2016年注冊會計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略》模擬題答案
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一單項(xiàng)選擇題
1. 【答案】C
【解析】企業(yè)使命和目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)從高到低為：使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算。戰(zhàn)略位于次低層。
2.【答案】A
【解析】使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對過去的認(rèn)識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。
3. 【答案】B
【解析】宏觀環(huán)境分析客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素，并識別企業(yè)組織所面臨的機(jī)會及威脅。
4.【答案】B
【解析】在成長期，通過專利權(quán)或其他擴(kuò)產(chǎn)和降低成本的方式來設(shè)置阻止競爭者進(jìn)入行業(yè)的“進(jìn)入壁壘”顯得尤為重要。
5.【答案】C
【解析】行業(yè)增長率緩慢時(shí)，現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額的競爭就會變得激烈;如果行業(yè)的固定成本較高，企業(yè)唯有尋求降低單位產(chǎn)品的固定成本或增加產(chǎn)量，結(jié)果將導(dǎo)致企業(yè)在價(jià)格上互相競爭。使行業(yè)內(nèi)的企業(yè)難以退出該行業(yè)的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。市場中的競爭者越多，則競爭強(qiáng)度就越高。
6.【答案】A
【解析】在戰(zhàn)略實(shí)施初期，一方面，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受;另一方面，戰(zhàn)略實(shí)施者對新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。MM公司由于溝通造成的新戰(zhàn)略沒有被全體員工接受屬于早期失效。
7.【答案】C
【解析】政府部門對行業(yè)制定了各種政策和法規(guī)，以約束行業(yè)的行為使其健康發(fā)展，并對企業(yè)的行為產(chǎn)生影響，這屬于政治法律環(huán)境因素的影響。
8. 【答案】C
【解析】因?yàn)槠胶庥?jì)分卡同樣看重財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用，所以平衡記分卡不僅可以應(yīng)用于以營利為目的的企業(yè)，還可以應(yīng)用于非營利的組織。
9.【答案】B
【解析】行業(yè)內(nèi)的競爭對手會有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略，這些群組被稱為戰(zhàn)略群組。
10.【答案】C
【解析】評價(jià)核心競爭能力的幾種方法：
(1)企業(yè)的自我評價(jià);
(2)行業(yè)內(nèi)部比較;
(3)基準(zhǔn)分析。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個(gè)行業(yè);
(4)成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計(jì)方法相比能提供更有用的信息;
(5)競爭對手的信息。
11. 【答案】C
【解析】戰(zhàn)略制定要從企業(yè)使命和目標(biāo)出發(fā)，分析和評價(jià)各種戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢以及成本和收益，選擇最符合企業(yè)實(shí)際并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。ABD也都是正確的選項(xiàng)，但不是最佳的選項(xiàng)。
12.【答案】D
【解析】離心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)新發(fā)展的業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間沒有明顯的戰(zhàn)略適應(yīng)性，所增加的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，服務(wù)領(lǐng)域也是新市場，企業(yè)采用該戰(zhàn)略的主要目的是從財(cái)務(wù)上考慮平衡現(xiàn)金流或者獲取新的利潤增長點(diǎn)。
13.
