商務英語考試中的商務知識考點

　　BEC考試作為目前國外考試中實用性非常強的考試之一，和眾多其他英語類考試一樣，是對考生聽說讀寫能力的一個階段性測試。但BEC又有其獨特的特點，根據(jù)BEC考試的理念，它考查的既不是純商務英語(Business Background)，也不是公共英語(General English)，而是考查考生在商務情境中的語言運用能力和問題處理能力，所以要想完全拋開商務背景談BEC考試是沒有意義的。

　　BEC考試主要從以下三個方面考查和測試考生對商務英語的掌握情況：①對商務詞匯的考查;②對商務背景知識的考查;③對商務思維的考查。

　　那么，具體分析這三方面內(nèi)容，會有怎樣對應的備考方法呢?

　　一、商務詞匯

　　從考試性質(zhì)來看，BEC考試不僅要求考生掌握大量的常用詞匯，還要求考生掌握一些常用詞匯在商務語境下的特定含義。下面我們就來了解一下BEC考試對商務詞匯的考查形式以及考生如何備考商務詞匯。

　　1. 對商務詞匯的考查

　　很多參加BEC考試的考生都是英語專業(yè)，聽說能力都不錯，語法和詞匯也都能過關(guān)，但在BEC考試中卻未能取得理想的成績。究其原因，大部分可歸咎于不能準確理解詞匯的商務含義。其實，很多大家平時常見的詞匯，在BEC考試中都有其特定的商務含義。例如，在BEC閱讀中有這樣幾個高頻詞匯：proof、books和range。這幾個詞的基本含義大家都很熟悉，但在商務的語境下，proof不再表示"證據(jù)，證明"，而是表示"樣本";books并非"圖書"之意，而是表示"公司賬目";range也不再表示"范圍，射程"，而是表示"產(chǎn)品組合、產(chǎn)品系列"。此外，在BEC聽力中也經(jīng)常會考查常見詞匯的特定商務含義。以BEC聽力真題中的一句話為例："I'm often charged 18% interest per month on my outstanding balance."這句話的理解重點在于outstanding和balance兩個詞：outstanding是CET中的高頻詞匯，常表示"杰出、優(yōu)秀";balance常作"平衡"之意。但這里如果按照常用的含義來理解這兩個詞，"outstanding balance"就變成了"杰出的平衡"，這個意思是說不通的。其實，這句話中有三個詞都具有商務英語的特征： interest在這里表示 "利息";outstanding表示"未償付的";而balance 表示"余額"。所以這句話的意思是："我每個月總是為了未償還的余額而支付18%的利息。"由此看來，考生只有理解詞匯在商務背景中的特定意思，才能準確解題。

　　2. 如何備考商務詞匯?

　　(1) 辨別日常英語詞匯和商務英語詞匯

　　對于BEC考生來說，要想突破詞匯這一關(guān)，首先是要辨別某個詞是日常英語詞匯還是商務英語詞匯。同一個詞根據(jù)使用場景的不同，含義會發(fā)生很大的變化。例如，discount一詞在日常英語中的含義為"打折"，但它同時還是一個商務專用詞，意為"貼現(xiàn)，貼現(xiàn)率";再如，turnover一詞的常用含義為"營業(yè)額"，但在商務英語中則表示"員工離職率";又如，close一詞在商務英語中不再表示"關(guān)閉"，而是指"股票收盤"。這些詞匯的商務含義都是在平常的課程中學不到的，屬于商務英語特有的表達，也是BEC考試的理解重點。所以，對于這些詞匯，考生要首先理解其基本含義，然后要特別注意這些單詞在商務環(huán)境中表達的特定含義。

　　(2) 注意積累商務短語

　　在商務英語中，有許多日常英語中的詞匯通過搭配形成了具有商務英語特征的短語。例如，debit note (借項通知單)、credit note (貸項通知單) 、unsocial hours (非正常工作時間)、 flexitime system (彈性工作制度) 、living out of a suitcase (經(jīng)常出差在外)等。對于這些常見的商務短語， BEC考生不僅要知其意，還要做到在聽力題目中聽到這些詞匯時，能立刻反應出它們的含義，這就需要各位考生在平時多注意積累這類短語。

