市場調(diào)研報告(精選15篇)
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告與我們愈發(fā)關系密切，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的市場調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場調(diào)研報告1
我們本周在廣深區(qū)域調(diào)研了茅臺、瀘州老窖、郎酒、五糧液等經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的幾個核心觀點我們也十分認同：
(1)行業(yè)分化仍是主旋律，消費升級和品牌集中度提升是本輪上市公司業(yè)績增長的核心驅(qū)動力。“少喝酒、喝好酒”得理念日益盛行，消費者對品牌也越來越重視，消費升級和品牌集中度提升是去年以來上市公司業(yè)績向好的核心驅(qū)動力。在行業(yè)規(guī)模變化不大的今天分化愈發(fā)明顯，我們認為行業(yè)并購浪潮已經(jīng)來臨，近期洋河并購貴酒再次驗證了我們的邏輯。
(2)高端白酒渠道基礎扎實，茅臺批價已進入上行通道。今年茅五瀘均有意控制發(fā)貨，而高檔酒的需求有望繼續(xù)保持兩位數(shù)以上的增長，在目前庫存低、批價預期往上的背景下，經(jīng)銷商囤貨意愿明顯加強，茅臺批價已進入上行通道。
(3)“旺季需求+老酒熱”有望推動股價走向新高。二季報(中秋)之前高檔酒價格有望持續(xù)超預期，近期央視報道老酒市場有望催化名酒的囤貨行為，國酒茅臺有望充分受益。中秋之前如果廠家適當?shù)氖站o或者經(jīng)銷商出現(xiàn)集中囤貨行為，飛天茅臺一批價有可能突破880元甚至900元，板塊有望在茅臺批價的帶動下繼續(xù)上漲。
行業(yè)分化仍是主旋律，消費升級和品牌集中度提升是本輪上市公司業(yè)績增長的核心驅(qū)動力。
(1)消費升級和品牌集中是本輪上市公司業(yè)績向好的核心驅(qū)動力：20xx年起，餐飲行業(yè)持續(xù)回暖，房地產(chǎn)投資增速回升，以商務和婚宴為代表的場景消費驅(qū)動白酒消費持續(xù)升級。從消費價格帶來看，80-100元逐步升級至100-120元(如安徽)，100-300元逐步升級至300元以上(如江蘇)，消費者對品牌越來越重視，消費升級和品牌集中度提升是20xx年Q1上市公司業(yè)績向好的核心驅(qū)動力。
(2)分化之下并購在加速：我們認為行業(yè)的市值規(guī)模變化不大，分化愈發(fā)明顯，具備品牌張力、渠道優(yōu)秀的大酒企將保持增長勢頭，更多的小酒企會因虧損而陸續(xù)退出。近3年白酒行業(yè)并購事件加速推進，(20xx-2015年分別4、3、6、9起，20xx年已有4起)，我們認為白酒行業(yè)并購浪潮已經(jīng)來臨，在提高企業(yè)規(guī)模和盈利能力的同時將進一步提升行業(yè)集中度，而優(yōu)勢企業(yè)將持續(xù)受益。
高端白酒批價基礎扎實，茅臺批價進入上行通道。
(1)龍頭企業(yè)不約而同的控制發(fā)貨。貴州茅臺年初至今控制發(fā)貨節(jié)奏初顯成效，市場供應總體緊張，公司領導在糖酒會期間經(jīng)銷商大會上公開表示下半年控制發(fā)貨8000噸;五糧液也在此期間表示剩余供應的計劃將消減20%;瀘州老窖在今年年初主動停止供應特曲以及國窖1573等核心產(chǎn)品，近期國窖再次全面停止發(fā)貨。
(2)需求穩(wěn)步提升。去年高檔酒總體實現(xiàn)了近15%的增長，今年1-5月份茅五均保持2位數(shù)的增長，近期茅五再現(xiàn)緊張。除此之外，定制酒、生肖酒、藍茅、金茅等依舊保持30-50%以上的增長。以今年推出土豪金為例，計劃150噸，上半年已經(jīng)完成80噸，目前市場出現(xiàn)供不應求，下半年略發(fā)力，150噸的任務可100%完成。綜合而言，我們認為茅五瀘的高檔酒銷量有望繼續(xù)保持兩位數(shù)以上的增長。
(3)庫存低，批價預期向上。華南經(jīng)銷商反映當下的渠道庫存10天左右，大型經(jīng)銷商不愿意低價出貨，一批價格還將持續(xù)向上，經(jīng)銷商囤貨意愿加強。
“旺季需求預期+老酒熱”有望推動股價走向新高。
(1)二季報(中秋)之前高檔酒價格有望持續(xù)超預期，京滬深茅臺一批價有望在6月底突破860元/瓶。依照現(xiàn)在的供需情況以及可以預見中秋之前的補庫需求，我們認高檔酒價格有望持續(xù)超預期，京滬深飛天茅臺一批價有望在6月底突破860元/瓶。
(2)近期央視報道老酒市場有望催化名酒的囤貨行為，國酒茅臺有望充分受益。近期央視財經(jīng)頻道金牌欄目《經(jīng)濟半小時》深度報道了老酒的收藏情況，從20xx年8月到現(xiàn)在，各種老酒價格全面上漲，其中8大名酒漲幅均超過30%。我們認為經(jīng)歷行業(yè)深度調(diào)整后，老酒價格開始大幅回升印證了行業(yè)景氣度的持續(xù)向好，同時茅臺作為國酒標桿也將充分受益。老酒收藏價值的提升將有助于增強飛天茅臺的囤貨行為，加速終端動銷進程。總體而言，中秋之前如果廠家適當?shù)氖站o或者經(jīng)銷商出現(xiàn)了集中囤貨行為，飛天茅臺一批價有可能突破880元，直逼900元，板塊有望在茅臺批價的帶動下繼續(xù)受益。
市場調(diào)研報告2
GDP指標
20xx年深圳市的經(jīng)濟綜合實力明顯增強。20xx年當年實現(xiàn)全市GDP總值1908億元，同比增長了13.2%，高出預期目標的1.2個百分點。
20xx年深圳市人均GDP達到4.5萬元人民幣。
固定資產(chǎn)投資
20xx年深圳固定資產(chǎn)投資額比前年增長8.7%，其中基礎建設投資增長2.3%，房地產(chǎn)投資增長16%，房地產(chǎn)投資的增長明顯高于基礎建設投資增長。 消費指數(shù)居民消費需求也明顯轉(zhuǎn)旺，20xx年全市社會消費品零售總額609億元，比2**0年增長13.2%。 消費指數(shù)自2**0年第一次超過GDP增長速度后與之持平。
居民消費水平提高，商品房、旅游、小汽車成為消費的熱點，20xx年汽車銷售量增長3成，百戶居民家庭小汽車擁有量比上年度翻了一翻。 外資利用程度20xx年深圳實際利用外資36億美圓，增長21.4%，世界對中國這個市場的關注程度越來越高，加上WTO順利加入，深圳作為中國大陸開放的前沿陣地，比鄰香港這個金融經(jīng)濟中心的獨特位置，對外資的吸引程度將會越來越高。 存借款國內(nèi)金融機構人民幣各項存款余額4093億元，增長29.1%，在降息等因素的刺激下，逐漸富起來的深圳人的消費也會不斷的增長，消費指數(shù)也說明了這一點。
各項借款余額2861億元，增長24.8%，其中包含了企業(yè)、項目和個人借款的增長，借款的方式正在改變?nèi)藗兊纳嬗^念。 產(chǎn)品銷售與企業(yè)盈利房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品銷售與企業(yè)盈利在各行業(yè)中持續(xù)位居高位，且在不斷提高。
深圳2**2年經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境
經(jīng)濟環(huán)境
今年深圳面臨的經(jīng)濟環(huán)境，是壓力與挑戰(zhàn)并存的一年。WTO已經(jīng)加入，美、日、歐經(jīng)濟增長和國際IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展放緩，國際經(jīng)濟形勢更加復雜，而深圳經(jīng)濟外向度高，出口依存度位居東南亞首位，產(chǎn)業(yè)結構又以電子信息產(chǎn)業(yè)為主，因此世界經(jīng)濟和全球IT產(chǎn)業(yè)放緩所造成的沖擊，使深圳首當其沖。對于深圳，上述沖擊甚至超過了亞洲金融危機。
經(jīng)濟增長
由于深圳采取了政府“提速”、赴發(fā)達國家和地區(qū)招商引資、全面提高通關效率、加快國有企業(yè)改革步伐等應對措施，全市經(jīng)濟在逆境中仍然保持了健康平穩(wěn)的增長態(tài)勢。
今年1月份至11月份，深圳完成國內(nèi)生產(chǎn)總值1652億元，增長12.7%；出口總額338.68億元，增長7.1%；完成高新技術產(chǎn)品出口達96.32億美元，增長27.7%；高新技術產(chǎn)品產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的44%，在全國大城市中排第一位；全市合同利用外資36.78億美元，增長53.2%；實際利用外資32.45億美元，增長19.4%；社會消費品零售總額增長13.1%；地方預算內(nèi)財政收入增長17.7%。
據(jù)有關部門預測，深圳今年GDP可達1880億元，同比增長將達13%。
深圳經(jīng)濟發(fā)展政策
產(chǎn)業(yè)政策
深圳市目前的產(chǎn)業(yè)政策—— 加強以高新技術產(chǎn)業(yè)為第一增長點，提高高新技術產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟增長中所起的作用，使之成為深圳市21世紀的支柱型產(chǎn)業(yè)。
金融政策
未來深圳市的金融政策將向個人消費方面傾斜，豐富和擴大消費信貸種類，積極推動住房消費信貸、汽車消費信貸為主的個人消費信貸。利率的不斷調(diào)低，為開發(fā)商降低融資成本，增強購買力提供了良好的金融條件。
房地產(chǎn)政策
深圳市規(guī)劃國土局于20xx年1月份內(nèi)連續(xù)推出了三項規(guī)范房地產(chǎn)市場的公告（深規(guī)土告[20xx]**、02、03號），分別對建立土地有形市場、提高預售門檻兩項內(nèi)容作出了規(guī)定：要求嚴格執(zhí)行限期交清地價款；禁止未獲得預售許可證前的內(nèi)部認購；未交清地價款以前的土地嚴格限制拍賣。這三項措施對于規(guī)范房地產(chǎn)市場具有積極的意義。
市場調(diào)研報告3
一、產(chǎn)品概述
濕度是影響空氣環(huán)境質(zhì)量的重要因素，空氣中相對濕度的大小會對環(huán)境中的人和物產(chǎn)生相應的影響。研究發(fā)現(xiàn)，濕度是構成空氣潔凈度、舒適性從而影響產(chǎn)品質(zhì)量以及人們生活質(zhì)量的主要因素。隨著日益發(fā)展的芯片技術領域、醫(yī)藥制藥行業(yè)、生物工程的深入，對環(huán)境的要求更加嚴格。因此，潔凈加濕成為環(huán)境控制的必然要求。工業(yè)加濕器產(chǎn)品應運而生。
1.產(chǎn)品類型
工業(yè)加濕器既可以作為中央空調(diào)的配套產(chǎn)品，也可以單獨使用。目前工業(yè)加濕器的的主要類型有：高壓噴霧式加濕器、濕膜加濕器、電極加濕器、干蒸汽加濕器、離心式加濕器、超聲波加濕器、電熱蒸汽加濕器等等，可以滿足各類用戶的不同需求。
2.應用領域
工業(yè)加濕器產(chǎn)品種類繁多，用途各異，應用領域比較廣泛。
在暖通行業(yè)，由于中央空調(diào)系統(tǒng)增加濕度及消除靜電的功能要求，以及各個行業(yè)對中央空調(diào)的需求，導致其成為工業(yè)加濕器產(chǎn)品的主要應用領域之一。
除此之外，還有通過中央空調(diào)系統(tǒng)進行加濕的企業(yè)以及獨立應用加濕器產(chǎn)品的各類工業(yè)企業(yè)。如紡織行業(yè)、造紙行業(yè)、計算機房、實驗室、電子行業(yè)（如半導體元件廠、LCD廠、PCB廠、IC測試廠）、噴涂行業(yè)、塑料行業(yè)（如塑料成型廠、塑料產(chǎn)品制造廠）、印刷行業(yè)（如塑料印刷、玻璃印刷、精美印刷、特殊印刷）、醫(yī)藥行業(yè)、煙草行業(yè)、種植業(yè)、食品行業(yè)等等，以及為了不同的需要進行濕度控制的各類行業(yè)用戶。
二、市場狀況
工業(yè)加濕器產(chǎn)品在我國有十幾年左右的發(fā)展歷史，最初是由國外傳入的舶來品。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，催生了工業(yè)加濕器產(chǎn)品市場的不斷壯大。國內(nèi)企業(yè)也越來越多地進入這一行業(yè)，并且早已打破由外資品牌一統(tǒng)天下的局面，進入國內(nèi)外品牌共存的局面。目前在國內(nèi)幾十家的相關企業(yè)中，約有20家左右主流企業(yè)，國內(nèi)廠商在數(shù)量及銷量上占據(jù)優(yōu)勢，但是外資品牌產(chǎn)品的重要地位也是不容質(zhì)疑的。
由于市場對空調(diào)系統(tǒng)的功能以及高精尖產(chǎn)品對環(huán)境精確度的要求越來越高，工業(yè)加濕器也朝著多元化、技術化方面發(fā)展�，F(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)有一些依然模仿國外產(chǎn)品生產(chǎn)，但是更多的企業(yè)由最初的單純模仿轉(zhuǎn)向自主研發(fā)、生產(chǎn)。工業(yè)加濕器不屬于高科技產(chǎn)品，它的技術含量主要體現(xiàn)在控制部分上，那么企業(yè)研發(fā)的重點主要在這一方面。
1.生產(chǎn)模式
�、偻赓Y企業(yè)。這里指在國內(nèi)設廠的企業(yè)，生產(chǎn)模式通常采用國外進口、國內(nèi)組裝的方式，即相關的材料和技術由國外引進。引進配件和技術是維護企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品美譽度需要的，而在國內(nèi)組裝生產(chǎn)則節(jié)約了相應的成本，還可以對產(chǎn)品進行合理配置。
�、趪鴥�(nèi)企業(yè)自主生產(chǎn)。國產(chǎn)品牌曾經(jīng)是外資品牌的追隨者，國內(nèi)企業(yè)大都經(jīng)歷了引進-吸收-改良的模式，現(xiàn)在多以自主研發(fā)生產(chǎn)為主。這種模式擴大了企業(yè)的生存發(fā)展空間，增強了市場競爭能力。
�、跲EM生產(chǎn)方式。有些企業(yè)在做自產(chǎn)品牌的同時，也為一些空調(diào)廠家等企業(yè)進行著貼牌生產(chǎn)，即OEM方式。對于為知名品牌廠家進行OEM生產(chǎn)的企業(yè)，其本身要先具有一定的生產(chǎn)能力，并且提供的是質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。
2.渠道模式
生產(chǎn)者總是要求以最經(jīng)濟的方法將其產(chǎn)品推入市場。這就意味著利用較短的渠道，取得最大的收益。工業(yè)加濕器主要用于工業(yè)生產(chǎn)及與中央空調(diào)配套使用，因此各企業(yè)通常采用直銷的方式，通過在各區(qū)域設置分支機構進行產(chǎn)品推廣，這種模式符合工業(yè)產(chǎn)品的使用特點。直銷最大的益處就是通過減少中間流通環(huán)節(jié)使成本降低，同時可以靈活設置銷售區(qū)域。
作為主導銷售模式的補充，廠家也會在市場空間較小的二級市場如重慶、蘭州、西安等地選擇代理經(jīng)銷商去推廣產(chǎn)品，來自這部分的收入只占企業(yè)總收入的5%以內(nèi)（來自慧聰調(diào)查），因此在渠道設置上不是企業(yè)關注的重點。
3.價格狀況
工業(yè)加濕器的市場啟動者是舶來品，近些年由于進入該行業(yè)企業(yè)的增多，現(xiàn)在的競爭廠家數(shù)量較多，因此很容易形成價格競爭。
加濕器產(chǎn)品的類型和用途多種多樣，它的銷售價格是由加濕量、控制精度、組裝方式等來決定的，價格體系高低不一，多種多樣，用戶會根據(jù)自身的需求特點選擇適當?shù)漠a(chǎn)品。通過調(diào)查得知，在主流產(chǎn)品中，外資品牌同類產(chǎn)品通常比國產(chǎn)的價格高出1-2倍，這是由其生產(chǎn)成本、產(chǎn)品性能、品牌形象等因素決定的。
4.企業(yè)經(jīng)營競爭狀況
隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對工業(yè)加濕器的需求也越來越大，競爭也不可避免的越演越烈。目前市場競爭的重點體現(xiàn)在：品牌、價格、質(zhì)量、服務、技術等方面。企業(yè)之間從單純的賣產(chǎn)品，向“賣技術”、“賣品牌”方面過渡。
現(xiàn)在各個企業(yè)角逐的市場主要是空調(diào)廠家、暖通工程商、終端用戶。
各個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展不是同一的，有些企業(yè)憑借自身的創(chuàng)新改變，逐步走上規(guī)模之路，國內(nèi)企業(yè)在市場上占領了重要的市場分額。外資企業(yè)依靠本身成熟先進的體系和產(chǎn)品也在國內(nèi)市場占據(jù)著一席之地，但是受各種因素的影響，有些企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了不同的麻煩和困擾，成為影響工業(yè)加濕器發(fā)展的因素。
市場競爭缺乏規(guī)范性是影響行業(yè)發(fā)展的最大因素。這是急待解決的問題，需要相應部門及早制定出行業(yè)規(guī)范，創(chuàng)造一個公平開放的市場環(huán)境，以利于企業(yè)之間的良性競爭，從而促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和技術發(fā)展滯后也是制約企業(yè)發(fā)展的主要因素。尤其應該引起那些進行簡單模仿、粗制濫造的企業(yè)的重視，一個企業(yè)若想獲得長遠的發(fā)展，技術創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量是不可缺少的必要條件。
3.推廣戰(zhàn)術
競爭環(huán)境下，“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)過去，宣傳推廣的作用日益突顯。其中，人才的作用最為突出。
在工業(yè)加濕器行業(yè)以直銷為主的渠道模式下，營銷人員的素質(zhì)和能力直接影響到企業(yè)收入的高低，這就對營銷人員提出了更高的要求，他們不僅要具有專業(yè)知識，更要有強烈的服務意識和主動精神，將公司的產(chǎn)品與客戶的需求結合在一起，使營銷活動盡可能地準確到位。那么對于不斷要求進步的企業(yè)來說，加強對營銷人員的選拔與培訓應該是企業(yè)工作內(nèi)容的重點之一。
在企業(yè)營銷活動中，除了人員推廣外，其他宣傳活動配合的好，對產(chǎn)品的銷售工作將起到錦上添花的作用。通過前面對用戶產(chǎn)品信息來源的調(diào)查分析，工業(yè)加濕器企業(yè)應該利用好媒體宣傳、網(wǎng)絡宣傳、設計院推廣、以及展會宣傳等方式。這些行為是對直銷活動的有益補充。
對于展會宣傳和設計院推廣，這些是需要企業(yè)自己的人員去努力完成。而網(wǎng)絡、媒體宣傳則是屬于廣告宣傳范疇。眾所周知，廣告具有促進產(chǎn)品銷售、擴大市場份額、提升企業(yè)形象、幫助用戶正確理解產(chǎn)品特性等優(yōu)點，在營銷活動中，廣告的作用不容忽視，是企業(yè)必要的營銷內(nèi)容之一。
工業(yè)加濕器作為工業(yè)用品。不同于普通民品，企業(yè)在進行廣告宣傳前，應明確以下問題：
①廣告的受眾群體是什么？
②用戶的瀏覽方式和習慣有哪些？
�、蹚V告投放周期如何安排？
�、軓V告宣傳方式如何定位？
以上各點是企業(yè)在投入廣告之前需要明確和解決的內(nèi)容，做到有的放矢。接下來要進行的是媒體的選擇、廣告費用的預算、投入時間的安排、廣告內(nèi)容的確定、廣告效果的監(jiān)測等。
針對工業(yè)加濕器用戶特點，企業(yè)選擇的服務商應該是行業(yè)傳統(tǒng)媒體和B-TO-B形式的行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站。只有做到線下線上相互補充宣傳，才能覆蓋到最廣泛的用戶群體，起到最大的宣傳效果。
企業(yè)在選擇紙媒體時，依據(jù)的原則是：
�、僭撁襟w在業(yè)內(nèi)的知名度
�、谠撁襟w的廣告發(fā)行對象
�、墼撁襟w提供的發(fā)行量
企業(yè)在選擇行業(yè)網(wǎng)站時，依據(jù)的原則應該是：
�、僭摼W(wǎng)站在業(yè)內(nèi)的知名度
②該網(wǎng)站的訪問流量
�、墼摼W(wǎng)站的內(nèi)容特點及覆蓋范圍
信息社會中，企業(yè)如果做到充分利用各種信息資源，必將取得一定的收獲。中國加濕設備網(wǎng)站應該是一個不錯的選擇.
