消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告（通用10篇）
在日常生活和工作中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編整理的消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇1
為了了解男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理和行為差異，前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為差異的調(diào)查。
調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問(wèn)題如下：
1、您經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物嗎?
2、您出來(lái)購(gòu)物的原因是什么?
3、您購(gòu)物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購(gòu)物花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間
5、您會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)搞活動(dòng)而特地出來(lái)購(gòu)物嗎?
6、您會(huì)貨比三家嗎?
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，而經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物的人中也大多是陪其他人出來(lái)，他們出來(lái)購(gòu)物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開(kāi)，大部分男性一次購(gòu)物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會(huì)貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，購(gòu)物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來(lái)逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會(huì)買一些自己不需要的物品，一次購(gòu)物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)的大力促銷而出來(lái)購(gòu)物，她們購(gòu)買商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺(jué)到缺什么的時(shí)候再去購(gòu)買商品，所以他們購(gòu)買的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷而大量購(gòu)物。
2、購(gòu)買動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購(gòu)買動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻模缂依镂锲啡狈�，或者是朋友的委托�?/p>
3、購(gòu)買過(guò)程的獨(dú)立性和缺乏耐心在對(duì)熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)很少貨比三家，在購(gòu)買過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。
而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買行為的主動(dòng)性與購(gòu)買目標(biāo)的模糊性與男性消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有較大的主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購(gòu)物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買一些回來(lái)，她們常常為自己的"豐收"而產(chǎn)生一定的成就感，相對(duì)于男性對(duì)購(gòu)買目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購(gòu)買行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)買氛圍以及營(yíng)業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)買。
3、注重商品的具體利益女性消費(fèi)者更重視所買的商品能給她帶來(lái)什么享受，商品的具體利益越顯而易見(jiàn)越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當(dāng)家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購(gòu)買商品的過(guò)程中會(huì)貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購(gòu)買商品的過(guò)程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇2
現(xiàn)在，女性不僅已成為主導(dǎo)中國(guó)日用消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國(guó)耐用消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的生力軍�？梢赃@么說(shuō)，女性已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的一支主導(dǎo)消費(fèi)力量，因此，對(duì)商家而言，深入了解女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為，就變得越來(lái)越重要了。
下面根據(jù)CMMS20xx秋季調(diào)查近70000個(gè)樣本量數(shù)據(jù)，針對(duì)中國(guó)女性消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營(yíng)銷決策提供客觀的信息。
女性對(duì)家庭消費(fèi)的影響越來(lái)越大
女性在消費(fèi)市場(chǎng)中的地位比較特殊，她們不僅對(duì)自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購(gòu)買決策，而且也是家庭用品的主要購(gòu)買者。在家庭中，她們同時(shí)承擔(dān)著母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數(shù)兒童用品、老年用品和男性用品的購(gòu)買者。
從CMMS連續(xù)5年的數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，超過(guò)60%的女性在家庭中負(fù)責(zé)購(gòu)買食品和日常用品；在購(gòu)買家庭耐用消費(fèi)品時(shí)，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢(shì)，20xx年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費(fèi)品購(gòu)買的主要決策者。
不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時(shí)間和精力致力于建立一個(gè)理想的家庭、營(yíng)造一個(gè)舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購(gòu)買家庭耐用消費(fèi)品的主要決策者是必然的結(jié)果。
女性消費(fèi)者的特征分析
一、挑剔而沖動(dòng)的消費(fèi)者
●女性的品牌敏感度不如男性
●女性購(gòu)物更加細(xì)致
●女性購(gòu)物更加非理性
●女性消費(fèi)易受他人影響
●女性更重視購(gòu)物環(huán)境
女性和男性在社會(huì)和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事業(yè)，因此男性更加注重自己身份的顯示，而名牌和外國(guó)品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睞名牌。而女性在選擇商品特別是服裝上，常常更加注重款式和質(zhì)量，對(duì)于品牌并不是十分敏感。
由于女性自身的特點(diǎn)，通常在選擇商品時(shí)比較細(xì)致，注重產(chǎn)品在細(xì)微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”。從這點(diǎn)上看，女士的生意并不好做。但廠家如果能在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和宣傳上注重突出某些特點(diǎn)，就會(huì)吸引有某些偏好的女性消費(fèi)者。
女性雖然購(gòu)物比較“挑剔”，但很多時(shí)候少了一些理性，超過(guò)40%的女性都對(duì)促銷商品有購(gòu)買欲，這個(gè)比例大大超過(guò)了男性。同時(shí)女性更容易受到他人觀點(diǎn)的左右，在做購(gòu)物決策時(shí)也不例外，這從一個(gè)側(cè)面也反映了女性消費(fèi)的非理性。不少女性把購(gòu)物看作一種享受，因此也更注重購(gòu)物的氛圍和商品的外觀形象與情感特征。這也正是精品店大受女性歡迎的一個(gè)重要原因。
總的說(shuō)來(lái)，女性購(gòu)買欲望受直觀感覺(jué)影響大，容易因感情因素產(chǎn)生購(gòu)買行為。
二、廣告和電視的殺傷力大
●女性對(duì)于廣告更加敏感
●女性比較喜歡更感性化的媒體
