《李嘉誠談銷售》讀后感300字
讀過李先生的文章之后,猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西,其實(shí)銷售是一個(gè)分析需求,判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
我們作為銷售人員,銷售也應(yīng)按照一套流程,包括銷售準(zhǔn)備;調(diào)動(dòng)銷售者自己的情緒;建立信賴感;發(fā)現(xiàn)客戶的下單猶豫的問題所在;為客戶提供競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的產(chǎn)品分析;接觸客戶的下單余慮,幫助客戶下單;達(dá)成交易;做好售后服務(wù);要求客戶為我們宣傳品牌。 而且在這十個(gè)步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項(xiàng),作為銷售人員,個(gè)人修養(yǎng),對(duì)產(chǎn)品的理解,自己的心態(tài),個(gè)人對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同感,對(duì)客戶的了解都很重要,都是銷售前期必須準(zhǔn)備的工作,所以,作為銷售人員我們要提高個(gè)人的修養(yǎng)和對(duì)產(chǎn)品的了解程度,做到知己知彼;調(diào)動(dòng)情緒的方面,從文章中我了解到面對(duì)客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對(duì)客戶,充滿自信才能使完美的面對(duì)客戶。我們可以在憂慮時(shí)想到最壞的結(jié)果,煩惱時(shí),自我安慰,沮喪時(shí)引吭高歌等方式調(diào)節(jié)自己的情緒,在不同的情況用不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒,不能因?yàn)閭(gè)人的情緒影響客戶的情緒;與客戶建立信任感,與客戶建立信任感很重要,可以拉近我們與客戶之間的距離,建立信任感的基礎(chǔ)是與客戶產(chǎn)生共鳴,尋求與客戶的共同點(diǎn),尋求與客戶的相同節(jié)奏;積極的為客戶排憂解難,通過細(xì)心的.溝通引導(dǎo)客戶說出客戶心中糾結(jié)的問題所在,為客戶發(fā)現(xiàn)問題,與客戶共同解決問題;積極的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息,建立信任后必要時(shí)為客戶做出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析,是為客戶完全了解我們的產(chǎn)品;要全面的為客戶排除所有的顧忌事項(xiàng)等余慮,使客戶買的舒心,內(nèi)心達(dá)到滿足;達(dá)成銷售訂單后并不是銷售的終止,而是銷售的開始,完成訂單后我們還要積極做好客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息收集,并且通過客戶的口碑營(yíng)銷使客戶影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達(dá)成銷售訂單。
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