三、用戶行為分析
1.用戶綜述
工業(yè)加濕器在我國經(jīng)過十來年的發(fā)展，銷售區(qū)域面向全國，最主要的角逐市場是北京、江浙、廣東等地區(qū)。這幾個地區(qū)經(jīng)濟比較發(fā)達，電子、通訊、紡織等工業(yè)企業(yè)和樓宇建筑市場比較集中并且發(fā)展迅速，因此成為工業(yè)加濕器企業(yè)的必爭之地。
根據(jù)生產(chǎn)和生活的需要，工業(yè)加濕器成為一些專用空調(diào)必不可少的配套產(chǎn)品，空調(diào)廠家是目前工業(yè)加濕器企業(yè)最主要的銷售對象。產(chǎn)品的性能和質(zhì)量是空調(diào)廠家關注的焦點。而對于一些國際知名空調(diào)企業(yè)來說，品牌效應是影響他們選購產(chǎn)品的主導因素。
暖通工程商因為在甲方（用戶）眼中扮演著專業(yè)人員的角色，在工程應用中對產(chǎn)品的選擇起著舉足輕重的作用。他們成為工業(yè)加濕器產(chǎn)品的重要消費者。受甲方（用戶）要求或不同工程的需要，工程商對種類多、用途廣、價格靈活的工業(yè)加濕器企業(yè)更為青睞。
終端用戶通常指需要對工作環(huán)境進行加濕的各類企業(yè)。他們是產(chǎn)品的真正使用者，是暖通制冷工程中的甲方代表，對產(chǎn)品的選擇具有決定權。作為甲方除了參考工程商或設計院提供的建議，如果對工業(yè)加濕器產(chǎn)品有所了解和把握，就會自主選擇具體品牌或廠家的產(chǎn)品。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各個行業(yè)的興起、技術的進步，作為獨立使用的工業(yè)加濕器也將得到廣泛的應用，市場空間巨大，加大對終端用戶的直接銷售，逐漸成為加濕器企業(yè)的銷售重點。
另外還要提到一個新興的市場即北方干燥地區(qū)的別墅、高檔公寓的業(yè)主用戶。由于這些用戶有一定的經(jīng)濟實力，追求更加舒適的生活環(huán)境，對空氣加濕也提出了要求，而商場里面小家電類的加濕器不能滿足加濕量的需求，他們多會選擇加濕量大的大型加濕器，這就拓展了工業(yè)加濕器企業(yè)的市場空間，成為企業(yè)銷售的亮點和增長點。
工業(yè)加濕器行業(yè)對比暖通其他行業(yè)來說，技術含量相對較低，今后企業(yè)間的競爭會更多地體現(xiàn)在成本控制上。對于規(guī)模相當，成本優(yōu)勢相差無幾的企業(yè)之間，產(chǎn)品的技術升級之戰(zhàn)將不可避免。那些實力和規(guī)模相對較小的企業(yè)，在技術優(yōu)勢不明顯時，則是通過價格戰(zhàn)來爭奪一定的市場份額。
2.產(chǎn)品信息來源
無論是空調(diào)廠家、采購工程商、還是終端用戶，在選擇和采購工業(yè)加濕器產(chǎn)品之前，都要先了解掌握相應產(chǎn)品和企業(yè)的信息。他們的信息渠道來源如圖4所示：
用戶是通過多種渠道（兩種或兩種以上）來了解產(chǎn)品和企業(yè)信息的。其中大部分都用到了網(wǎng)上搜索、參加專業(yè)展會、翻閱專業(yè)期刊如《慧聰商情-暖通制冷市場采購指南》、《暖通空調(diào)》等來獲取信息。
工業(yè)加濕器廠家的主動推廣，也是各用戶信息來源的主要渠道，而且這種最直接的方式對產(chǎn)品銷售起著巨大的促進作用。掌握先機對企業(yè)來說至關重要。
此外，由于工業(yè)加濕器很多時候與暖通制冷工程配套使用，在產(chǎn)品的選型、功用等方面離不開設計院的方案設計。而設計院在產(chǎn)品選型時，除了注重適用性等因素外，也會向客戶推薦一些自己所熟知的品牌和廠家的產(chǎn)品。
3.關注因素
做為產(chǎn)品的購買者和使用者，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務等因素消費者永遠關注的焦點，但是不同的消費者關注因素的側(cè)重點有所不同。
工業(yè)加濕器的消費者主要以集團單位為主，包括空調(diào)廠家、暖通工程商、其他各行業(yè)企業(yè)等終端用戶。對于一些國際知名空調(diào)廠商、外資工廠企業(yè)等消費單位，他們的資金情況一般比較好，購買力強，價格考慮不多，主要看重品牌和產(chǎn)品質(zhì)量、要求可靠性高。另一種是一般的企業(yè)公司或工程商等，對成本比較注重，通常會選用質(zhì)量穩(wěn)定，價格合理的品牌。此外擁有高檔別墅、公寓的業(yè)主作為個人消費者是工業(yè)加濕器消費的補充，他們注重品牌和外觀，價格不是主要的考慮因素(見下頁圖5)。
空調(diào)廠家使用加濕器多是與中央空調(diào)配套，因此加濕器的性能質(zhì)量是空調(diào)廠商首先要考慮的因素。
暖通工程商都是在安裝工程中使用工業(yè)加濕器，除了甲方指定產(chǎn)品，他們通常會選用性價比合適的產(chǎn)品。在保證質(zhì)量的前提下，價格因素對其影響很大。
終端用戶也就是各類企業(yè)或個人，很多時候因為對產(chǎn)品不太了解，而將自己的需求告之工程商，由工程商選購。但是隨著買方市場的形成以及加濕器企業(yè)的大力宣傳，終端用戶對這一產(chǎn)品逐漸有了更深入的認識，使很多他們今后會傾向于自主選擇適合自身需要的產(chǎn)品。
用戶在購買過程中，多是交由專門的采購部門負責，其中會有相關技術人員的參與，涉及到工程工作時，他們更多關注產(chǎn)品的專業(yè)設計和專業(yè)安裝，會提出重要的意見供采購部門或高層領導參考。
四、對企業(yè)營銷行為的幾點建議
在競爭日益激烈的今天，任何一個工業(yè)加濕器企業(yè)除了將自己定位于一個生產(chǎn)型/銷售型的企業(yè)外，更應該將自己定位成一個提供全面服務的企業(yè)，而不僅僅是提供實物產(chǎn)品的企業(yè)。在新的市場競爭環(huán)境中，更強調(diào)的是企業(yè)快速利用和組織社會資源，為客戶提供更滿意的服務。企業(yè)的利潤不僅來源于實物產(chǎn)品，還要來源于服務的過程；企業(yè)的投入也不應局限于生產(chǎn)領域，還應對企業(yè)自身以外的社會資源進行整合利用，如OEM、捆綁銷售等。這是制造性企業(yè)利潤不斷減少而市場需求卻多樣化和快速化的結果。
工業(yè)加濕器在國內(nèi)目前正處于市場成長后期，各種品牌已基本確定市場定位，市場分割也基本完成，新的品牌再進入這個市場將要付出更大的代價。同時由于受到行業(yè)規(guī)模及市場容量的限制，不會有更多全新的企業(yè)進入該領域。
企業(yè)的角色應是全面服務提供商——為客戶提供咨詢、產(chǎn)品、安裝、維護等全面的服務，產(chǎn)品以敏捷制造的方式生產(chǎn)或依賴自身以外的社會現(xiàn)有資源生產(chǎn)（為合作伙伴進行OEM）；盡量利用已有的組織結構運作，做到可進可退。
企業(yè)進行OEM生產(chǎn)時應該遵循的原則：
�、儋|(zhì)量優(yōu)良可靠，這樣可以保證本企業(yè)與合作伙伴的品牌和質(zhì)量信譽。
�、阡N售網(wǎng)絡寬暢，以充分發(fā)揮市場的輻射作用。
對于加濕器企業(yè)來說，充分了解客戶需求，有針對的進行宣傳推廣活動，一定會對產(chǎn)品的銷售起到事半功倍的效果。對企業(yè)的營銷策略有以下幾方面的建議：
1.差異化戰(zhàn)術
從實物產(chǎn)品到各種服務，要求企業(yè)更加貼近市場、貼近客戶。對客戶的正確區(qū)分、識別、互動，在可能的范圍內(nèi)提供差異化、個性化的服務應當成為企業(yè)營銷工作的重要內(nèi)容。
2.價格戰(zhàn)術
價格是市場競爭中的一把“雙刃劍”，如果運用得好，有助于企業(yè)盈利的實現(xiàn)以及長遠地發(fā)展；運用得不好，將會被市場無情地淘汰。因此價格的制定與實施是企業(yè)營銷活動的重點，關系全局，需要慎重選擇。不同的企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品功能和市場定位采用不同的價格策略，例如：
高價形象戰(zhàn)，國際品牌產(chǎn)品的價格特點；中價切入，主導企業(yè)的主導價格；低價滲透，小企業(yè)的靈活策略，有助于迅速占領低端市場。
市場調(diào)研報告4
一、我縣商貿(mào)流通市場體系建設基本情況
近年來，縣委、縣政府高度重視商貿(mào)流通市場體系建設，圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展戰(zhàn)略，狠抓商貿(mào)基礎設施建設，積極引進發(fā)展商貿(mào)企業(yè)，大力開拓農(nóng)村市場，積極調(diào)整商業(yè)業(yè)態(tài)，全縣商貿(mào)流通市場體系建設步伐明顯加快，一個多業(yè)態(tài)的商貿(mào)流通網(wǎng)絡正在形成。據(jù)統(tǒng)計，目前全縣共建有商貿(mào)服務網(wǎng)點9800多個，營業(yè)面積320萬平方米以上，從業(yè)人員6萬人以上�？h城城區(qū)共有營業(yè)面積200萬平方米，已建1500平方米以上的大中型商業(yè)網(wǎng)點有20個35.3萬平方米。
（一）重點市場初具規(guī)模，專業(yè)市場已顯雛形。心連心超市、好又多超市、華聯(lián)電器超市華鲇路和港東路建材市場等都已有一定規(guī)模。其中心連心超市營業(yè)面積3000多平方米，職工200多人，年銷售額達0.36億元。華鲇路和港東路建材市場集裝飾裝潢、銷售、設計于一體，相關商家70余家。摩托車市場、家具商場發(fā)展勢頭強勁，呈現(xiàn)勃勃生機與活力。全縣形成以城區(qū)市場為中心，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄰近區(qū)縣輻射的格局。
（二）“萬村千鄉(xiāng)”工程取得明顯成效，農(nóng)村消費市場進一步活躍。我縣從20xx年開始至今，共發(fā)展農(nóng)家店465家，其中20xx 年180家，20xx年90家，20xx年85家，20xx年110家，20xx年新建農(nóng)資配送中心一個。農(nóng)家店覆蓋20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，占領全縣總鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)的 100%，覆蓋277個行政村，占全縣行政村數(shù)的63%。我們采取以點帶面，逐步推進的方式，基本達到了預期目的和效果。20xx年爭取發(fā)展農(nóng)家店50 家，20xx年爭取申報一家高標準的農(nóng)資配送中心。
（三）市場開放程度不斷擴大，多種商貿(mào)流通業(yè)態(tài)并存，流通規(guī)模不斷增大。近年來，我縣商貿(mào)流通領域不斷放開，心連心超市、華聯(lián)電器超市、等國內(nèi)知名商家相繼進駐。并且，沃爾瑪，蘇寧，國美等大型連鎖品牌也正在進行咨詢洽談。國內(nèi)大型商業(yè)集團的進入，帶來了先進的經(jīng)營業(yè)態(tài)和管理模式，連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務、特許經(jīng)營等現(xiàn)代新型業(yè)態(tài)在我縣快速發(fā)展，呈現(xiàn)繁榮活躍態(tài)勢。據(jù)20xx年底統(tǒng)計，全縣已建各類大型商場超市22個33萬平方米,酒店賓館1217家，商業(yè)步行街1條,商業(yè)特色街2條。20xx年社會消費品零售總額實現(xiàn)53億元。
（四）商務項目工作成效明顯，市場監(jiān)管調(diào)控水平不斷提高。為了加快推進商貿(mào)流通市場建設，20xx 年，縣委、縣政府出臺了《XX縣萬村千鄉(xiāng)市場工作推進實施方案》，建立了商貿(mào)流通設施項目庫，近兩年先后到市爭取商貿(mào)流通和市場建設專項資金500萬元，刺激和帶動9000多萬元社會資金投入商貿(mào)流通設施建設，為引導市場建設發(fā)展注入了新的活力。據(jù)我局初步統(tǒng)計，去年以來僅縣城建3000平方米以上的大中型商場和市場近30萬平方米。同時，不斷加大商務執(zhí)法力度，縣商務局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、公安局等部門密切配合，城鄉(xiāng)商貿(mào)流通市場管理日趨規(guī)范。在2個超市建立了2個市場監(jiān)測點，對主要生活必需品庫存臨界點實行報告制度，提高了市場調(diào)控的及時性和準確性。加強了對主要生活必需品的余缺調(diào)劑，20xx年先后從外地調(diào)運蔬菜、豬肉等生活物資50萬噸，確保了市場供給，滿足了城鄉(xiāng)居民生活消費需求，維護了正常的市場秩序和社會穩(wěn)定。
二、存在的主要問題
（一）市場規(guī)劃建設滯后，體系不夠完善，布局不盡合理。由于我縣過去市場體系發(fā)展缺乏系統(tǒng)全面的長期規(guī)劃，商品市場體系發(fā)育不平衡，市場分布不合理，建設標準不高，功能不完善，市場與居民區(qū)混雜，無停車場、衛(wèi)生、供、排水等設施，市場專業(yè)分區(qū)和特色不明，專業(yè)市場少、綜合市場小、便民市場差。縣內(nèi)沒有大型農(nóng)產(chǎn)品交易市場，農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，現(xiàn)代批發(fā)交易中心、專業(yè)市場、物流中心、配送中心等發(fā)展緩慢。商品流通市場已不能適XX市化的發(fā)展要求和居民的多層次消費需求，商品流通市場體系的培育與我縣建立“主城功能拓展區(qū)”的市場結構以及功能和規(guī)模不相適應�？h城XX區(qū)是縣城傳統(tǒng)的商業(yè)中心，網(wǎng)點眾多，人氣很旺，但缺少大型知名商場、連鎖超市、高檔酒樓、賓館，以街為市，影響道路暢通,躁音擾民，群眾怨聲載道。正街商業(yè)中心區(qū)都沒有配套的停車場、貨運場，群眾購物和業(yè)主進出貨物都只能在主要街道停車，造成城區(qū)交通堵塞。
（二）農(nóng)村商品市場發(fā)展緩慢，城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場急需改造升級。隨著我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的逐步到位，一批專業(yè)化、規(guī)�；�、集約化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)業(yè)區(qū)逐步形成，我縣農(nóng)產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、品種上日益增加。但是，我縣目前沒有真正形成一個能夠輻射全市乃至鄰近省市的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，在很大程度上制約了我縣農(nóng)產(chǎn)品的流通，影響了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。同時，縣內(nèi)相當一批農(nóng)貿(mào)市場基礎設施簡陋，服務功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，已不能適XX市現(xiàn)代化建設、全面建設小康社會的要求。有的市場甚至出現(xiàn)商品質(zhì)量、食品安全問題。這種狀況不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應有功能，而且嚴重制約了城市品味的提高。
（三）商貿(mào)發(fā)展環(huán)境不夠優(yōu)化。一是政府主導不夠、政策扶持不力，缺乏系統(tǒng)、有效的政策舉措，存在“有市無場”和“有場無市”的現(xiàn)象。同時以街為市，堵塞交通，對我縣的治安、消防、交通及市容市貌的影響日益凸顯，群眾意見很大。二是一些市場業(yè)主對市場經(jīng)營的認識不到位，市場檔次不高，設施差，管理不到位，衛(wèi)生狀況極差，少有“專、精、特、新”之路的專業(yè)特色市場。
三、發(fā)展設想
圍繞XX縣建設山水生態(tài)城市，新型工業(yè)城市和湘鄂邊區(qū)域中心的發(fā)展思路，發(fā)展大商貿(mào)搞活大流通，建設大市場。重點在城關地區(qū)人流物流集中地段和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟場改建，擴建和新建30家骨干農(nóng)貿(mào)市場，培育1-2家輻射湘鄂邊乃至全國的農(nóng)產(chǎn)品加工冷藏物流中心。目前，已納入商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的重點項目有XX縣工業(yè)園物流基地，在高速公路東出口與荊岳鐵路貨運站附近建設一個綜合物流基地，占地規(guī)模15000平方米。XX縣二手車交易市場，書院路與二橋東路交匯處，建設面積5000平方米，市場內(nèi)設置車輛檢測、維修和配件供應等服務，同時具備二手車收購、銷售、拍賣、代購、代銷和信息服務。已經(jīng)在建的XX縣馬鞍新區(qū)四星級酒店，占地面積40畝。正在規(guī)劃，作出可行性分析報告的項目有XX縣湘鄂邊南物流配送中心，建設一個以宏發(fā)物流為主體的大型物流配送中心，占地面積30000平方米。XX縣馬鞍新區(qū)商業(yè)街建設及大型綜合超市建設，商業(yè)中心街長800米，綜合超市營業(yè)面積5000平方米。XX縣城農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場升級改造項目，新建北門市場馬鞍新區(qū)農(nóng)貿(mào)市場，南門市場，城興市場進行升級改造。實現(xiàn)方便居民生活、保障食品消費安全、促進商業(yè)產(chǎn)業(yè)化的基本目標。
四、幾點建議
盡管我縣商貿(mào)流通市場建設存在一些問題和不足，但只要因勢利導，遵循規(guī)律，改善管理，整合資源，在今后一個可以預期的時期內(nèi)，商品市場仍然具有很強的生機、活力和發(fā)展空間。
（一）提高認識，進一步明確商貿(mào)流通市場發(fā)展的思路。在堅持實施“興工XX縣”戰(zhàn)略的同時，大力實施“商貿(mào)活縣”戰(zhàn)略。通過廣泛宣傳，使全縣上下充分認識到，建設和發(fā)展市場，既能帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，又能促進城市建設、擴大社會就業(yè)，既會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益，又會帶來顯著的社會效益。應把加快市場建設，推動商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展作為優(yōu)化我縣產(chǎn)業(yè)結構、拉動經(jīng)濟增長和促進社會和諧的重要舉措，采取有力措施，切實抓緊抓好。從我縣實際出發(fā)，對接大交通，盡快理清商貿(mào)流通市場、商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展思路，明確中長期發(fā)展目標。大力提升改造傳統(tǒng)服務業(yè)，培育引進現(xiàn)代服務業(yè)，培育若干個有帶動作用的大專業(yè)市場，加快自主創(chuàng)新步伐，推動現(xiàn)代服務業(yè)的大發(fā)展。
（二）進一步完善商貿(mào)流通市場建設規(guī)劃。按照“主城功能拓展區(qū)”城市功能定位，本著“城內(nèi)大市場、城郊大賣場、城外大物流、城中特色街、社區(qū)便民店”的發(fā)展思路，進一步修訂完善《商業(yè)網(wǎng)點建設規(guī)劃》。要規(guī)劃好當前市場缺位的物流中心、倉儲轉(zhuǎn)運中心等重點商貿(mào)物流設施建設項目。加強與建設、國土等部門銜接，確保重點商貿(mào)物流設施的規(guī)劃落實。要切實加強規(guī)劃的執(zhí)行，堅決避免朝令夕改，充分發(fā)揮規(guī)劃在市場建設方面的“龍頭”作用，確保規(guī)劃的嚴肅性、長期性和穩(wěn)定性。