【答案】A
【解析】評估戰(zhàn)略可行性的分析方法有資金流量分析，盈虧平衡分析和資源配置分析。資金流量分析目的是為了確定一個(gè)戰(zhàn)略需要哪些資金以及這些資金有哪些來源。
14. 【答案】A
【解析】在企業(yè)成長矩陣中，由現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品組合形成的成長型戰(zhàn)略是滲透戰(zhàn)略。市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額，或增長正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務(wù)。
15.【答案】B
【解析】企業(yè)對員工的管理屬于輔助活動中的人力資源管理活動。價(jià)值鏈分析只涉及五種基本活動和四種輔助活動。
16.【答案】C
【解析】期貨合同一般是標(biāo)準(zhǔn)化的合同，而遠(yuǎn)期合同一般是根據(jù)個(gè)人需要度身確定，因此選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的;遠(yuǎn)期市場不存在獨(dú)立的結(jié)算行，期貨市場上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，因此選項(xiàng)B是錯(cuò)誤的;遠(yuǎn)期合同通常只在場外交易，因此選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。
17.【答案】C
【解析】創(chuàng)業(yè)公司管理人員的錯(cuò)誤主要來源于管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏。
18.【答案】A
【解析】公司自愿償債安排由公司向法院提出申請，要求法院召集公司以及其債權(quán)人或一類債權(quán)人舉行會議。
19. 【答案】B
【解析】當(dāng)企業(yè)逐步成長有多個(gè)產(chǎn)品線之后，或者由于消費(fèi)者市場迅速擴(kuò)張企業(yè)必須進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營時(shí)，企業(yè)的協(xié)調(diào)活動就變得比較困難。在這一階段，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)運(yùn)而生。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場或地區(qū)定義出不同的事業(yè)部。
20.【答案】D
【解析】信息戰(zhàn)略包括信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息技術(shù)戰(zhàn)略和信息管理戰(zhàn)略三種戰(zhàn)略。
21.【答案】A
【解析】一般控制是指從總體上確保企業(yè)對其信息系統(tǒng)控制的有效性。
22.【答案】B
【解析】當(dāng)管理局的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時(shí)，該種變革是一個(gè)計(jì)劃的變革。
23. 【答案】B
【解析】在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，企業(yè)可以在低增長的市場中占有高份額，即明星產(chǎn)品會變成金牛產(chǎn)品。
24.【答案】B
【解析】基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)也稱作利率定價(jià)基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)，是指在利息收入和利息支出所依據(jù)的基準(zhǔn)利率變動不一致的情況下，雖然資產(chǎn)、負(fù)債和表外業(yè)務(wù)的重新定價(jià)特征相似，但因其現(xiàn)金流和收益的利差發(fā)生了變化，也會對銀行的收益或內(nèi)在經(jīng)濟(jì)價(jià)值產(chǎn)生不利影響。該銀行用一年期的存款為來源發(fā)放一年期的貸款，不存在重新定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，但因?yàn)槠浠鶞?zhǔn)利率的變化可能不完全相關(guān)，變化不同步，就會使該銀行面臨著因基準(zhǔn)利率的利差發(fā)生變化而帶來的基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)，因此選項(xiàng)B是正確的。
25.【答案】A
【解析】購買力平價(jià)理論的基本思想是，貨幣的價(jià)值在于其具有的購買力，因此不同貨幣之間的兌換比率取決于它們各自具有的購買力的對比，也就是匯率與各國的價(jià)格水平之間具有直接的聯(lián)系。所以，匯率實(shí)際上是由兩國物價(jià)水平之比決定，這個(gè)比被稱為購買力平價(jià)。某國國內(nèi)通貨膨脹會導(dǎo)致該國的貨幣貶值，貨幣實(shí)際購買力下降，從而匯率會下跌，因此選項(xiàng)A是正確的。