與女性對(duì)促銷活動(dòng)敏感一樣，她們對(duì)各類廣告也比男性敏感。從以上這組數(shù)據(jù)可以看出，女性對(duì)于各類媒體廣告的關(guān)注程度均高于男性。從媒體接觸習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，女性更容易接受更生動(dòng)和感性化的媒體，如電視和雜志。而男性常會(huì)被一些理性的文字所吸引。女性更習(xí)慣于晚上呆在家中，那么電視便會(huì)成為她們最易于也是最樂(lè)于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時(shí)受到更多女性的矚目。
三、“愛(ài)占便宜”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀
●女性對(duì)價(jià)格更加敏感
●女性花錢更謹(jǐn)慎
●女性更不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
這組數(shù)據(jù)似乎更加直觀。在商品價(jià)格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價(jià)比三家”的道理。女性消費(fèi)前往往會(huì)針對(duì)自己的生活需求進(jìn)行謹(jǐn)慎的決策；決定購(gòu)買后，通常還會(huì)比較幾家商店的同類商品價(jià)格，經(jīng)過(guò)一番斟酌比較后，往往會(huì)選擇最便宜的價(jià)格。這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣似乎也是中國(guó)較為傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。女性的理財(cái)觀念也更加傳統(tǒng)，不愿承擔(dān)過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)，這就注定了女性對(duì)花銷更謹(jǐn)慎，對(duì)價(jià)格更敏感。這也從一個(gè)側(cè)面證明了促銷活動(dòng)對(duì)女性購(gòu)物決策的影響力會(huì)比較大。
北京、上海、廣州
女性消費(fèi)者的特征比較
一、品牌觀和購(gòu)物觀：上海女性最時(shí)髦
●北京女性更喜歡國(guó)產(chǎn)品牌，品牌忠誠(chéng)度更高，消費(fèi)更理性
●廣州女性更注重名牌，對(duì)促銷活動(dòng)更敏感
●上海女性更相信名人，更崇尚時(shí)尚
也許是生活在首都的女性更易受政治氛圍的影響，有超過(guò)一半的北京女性都表示更愿意購(gòu)買國(guó)產(chǎn)品牌，這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了上海和廣州。而廣州和上海的商業(yè)氣氛比較濃厚，品牌觀念比較強(qiáng)，相比北京女性更看重名牌和國(guó)外品牌。上海女性很注重生活品質(zhì)，為了美麗絕對(duì)舍得花錢，超過(guò)1/4的上海女性都愿意購(gòu)買昂貴的化妝品。
總體說(shuō)來(lái)，北京女性消費(fèi)觀念在三城市最為保守，做購(gòu)物決策比較謹(jǐn)慎，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也比較高。上海女性和廣州女性消費(fèi)觀念相對(duì)更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行。
二、媒體觀：廣州女性更喜歡廣告
●廣州女性對(duì)廣告興趣最濃厚
●北京女性最喜歡平面媒體
廣州女性對(duì)廣告的關(guān)注程度遠(yuǎn)高于北京和上海的女性。北京的文化氛圍比較濃，人們還是習(xí)慣從傳統(tǒng)的平面媒體上獲取信息，有近50%的北京女性都更傾向于從報(bào)紙中獲取信息。
三、理財(cái)觀：北京女性省著花
●北京女性花錢最謹(jǐn)慎
●上海女性理財(cái)觀念最新
北京女性對(duì)價(jià)格最為敏感，理財(cái)觀念比較謹(jǐn)慎。上海人會(huì)“算計(jì)”已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，由于上海商業(yè)中心的地位，開(kāi)放程度比較高，人們的思想比較活躍，再加上上海金融服務(wù)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)，人們的生活理念和理財(cái)觀念也更先進(jìn)一些。
看來(lái)，同為女性消費(fèi)者，由于其所處城市的文化背景、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r不同，在消費(fèi)觀念上也會(huì)有所差別，因此在制定營(yíng)銷策略時(shí)不僅要“男女有別”，還要“因地制宜”。針對(duì)不同消費(fèi)群體采取差異化的營(yíng)銷策略，才能在更加廣闊的市場(chǎng)上成功營(yíng)銷。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇3
伴隨著改革開(kāi)放成長(zhǎng)起來(lái)的當(dāng)代中學(xué)生是新世紀(jì)的主人，世界經(jīng)濟(jì)一體化使他們的視野比父輩們更為開(kāi)闊，獨(dú)生子女的優(yōu)越地位使他們的消費(fèi)更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會(huì)對(duì)教育投資的重視，使他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為出現(xiàn)了某些偏差。針對(duì)就中學(xué)生消費(fèi)情況隨機(jī)調(diào)查了100名中學(xué)生，平均年齡為16歲。本文就調(diào)查的情況對(duì)中學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為進(jìn)行分析探討，并提出初步對(duì)策。
一、中學(xué)生的不健康消費(fèi)心理
中學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，在某些商品的消費(fèi)市場(chǎng)中占有相當(dāng)大的份額。他們雖然沒(méi)有工資收入，但已經(jīng)是有一定經(jīng)濟(jì)支付能力的消費(fèi)者。大多數(shù)中學(xué)生在消費(fèi)上傾向于追求知識(shí)、追求科學(xué)、追求文明、追求自然、追求美感，體現(xiàn)出健康積極的消費(fèi)心態(tài)，但是不可否認(rèn)，中學(xué)生不健康的消費(fèi)心理也一定程度上存在，亟待疏導(dǎo)。
1．追星心理。和成年消費(fèi)者不一樣，中學(xué)生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費(fèi)心理特征，這時(shí)期他們對(duì)影視歌星、運(yùn)動(dòng)員、探險(xiǎn)家、社會(huì)上層極為關(guān)注，尤其是對(duì)前衛(wèi)名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。
2.求新心理。中學(xué)階段是人一生中最具好奇心的成長(zhǎng)歲月，處于這一年齡段的中學(xué)生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨(dú)立，求新求異獵奇的消費(fèi)心理非常普遍。
3．攀比心理。中學(xué)生本是純消費(fèi)者，但令人困惑的是許多中學(xué)生不是根據(jù)自己的需要和能力來(lái)決定自己的消費(fèi)行為，而是盲目地攀比。在這種心態(tài)引導(dǎo)下，表現(xiàn)出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費(fèi)心理傾向。這種不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)要求與尚未獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)地位之間的矛盾，經(jīng)常表現(xiàn)在個(gè)人的欲望和受到限制的心理矛盾沖突。
4．虛榮心理。部分中學(xué)生懷有自我價(jià)值顯示消費(fèi)心理，希望別人對(duì)自己的支付、審美等能力稱贊，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優(yōu)越感，表現(xiàn)為名望型消費(fèi)。有些中學(xué)生非常崇拜影視明星的消費(fèi)方式，以獲得“明星風(fēng)采”之滿足感，其實(shí)都是虛榮心作怪的結(jié)果。
5．宣泄心理。處于成長(zhǎng)階段的中學(xué)生，面對(duì)紛繁復(fù)雜的世界，由于心理尚未成熟，難免會(huì)出現(xiàn)心理失衡或心理障礙，諸如成績(jī)不理想或是遭同學(xué)誤解，無(wú)法消除人際沖突等，都會(huì)引起焦慮、空虛等情緒。此時(shí)，有的學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧上網(wǎng)聊天，在網(wǎng)上尋找安慰；有的學(xué)生吸煙解悶，借酒澆愁，進(jìn)歌舞廳求解脫。他們通過(guò)這些不正常消費(fèi)來(lái)宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。
二、中學(xué)生的不健康消費(fèi)行為調(diào)查表明
中學(xué)生消費(fèi)總的趨勢(shì)是：消費(fèi)觀念多樣化，消費(fèi)手段成人化，消費(fèi)水平超前化。
1．時(shí)尚性消費(fèi)。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學(xué)生開(kāi)始追逐成年人的社會(huì)游戲，而時(shí)尚活動(dòng)是最接近的生活方式，時(shí)尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合中學(xué)生想引起他人特別是異性注意的心理特征。因而追逐時(shí)尚，不僅是各種不同類型社會(huì)成員的消費(fèi)特征，也特別符合中學(xué)生的消費(fèi)需求。構(gòu)成中學(xué)生高消費(fèi)的又一個(gè)層面是娛樂(lè)消費(fèi)，不僅娛樂(lè)內(nèi)容豐富多彩，而且消費(fèi)數(shù)額相當(dāng)可觀。
2．新奇性消費(fèi)。中學(xué)生消費(fèi)行為常常受獵奇心理影響，往往會(huì)被一些新產(chǎn)品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書、服飾所吸引，總會(huì)不知不覺(jué)地“掏口袋”。追求個(gè)性化、新奇性，已經(jīng)成為一些中學(xué)生消費(fèi)的一大特點(diǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今中學(xué)生消費(fèi)的新三樣分別是——手機(jī)、文曲星、mp3。