（三）大力培育和發(fā)展各類商品市場，不斷完善我縣市場體系。一是初步建成布局合理、結構優(yōu)化的商品市場體系框架。以城鄉(xiāng)市場協(xié)調(diào)發(fā)展，有形市場與無形市場相互補充為目標，構建縣級核心商貿(mào)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域商貿(mào)中心，鄉(xiāng)村商品銷售網(wǎng)點配套的市場體系。全縣新培育若干個年交易額分別在1 億元以上、成為商品市場的骨干力量。二是加快培育農(nóng)村消費品流通網(wǎng)絡。大力實施“萬村千鄉(xiāng)”工程，加快發(fā)展農(nóng)村新型流通方式，積極引導和擴大農(nóng)民消費。圍繞小城鎮(zhèn)和新興集鎮(zhèn)的開發(fā)建設，加強商業(yè)流通設施的建設，改造和提升農(nóng)村傳統(tǒng)的集貿(mào)市場。重點引導和鼓勵城市有實力的流通企業(yè)向農(nóng)村延伸銷售網(wǎng)絡，改造 “夫妻店”、“代銷店”，把連鎖店開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組，建設縣鄉(xiāng)商品配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市和村社農(nóng)家店，方便農(nóng)民購買，形成以縣城為重點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干、村組為基礎的農(nóng)村消費品零售網(wǎng)絡。三是要依托我縣農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，緊密結合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和發(fā)展效益農(nóng)業(yè)的要求，培育1－2個大型的產(chǎn)地型工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品批發(fā)市場。建議在縣城規(guī)劃興建一個集工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品交易、倉儲、運輸、配送為一體的綜合批發(fā)大市場。加快市場信息發(fā)布系統(tǒng)、檢驗檢測系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、電子結算系統(tǒng)建設，充分發(fā)揮聚散輻射功能，帶動區(qū)域性市場和產(chǎn)地市場的發(fā)展，擴大農(nóng)產(chǎn)品出縣、出市。要結合城市建設和居民生活需求，扶持建設一批布局合理、分工明確、功能健全的社區(qū)便民市場。四是結合商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃布局調(diào)整，加速整合現(xiàn)有各類專業(yè)市場，進一步改造市場設施，提高市場檔次和水平。對部分規(guī)模較大，影響力、輻射力較強的市場，要加快市場配套設施建設，適時進行升級改造，促其規(guī)范發(fā)展，不斷完善倉儲、停車、運輸、金融、通訊、餐飲、住宿等服務體系。有條件的應增設電子商務系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等；引導城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)辦超市交易區(qū)，實行凈菜和標準化商品上市；啟動農(nóng)貿(mào)市場“農(nóng)改超”工程，給予“農(nóng)改超”工程優(yōu)惠政策和資金扶持，對“農(nóng)改超”市場按其經(jīng)營面積每平方米給予50－100元的補貼經(jīng)費，不斷完善市場功能，提升市場檔次，適應現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展需要。堅決取締場外經(jīng)營交易行為。對現(xiàn)有分散各處、經(jīng)營戶較多的市場，按照便利商品儲存、運輸、經(jīng)營的原則，可通過合并、重組、股份合作等形式，突出“一市一品”特色，避免市場同城分割，提高市場資源利用效率。
（四）優(yōu)化環(huán)境，整頓和規(guī)范市場經(jīng)營秩序。大力營造“興工XX縣、商貿(mào)活縣”的輿論氛圍，提高全縣干部群眾對市場建設和管理的支持率。加快城市道路、水電氣等基礎設施建設，不斷滿足市場建設發(fā)展需要。政府及其有關職能部門應進一步強化服務意識，不斷簡化商貿(mào)流通市場和物流業(yè)審批手續(xù)和辦事程序，健全和落實政務公開，為培育和發(fā)展市場體系創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。各行政執(zhí)法部門應為市場建設提供“一條龍”服務，不得對重點專業(yè)市場進行多頭重復檢查，堅決制止亂收費現(xiàn)象；工商、質(zhì)監(jiān)、公安等部門應密切配合，著力整治市場周邊治安環(huán)境，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，整頓和規(guī)范市場經(jīng)營秩序；商貿(mào)主管部門應切實加強協(xié)調(diào)工作，及時掌握重點市場、現(xiàn)代物流企業(yè)建設和發(fā)展動態(tài)，幫助解決相關問題。按照“誰建設、誰管理”的原則，進一步明確市場管理主體的責任和義務。深入開展創(chuàng)建文明市場活動，重點解決市場“臟亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環(huán)境，維護市場秩序，提高商品質(zhì)量和服務水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務水平；要加強對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力；規(guī)范市場內(nèi)部管理，制定和落實各市場內(nèi)消防安全、衛(wèi)生保潔、安保巡查等項制度，努力營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境；教育和引導市場經(jīng)營戶切實規(guī)范自身經(jīng)營行為，嚴格實施亮證經(jīng)營、售貨信譽卡制度，積極開展“消費者信得過攤位”、“五星級文明經(jīng)營戶”等評選活動，塑造良好的市場形象，提高市場信譽度。
（五）加強領導，發(fā)揮政府在市場建設上的主導作用。建立健全加快商貿(mào)流通市場和物流業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)推進機制，進一步加強對市場建設管理的組織領導。學習借鑒外地先進經(jīng)驗，結合我縣實際，研究出臺關于加強市場建設與管理的具體實施意見，制定市場布局調(diào)整方案，逐步實現(xiàn)市場建設由社會自發(fā)型向政府主導型轉(zhuǎn)變，走政府主導、部門主管、企業(yè)主辦的市場發(fā)展之路。強化政策引導，研究、制定統(tǒng)一的市場建設方面政策，避免“一場一策”、政策打架。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和政府各職能部門在市場建設和管理方面的工作職責及其扶持政策，并將其納入政府目標考核。進一步加大對市場建設用地、用水、用電等方面的政策支持，實行低稅費培育市場，“放水養(yǎng)魚”。增加政府投入，縣財政應設立商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展專項基金，用于支持重點市場建設。同時，積極協(xié)調(diào)金融機構，為市場建設創(chuàng)造良好的融資環(huán)境，爭取更多信貸資金支持。通過市場化運作，多渠道籌資、多元化投入，切實解決市場建設資金不足問題。加快行業(yè)協(xié)會、同業(yè)商會建設，在政府引導下，由行業(yè)協(xié)會、同業(yè)商會制訂行業(yè)管理規(guī)范，并協(xié)助政府有關部門進行行業(yè)監(jiān)管和服務。
市場調(diào)研報告5
20xx年3月16日至3月26日，本人就東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場進行了初步調(diào)查，主要走訪了沈陽和長春兩個地區(qū)，集中就目前休閑及整體衛(wèi)浴品牌在市場終端的銷售情況以及東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場的基本狀況進行了市場調(diào)查。調(diào)查的主要目的是為了分析東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場的整體情況，為下一階段阿諾瑪產(chǎn)品在東北地區(qū)的市場推廣做針對性的準備，同時為銷售決策提供依據(jù)。
一、東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場基本概況
隨著中國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入，東北地區(qū)的經(jīng)濟建設一日千里，由此也帶動了房地產(chǎn)行業(yè)的一派勃勃生機。以沈陽為例，20xx年，沈陽地區(qū)將陸續(xù)有100多個樓盤投入使用，預計住宅銷售面積將在1100萬平方米左右，建材及相相關銷售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷售同比將達到6~8億元。加上沈陽對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場需求和商機吸引了眾多商家的目光。
目前沈陽和長春地區(qū)的主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在終端的主要銷售渠道和經(jīng)營模式有以下幾種：專業(yè)建材市場內(nèi)的自營專賣店或加盟專賣店(分銷商)、綜合賣場，進建材超市內(nèi)聯(lián)營等。其中專業(yè)建材市場專賣店是多數(shù)休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品的主流銷售渠道，也是品牌資源在終端競爭最為激烈的渠道，而建材市場里的綜合賣場和建材超市經(jīng)營的品牌多數(shù)都以大眾化、低價位的產(chǎn)品為主。
沈陽：各主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在沈陽的終端分布較為集中，尤其是中、高檔品牌在沈陽的專賣店位置的選擇上主要集中在沈陽的幾個主要建材市場內(nèi)，如中國家具城、衡頤陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、東北陶瓷城等專業(yè)建材市場。從建材市場中休閑及整體衛(wèi)浴聚集影響力看東北陶瓷城、陶林居、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營，中國家具城、金龍裝潢材料市場等為其次。
長春：長春地區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌的分布規(guī)律和沈陽地區(qū)比較接近，中、高檔品牌在長春的專賣店位置主要集中在太陽家居、中東瑞家家居以及正在設置精品區(qū)的歐亞賣場。
二、市場調(diào)查分析
1、建材市場調(diào)查情況
作為目前沈陽、長春地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴品牌的主要銷售地，專業(yè)的建材市場是重點調(diào)查目標。根據(jù)建材市場中休閑及整體衛(wèi)浴品牌所占的位置、面積、品牌影響力以及銷售氛圍，又分別對幾個休閑及整體衛(wèi)浴品牌銷售的代表性建材市場：沈陽地區(qū)的中國家具城、陶林居、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場、居然之家皇姑店、東北陶瓷城以及長春地區(qū)的太陽家居、中東瑞家家居、歐亞賣場等進行調(diào)查。
沈陽地區(qū)：
中國家具城——作為沈陽乃至東北地區(qū)最早的專業(yè)建材市場，在沈陽地區(qū)有著較高的知名度和影響力，但隨著近幾年其他大規(guī)模的建材市場的興起以及自身管理等方面的原因，一些主要品牌紛紛撤離，當年的影響力在衛(wèi)浴領域亦不復存在，現(xiàn)在衛(wèi)浴區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌有歐露莎、帝王等。
陶林居、衡頤陶瓷城——陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國家具城乘公交車兩站之遙，都是專業(yè)的陶瓷、衛(wèi)浴綜合賣場。商場的產(chǎn)品結構也大抵相同，一樓瓷磚、二樓潔具。無論是品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，都顯出了高檔品位和時尚典雅的氛圍，但從商場的人流量和銷售氛圍看并不是很理想，購物的成交率也偏低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等。
金龍裝潢材料市場——品牌的檔次較低，價位也較大眾化，高端休閑及整體衛(wèi)浴品牌基本上沒有。
東北陶瓷城——沈陽東北陶瓷城是東北地區(qū)最大的陶瓷、衛(wèi)浴集散地，在沈陽地區(qū)的建材市場中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具、龍頭五金、瓷磚廠家對東北地區(qū)的倉庫幾乎全部集中在這里，發(fā)往東北地區(qū)各個城市的貨運方便快捷。但經(jīng)營業(yè)戶相對比較散亂，購物環(huán)境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛(wèi)浴精品區(qū)落成后，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、益高、尚高、高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。
居然之家——居然之家在沈陽專業(yè)的建材家居市場中人氣最旺，但一樓的衛(wèi)浴區(qū)相對比較小，主要的休閑及整體衛(wèi)浴品牌有阿波羅、華美嘉、尚高、益高等。
長春地區(qū)：
太陽家居——作為東北地區(qū)第一家大型室內(nèi)綜合建材賣場，從品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，和沈陽的陶林居相比有過之而無不及，但人流量和銷售氛圍卻比沈陽的陶林居好很多，購物的成交率比較高。休閑及整體衛(wèi)浴品牌在賣場內(nèi)的展示面積和進駐的品牌數(shù)量都是東北地區(qū)最多的。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、維特斯等。
中東瑞家家居——中東瑞家家居的整體形象和太陽家居比較接近，但人流量相對比太陽家居要少一些，賣場內(nèi)衛(wèi)浴潔具區(qū)除了一些品牌的專賣店以外還有一些綜合性的經(jīng)營戶。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、浪鯨、英皇、益高、尚高、高爾夫等。
歐亞賣場——歐亞賣場是一個幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場，除建材產(chǎn)品以外還經(jīng)營家電、食品、服裝、超市等項目。商場的人流量極高，但建材區(qū)定位相對檔次較低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、英皇等。
2、競爭品牌調(diào)查情況
休閑及整體衛(wèi)浴競爭品牌是本次調(diào)查的核心，而作為對于阿諾瑪整體衛(wèi)浴構成競爭力的中、高檔品牌中，阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等為代表性。其表現(xiàn)上都有以下特點：在當?shù)刂饕ú氖袌龅娘@著位置設立大規(guī)模的專賣店。以長春市場為例，阿波羅在太陽家居、中東瑞家家居以及歐亞賣場三個專業(yè)的建材市場專賣店總面積之和超過了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專賣店裝修豪華，整體終端形象突現(xiàn)品牌形象的品位和檔次。但各個品牌在產(chǎn)品結構上也各有特色，主要有兩種形式：一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導的品牌，休閑衛(wèi)浴在其專賣店中從擺放位置到占地面積都大大超過其附屬產(chǎn)品(以浴室柜為主)，附屬產(chǎn)品只是作為專賣店的一種點綴和補充。其主要產(chǎn)品為電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風、淋浴柱、浴室柜等;另一類是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產(chǎn)品整體推進的品牌專賣店，這類品牌產(chǎn)品專賣店的特點是產(chǎn)品配套齊全，以拳頭產(chǎn)品帶動整體衛(wèi)浴的銷售，銷售方式更為靈活。其主要產(chǎn)品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等。如英皇長春專賣店在06年度的產(chǎn)品銷售中休閑衛(wèi)浴和浴室柜各占三分之一的份額，陶瓷潔具、水龍頭等配套產(chǎn)品的銷售占余下的三分之一。
目前在東北地區(qū)的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品從品牌影響力到市場份額來看以阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高爾夫為主導，但在沈陽和長春其表現(xiàn)力各有不相同。
沈陽：沈陽地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌中阿波羅憑借多年的積累，其品牌形象深入人心，具了解，其06年全年零售額在500萬左右。但從市場份額來看，尚高、歐路莎、澳妮斯與其在伯仲之間，其中澳妮斯的絕對銷量甚至超過了阿波羅，達到600-700萬之間。
長春：在長春地區(qū)，阿波羅無論在品牌形象和市場份額上都是一枝獨秀、遙遙領先于其他品牌，據(jù)悉在06年零售總額在800-1000萬之間;而英皇則以完善的配套產(chǎn)品及銷售網(wǎng)絡穩(wěn)居次席，06年零售額在500萬左右。歐路莎、益高也表現(xiàn)不俗。
從價位上來看：以電腦蒸汽浴房為例，零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價格從6000元——18000元左右為主的品牌有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高，而零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價格從3000元——10000元左右為主的品牌有高爾夫、澳妮斯、澳鑫等
從銷售方式來看大多數(shù)品牌產(chǎn)品如阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、高爾夫等以專賣店銷售為主，而以分銷為主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其中澳妮斯在東北地區(qū)分銷商的數(shù)量超過30個。
