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大學生旅游調(diào)研報告
一、概要
(一)目的
本報告著重就大學生假期旅游目的地問題進行調(diào)查研究，從而了解大學生對旅游目的地的偏好和基本特征，為我國旅游業(yè)開發(fā)大學生旅游市場提供可參考的資料。
(二)對象
本次調(diào)研的總體界定為在校大學生。
主要調(diào)查內(nèi)容為：在校期間的旅游次數(shù)、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對旅游目的地的選擇因素。
(三)方法
由于本次調(diào)查時間有限，且考慮到科學性和可行性。本組對臨近的幾所高校在讀大學生進行隨機抽樣調(diào)查。并于XXXX年XX月XX-XX日，分別到臨近幾所高校及對網(wǎng)上的一部分大學在校生進行了隨機抽取發(fā)放調(diào)查問卷。共計發(fā)放問卷100份，實際收回問卷100份，經(jīng)我們認真審核以及與被調(diào)查者的溝通保證了收回調(diào)查問卷的質(zhì)量。
二、結(jié)果及分析
(一)樣本結(jié)構(gòu)分析
1.性別結(jié)構(gòu)特征
本次調(diào)查選擇在校大學生為對象，調(diào)查發(fā)放100份問卷中男性占54%，女性占46%。男女比例相差不大。
2.年級分布特征
本次調(diào)研小組對各大高校隨機問卷調(diào)查的樣本中，大一學生所占比例為8%，大二學生占29%，大三學生占52%，大四學生占11%。結(jié)果顯示大三學生居多。
(二)大學生旅游基本特征分析
1.旅游喜好
據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，調(diào)查的大學生中有87%選擇喜歡旅游，其中更有35%的大學生非常喜歡旅游。說明在大學生群中旅游市場或說其潛在市場巨大。
2.旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示每年至少出游1次的學生人數(shù)比例高達88%，2次以上的人數(shù)比例為39%。說明大部分大學生有著強烈的旅游需求，出游頻率較高。
3.旅游時間
在對于旅游時間的安排上選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的42%。選擇在法定假日出游的人數(shù)比例為35%。最后選擇在周末出游的人數(shù)最少，只占到總?cè)藬?shù)的23%。綜上可知，寒暑假的假期長，有利于長途旅行。而在普通節(jié)假日時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和游后的休整。另外，五一、十一黃金周長假亦是旅游高峰，故選擇法定假日的同學也不在少數(shù)。
(三)大學生旅游目的地問題研究
1.旅游目的地
調(diào)查顯示，對于旅游目的地的選擇上，占總?cè)藬?shù)45%的人偏向于在國內(nèi)，而選擇省內(nèi)的有38%，最后選擇在學校周邊和國外的比例分別為11%、6%。這說明大學生旅游已經(jīng)不再局限于室內(nèi)，而延伸至省內(nèi)、國內(nèi)甚至是國外。
2.旅游景觀類型
在這個問題的選擇上，調(diào)查中顯示大學生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的48%。其次是繁華的現(xiàn)代都市人文景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的32%。而對于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。以上說明自然旅游資源在對在校大學生旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計當中應(yīng)該占據(jù)重要位置。
3.旅游目的地信息獲取