　　(3) 建立不同話題的詞匯庫

　　BEC考試常會涉及不同的話題，包括公司結(jié)構(gòu)、商務環(huán)境、產(chǎn)品與服務、跨國交易、客戶娛樂、旅游與會議、員工與客戶的關(guān)系等�？忌�在平時的備考過程中，應該有意識地針對不同的話題建立相應的詞匯庫。以針對跨國交易這一話題為例，考生可以積累一些主要港口和城市的名稱以及一些常見的流通貨幣名稱，如Won (圓，朝鮮和韓國的貨幣單位)、Rupiah (盧比，印度尼西亞的貨幣單位)、Baht (銖，泰國貨幣單位)、Peso (比索，拉丁美洲一些國家和菲律賓的貨幣單位)、Dong(盾，越南貨幣單位)等。這樣進行歸類記憶，有利于考生理清思路，縮小范圍，方便記憶。通過這樣的日積月累，考生的詞匯量就能不斷擴大了。

　　二、商務背景知識

　　BEC考試是一種實用性非常強的考試，它注重考查考生在實際工作環(huán)境中用英語解決問題的能力，同時會涉及到一些對商務背景知識的考查。如果考生對商務背景知識有一定的了解，解題時就會更加順利。下面我們就來了解一下BEC考試對商務背景知識的考查形式以及考生增加商務背景知識的方法。

　　1. 對商務背景知識的考查

　　BEC考試對商務背景知識的考查在閱讀和寫作中都有所體現(xiàn)，但最明顯的還是體現(xiàn)在口語上。以口語考試中的第二部分Mini-Presentation為例，該部分要求考生在給定的三個主題中任選一個主題，然后就此主題發(fā)表一分鐘的演講。而另一名考生則會聆聽并記錄該考生的演講，然后針對他的演講進行提問。假如考生抽到關(guān)于"公司結(jié)構(gòu)"的話題，另一個考生可以針對此話題提問如下的問題：請說明你愿意為哪種結(jié)構(gòu)的公司工作，并給出具體理由;具體的公司結(jié)構(gòu)包括：hierarchical pyramid structure (層級制金字塔結(jié)構(gòu))、flat management structure (扁平化管理結(jié)構(gòu))、flexible company with project-based teams (由項目小組構(gòu)成的靈活公司體系)。考生若想流暢地回答這道題目，就必須具備一定的商務背景知識，對三種公司結(jié)構(gòu)有一定程度的了解，知道每種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，并能簡潔明了地用英文陳述自己的觀點。因此，對于這一考查方向而言，已經(jīng)參加工作的考生占據(jù)一定的優(yōu)勢。但在中國，很大一部分參加BEC考試的考生都是未踏出校門的學生，對于他們而言，務必要通過一定的途徑增加自己的商務背景知識。

　　2. 如何增加商務背景知識?

　　(1) 抓住重點，淺嘗輒止

　　BEC考試是將商務英語與公共英語結(jié)合起來的一種考試形式，對于商務知識確有涵蓋，但一般而言，涉及的考查點不會太過深入，所以考生在備考時切勿鉆牛角尖，切忌去探究一些深入細致卻和考試無關(guān)的主題，抓住重點、淺嘗輒止即可。

　　以BEC教材《新編劍橋商務英語同步輔導》(高級)中的第一單元為例。此單元分為兩部分：公司職責與公司結(jié)構(gòu)�？忌�在此單元需要了解的內(nèi)容就是公司的基本經(jīng)營模式、各部門的具體職責以及各部門之間的關(guān)系。文章中出現(xiàn)了公司的各個部門的名稱，以財務部為例，文章在提到這個部門時提及了一些財務方面的詞匯，例如purchasing ledger (購貨分類帳)、 sales ledger (銷貨帳)等，考生只需在看到這些財務方面的基本詞匯時，能知其意，并能根據(jù)這些詞來判斷這個人屬于什么部門以及這個部門的職責是什么既可，無需了解所有的財務英語詞匯和表達。

