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《如何打造高績效團隊》讀后感
《如何打造高績效團隊》系統(tǒng)講授大灶高績效團隊的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團隊的概念、團隊的發(fā)展階段和不同的領導方法、挑選團隊成員方法、有效的團隊目標的制定方法等諸多方面。同時，本書介紹了打造高績效團隊的七大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、團隊沖突處理技巧、團隊決策技巧、團隊成員訓練技巧、召開團隊會議的技巧、培育團隊精神的技巧。
《如何打造高績效團隊》讀后感
在我剛剛進入公司，還在入職培訓時，我聽到的最多的一個詞就是團隊精神，無論是上課，做游戲還是拓展，總結的時候永遠可以用到“團隊”，“信任”這樣的詞，而且屢試不爽。從那個時候開始，我就知道“團隊”這個寶貝在我們的工作中肯定起著非常重要的作用。那個時候理解的團隊很單純，認為就是一幫人在一起做事，是相對于單干形式的。讀完《如何打造高績效團隊》，我發(fā)現(xiàn)我的理解有多初級。那團隊到底是什么呢?團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同目標。團隊有5個要素，即所謂的5P：purpose(目標),people(人員),place(定為),power(權限),plan(計劃)。
光有團隊還不行，我們的目標是打造高績效團隊，高績效團隊有一些特征，即PERFORM：P目標;E賦能授權;R關系與溝通;F彈性;O最佳生產(chǎn)力;R認可與贊美;M士氣。在這七個特征中，相對與團隊目標，團隊的生產(chǎn)力和士氣是衡量團隊能否達到高績效的關鍵因素，然而要提高生產(chǎn)力和士氣。就必須要在賦能授權、關系和溝通和認可與贊美這四個特征上下功夫。
那么，如何打造一支具有高績效的團隊呢?
首先，要制定一個有吸引力的團隊遠景和明確的團隊目標。目標是團隊存在的理由，也是團隊運作的核心動力。在前面的課中我們學習到制定目標的SMART原則，在根據(jù)這個黃金法則制定了明確的目標后，我們接下來就要把這些目標轉化為詳細的工作計劃，然后再建立一個完善的目標控制系統(tǒng)，以確保目標的最終實現(xiàn)。系統(tǒng)是對整個執(zhí)行過程的一個軟件服務，用來與原先的期望進行對比，根據(jù)情況來修訂目標、計劃，必要時重新組織人員，或決定采取額外激勵措施。
第二，在建立了以上的團隊目標后，我們就要根據(jù)團隊的目標來選擇互補型的團隊成員并對其進行訓練，培育他們的合作精神，增強凝聚力，提升士氣，營造良好的人際關系氛圍。在我們培訓訓練我們的團隊成員時，我們要注重技巧和方法，我們要為他們營造良好的環(huán)境，我們要成為他們的教練而不僅僅是監(jiān)督者和控制者。在訓練探們技能的同時，對于團隊精神的培養(yǎng)，凝聚力和士氣的提高也不能放松。團隊精神是高績效團隊的靈魂，它是團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。團隊精神包含三個層面內(nèi)容：團隊的凝聚力，團隊的合作意識，團隊士氣的高昂。團隊的精髓在于合作，信任是合作的基礎和前提，增強互信需要一下幾個要素：誠實、公開、一致、尊重。團隊中的人際關系同樣重要，我們可以通過開設感情存款來建立利人利己的人際關系，達到你好我也好的局面。
第三，在以上的條件滿足后，在我們的團隊的運作過程中，還可能存在各種各樣的問題，這時就需要我們利用各種方法來解決這些問題。這些問題包含團隊溝通和團隊的沖突處理。溝通包含兩個部份，傾聽和表達反饋。我們以前上過溝通方面的課程，知道積極聆聽的重要作用和一些原則以及相關的技巧，積極聆聽的技巧包括四個：問開放式的問題;重復對方的話;表達自己的理解;適當?shù)臅r候還要保持沉默。作為一個良好的溝通者除了要會聆聽，還要會表達和反饋。有效表達要遵循以下幾個原則：對事不對人;坦白表達自己的真實感受;多提建議少提主張;充分發(fā)揮語言的魅力;讓對方理解自己所表達的含義。反饋包括正面認知、修正性反饋、負面反饋和沒有反饋。團隊領導者應該多進行正面認知，一旦下屬出現(xiàn)問題或工作偏差，領導者應該即時采取修正性反饋(利用漢堡包原則)，盡可能不要使用負面反饋，要知道，沒有反饋比負面反饋更糟糕。在團隊的運作過程中另一個常見的問題是沖突的處理。解決沖突主要按以下步驟進行：澄清問題;關注目標;可供選擇的方案;排除障礙;選擇;認同。
第四，在我們團隊運作過程中，領導者需要有效的激勵團隊成員，提升團隊士氣，懂得如何有效的主持團隊的會議，以便讓會議發(fā)揮更好的決策作用。激勵包括三種方式：威脅激勵(例如裁員);獎勵激勵(加薪、表揚等);個人發(fā)展激勵(培訓)。在激勵的過程中，我們首先需要了解員工的需求，對不同的員工采取不同的激勵方法，對統(tǒng)一下屬在不同的發(fā)展階段也要采取不同的激勵方法。作為高績效團隊的成員，還要知道如何召開高效的團隊會議，在會前準備階段準備要充分，在召開階段目標要明確，內(nèi)容要充實，會后要做好會議紀要并追蹤會議結果是否落實。會議的過程可能是一個決策的過程，在團隊運作過程中團隊的決策制定相當重要，決策的制定過程有以下幾部分：識別問題;確定決策標準;給每個標準分配權重;擬定方案;分析方案;選擇方案;實施方案;評價決策結果。其實這可能是一個循環(huán)的過程，如果問題沒有解決，這個循環(huán)還會繼續(xù)下去。
這就是我們打造高績效團隊的整個過程和一些方法、原則和技巧。我們有些時候是作為團隊的成員，有些時候是作為團隊的領導者，令我印象比較深的是，如果作為新型團隊領導者的話，一定要注意定位自己的角色：協(xié)調(diào)者、問題解決者、資源提供者、問題處理的指導者、輔助計劃實施者、以及肯定者，這和上一次黎友蕓老師的課上給我的感悟不謀而合，他說，作為基層管理者，一定要把自己定位在服務者的角色上，這里所謂的服務者和書中提到的以上的各種角色在根本上是一致的。
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