大學生旅游信息的來源：大學生信息來源比較廣泛，各種媒體方式都有涉及，如電視、報紙、旅游雜志、互聯(lián)網(wǎng)、旅行社，另外還有一個無法忽視的信息來源是朋友及熟人的介紹。和其他的群體一樣，朋友及熟人的介紹對大學生旅游目的地的選擇起著至關(guān)重要的作用。這說明大學生的群體意識比較強烈，同時獨立判斷能力也在增強。目前大學生獲取旅游信息的傳統(tǒng)方式依舊占主要地位，通過同學熟人介紹(44%)和廣告宣傳(14%)了解旅游信息的占到了總體的58%;另外隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取信息的方式越來越可取，調(diào)查得知有31%的大學生獲取旅游信息的途徑是通過網(wǎng)絡(luò)，說明網(wǎng)絡(luò)對大學生出游起到一定的促進作用;相比之下，只有5%的大學生則通過咨詢旅行社了解旅游信息，由此可以看出，旅行社對大學生的旅游宣傳力度還尚待提高。
4.旅游目的
在本次調(diào)查中，我組發(fā)現(xiàn)大學生的旅游動機主要為娛樂身心為主，選擇此項的人數(shù)為64人。同時，出于增長知識目的人數(shù)為21人。通過跟被調(diào)查對象的交談中，以探訪親友和人際交往需要為目的的旅游并沒有我們最初預(yù)想的多，僅有15人和12人。
三、結(jié)論與建議
大學生旅游市場是一個現(xiàn)階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的上升空間，綜上所述我們得出以下結(jié)論及建議：
(一)結(jié)論
1.樣本結(jié)構(gòu)分析
本次調(diào)查對周邊高校及在網(wǎng)上對部分大學生進行隨機調(diào)查，發(fā)放的100份問卷中男女比例相差不大。并且以閑暇時間較多的大三、大二學生居多。從性別特征和每年旅游頻率的交叉分析我組得出，大學生旅游市場中男女差別不是很大，但從我們調(diào)查統(tǒng)計所得的數(shù)據(jù)中可得到男生每年旅游的頻率比女生要多出一些。從年級分布與旅游消費支出的交叉分析中可得出大二、大三的學生每年的旅游消費水平相對較高，大部分在1000-2000元。大一和大四的學生每年旅游消費水平相對較低，平均為1000元以下。
2.大學生旅游基本特征分析
從調(diào)查和整理出的數(shù)據(jù)顯示，大學生出游態(tài)度都很好，高達87%的學生表示喜歡旅游。這跟他們出游意向完全相符。
從選擇出游時間和出游方式交叉分析中我們得出：更多的大學生選擇在寒暑假及法定假日自助游或與朋友、同學結(jié)伴到省內(nèi)或國內(nèi)景點進行游玩。寒暑假大學生沒有了學業(yè)壓力，到省外旅游可以擴展知識面，實現(xiàn)理論與實踐結(jié)合。而最重要的一點是充足的時間促使大學生們都做出這樣一致的選擇。而選擇周末在學校周邊和市內(nèi)出游的學生，多為大一新生或遠離家鄉(xiāng)異地求學的大二學生。
3.大學生旅游目的地問題研究
從對旅游支出、出游形式和范圍的三者交叉分析中我們得出：在支出1000-2000范圍內(nèi)，選擇省內(nèi)或國內(nèi)自助游的學生較多，而選擇旅行社跟團的人數(shù)較少;在支出1000元以下，選擇市內(nèi)、省內(nèi)集體組織形式出游的較多，同時在同等條件下選擇旅行社跟團的略少;在支出2000-3000元甚至3000元以上的，大學生則更傾向于跟家人選擇國內(nèi)或國外的出游形式。綜上，在所有的旅游支出情況下，自助游的形式最受歡迎，其次是與同學朋友集體組織的旅游。旅游范圍的選擇受旅游支出的影響很大，經(jīng)費充足則范圍擴大，反之僅在省內(nèi)或市內(nèi)。
從調(diào)查數(shù)據(jù)和與大學生的交流中，結(jié)合對大學生選擇目的地及最吸引大學生因素問題的分析可得：48%的大學生更愿意選擇自然文化景觀，同時大學生選擇最吸引的旅游目的地類型最高的為自然地域風景，其比例為60%;在其后的為現(xiàn)代都市人文景觀及目的地的繁華程度，其比例為32%。
在獲取旅游目的地相關(guān)信息上，44%的被調(diào)查大學生選擇在網(wǎng)上查詢其景點、食宿餐飲、交通等。朋友同學的介紹推薦也是大學生獲取相關(guān)信息的重要途徑之一。其他方式如電視報紙、旅行社傳單的宣傳則很少，可見大學生并不缺少信息獲取來源。