從品牌定位和專賣店形象來看：阿波羅品牌整體風格以時尚、成熟、優(yōu)雅為特色，設計元素中揉入歐洲風情，專賣店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質(zhì)感，彰顯豪華與尊榮。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設計風格，專賣店以白色為基本色調(diào)，追求
尊貴、典雅、時尚的品牌文化。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色，時尚感很強，表現(xiàn)出簡約風格，專賣店色彩以橙色、黑色、灰色為主調(diào)，主要產(chǎn)品有豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專賣店以黑色、蘭色為基調(diào)，其整體形象在消費者中傳遞著和諧風格，表現(xiàn)出日夜相伴、真誠恒久、共享幸福時光的品牌文化內(nèi)涵。其主要產(chǎn)品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線，其品牌風格都以簡約、舒適等為表現(xiàn)形式，但個性化都普遍不是很強。
3、終端促銷方式情況
休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品各品牌結合自身的品牌定位和銷售策略，在終端都以不同形式的促銷方式在擴張市場份額，擴大品牌影響力。而大多數(shù)的促銷方式都比較單一和雷同，同時旺季、節(jié)假日的促銷又是其中重點。
從促銷方式看，目前各休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品普遍采用的是折扣讓利、買贈送禮兩種形式。高價位產(chǎn)品更多喜歡采用買贈形式進行促銷，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高等;而中檔價位產(chǎn)品則更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產(chǎn)品。各品牌也會根據(jù)自己的產(chǎn)品線，進行一些配銷和組合銷售形式的活動，如主導產(chǎn)品與附屬產(chǎn)品的搭配，滯銷產(chǎn)品與走量產(chǎn)品的組合等。如尚高沈陽專賣店買豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產(chǎn)品沈陽專賣店買休閑衛(wèi)浴送鷹牌潔具等。
從促銷力度看，一般強調(diào)品牌形象的產(chǎn)品折扣力度都偏小，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高產(chǎn)品，折扣一般都不會超過8折，但會作一些特價產(chǎn)品，如阿波羅在長春的銷售，專賣店顯著位置的暢銷產(chǎn)品都以低出標價一半左右的價格打特價。例如
型號：GUCI-859(藍玻、玻璃背板)
規(guī)格：950X950X2235mm
標價：16800
特價：9280
型號：GUCI-852(藍玻、玻璃背板)
規(guī)格1200X800X2210mm
標價：20800
特價：11000
型號：GUCI-856(藍玻、玻璃背板、帶沖浪)
規(guī)格1480X1480X2200mm
標價：33800
特價：18000
型號：A-0842(普通)
規(guī)格：1100X900X2230mm
標價：12800
特價：7280
以上產(chǎn)品也是阿波羅長春專賣店中銷量比較大的產(chǎn)品，另外，阿波羅長春專賣店除特價產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品一律8折，而特價產(chǎn)品占了整個專賣店產(chǎn)品的70%。除此以外，阿波羅長春專賣店也經(jīng)常推出買100送50、以舊換新等活動。
在終端銷售過程中，各品牌都會積極搞好同當?shù)匮b飾公司的關系，以高回扣吸引裝飾公司，如阿波羅沈陽專賣店休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品專賣店零售最低8折，而裝飾公司購買或推薦購買則可以享受7折另外減1000元的優(yōu)惠，特價產(chǎn)品零售時沒有任何折扣，裝飾公司購買或推薦購買則可獲減1000元。
各個品牌產(chǎn)品也會參加當?shù)氐膱F購、集采等活動。
另外休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品將折扣促銷與會員制度的結合也正成為一種趨勢，利用會員制度來穩(wěn)固消費群體，增進二次消費，同時也能提升品牌形象。如阿波羅在長春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產(chǎn)公司。
三、市場調(diào)查總結
1、走高端路線的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌不斷涌現(xiàn)，在今后一段時期內(nèi)肯定成為一種趨勢，無論是以休閑衛(wèi)浴為主導產(chǎn)品的品牌還是以整體衛(wèi)浴推進的品牌，對于市場的沖擊力度不斷加大，在終端的爭奪將表現(xiàn)的尤為突出，因此阿諾瑪在自身發(fā)展中將要不斷迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思路，尋找更為適合自己的終端發(fā)展路線。
以長春太陽家居為例，在剛開業(yè)的1999年，衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣店的數(shù)量不足20%，大部分都是綜合的業(yè)戶和低端的產(chǎn)品，而到07年衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣店數(shù)量占70%以上。在這個過程中太陽家居的人流量和影響力、知名度不斷上升，而隨之上升的是商場攤位的租金，從99年的40元/平米上升到07年的120元/平米，一些經(jīng)營低端產(chǎn)品的業(yè)戶由于產(chǎn)品缺少特色，附加值不高，在激烈的競爭環(huán)境下又不可能有很大的量，也就自然沒有足夠的利潤空間來維持高昂的場地費用，只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產(chǎn)品保證足夠的利潤空間，要么放棄，所以如今的太陽家居才是品牌專賣店的天下。據(jù)不完全統(tǒng)計，太陽家居衛(wèi)浴區(qū)衛(wèi)浴的銷售占長春市場衛(wèi)浴銷售的二分之一以上的銷量。
在沈陽和長春市場，往往同一品牌的相同型號產(chǎn)品售價卻迥然不同，如阿波羅、英皇等產(chǎn)品在長春的產(chǎn)品零售價格比沈陽高20%以上，例如同一款衛(wèi)歐VG-327，在長春零售價格3660元，而在沈陽只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反，在沈陽的產(chǎn)品零售價格比長春高20%以上。但是阿波羅、英皇產(chǎn)品在長春的銷量遠遠超過沈陽，而尚高、毆路莎在沈陽的銷量卻遠遠超過長春，由此看到，價格定位比較高的反而銷量更大。究其原因，問題出在專賣店的裝修品味和檔次以及店內(nèi)產(chǎn)品的陳設和促銷手段上，阿波羅、英皇長春的專賣店裝修檔次、品位和規(guī)模遠遠高于沈陽;而尚高、毆路莎沈陽的專賣店裝修檔次、品位和規(guī)模又比長春高檔很多，也就造成了如此不同的結果。
2、產(chǎn)品的配套完善不一定代表品牌的實力，不能一味追求配套產(chǎn)品的齊全，更應突出主導產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，在主導產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品上投入更多資源，下更多工夫，使產(chǎn)品線更加清晰和優(yōu)化，形成以點帶面的品牌效應。尚高在東北地區(qū)乃至全國市場的成功得益于：準確的品牌定位——高端、時尚;清晰的產(chǎn)品線——以點帶面，重點突出;完善的產(chǎn)品配套——配套產(chǎn)品精益求精，寧缺毋濫。
3、在市場推廣上，目前沈陽、長春的高檔休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品完全是以經(jīng)銷商地區(qū)代理的方式，而經(jīng)銷商也只是負責做好本地區(qū)的品牌形象推廣和產(chǎn)品售賣，基本上沒有分銷;不存在廠商聯(lián)合或廠家設倉的方式。在休閑衛(wèi)浴做批發(fā)的只有澳妮斯和澳鑫兩個相對比較低端的品牌，工廠也沒有參與具體的分銷工作。由此造成高檔的休閑及整體衛(wèi)浴在東北地區(qū)二級市場的分布極度的不平衡，東北地區(qū)二級市場如鞍山、遼陽、丹東、撫順、錦州、盤錦、吉林、延吉、大慶、牡丹江等地近幾年經(jīng)濟發(fā)展相當迅猛，也有一批相對比較成熟的經(jīng)銷商隊伍和接近成熟的建材市場。但由于地區(qū)差別，交通以及市場容量的因素，當?shù)亟?jīng)銷商很難象省會城市的經(jīng)銷商一樣投入很大的資金來和高端品牌的廠家直接合作，因此在二級市場造成很多的品牌真空。這對于阿諾瑪來講，是一個非常好的切入的機會。阿諾瑪應以沈陽為根據(jù)地，輻射整個東北地區(qū)的二級市場。據(jù)了解歐派衛(wèi)浴在東北三省的沈陽、長春都沒有經(jīng)銷商，但是光憑借二級市場每月甚至能夠完成20萬左右的銷量。
阿諾瑪在東北地區(qū)的市場推廣應該從沈陽開始，在沈陽市場的拓展方式可以從三個方面進行考量：一是在沈陽找一家總代理商;二是在沈陽設倉庫，在市場找一家經(jīng)銷商開專賣店;三是在沈陽設倉庫，在合適的位置自己開設一家專賣店。權衡三種方式，第一種情況時間可能要求比較長，另外在目前的市場形式下，難度很大，即使成功，在分銷方面也會存在一些問題;第二種情況操作的可能性相對比較大，但在經(jīng)銷商的選擇上是一個關鍵的因素，因為沈陽專賣店應該從規(guī)模到檔次到布局都要達到一定的高度，如果經(jīng)銷商的展廳面積太小，則不足以突出公司的實力，但有能力在很好的地方拿到很大的面積來做專賣店的經(jīng)銷商可能都會有現(xiàn)成的品牌在操作，由他們來做難免會存在一些觀望甚至投機的成分。市場上流行著這樣一句話：店大的都是曾經(jīng)賺到錢的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對投入要大一些，但就長遠來看應該是最合適的一種形式，公司自己控制沈陽地區(qū)零售和家裝市場，專賣店的形象和促銷能夠得到完全的貫徹和執(zhí)行，在開發(fā)分銷以及給經(jīng)銷商信心方面有著不可比擬的作用和效果�？梢栽谛蜗蠼ㄔO和終端管理上來體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和文化。同時也可以為阿諾瑪品牌在全國的市場推廣積累豐富的實踐經(jīng)驗。
4、在促銷形式上，傳統(tǒng)的促銷手段依然有其生命力，關鍵是形式和表現(xiàn)方式上更加體現(xiàn)一個成熟品牌和高端品牌的手法。同時組合促銷和會員促銷是重要的手段，產(chǎn)品的搭配和組合是發(fā)揮整體效果的重要方式，因此促銷的源頭應從產(chǎn)品本身的資源入手，在開發(fā)和設計的環(huán)節(jié)中就融合進去;而會員制度是品牌化路線的必由之路，完善的、合理的會員制度能成為很好的促銷資源發(fā)揮的平臺。
市場調(diào)研報告6
巧克力似乎早已成為人們傳遞情感,享受美好的瞬間的首選佳品，可是,走進商場,面對琳瑯滿目的各種品牌,費者卻難以抉擇,消費者關心的不僅僅是一盒糖果.而是產(chǎn)品的品質(zhì)如何.口感如何．味道如何,他們要求整盒巧克力可以帶來非凡的感覺。所以要對德芙巧克力市場進行分析。
未來的10年內(nèi)，國內(nèi)巧克力市場會以每年15%左右的速度高速增長，巧克力在中國正由奢侈品向日常消費品轉(zhuǎn)化。面對德芙、吉百利、雀巢、費列羅等洋品牌已經(jīng)占優(yōu)的局面，國內(nèi)巧克力廠商如何做大市場，未來的市場機會又在哪里呢？根據(jù)我們對調(diào)研問卷的專業(yè)設計和對被訪問消費者在性別、年齡等方面的科學配額，本次調(diào)研共訪問巧克力產(chǎn)品的消費者316人，其中女性占62.9%,男性占37.1%.按照統(tǒng)計學的原理，本次調(diào)研的置信度在96%以上，完全符合市場調(diào)研的準確度。
一：分析一下德芙巧克力的現(xiàn)狀：
1．德芙的分類及特征：德芙口味絲滑，香甜，比較細膩，但很多人認為它太甜，容易上火，還是少吃為好，現(xiàn)在它的口味有：奶香白巧克力、香橙、麥芽、清涼薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、絲滑牛奶，品種有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香濃黑巧克力，德芙絲滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米可可粒夾心，椰奶巧克力。
2．它的市場占有率及競爭狀況：目前它的市場占有率為38.61%，它的主要競爭對手是吉百利，金帝，他們的市場占有率分別為13.22%，11.12%，最近德芙、士力架等品牌巧克力價格全線上揚，最高漲幅超20%，銷量較大的德芙巧克力(47g)已經(jīng)從原價5.5元漲到6.8元，一款心形禮盒裝巧克力則從28元漲至35元。同時德芙在一邊漲價，還一邊在搞特價促銷，而且是同品牌同規(guī)格的巧克力。德芙巧克力(47g)售價已經(jīng)調(diào)整至6.8元，但特價促銷的47g德芙巧克力僅售4.2元，低于漲價前的5.5元的價格。德芙系列巧克力率先調(diào)價后，金帝、費列羅等其他品牌巧克力也開始醞釀漲價。
3．德芙的食品安全問題沖擊著它的銷售量：德芙”原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一條活著的小蟲，掰開杏仁，里面還躲著兩條——與“牛奶香濃，絲般感受”的廣告語截然相反的一幕被杭州消費者陳女士遇上了，這嚴重地損害了德芙的形象。
4.德芙的市場前景：作為國際的一個知名品牌，德芙被許多消費者所認同，相比其他的巧克力，他擁有更多的忠誠消費者，擁有廣闊的時間，但連續(xù)得芙出現(xiàn)的“蟲子”危害了了德芙的品牌信譽，如果不及早重視，前景不容樂觀…
二：目標人群的分析
以下是我們對目標人群分析的結果：
1。消費者喜歡吃的口味比例：
消費者最喜歡吃牛奶口味的巧克力，占被調(diào)查人數(shù)的35.8%；其次是夾心巧克力，占22.4%；排在消費者喜歡吃的口味第三位的是黑巧克力，占22.1%。往下依次是原味巧克力占11.6%，酒心巧克力只占2.1%，其它口味占4.2%。從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，消費者喜歡吃的三種口味的巧克力產(chǎn)品分別是牛奶巧克力、夾心巧克力和黑巧克力。該項調(diào)研結果可以為巧克力生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品線規(guī)劃提供市場依據(jù)
消費者購買巧克力產(chǎn)品時最關注的因素是口味，占30.0%；品牌和價格共同排在消費者關注因素的第二位，分別占20.9%。消費者購買巧克力產(chǎn)品時關注的其它因素還有就是喜歡占9.1%，包裝和質(zhì)量分別占8.2%。由此我們不難總結出，有較高品牌知名度，口味好，價格適中的巧克力產(chǎn)品應該是最能被消費者接受的。
2．目標人群吃巧克力的主要顧慮
通過對消費者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)容易發(fā)胖和價格太高是消費者吃巧克力的主要顧慮，分別達到30.7%和15.1%。消費者吃巧克力產(chǎn)品存在的顧慮還包括含糖太多太膩占15.1%，對牙齒不好占13.5%，高熱量不利健康占11.4%，擔心質(zhì)量問題占9.7%，其它顧慮只占4.5%。消費者的顧慮其實就是巧克力生產(chǎn)企業(yè)需要解決的產(chǎn)品問題。只有盡可能不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)消費者需求不斷研發(fā)新產(chǎn)品才能逐步做大市場，做強品牌。
3．目標人群對巧克力的心里價位
從以上調(diào)查圖表中可以看出七成以上消費者認為每塊48克巧克力價格在2.1-5.0元最合適。其中消費者認為每塊48克巧克力價格在2.1-3.0元的比率最集中，合計達到37.2%；認為在3.1-5.0元的消費者比率合計同樣為37.2%。如圖認為每塊48克巧克力價格在其它區(qū)間的比率均較少，表明每塊48克巧克力價格在2-5元是消費者最能接受的價格區(qū)間。
4．巧克力產(chǎn)品最能吸引消費者的就是口感好
調(diào)查結果顯示巧克力產(chǎn)品最能吸引消費者的就是口感好，比率高達61.7%；其次才是外包裝，占15.0%，遠低于排在第一位的口感好的比率。往下依次是時尚占6.5%，象征意義占5.6%，巧克力產(chǎn)品包裝的形狀占4.7%，其它能吸引消費者的因素只有2.8%�？梢娗煽肆Ξa(chǎn)品要想賣的好，口感是關鍵因素。
5．目標人群每月花費
巧克力產(chǎn)品的主要消費群體是時尚、前衛(wèi)的年輕人。對于多數(shù)年輕人收入都不會太高。面對德芙、吉百利等知名巧克力品牌的高價位，很多消費者每月只能吃很少的巧克力產(chǎn)品。
如圖所示，平均每月吃10元以下巧克力產(chǎn)品的消費者最多，占到45.5%；其次是11-20元的，占22.3%；每月吃21-30元的排在第三位，占19.6%；平均每月吃30元以上消費者占比率，合計只有12.6%。從該項調(diào)查結論不難發(fā)現(xiàn)，中檔、口感好的巧克力產(chǎn)品會有很大的市場需求空間。
消費者希望巧克力生產(chǎn)廠家能夠研發(fā)出更多口味更純，價格更低的巧克力產(chǎn)品。另外消費者還希望現(xiàn)有的巧克力產(chǎn)品還需要做以下改進：（1）口味多些；（2）包裝應該更吸引眼球；（3）加重味道；（4）多做水果夾心或水果味的；（5）別太甜了，微甜就好；（6）做一些無糖的；（7）熱量較少點；（8）質(zhì)量環(huán)保的包裝；（9）不要上火；（10）增多一些形狀；（11）有營養(yǎng)的等等。
6不適宜吃巧克力人群：
n患有痛風、冠心病、動脈粥樣硬化、膽結石癥等患者不能吃巧克力。因為多吃巧克力后可使體內(nèi)脂肪堆積過多，增加心臟負擔，使病情更趨加重。
n糖尿病人不宜吃巧克力。因為巧克力內(nèi)的大量糖分進入體內(nèi)往往會使糖尿病人的病情得不到控制。
n經(jīng)常便秘的人不宜吃巧克力。這是因為巧克力中含有能引起便秘的鞣酸類物質(zhì)，多吃會加重便秘，使患者更加痛苦。
n4一般人群均可食用，兒童不宜吃巧克力，糖尿病患者應少吃巧克力
7市場定位：中青年消費者，主要針對青年人和情侶。
擁有14億人口的中國，巧克力正以10-15%的年增長率迅猛發(fā)展，市場消費潛力高達200億元。中國人均年消費巧克力只要達到1千克，就是全球最大的巧克力市場。
很多醫(yī)生甚至把巧克力作為抗輕微憂郁癥的天然藥物，因為巧克力含有豐富的鎂元素（每100克巧克力含410微克鎂），而鎂具有安神和抗憂郁的作用。根據(jù)最近的網(wǎng)上一次民意調(diào)查顯示，34%的法國女性和38%的加拿大女性承認，她們喜歡通過吃巧克力來提高性快樂的程度。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們服務當?shù)匕傩眨旄．數(shù)厝嗣�；更重要的是我們獲得了在課本里與學校內(nèi)學不到的知識。但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，認識問題不夠全面等問題，使我們回到學校后更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。同時，我們將在不斷的學習與實踐中，站在一個新的起點，以我們所擁有的理論知識和拼搏精神，去展示新世紀大學生開拓創(chuàng)新、不斷進取的風采。這一次社會實踐活動將牢記在我們的腦海里，它讓我們理解了很多有關人生的價值和意義。