26.【答案】D
【解析】鉆石條件，是指產(chǎn)品或服務(wù)必須有強(qiáng)大的國內(nèi)市場需求。但有利的國內(nèi)市場也可能是一個(gè)不利因素，因?yàn)樗荒艽偈剐袠I(yè)創(chuàng)新或變得更加優(yōu)秀。
二、多項(xiàng)選擇題
1. 【答案】ABD
【解析】公司政策的錯(cuò)誤是管理者錯(cuò)誤的明顯結(jié)果。我們可以觀測到由缺乏經(jīng)驗(yàn)引起的三個(gè)負(fù)面信號：大量的資本支出、低的銷售水平以及被低估的費(fèi)用，這些負(fù)面的信號是即將到來的破產(chǎn)的前期征兆。在稍后的階段，財(cái)務(wù)指標(biāo)會顯示出類似的跡象，資金周轉(zhuǎn)問題是后期的征兆。
2.【答案】ABCD
【解析】確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則的內(nèi)容為：Specific，目標(biāo)應(yīng)清晰明確;Measurable，目標(biāo)要可量化;Attainable，目標(biāo)具有可行性，具有可達(dá)性;Relevant，目標(biāo)與使命一致;Time-based，目標(biāo)必須具有明確的截止期限。
3. 【答案】ABCD
【解析】戰(zhàn)略實(shí)施的主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動資源和管理變革。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)是組織調(diào)整的內(nèi)容;調(diào)動人力資源、調(diào)動財(cái)務(wù)資源是調(diào)動資源的內(nèi)容;確定管理風(fēng)格是管理變革的內(nèi)容。
4.【答案】ACD
【解析】市場細(xì)分應(yīng)考慮的因素有：可衡量性、可進(jìn)入性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性和足量性。
5.【答案】ABCD
【解析】前三項(xiàng)沒有疑問，對于D選項(xiàng)，企業(yè)往往會忽視關(guān)系性資源，比如企業(yè)與顧客的關(guān)系以及與其他利益相關(guān)者的關(guān)系，包括與媒體或政府的關(guān)系。這類資源也是企業(yè)的無形資源。
6.【答案】ABCD
【解析】戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括有愿景、具有可持續(xù)性、通過流程交付來傳遞、與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)及利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系，即獲取關(guān)系中的協(xié)同效應(yīng)。
7.【答案】ABD
【解析】評估戰(zhàn)略可行性有三種方法：資金流量分析、盈虧平衡分析和資源配置分析。C項(xiàng)屬于戰(zhàn)略適宜性的評估方法。
8. 【答案】BCD
【解析】在企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)營戰(zhàn)略需要符合企業(yè)的能力，通過比較其業(yè)績表現(xiàn)和主要利益相關(guān)者的期望，以確定在內(nèi)部環(huán)境要素與當(dāng)前戰(zhàn)略之間是否存在差距，所以企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距包含能力與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、企業(yè)業(yè)績與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、主要利益相關(guān)者與經(jīng)營戰(zhàn)略差距三種。
9. 【答案】ABCD
【解析】實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和技能包括：建立生產(chǎn)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過減少產(chǎn)品的功能但同時(shí)又能充分滿足消費(fèi)者需要來降低成本;采用最新的技術(shù)來降低成本和改進(jìn)生產(chǎn)力，或在可行的情況下采用廉價(jià)的勞動力;專注于生產(chǎn)力的提高。在高科技行業(yè)和在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方式方面依賴于勞動技能的行業(yè)中，充分利用學(xué)習(xí)曲線效應(yīng);將制造成本降到最低;獲得更優(yōu)惠的供應(yīng)價(jià)格。
10. 【答案】ABCD