在學習之余大學生已經(jīng)把旅游作為娛樂身心的一個主要選擇，在放松的同時并不忘記增長知識和見聞。少部分的大學生也把旅游作為探訪親友和人際交往的途徑之一。
(二)、建議
1.提升傳統(tǒng)旅游的附加值，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成大學生旅游新模式 目前在大學生旅游消費群中，自助或結(jié)伴游，班級集體組織這幾種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡動用身邊的資源，從調(diào)查表明，上網(wǎng)查找資料和好友同學介紹為主要信息來源。而報刊廣告、旅行社傳單等宣傳對大學生影響不大。同時調(diào)查表明，只有24%的大學生表示有班級或集體組織的旅游活動，由此可見學校對大學生旅游這方面并沒有足夠的關(guān)注和重視，大學生旅游市場仍然有很大市場空間。
需要針對學生群體，提升服務(wù)的附加值。在目前傳統(tǒng)的旅游模式外，提出“大學生特色旅游”概念，例如：大學生社團主體旅游活動、校際交流游活動、假期社會實踐游活動。對大學生熱點旅游目的地考察，并以此為切入點推出新穎的模式，以吸引大學生群體。并給體驗過的大學生留下較好的影響，以便在校園內(nèi)大學生群中擴大影響吸引更多的大學生旅游消費。
2.針對大學生需求推出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品
調(diào)查表明，大學生對出游都抱有樂意和喜歡的態(tài)度。在對大學生的旅游消費中，食宿是所有大學生都重視的一項，其比重為35%。在門票、交通、娛樂和購物上，男生和女生的選擇有些許的差異。男生偏重門票和交通，而女生偏重娛樂和購物。對于這些特征，相關(guān)開發(fā)商可以設(shè)計多項套餐以供選擇，如包含食宿餐飲。也可開發(fā)團體旅游活動，主要以多種優(yōu)惠方式拓展市場。
在大學生較喜歡的自然地域景觀建立經(jīng)濟、專業(yè)化的青年旅館。主要面向于自助外出旅游或其他社會青年。為他們提供經(jīng)濟、衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境，裝修設(shè)施等以簡潔實用為主，但服務(wù)一定要完善到位。
同時旅游企業(yè)可以推出面向在校大學生的經(jīng)濟型套餐，在特定時期(如寒暑假，或法定的長假)制定特殊的優(yōu)惠價格。在旅游淡季，可以與學生社團接觸推出短期小范圍的戶外活動以吸引大學生。
旅游目的地也可參與旅游企業(yè)的配合，共同為大學生群體提供優(yōu)惠及特色的服務(wù)。大學生旅游消費中的經(jīng)濟問題不是單一方面所能解決的，社會各方面的參與和努力將加快大學生旅游市場的開發(fā)，進一步促進整個社會的發(fā)展。
4.營銷走進校園
針對大學生對目的地信息的獲取來源的特點，旅游目的地和旅游企業(yè)應(yīng)樹立新的營銷理念。
首先在大學生內(nèi)部建立起固定的旅游品牌，以傳播旅游文化，培養(yǎng)長期且固定的市場。在其傳播性強的特征上，只要企業(yè)初步獲得多數(shù)大學生認同，就能以此為基礎(chǔ)擴大影響和獲得更大的市場。其次通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助加深校園內(nèi)營銷的效果和廣度。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于大學生旅游網(wǎng)較多，但多為非盈利自發(fā)性組織，穩(wěn)定性尚有所欠缺，且未能與傳統(tǒng)旅游接軌。因此較大的旅游企業(yè)可以在各高校內(nèi)部網(wǎng)設(shè)立分區(qū)或友情鏈接，組成一個專業(yè)、便捷、高效的只面向在校大學生的旅游網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)之間也可合作共同完成旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的旅游信息，同時還可以為有出游計劃的大學生提供豐富、專業(yè)的參考。
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