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法國留學(xué)生淺談法國人的效率
效率這個詞兒一般是和時間緊密相關(guān)的,日常說的效率指的是單位時間內(nèi)完成的工作量的多少。
早在去法國之前,就親身領(lǐng)略了好幾次所謂的法國效率。 先是有一次計劃中的聚餐,約定的時間是下午6點(diǎn)鐘在一個法國朋友家里,我的一位朋友在單位門口等另外四個法國人一起去。因?yàn)檎靡脖谎垍⒓,我于是就“適逢其會”地在門口陪著朋友一起等。結(jié)果從5點(diǎn)半一直等到7點(diǎn)半,最終達(dá)到目的地的時候已經(jīng)8點(diǎn)了。幸虧“主人”也是法國人,對自己人的時間觀念自然早有見識,竟然毫無嗔怪之意。暗自抗議的只能是我們兩個人饑腸轆轆的肚子了。如此的時間觀念大概也是造成拿破侖滑鐵盧之?dāng)〉脑蛑唬捎谒囊粋偵察兵沒有能夠及時地把英國軍隊的調(diào)動向拿破侖及時匯報造成拿破侖判斷失誤,否則歷史如何進(jìn)展實(shí)難預(yù)料,但起碼現(xiàn)在英法海底隧道的英國站也不會叫滑鐵盧了。 然后是我申請去法國的科研簽證,在6月份就和那邊的導(dǎo)師通過電子郵件約定了9月份我去報到,這邊的一位熟悉法國人的朋友就提醒我要趕緊催著點(diǎn)對方寄材料過來,不然7月份一放假就是3個月,很難趕上日程。我于是就不停地發(fā)信詢問進(jìn)展,除此之外也沒有別的努力的法子,結(jié)果直到我上飛機(jī)的那天已經(jīng)是10月下旬了,而中間我甚至都不想去了,但最終還是因?yàn)樾抛u(yù)問題而放棄了別的很好的工作機(jī)會。 不過去簽證的那天倒是頗為順利,上午遞交了材料,下午就拿到了簽證。后來還有朋友跟我說他的簽證只等了半個小時就辦好了,這種效率的反差真是讓人瞠目。
在國內(nèi)倒沒有怎么覺得,但去了巴黎之后卻發(fā)現(xiàn)排隊真的是一件很痛苦的事情。每次到郵局都是至少兩個小時的隊,我曾經(jīng)變換著時間段和工作日去,結(jié)果沒什么分別。而超市的管理邏輯更是有點(diǎn)匪夷所思,每當(dāng)顧客人相對較少的時候,他們就會關(guān)閉幾個收款臺,只留一個或兩個通道,好像人們不排隊就顯不出他們的生意興隆一樣,所以去超市的排隊時間也至少是20分鐘。法國的道路都很窄,尤其是城鎮(zhèn)里面的路以單行道為多,只有一個方向的一條路,因此一旦堵車,那真是一點(diǎn)辦法都沒有。早晨坐公交車時經(jīng)常會碰到垃圾清潔車,這種車每到一個門口都要停下來收垃圾,后面的車只能蝸牛似的跟著往前蹭。更有一次,法國人開車帶我們?nèi)メt(yī)院看望一個生病的同事,在一條道上有家裝修房子的人開來了一輛小型吊車,把路堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),一點(diǎn)一點(diǎn)地從一輛卡車上往下卸貨,足足有一個多小時,但令人驚訝的是,后面的長龍里沒有一句哪怕是責(zé)備的聲音,法國人都在默默地等。這種對因個人原因造成全體效率低下和不便的忍耐力在中國是不可思議的。 一年后換了一個城市工作,在申請一個新的銀行戶頭時又一次深刻體驗(yàn)到了法國效率。3月份申請一張銀行的VISA卡,國內(nèi)的慣例似乎是兩周就可以拿到,法國人給我的承諾是10天。結(jié)果三周之后還沒有音訊,無奈之下只好再去交涉,答曰正在辦理。又過了三周去問,說已經(jīng)寄到我的學(xué)校了,但學(xué)校放假,管理員不在。再過了幾天拿到了取物單,去郵局一問說是已經(jīng)過期,我的卡被退回銀行了!幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),最終被通知可以去拿這張卡已經(jīng)是6月份了,而我定好了7月份回國,所以在當(dāng)天取卡的時候我就告訴辦事員我不需要了,直接辦理關(guān)閉賬戶和退掉手續(xù)吧。。。但2個月后我在國內(nèi)收到老板發(fā)來的電子郵件,告訴我這個我從來沒有用過的賬戶欠了30多歐元。!我清楚地記得這個我從來沒有用過的卡辦事員承諾是3個月內(nèi)免手續(xù)費(fèi)的……對法國人收錢的效率至此似乎可以用上嘆為觀止這個詞兒了。
