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世界500中國人壽企業(yè)調(diào)研報(bào)告
世界500強(qiáng)企業(yè)之一：中國人壽的調(diào)查與比較研究報(bào)告
A、目標(biāo)公司中文譯名： 中國人壽保險(xiǎn)
B、目標(biāo)公司外文名稱： China Life Insurance
C、比較公司中文名稱： 中國平安保險(xiǎn)
第一部分 導(dǎo)語
(一)世界500強(qiáng)企業(yè)之中國人壽的背景： 我們對(duì)某一個(gè)跨國公司進(jìn)行調(diào)查、進(jìn)行比較研究，并撰寫報(bào)告。 本次的調(diào)查活動(dòng)的目標(biāo)是中國人壽公司，屬于世界500強(qiáng)的企業(yè)，通過調(diào)查，我們可以獲得一些公司理念，!
(二)世界500強(qiáng)企業(yè)之中國人壽調(diào)查的的意義：
1、希望學(xué)生學(xué)會(huì)實(shí)際運(yùn)用“企業(yè)國際化的動(dòng)機(jī)框架”，分析企業(yè)為何進(jìn)行跨 國經(jīng)營。
2、希望學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)用任何企業(yè)都存在的六種基本活動(dòng)類型，來評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)。 ①技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造和加工。 ②商業(yè)活動(dòng)，指采購、銷售和交換。 ③財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措和控制。 ④安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)。 ⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算。 ⑥管理活動(dòng)，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
3、希望學(xué)生通過完成作業(yè)過程，通過同學(xué)間的討論與交流，提升同學(xué)們對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，也為今后就業(yè)選擇奠定基礎(chǔ)。
4、該課程作業(yè)，是個(gè)位同學(xué)接受高等教育的一個(gè)標(biāo)志性成果，可以作為送給父母親的禮物，也可以作為交流的成果。希望各位同學(xué)超越自己，對(duì)自己的進(jìn)步感到自豪。 (三)世界500強(qiáng)企業(yè)之中國人壽調(diào)查的目的： 通過對(duì)中國人壽保險(xiǎn)公司的調(diào)查，了解他們的運(yùn)作方式，管理理念，從而了解到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展的歷程，對(duì)于我們將來的就業(yè)問題，就業(yè)方向的考慮，有著不可缺少的作用，我們還可以學(xué)到一些方法，對(duì)于我們的發(fā)展，以及以后做事情的方法也有著很大的影響!
(四)世界500強(qiáng)企業(yè)之中國人壽調(diào)查的方法與方式：
此次調(diào)查活動(dòng)，本人通過案頭調(diào)查方式的調(diào)查獲得以下一些內(nèi)容，經(jīng)過整 理寫出了該報(bào)告!對(duì)象是中國人壽保險(xiǎn)公司，隸屬世界500強(qiáng)之列!