3．超前性消費(fèi)。如今的中學(xué)生已開(kāi)始有獨(dú)立的消費(fèi)行為，有了經(jīng)常性地獨(dú)立購(gòu)買活動(dòng)，并且對(duì)家庭消費(fèi)也具有越來(lái)越大的影響力。他們從父母那里得來(lái)大把大把的鈔票，又毫不吝惜地?cái)S向商店、酒樓、網(wǎng)吧。他們對(duì)品牌特別重視，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的超前消費(fèi)。被調(diào)查的121名中學(xué)生有82人對(duì)名牌持肯定態(tài)度。他們飲食消費(fèi)跟著廣告走；服裝消費(fèi)跟著名牌走；娛樂(lè)消費(fèi)跟著新潮走；人情消費(fèi)跟著成人走。
4．模仿性消費(fèi)。中學(xué)生是注重自我形象和最具摹仿力的群體，他們往往依照自己崇拜的形象來(lái)塑造自己。當(dāng)今社會(huì)傳播媒介對(duì)中學(xué)生的成長(zhǎng)影響很大，尤其是一些影視片中有意無(wú)意的錯(cuò)誤導(dǎo)向，使學(xué)生極易產(chǎn)生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會(huì)成為他們模仿的對(duì)象，導(dǎo)致一些中學(xué)生花錢大手大腳，模仿大款講排場(chǎng)擺闊氣。
三、矯正中學(xué)生不健康消費(fèi)心理和行為的對(duì)策
消費(fèi)心理和消費(fèi)方式反映著人的文明教養(yǎng)程度。中學(xué)生不健康的消費(fèi)心理和行為，反映了一種不健康的消費(fèi)欲望，而當(dāng)這種不健康的欲望無(wú)法滿足時(shí)，往往會(huì)誘使其誤人歧途。我們要重視和引導(dǎo)中學(xué)生認(rèn)識(shí)物質(zhì)生活對(duì)人的發(fā)展具有利與弊的兩重性，使他們對(duì)物質(zhì)的追求保持在一定的限度和可承受的范圍之內(nèi)。
1．倡導(dǎo)艱苦奮斗勤儉節(jié)約之風(fēng)，努力創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。要加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。全社會(huì)都要把中學(xué)生的消費(fèi)方式，引導(dǎo)到合乎社會(huì)文明風(fēng)貌的方向上來(lái)。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀。消費(fèi)分為生存性、享受性和發(fā)展性的三個(gè)層次。在衣食不愁的基礎(chǔ)上，中學(xué)生的消費(fèi)應(yīng)多投向發(fā)展性層次。
2．把對(duì)中學(xué)生開(kāi)展勤儉節(jié)約、正常消費(fèi)的教育納入學(xué)校教育之中。消費(fèi)教育是新時(shí)期學(xué)校教育的新課題、新任務(wù)，要形成制度并納入學(xué)�？荚u(píng)體系。學(xué)校必須轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教育內(nèi)容，要在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時(shí)，培養(yǎng)他們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力。一要選編傳統(tǒng)美德故事進(jìn)課堂，教育中學(xué)生儉以養(yǎng)德。二要教育中學(xué)生樹(shù)立適度消費(fèi)觀。學(xué)校德育的目標(biāo)，應(yīng)該考慮適度消費(fèi)思想教育在學(xué)生品德結(jié)構(gòu)中的深層效應(yīng)。適度，就是適應(yīng)家庭經(jīng)濟(jì)條件的度，適合中學(xué)生正常需求的度。三要對(duì)中學(xué)生開(kāi)展審美教育，防止盲目消費(fèi)。要大力提高中學(xué)生的審美水平，接受科學(xué)的消費(fèi)咨詢。在消費(fèi)中要引導(dǎo)中學(xué)生自我反省、自我監(jiān)督、自我控制、自我鑒別、自我評(píng)價(jià)、自我完善，從而促使他們對(duì)消費(fèi)教育內(nèi)容的自覺(jué)內(nèi)化。要讓中學(xué)生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽(tīng)家長(zhǎng)、老師的意見(jiàn)，多思考消費(fèi)的目的和效果，防止誤入消費(fèi)歧途。
3．對(duì)中學(xué)生不合理的消費(fèi)要拒絕、要批評(píng)、要引導(dǎo)。高消費(fèi)、超前消費(fèi)帶來(lái)的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，它增加了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，滋長(zhǎng)了校園里的奢侈風(fēng)。拜金思潮的泛濫，對(duì)中學(xué)生的身心健康發(fā)展極為不利。此外，高消費(fèi)、超前消費(fèi)也極易誘發(fā)青少年走上犯罪道路，這類事件并不鮮見(jiàn)。因此，建議家長(zhǎng)有計(jì)劃地給孩子零花錢，少領(lǐng)孩子到高檔消費(fèi)場(chǎng)所，鼓勵(lì)孩子把錢用到有意義的地方。為了防止中學(xué)生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導(dǎo)中學(xué)生適當(dāng)?shù)乩眉倨诘焦S、農(nóng)村開(kāi)展多種形式的“吃苦”實(shí)踐，讓中學(xué)生了解盤中餐“粒粒皆辛苦”，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質(zhì)，使中學(xué)生“勞其筋骨，苦其心志”。
生活在世紀(jì)之交的中學(xué)生處于改革開(kāi)放以來(lái)造就的良好經(jīng)濟(jì)況境中，同時(shí)在不斷出現(xiàn)的外界新事物的影響下，現(xiàn)今中學(xué)生的觀念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費(fèi)觀上的變化尤為顯著�，F(xiàn)在中學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費(fèi)方向發(fā)展，盡管由于年齡、思維能力、社會(huì)經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為免不了有不合理的成份，但是當(dāng)今中學(xué)生這種自有一派的消費(fèi)心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過(guò)吃、穿、住、行等消費(fèi)行為來(lái)保證基本的生活需要。一旦人們滿足生存上的需要，就會(huì)對(duì)精神上的要求更高。這樣就會(huì)進(jìn)行消費(fèi)，所以樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念至關(guān)重要。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇4
在探求消費(fèi)者心理時(shí)，通過(guò)調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法可以收集到大量的材料，但問(wèn)題在于被調(diào)查者對(duì)這類問(wèn)題的回答往往聽(tīng)起來(lái)是合理的、合乎社會(huì)規(guī)范的，實(shí)際上并不一定是他內(nèi)心真實(shí)的想法。這種自覺(jué)或不自覺(jué)的掩飾，致使材料的可靠性降低，影響了分析的科學(xué)性。要了解消費(fèi)者的真實(shí)動(dòng)機(jī)和心態(tài)，就必須借助于投射法解決。投射法是一種測(cè)定心理狀況的工具。
投射法也叫投影法，是根據(jù)無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)作用探詢個(gè)性深蘊(yùn)的方法，是超過(guò)表面的防御而探詢個(gè)性深蘊(yùn)。投射法是研究者以一種無(wú)結(jié)構(gòu)性的測(cè)驗(yàn)，引出被調(diào)查者的反應(yīng)，藉以考察其所投射出的人格特征的心理測(cè)驗(yàn)方法。也就是說(shuō)，投射法不是直接對(duì)被調(diào)查者明確提出問(wèn)題以求回答，而是給被調(diào)查者一些意義不確定的刺激讓其想象、解釋，使其內(nèi)心的動(dòng)機(jī)、愿望、情緒、態(tài)度等在不知不覺(jué)中投射出來(lái)。目前，最常用的投射法有羅墨漬測(cè)驗(yàn)、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)、角色扮演法和造句測(cè)驗(yàn)法等。
1、羅夏墨漬測(cè)驗(yàn)法
具體做法是給被試者10張墨漬圖，這些圖是將墨水涂在紙上，再將紙折疊起來(lái)而制成的濃淡不一的、對(duì)稱的墨漬圖案。其中，五張是黑、白兩色，兩張是黑、白加上其他深淺不同的顏色，其余三張是不同色彩的，讓被試者逐一說(shuō)出從圖中看出什么或可能是什么，并做好記錄，主要記錄的是回答的語(yǔ)句、主要?jiǎng)幼�、表情、所用時(shí)間。全部測(cè)驗(yàn)結(jié)束后，可以再問(wèn)一些相關(guān)問(wèn)題，允許修訂原來(lái)的回答。然后，調(diào)研人員可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果做出綜合解釋，以判明被試者的內(nèi)心狀態(tài)。
2、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)