市場調(diào)研報告7
調(diào)查時間：20xx年5月24日
調(diào)查對象：�？谑袇^(qū)南亞家樂福，紅城湖家樂福，國興大潤發(fā)，五指山路匯嬰島，府城醫(yī)院周邊，瓊山人民醫(yī)院周邊，國貿(mào)大潤發(fā)
調(diào)查人員：*** ***
調(diào)查目的：通過市場調(diào)查，初步了解�？诘膵胪N售網(wǎng)點分布，�？趮胪昊緺顩r，店內(nèi)產(chǎn)品類別及經(jīng)營品牌情況，�？趮胗變耗谭燮放祁悇e價格及其市面表現(xiàn)
調(diào)查目標：具體掌握家樂福，大潤發(fā)內(nèi)奶粉品牌、價格、促銷信息，導購；觀察掌握所調(diào)查嬰童店位置，面積，店內(nèi)布局，店內(nèi)活動物料；店內(nèi)各品類主要品牌，主推品牌及其價格，促銷信息
調(diào)查方法：
1，在大賣場，每個人負責三個品牌的價格及促銷信息，重點保持沉默，偽裝自己
2，在嬰童店，兩個人一組，男女搭配，,兩組一起配合調(diào)查，先進入一組，之后再進入一組，每組負責一個大類的品牌，促銷信息，主推品牌，然后匯總，重點偽裝夫妻要逼真，多問多看
3，品牌認識：通過店內(nèi)詢問和網(wǎng)絡查詢，認識市場上各個奶粉品牌
調(diào)查意義：通過這次調(diào)查，對�？诘膵胪N售網(wǎng)點有了一定的認識，對�？趮胪甑牡昝嬗辛诉M一步的了解，對�？趮胗變耗谭凼袌鲇辛顺醪秸莆�
調(diào)查結果：
一、嬰童店調(diào)查結果及建議：
調(diào)查結果：
1， 在模式上方面， 嬰童店非常相似，都是嬰童產(chǎn)品的零售場所，都在走連鎖路線進行擴張，都進行會員制服務，都有送貨上門服務，在產(chǎn)品系列上均為多品牌上柜，主推利潤高的品牌，嬰幼兒奶粉都作為主要盈利系列，并且都有自己主推的羊奶品牌。
2， 在地理位置上，這些嬰童店鋪的選址主要分為兩種，一種是婦產(chǎn)醫(yī)院旁，一種是在臨近居民區(qū)的街道旁，店鋪的面積有大有小，均以位置為重，面積大小次之。在裝修方面，均用簡單的門頭，樸實的刷白等進行低成本裝修。
3， 在店內(nèi)的產(chǎn)品系列方面，均以中低檔次為主，名牌與普通品牌兼顧。奶粉方面，四大品牌之外，均有高端昂貴的進口奶粉，羊奶粉品牌混雜，進口國產(chǎn)均有，奶粉品牌陳列多。紙尿褲，媽咪寶貝、幫寶適、好奇、安兒樂等名牌遍及每家店，但也有不少國內(nèi)品牌，如艾尚秀，家樂嬰，飛愛等；衣物、鞋、帽等品牌品牌混雜，相似度不高。
4， 嬰童店促銷的方式非常類似，打折，送贈品，積分，有新意的促銷手段很少，均以價格為主要手段進行競爭。
感想及建議：
1， 長期的領先需要在各個方面突出于其他嬰童店，這種突出不僅表現(xiàn)在門頭的設計方面，也體現(xiàn)在服務的細致上，更體現(xiàn)在健瑞爾能夠提供的超值服務上，即使是同樣的模式下，我們要做的就是把每一項服務做的比其他店好。因此，我認為店鋪內(nèi)應該人性化布置，充分站在顧客的角度上，完善我們的各項疏忽之處，如微笑迎接，設置椅子，干凈整潔，擺放有序，免費店內(nèi)試用，免費提供咨詢服務等。
2， 從長遠來看，健瑞爾需要建立屬于自己的長遠優(yōu)勢，本組任務，公司有必要建立屬于自己的品牌和屬于自己的顧客群！1，在門頭方面，可以適當?shù)奶砑觢ed顯示屏，夜晚也會格外耀眼,2；建立海口最專業(yè)的嬰幼兒，利用鎖住高端客戶群，提供增值服務3；鞏固客戶群，影響非常長遠；建立屬于自己的嬰幼兒專業(yè)攝影部門，配合銷售做嬰幼兒免費攝影活動。
3， 在店內(nèi)各品類的品牌選擇上，健瑞爾需要進行盡量多的品牌進行運營，而且在品牌的選擇上要做到非常慎重，走品牌推動發(fā)展的道路，堅持主推自己的品牌
4， 在活動營銷方面，應做好全年的活動策劃規(guī)劃，力度大小分清楚，不然會陷入一場活動剛過，又一場又開始，而且好多都是重復性的活動，一年下來，就比較混亂調(diào)查設計不足之處及改進方法：
1，調(diào)查目標多且比較模糊，沒有細化，沒有重點，如調(diào)查促銷信息應該包括，堆頭大小，堆放時間，主推品牌六一活動內(nèi)容，活動時間等，這應該是重點
2，在賣場一次進入的人數(shù)過多，導致?lián)頂D，同時多人用手機抄錄，效率降低，容易暴露目標
3，分組方面應將所有人分為2批，第一批調(diào)查結束應迅速記錄下來，找出遺漏之處，交給第二批應重點地進行補充調(diào)查，人數(shù)太少，無法記住價格及促銷信息等細節(jié)方面
調(diào)查中遇到的問題：
1，在調(diào)查家樂福、大潤發(fā)之前，沒有做好奶粉品牌統(tǒng)計工作，導致工混亂，影響了結果的完整性和準確性
2， 在調(diào)查門店時，由于導購跟的近，難以記住店內(nèi)主推品牌的價格信息，僅能記住店內(nèi)布局，及各品類的品牌組成
3，在店鋪調(diào)查的時間倉促，和導購深入交流的時間短，未了解到其門店的經(jīng)營狀況，及其對主推品牌的講解
調(diào)查后的感想：
1，調(diào)查前應做好準備工作，這樣調(diào)查起來效率更高，結果更完美，調(diào)查應該突出重點，目標不要太多，但要細化。
如在調(diào)查賣場方面，提前搞清楚其品牌組成，從而提前分配任務，次即可調(diào)查清晰，調(diào)查的重點應該是品牌排列情況、品牌價格，品牌包裝，品牌宣傳重點，促銷具體信息，導購配置情況，每日銷量信息；在針對店鋪的調(diào)查方面，我認為一次調(diào)查不夠，需要至少三次調(diào)查，才能清晰，而且每一次調(diào)查的對象和方法都要不同，第一次得由4-5個人快速進入，從而將該店的各類別品牌組成及數(shù)目多少記錄下來，第二次是重點針對其每個品類的主推品牌進行價格和促銷信息的了解，第三次是以會員身份適當購買商品，長期深入的進行摸底調(diào)查，深入了解其營業(yè)額，利潤情況，店鋪租金大小每期活動重點等信息。
2，堅持調(diào)查，其實可以學習到許多東西， 因為每次去賣場或者其他店鋪，都有許多感觸，而且是不同方面，并結合不斷的總結，可以學習許多東西。
市場調(diào)研報告8
公司概況
“麥當勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當勞集團的經(jīng)營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中，麥當勞餐廳的營運是很重要的一環(huán)，因為麥當勞的經(jīng)營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。然而餐廳并不是麥當勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因為在它的后面有全面的、完善的、強大的支援系統(tǒng)全面配合，已達到質(zhì)與量的有效保證，而這強大系統(tǒng)的支援當中包括：擁有先進技術和管理的食品加工制造供應商、包裝供應商及分銷商等采購網(wǎng)路、完善健全的人力資源管理和培訓系統(tǒng)、世界各地的管理層、運銷系統(tǒng)、開發(fā)建筑、市場推廣、準確快速的財務統(tǒng)計及分析等等。每一個部門各盡職能，精益求精，發(fā)揮團隊合作，致力於達到麥當勞”百分百顧客滿意”的目標。 麥當勞公司以經(jīng)營快餐聞名遐爾。1955年，克洛克在美國創(chuàng)辦第一家麥當勞餐廳的時候，其菜單上的品種不多，但食品質(zhì)量高、價格廉、供應迅速、環(huán)境優(yōu)美，連鎖店迅速發(fā)展到每個州;至1983年，國內(nèi)分店已超過6000家。1967年，麥當勞在加拿大開辦了首家國外分店，以后國外業(yè)務發(fā)展很快。到1985年，國外銷售額約占它的銷售總額的1/5。在40多個國家里，每天都有1800多萬人光顧麥當勞。 現(xiàn)在麥當勞公司旗下最知名的麥當勞品牌擁有超過31000家快餐廳，分布在全球121個國家和地區(qū)。另外，麥當勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐飲品牌，例如午后濃香咖啡(Aroma Cafe)、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。 麥當勞公司20xx年的總收入達到148.7億美元，凈利潤為16.4億美元。市場細分與消費者構成分析麥當勞公司主要根據(jù)三大要素進行市場細分的，即地理要素、人口要素和心理要素。
地理細分
地理細分本是它發(fā)展為跨國公司后必須要面對的問題。麥當勞有國內(nèi)市場也有國際市場，而各個國家有各自不同的飲食習慣和文化背景，所以麥當勞要在世界市場保持霸主地位就必須對市場進行細致的地理細分，選好目標市場進入，取得發(fā)展。 地理細分要求把市場細分為不同的地理單位進行經(jīng)營活動，例如，美國東部人愛喝清淡的咖啡，西部人愛喝較濃的咖啡。麥當勞連鎖店作為一個跨國家和地區(qū)的企業(yè)，其服務范圍遍及世界各地：109個國家，2.5萬家連鎖店。它每年都需要花大量的資金來進行認真的嚴格的市場調(diào)研，研究各地的人群組合、文化、習俗，再書寫詳細的市場細分報告，每個國家，甚至每個地區(qū)都要有一種適合當?shù)厣罘绞降氖袌霾呗?/p>
人口細分
人口因素是細分消費者群的最流行的依據(jù)。主要根據(jù)年齡、性別、家庭人口、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、國籍等相關變量，把市場分割成群體。麥當勞主要從年齡及生命周期階段對人口市場進行細分，其中，將不到開車年齡的劃定為少年市場，將20-40歲之間的年輕人界定為青年市場，理解他們的生活方式，知道他們時間有限，要求吃得又快又好;而對于年老者市場，麥當勞公司對其宣傳中將經(jīng)濟實惠作為重點，同時，還盡力鼓勵他們到本公司工作。
麥當勞從年齡及生命周期階段對人口市場進行如下的細分
少年這里指不到開車年齡的少年。麥當勞希望它的廣告能命中目標顧客。 青年指20-40歲之間的年輕人，麥當勞給他們傳遞的信息是它隨時歡迎他們，理解他們的生活方式，知道他們時間有限，要求吃得又快又好。 年老者，麥當勞在對年老者的宣傳中經(jīng)濟實惠占第一位，另外還鼓勵他們到本公司工作。麥當勞針對這些細分，做了不同的廣告，如它對青少年做的廣告以搖擺舞曲音樂，冒險性和快速畫面穿插為特點;而對老年人的廣告則柔和并富有情調(diào)。
心理細分
1、健康這個細分市場出現(xiàn)的必然性：有積極和消極的兩方面的因素共同促進了健康的流行和發(fā)展成熟。 積極因素：經(jīng)濟發(fā)展，社會責任，衛(wèi)生健康意識，衛(wèi)生機構完善，消極因素：環(huán)境惡化，醫(yī)療保險費用，疾病升級，工作精神壓力。 2、很強的結構吸引力。首先有著廣大的具有購買力的消費群，例如在美國，處于中間階層或以上的人(大都有足夠的購買力)占了全國人口將近一半。歐洲市民上街游行，提倡食用綠色食物。可見，這個市場很有潛力。 3、企業(yè)目標和資源問題。麥當勞一向以衛(wèi)生、潔凈為宗旨。但是疏忽了本質(zhì)的東西——健康，這才是企業(yè)所追求的終極目標。但鑒于企業(yè)資源供應等多因素制約，在目標選擇時，不宜急流險灘式改革，應先采用差異化營銷，再逐步過渡到集中化營銷，最終選擇市場覆蓋戰(zhàn)略。
消費者的總體消費態(tài)勢
隨著近年來中國居民的收入水平的增加、生活節(jié)奏加快、消費觀念的更新，推動餐飲行業(yè)的迅速發(fā)展中國餐飲消費者呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢。 一是商務型消費增加。經(jīng)濟的發(fā)展促使商務活動增加，商務應酬活動推動了高檔次的餐飲的迅速發(fā)展。 二是替代型消費增加。隨著經(jīng)濟發(fā)展，居民收入增加，越來越多的人選擇去酒店消費來代替自己做飯，這集中表現(xiàn)在近些年來年夜飯的火爆。
三是被迫型消費增加。越來越多白領人士和進城務工的農(nóng)民工，時間緊，也沒有條件自己開伙做飯，他們處于無奈，沒辦法只能被迫在餐館里就餐，這就促使快餐飲業(yè)的發(fā)展。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費飲食習慣也在變化，餐飲產(chǎn)品的消費時段也隨之發(fā)生變化�，F(xiàn)代人工作繁忙，進餐時間不穩(wěn)定，加上現(xiàn)代營養(yǎng)學的倡導，使餐飲產(chǎn)品的消費時段變得模糊。人們并不要求一日三餐必不可少，但又不想太餓著自己，餓了總想找點兒零食、小吃。為適應這一需求，各種24小時營業(yè)的快餐店、小食店隨之涌現(xiàn);而一些大茶樓、食肆也紛紛推出下午茶和夜宵服務。這種隨時供應，不分時段的便利與快捷正成為一種趨勢，以吸引便利型消費者、價格型消費者。 中國家庭結構的變化，三口人之家逐漸成為餐飲消費主體;大眾化的、個人付費的餐飲消費已經(jīng)成為中國餐飲市場的主流;傳統(tǒng)中餐的大酒席形式被小餐桌的分餐制所代替。目前以二至四人為消費的主體，具有較高的消費能力，是中國餐飲消費未來發(fā)展方向�，F(xiàn)代餐飲企業(yè)應從年齡段、收入和家庭因素細分目標市場。
餐飲消費趨勢分析
經(jīng)濟低迷時期，消費者的實際收入或預期收入肯定會縮水，大眾消費者自然捂緊錢袋，自覺不自覺地縮減了高檔消費和大宗支出，一般消費和小額支出并不會受到多大影響。預計不同類型餐飲消費在近3年消費趨勢如下： 上班族消費趨勢分析：在經(jīng)濟危機的壓力面前，上班族們把越來越多的消費行為變成了DIY，將請朋友到家里吃飯，減少去餐館次數(shù)。 家庭消費趨勢分析：家庭的預算和支出會減少，會縮減了高檔消費和大宗支出，但節(jié)假日親朋好友外出聚餐的人反而增多。 商務消費趨勢分析：吃奢華盛宴的人少了，中檔餐飲消費次數(shù)將增加。消費者分析表明，在未來3年，餐飲經(jīng)營面臨新的發(fā)展趨勢，粵菜將引領消費潮流，跨地域經(jīng)營是未來的熱點，消費時段及消費趨勢將產(chǎn)生變化，餐廳功能日趨多樣，特色經(jīng)營。
調(diào)查結果--麥當勞的競爭優(yōu)勢
1、重文化-金色的拱門
麥當勞金色的拱門允諾：每個餐廳的菜單基本相同，而且“質(zhì)量超群，服務優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價實”。它的產(chǎn)品、加工和烹制程序乃至廚房布置，都是標準化的，嚴格控制。
2、品質(zhì)第一
麥當勞重視品質(zhì)的精神，在每一家餐廳開業(yè)之前便可一見。首先是在當?shù)亟⑸a(chǎn)、供應、運輸?shù)纫幌盗械木W(wǎng)路系統(tǒng)，以確保餐廳得到高品質(zhì)的原料供應。同時麥當勞食品必須經(jīng)過一系列嚴格的質(zhì)量檢查，僅牛肉餅，就有40多項質(zhì)量控制的檢查�；蛟S很多的顧客并不知道麥當勞的食品控制程序如何復雜，但是他們都深深的體驗過成果，這就是麥當勞高品質(zhì)、美味和營養(yǎng)均衡的食品。
3、優(yōu)質(zhì)的服務
快捷、友善、可靠的服務是麥當勞的標志。麥當勞從經(jīng)驗中懂得向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的重要性，因此每一位員工都會以顧客為先的原則，為顧客帶來歡笑。
4、非常重視清潔
餐廳的每一個用具、位置和角落都體現(xiàn)出麥當勞對衛(wèi)生清潔的注重。麥當勞為顧客提供了一個干凈、舒適、愉快的用餐環(huán)境。
5、物有所值
麥當勞在給顧客提供了高品質(zhì)的、營養(yǎng)均衡的美味食品的同時，并為顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑，顧客在麥當勞大家庭充分體驗到“物有所值”的承諾。麥當勞的開心樂園餐免費贈送玩具，如迪士尼電影的人物公仔。對未成年人頗有吸引力。
市場調(diào)研報告9
1、綠色酒店：
崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關注、而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇、而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位、
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐、飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要、從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降、而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動、
2、服務質(zhì)量
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗、對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平、部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”、”客人永遠不會錯，錯的只會是我們、”、”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑、”
3、酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助、因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所、于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)、賓客在品
嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的.知識，
包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行、
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶、處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)、新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色、飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景、對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來、因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便、比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點、這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗、還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務
4、網(wǎng)絡營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺、在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場、酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化、酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來、客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺、酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動、但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”、酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望、酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感、