第二部分、調(diào)查報(bào)告的主體
(一) 中國人壽保險(xiǎn)公司簡介：
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了中國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)之一，是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。
(二) 中國人壽的發(fā)展史：
創(chuàng)業(yè)起步
中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險(xiǎn)公司所經(jīng)辦的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國統(tǒng)一的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——中國人民保險(xiǎn)公司，下設(shè)人身保險(xiǎn)室。
建國初期的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有強(qiáng)制保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn)兩大類，強(qiáng)制保險(xiǎn)主要是鐵路、輪船、飛機(jī)旅客意外傷害保險(xiǎn)，自愿保險(xiǎn)則分為職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)和簡易人身保險(xiǎn)兩類。到1958年，共實(shí)現(xiàn)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入1.41億元，參加職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)者達(dá)到300萬人，參加簡易人身保險(xiǎn)者發(fā)展到180萬人，對(duì)安定群眾生活起到了積極作用。
1958年10月，國務(wù)院召開的西安財(cái)貿(mào)工作會(huì)議提出：“人民公社化后，保險(xiǎn)工作的作用已經(jīng)消失，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)立即停辦”。1959年，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和其他國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一道進(jìn)入全面停辦狀態(tài)。
恢復(fù)發(fā)展
十一屆三中全會(huì)之后，1979年4月，國務(wù)院批準(zhǔn)《中國人民銀行行長會(huì)議紀(jì)要》，作出了“逐步恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的重大決定。11月，全國保險(xiǎn)工作會(huì)議在北京隆重召開，中斷了20年的國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正式宣告恢復(fù)，中國保險(xiǎn)業(yè)迎來了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)率先恢復(fù)的基礎(chǔ)上，1982年，開始恢復(fù)辦理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中國改革開放的偉大實(shí)踐，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立健全，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。1982年至1995年的13年間，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以平均每年40%的速度遞增。
專業(yè)化經(jīng)營
1995年，中國第一部《保險(xiǎn)法》誕生。1996年，根據(jù)《保險(xiǎn)法》關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營的要求，中保人壽保險(xiǎn)有限公司在承繼原中國人民保險(xiǎn)公司全部人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和重組17家地方壽險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建成立，進(jìn)入了專業(yè)化經(jīng)營時(shí)代。
個(gè)人營銷制度的引入和全面推行，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。從1996年到1998年，營銷隊(duì)伍由4萬多人發(fā)展到20萬人，保費(fèi)收入從192億元增加到540億元，一躍成為中國最大的保險(xiǎn)公司。
重組改制
1999年3月，中保人壽保險(xiǎn)有限公司更名為中國人壽保險(xiǎn)公司，成為國有獨(dú)資的一級(jí)法人，直接隸屬于國務(wù)院。至此，中國人壽正式獨(dú)立登上中國金融保險(xiǎn)市場的大舞臺(tái)，為數(shù)億中國人提供各種人身保險(xiǎn)，承擔(dān)著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要功能。
為積極應(yīng)對(duì)加入WTO帶來的挑戰(zhàn)，2000年，中國人壽作出了股份制改革的重大決策，確立了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展方向。
2002年，中國人壽提出了“實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1000億，躋身世界500強(qiáng)”的目標(biāo)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1287億元，并以此業(yè)績首次入選《財(cái)富》“全球500強(qiáng)”企業(yè)。