主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) （Thematic Apperception Test）是與羅夏墨漬測(cè)驗(yàn)齊名的一種測(cè)驗(yàn)工具，也叫繪畫解釋法。這種方法是讓被試者看一些內(nèi)容模糊、意義模棱兩可的圖畫，并且看圖編一段故事，再加以解釋，以此來(lái)掌握消費(fèi)者的心理需求。由于主題統(tǒng)覺(jué)圖本身沒(méi)有特定含義，讓消費(fèi)者把它的"意義"投射到這些圖上，在被試者所講的故事中，常常會(huì)將自己內(nèi)心的情感世界展現(xiàn)出來(lái)，調(diào)研人員就可根據(jù)記錄加以分析總結(jié)，判斷其內(nèi)心活動(dòng)，掌握消費(fèi)者的潛在心理需求。不過(guò)，實(shí)施和解釋這個(gè)測(cè)驗(yàn)，必須有高深的知識(shí)和技術(shù)。
3、角色扮演法
角色扮演法就是讓被調(diào)查者扮演某種角色，然后以這種角色的身份來(lái)表明某一事物的態(tài)度或?qū)δ撤N行為做出評(píng)價(jià)。運(yùn)用這種方法的一個(gè)典型事例是20世紀(jì)50年代在美國(guó)有關(guān)速溶咖啡的調(diào)查。速溶咖啡省時(shí)省力，味道也不錯(cuò)，但這一新產(chǎn)品當(dāng)時(shí)銷量平平，徘徊不前。起初用問(wèn)卷法調(diào)查，結(jié)論是：消費(fèi)者不喜歡速溶咖啡的味道，但并沒(méi)有說(shuō)出速溶咖啡和新鮮咖啡味道有什么不同。為了找出消費(fèi)：苦持否定態(tài)度的真實(shí)動(dòng)機(jī)，公司變換了調(diào)查方法，向被試者展示兩張購(gòu)貨單，讓其說(shuō)出購(gòu)買速溶咖啡和新鮮咖啡的兩個(gè)家庭主婦的特點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果是：被試者普遍認(rèn)為購(gòu)買速溶咖啡是懶惰、不會(huì)計(jì)劃開(kāi)支、不稱職的家庭主婦。這個(gè)結(jié)果幫助公司了解消費(fèi)者不愿購(gòu)買速溶咖啡的真實(shí)原因。被試者在形容購(gòu)買速溶咖啡的家庭主婦的特點(diǎn)時(shí)，不知不覺(jué)地將自己的看法投射了上去。
4、造句測(cè)驗(yàn)法
造句測(cè)驗(yàn)法也叫文章完成法，它是由研究者提出某些未完成的句子，要求：陂測(cè)試者填上幾個(gè)字，將句子完成。例如，給出"假如打算外出旅游，可以到xx"，"女青年買手機(jī)要買--牌的"等。研究者通過(guò)被測(cè)試者填寫的內(nèi)容，可推知其愛(ài)好、愿望和要求，從而了解到消費(fèi)者對(duì)某種商品的評(píng)價(jià)和看法。
5、問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是通過(guò)調(diào)查者事先設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，向被調(diào)查者提出問(wèn)題，并由其予以回答，從中了解被調(diào)查者心理的方法。這是研究消費(fèi)者心理常用的方法。在具體設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1）避免多義性問(wèn)題。問(wèn)卷的用詞必須簡(jiǎn)單明了、含義清楚。
2）問(wèn)題要具體。提問(wèn)的目的是要取得某些特定的資料，因此問(wèn)題不能過(guò)于一般化，否則就會(huì)使被調(diào)查者提供的意見(jiàn)沒(méi)有多大的實(shí)際意義。
3）避免誘導(dǎo)性問(wèn)題。問(wèn)卷提問(wèn)中所采用的措辭或語(yǔ)氣不能帶有某種傾向，或者暗示調(diào)查人員自己的觀點(diǎn)或希望獲得的答案。
4）避免困窘性問(wèn)題。凡涉及到個(gè)人隱私或有礙聲譽(yù)的問(wèn)題，以及不能為社會(huì)道德規(guī)范和文化風(fēng)俗所接受的問(wèn)題，都應(yīng)予以避免。
5）避免假設(shè)性問(wèn)題。先假設(shè)一種情況，然后要求被調(diào)查者回答在假設(shè)情況下將采取何種行動(dòng)，這種提問(wèn)方式不會(huì)得到真實(shí)的答案。
根據(jù)操作方式，問(wèn)卷法可以分為郵寄問(wèn)卷法、入戶問(wèn)卷法、攔截問(wèn)卷法和集體問(wèn)卷法等。
郵寄問(wèn)卷法
郵寄問(wèn)卷法是通過(guò)郵政方式進(jìn)行，而不受地理?xiàng)l件的限制。問(wèn)卷到達(dá)的范圍十分廣泛，被調(diào)查者填寫問(wèn)卷的時(shí)間比較靈活，回答問(wèn)題也比較真實(shí)可靠。
入戶問(wèn)卷法
入戶問(wèn)卷法是研究者或訪問(wèn)員依據(jù)抽取的樣本挨家挨戶上門訪問(wèn)。該法要求受訪者對(duì)每一個(gè)問(wèn)題做出回答，訪問(wèn)員當(dāng)場(chǎng)做好記錄，也可以由訪問(wèn)員挨家挨戶發(fā)完問(wèn)卷就離去，由受訪者白行填寫，過(guò)時(shí)再收回問(wèn)卷的方法。
攔截問(wèn)卷法
攔截問(wèn)卷法是由訪問(wèn)員于適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，如商場(chǎng)出、入口處等，攔住適當(dāng)受訪者進(jìn)行訪問(wèn)。
集體問(wèn)卷法
集體問(wèn)卷法是由研究者對(duì)一群人同時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)，它適合于受訪者相對(duì)集中的情況。
6、資料分析法
資料分析法主要是分析社會(huì)購(gòu)買力的調(diào)查報(bào)告，家庭收支調(diào)查報(bào)告，政府和團(tuán)體公布的統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查預(yù)測(cè)報(bào)告等，這也是掌握消費(fèi)者心理的一種方法，稱為資料分析法。這種方法主要是在掌握了大量的數(shù)據(jù)資料后，借助經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，揭示消費(fèi)者的心理變化情況和需求情況等。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇5
一、主題：
大學(xué)生消費(fèi)心理及狀況調(diào)查
二、目的：
通過(guò)調(diào)查，了解現(xiàn)在大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析相關(guān)的消費(fèi)心理及暴露的問(wèn)題，進(jìn)而提出相應(yīng)的.建議及對(duì)策，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀。
三、方法：
問(wèn)卷調(diào)查
四、對(duì)象：
大學(xué)生
大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體， 由于生活環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、 所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因， 使這個(gè)群體有自己特有的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。我們通過(guò)對(duì)部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、消費(fèi)狀況調(diào)查以及對(duì)他們的消費(fèi)狀況和消費(fèi)的特點(diǎn)進(jìn)行分析， 為進(jìn)一步改進(jìn)我校大學(xué)生心理健康教育提供線索。
五、結(jié)果分析：
�。ㄒ唬⒋髮W(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)象
大學(xué)生月消費(fèi)額在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費(fèi)的主要項(xiàng)目中，伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購(gòu)物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂(lè)占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類別占每月消費(fèi)總額的6%。就每月花在娛樂(lè)方面的費(fèi)用而言， 13%的大學(xué)生的花費(fèi)在50元以下，30%的大學(xué)生的花費(fèi)在50-100元，24%的大學(xué)生的花費(fèi)在100-150元，15%的大學(xué)生的花費(fèi)在150-200元，18%的大學(xué)生的花費(fèi)在200元以上。每個(gè)月的情感投資費(fèi)，或者說(shuō)談戀愛(ài)浪漫氣氛“制造費(fèi)”中， 花費(fèi)在100元以下占10%，花費(fèi)在100-200元的占9%，花費(fèi)在200-400元的占4%，花費(fèi)在400元以上的占3%，另外本次調(diào)查中單身的大學(xué)生占74%。大學(xué)生每學(xué)期學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)（包括考試、考證、文具、書籍、復(fù)印、培訓(xùn)班）中，花費(fèi)在200元以下占47%，花費(fèi)在200-300元的占20%，花費(fèi)在300-400元的占13%，花費(fèi)在400-600元的占11%，花費(fèi)在600元以上的占9%。
大學(xué)生的消費(fèi)主要分為基本生活消費(fèi)（衣、食、住、行）、學(xué)習(xí)消費(fèi)（學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、考證、電腦等） 、休閑及娛樂(lè)消費(fèi)（休閑、旅游、娛樂(lè)）、人際交往消費(fèi)（人情、戀愛(ài)） 等幾個(gè)方面。
通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生絕大部分的消費(fèi)還是用于基本生活的消費(fèi)（伙食、交通、通訊），購(gòu)物（服裝、飾品）消費(fèi)所占的比例也很大，其次是娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的消費(fèi)，最后才是人際交往方面的消費(fèi)。 由此可以看出，對(duì)于購(gòu)買的商品的選擇，大部分大學(xué)生還是比較理智的，他們有一定的知識(shí)和思維判斷能力，對(duì)自己的需要定會(huì)做出滿足相應(yīng)需要的行為。但仍有小部分的大學(xué)生在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)有些盲目。
