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商務(wù)英語(yǔ)中銷售信函的寫作技巧
商務(wù)英語(yǔ)寫作中的銷售信函的寫作非常重要，這類信函的寫作能力直接影響公司的銷售業(yè)績(jī)、與潛在買方的業(yè)務(wù)關(guān)系、公司的整體形象和聲譽(yù)等。下面是小編分享的商務(wù)英語(yǔ)中銷售信函的寫作技巧，歡迎大家閱讀！
究其本質(zhì)，銷售信函是一種特殊的商務(wù)信函，其目的主要是擴(kuò)大業(yè)務(wù)、說服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。這跟廣告在很多方面不謀而合，如“服從你的渴望”（雪碧）、“成功之路，從頭開始”（飄柔）、“汾酒必喝，喝酒必汾”（汾酒）、“眾里尋他千百度，想要幾度就幾度”（伊萊克斯冰箱）、“人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”（聯(lián)想）、“我們的光彩來自你的風(fēng)采”（沙宣洗發(fā)水）、“放低偏見，你會(huì)有出色發(fā)現(xiàn)”（柯尼卡）等。兩者都是要盡力推銷自己的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有全面詳細(xì)的了解、有購(gòu)買的欲望，并進(jìn)一步付諸實(shí)踐。
一般來說，在寫作銷售信函時(shí)，我們提倡要盡量遵守AIDA原則，也稱“愛達(dá)”公式。它是國(guó)際推銷專家海英茲姆戈得曼總結(jié)的推銷模式，是西方推銷學(xué)中的重要公式，具體指一封成功的銷售信函必須把買方的注意力吸引或轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品上，使買方對(duì)銷售信函推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，這樣買方的欲望隨之產(chǎn)生，爾后再促使其采取購(gòu)買行為，達(dá)成交易。AIDA實(shí)際上是四個(gè)英文單詞的首字母。A為Attention，即吸引客戶的注意；I為Interest，即引發(fā)客戶的興趣；D為Desire，即激發(fā)客戶的欲望；最后一個(gè)字母A為Action，即鼓勵(lì)客戶采取購(gòu)買行動(dòng)。銷售信函的寫作一般分為四個(gè)步驟。
1.介紹促銷商品，使買方產(chǎn)生興趣。這時(shí)，賣方需要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的介紹，包括銷量、性能等方面。例如，本公司的產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者的歡迎、銷量非常好、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格公道、設(shè)計(jì)精美、顏色匹配、規(guī)格齊全、溫暖舒適等。
2.比較商品，體現(xiàn)本商品的優(yōu)勢(shì)。
在這個(gè)步驟中，賣方通過將產(chǎn)品和其他廠商同類產(chǎn)品的比較，凸顯出自己產(chǎn)品在質(zhì)量、工藝、價(jià)格、式樣等方面的優(yōu)勢(shì)，讓買方先心動(dòng)，繼而行動(dòng)。
3.提出優(yōu)惠條件。
在進(jìn)行商務(wù)合作時(shí)，當(dāng)交易量達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，如5000件或10000件，可以給予買方一定程度的優(yōu)惠。因此，在第三個(gè)步驟中，賣方可以提出相應(yīng)的優(yōu)惠條件，進(jìn)一步激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。
4.勸導(dǎo)客戶最終行動(dòng)。
銷售信函最重要的目的及最終目的就是成功地說服買方下訂單，購(gòu)買其產(chǎn)品。因此，最后這個(gè)步驟不可或缺。在信尾，賣方要力勸買方采取相關(guān)行動(dòng)，如邀請(qǐng)買方代表訪問賣方的公司，并參觀其廠房，對(duì)賣方有更多實(shí)質(zhì)性的了解，或下試銷性訂單，促成雙方之間的合作。
另外，筆者在此分享一些銷售信函中常用的短語(yǔ)。
首先，在介紹產(chǎn)品銷量時(shí)，可以采用以下短語(yǔ)：have a good market（暢銷），sell fast/ well和enjoy good sales（銷路好），meet with warm reception（很受歡迎），等等。此類短語(yǔ)較多，寫作時(shí)只需掌握其中一種即可。
其次，在介紹產(chǎn)品性能時(shí)，可以使用以下七個(gè)短語(yǔ)：superior in quality，reasonable in price，skillful in craftsmanship，elegant in style，matching in colour，novel in design，complete in specification（質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、工藝精湛、式樣美觀、顏色匹配、設(shè)計(jì)新穎、規(guī)格齊全）�？傮w來說，以上七個(gè)短語(yǔ)放之四海皆準(zhǔn)，適用所有產(chǎn)品。
最后，在向買方提出優(yōu)惠條件，即提供折扣時(shí)，可以借鑒以下表達(dá)：give/allow/offer/grant sb.a XX% discount（給某人打折）。此處需注意，中文及英文的表達(dá)在很多方面都存在巨大差異，如此處如果說give sb.a 40% discount，其漢語(yǔ)意思并非是打四折，而是打六折。因此，在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)，讀者一定要對(duì)此類中英文表達(dá)及文化上的差異細(xì)加揣摩、究其原因，并最終牢牢掌握。
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