2003年，是中國人壽發(fā)展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國人壽保險(xiǎn)公司重組為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立了中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司。12月17日和18日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港成功上市，創(chuàng)造了當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO。重組上市的成功，標(biāo)志著中國人壽邁進(jìn)了一個(gè)前景更加燦爛輝煌的新時(shí)代。
集團(tuán)化發(fā)展
2003年中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司重組設(shè)立以來，適應(yīng)金融綜合經(jīng)營的發(fā)展趨勢，開啟了集團(tuán)化發(fā)展的征程。
2003年，集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)公司聯(lián)合發(fā)起設(shè)立了中國人壽資產(chǎn)管理有限公司。
2006年，中國人壽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了“主業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年底，財(cái)險(xiǎn)公司和養(yǎng)老險(xiǎn)公司相繼成立。同時(shí)，對(duì)海外公司、國壽投資公司、保險(xiǎn)學(xué)院的改革工作也基本完成，一個(gè)集壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、實(shí)業(yè)投資、保險(xiǎn)教育等業(yè)務(wù)于一體的中國最大的保險(xiǎn)集團(tuán)初具規(guī)模。
2007年1月9日，壽險(xiǎn)公司在上海成功回歸A股。自此，中國人壽成為中國首家境內(nèi)外三地上市的金融保險(xiǎn)企業(yè)。攜A股回歸的“王者之風(fēng)”，中國人壽在“主業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的發(fā)展戰(zhàn)略之下，確立了打造國際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)的奮斗目標(biāo)，明確了中國人壽特色的科學(xué)發(fā)展之路，提出了全面提升綜合經(jīng)營管理能力的戰(zhàn)略要求。中國人壽又好又快發(fā)展、做大做強(qiáng)做優(yōu)的道路越走越寬廣。
(三)中國人壽在瑞士：
瑞士人壽于1857年成立于蘇黎世，是瑞士成立最早的人壽保險(xiǎn)公司。成立之初是一個(gè)互助公司，于1997年成功上市，正式成為股份公司。截止到2010年8月，公司有7589名雇員，毛保費(fèi)收入為120億瑞士法郎，資產(chǎn)總額達(dá)1350億瑞士法郎，償付比率為175%。
瑞士人壽共保組織(Swiss Life Network)成立于1962年，屬于瑞士人壽的國際業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，這是一家領(lǐng)先全球的員工福利共保組織。瑞士人壽的共保網(wǎng)絡(luò)遍布全球50余個(gè)不同的國家，業(yè)務(wù)覆蓋全球78個(gè)國家和地區(qū),能夠?yàn)榭鐕靖鞯胤种C(jī)構(gòu)的員工提供人壽保險(xiǎn)和養(yǎng)老金計(jì)劃解決方案。在國際共保網(wǎng)絡(luò)中，25%的合作伙伴位列當(dāng)?shù)貓F(tuán)體業(yè)務(wù)市場的首位，67%的位列前五名，82%的位列前十名。合作伙伴參與共保網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)歷史平均約17年 中國人壽在國際
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)8年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名 由2002年的290位躍升為2009年的118位;連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第278位，是中國保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè);在“2011中國企業(yè)500強(qiáng)”中，營業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。
所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場，成為內(nèi)地資本市場“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。
目前，中國人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢明顯，主業(yè)特強(qiáng)、適度多元，備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
(四)中國人壽的企業(yè)理念：
中國人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代代國壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。
“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念