而就購(gòu)買商品時(shí)注重的問(wèn)題而言，大學(xué)生重視質(zhì)量與功能的占調(diào)查人數(shù)的46%，重視實(shí)用性的占總調(diào)查人數(shù)的21%，重視美觀別致的占總調(diào)查人數(shù)的15%，重視價(jià)格的占總調(diào)查人數(shù)的9%，重視新鮮感的占總調(diào)查人數(shù)的5%，重視品牌的占總調(diào)查人數(shù)的4%。據(jù)此調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體上是合理的，他們能夠從自身?xiàng)l件出發(fā)進(jìn)行出合理的消費(fèi)行為，大部分的大學(xué)生購(gòu)物時(shí)都會(huì)考慮商品的質(zhì)量、實(shí)用性，選擇物美價(jià)廉的商品。雖仍會(huì)有一部分大學(xué)生會(huì)更看重品牌新鮮感,外觀,但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。
就在物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)上,對(duì)名牌（比如：鞋子、衣服、手機(jī)等）持的態(tài)度中，選擇物美價(jià)廉的商品的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占48%，持無(wú)所謂態(tài)度的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占29%，認(rèn)為只是要幾件名牌撐場(chǎng)面就行了，當(dāng)代大學(xué)生熱衷，只愛(ài)名牌的只占總調(diào)查人數(shù)的6%，可以看出對(duì)于名牌，很少有大學(xué)生會(huì)刻意追求，很多人對(duì)此持無(wú)所謂的態(tài)度。
（二）、大學(xué)生的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買行為全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)
認(rèn)識(shí)過(guò)程：即消費(fèi)者對(duì)自己的感覺(jué)知覺(jué)記憶想象思維和注意等活動(dòng)對(duì)商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過(guò)程。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇6
如何從女性的排場(chǎng)市場(chǎng)多分得一杯羹，這大約是一個(gè)大家都關(guān)心的話題。為此記者特為采訪了幾位婦女學(xué)的研究學(xué)者以及貿(mào)易行家，他們都對(duì)此提出了兩樣的反應(yīng)，大略我們也能夠從中達(dá)成不少好處的啟迪呢。
“賺女人的錢”，這絕對(duì)不是一句空話，據(jù)有關(guān)摸底展示，70%的社會(huì)置辦力來(lái)自女性。大到商場(chǎng)小到街邊店，排場(chǎng)的主力都是女性，這為創(chuàng)辦者提供了遼闊的市場(chǎng)空間，只要洞察時(shí)代女性的消操心理，把準(zhǔn)女性的排場(chǎng)脈搏，就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦金礦。
女性消費(fèi)心理學(xué)論文-消操心理有其新穎之處
中國(guó)婦女研究會(huì)理事、復(fù)旦大學(xué)婦女研究中間主任彭希哲講授這樣對(duì)記者說(shuō)：“最近其間時(shí)間女性排場(chǎng)市場(chǎng)的茂密也與這一代人的特性異常相關(guān)的，她們多數(shù)是獨(dú)生子女，生息負(fù)擔(dān)輕排場(chǎng)力較強(qiáng)。而在這豐饒的市場(chǎng)后邊我們能夠發(fā)現(xiàn)商家對(duì)她們的影響異常大，很多排場(chǎng)不是自發(fā)的而是被誘導(dǎo)出來(lái)的。從心理層面看，女性排場(chǎng)更多地會(huì)受到社會(huì)的影響，比如所謂‘有錢’的女性形象，生息豐裕、上班休閑、休養(yǎng)得很好等等，她們?cè)谂艌?chǎng)上就會(huì)去玩命假冒她們，以欣慰自己心理的感想。”
而上海大學(xué)社會(huì)學(xué)系講授、婦女學(xué)研究中間副主任張鐘汝則對(duì)記者的設(shè)問(wèn)一針見(jiàn)血，她說(shuō)：“我回味照例女性都有一種‘排浪式’的消操心里，俗話說(shuō)‘趕流行’也就是說(shuō)互相之間的攀比，此外，她們也比較輕易受廣告的影響�！�
的確，女性和男性的決策舉止是大不均等的，男性的決策過(guò)程是直線性的，女性的決策過(guò)程則是反復(fù)保持地旋轉(zhuǎn)。排場(chǎng)者的決策過(guò)程分為四個(gè)階段：接觸、斟酌、摸底、完成，雖然男性和女性均等經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的舉止會(huì)有這樣四點(diǎn)兩樣：一是女性從一首先就和男性兩樣，男性習(xí)慣自己做決心，女性會(huì)多方探問(wèn)，參考別人的看法;二是男性排場(chǎng)是盼望達(dá)成好的解決，女性則是盼望達(dá)成妥當(dāng)答案，[color=Orange]因?yàn)榕再I物品會(huì)斟酌好多，譬如搭配、使用場(chǎng)合等，盼望統(tǒng)籌兼顧;三是為了達(dá)成妥當(dāng)答案，女性的置辦過(guò)程因而變得反復(fù)不定，她們會(huì)收藏更多事故、查詢更多選用性，貨比三家不被騙;四是女性在買完物品未來(lái)，并不是就結(jié)束了，她們會(huì)把這段寶貝奉告摯友或薦舉給別人，湊集口語(yǔ)播送，與其和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠(chéng)度也會(huì)很高。（總結(jié)：尋找合適的產(chǎn)品給女性提供更好的見(jiàn)意和意見(jiàn)）
而當(dāng)記者與海派營(yíng)銷首席策劃鐘明博士談?wù)撈疬@一話題時(shí)，他說(shuō)，女性的排場(chǎng)巨大程度是為了旁人排場(chǎng)，會(huì)時(shí)刻關(guān)心家庭成員、摯友、同伙旁人對(duì)自己的反應(yīng)，所以商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，精細(xì)要遵循市場(chǎng)入時(shí)傾向機(jī)警扭轉(zhuǎn)。女性排場(chǎng)另一個(gè)特性是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，女性會(huì)為所有大約的理由引起風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，然后引起排場(chǎng)的理由，從臉上的小斑斑、身體的一點(diǎn)點(diǎn)贅肉，到知識(shí)的更新、光陰的變遷，像保健品、美容業(yè)、培訓(xùn)業(yè)等效勞行業(yè)的主要客戶都是女性。與其能勝利地找到女性的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并提供一個(gè)杰出的解決盤算，商家就能獲得源源不斷的客戶和超額的回報(bào)。
對(duì)于上海女性排場(chǎng)，鐘明則認(rèn)為與此外處所的女性排場(chǎng)相比還有一些兩樣的特性，中間最有名的是小資，上海有好多常青樹(shù)商店，如奇特餐飲、服飾店、小精品屋等，客戶是從來(lái)不缺的。此外，上海女性的網(wǎng)上購(gòu)物也是一個(gè)特性，比其它城市要全部的多。好多上海的白領(lǐng)女性，不只自己頻繁在淘寶上置辦物美價(jià)廉的商品，而且自己也有個(gè)網(wǎng)上店鋪，做做辦公室以外的副業(yè)。（總結(jié)：利用女性愛(ài)貪小便宜的特性，進(jìn)行有利的安排）
女性消費(fèi)心理學(xué)論文-對(duì)兩樣群體要不同看待
雖然同為女性，但兩樣的群體還是有著兩樣的特性，對(duì)此張鐘汝認(rèn)為，從婦女學(xué)的角度來(lái)說(shuō)應(yīng)該把女性排場(chǎng)分成兩樣的群體，比如年紀(jì)、職業(yè)、收入等等，兩樣的群體其排場(chǎng)習(xí)慣和趨向性的角度也會(huì)不一樣。她說(shuō)：“比如像我這樣的年紀(jì)50多歲了，在排場(chǎng)時(shí)就會(huì)比較感性，但異常注重正常的投資。但像我孩子這一輩的青年人的排場(chǎng)就不一樣了，她們的排場(chǎng)更多地有一種小資情調(diào)。而婚姻排場(chǎng)對(duì)女性來(lái)說(shuō)也不可疏忽，我回味而今這種排場(chǎng)更多地融入了入時(shí)化的元素。中年女性應(yīng)該有經(jīng)濟(jì)才能的，我回味像一些休閑類排場(chǎng)會(huì)更得當(dāng)她們，這主與其為了開(kāi)釋重力。有了這些兩樣的分類此后，就能夠針對(duì)兩樣的女性排場(chǎng)群體來(lái)尋找商機(jī)。比如我曾經(jīng)做過(guò)一些摸底，發(fā)現(xiàn)女性在退休此后異常喜愛(ài)逛超市，有時(shí)甚至一天會(huì)去兩次，她們最大的特性是比較輕易受暗示，所以商家與其能夠整理提供抓住這個(gè)排場(chǎng)群體多做一些促銷，應(yīng)該說(shuō)是會(huì)有相正中用果的�！�
女性消費(fèi)心理學(xué)論文-貿(mào)易盤算緊握溝通渠道
女性的排場(chǎng)市場(chǎng)能夠說(shuō)是大有可為，華東師范大學(xué)商學(xué)院副講授王學(xué)英在應(yīng)許記者采訪時(shí)這樣認(rèn)為：“與其哪個(gè)商家想到把目光盯住女性的錢袋應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)慧黠的，從女性的視角來(lái)看初步是服飾，這是一個(gè)經(jīng)久的主題，此外從旁邊來(lái)看美容健身也是一個(gè)排場(chǎng)的熱點(diǎn)，這屬于效勞性的排場(chǎng)，這類排場(chǎng)我還是比較看好的。其次我回味文化排場(chǎng)也很有潛力，而今它還沒(méi)有獨(dú)一熱起來(lái)，中間還包括學(xué)習(xí)，比如學(xué)鋼琴、拉丁舞等等，都是商家可開(kāi)拓的空間。從女性排場(chǎng)市場(chǎng)賺錢更要注重維持性的排場(chǎng)，所以我回味商家應(yīng)該不斷地扭轉(zhuǎn)一些定式，而凸現(xiàn)出一些特性化的物品來(lái)�！�
