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《如何打造高績效團(tuán)隊》讀后感
《如何打造高績效團(tuán)隊》系統(tǒng)講授大灶高績效團(tuán)隊的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊的概念、團(tuán)隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊成員方法、有效的團(tuán)隊目標(biāo)的制定方法等諸多方面。同時，本書介紹了打造高績效團(tuán)隊的七大技巧：團(tuán)隊溝通技巧、團(tuán)隊激勵技巧、團(tuán)隊沖突處理技巧、團(tuán)隊決策技巧、團(tuán)隊成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊會議的技巧、培育團(tuán)隊精神的技巧。
《如何打造高績效團(tuán)隊》讀后感
在我剛剛進(jìn)入公司，還在入職培訓(xùn)時，我聽到的最多的一個詞就是團(tuán)隊精神，無論是上課，做游戲還是拓展，總結(jié)的時候永遠(yuǎn)可以用到“團(tuán)隊”，“信任”這樣的詞，而且屢試不爽。從那個時候開始，我就知道“團(tuán)隊”這個寶貝在我們的工作中肯定起著非常重要的作用。那個時候理解的團(tuán)隊很單純，認(rèn)為就是一幫人在一起做事，是相對于單干形式的。讀完《如何打造高績效團(tuán)隊》，我發(fā)現(xiàn)我的理解有多初級。那團(tuán)隊到底是什么呢?團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊有5個要素，即所謂的5P：purpose(目標(biāo)),people(人員),place(定為),power(權(quán)限),plan(計劃)。
光有團(tuán)隊還不行，我們的目標(biāo)是打造高績效團(tuán)隊，高績效團(tuán)隊有一些特征，即PERFORM：P目標(biāo);E賦能授權(quán);R關(guān)系與溝通;F彈性;O最佳生產(chǎn)力;R認(rèn)可與贊美;M士氣。在這七個特征中，相對與團(tuán)隊目標(biāo)，團(tuán)隊的生產(chǎn)力和士氣是衡量團(tuán)隊能否達(dá)到高績效的關(guān)鍵因素，然而要提高生產(chǎn)力和士氣。就必須要在賦能授權(quán)、關(guān)系和溝通和認(rèn)可與贊美這四個特征上下功夫。
那么，如何打造一支具有高績效的團(tuán)隊呢?
首先，要制定一個有吸引力的團(tuán)隊遠(yuǎn)景和明確的團(tuán)隊目標(biāo)。目標(biāo)是團(tuán)隊存在的理由，也是團(tuán)隊運(yùn)作的核心動力。在前面的課中我們學(xué)習(xí)到制定目標(biāo)的SMART原則，在根據(jù)這個黃金法則制定了明確的目標(biāo)后，我們接下來就要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的工作計劃，然后再建立一個完善的目標(biāo)控制系統(tǒng)，以確保目標(biāo)的最終實現(xiàn)。系統(tǒng)是對整個執(zhí)行過程的一個軟件服務(wù)，用來與原先的期望進(jìn)行對比，根據(jù)情況來修訂目標(biāo)、計劃，必要時重新組織人員，或決定采取額外激勵措施。
第二，在建立了以上的團(tuán)隊目標(biāo)后，我們就要根據(jù)團(tuán)隊的目標(biāo)來選擇互補(bǔ)型的團(tuán)隊成員并對其進(jìn)行訓(xùn)練，培育他們的合作精神，增強(qiáng)凝聚力，提升士氣，營造良好的人際關(guān)系氛圍。在我們培訓(xùn)訓(xùn)練我們的團(tuán)隊成員時，我們要注重技巧和方法，我們要為他們營造良好的環(huán)境，我們要成為他們的教練而不僅僅是監(jiān)督者和控制者。在訓(xùn)練探們技能的同時，對于團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，凝聚力和士氣的提高也不能放松。團(tuán)隊精神是高績效團(tuán)隊的靈魂，它是團(tuán)隊成員為了實現(xiàn)團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。團(tuán)隊精神包含三個層面內(nèi)容：團(tuán)隊的凝聚力，團(tuán)隊的合作意識，團(tuán)隊士氣的高昂。團(tuán)隊的精髓在于合作，信任是合作的基礎(chǔ)和前提，增強(qiáng)互信需要一下幾個要素：誠實、公開、一致、尊重。團(tuán)隊中的人際關(guān)系同樣重要，我們可以通過開設(shè)感情存款來建立利人利己的人際關(guān)系，達(dá)到你好我也好的局面。