【解析】協(xié)同效應(yīng)指從兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)并購中所獲得的好處，一般這些好處無法從獨(dú)立的企業(yè)中獲得。協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生于互補(bǔ)資源，而這些資源與正在開發(fā)的產(chǎn)品或市場是相互兼容的，協(xié)同效應(yīng)通常通過技術(shù)轉(zhuǎn)移或經(jīng)營活動共享來得以實(shí)現(xiàn)。以上各選項(xiàng)其恰是協(xié)同效應(yīng)的四個(gè)來源。
11. 【答案】ACD
【解析】組織結(jié)構(gòu)有三個(gè)主要構(gòu)成部分：復(fù)雜性，是指工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度;規(guī)范性，是指企業(yè)中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度;集權(quán)度，是指企業(yè)的決策權(quán)力集中于個(gè)人的程度。
12.【答案】BD
【解析】企業(yè)的投資資本回報(bào)率大于資本成本，同時(shí)銷售增長率大于可持續(xù)增長率，該企業(yè)屬于創(chuàng)造價(jià)值型現(xiàn)金短缺的狀態(tài)，對于該種情況，企業(yè)應(yīng)分析這種高速增長是屬于暫時(shí)性的還是長期性的，若是暫時(shí)性的增長，企業(yè)可以通過借款來籌集所需要的資金，若是長期性的增長，企業(yè)可采取措施來提高可持續(xù)增長率或者是增加權(quán)益資本。
13.【答案】ABC
【解析】內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(The Institute of Internal Auditors， IIA)對控制環(huán)境的定義是：“董事會與管理層對待公司內(nèi)部控制的重要性的態(tài)度及采取的行動”�？刂骗h(huán)境是其他內(nèi)部控制元素的根基，并提供紀(jì)律及結(jié)構(gòu)�？刂骗h(huán)境因素包括人員的道德觀和勝任能力、董事會提供的指示和管理的效率。
14.【答案】ABCD
【解析】審計(jì)委員會應(yīng)承擔(dān)就任命、重新任命或解聘外聘審計(jì)師向董事會提出建議的主要責(zé)任;審計(jì)委員會應(yīng)規(guī)定并復(fù)核審計(jì)師的審計(jì)工作范疇，并確信該審計(jì)范疇是充分的;審計(jì)委員會應(yīng)確保于每次年審開始之時(shí)已為審計(jì)制訂了適當(dāng)?shù)挠?jì)劃;審計(jì)委員會應(yīng)訂立年度程序，以確保外聘審計(jì)師的獨(dú)立性和客觀性;審計(jì)委員會執(zhí)行完工后的復(fù)核。
15.【答案】BC
【解析】VaR的數(shù)值意味著：假設(shè)持有期為x天，置信水平為y%，VaR可度量在x天之內(nèi)的最大損失(即外匯頭寸市值的減少);因此當(dāng)x=1，y=95時(shí)，意味著企業(yè)預(yù)期概率為95%時(shí)，外匯頭寸的價(jià)值減少，1天內(nèi)最大的損失為2000萬美元，因此選項(xiàng)BC的說法正確。
16.【答案】ABCD
【解析】企業(yè)應(yīng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的方法包括：設(shè)立流程、程序和政策;在公司內(nèi)部實(shí)施正式的內(nèi)部控制系統(tǒng);防止錯(cuò)誤和欺詐;培訓(xùn)和管理雇員;評價(jià)技術(shù)和系統(tǒng)等。因此選項(xiàng)ABCD都是企業(yè)采用的應(yīng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的方法。
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三、簡答題
1.【答案】使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一般來說， 絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的， 企業(yè)使命不是對企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。
企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)要素：(1)反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會責(zé)任以及市場定位的企業(yè)價(jià)值。(2)有導(dǎo)向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而做到方向明確，力量集中。(3)說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營。(4)有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認(rèn)知。(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。