有人這樣認(rèn)為，在針對(duì)女性排場(chǎng)者實(shí)行播送時(shí)，主要采取兩種門道：以“情”動(dòng)人，以“理”服人，其實(shí)就是情感訴奕和負(fù)迷訴求，其指導(dǎo)觀念是賦予女人們“一個(gè)情結(jié)，一片盼望”。
鐘明的指引則更為直接，他說(shuō)，遵循女性排場(chǎng)的特性，商店的規(guī)格和陳列也是很有學(xué)問(wèn)的。商店的位置和陳列對(duì)女性排場(chǎng)者而言，起源一定了品牌的檔次和商品代價(jià)，不關(guān)懷這些商家的利潤(rùn)就得不到保證了。在旁邊各種品牌滿天飛的年代，商品盤算中對(duì)品牌的強(qiáng)調(diào)已經(jīng)不是最富余的環(huán)節(jié)了。他認(rèn)為，商品規(guī)格的中央就在于創(chuàng)新一個(gè)溝通的良好氛圍，能讓女性排場(chǎng)者在挑選商品中達(dá)成一個(gè)良好的品牌和商品覺(jué)得。舉一個(gè)例子說(shuō)明就是上海恒隆廣場(chǎng)的Diesel店的陳列，在這家Diesel店中，全體的商品都模擬商品原先的屬性配置專門的規(guī)格和飾物，商店的燈光、展柜的樣式，以及當(dāng)中間濃艷舒適的沙發(fā)，都讓女性很自愿走進(jìn)入“溝通”一下。所以店鋪的盤算，只有先創(chuàng)新一個(gè)溝通的氛圍，才大約去播揚(yáng)品牌文化、置辦品牌商品，進(jìn)而完成品牌忠誠(chéng)。而在以上的環(huán)節(jié)中，覺(jué)得是最富余的，用戶的獲得和品牌的忠誠(chéng)，歸根終究是從覺(jué)得中來(lái)。
所以“投女所好”才能開(kāi)采商機(jī)，對(duì)此有這樣一些技巧大約會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有扶肋的：一是吸引女性排場(chǎng)者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說(shuō)明會(huì)或教導(dǎo)課程、擺設(shè)、贊助運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)新情況……都會(huì)讓女性備感熱衷;二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊(cè)子、銷售人員的當(dāng)面解說(shuō)、賣場(chǎng)氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈(zèng)品或讓全家一起出游的摸彩運(yùn)動(dòng)等都是中用的點(diǎn)子;三是超產(chǎn)和老顧客的強(qiáng)占、組成顧客俱樂(lè)部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇7
品牌作為巨大的無(wú)形資產(chǎn)和最佳經(jīng)濟(jì)效益的載體，成為了一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。目前，品牌延伸已作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要策略之一。本文著重從消費(fèi)者角度，運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費(fèi)心理因素，為品牌延伸決策提供消費(fèi)心理依據(jù)。
一、品牌延伸的消費(fèi)者動(dòng)因
品牌延伸是指在已有的相當(dāng)知名度與市場(chǎng)影響力的品牌基礎(chǔ)上，將原品牌運(yùn)用到新產(chǎn)品或服務(wù)以期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的一種營(yíng)銷策略。
1.品牌延伸的消費(fèi)者心理基礎(chǔ)
從消費(fèi)者行為學(xué)的角度來(lái)看，品牌延伸符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。消費(fèi)者接受和使用某個(gè)品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，如果獲得滿意的效果，就會(huì)對(duì)這種品牌形成良好的印象，會(huì)形成一種品牌的“暈輪效應(yīng)”，從而影響他的消費(fèi)行為，接受這種品牌的其他產(chǎn)品。
2.滿足細(xì)分消費(fèi)群的需求
管理者把產(chǎn)品線延伸看作是滿足不同的細(xì)分消費(fèi)群需求的一種低成本和低風(fēng)險(xiǎn)的方法，而且，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，他們可以比以前更有效地區(qū)分出并瞄準(zhǔn)更細(xì)的細(xì)分消費(fèi)者群。
3.滿足消費(fèi)者的愿望
與以前相比，現(xiàn)在有更多的消費(fèi)者在轉(zhuǎn)換品牌及嘗試他們從沒(méi)使用過(guò)的產(chǎn)品。產(chǎn)品線延伸正是試圖通過(guò)在一個(gè)品牌名稱下提供更多的不同產(chǎn)品，來(lái)滿足消費(fèi)者想要一些“不一樣的東西”的愿望。
二、品牌延伸的消費(fèi)者心理機(jī)制分析
假設(shè)某一品牌A最初的主產(chǎn)品為X，隨著品牌的使用，品牌A逐漸具有了某種意義和聯(lián)想，這些意義和聯(lián)想可記為（a1,a2,a3……an）。現(xiàn)若將產(chǎn)品Y作為品牌A的延伸方案，產(chǎn)品Y是一個(gè)合適的遷移對(duì)象嗎？消費(fèi)心理學(xué)研究認(rèn)為，認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題主要考慮消費(fèi)者對(duì)原品牌的態(tài)度和情感是否能夠遷移到新的產(chǎn)品中，消費(fèi)者通常通過(guò)兩種路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)遷移。第一種是直接遷移機(jī)制即通過(guò)條件反應(yīng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)原品牌遷移到新品牌，在這一機(jī)制下，消費(fèi)者對(duì)品牌信息加工的參與性較低；第二種路徑是間接遷移機(jī)制即消費(fèi)者首先要形成或體驗(yàn)到延伸品牌與原品牌的意義和聯(lián)想具有融合性，或形成品牌認(rèn)知圖式，在這一心理傾向影響下，消費(fèi)者對(duì)原品牌的態(tài)度和情感才可能遷移到延伸品牌。
上述觀點(diǎn)表明，品牌意義和聯(lián)想，主產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間是一種交互作用的關(guān)系，它們之間相互影響，而不是簡(jiǎn)單的決定與被決定的關(guān)系。所以，經(jīng)營(yíng)者在使用品牌延伸策略時(shí)要有動(dòng)態(tài)分析的思想。
三、影響品牌延伸決策的消費(fèi)心理因素分析
1.品牌資產(chǎn)價(jià)值是影響品牌延伸力的重要因素
（1）品牌資產(chǎn)
品牌延伸是企業(yè)重要的品牌戰(zhàn)略決策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結(jié)果，品牌延伸力受到原有品牌資產(chǎn)的影響。
品牌資產(chǎn)是企業(yè)的一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，它形成的關(guān)鍵在于消費(fèi)者看待品牌的方式而產(chǎn)生出來(lái)的消費(fèi)行為。它是消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌已經(jīng)建立起來(lái)的品牌意識(shí)和品牌印象，是一個(gè)品牌在消費(fèi)者記憶中形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
�。�2）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素——基于消費(fèi)者的Aaker模型
Aaker認(rèn)為品牌資產(chǎn)之所以有價(jià)值并能為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)，是因?yàn)樗谙M(fèi)者心中產(chǎn)生了廣泛而高度的知名度，良好且與預(yù)期一致的產(chǎn)品知覺(jué)質(zhì)量，強(qiáng)有力且正面的品牌聯(lián)想，以及穩(wěn)定的忠誠(chéng)消費(fèi)者以及其他獨(dú)占性的品牌資產(chǎn)這五個(gè)核心特征。下面主要就消費(fèi)者品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)進(jìn)行分析。
�、倨放普J(rèn)知
所謂品牌認(rèn)知是消費(fèi)者認(rèn)出、識(shí)別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類別的能力，從而在觀念中建立起品牌與產(chǎn)品間的聯(lián)系。形式上，品牌認(rèn)知是關(guān)于消費(fèi)者回想起和記起某種品牌的能力，而實(shí)際上品牌認(rèn)知不僅僅是消費(fèi)者知道或者能夠回憶起聽(tīng)到或者看到的某種品牌，而是包括與品牌有聯(lián)系的品牌名稱、品牌標(biāo)志和品牌標(biāo)識(shí)。
②品牌聯(lián)想
品牌聯(lián)想是消費(fèi)者在看到某一品牌時(shí)所勾起的所有印象、想像和意義的總和，如產(chǎn)品特點(diǎn)、使用場(chǎng)合、品牌個(gè)性、品牌形象等。比如，萬(wàn)寶路總是讓人想起孤獨(dú)而陽(yáng)剛的牛仔，男子氣概，神采飛揚(yáng)的群馬，自由奔放的西部原野，新鮮的太陽(yáng)與空氣……
�、燮放浦艺\(chéng)