　　(2) 廣泛閱讀，擴展知識

　　在橫向廣度上，考生要通過廣泛閱讀來擴大自己的知識面�？忌�在平時一定要多涉獵商務類篇章，諸如金融、財務、商務接待、商務交際、商務管理等方面的文章，對一些重要的商務常識必須了解，例如The Nikkei 225 Stock Average (日經(jīng)225平均指數(shù)，由日本產(chǎn)經(jīng)新聞推出的東京證券交易所的225個品種的股價指數(shù)，是日本乃至全亞洲最重要的股市指標之一)、Goldman Sachs (高盛集團有限公司)等。這些常識都是商務英語中出現(xiàn)率極高的，打開任何一家外媒的商業(yè)版，幾乎每天都會遇到這些詞，其屬于基本的商務知識范疇。此外，考生也要多關(guān)注國外金融類網(wǎng)站，諸如彭博社(Bloomberg)、《金融時報》(Financial Times)、《經(jīng)濟學人》Economists等的官方網(wǎng)，瀏覽一些原汁原味的商業(yè)報告，從中積累商務背景知識。

　　三、商務思維

　　BEC考試既是一門語言考試，同時又是一門商務思維考試。以BEC聽力題為例，其中所選的聽力材料一般都是真實的商務活動片斷，如總經(jīng)理給各部門經(jīng)理開會，討論公司發(fā)展前景;人事部經(jīng)理給應聘者講解應聘事項;銷售部人員討論下期的營銷戰(zhàn)略等。在這些特定的工作場景中，交流的主體都是商務人士，而商務人士的說話語氣和交流思維，特別是英美人士的商務思維和普通人在日常生活中的思維是完全不同的。下面我們就來看一下BEC考試對商務思維的考查形式以及考生如何培養(yǎng)自己的商務思維。

　　1. 對商務思維的考查

　　BEC考試對商務思維的考查主要體現(xiàn)在口語和寫作兩大題型上。先以口語為例，BEC口語考查的是一些工作場合的基本常識。以商務人士出差住宿的這一話題為例，如果針對此話題考生只能想到省錢這一個方面，顯然就不具備商務人士應該具備的細致和嚴謹?shù)乃季S。針對這一話題，考生還應根據(jù)商務考慮到需要酒店的位置、酒店附近的交通狀況等。再以寫作為例，假如BEC寫作的話題是要求考生處理一位客戶因被多收費而投訴的問題，那么應從哪些方面來考慮寫作內(nèi)容呢?據(jù)筆者觀察，基本所有的考生都能想到要向客戶道歉，并且告知客戶將退還多收的費用。但除此之外，拉開考生之間分數(shù)差距的關(guān)鍵卻在于考生有沒有展現(xiàn)出自己的商務思維，即進一步提出還款的方式以及還款的時間等，這樣才能充分體現(xiàn)出考生嚴謹?shù)纳虅账季S以及解決實際問題的能力。

　　2. 如何培養(yǎng)商務思維?

　　(1) 學會從商務角度看問題

　　怎樣才能從商務的角度看問題?以BEC中級教材中的一篇課文為例。這篇課文講述各國不同的風俗、文化以及各國之間的商務溝通所產(chǎn)生的影響。課文中涉及這樣一個問題："Your first day at office, what kind of face do you want to see?"很多同學在回答這一問題時，給出的答案是："I would expect a beautiful face."從這樣的回答中就可以看出，考生并沒有運用商務思維來解題。大家可以想象一下，大多數(shù)人在第一天參加工作時都會感覺緊張和陌生，在這種心情下，你一定期待看到一張樂于助人的友善臉龐，也就是"a face of helpful and friendly"。答案就這么簡單。其實，從商務角度看問題，就是要求考生將自己置身于真實的工作環(huán)境中，身臨其境地去感受和思考，而非按照平常慣有的思維來解題。

　　(2) 通過泛讀培養(yǎng)商務思維

　　由于文化背景的差異，英美人士的商務思維與很多考生的慣常思維是截然不同的。對于那些沒有任何職場經(jīng)驗的考生來說，這種差異會更顯著。這導致很多考生在做題時不能會其意，對于作者或者說話人真正想要表達的意思無法準確把握。要想克服這一點，考生必須要有意識地培養(yǎng)自己的商務思維，平時多關(guān)注和瀏覽一些原版的商務類文章。只要考生能夠持之以恒地閱讀，經(jīng)過一段時間的積累，自然會對不同文化背景下的商務語言風格有一定的認識，也就能在潛移默化中成功培養(yǎng)起自己的商務思維和邏輯。

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