2.【答案】
(1)收縮型戰(zhàn)略分為扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。
(2)優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：
�、僭谒ネ嘶蚪�(jīng)營不善的情況下實(shí)行收縮型戰(zhàn)略，有利于正確判斷經(jīng)營領(lǐng)域的盈虧狀況，及時(shí)清理、放棄無利可圖或虧損的領(lǐng)域，提高效率，降低費(fèi)用，增加收益、改善財(cái)務(wù)狀況，使企業(yè)及時(shí)渡過難關(guān)。
②采用轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能更加有效地組合配置資源，提高經(jīng)營效率，發(fā)揮和增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢、實(shí)力，在不斷適應(yīng)市場需要的同時(shí)，使自身取得新的發(fā)展機(jī)會。
�、劭梢员苊飧偁�，防止兩敗俱傷。
缺點(diǎn)表現(xiàn)為：采取縮小經(jīng)營的措施，往往會削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，使設(shè)備投資減少，陷于消極的經(jīng)營狀態(tài)，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3.【答案】
(1)第一種企業(yè)倒閉類型是不成功的創(chuàng)業(yè)公司。這類創(chuàng)業(yè)公司由一個(gè)具有嚴(yán)重缺陷，并且相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足的管理團(tuán)隊(duì)所領(lǐng)導(dǎo)。第二種類型是雄心勃勃的并處于成長過程中的企業(yè)。這類公司在經(jīng)過失敗的投資后，缺乏足夠的財(cái)務(wù)手段來調(diào)整經(jīng)營方式以適應(yīng)環(huán)境的變化從而避免破產(chǎn)。第三種類型是具有盲目的增長速度的公司。這類公司被過度自信的管理團(tuán)隊(duì)所領(lǐng)導(dǎo)，這類公司的管理團(tuán)隊(duì)通常缺乏有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況的切合實(shí)際的看法。第四種類型是在組建過程中缺乏熱情的企業(yè)。這類公司的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與不斷變化的外部環(huán)境失去了聯(lián)系。
(2)企業(yè)可以采取的應(yīng)對措施有：①企業(yè)放棄戰(zhàn)略：企業(yè)在必要時(shí)采取放棄戰(zhàn)略。大多數(shù)組織內(nèi)部有許多力量阻礙退出的靈活性，這些力量涵蓋對管理人員和員工的職業(yè)生涯的考慮等。②管理層收購。管理層收購的特點(diǎn)是，一組管理者收購了受其管理的公司的實(shí)際控制權(quán)和實(shí)質(zhì)的所有權(quán)，并設(shè)立獨(dú)立的公司。管理層收購可分為管理層購出、杠桿收購、雇員收購、管理層購入和分拆。③資本再調(diào)配。企業(yè)可選擇一系列不同的資本再調(diào)配方式，其中包括債務(wù)重組及業(yè)務(wù)重組。
(3)中訊科技采取的是債務(wù)重組方法，降低風(fēng)險(xiǎn)。債務(wù)重組對資金提供者的影響：有償債能力的企業(yè)實(shí)施重組計(jì)劃的目的常常是通過使企業(yè)更具吸引力，來提高其未來融資能力，或者改善公司形象，使其更具吸引力，或者改善公司對于第三方的形象。在重組過程中，必須考慮不同資金提供者的利益和影響。因此，銀行和投資人對重組計(jì)劃的看法對于確保實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是非常重要的。債務(wù)重組的方案包括債務(wù)轉(zhuǎn)股份、股份轉(zhuǎn)債務(wù)、從一種股份轉(zhuǎn)成另一種股份、從一種債務(wù)轉(zhuǎn)成另一種債務(wù)。
4.【答案】
(1)由于人民幣貸款利率低，美元貸款利率高，因此套利可考慮的思路是借入人民幣、貸出美元。
(2)套利是否能夠成功實(shí)施還應(yīng)該考慮美元的即期匯率和遠(yuǎn)期匯率。按照上述思路，若借入人民幣782萬元，按照即期匯率可兌換為100萬美元;將獲得的100萬美元貸出，1年后可收回本息和105.25萬美元(100+100×5.25%);因此買入美元的同時(shí)可簽訂賣出美元的遠(yuǎn)期(1年期)合同，賣出上述105.25萬美元;1年后執(zhí)行遠(yuǎn)期合同，根據(jù)合同約定匯率可獲得人民幣815.69萬元(105.25×7.75)。