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段、酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式、酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解 每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享、互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大、在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢、此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享、另外，單體酒店能在面對市場變化
時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應對策略、相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”、
它讓酒店看到很多新的機會、互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利、它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動、互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能、互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界、酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地、世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買、互聯(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力、
5．前廳
a、有與接待能力相適應的前廳、內(nèi)裝修美觀別致、
b、總服務臺有中英文標志，分區(qū)段設置接待、問訊、結賬、
c、有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱、保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；
d、在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所；
e、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅、有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務、
2．客房
a、至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；
b、裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具、室內(nèi)滿鋪地毯，或為木地板、室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
c、有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩、采取有效的防滑措施、衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好、有良好的排風系統(tǒng)或排風器、110/220V電源插座、
d、有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統(tǒng)、
e、客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
3．餐廳及酒吧
a、有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）、
b、有適量的宴會單間或小宴會廳、能提供中西式宴會服務；
4．公共區(qū)域
a、提供回車線或停車場；
b、3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d、有男女分設的公共衛(wèi)生間；
e、有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職、
四、小結
通過這次為期四個月的短期駐地實習使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性、為今后的理論學習進一步打下堅實礎、同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！
市場調(diào)研報告10
等多種方式經(jīng)營管理的一種新的養(yǎng)老服務機構經(jīng)營模式。20xx年6月1日，我市也加入了“公建民營”的大軍中，原北海市社會福利院老人公寓改制，更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月，我們對海寧老年公寓進行了一次調(diào)研。調(diào)查方式以實地調(diào)查、座談會為主，通過調(diào)查，基本掌握了其發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題。
一、實行“公建民營”模式的成效
1、環(huán)境的改善
這里環(huán)境的改變，既有室內(nèi)的改變，也有室外的變化。自改制以來，海寧老年公寓先后投入資金300多萬，主要用來裝修房子、購買物件等。經(jīng)過重新粉刷之后，房間煥然一新；同時在房間內(nèi)增加了不少設備，包括空調(diào)、電視、風扇等電器；在老人娛樂活動設施方面，增設了閱覽室、活動室等室內(nèi)活動場所。
2、區(qū)域明確
為了方便有效的進行管理，海寧老年公寓將院內(nèi)的區(qū)域進行了更加明確的劃分，如1號樓居住的是自理老人，3號樓主要是臥床老人和供養(yǎng)老人，5號樓主要是癡呆老人。
3、服務意識和服務質(zhì)量的提升
為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務，海寧老年公寓強化了管理、規(guī)范了服務，完善了各種規(guī)章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務質(zhì)量，公寓建立了工作責任制、一日工作流程和獎懲制度等，樹立了“愛心、恒心、虛心、耐心、關心”的辦院理念，極大的調(diào)動了員工愛崗敬業(yè)、熱心服務的積極性，服務質(zhì)量得到了大幅度的提升。
4、老人活動的豐富
為了使老人的晚年生活更加多姿多彩，公寓每天組織老人進行活動。護理老人方面，早上組織做手指操，亦或是組織老人打牌等；每個月公寓會舉行一次生日會，為當月過壽的老人祝壽。自20xx年12月南寧市昆侖社工服務中心的社工入駐以來，組織的活動更加的多樣化和豐富，如畫畫比賽、周末影院等。自理老人方面，組織老人包餃子、出外游玩；20xx年的春節(jié)，老人們還自行組織了內(nèi)容豐富的春節(jié)聯(lián)歡會。
5、團隊建設
海寧老年公寓非常關心員工的成長，定期、分批對員工進行培訓。團隊精神方面，20xx年3月，邀請了北京慧凡的講師對員工進行了培訓；在護理方面，更是邀請了廣西中醫(yī)藥大學的張慧清教授為員工進行了相關培訓。此外，還有各部門的每月培訓。
二、當前存在的問題
實行“公建民營”模式固然取得了可喜的成績，但依然存在著不少問題。
1、醫(yī)養(yǎng)結合無法解決
“醫(yī)養(yǎng)結合”指醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結合，實現(xiàn)社會資源利用的最大化。把老年人健康醫(yī)療服務放在首要位置，將養(yǎng)老機構和醫(yī)院的功能相結合,把生活照料和康復關懷融為一體的新型養(yǎng)老服務模式。
隨著養(yǎng)老市場以及醫(yī)療制度改革的開放與深入，不少養(yǎng)老機構走上了不同類型的“醫(yī)養(yǎng)結合”的發(fā)展模式。但海寧老年公寓由于各種原因，醫(yī)療機構沒有申報成功，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機構之間，既耽誤治療，也增加了家屬負擔。
2、入住率問題
公寓共有床位300張，但目前入住的老人僅100余位，入住率約為30%，造成了大量床位的空置。
3、費用偏低，人員流動性大
海寧老年公寓作為一所非營利性的養(yǎng)老服務機構，收入所得用于維持公寓的日常運作。當前收取的費用相對較低，每月收取的費用扣除公寓日常開支后，其余的用于支付員工的工資，故而員工的工資比較低，使得人員的流動性比較大，更換頻繁，對于護理質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定造成了一定的影響。
4、安全管理
目前院內(nèi)有一個球館和一所培訓學校，每天前來運動、培訓的人員很多，大院無法封閉管理。這在老人管理方面存在著極大的隱患：一方面，容易造成老人走失；另一方面外來車輛較多，也會給老人帶來一定的危險；此外車子停放無序，顯得整個院子比較雜亂。
政府建、社會辦的“公建民營”經(jīng)營模式已經(jīng)成為公辦養(yǎng)老機構改革發(fā)展新的著力點和突破口。通過實現(xiàn)“公建民營”模式能夠充分調(diào)動民間資本，發(fā)揮社會力量的積極性，將政府辦養(yǎng)老服務機構積極穩(wěn)妥地推向市場，使其適應市場經(jīng)濟條件下的運營機制，從而改變政府辦養(yǎng)老服務機構的種種不足。
公寓市場調(diào)研報告例2
廣州水泥廠地塊商業(yè)規(guī)劃部分將進入開發(fā)階段，如何對該地塊進行合理規(guī)劃，實現(xiàn)地塊經(jīng)營效益最大化提入議程。公寓作為商業(yè)地產(chǎn)的組成部分，具有戶型小，間隔使用靈活，銷售期短；持有型的公寓物業(yè)，經(jīng)營模式多樣，后續(xù)服務延展性強的特點�，F(xiàn)對20xx年第三季度，廣州公寓市場銷售及經(jīng)營情況，進行市場數(shù)據(jù)收集，為水泥廠地塊開發(fā)決策提供參考數(shù)據(jù)。
�。ㄒ唬⿵V州公寓市場狀況
1、廣州公寓類型
廣州公寓市場主要分為住宅公寓和商務公寓兩種，其中住宅公寓通過國際知名酒店品牌的導入衍生出生活服務配套更人性化、物業(yè)服務質(zhì)量更高的酒店式公寓。
2、廣州公寓市場特點
�。�1）廣州公寓地域分布，主要分布在天河、新港東路靠近琶洲展覽中心、濱江東、環(huán)市路等商務區(qū)域。
為公寓分布區(qū)域
天河北、珠江新城作為廣州中心商務區(qū)，集合廣州最具地標性的超甲級寫字樓，也令到一批世界500強企業(yè)扎堆到天河，針對企業(yè)高管需求，提供服務優(yōu)質(zhì)、配套完善酒店式公寓應運而生，同時也推動廣州公寓市場的引入國際品牌管理的步伐，代表有早期的中信公寓、新大廈，近年投入運營的雅士高，富力愛丁堡公寓等，深
受外籍高管的青睞。
新港東路商住公寓得益于靠近琶洲展覽中心的地理優(yōu)勢，深受參展客商歡迎，短期租金回報理想，季節(jié)性出租率穩(wěn)定。
廣州越秀、荔灣、白云等區(qū)域的居住型公寓較少，現(xiàn)階段，該些區(qū)域?qū)懽謽枪⿷邢�，商業(yè)產(chǎn)權可用于辦理牌照的公寓，自然而言就成為預算較低、目標價格介乎寫字樓與住宅之間小型企業(yè)的優(yōu)選。主流是帶獨立衛(wèi)生間的商務型公寓，中華廣場曾一度定位為商住型公寓，因產(chǎn)權分散以及缺乏配套管理，現(xiàn)客戶多作寫字樓使用，租金水平維持在65元/㎡左右。
中華廣場平面圖，面積49-139㎡方商務公寓
�。�2）高級酒店式公寓主要客戶群
日本、歐美、港臺人士為廣州高檔公寓主流客戶，以日本客戶為例，目前僅中信廣場就已聚集了50多家日資企業(yè)，其中包括丸紅、住友、三菱商事、三井住友等，周邊的大廈也有很多新的日資公司進駐，比如耀中廣場就有日本財產(chǎn)保險進駐。日本人喜歡住在離辦公室較近的地方，故此天河北也自然成為日本人聚居區(qū)域。中信廣場下面
負一層還有個全廣州售賣日貨最齊全的超市，方便日本人購物。
日本租客主要分為兩種：一種是單身租客，一種是攜妻帶女的家庭型租客。眾多家庭型的日本租客選擇在天河北一帶居住，除男主人在附近工作的原因外，還有一個重要原因是很多國際學校的校巴都會在天河北一帶有上下車站點，這對于注重子女教育的日本人來說，是吸納他們租賃天河北物業(yè)的一個相當重要的因素。
中信公寓是較受外籍租客青睞的樓盤，對于單身租客來說，多會選擇該盤43平方米左右的單位，租金約3000元/月。而對于眾多日本家庭型租客來說，則會較多地選擇中信公寓的兩房及三房單位。現(xiàn)時中信公寓128平方米左右的兩房租金約9000元/月，181平方米左右的三房租金在14000~15000元/月。
珠江新城近年落成多個高檔住宅，使一些日本人舍棄天河北轉(zhuǎn)租珠江新城。珠江新城西區(qū)發(fā)展較早，鄰近配套成熟的五羊新城。富力愛丁堡國際公寓、新大廈國際公寓等較受日本人青睞，尤其富力愛丁堡國際公寓是日本租客聚居的地方。愛丁堡公寓月租為120元/㎡，間隔較大，配以高檔家電和裝修，一般入住的皆為日企高管。
�。ǘ┰谑垌椖渴袌鲂畔�
針對水泥廠項目的市場定位，本次調(diào)研范圍主要為白云區(qū)公寓，包括：白云萬達廣場公寓、御龍國際商寓、萬麗皮具城公寓（鑫耀大廈），天河區(qū)公寓：朱美拉公寓。
（1）白云區(qū)御龍國際商寓簡介
御龍國際商寓位于三元里商圈三元里地鐵站上蓋，地理位置優(yōu)越。樓高27層，3梯16戶的設計，有36㎡－70㎡的多種戶型選擇。目前剩下10多套分布在20層以上的高層公寓單位在售，均價17000元／㎡，帶1000元／㎡的精裝修，產(chǎn)權為住宅，板房參照服裝展示間設計，雖然不能辦理牌照，但可配合低層御龍服裝專業(yè)市場作產(chǎn)品展示或辦公使用，簡單而實用。物管公司為御龍物業(yè)管理公司，每月物管費2元／㎡。目前小戶型租金可達60元/㎡。
御龍國際商譽實景圖
白云萬達廣場公寓
白云萬達廣場項目規(guī)劃用地面積約12.64公頃，總建筑面積39.2萬㎡，由大型商業(yè)、甲級高檔寫字樓、寫字樓、五星級酒店、精品名店、室外步行街以及地下車庫設備用房組成。地上建筑面積26.4萬㎡，其中商業(yè)9萬㎡，甲級高檔寫字樓3萬㎡，寫字樓5萬㎡，酒店3.7萬㎡,室外步行街2.1萬㎡,精品名店2.9萬㎡。
市場調(diào)研報告11
經(jīng)過一斷時間親臨成都八一家具城、紅星美凱龍、新世紀廣場、好百年等大型家具賣場，對四川家具行業(yè)情況進行市場調(diào)研，得出以下結論。
1 售后服務
據(jù)調(diào)查，八一家具賣場內(nèi)除了名貴實木家具實行終身售后服務外其他家具都實行售后服務一年的政策，并且條件都僅限于產(chǎn)品質(zhì)量問題。所以本人認為，家私企業(yè)的售后服務做得還不夠讓消費者動心。
2 品牌認知
賣場內(nèi)家具品牌雜多，并且產(chǎn)品在質(zhì)量、顏色、款式、規(guī)格等同質(zhì)化嚴重不易區(qū)分，在賣場內(nèi)的消費者目的性很強，根據(jù)自身的需要直接進入其中一個賣場進行詢問，但對品牌缺乏認知，消費者并非單純?yōu)榱速徺I某個品牌的家具而光臨其賣場。
3 導購的專業(yè)技能以及服務水平
一般家具賣場導購人員在1-3人，其中導購只有1人的賣場占80%以上。賣場導購的專業(yè)技能以及服務水平低下，導購人員對待客戶的態(tài)度差別很大。在專業(yè)技能上，75%以上的導購人員不能說出一套皮質(zhì)沙發(fā)的皮質(zhì)種類，布藝沙發(fā)布料的種類，不知道家具的內(nèi)部結構，甚至不清楚家具的使用注意事項，在回答客戶的詢問時多以可能是、應該是等模糊回答;在服務水平上，主要表現(xiàn)在導購人員待客的態(tài)度和熱情上，導購人員在對待不同購買欲望的客戶態(tài)度差別非常大，甚至有些導購根本就只顧玩自己的事不理會來觀客戶。
4 賣場情況
除了名貴實木家具賣場以外其他的賣場90%以上面積在100平米以內(nèi)，全友在500平米以上，掌上明珠在300平米以上。店面形象以及店內(nèi)設計裝飾都沒有太多特色來吸引消費者，消費者參觀大多都是逐個賣場看、比對性價。因為家私企業(yè)并沒單一定位在某種消費人群上，所以85%以上的家私企業(yè)在賣場內(nèi)擺放設計混亂，主題性不強，皮質(zhì)、布藝、木質(zhì)家具的擺放使人眼花繚亂。家具賣場的設計和裝修直接展現(xiàn)到家私企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵，張揚企業(yè)的品牌個性，但是本人所到各家具賣場之處，感覺賣場的設計裝飾缺乏特色，缺乏家私企業(yè)的屬性，吸引消費者的力度很小。
5 促銷手段及銷售方式
因為本月底成都國際家具展將在成都新世紀會展中心開展，現(xiàn)在很多家具企業(yè)都開始在各自的賣場舉行促銷活動，促銷手段單一并且只停留在產(chǎn)品本身上。95%以上的賣場采取了價格折扣促的銷手段，只有不到5%的家私企業(yè)還附加贈送小飾品、小家具等方式的促銷手段。
賣場對家私產(chǎn)品的銷售方式主要有套售、零售和配售三種形式。套售就是幾件家具形成一套進行銷售，比如沙發(fā)、茶幾、電視柜等形成一套進行銷售;零售就是單件家具銷售;配售是一種個性化的銷售方式，根據(jù)客戶的個性化需求進行組配銷售�？梢钥闯霾煌南M人群采取的對應的銷售方式是不一樣的，首次置業(yè)的新居消費者多選擇套售，年齡段在25歲-35歲之間;選取單件家具購買的人群集中在40歲以上的人群;而配售的銷售形式則適合于前兩者，消費者可根據(jù)自身居室的裝修風格和現(xiàn)有家具的狀況進行配家具購買。
6 消費者對家具產(chǎn)品的要求
對于消費者來講，家具產(chǎn)品的質(zhì)量是他們較少關心的，消費者更關心家具的款式、顏色搭配以及家具本身的個性化延伸。在賣場內(nèi)，本人跟隨幾對客戶進入賣場，了解到消費者并不是很重視該產(chǎn)品的質(zhì)量問題，問的最多的問題除了價格以外更多的是款式、顏色搭配、衛(wèi)生狀況以及該產(chǎn)品的個性化延伸，比如顏色的更換，產(chǎn)品的多變功能等。所以看得出來消費者注重的是整個家居的氛圍和個人使用的便利性與舒適度。
7 消費者在賣場的停留
消費者在賣場停留的時間大多在1-3分鐘。這主要受賣場和產(chǎn)品本身的吸引度、消費者的實際需求、賣場導購人員的服務等影響。從這點我們可以看得出賣場為了促進銷售，在對待上門客戶上還有許多功課要做。
8 消費者對賣場內(nèi)的廣告
賣場內(nèi)的廣告主要有平面廣告、賣場內(nèi)的促銷廣告和文本資料以及賣場內(nèi)的電視廣告。經(jīng)本人仔細觀察，消費者更多的是索取賣場的資料，而對整個賣場內(nèi)的平面廣告和電視廣告并不感冒。電視廣告主要是好迪家私和金浪家私的廣告，并且都屬叫賣型，對消費者的吸引度不高;平面廣告多側(cè)重在明星代言的形象展示，但是在眾多品牌的平面廣告下顯得沒有特色，吸引度不夠。
結束語
此調(diào)研報告更多地指出了家私企業(yè)在賣場的諸多不足，無論是企業(yè)與消費者之間還是企業(yè)自身;無論是從消費者的需求還是企業(yè)的營銷;無論使消費者的行為還是企業(yè)的產(chǎn)品等。這并非否認眾家私企業(yè)的優(yōu)勢和多年經(jīng)營的成績，而是希望四川家私企業(yè)能夠更上一層樓，在市場競爭中不斷提升自己，充分展示自身的實力，并且走得越遠越高。
市場調(diào)研報告12
杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否準確，揭示經(jīng)營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。