第三，在以上的條件滿足后，在我們的團(tuán)隊的運(yùn)作過程中，還可能存在各種各樣的問題，這時就需要我們利用各種方法來解決這些問題。這些問題包含團(tuán)隊溝通和團(tuán)隊的沖突處理。溝通包含兩個部份，傾聽和表達(dá)反饋。我們以前上過溝通方面的課程，知道積極聆聽的重要作用和一些原則以及相關(guān)的技巧，積極聆聽的技巧包括四個：問開放式的問題;重復(fù)對方的話;表達(dá)自己的理解;適當(dāng)?shù)臅r候還要保持沉默。作為一個良好的溝通者除了要會聆聽，還要會表達(dá)和反饋。有效表達(dá)要遵循以下幾個原則：對事不對人;坦白表達(dá)自己的真實感受;多提建議少提主張;充分發(fā)揮語言的魅力;讓對方理解自己所表達(dá)的含義。反饋包括正面認(rèn)知、修正性反饋、負(fù)面反饋和沒有反饋。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多進(jìn)行正面認(rèn)知，一旦下屬出現(xiàn)問題或工作偏差，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該即時采取修正性反饋(利用漢堡包原則)，盡可能不要使用負(fù)面反饋，要知道，沒有反饋比負(fù)面反饋更糟糕。在團(tuán)隊的運(yùn)作過程中另一個常見的問題是沖突的處理。解決沖突主要按以下步驟進(jìn)行：澄清問題;關(guān)注目標(biāo);可供選擇的方案;排除障礙;選擇;認(rèn)同。
第四，在我們團(tuán)隊運(yùn)作過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要有效的激勵團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊士氣，懂得如何有效的主持團(tuán)隊的會議，以便讓會議發(fā)揮更好的決策作用。激勵包括三種方式：威脅激勵(例如裁員);獎勵激勵(加薪、表揚(yáng)等);個人發(fā)展激勵(培訓(xùn))。在激勵的過程中，我們首先需要了解員工的需求，對不同的員工采取不同的激勵方法，對統(tǒng)一下屬在不同的發(fā)展階段也要采取不同的激勵方法。作為高績效團(tuán)隊的成員，還要知道如何召開高效的團(tuán)隊會議，在會前準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備要充分，在召開階段目標(biāo)要明確，內(nèi)容要充實，會后要做好會議紀(jì)要并追蹤會議結(jié)果是否落實。會議的過程可能是一個決策的過程，在團(tuán)隊運(yùn)作過程中團(tuán)隊的決策制定相當(dāng)重要，決策的制定過程有以下幾部分：識別問題;確定決策標(biāo)準(zhǔn);給每個標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重;擬定方案;分析方案;選擇方案;實施方案;評價決策結(jié)果。其實這可能是一個循環(huán)的過程，如果問題沒有解決，這個循環(huán)還會繼續(xù)下去。
這就是我們打造高績效團(tuán)隊的整個過程和一些方法、原則和技巧。我們有些時候是作為團(tuán)隊的成員，有些時候是作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，令我印象比較深的是，如果作為新型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的話，一定要注意定位自己的角色：協(xié)調(diào)者、問題解決者、資源提供者、問題處理的指導(dǎo)者、輔助計劃實施者、以及肯定者，這和上一次黎友蕓老師的課上給我的感悟不謀而合，他說，作為基層管理者，一定要把自己定位在服務(wù)者的角色上，這里所謂的服務(wù)者和書中提到的以上的各種角色在根本上是一致的。
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