(3)用執(zhí)行遠(yuǎn)期合同獲得的人民幣815.69萬元償還人民幣借款本息和801.71萬元(782+782×2.52%)，剩余部分即為套利獲得的利潤13.98萬元(815.69-801.71)。
四、綜合題
【答案】(1)SWOT分析是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。
優(yōu)勢和劣勢是針對內(nèi)部而言，機(jī)會和威脅是針對外部而言。SWOT分析是各類發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中最常用的分析工具之一。
意義：幫助企業(yè)管理層清楚地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對企業(yè)的成功有非常重要的意義。
S: 肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，有著悠久的歷史、顧客忠誠度和品牌效應(yīng)。業(yè)務(wù)發(fā)展得到了中國消費(fèi)者廣泛地認(rèn)可，因其獨(dú)有的美食和品質(zhì)，被中國消費(fèi)者廣泛熟知和喜愛，被公認(rèn)為“顧客最常惠顧的”名牌，名列前十名國際知名品牌的榜首。為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的食品。
W:近期大家對于健康問題的日益關(guān)注，對于肯德基快餐的質(zhì)疑聲越來越高。肯德基所制作和出售的大部分食品屬于不被推薦食品，亦被俗稱為“垃圾食品”。一些國家的政府禁止肯德基進(jìn)入境內(nèi)經(jīng)營。2005年蘇丹紅事件對肯德基的影響。一個(gè)美國組織指控肯德基提供的炸薯?xiàng)l可能致癌。
O:快餐行業(yè)仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ系禄谥袊倪B鎖餐飲企業(yè)中領(lǐng)先同業(yè)，成為一家在中國發(fā)展最迅速的快餐連鎖企業(yè)。
T: 近年來，中國快餐行業(yè)諸侯群起，激烈程度已近白熱化。各式西方快餐紛紛進(jìn)入中國市場，而且中國本土的快餐業(yè)迅速崛起，使得市場競爭更加殘酷�？觳托袠I(yè)的食品安全問題對肯德基也造成威脅。
(2)肯德基采用了特許經(jīng)營的模式。
特許經(jīng)營是指具有產(chǎn)品、服務(wù)或品牌競爭優(yōu)勢的企業(yè)，選擇并授權(quán)若干家企業(yè)從事其特許業(yè)務(wù)活動的一種經(jīng)營方式。特許經(jīng)營的本質(zhì)是控制、溝通、自主及持續(xù)關(guān)系，即授權(quán)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)合作的“雙贏”，對接受特許權(quán)的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)和控制，并收取一定的特許費(fèi)。合作企業(yè)之間既是一種控制的關(guān)系，也是一種相互溝通協(xié)作、彼此尊重對方的自主權(quán)的持續(xù)關(guān)系。一旦特許方發(fā)現(xiàn)被特許方有違反協(xié)議的行為或要求，或者雙方感到這種合作無利可圖，那么特許方可以收回特許權(quán)，被特許方也可以退出特許經(jīng)營，從而終止這種關(guān)系。
肯德基選擇并授權(quán)若干家企業(yè)從事其特許業(yè)務(wù)活動——肯德基快餐店的連鎖經(jīng)營。
一般而言，特許經(jīng)營有如下特征：
�、偬卦S經(jīng)營是特許人和受許人之間的契約關(guān)系;
②特許人將允許受許人使用自己的商號和(或)商標(biāo)和(或)服務(wù)標(biāo)記、經(jīng)營訣竅、商業(yè)和技術(shù)方法、持續(xù)體系及其他工業(yè)和(或)知識產(chǎn)權(quán);
�、凼茉S人自己對其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，并擁有其業(yè)務(wù);
�、苁茉S人需向特許人支付費(fèi)用;
⑤特許經(jīng)營是一種持續(xù)性關(guān)系。
(3)現(xiàn)有的特許經(jīng)營體系有4種類型：①制造企業(yè)與零售業(yè)相結(jié)合，如汽車企業(yè)或石油企業(yè)對銷售店或加油站的特許;②制造企業(yè)與批發(fā)商相結(jié)合，如著名飲料企業(yè)把商標(biāo)或品牌的特許權(quán)轉(zhuǎn)讓給批發(fā)商;③服務(wù)企業(yè)與零售店相結(jié)合，如日常生活中經(jīng)常遇到的快餐服務(wù)、食品銷售、美容美發(fā)等以服務(wù)為中心的零售特許;④批發(fā)商和零售店相結(jié)合，即批發(fā)商把個(gè)人的商譽(yù)賣給零售店而結(jié)成的一種關(guān)系，是零售店得到的一種品牌或在一定地區(qū)的特許代理權(quán)、包銷權(quán)。