一、調(diào)查目的
考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。
二、調(diào)查方法
1.調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。
2.調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當場回收�；厥章蕿�100％。
4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。
三、調(diào)查結果分析
1.顧客的性別構成。1487名調(diào)查對象中男顧客699人，占總數(shù)的47％，女顧客為788人，占總數(shù)的53％。卡方(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。
2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6％�？ǚ�(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。
表1 顧客的年齡組成
25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上
511（34.4%） 595（40.4%） 333（22.4%） 48（3.2%）
(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)
3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。
表2 顧客的居住地分布
杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外
956（64.4%） 173（11.6%） 177（11.9%） 181（12.2%）
4.顧客的職業(yè)分類。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。
表3 顧客的職業(yè)分類
職業(yè) 人數(shù) 百分數(shù)（%） 職業(yè) 人數(shù) 百分數(shù)（%）
公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4
事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8
工人 198 13.3 退休人員 39 2.6
個體經(jīng)營者 110 7.4 農(nóng)民 33 2.2
教師 104 7.0 學生 100 6.7
總數(shù) 1478 100
5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數(shù)的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內(nèi)。
表4 顧客的月薪收入
顧客月薪 人數(shù) 百分比(％) 顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)
501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5
100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5
500元以下 184 12．4 總數(shù) 1478 100
6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務好(13％)�？ǚ�(x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。
表5 顧客的購物動機
購物動機 人數(shù) 百分比(％) 購物動機 人數(shù) 百分比(％)
商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5
購物環(huán)境好 296 199 商場信譽好 89 6
商品質(zhì)量好 xx年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。
表7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序
動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機
25歲以下顧客 商品檔'史高
(124，24，3％) 購物環(huán)境好
102,xx年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001。
不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7％以上為主要職業(yè))顧客購物動機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個體經(jīng)營者的購物動機完全相同；工廠工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢
驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。
不同經(jīng)濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為l00l—XX元的顧客動機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務和商品齊全。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著(顯著性水平為o.05)。
這次顧客基本情況的調(diào)查，共計發(fā)出調(diào)查表1487份，回收1487份，回收率100％。統(tǒng)計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區(qū)的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX元的占75.6％；按購物動機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務好的占69.4％。
由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當?shù)厥忻駷橹鳎炯笆聵I(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務好。
換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準確的。今后的任務是在經(jīng)營商品和服務上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。
市場調(diào)研報告13
中國飯店協(xié)會攜手北京飲食行業(yè)協(xié)會、上海餐飲行業(yè)協(xié)會、天津市飯店協(xié)會、重慶市飲食行業(yè)協(xié)會、廣東省餐飲服務行業(yè)協(xié)會等十大兄弟協(xié)會歷時半年，通過對幾千家各種模式餐飲企業(yè)的調(diào)查，完成了首次全國餐飲企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查，并于今天發(fā)布《XX中國餐飲企業(yè)調(diào)查報告》，對中國餐飲行業(yè)進行最詳盡的統(tǒng)計研究，并剖析餐飲企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
哪種餐飲模式利潤最高
按特色餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測算，三大指標分別是：就利潤率而言，特色餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃10.4%、火鍋9.6%;就年人均勞效而言，特色餐飲20xx元、快餐35985元、小吃59940元、火鍋49100元;就企業(yè)每平方米營收而言，特色餐飲14437元、快餐13960元、小吃4683元、火鍋3743元。
老字號重現(xiàn)發(fā)展生機
在接受調(diào)查的餐飲企業(yè)中，80%的企業(yè)開業(yè)年限超過3年，50%以上則是具有十年以上的歷史，74%的企業(yè)為民營。老字號企業(yè)經(jīng)過這些年的市場錘煉，重現(xiàn)發(fā)展生機，在30強品牌中占10席，老字號跨區(qū)域連鎖擴張進入了一個新的階段。數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的餐飲企業(yè)中，已有62%開展了特許經(jīng)營，并把其視為品牌擴張和企業(yè)發(fā)展的重要路徑。
餐飲企業(yè)人才缺乏
從財務能力來看，企業(yè)對人力成本不斷上升表示擔憂。餐飲企業(yè)中原材料成本和人力成本占據(jù)了企業(yè)成本費用的最大部分，分別為37%和12%，且均比上一年度有所上漲。從人力資源狀況來看，企業(yè)一線人員和高層次管理人員缺乏。企業(yè)員工流動率依然較高，平均達到了56%，影響了企業(yè)服務品質(zhì)和持續(xù)發(fā)展的能力。而員工結構以40歲以下、高中學歷以下為主，大專以上學歷員工比例有所增加。企業(yè)對員工培訓的重視程度也有所增強，有42%的企業(yè)年度培訓經(jīng)費占薪資總額的比例超過3%，平均達到3.6%。
越發(fā)注重集團化發(fā)展
從集團化發(fā)展來看，餐飲企業(yè)越發(fā)重視集中采購、統(tǒng)一配送，并注重中央廚房、種養(yǎng)殖基地和餐飲食品加工方面的多元化發(fā)展。但是在計算機聯(lián)網(wǎng)管理和餐飲信息化技術應用方面仍有待提高。
應關注消費者忠誠度
越來越多的企業(yè)開始重視忠誠客戶建設和客戶關系管理，主要通過會員卡、優(yōu)惠卡方式實現(xiàn)，但是在客戶關系管理方面，仍有較大的提升空間。調(diào)查顯示，消費者使用信用卡消費的人群比例達39%，有預訂習慣的消費者比例并不高，平均僅為37%，傳統(tǒng)上簽單消費的消費者比例已下降至很低。
會所餐飲健康餐飲成發(fā)展趨勢
展望未來，企業(yè)對餐飲市場長期向好趨勢不變，餐飲業(yè)將繼續(xù)快速健康發(fā)展，對大眾餐飲、中心廚房、名菜名點成品半成品加工、原輔材料基地建設充滿信心;對會所餐飲、健康餐飲等走勢樂觀;對企業(yè)上市、融資擴張、連鎖經(jīng)營熱情很高。餐飲市場將進入品牌消費時代，餐飲業(yè)將以16%的增速繼續(xù)對擴大消費、促進就業(yè)發(fā)揮積極作用。
市場調(diào)研報告14
在桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的建設中，南寧、北海、欽州、防城四個獨立的城市要想產(chǎn)生內(nèi)在互動機制，從而形成真正具有競爭力和吸引力的城市集群，必定離不開房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。因而建設桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一市場就凸現(xiàn)其必要性和重要性。
一、桂南加強房地產(chǎn)合作的基礎
桂南的房地產(chǎn)業(yè)又反映出來一個共同的特點是外來資金大量涌入，跨區(qū)域投資和跨區(qū)域置業(yè)已經(jīng)成為房地產(chǎn)的主旋律之一。近年來，隨著大量外資的進入，在桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的房地產(chǎn)市場已經(jīng)形成了外資、合資和內(nèi)資開發(fā)商多面開花的格局。房地產(chǎn)業(yè)屬于資金密集型的產(chǎn)業(yè)， 企業(yè) 只有走規(guī)�；⒓瘓F化的道路才能持續(xù)發(fā)展。而桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的房地產(chǎn)已呈現(xiàn)出了這樣的趨勢，出現(xiàn)了好幾家房地產(chǎn)旗艦式的企業(yè)。
區(qū)域經(jīng)濟合作機制也開創(chuàng)了房地產(chǎn)合作的新模式。無論是中國東盟自由貿(mào)易區(qū)，泛珠三角區(qū)域合作還是泛北部灣區(qū)域合作都為房地產(chǎn)業(yè)帶來了更廣闊的市場、更便捷的 交通 渠道、更豐富的項目資源、更優(yōu)厚的投融資途徑。以上的變化都為桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)提供了更廣闊的市場空間。
二、桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一建設存在的問題
目前 ，在建設桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一市場方面還存在著不少的障礙，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
首先由于房地產(chǎn)存在著暴利的現(xiàn)象，吸引了大量外來的資金進入，大批的上市公司紛紛涌入桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的房地產(chǎn)市場，參與房地產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)猶如過江之鯽，這從南寧房地產(chǎn)投資額的增長就可見一斑。 歷史 經(jīng)驗表明，當大量資金都用于某一行業(yè)時，這時候泡沫開始產(chǎn)生，風險開始聚集，高速發(fā)展是不可能維持很久的。
二是個人住房貸款的按揭比例過高，而我區(qū)的 金融 服務配套設施還較為落后，如果出現(xiàn)利率上升、房價下跌的情況時，銀行就有可能出現(xiàn)大量的呆帳壞帳。甚至一些貸款違規(guī)流入股市，加大了銀行的信用風險。
三是土地糾紛問題在北、欽、防三個城市屢有發(fā)生，引發(fā)當?shù)馗扇宏P系緊張，更不利于房地產(chǎn)市場的統(tǒng)一建設。同時土地的違規(guī)出讓、轉(zhuǎn)讓等造成了大量的國有資產(chǎn)流失，土地市場的混亂還導致房地產(chǎn)市場的無序競爭。
四是住房空置率過高，房屋供應結構不盡合理。據(jù)估計，我國商品房空置率早已大大超過了10%空置率警戒線。而住房結構不合理的現(xiàn)象在桂南沿海經(jīng)濟區(qū)也較為普遍。主要表現(xiàn)在高檔住宅比例過大，而經(jīng)濟適用房比例明顯不足，市場供求結構嚴重失衡。這一方面導致房價急速上漲，價位虛高，空置房率居高不下；另一方面普通市民特別是中低收入者只能望房興嘆，很難實現(xiàn)買房的夢想。
五是桂南沿海經(jīng)濟區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的 科技 含量不足，浪費較為嚴重。目前，在桂南的房地產(chǎn)開發(fā)中， 工業(yè) 化程度較低。材料、設備和建筑產(chǎn)品仍沿用多年以前的產(chǎn)品和工藝，未能實現(xiàn)集約型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。
六是四個城市的房地產(chǎn)開發(fā)獨立為戰(zhàn)，合作性不強，對參與區(qū)域經(jīng)濟熱情不高。這導致桂南在進行房地產(chǎn)開發(fā)建設時缺乏長遠戰(zhàn)略和眼光，發(fā)展的差異性較大。除了南寧市的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度較快，積極參與區(qū)域的房地產(chǎn)合作之外，其他三個城市的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏足夠的實力，對區(qū)域合作缺乏足夠的合作熱情。
三、共建桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一市場的建議
由于桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的特殊區(qū)域位置，因此四個城市在進行房地產(chǎn)開發(fā)時完全可以進行互惠互利，共同開發(fā)的一體化考慮，增強房地產(chǎn)市場的活力，同時減少房地產(chǎn)中的暴利因素，盡量剔除其中的泡沫成分。
1、統(tǒng)一協(xié)調(diào)促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。四城市要對城市的房地產(chǎn)發(fā)展進行合理布局，統(tǒng)一納入桂南沿海經(jīng)濟區(qū)域城市開發(fā)之中。因此建議成立協(xié)調(diào)四個城市房地產(chǎn)發(fā)展的管理機構，由該機構負責對四城市的房地產(chǎn)開發(fā)進行統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一制定房地產(chǎn)的地方規(guī)范文件，監(jiān)督其中的暴利因素等等。這樣做的目的一方面可以使南寧市的房地產(chǎn)得到穩(wěn)步可持續(xù)的發(fā)展，減少其中所包含的風險因素；另一方面也可以使北、欽、防三市的房地產(chǎn)市場加快發(fā)展，以促進形成四城市的統(tǒng)一的房地產(chǎn)市場。同時，還可以嚴格執(zhí)行國家關于穩(wěn)定住房價格的有關規(guī)定，打擊在房地產(chǎn)市場中牟取暴利的行為。
2、適當調(diào)整房屋供應結構。在建設桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一市場時，就應注意增加經(jīng)濟適用房和中小戶型、中低價位普通住房的供應量，適當減少高檔住宅的建設面積，嚴格控制別墅等超高檔住宅的開工與建設；同時加快廉租住房制度建設，實行經(jīng)濟適用房租售并行的舉措，使得人人有房住的政策落到實處。另外，四城市還應特別重視物流地產(chǎn)與 旅游 地產(chǎn)項目的建設，因為物流業(yè)與旅游業(yè)已經(jīng)成為桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的有著極佳發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，其優(yōu)勢明顯，互補性強的特征在區(qū)域建設中占據(jù)著極其重要的位置。因此，大力發(fā)展這兩個地產(chǎn)項目對于建立桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一市場的重要意義不言而喻。
3、規(guī)范土地使用。近年來，我區(qū)完成的土地開發(fā)面積增幅不是很大，一直呈現(xiàn)緩慢增加的趨勢。這表明隨著 經(jīng)濟 發(fā)展 的不斷深入，可用于房地產(chǎn)開發(fā)的土地會越來越少。因此，積極開發(fā)好現(xiàn)有土地，利用好土地存量就顯得十分重要。四城市的政府應該統(tǒng)籌規(guī)劃土地的使用，讓有限的房地產(chǎn)用地得到更好的開發(fā)利用。其次，適當延長土地的使用年限有利于保護公民的私有財產(chǎn)，也有利于統(tǒng)一規(guī)劃土地開發(fā)市場。因此，在地方性法規(guī)中應體現(xiàn)對適當延長土地使用年限的保護。
