔ)丁，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新，以防止錯(cuò)誤的發(fā)生。
總結(jié)：
除了以上所列的幾點(diǎn)之外，連接電纜和配線架跳線的問題(如果這些連接電纜內(nèi)的纜芯或跳線發(fā)生了短路、斷路或虛接，就會形成通信系統(tǒng)的故障)也時(shí)有發(fā)生，此外，局?jǐn)?shù)據(jù)錯(cuò)誤也會對整個(gè)交換局造成影響，而用戶數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤設(shè)置，則會對某個(gè)用戶產(chǎn)生影響，還有的就是交換機(jī)軟件方面的問題，譬如像程序BUG——軟件程序設(shè)計(jì)存在著缺陷……這些也是應(yīng)當(dāng)注意的問題。
總之，一臺交換機(jī)設(shè)備的故障問題難以一一列舉，可行之道當(dāng)是做好日常防護(hù)工作，做好相關(guān)的日志記錄，并為交換機(jī)提供一個(gè)合適的工作環(huán)境，結(jié)合相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，把故障控制在最小的范圍內(nèi)。
h3c交換機(jī)典型故障歸類和排除方法 篇2
電源故障
由于外部供電不穩(wěn)定，電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停轉(zhuǎn)，以致不能正常工作�；蛘哂捎陔娫淳壒蕦�(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件的損壞都會使交換機(jī)出現(xiàn)問題。
如果交換機(jī)面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指示燈滅了，則說明交換機(jī)沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。
針對這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機(jī)的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機(jī)的傷害�，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)可以考慮。
端口故障
這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小心，也可能導(dǎo)致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)料的損傷。
一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。
模塊故障
交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴(kuò)展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的幾率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。
當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機(jī)上是一個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)C*OLE口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。
在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行更換。
背板故障
交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計(jì)可施，惟一的辦法就是更換背板了。
線纜故障
其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)連接，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。
從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以我們在建設(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。
系統(tǒng)錯(cuò)誤
交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機(jī)所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯(cuò)誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會導(dǎo)致交換機(jī)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況的發(fā)生。所以交換機(jī)系統(tǒng)提供了諸如Web、FTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級系統(tǒng)時(shí)，也有可能發(fā)生錯(cuò)誤。
對于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補(bǔ)丁，請及時(shí)更新。
配置不當(dāng)
初學(xué)者對交換機(jī)不熟悉，或者由于各種交換機(jī)配置不一樣，管理員往往在配置交換機(jī)時(shí)會出現(xiàn)配置錯(cuò)誤。比如VLAN 劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被錯(cuò)誤地關(guān)閉，交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)慣之一。每臺交換機(jī)都有詳細(xì)的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細(xì)的講解。由于很多交換機(jī)的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應(yīng)商的`工程師咨詢后再做具體配置。
外部因素
由于黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數(shù)據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長時(shí)間被大量廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對通信就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會變慢或者癱瘓。
一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機(jī)只能分割沖突域，而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下)，所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通信總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會明顯下降。
小結(jié)
由于交換機(jī)故障現(xiàn)象多種多樣，沒有固定的排除步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識別得出。所以只能根據(jù)具體情況具體分析了，當(dāng)然不管是什么樣的故障對于一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)管理員來說都是困難的事，所以如果你希望能夠成為交換機(jī)故障的排除高手，就一定要在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)，每弄好一個(gè)問題都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能更好地完成網(wǎng)絡(luò)管理的工作。
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