經(jīng)營理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán)，它滲透到公司運(yùn)行發(fā)展的各個(gè)方面。中國人壽提出的“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，包含了對(duì)公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。
“用心經(jīng)營”針對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行管理。要求在集團(tuán)化發(fā)展的構(gòu)架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實(shí)提高整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)行效率和各成員單位的專業(yè)化水平;大力加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證集團(tuán)內(nèi)部令行禁止、運(yùn)行規(guī)范，系統(tǒng)上下同心同德、步調(diào)一致;增強(qiáng)大局意識(shí)，加大資源的整合與共享力度，使各成員單位既各盡其責(zé)、各專其長，又有效溝通、協(xié)調(diào)配合，相互支持、共同發(fā)展，使資源優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
“誠信服務(wù)”針對(duì)企業(yè)外部形象管理。最大誠信原則作為保險(xiǎn)的基本原則，也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅(jiān)持誠信服務(wù)是中國人壽一貫倡導(dǎo)的服務(wù)原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念，使誠信理念融入員工的思想行為之中，避免各種誤導(dǎo)行為，努力提高服務(wù)水平，在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象。
“雙成”理念釋義
“成”是指“成就”、“成功”、“實(shí)現(xiàn)”和“完善”。“達(dá)”是指“通達(dá)”、“達(dá)到”。“達(dá)”字用在這里也有“成就”、“完善”的含義。
“成己為人”一方面是說，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會(huì)服務(wù);另一方面是說，只有不斷完善和發(fā)展壯大自己，才能更好地為客戶和社會(huì)服務(wù)。就內(nèi)部關(guān)系而言，“成己為人”強(qiáng)調(diào)公司和公司成員的共同發(fā)展進(jìn)步;要求每個(gè)成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長才干，共同把公司建設(shè)好;要求公司注意調(diào)動(dòng)和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發(fā)展成果;努力做到公司價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。就公司與客戶和社會(huì)的關(guān)系而言，“成己為人”充分體現(xiàn)了中國人壽的社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)公司發(fā)展壯大的目的是為社會(huì)提供完善的人壽保險(xiǎn)服務(wù)，反映了公司的行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)要求。在激烈的市場競爭中，中國人壽只有不斷提高員工的素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)自身的綜合競爭能力，才能最大限度地滿足廣大客戶需求。 就公司與其競爭對(duì)手的關(guān)系而言，“成己為人”主要意味著中國人壽將競爭對(duì)手看作共同發(fā)展中國壽險(xiǎn)業(yè)的伙伴，意味著中國人壽將以身作則，遵循公平競爭原則，規(guī)范自己，完善自己，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力提高自身的綜合競爭能力，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營水平的提高。
“成人達(dá)己”是說，只有成就和幫助他人，才能發(fā)展和完善自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目標(biāo)。
就企業(yè)內(nèi)部個(gè)體之間的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”強(qiáng)調(diào)營造一種“互相幫助、互相激勵(lì)、共同進(jìn)步”的和諧氛圍。就企業(yè)內(nèi)部個(gè)體與整體的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”意指只有不斷提高員工的素質(zhì)，才能把公司建設(shè)好;只有齊心協(xié)力把公司建設(shè)好了，個(gè)人的價(jià)值才能得到充分體現(xiàn)。就公司與客戶及社會(huì)的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”指只有為客戶提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)，最大限度地滿足社會(huì)的壽險(xiǎn)需求，才能成就自己的事業(yè)。這一點(diǎn)充分反映了自身的成就對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的依賴關(guān)系，強(qiáng)調(diào)自身的成就建立在成就他人的基礎(chǔ)之上，符合壽險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)性特點(diǎn)。就公司與競爭對(duì)手的關(guān)系來說，“成人達(dá)己”意味著中國人壽愿意在公平競爭的規(guī)則之下與對(duì)方攜手合作共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