肯德基屬于其第三類，服務(wù)業(yè)與零售店相結(jié)合。
(4)【解析】肯德基利用特許經(jīng)營能夠?qū)嵭写笠?guī)模的低成本擴(kuò)張。
對于肯德基來說，借助特許經(jīng)營的形式，可以獲得如下優(yōu)勢：
①特許商能夠在實(shí)行集中控制的同時(shí)保持較小的規(guī)模，既可賺取合理利潤，又不涉及高資本風(fēng)險(xiǎn)，更不必兼顧加盟商的日�，嵤隆�
�、谟捎诩用说陮λ鶎俚貐^(qū)有較深入的了解，往往更容易發(fā)掘出企業(yè)尚沒有涉及的業(yè)務(wù)范圍�？系禄呀�(jīng)不斷推出符合中國居民口味的各種食品。
③由于特許商不需要參與加盟者的員工管理工作，因而本身所必需處理的員工問題相對較少。
④肯德基不擁有加盟商的資產(chǎn)，保障資產(chǎn)安全的責(zé)任完全落在資產(chǎn)所有人的身上，肯德基不必承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
⑤肯德基可以借助特許經(jīng)營建立分銷網(wǎng)絡(luò)，確保產(chǎn)品的市場開拓。
(5)根據(jù)世界衛(wèi)生組織的報(bào)告指出，肯德基所制作和出售的大部分食品屬于不被推薦食品，亦被俗稱為“垃圾食品”。在一些國家，如意大利，瑞典，芬蘭等國的政府禁止肯德基進(jìn)入境內(nèi)經(jīng)營。在2005年，中國大陸地區(qū)的肯德基所提供的雞塊調(diào)味料中，被驗(yàn)出添加了蘇丹紅──一種嚴(yán)重危害人體健康的添加劑，肯德基公司承認(rèn)事件。還有一個(gè)美國組織指控肯德基提供的炸薯?xiàng)l可能致癌。以及行業(yè)競爭的加劇，這些都對肯德基的經(jīng)營造成了極大的威脅。
在今后的經(jīng)營過程中，肯德基應(yīng)注意迎合顧客的需求，迎和行業(yè)的發(fā)展趨勢。針對人們對食品健康問題的高度關(guān)注，聘請專家進(jìn)行研究，盡快推出新式的健康的快餐，以應(yīng)對人們對其“垃圾食品”的質(zhì)疑。
在特許經(jīng)營方面，肯德基仍須嚴(yán)格把關(guān)，以嚴(yán)格控制肯德基加盟店的食品口味與質(zhì)量，對其聲譽(yù)負(fù)責(zé)。
在經(jīng)營戰(zhàn)略方面，可以考慮與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，采取縱向一體化的戰(zhàn)略，從而能夠從供應(yīng)商方面獲取更加穩(wěn)定，質(zhì)量可靠的貨源供應(yīng)。
在溝通方面要向顧客、社會公眾以及政府監(jiān)管部門宣傳其產(chǎn)品的健康性，例如肯德基推出的健康早餐，以創(chuàng)立其健康的形象。
2.【答案】
(1)新的進(jìn)入者不斷進(jìn)入的威脅會使行業(yè)的競爭強(qiáng)度增加;行業(yè)的特性以及國家的限制使得本行業(yè)有較高的進(jìn)入壁壘，從而使得該行業(yè)的競爭強(qiáng)度減弱;供應(yīng)商相對集中且原材料沒有替代品使得供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)，從而使得該行業(yè)的競爭強(qiáng)度增強(qiáng);現(xiàn)有競爭對手之間的競爭，產(chǎn)品差異性減小將會使得該行業(yè)的競爭強(qiáng)度增強(qiáng);替代品的威脅，替代品的質(zhì)量和性能提高會使得替代品的威脅增加，從而使得行業(yè)的競爭強(qiáng)度增強(qiáng);替代品的價(jià)格略高又使得替代品的威脅降低，從而使得行業(yè)競爭強(qiáng)度有所減弱;行業(yè)內(nèi)競爭者數(shù)量多會使行業(yè)的競爭強(qiáng)度增加。
(2)E公司的優(yōu)勢是強(qiáng)大的研發(fā)能力、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和認(rèn)可度、性能和質(zhì)量高的產(chǎn)品;劣勢是內(nèi)部管理不完善、銷售渠道出現(xiàn)問題、流動資金周轉(zhuǎn)不靈等;機(jī)會是政府對高科技行業(yè)的支持、寬松的金融環(huán)境;威脅是當(dāng)前的金融危機(jī)影響、供應(yīng)商減少、購買商拖延結(jié)款等。
(3)該公司應(yīng)選擇多元化戰(zhàn)略，即利用優(yōu)勢避免威脅，保持現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域，不再在該領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張。并利用金融環(huán)境寬松的條件進(jìn)行融資，向其他領(lǐng)域進(jìn)軍，如發(fā)展性能更高的同類產(chǎn)品。只有這樣，才能避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會。
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