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感冒藥市場(chǎng)情況調(diào)研報(bào)告
簡(jiǎn)況
通過(guò)深入調(diào)查分析，判斷感冒藥所在的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)感冒藥總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量做出判斷，明確目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶，用途，產(chǎn)品特征，價(jià)位，用戶需求及偏好盡心分析調(diào)查。
感冒幾乎是人人都薪資體驗(yàn)過(guò)的疾病，“頭疼腦熱”的不時(shí)造訪，嚴(yán)重影響著人們的生活，工作和學(xué)習(xí)，目前在零售藥店中，抗感冒銷售額約占藥店零售額的15.0%，是繼保健品類31.3%之后銷售額最大的一類藥品。
不知不覺(jué)中，查禁“PPA”對(duì)國(guó)內(nèi)感冒藥市場(chǎng)的震撼已經(jīng)風(fēng)平浪靜，消費(fèi)者對(duì)感冒藥做出怎樣的新選擇，一直為大家所關(guān)注。為了了解消費(fèi)者治療感冒對(duì)所采用的方法及購(gòu)買的感冒藥的品牌，我們隊(duì)合川區(qū)的顧客進(jìn)行了感冒藥市場(chǎng)的調(diào)查。這次對(duì)感冒藥的調(diào)查，內(nèi)容涉及到人們對(duì)感冒的保健知識(shí)，購(gòu)買感冒藥的影響因素，國(guó)內(nèi)感冒藥市場(chǎng)中各主要品牌感冒藥在消費(fèi)者心目中的知名度，美譽(yù)度和使用情況，以及各種感冒藥治療功效的認(rèn)知等并在此基礎(chǔ)上提出了感冒藥市場(chǎng)謀略。
取得的成績(jī)
1. 消費(fèi)者對(duì)感冒藥的認(rèn)識(shí)已達(dá)到相當(dāng)高的水平
調(diào)查結(jié)果表明多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到感冒的嚴(yán)重性。過(guò)去中國(guó)人的習(xí)慣說(shuō)法是“頭疼腦熱不算病，挺挺就好”，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果看，這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)已經(jīng)改變。
調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)到“您是否同意感冒是小病，對(duì)身體沒(méi)有多大傷害”的說(shuō)法時(shí)，不同意的比例高達(dá)65.6%。多數(shù)訪者對(duì)感冒的嚴(yán)重后果相當(dāng)清楚。調(diào)查中請(qǐng)被訪者對(duì)“感冒不及時(shí)治療可引發(fā)心肌炎，腎炎等嚴(yán)重后果”這個(gè)說(shuō)法表態(tài)，57.1%的被訪者表示明確肯定態(tài)度。當(dāng)問(wèn)到“您如何看待感冒不治也能好”這個(gè)說(shuō)法時(shí)，不同意的比例高達(dá)64.7%。近七成的被訪者表示“感冒必須及時(shí)治療”。
在問(wèn)道對(duì)患感冒原因的認(rèn)識(shí)時(shí)，多數(shù)被訪者更看重內(nèi)因。調(diào)查中問(wèn)到“您是否同意的感冒的原因主要是自己沒(méi)有注意預(yù)防”是72.9%的被訪者明確表示贊同。
2. 消費(fèi)者治療感冒的主要方法
(1)選擇西藥和中藥是治療感冒最常用的方法。中國(guó)有悠久的中醫(yī)傳統(tǒng)，西醫(yī)也早已為中國(guó)人普遍接受，中國(guó)民間還保存著大量的治病去疾的傳統(tǒng)方法。本次調(diào)查顯示，消費(fèi)者治療感冒的方法多種多樣。12歲及以下兒童中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑是消費(fèi)者最受歡迎。12歲-55歲的消費(fèi)者中，80%以上的消費(fèi)者會(huì)選擇西藥治療，膠囊劑是消費(fèi)者首選劑型，65%的消費(fèi)者會(huì)選擇中藥治療。