“雙成”理念的基本內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：
1、“雙成”是一個(gè)動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。“雙成”理念是中國人壽處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)的根本標(biāo)準(zhǔn)。“成”是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。隨著形勢的發(fā)展變化，知識(shí)的不斷更新，壽險(xiǎn)需求的日益多樣化，中國人壽“成”的標(biāo)準(zhǔn)將不斷提高。不管是“成人”還是“成己”都不可能一勞永逸，必須與時(shí)俱進(jìn)。
2、“雙成”是一種發(fā)展境界。“雙成”是中國人壽追求的最高境界。它強(qiáng)調(diào)突破一己之限制，把發(fā)展和提高自己作為幫助他人的前提條件，通過成就他人來發(fā)展自己的事業(yè)。由于超越了自我，企業(yè)和個(gè)人必然獲得更廣闊的視野和更大的發(fā)展空間。“雙成”即“互相成就”、“共同發(fā)展”。
對(duì)中國人壽來說，“雙成”境界表達(dá)了一個(gè)美好的愿景，就是衷心希望并永遠(yuǎn)致力于中國人壽內(nèi)部與外部、他人與自己互相成就、共同發(fā)展。這種海納百川、寬厚包容、以天下為己任的態(tài)度表現(xiàn)了中國人壽作為一個(gè)大型現(xiàn)代化壽險(xiǎn)企業(yè)的非凡氣度和廣闊胸懷。
3、“雙成”是一個(gè)努力方向。“雙成”理念強(qiáng)調(diào)既成就他人也成就自己，二者相輔相成，這是中國人壽努力的方向，是全體員工奮斗的目標(biāo)。依據(jù)“雙成”理念，中國人壽在處理社會(huì)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人、企業(yè)與客戶、他人與自己等關(guān)系時(shí)，決不能只單獨(dú)強(qiáng)調(diào)一方，雙方的利益必須都能得到保證。
4、“雙成” 是一種道德規(guī)范。“雙成”理念源自中國傳統(tǒng)儒家道德觀，源自孔子的“仁”學(xué)�？鬃�“仁”學(xué)的精髓就是“愛人”之道。中國人壽以“雙成”理念作為企業(yè)發(fā)展的根本原則，即是取其“愛人”之意。依據(jù)“雙成”理念處理企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系，突出體現(xiàn)了中國人壽對(duì)客戶、員工的支持和關(guān)愛以及對(duì)他人價(jià)值的尊重，表現(xiàn)出中國人壽高尚的道德操守和價(jià)值取向。
5、“雙成” 是一種現(xiàn)代視野。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢越來越明顯，競爭將更加激烈復(fù)雜，如何以正確的態(tài)度面對(duì)競爭和適應(yīng)競爭是企業(yè)必須解決的當(dāng)務(wù)之急。“雙成”理念提倡一種相互依存、共生共榮的新的競爭精神，深刻反映了未來全球經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的潮流和趨勢，符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代對(duì)企業(yè)的要求。以“雙成”理念作為企業(yè)基本的行為準(zhǔn)則，能夠賦予中國人壽一種現(xiàn)代視野。這種視野能夠使中國人壽通過企業(yè)文化建設(shè)迅速進(jìn)行自我調(diào)整，順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代大勢，從容應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
6、“雙成”是一系列關(guān)系的整合。“雙成”理念集中反映了以下四種基本關(guān)系：企業(yè)與客戶的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與競爭對(duì)手的關(guān)系、企業(yè)與內(nèi)部成員的關(guān)系。如何協(xié)調(diào)這些復(fù)雜的關(guān)系，直接影響到中國人壽在市場中的競爭能力和發(fā)展前景。“雙成”理念明確了各種關(guān)系中主、客體各自的地位，規(guī)定了處理各種關(guān)系的內(nèi)在要求。以“雙成”理念為統(tǒng)領(lǐng)，企業(yè)的各項(xiàng)關(guān)系就能夠得到厘清和整合，中國人壽的事業(yè)也才能夠健康、有序、長久地發(fā)展。
“為”指“成全”、“維護(hù)”、“關(guān)愛”、“幫助”。
“己”指中國人壽保險(xiǎn)公司及其全體成員。
“人”泛指與“己”有聯(lián)系的各種社會(huì)關(guān)系中的集體或個(gè)人。
(五)企業(yè)的全球化經(jīng)營：
以下是一些企業(yè)跨國經(jīng)營的因素： 1.發(fā)展跨國業(yè)務(wù)，提升企業(yè)形象 2.方便國際貿(mào)易，避開關(guān)稅壁壘 3.避開外匯管理、方便引資、加強(qiáng)海外融資能力 4.注冊程序便捷、開放，成本低廉