4、拓寬融資渠道，降低 金融 風險。近年來，南寧市的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，主要得益于該市得到了強大的金融支持；而當年北海市房地產(chǎn)泡沫化的發(fā)生，很大程度也是由于當時的房地產(chǎn) 企業(yè) 嚴重依賴于銀行信貸，最終形成了較大的金融風險。由于我區(qū)在經(jīng)濟上尚未發(fā)達，金融市場還不完善，住宅金融的主要供應者更是集中于少數(shù)幾個國有商業(yè)銀行。因此，拓寬融資渠道勢在必行。
房地產(chǎn)的開發(fā)離不開密集的資金注入，因此，桂南要建設統(tǒng)一的房地產(chǎn)市場，就必須整合區(qū)域內(nèi)金融市場，加快北部灣銀行的建設步伐，開辟新的融資渠道。同時，積極引入東盟各國和港澳的房地產(chǎn)資本，加快金融市場和房地產(chǎn)市場的發(fā)展，分散銀行現(xiàn)有的金融風險。在桂南沿海經(jīng)濟區(qū)尚缺乏信托公司的情況下，積極引進其他省區(qū)成功的房地產(chǎn)投資信托基金模式，拓展新的融資渠道與房地產(chǎn)開發(fā)模式。
5、規(guī)范統(tǒng)一市場服務與管理。在建設桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一市場的過程中，行政壁壘、地方保護等現(xiàn)象還時有發(fā)生。這顯然是和建設統(tǒng)一市場的宗旨背道而馳的。因此，有關部門應該減少對房地產(chǎn)行業(yè)的行政干預和各項收費，特別是對于經(jīng)濟適用住宅項目，更應該實行優(yōu)惠政策。同時，也應該堅決制止那些為了爭奪外資，各地競相降低各類門檻，惡性比拼優(yōu)惠政策的行為，要把本地區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)建設項目放到桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的高度上來考慮，減少地方保護的行為，規(guī)范市場建設。
6、全面提升城市品位和房地產(chǎn)的 科技 含量。當前，南寧市正在創(chuàng)建區(qū)域性國際大都市，在廣西的發(fā)展中可以說是一枝獨秀。但是相比之下，其他三個城市就相形見絀了。桂南沿海三個城市恐怕是我國城市人口最少的沿海城市。從這三個城市市民的構成來看，主要是由當?shù)剞r(nóng)民轉(zhuǎn)移而成。如果這三個城市在房地產(chǎn)開發(fā)過程中，只是一味的迎合當?shù)剞r(nóng)民的住房需求，是無法吸引到更多的外來人口的。這顯然不利于城市規(guī)模的擴大，不利于聚集充足的生產(chǎn)要素，不利于提升城市的品位，更不利于桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一市場的建設和泛北部灣經(jīng)濟區(qū)域的發(fā)展。因此在建設統(tǒng)一的房地產(chǎn)市場的過程中，要堅持消費者居住需求為導向，同時提前做好對未來購房者的需求方式的 分析 。特別是北、欽、防三個城市，要從南寧瑯東的開發(fā)中得到啟示，在房地產(chǎn)的開發(fā)與建設上打好提前量，以優(yōu)秀的物業(yè)為消費者提供包括生活、 教育 、醫(yī)療、娛樂、文化、品牌在內(nèi)的全方位的服務，并從長遠的角度為消費者提供可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，以此來吸引來自全國各地的購房者和投資商，全面提升城市的品位，擴大城市的規(guī)模，促進桂南沿海經(jīng)濟區(qū)的開發(fā)與建設。
近年來，提供給消費者高度舒適度的住宅與辦公環(huán)境，提高房地產(chǎn)的科技含量的理念已經(jīng)深入人心。在我國較為發(fā)達地區(qū)的房地產(chǎn)市場中，高舒適度、多功能、低能耗的科技型住宅已經(jīng)在引領著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展方向，整個房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)出利用 科學 技術含量來提高各自競爭力的局面。在這樣的潮流之下，桂南的房地產(chǎn)業(yè)也應該與時俱進，打破地方保護主義，建立統(tǒng)一的建筑材料市場和裝飾市場，加快新產(chǎn)品、新技術的 研究 開發(fā)與推廣 應用 。在這樣一個大原則下，四城市可以充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，比如南寧市應該利用自身作為中心城市的地位，發(fā)揮信息便捷、資金雄厚、 交通 便利的優(yōu)勢，接受先進的房地產(chǎn)開發(fā)理念與管理水平；而其他三市應該發(fā)揮港口貿(mào)易與物流的便利因素，引進房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的建筑與裝飾材料，以此來形成規(guī)模化、 社會 化的生產(chǎn)與供應體系，加快桂南房地產(chǎn)統(tǒng)一市場的建設。
市場調(diào)研報告15
一、產(chǎn)品簡介
1. 產(chǎn)品性質(zhì)：
1）組成和結構
氮化硅分子式為Si3N4,屬于共價鍵結合的化合物，氮化硅陶瓷屬多晶材料，晶體結構屬六方晶系，一般分為α、β兩種晶向，均由[SiN4]4- 四面體構成，其中β- Si3N4對稱性較高，摩爾體積較小，在溫度上是熱力學穩(wěn)定相，而α- Si3N4在動力學上較容易生成，高溫（1400℃～1800℃）時，α相會發(fā)生相變，成為β型，這種相變是不可逆的，故α相有利于燒結。
2）外觀
不同晶相得氮化硅外觀是不同的，α- Si3N4呈白色或灰白色疏松羊毛狀或針狀體，β- Si3N4則顏色較深，呈致密的顆粒狀多面體或短棱柱體，氮化硅晶須是透明或半透明的，氮化硅陶瓷的外觀呈灰色、藍灰到灰黑色，因密度、相比例的不同而異，也有因添加劑呈其他色澤。氮化硅陶瓷表面經(jīng)拋光后，有金屬光澤。
3）密度和比重
氮化硅的理論密度為3100±10kg/m3，實際測得α- Si3N4的真比重為3184 kg/m3，β- Si3N4的真比重為3187 kg/m3。氮化硅陶瓷的體積密度因工藝而變化較大，一般為理論密度的80%以上，大約在2200～3200 kg/m3之間，氣孔率的高低是密度不同的主要原因，反應燒結氮化硅的氣孔率一般在20%左右，密度是2200～2600 kg/m3，而熱壓氮化硅氣孔率在5%以下，密度達3000～3200 kg/m3，與用途相近的其他材料比較，不僅密度低于所有高溫合金，而且在高溫結構陶瓷中也是密度較低的一種。
4）電絕緣性
氮化硅陶瓷可做高溫絕緣材料，其性能指標的優(yōu)劣主要取決于合成方式與純度，材料內(nèi)未被氮化的游離硅，在制備中帶入的堿金屬、堿土金屬、鐵、鈦、鎳等雜志，均可惡化氮化硅陶瓷的電性能。一般氮化硅陶瓷在室溫下、在干燥介質(zhì)中的比電阻為1015～1016歐姆，介電常數(shù)是9.4～9.5，在高溫下，氮化硅陶瓷仍保持較高的比電阻值，隨著工藝條件的提高，氮化硅可以進入常用電介質(zhì)行列。
5）熱學性質(zhì)
燒結氮化硅 ,其熱膨脹系數(shù)較低 ,為 2. 53×10- 6/℃,導熱率為 18.42 W/ m ·K ,因此它具有優(yōu)良的抗熱震性能 ,僅次于石英和微晶玻璃 ,有實驗報告說明密度為2500 kg/m3的反應燒結氮化硅試樣由1200 ℃冷卻至20℃熱循環(huán)上千次，仍然不破裂，氮化硅陶瓷的熱穩(wěn)定性好，可在高溫中長期使用。在氧化氣氛中可使用到1400℃，在中性或還原氣氛中一直可使用到1850℃。
6) 機械性質(zhì)
氮化硅具有較高的機械強度，一般熱壓制品的抗折強度500～700MPa ,高的可達1000～1200MPa;反應燒結后的抗折強度200MPa ,高的可300～400MPa。雖然反應燒結制品的室溫強度不高, 但在1200～1350℃的高溫下 ,其強度仍不下降。氮化硅的高溫蠕變小,例如,反應燒結的氮化硅在1200℃時荷重為24MPa,1000h后其形變?yōu)?.5 %。
7）摩擦系數(shù)與自潤滑性
氮化硅陶瓷摩擦系數(shù)較小，在高溫高速的條件下，摩擦系數(shù)提高幅度也較小，因此能保證機構的正常運行，這是它一個突出的優(yōu)點，氮化硅陶瓷開始對磨時滑動摩擦系數(shù)達到1.0至1.5，經(jīng)精密磨合后，摩擦系數(shù)就大大下降，保持在0.5以下，所以氮化硅陶瓷被認為是具有自潤滑性的材料。這種自潤滑性產(chǎn)生的主要原因，不同于石墨，氮化硼，滑石等在于材料組織的鱗片層狀結構。它是在壓力作用下，摩擦表面微量分解形成薄薄得氣膜，從而使摩擦面之間的滑動阻力減少，摩擦面得光潔度增加。這樣越摩擦，阻力越小，磨損量也特別小，而大多數(shù)材料在不斷摩擦后，因表面磨損或溫度升高軟化，摩擦系數(shù)往往逐漸增大。
8）可機械加工性
氮化硅陶瓷可以通過機械加工的方式來達到所要求的形狀和精度，表面光潔度。
9）化學穩(wěn)定性
氮化硅具有優(yōu)良的化學性能 ,能耐除氫氟酸以外的所有無機酸和25%以下的氫氧化鈉溶液腐蝕。它耐氧化的溫度可達1400℃,在還原氣氛中最高可使用到1870℃,對金屬（特別是AL液）尤其對非金屬不潤濕。
從以上氮化硅陶瓷的物理化學性質(zhì)可知，氮化硅陶瓷的優(yōu)異性能對于現(xiàn)代技術經(jīng)常遇到的高溫、高速、強腐蝕介質(zhì)的工作環(huán)境，具有特殊的使用價值。它突出的優(yōu)點是：
具有以下優(yōu)點：
（1）機械強度高，硬度接近于剛玉。熱壓氮化硅的室溫抗彎強度可以高達780—980MPa，有的甚至更高，能與合金鋼相比，而且強度可以一直維持到1200 ℃不下降。
�。�2）機械自潤滑，表面摩擦系數(shù)小、耐磨損、彈性模量大，耐高溫。
�。�3）熱膨脹系數(shù)小，導熱系數(shù)大，抗熱震性好。
�。�4）密度低，比重小。
（5）耐腐蝕，抗氧化。
（6）電絕緣性好。
2. 用途
�。�1）在冶金工業(yè)上制作坩堝，馬弗爐爐膛，燃燒嘴，發(fā)熱體夾具，鑄模，鋁業(yè)導管，熱電偶保護套管，鋁電解槽襯里等熱工設備上的部件。
�。�2）在機械制作工業(yè)制作高速車刀，軸承，金屬部件熱處理的支承件，轉(zhuǎn)子發(fā)動機刮片，燃氣輪機的導向葉片和渦輪葉片。
（3）在化學工業(yè)上用作球閥，泵體，密封環(huán)，過濾器，熱交換器部件以及固定化觸媒載體，燃燒舟，蒸發(fā)皿。
（4） 在半導體、航空、原子能等工業(yè)用于制造開關電路基片，薄膜電容器，承高溫或溫度巨變的電絕緣體，雷達電線罩，導彈尾噴管，原子反應堆中的支承件和隔離件，核裂變物質(zhì)的載體。
（5）在醫(yī)藥工業(yè)中可做人工關節(jié)。
二、技術概況
制備氮化硅陶瓷制品的工藝流程一般由原料處理、粉體合成、粉料處理、成形、生坯處理，燒結和陶瓷體處理等環(huán)節(jié)組成。
氮化硅陶瓷制備工藝的類型主要是按合成、成型和燒結的不同方法和次序區(qū)分的。
1、反應燒結（RS）
反應燒結氮化硅是把Si粉或Si粉與Si3N4粉的混合物成形后 ,在1200 ℃左右通氮氣進行預氮化,之后機械加工成所需件,最后在 1400 ℃左右進行最終氮化燒結。在此過程中不需添加助燒劑等,因此高溫下材料強度不會明顯降低。同時,反應燒結氮化硅具有無收縮特性,可制備形狀復雜的部件,但因制品致密度低70 %～90 % ,存在大量氣孔,力學性能受到較大的影響。
2、常壓燒結( PLS)
常壓燒結氮化硅是以高純、超細、高α相含量的氮化硅粉末與少量助燒劑混合,通過成形、燒結等工序制備而成。在燒結過程中,α相向液相溶解, 之后析出在β- Si3N4晶核上變?yōu)棣? Si3N4，這有利于燒結過程的進行。燒結時必須通入氮氣 ,以抑制Si3N4的高溫分解。常壓燒結可獲得形狀復雜、性能優(yōu)良的陶瓷 ,其缺點是燒結收縮率較大 ,一般為16 %～26 %,易使制品開裂變形。
3、重燒結（PS）
將反應燒結的Si3N4燒結坯在助燒劑存在的情況下,置于氮化硅粉末中,在高溫下重燒結,得到致密的Si3N4制品。助燒劑可在硅粉球磨時引入,也可用浸漬的方法在反應燒結后浸滲加入。由于反應燒結過程中可預加工,在重燒結過程中的收縮僅有6 %～10 %,所以可制備形狀復雜,性能優(yōu)良的部件。
4、熱壓燒結（HP）
把氮化硅粉末與助燒劑置于石墨模具,在高溫下單向加壓燒結。由于外加壓力提高了燒結驅(qū)動力,加快了α→β轉(zhuǎn)變及致密化速度。熱壓法可得到致密度大于95 %的高強氮化硅陶瓷,材料性能高,且制造周期短。但是這種方法只能制造形狀簡單的制品 ,對于形狀復雜的部件加工費用高 ,而且由于單向加壓 ,組織存在擇優(yōu)取向 ,使性能在與熱壓面平行及垂直方向有差異。
5、氣壓燒結( GPS)
氣壓燒結是把Si3N4壓坯在5～12MPa的氮氣中于1800～2100 ℃下進行燒結。由于氮氣壓力高 ,從而提高了Si3N4的分解溫度 ,有利于選用能形成高耐火度晶間相的助燒劑 ,來提高材料的高溫性能。
6、熱等靜壓法( HIP)
將氮化硅及助燒劑的混合物粉末封裝到金屬或玻璃包套中 ,抽真空后通過高壓氣體在高溫下燒結。常用的壓力為200MPa ,溫度為 20xx℃熱等靜壓氮化硅可達理論密度,但它工藝復雜,成本較高。
近年來還發(fā)展了其他一些燒結和致密化工藝,如超高壓燒結、化學氣相沉積、爆炸成形等。
二、氮化硅陶瓷國內(nèi)市場綜述
氮化硅陶瓷主要是作為高溫結構及工程材料被研究、開發(fā)、應用。氮化硅制品已經(jīng)形成商品，投放市場，主要用在機械、化工、冶金、航空、能源、建材、半導體等工業(yè)上，作某些設備及產(chǎn)品的零部件。氮化硅年需求量(國內(nèi))在27萬噸以上，而國內(nèi)生產(chǎn)量僅10萬噸左右；氮化硅作為結構鋼的增氮劑，能提高鋼的綜合性能，年市場需求量在6萬噸以上。在鋼鐵生產(chǎn)中作為耐火材料需求量超過10萬噸；作為深加工原料如氮化硅軸承、發(fā)動機外殼、刀具等產(chǎn)品，年需求量約6萬噸。市場前景廣闊。
目前市場上的氮化硅粉價格在300-480元/公斤；氮化硅刀片價格20元/每片；氮化硅研磨球價格211.00/公斤；氮化硅陶瓷熱電偶保護管240/根等。
三、國內(nèi)氮化硅生產(chǎn)廠家介紹
1、 海寧市科巍軸承廠：位于上海和杭州之間，是成立于05年的私營高科技企業(yè)。主要生產(chǎn)各種陶瓷軸承，全陶瓷軸承和塑料及不銹鋼軸承，其中全陶瓷軸承包括氧化鋯，氮化硅，碳化硅，氧化鋁陶瓷。
2、 海寧杰奈爾硬質(zhì)合金有限公司：原（杰耐爾碳化鎢球珠廠）創(chuàng)建于20xx年，起步投資250余萬元，20xx年新增投入200余萬元。企業(yè)占地面積13畝，現(xiàn)時擁有標準廠房5000平方米，生產(chǎn)員工60余人，主要生產(chǎn)氮化硅陶瓷球。
3、 上海意納實業(yè)有限公司：上海意納實業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事機械軸承的研發(fā)、生產(chǎn)制造的實體企業(yè)，公司主要生產(chǎn)產(chǎn)品：絕緣軸承,陶瓷軸承，陶瓷混合軸承，高速牙鉆軸承，高溫軸承，長壽命軸承，氮化硅精密零件等。
4、 上海方向工貿(mào)有限公司：是專業(yè)生產(chǎn)特種(結構)陶瓷產(chǎn)品并從事精密陶瓷產(chǎn)品深加工的生產(chǎn)型企業(yè).主營業(yè)務：鏡面電子陶瓷基片;鏡面氧化鋁電子陶瓷基片;鏡面氮化硅電子陶瓷基片;氧化鋯陶瓷;陶瓷基片;精密陶瓷深加工;陶瓷刀具(日用/工藝/機械);精密陶瓷球;陶瓷密封環(huán);陶瓷棒／管;玻璃球;陶瓷元件;硅片;
5、 廣州石潮特種陶瓷制造有限公司：成立于1992年，是專業(yè)生產(chǎn)熱壓氮化硅材料制品，具有國際領先、高科技燒結工藝及配方形成一體的氮化硅制品。擁有自主創(chuàng)新、生產(chǎn)，銷售及技術服務為一體的高科技企業(yè)。有十幾年的研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)驗。主要產(chǎn)品有氮化硅電熱元器件、點火器、電熱塞及各形狀熱壓氮化硅耐溫、耐磨陶瓷件等。我公司所掌握的產(chǎn)品技術皆為自主知識產(chǎn)權，技術水平處于國際領先地位。
6、 西安環(huán)箭硅碳棒電熱元件有限責任公司：專業(yè)生產(chǎn)硅碳棒及相關產(chǎn)品的高新技術企業(yè)。
7、 上海高越精密陶瓷有限公司：是與中國科學院上海硅酸鹽研究所共同組建的高科技公司，依托上海硅酸鹽研究所技術，上海高越精密陶瓷有限公司致力于以陶瓷軸承為主的陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)。主要產(chǎn)品是氮化硅球及氮化硅陶瓷
8、 合肥健坤化工有限公司：納米陶瓷粉，提供納米二氧化鈦，納米氧化鋯，納米氧化釔，納米碳化鈦，納米氮化鈦，納米碳化硅，納米氧化鈰，納米氮化硅、納米氮化鋁和納米二氧化硅及其超細微粉。
9、 上�？剖⑻沾捎邢薰荆何挥谥袊虾�，是一家集科研、開發(fā)、應用、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術企業(yè).主營陶瓷材料制品,包括氧化鋁制品，氧化鋯制品，氧化鎂制品，氮化硅制品，氮化鋁制品，具體產(chǎn)品有坩堝，管子，板材，刀片，球，基片，軋輥和各種耐磨耐腐蝕零部件.
10、濮陽濮耐高溫材料有限公司：成立于1988年，經(jīng)過二十年的發(fā)展，濮耐股份（002225）于20xx年4月25日在深圳證券交易所成功上市，成為濮陽市首家上市企業(yè).公司注冊資本5.2億,總資產(chǎn)12億余元。20xx年全國耐材企業(yè)綜合實力排名第一位。公司主營業(yè)務為研制、生產(chǎn)和銷售定型、不定形和功能耐火材料及配套機構，并承擔各種熱工設備耐火材料設計安裝、施工服務等業(yè)務。
11、冷水江市明玉陶瓷工具有限責任公司：由成立于1970年的原冷水江市陶瓷工具廠整體改制組建的股份制企業(yè)，是全國生產(chǎn)陶瓷工具時間最長、批量最大的專業(yè)生產(chǎn)廠家。1983年起生產(chǎn)“先鋒”牌AG2、AG3、MYAS復合氧化鋁陶瓷刀片，SN-2、SN-3、SN-4、MYS復合氮化硅陶瓷刀片，晶須增韌陶瓷刀片、ST系列陶瓷刀片，立方氮化硼（CBN）刀片及機夾刀桿，金屬陶瓷熱擠壓模，金屬陶瓷冷擠壓模，金屬陶瓷拉伸模，復合陶瓷拉絲模、金屬陶瓷拉絲模，氮化硅陶瓷發(fā)熱體，陶瓷噴砂嘴，自潤滑高溫陶瓷滑動軸承,陶瓷軸承球，非標陶瓷耐磨件等，產(chǎn)品除銷往全國28個�。ㄊ校⒆灾螀^(qū)外，還部分遠銷日本、東南亞等國家和地區(qū)
12、北京耐火材料所：固定資產(chǎn)2500萬元，公司下設氮化硅結合碳化硅制品廠。
13、夏普洛陶瓷：公司成立于一九九九年二月，是中電投集團公司旗下的一家由政府認證的高新技術企業(yè)。公司占地面積20畝，主要有陶瓷刀具和陶瓷制品。
14、中材高新材料股份有限公司 ：中國中材股份有限公司出資控股，于20xx年12月15日經(jīng)原國家經(jīng)貿(mào)委批準發(fā)起設立的股份制企業(yè)，公司致力于先進陶瓷、人工晶體和新能源材料三大產(chǎn)業(yè)和技術的開發(fā)。
15、沈陽星光技術陶瓷有限公司：始建于1995年，是中國首家與德國FCT精細技術陶瓷有限公司共同出資組建的高級碳化硅窯具的制造企業(yè)。
16、鞏義市南河渡華夏耐火材料廠：始建于八十年代中期，資金雄厚，技術力量先進，擁有一大批高素質(zhì)的員工，專業(yè)研究和生產(chǎn)耐材產(chǎn)品，主要產(chǎn)品有剛玉莫來石復合磚、燒結型電熔白剛玉制品、碳化硅制品、氮化硅制品、氮化硅結合碳化硅制品、鋯剛玉制品等。
17、諸暨市特耐工程陶瓷有限公司：是反應燒結氮化硅和反應燒結碳化硅特種陶瓷專業(yè)制造廠家，公司主要生產(chǎn)煙氣脫硫噴嘴，燃燒器噴火嘴，機械密封摩擦副陶瓷環(huán)，耐酸堿非金屬泵部件，工業(yè)窯爐用窯具，坩堝，噴砂嘴及各種異型耐高溫、耐磨損、耐腐蝕特種陶瓷基礎件產(chǎn)品。
【市場調(diào)研報告】相關文章：
市場調(diào)研報告06-17
市場調(diào)研報告11-24
市場調(diào)研報告11-25
市場調(diào)研報告01-15
市場調(diào)研報告11-09
市場調(diào)研報告12-13
市場調(diào)研報告11-25
市場調(diào)研報告11-04
市場調(diào)研報告04-04