(2)通過(guò)藥店推薦選擇感冒藥，膠囊劑型最受青睞，片劑其次。大多數(shù)感冒患者是在什么情況下服用感冒藥的?是通過(guò)什么途徑選擇感冒藥的?哪種劑型的感冒藥最受患者青睞?調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)感冒患者均伴有不同程度的頭痛，咳嗽，發(fā)熱，流涕，打噴嚏，全身酸痛，乏力等癥狀。
在選擇感冒藥時(shí)有38%的患者首選藥店推薦，28%的患者首選醫(yī)生推薦，14%的患者首選親友推薦，16%的患者選擇網(wǎng)絡(luò)或電視廣告，也就是說(shuō)，多數(shù)患者是通過(guò)藥店，醫(yī)生推薦進(jìn)行感冒藥的選擇，出于本次調(diào)查對(duì)象絕大多數(shù)為成年人，所以，參與調(diào)查的患者中36%的患者首選膠囊劑型，26%的患者選擇片劑，21%的患者選擇沖劑，9%的人選擇口服液，說(shuō)明注重口感的患者占有較大比例。
(3 )36%的消費(fèi)者認(rèn)為不用吃藥，多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。
(4)除了吃藥外，消費(fèi)者還有許多治療感冒行之有效的方法，其中主要的是“注意多喝水，休息和睡眠”占53.2%;其次是中國(guó)傳統(tǒng)的和姜糖水“占11.2%;第三是采用按摩，拔罐子，刮痧，發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法，這些方法有些是與藥物治療配合使用，有些則是在感冒初期單獨(dú)使用，效果均比較好。
從本次調(diào)查看，消費(fèi)者在治療感冒方面也存在一些問(wèn)題，一是約有1.9%的人患感冒后“不采用任何措施“，還是采用”扛過(guò)去“的方法;二是有些人自行治療不及時(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，方法不當(dāng)，的感冒兩三天后病重了才吃藥，占9.1%，這些現(xiàn)象對(duì)健康都是不利的。
3. 消費(fèi)者治療感冒所服用的主要藥品
消費(fèi)者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相當(dāng)?shù)谋壤谥袊?guó)人概念中，西藥療效快，中藥副作用小，并且有全身調(diào)理功能。調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)到“您上一次感冒自己都吃了什么藥時(shí)“，60.9%的被訪者只吃西藥，16.8%的人只吃中藥，，22.4%的人既吃西藥也吃中藥，照此計(jì)算，全部服用了西藥的人約83.4%，全部服用了中藥的人約39.2%，服西藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。
調(diào)查中，一批近年來(lái)在藥品市場(chǎng)為保護(hù)人民健康做出貢獻(xiàn)的中藥抗感冒和西藥抗感冒藥在消費(fèi)者心目中有很高知名度，在進(jìn)行調(diào)查中，知曉率最高的中藥有板藍(lán)根沖劑，維c銀翹片，感冒清片和膠囊，感冒沖劑，三九感冒靈，羚羊感冒片，抗病毒沖劑，夏桑菊沖劑等。具體比例如下：板藍(lán)根沖劑，占69.3%，維c銀翹片，占55.0%，，感冒清片和膠囊，占54.8%，感冒沖劑，占37.8%，三九感冒靈，占34.1%，羚羊感冒片，占22.9%，抗病毒沖劑，占19.2%，夏桑菊沖劑，占15.0%。
知曉率最高的西藥抗感冒藥有康泰克，白加黑，感冒通，康必得，感康，嚴(yán)迪感冒片，日夜百服嚀，泰諾感冒片，海王銀得菲，新康泰克等。具體比例如下表：康泰克，占89.6%，白加黑, 占73.8%，感冒通, 占71.4%，康必得, 占58.8%，感康, 占51.8%，嚴(yán)迪感冒片, 占47.9%，日夜百服嚀, 占44.0%，泰諾感冒片, 占38.4%，海王銀得菲, 占22.3%，新康泰克，占19.1%。