5.合法避稅，降低財(cái)務(wù)、稅務(wù)負(fù)擔(dān) 6.簡便的公司管理 7.公司注冊資料及文件高度保密 8.無營業(yè)范圍和地區(qū)范圍的限制 9.對(duì)投資人、股東、董事沒有限制 10.企業(yè)向海外擴(kuò)展、反向投資 11.擁有國際品牌、提高企業(yè)效益 12.方便外匯結(jié)算及信用證押匯 13.移民及簽證便利 14.用離岸公司注冊商標(biāo)及持有版權(quán)，保護(hù)無價(jià)資產(chǎn)
(六)中國人壽與中國平安的比較： 中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的 治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù) 經(jīng)過一些比較的得到了一些結(jié)果： 位列于世界的百強(qiáng)企業(yè)有著一些共同的特點(diǎn)：虧損面顯著縮小，入圍門檻有回升。工業(yè)制造領(lǐng)域全面復(fù)蘇，大部分行業(yè)表現(xiàn)突出。居民消費(fèi)增加，消費(fèi)產(chǎn)品和傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)業(yè)績穩(wěn)中有升金融服務(wù)企業(yè)業(yè)績有明顯改善。營業(yè)收入行業(yè)分布基本穩(wěn)定，利潤行業(yè)分布更加均衡。一批具有核心技術(shù)和全球品牌的行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢更加明顯。
跨國公司的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在以下幾方面： 一、跨國公司實(shí)行全球戰(zhàn)略目標(biāo)和高度集中統(tǒng)一的經(jīng)營管理。 二、跨國公司向綜合多種經(jīng)營發(fā)展 三、以開發(fā)新技術(shù)推動(dòng)跨國公司的發(fā)展 四、跨國公司從利用價(jià)值競爭手段，轉(zhuǎn)向非價(jià)格競爭手段爭奪世界市場。 五、跨國公司擴(kuò)大內(nèi)部貿(mào)易 跨國公司的經(jīng)營的優(yōu)勢有以下一些方面： 規(guī)模優(yōu)勢;科技優(yōu)勢;人才優(yōu)勢;市場優(yōu)勢;無形資產(chǎn)優(yōu)勢;融資優(yōu)勢;區(qū)位優(yōu)勢;內(nèi)部化優(yōu)勢;管理優(yōu)勢;與國家政權(quán)相結(jié)合而形成的優(yōu)勢。 企業(yè)跨國經(jīng)營根據(jù)對(duì)外直接投資的重點(diǎn)和面向海外經(jīng)營的性質(zhì)，可分為以下6種類型：
1、資源確保型 一些企業(yè)為了取得本國稀缺的原材料等資源，直接投資于資源國進(jìn)行生產(chǎn)開發(fā)，以確保廉價(jià)而穩(wěn)定的資源供應(yīng)。
2、市場開拓型 向海外投資經(jīng)營的目的旨在開拓新市場，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場覆蓋面。
3、勞動(dòng)力指向型 企業(yè)將勞動(dòng)密集的產(chǎn)品生產(chǎn)或加工轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力價(jià)格較低的國家和地區(qū)去，在這些國家和地區(qū)投資建廠，利用當(dāng)?shù)亓畠r(jià)勞動(dòng)力來降低產(chǎn)品成本，獲得比較利益，以謀取在國際競爭中的有利地位。
4、貿(mào)易壁壘對(duì)應(yīng)型 一些國家和地區(qū)為了平衡國際收支，保護(hù)本國經(jīng)濟(jì)，采取貿(mào)易保護(hù)主義措施。為了繞過種種障礙，企業(yè)都將產(chǎn)品出口改為在國外投資辦廠生產(chǎn)、銷售。
5、技術(shù)指向型 通過到技術(shù)先進(jìn)國家投資設(shè)廠的方式，利用當(dāng)?shù)乜蒲袡C(jī)構(gòu)和人才資源，獲取國內(nèi)難以得到的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理技能。
6、全球戰(zhàn)略型 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的大型跨國公司，為了以自己的優(yōu)勢稱霸世界，采取全球性的發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的商品貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、資本進(jìn)出進(jìn)行全球統(tǒng)籌，并根據(jù)不同的國際市場類型，采取多種發(fā)展方式，在世界范圍內(nèi)建立最佳的生產(chǎn)地區(qū)、銷售地區(qū)和原材料供應(yīng)基地。全球戰(zhàn)略型，是企業(yè)跨國經(jīng)營發(fā)展到成熟階段的最高標(biāo)志。
第三部分、體會(huì)與心得
通過此次對(duì)中國人壽保險(xiǎn)公司的調(diào)查研究我獲得了以下一些體會(huì)：經(jīng)過這次對(duì)中國人壽的調(diào)研，我學(xué)會(huì)了不僅僅只是從網(wǎng)絡(luò)里獲取信息，更重要的是對(duì)收集的信息進(jìn)行整理篩選，把有價(jià)值的資料從網(wǎng)絡(luò)中汲取出來，整理資料是一件需要耐心與洞察力的事，把手上的資料整理成有價(jià)值的報(bào)告是件考驗(yàn)?zāi)芰Φ氖虑�，將企業(yè)與企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，如果切入點(diǎn)找不到，是毫無頭緒的。這次老師給我們提供了思路，雖然可能那思路里有的找不到相關(guān)資料，不過還是讓人更有思路去完成它，我覺得我們未來走進(jìn)職場，調(diào)研可能經(jīng)常的，經(jīng)過了這次，我們以后會(huì)更懂得該如何去做調(diào)研報(bào)告，分析企業(yè)本身，對(duì)企業(yè)能形成自己獨(dú)特的見解。
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