關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)女社工隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告與建議
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市管理中心的不斷下移，社區(qū)已經(jīng)成為開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)工作的主要陣地，是社會(huì)建設(shè)和管理的主戰(zhàn)場(chǎng)，是聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要窗口。建設(shè)一支高素質(zhì)、強(qiáng)能力、上規(guī)模的社區(qū)專(zhuān)職社工隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。社工隊(duì)伍里，女社工占絕大多數(shù)，且女社工有著生理、心理特點(diǎn)，故有必要對(duì)女社工開(kāi)展調(diào)查研究。
一、根據(jù)對(duì)現(xiàn)有資料和有關(guān)數(shù)據(jù)的整理、部分女社工的走訪(fǎng)，以及調(diào)查問(wèn)卷，得出以下現(xiàn)狀：
(一)、基本信息
無(wú)錫南長(zhǎng)區(qū)各街道共有社工65名，其中男社工8名，女社工57名，女社工年齡結(jié)構(gòu)為：30周歲及以下32人，占56%;31-40周歲20人，占35%;41-50周歲5人，占9%。學(xué)歷分布為：本科有24人，大專(zhuān)有16人，高中(含中專(zhuān)、職高)有16人，研究生學(xué)歷為1人，分別占42%、28%、28%、2%。57名女社工中有21人未婚，27人未育，30名已生育的女社工中孩子0~3周歲的有17人。女社工中擔(dān)任社區(qū)正職的有2人，副職的有10人。
(二)、工作情況
工作有“三多”。
第一，工作任務(wù)多。各類(lèi)條線(xiàn)工作，接待居民來(lái)訪(fǎng)，幫助他們解決各種問(wèn)題，走家入戶(hù)對(duì)居民進(jìn)行走訪(fǎng)，還需要完成拆遷、招商引資、協(xié)護(hù)稅、征訂報(bào)紙等各項(xiàng)任務(wù)。
第二，創(chuàng)建檢查多。近年來(lái)，一些職能部門(mén)不斷加大對(duì)社區(qū)的創(chuàng)建檢查力度，迫使社工不得不抽出相當(dāng)多的精力和時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)。有些創(chuàng)建工作老百姓的確收益，但也不乏有些創(chuàng)建工作形式重于內(nèi)容，耗精力，又無(wú)實(shí)際意義。
第三，工作臺(tái)賬多，現(xiàn)在都提倡無(wú)紙化辦公，紙質(zhì)臺(tái)賬相對(duì)以前要減少許多，但電子臺(tái)賬和各類(lèi)平臺(tái)多了很多。有些條線(xiàn)的社工要花費(fèi)大量的時(shí)間在電子臺(tái)賬和各種平臺(tái)上，間接影響了社工與居民面對(duì)面的時(shí)間。
(三)、心理狀態(tài)
第一、心理壓力重。女社工要承擔(dān)繁雜瑣碎的工作以及面對(duì)弱勢(shì)群體的一些無(wú)奈等，很容易產(chǎn)生心理壓力。除此之外，為了完成行政性事務(wù)，分配給走訪(fǎng)和聯(lián)系居民的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)會(huì)引起居民的不滿(mǎn)和誤解，加劇了社工的無(wú)形壓力。除此之外，女社工的生理特點(diǎn)，如例假、懷孕、生育、哺乳等，都會(huì)令她們精力分散，形成工作與個(gè)人問(wèn)題之間的壓力。
第二、不良情緒的困擾。由于工作量大、收入不高、得不到居民的`理解，有些女社工會(huì)產(chǎn)生焦慮、煩躁、郁悶、懈怠等不良情緒，長(zhǎng)久下去，影響了工作的積極性。
第三、期望落差大。“您當(dāng)初選擇做社工主要是出于何種考慮”，此題為多選題，30位女社工中，選擇了“看好社工行業(yè)發(fā)展前景”的有15個(gè)人，占50%，選擇“聽(tīng)從父母家人安排”的有6人，占20%，選擇“興趣愛(ài)好/個(gè)人理想”的有5人，占17%，選擇“找不到更好的工作”的有4人，占13%。“現(xiàn)在，您對(duì)社區(qū)工作未來(lái)發(fā)展的看法是”一題中，選擇前景不明朗，走一步看一步的人數(shù)達(dá)到17人，占57%，7人選擇前景光明，愿意扎根，占23%，4人選擇了前景渺茫，臨時(shí)跳板，占13%，2人選擇了沒(méi)有想過(guò)。占7%。這些數(shù)據(jù)表明，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間工作后，有些社工或多或少會(huì)產(chǎn)生對(duì)未來(lái)發(fā)展迷茫，對(duì)自身工作的信心不足。
二、存在問(wèn)題
第一、社工性別結(jié)構(gòu)不合理。女社工占社區(qū)工作主力的絕大多數(shù)，這就造成了“女的當(dāng)男人用”的現(xiàn)象。社區(qū)中一些重體力活兒女社工也得頂上，有蠻橫的男性居民來(lái)鬧時(shí)，也大多是女社工攔著。
第二、社區(qū)行政化傾向嚴(yán)重。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前社區(qū)承接的各條線(xiàn)工作有20多條，主要包括黨建、工會(huì)、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)、團(tuán)建、綜治、人武、民政、老齡、殘聯(lián)、社保、計(jì)生、衛(wèi)生、教育、文體、關(guān)工委、宣傳等。每條業(yè)務(wù)線(xiàn)又都有細(xì)化的內(nèi)容，紛繁的社區(qū)行政工作不僅加重了女社工的負(fù)擔(dān)，更減少了她們與居民溝通的時(shí)間，與社居委宗旨想違背。
第三、心理素質(zhì)有待加強(qiáng)。當(dāng)很多壓力迎面而來(lái)的時(shí)候，有些女社工會(huì)出現(xiàn)退縮心理，或以負(fù)面情緒面對(duì)，甚至出現(xiàn)逃離心態(tài)。
第四、工作積極性減弱。隨著工作時(shí)間越久，社工的工作積極性會(huì)出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象。
三、建議與對(duì)策
第一、優(yōu)化社工性別結(jié)構(gòu)，增加男社工的人數(shù)，減少女社工招人力度，以達(dá)到男女社工比例平衡。
第二、合理減輕女社工工作負(fù)擔(dān)。一方面，呼吁上級(jí)各部門(mén)盡量取消一些對(duì)社區(qū)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性幫助、形式化的工作內(nèi)容，為社區(qū)減負(fù);另一方面，社區(qū)也應(yīng)開(kāi)動(dòng)腦筋，更新服務(wù)思路。比如采取“服務(wù)外包”等方式，將某些工作任務(wù)委托給社會(huì)組織來(lái)承接，這有利于提高工作水平和工作成效。
第三、緩解心理壓力，提升職業(yè)自信。通過(guò)開(kāi)展排解工作與生活中的壓力、與人溝通、了解自我增強(qiáng)自信等心理服務(wù)內(nèi)容方面的心理講座，也可以通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行解壓訓(xùn)練，達(dá)到緩解壓力，保持良好心態(tài)的目的。
第四、建立溝通平臺(tái)，增強(qiáng)工作積極性。今年，我們社區(qū)成立了“躬行學(xué)習(xí)園地”由各位女社工“輪流坐莊”主持，內(nèi)容可以是專(zhuān)業(yè)性工作，也可以是心靈交流，包括關(guān)于戀愛(ài)、婚姻、生育等方面的交流，促進(jìn)社工之間的相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)社工之間溝通，提高工作積極性。
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