從使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費(fèi)者曾使用過(guò)的中藥抗感冒藥主要有板藍(lán)根，維c銀翹片，感冒清片和膠囊，感冒沖劑，三九感冒靈，抗病毒沖劑，羚羊感冒片，夏桑菊沖劑等。具體使用率如下：板藍(lán)根，占47.1%，維c銀翹片，占39.1%，感冒清片和膠囊，占35.4%，感冒沖劑，占32.0%，三九感冒靈, 占17.1%，羚羊感冒片, 占11.1%，抗病毒沖劑, 占10.1%，夏桑菊沖劑，占6.7%。
在本次調(diào)查中，消費(fèi)者曾使用過(guò)的西藥抗感冒藥主要有，康泰克，速效傷風(fēng)膠囊，感冒通，感康，康必得，日夜百服嚀，泰諾感冒片，快克，白加黑，三九感冒靈等。具體使用率如下：康泰克，占56.6%，速效傷風(fēng)膠囊，占51.2%，感冒通，占49.2%，感康，占20.4%，康必得，占20.4%，日夜百服嚀，占17.7%，泰諾感冒片，占14.7%，快克，占14.6%，三九感冒靈，占10.7%，白加黑，占8.8%。
存在的問(wèn)題
本次調(diào)查中對(duì)主要知名抗感冒藥在被訪者心目中的印象評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)查，其中康泰克，日夜百服嚀，泰諾，感康，三九感冒靈，和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評(píng)的比例比較高。
這些藥對(duì)多種感冒適應(yīng)性強(qiáng)，當(dāng)問(wèn)到“您認(rèn)為下面這些感冒藥是否可以治療多種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是康泰克(23.6%)，日夜百服嚀(20.1%)，泰諾(17.8%)，感康(18.1%)，三九感冒靈(11.3%)，白加黑感冒片(13.7%)。
(1)起效快，當(dāng)被問(wèn)到“您認(rèn)為下面這些藥是否見(jiàn)效快”時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克(34.8%)，日夜百服嚀(20.5%)，感康(20%)，泰諾(17.9%)，白加黑感冒片(15.8%)，三九感冒靈(12.4%)。
(2)藥效長(zhǎng)，當(dāng)問(wèn)到“您認(rèn)為下面這些藥物是否藥效較長(zhǎng)”時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克(28.6%)，日夜百服嚀(22.2%)，白加黑感冒片(18.5%)，感康(14.4%)，泰諾(13.9%)，三九感冒靈(8.8%)。
本次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)塵世消費(fèi)者對(duì)主要感冒藥的嗜睡性評(píng)價(jià)不高。當(dāng)問(wèn)到“您認(rèn)為下面這些藥是否服用后不嗜睡，不乏力”時(shí)，贊同率均低于20%，主要品牌依次為日夜百服嚀(18.4%)，白加黑感冒片(15.8%)，三九感冒靈(13.9%)，感康(13.5%)，康泰克(13.4%)，泰諾(12.2%)。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有85%的消費(fèi)者表示，他們選擇感冒藥時(shí)品牌是重要考慮因素，價(jià)格也是消費(fèi)者選擇感冒藥師考慮的因素之一。
調(diào)查顯示消費(fèi)者最近一次治療感冒話費(fèi)為24.4元，認(rèn)為治好感冒的合理花費(fèi)為23.8元，而通常治好一次感冒的花費(fèi)為37.5元，這表明在消費(fèi)者心目中的合理花費(fèi)和實(shí)際花費(fèi)還有一定的差距，差距占合理花費(fèi)的58.0%。由此看出，消費(fèi)者對(duì)感冒藥的價(jià)格還是比較敏感的，醫(yī)藥企業(yè)給感冒藥一個(gè)合理的并且有彈性的價(jià)格是非昶必要的。