而關(guān)于我辦公室的分配的故事則可以說是讓人哭笑不得。我是去年的10月初到的新的實(shí)驗(yàn)室,剛?cè)チ藳]地方坐,老板就安排我跟他一個房間辦公;同時告訴我說實(shí)驗(yàn)室正在調(diào)整,很多人走了,我很快就可以有自己的辦公室;還開玩笑說,他也不想辦公室里多一個人。問到大概要多長時間的時候,他說一周到兩周吧,至多不會超過月底。結(jié)果兩周后我拿到了新辦公室的鑰匙,但當(dāng)老板帶著我去這個辦公室的時候,卻發(fā)現(xiàn)里面還有人,是個老教授。此后每天的一個習(xí)慣就是經(jīng)過這個教授門口的時候看看他還在不在。后來大概又過了三周,實(shí)驗(yàn)室的主任在一次吃飯的時候親口跟我說我很快就可以有辦公室了,由于前車之鑒,我半開玩笑地說希望時間不會太長,至少不會超過年底。主任就故意露出驚訝的神色,然后笑著說絕對不會!結(jié)果事實(shí)上我搬到新辦公室的時候已經(jīng)是轉(zhuǎn)過年來的1月底了,距離我剛到實(shí)驗(yàn)室足足過了4個月。。。而僅僅2個月以后,實(shí)驗(yàn)室主任跑過來說又要調(diào)整,結(jié)果她發(fā)話的第二天,實(shí)驗(yàn)室的管理員就來幫我搬東西,不到半天我就告別了我的“新”辦公室,其時,我對法國人的效率真是敬佩萬分…… 如果說涉及人的事情上法國人的效率難以讓人恭維的話,那么在這個廣泛應(yīng)用機(jī)械、自動化程度極高的老牌資本主義國家里,它在生產(chǎn)力方面的效率則真的是我們努力的方向。比如幾個法國農(nóng)民就可以經(jīng)營幾百乃至上千畝的農(nóng)莊果園或牧場,那即便是在很陡的山坡上也明顯是農(nóng)用機(jī)械統(tǒng)一耕種的土地給人一種“車怎么開上去的”驚奇感覺;疖嚻笨梢跃W(wǎng)上付款,自己在家中打印出來;火車檢票處無人檢票,自己去打孔機(jī)打孔;行李寄存處就是一些投幣的密碼柜;早市的商販自己開車來,自己裝配金屬棚架和貨架;裝修房子全家人自己動手,連吊車都是租來自己開。
后面的兩個例子不由得讓人想起歷史書上的一個名詞,歐洲封建時期的“自耕農(nóng)”。就是那種自帶農(nóng)業(yè)器具去給地主耕種,然后提成的農(nóng)民。而大仲馬的《三個火qiangshou》中所描述的士兵要自己花錢去買兵器的場景也闡述了歐洲的這種以戶為單位的極強(qiáng)的個人生產(chǎn)能力和生存能力。至于大規(guī)模的機(jī)器生產(chǎn)所帶來的現(xiàn)代管理制度和模式,更是需要我們學(xué)習(xí)的高效率的典范。 所以總體來說,法國社會的高效率是依賴于它發(fā)達(dá)的機(jī)械和自動化,以及良好的社會組織體制和人們思維中已成定規(guī)的講秩序的觀念。但同時,法國人似乎又是“機(jī)器使人變懶”這句話的典型佐證,在沒有機(jī)械的地方,一年擁有三分之一強(qiáng)的假期的法國人常顯得笨拙而低效。不過根據(jù)我觀察有一點(diǎn)除外,法國男人追求中國女孩子的效率頗高。
我有時會想,當(dāng)中國和美國一樣比它強(qiáng)大的時候,法國男人還會保持這樣的高效率么? 無獨(dú)有偶,在獅城的一個大學(xué)食堂里碰到了一位德國的社會學(xué)教授,他在飯桌上談到亞洲代表未來,歐洲代表過去的看法。這似乎與上面的技術(shù)發(fā)達(dá)的社會人就會退步的實(shí)例暗合。中國古語有云,生于憂患,死于安樂。永遠(yuǎn)的危機(jī)感才是永恒的前進(jìn)動力。或許,這也正是為什么到今天,我們?nèi)匀辉趪柚谐懊爸鴶橙说呐诨鹎斑M(jìn)”的原因吧!
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