《上癮》讀書筆記

　　想做產(chǎn)品，或者銷售，企業(yè)管理層，如果你想要產(chǎn)品熱賣，或者跟消費(fèi)者打交道，都可以看看這本書《上癮》，作者是尼爾·埃亞爾，曾在斯坦福任教、瑞安·胡佛，長(zhǎng)期為《福布斯》等媒體撰稿，也是Producthunt公司創(chuàng)始人。

　　能讓你上癮的，不一定是止痛藥，而是無(wú)關(guān)痛癢的維生素，為什么呢？因?yàn)榫S生素每天服用，已經(jīng)成為你生活中的一部分。像如今最火的微信，你是不是每天都習(xí)慣要打開它無(wú)數(shù)次，刷朋友圈，刷熱點(diǎn)，雖然它并不能給你帶來(lái)真正很大的價(jià)值。

　　但無(wú)可厚非，甚至連五六十的大媽大爺們，都會(huì)被微信上癮。這個(gè)上癮背后帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，是難以估量的。傳統(tǒng)商品的購(gòu)買者叫客戶，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用者叫用戶，你同時(shí)使用多個(gè)app，也未必會(huì)對(duì)多個(gè)app都進(jìn)行付費(fèi)。

　　但當(dāng)你一旦培養(yǎng)起對(duì)一個(gè)app的使用習(xí)慣后，后續(xù)可以開發(fā)用戶得到巨大的.價(jià)值。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，怎么樣才能讓用戶上癮呢？《上癮》提出了四部曲：觸發(fā)、行動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、投入。

　　1、觸發(fā)：讓一些信號(hào)提醒用戶，讓他做出行動(dòng)。比如說(shuō)在白領(lǐng)寫字樓里的自動(dòng)售貨機(jī)，白領(lǐng)可能沒有看到這些零食的時(shí)候，不會(huì)觸發(fā)他購(gòu)買的想法，但是機(jī)器里擺滿了零食，購(gòu)買又如此方便快捷，所以這個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)器就是觸發(fā)他購(gòu)買的想法�？诒畟鞑ヒ彩怯|發(fā)，比如說(shuō)在社交媒體上推薦產(chǎn)品，朋友的推薦自然也可能觸發(fā)你購(gòu)買的欲望。

　　2、行動(dòng)：行動(dòng)是指用戶要有完成這個(gè)行為的能力，最核心的一點(diǎn)是讓產(chǎn)品變成簡(jiǎn)單，用戶使用的門檻要低。比如寫字樓的自動(dòng)售貨機(jī)，用戶想要行動(dòng)的話，只需要掃描支付，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，也是極為便捷。降低用戶門檻有五個(gè)思考維度：時(shí)間維度、金錢維度、體力維度、腦力維度、社會(huì)偏差。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)：為了激勵(lì)用戶更多使用產(chǎn)品，通常會(huì)給用戶一些實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)。但也不是說(shuō)獎(jiǎng)勵(lì)多了，一定就能激發(fā)用戶積極性。

　　只有變化多端的獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生長(zhǎng)期的刺激和吸引，比如說(shuō)澳門賭場(chǎng)，每次輸贏都是不確定，可是偏偏很多人就是對(duì)賭上癮，如果每次是確定的金額和次數(shù)，讀書筆記.上癮的人還那么多嗎？獎(jiǎng)勵(lì)也有三個(gè)維度的模型：社交獎(jiǎng)勵(lì)、獵物獎(jiǎng)勵(lì)、自我獎(jiǎng)勵(lì)。社交獎(jiǎng)勵(lì)是指比如你每天刷微信，發(fā)布朋友圈，你的朋友給你的點(diǎn)贊和留言，都是不可全部預(yù)知的，這是社交給你的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　獵物獎(jiǎng)勵(lì)，是每天朋友圈那么多的資源，你每天像尋找獵物一樣，在搜索自己喜歡的內(nèi)容。頁(yè)面的內(nèi)容就像是食物，用戶不停的去吸收消化這些消息。自我獎(jiǎng)勵(lì)，就是你做這事情的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，比如說(shuō)游戲中的排行、獎(jiǎng)?wù)隆⒌燃?jí)等都是按照這個(gè)思維來(lái)設(shè)計(jì)的。

　　4、投入：讓用戶持續(xù)的投入，也是會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，比如宜家的家具，就是讓用戶組裝部分家具，讓用戶投入?yún)⑴c到其中。

　　在投入這方面，也有五個(gè)維度的思考：從內(nèi)容上投入、數(shù)據(jù)資料上投入、關(guān)注者維度思考、信譽(yù)投入維度、技能投入。

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