Oliver是這樣定義品牌忠誠(chéng)的：一種對(duì)偏愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)的深深承諾，在未來(lái)都持續(xù)一致地重復(fù)購(gòu)買和光顧，因此產(chǎn)生了反復(fù)購(gòu)買同一個(gè)品牌或一個(gè)品牌系列的行為，無(wú)論情境和營(yíng)銷力量如何影響，都不會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)換行為。
品牌忠誠(chéng)是品牌資產(chǎn)的重心，擁有一群忠誠(chéng)的消費(fèi)者，就像為自己的品牌打造一道難以跨越的門檻，它能阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的刻意模仿、破壞性的銷價(jià)，它也是一個(gè)品牌所要追求的最終目標(biāo)。
�。�3）較高的品牌資產(chǎn)為企業(yè)提供更多的品牌延伸的機(jī)會(huì)
一般而言，核心品牌資產(chǎn)價(jià)值越大，品牌延伸的成功率就越高。一個(gè)擁有強(qiáng)大品牌資產(chǎn)的品牌可以幫助企業(yè)推出合適的新產(chǎn)品，作為它的延伸產(chǎn)品�！鞍⒌线_(dá)斯”作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌，憑借其強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)，開(kāi)發(fā)了男士日常用品，如男士香水、潔面乳、須后水等。
2.延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的關(guān)聯(lián)度
關(guān)聯(lián)度又稱相關(guān)性，是指延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的某種“共通性和匹配度”即消費(fèi)者頭腦中原品牌知識(shí)與新產(chǎn)品之間相關(guān)聯(lián)程度。這種相關(guān)性并非單指產(chǎn)品方面，還包括非產(chǎn)品方面。產(chǎn)品方面主要包括：技術(shù)成分、產(chǎn)品質(zhì)量、目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格檔次、銷售渠道等。非產(chǎn)品方面主要指品牌的資產(chǎn)價(jià)值。下面主要就非產(chǎn)品方面的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行分析。
�。�1）品牌資產(chǎn)價(jià)值的包容度
品牌資產(chǎn)價(jià)值的包容度是品牌延伸的關(guān)鍵。除了要與原有產(chǎn)品之間有一定的關(guān)聯(lián)，新產(chǎn)品實(shí)施品牌延伸更重要的是要與品牌內(nèi)涵有一定的關(guān)聯(lián)，不能使品牌延伸有一種生搬硬套或不倫不類的感覺(jué)。這取決于企業(yè)原有品牌的資產(chǎn)價(jià)值。品牌延伸必須依托原有品牌資產(chǎn)價(jià)值，強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)意味著在人們心目中已經(jīng)形成了穩(wěn)定的、鮮明的品牌形象，人們對(duì)品牌的內(nèi)涵已經(jīng)有了較深的了解。新產(chǎn)品的必須要符合品牌已有的價(jià)值觀和品牌形象，否則，新產(chǎn)品的品牌延伸就不能被消費(fèi)者接受，最終被市場(chǎng)淘汰。如果企業(yè)借助自身強(qiáng)大的資金和營(yíng)銷資源強(qiáng)行推廣品牌延伸，則又會(huì)模糊消費(fèi)者心目中已有的品牌形象，甚至使消費(fèi)者對(duì)品牌形象產(chǎn)生疑慮，進(jìn)而放棄對(duì)品牌的忠誠(chéng)。這將對(duì)品牌資產(chǎn)價(jià)值造成難以彌補(bǔ)的損失。所以，在考慮實(shí)施品牌延伸時(shí)，首先一定要考察新產(chǎn)品與品牌內(nèi)涵即品牌資產(chǎn)價(jià)值的關(guān)聯(lián)性，這是品牌延伸成功的關(guān)鍵。
對(duì)于這種關(guān)聯(lián)性的考察，更多地出現(xiàn)在不同大類產(chǎn)品的品牌延伸方面。不同大類的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身很難找到相關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，但是，理查德·布蘭森（Richard Branson）將維珍品牌從唱片行業(yè)延伸到了可樂(lè)行業(yè)，現(xiàn)延伸到旅館業(yè)和航空業(yè)。菲利普·莫里斯公司將“萬(wàn)寶路”品牌從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶并獲得了很大成功。產(chǎn)品不僅不屬于同一個(gè)行業(yè)，而且有的跨度還很大，但也取得了成功。這其中的原因，根本在于他們都符合品牌資產(chǎn)所展示給人們的內(nèi)涵。也就是說(shuō)，品牌資產(chǎn)價(jià)值包容延伸產(chǎn)品，延伸就越容易取得成功。
（2）品牌資產(chǎn)的可轉(zhuǎn)移性
僅僅考慮品牌元素是否能夠轉(zhuǎn)移是不夠的，只有品牌資產(chǎn)能夠發(fā)生轉(zhuǎn)移才能夠進(jìn)行延伸。特定的配方、技術(shù)通常與特定的產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起，要想將其延伸使用到一個(gè)新產(chǎn)品上是較困難的。相反，品牌的經(jīng)營(yíng)理念，品牌對(duì)消費(fèi)者作出的承諾卻比較容易轉(zhuǎn)移到非同類新生產(chǎn)品上。一般來(lái)說(shuō)，抽象性的品牌資產(chǎn)比具體性的品牌資產(chǎn)更容易轉(zhuǎn)移，情感象征性的價(jià)值比實(shí)用性價(jià)值更容易轉(zhuǎn)移。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇8
為研究當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)行為和習(xí)慣變化，“高校思想政治教育前沿問(wèn)題研究課題組”開(kāi)展調(diào)研，向全國(guó)多地高校發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷15000份，回收13145份。
調(diào)研顯示，在消費(fèi)內(nèi)容層面，大學(xué)生對(duì)新事物的接受度高，更注重消費(fèi)產(chǎn)品的文化表達(dá)與消費(fèi)過(guò)程本身的精神價(jià)值；在消費(fèi)形式方面，大學(xué)生更依賴網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，不斷創(chuàng)造出新的流行時(shí)尚和消費(fèi)熱點(diǎn)，對(duì)于優(yōu)化我國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、助推新興業(yè)態(tài)與新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)具有重要作用。
與此同時(shí)，部分大學(xué)生存在超前消費(fèi)、炫耀消費(fèi)、負(fù)債消費(fèi)、享樂(lè)消費(fèi)等非理性消費(fèi)行為，必須引起高度重視，尋求合理對(duì)策。
1、大學(xué)生群體消費(fèi)偏好
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平大幅提升、消費(fèi)市場(chǎng)供給極大豐富，大學(xué)生的物質(zhì)需求和精神需求也更加多樣化，其消費(fèi)相應(yīng)地體現(xiàn)出一些鮮明偏好。
智能化消費(fèi)。當(dāng)前，大學(xué)生普遍青睞時(shí)尚化、智能化、高端化消費(fèi)產(chǎn)品，已躋身高科技產(chǎn)品上市后最早購(gòu)買的群體。智能手機(jī)、聲控護(hù)眼儀、無(wú)線藍(lán)牙音箱、頸椎按摩器、語(yǔ)音控制家居燈等智能產(chǎn)品受其普遍喜愛(ài)，新科技、新產(chǎn)品帶來(lái)的生活品質(zhì)是其購(gòu)買誘因。
電商化消費(fèi)。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)電商消費(fèi)主力之一，在“雙11”“雙12”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大學(xué)生消費(fèi)支出占較大份額，支付寶、APP、微商、網(wǎng)紅直播帶貨等線上支付成為大學(xué)生生活常態(tài)。
潮流化消費(fèi)�！熬W(wǎng)紅打卡”“研學(xué)旅行”是大學(xué)生文旅消費(fèi)的主要方式，他們通過(guò)抖音、快手等了解網(wǎng)紅城市、小鎮(zhèn)名吃，進(jìn)而旅游“打卡”；《三毛流浪記》《故宮六百年》等書籍在直播平臺(tái)“云首發(fā)”吸引眾多大學(xué)生粉絲；《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》等“潮劇”吸引大量大學(xué)生線上付費(fèi)觀看。
社交化消費(fèi)。大學(xué)生是校園周邊“小微經(jīng)濟(jì)”集聚發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)。名目繁多的“同學(xué)生日會(huì)”“考研保研聚餐”及日常聚餐活動(dòng)，吸引大量餐飲店鋪在校園周邊集聚。隨著網(wǎng)絡(luò)社交文化平臺(tái)迭代更新，大學(xué)生社交化消費(fèi)的形式日趨多元，文娛、游藝等熱度上升。
是否贊同以銀行貸款形式進(jìn)行消費(fèi)的人數(shù)占比情況
受訪大學(xué)生每月花銷情況占比
2、綠色時(shí)尚消費(fèi)與非理性消費(fèi)并存
消費(fèi)觀念呈個(gè)性化特征。給寵物貓、寵物狗穿衣美容，成為很多“95后”“00后”的生活日常，“寵物美妝”“寵物服裝”等產(chǎn)業(yè)隨之迅速發(fā)展�！皞�(gè)性化寫真”“美圖創(chuàng)意平臺(tái)”“故宮口紅”等產(chǎn)品也深受大學(xué)生喜愛(ài)。他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比父輩更注重個(gè)體形象塑造，對(duì)衣裝配飾、健身運(yùn)動(dòng)、美顏產(chǎn)品等的支出占較大比重，消費(fèi)觀念更加個(gè)性化、不盲從。