(1)從調(diào)查的結(jié)果中得出電視廣告使消費(fèi)者了解感冒藥信息最主要的途徑，比例高達(dá)41%，其次是醫(yī)生推薦占28%，尤其是在農(nóng)村的消費(fèi)者更為較多。
(2)影響消費(fèi)者選擇感冒藥的其他因素。
(3)從調(diào)查可看到消費(fèi)者選擇藥店和小診所的主要原因是購(gòu)買方便，比例各占83.3%和64%，選擇醫(yī)院和單位門診主要是因?yàn)楣M(fèi)醫(yī)療，比例分別是43.1%和58.2%，而選擇醫(yī)藥公司是因?yàn)橘?gòu)買方便和質(zhì)量可靠。
解決問(wèn)題的建議
1. 注重藥品療效，更應(yīng)找到功效差異化
藥品療效使消費(fèi)者選擇感冒藥最主要的因素，但是在眾多的感冒藥品牌中，療效快慢并無(wú)顯著的差異性，如何在功效中找到差異化是企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵。在這個(gè)方面，白加黑是做得比較出色的，東盛集團(tuán)找準(zhǔn)了服用感冒藥容易瞌睡的空缺，采用了白天服用白片不瞌睡，晚間服用黑片睡得香，取得了空白市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2. 注重感冒藥OTC品牌建設(shè)
(1)提高公眾認(rèn)知度的主要方式-廣告
廣告宣傳在購(gòu)買感冒藥時(shí)騎著舉足輕重的作用，它可以使購(gòu)買者認(rèn)識(shí)了解感冒藥的性能，成分，用途和特點(diǎn)以及使用方法，廣告首先起到了傳遞信息，知道消費(fèi)的作用。
(2)電視廣告是首選的媒體
消費(fèi)者了解感冒藥信息最主要的途徑是電視廣告，電視廣告多采用多頻道，高密度，高頻次的投放方式，達(dá)到消費(fèi)者的全面覆蓋。
(3)季節(jié)性推廣是關(guān)鍵
感冒藥推廣時(shí)期影在感冒高發(fā)期的秋冬之交之前，最好在夏秋之交采取多頻道，高密度，高頻次的電視廣告投放方式，廣告投放時(shí)應(yīng)采取功效訴求和情感訴求相結(jié)合，淡季時(shí)重情感訴求，旺季時(shí)重功效訴求。
3. 擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，方便購(gòu)買
消費(fèi)者越來(lái)越講求購(gòu)買的便利性，只有擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面，才能獲得更多的顧客。企業(yè)增加銷售渠道的數(shù)量和增加渠道的長(zhǎng)度不僅能使醫(yī)藥產(chǎn)品平穩(wěn)，均衡，按時(shí)，按質(zhì)量的滿足市場(chǎng)要求，還能擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面。
結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的角逐，感冒藥市場(chǎng)重新洗牌，新的主流品牌格局已經(jīng)形成。調(diào)查顯示，，白加黑感冒片，三九感冒靈，感康，康泰克，泰諾等品牌在消費(fèi)者中的知名度居前列。再不提示品牌的情況下，白加黑感冒片，感康，康泰克，等品牌的提及率超過(guò)25%，提及率十分接近，沒(méi)有明顯差異，日夜百服嚀和泰諾均被近10%的消費(fèi)者提及，而在提示品牌的情況下，白加黑居首位(91%)其他依次是感康(84%)，新康泰克(79%)，泰諾(78%)和百服嚀，感康和泰諾。
消費(fèi)者青睞主流感冒藥品牌市場(chǎng)滲透率比較高的感冒藥品牌中，白加黑，感康，泰諾，新康泰克。感冒通也是消費(fèi)者服用較多的感冒藥，12歲以下的兒童感冒藥中泰諾，百服嚀等品牌依然處于領(lǐng)先地位，小白糖漿成為后起之秀，糖漿和沖劑是兒童最容易接受的劑型，消費(fèi)者對(duì)主流品牌感冒藥的滿意度評(píng)價(jià)基本相當(dāng)，白加黑和百服嚀的滿意度最高。
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