廣告投入多、包裝精美是否是吸引購(gòu)買的主要原因？大學(xué)生受訪者中，非常贊同、比較贊同只占24.9%，遠(yuǎn)低于不贊同、很不贊同的44.8%。“是否看重通過(guò)消費(fèi)展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)地位、生活風(fēng)格、生活品位、個(gè)性等”，8.6%非�？粗兀�24.9%比較看重，22.6%和9.5%不太看重或完全不看重。更多數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生更注重產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)和服務(wù)升級(jí)。
消費(fèi)狀況呈分層趨勢(shì)。大學(xué)生群體消費(fèi)支出金額差異明顯。調(diào)查顯示，每月花銷在1000元以下的受訪大學(xué)生占12.2%；1000-2000元的占64.9%；2000-5000元的占19.6%；5000元以上的占3.3%�？梢�(jiàn)，大學(xué)生之間存在消費(fèi)分層，且差異顯著。
不同專業(yè)大學(xué)生消費(fèi)偏好差異較大。人文專業(yè)大學(xué)生更看重“購(gòu)物是否能帶給人快樂(lè)和幸福”，贊成比例（53.8%）高于藝術(shù)體育專業(yè)（46.6%）和理工專業(yè)（46.2%）大學(xué)生。不同家庭所在地大學(xué)生消費(fèi)觀念有所差異。對(duì)于“是否看重通過(guò)消費(fèi)展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)地位、生活品位等”，來(lái)自大城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的大學(xué)生贊成比例分別為39%、33.5%、33.8%、27.3%；對(duì)于“是否通過(guò)銀行貸款進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)”，來(lái)自大城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的大學(xué)生贊成比例分別為15.4%、14.1%、19.5%、11.8%。
崇尚綠色消費(fèi)等生活方式。逛超市購(gòu)物時(shí)，更關(guān)注綠色環(huán)保類產(chǎn)品；選擇共享單車等綠色交通出行；在食堂以“光盤”為榮；利用高校自行設(shè)立的“二手資源交易群”“萬(wàn)能墻”，以及閑魚(yú)等閑置商品交易平臺(tái)將有價(jià)值的閑置物品二次出售，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用……今天的大學(xué)生，對(duì)于綠色、環(huán)保消費(fèi)情有獨(dú)鐘。
調(diào)查顯示，近七成大學(xué)生能夠理性消費(fèi)，平時(shí)習(xí)慣對(duì)生活費(fèi)用進(jìn)行規(guī)劃，分清所需產(chǎn)品的輕重緩急；多數(shù)大學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)校園貸等非法貸款的危害，很少“花明天的錢來(lái)圓今天的夢(mèng)”。受訪大學(xué)生對(duì)“貨比三家，買最需要和性價(jià)比高的商品”認(rèn)同率達(dá)67.8%，大部分會(huì)拼單、拼團(tuán)購(gòu)買商品，關(guān)注網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)促銷活動(dòng)等。
存在超前消費(fèi)等非理性消費(fèi)行為�！盎▎h”“借唄”“京東白條”等便捷的小額借貸平臺(tái)，迎合甚至刺激了部分大學(xué)生“先消費(fèi)，再分期還貸”的觀念，一些大學(xué)生通過(guò)負(fù)債借貸維持超前消費(fèi)。與此相應(yīng)，炫富、揮霍等消費(fèi)行為在大學(xué)生中時(shí)有發(fā)生，“名媛”“土豪”等詞語(yǔ)風(fēng)行網(wǎng)絡(luò)，成為個(gè)別大學(xué)生羨慕不勞而獲生活的“幻想目標(biāo)”。
調(diào)查顯示，對(duì)于“如何看待通過(guò)銀行貸款進(jìn)行消費(fèi)”，受訪大學(xué)生非常贊同的占3.9%，比較贊同的占10.9%，不贊同的占29.5%，很不贊同的占35.1%；傾向于“非名牌不買，消費(fèi)高端品牌”的占8.8%；“秒殺族”“剁手黨”等在大學(xué)生中占據(jù)一定比例。對(duì)于“能掙錢就會(huì)花錢，不必在乎其他”，非常贊同的占6.8%，比較贊同的占18.7%，不贊同的占28.5%，很不贊同的占10.8%。部分大學(xué)生經(jīng)常以游戲娛樂(lè)、打賞主播等打發(fā)時(shí)間。超前消費(fèi)、炫耀消費(fèi)等現(xiàn)象在大學(xué)生中仍有市場(chǎng)，容易導(dǎo)致其信念迷失、精神頹廢。
3、大學(xué)生非理性消費(fèi)原因探析
從青年自身看，受成長(zhǎng)歷程、身心特征等影響，尚未形成健康健全的科學(xué)消費(fèi)觀。當(dāng)代大學(xué)生成長(zhǎng)在我國(guó)改革開(kāi)放深入發(fā)展、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的歷史時(shí)期，大部分從小處于衣食無(wú)憂甚至相對(duì)優(yōu)渥的生活環(huán)境中。他們多為獨(dú)生子女，在父母長(zhǎng)輩的寵愛(ài)中長(zhǎng)大，愛(ài)惜物力、節(jié)約金錢的意識(shí)淡薄。加之當(dāng)代青年注重自我展現(xiàn)、個(gè)性表達(dá)，導(dǎo)致了對(duì)個(gè)性消費(fèi)、符號(hào)消費(fèi)、高端消費(fèi)的青睞。因此，很多大學(xué)生未能形成完整、穩(wěn)定、科學(xué)的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，隨機(jī)消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)、跟風(fēng)消費(fèi)現(xiàn)象突出。
從家校教育看，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況與消費(fèi)心理關(guān)注不夠，引導(dǎo)缺失。在家庭中，家長(zhǎng)對(duì)孩子需求的一味滿足滋長(zhǎng)了消費(fèi)攀比心理；在學(xué)校，對(duì)學(xué)生文化知識(shí)、能力素質(zhì)的培養(yǎng)處于主要位置，教師對(duì)學(xué)生的消費(fèi)狀況和消費(fèi)心理缺乏關(guān)心和重視，針對(duì)性教育不足，對(duì)艱苦樸素傳統(tǒng)的教育普遍淡化。
從社會(huì)影響看，消費(fèi)文化發(fā)生整體性變化，享樂(lè)主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣有所抬頭。隨著科技發(fā)達(dá)、信息通暢、渠道多元，時(shí)尚的形成和流行更為快捷，影響更為深入。與其相應(yīng)，大眾消費(fèi)文化快速變化，從追求“物美價(jià)廉”到注重“彰顯身份”，從量入為出到超前消費(fèi)、借貸消費(fèi)。在拜金主義、物質(zhì)主義等思潮裹挾中，大學(xué)生的心理認(rèn)知與價(jià)值判斷受到強(qiáng)烈沖擊，消費(fèi)行為失范時(shí)有發(fā)生。
從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境看，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)智能化發(fā)展助推網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普及，消費(fèi)主義網(wǎng)絡(luò)滲透力增強(qiáng)。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和完善，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)蓬勃發(fā)展，通過(guò)“集贊、秒殺、砍價(jià)、紅包”等方式刺激消費(fèi)，并借助算法推薦適合大學(xué)生口味的商品。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)主義思潮滲透?jìng)鞑ヌ峁┝丝旖蓦[蔽的平臺(tái)，部分商家倡導(dǎo)“超前消費(fèi)”“享樂(lè)消費(fèi)”，打著消費(fèi)共享的幌子，把控網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)；一些平臺(tái)提供的“先購(gòu)物后付款”消費(fèi)體驗(yàn)同“校園貸”“網(wǎng)貸”等非法借貸現(xiàn)象相互交織，容易誘發(fā)大學(xué)生的非理性消費(fèi)行為。
4、家校社會(huì)合力糾治非理性消費(fèi)
強(qiáng)化法治力量，為大學(xué)生營(yíng)造健康清朗的消費(fèi)環(huán)境。完善消費(fèi)安全法律法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境；加強(qiáng)消費(fèi)安全綜合治理，借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)及時(shí)研判大學(xué)生網(wǎng)貸行為，從源頭切斷消費(fèi)主義思潮的傳播路徑，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境；嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲打擊校園貸、網(wǎng)貸等出現(xiàn)的違法行為；構(gòu)建協(xié)同共治的網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)秩序，形成政府、社會(huì)和高校協(xié)同共治體系。
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升大學(xué)生及全社會(huì)消費(fèi)文化素養(yǎng)。堅(jiān)持用主流文化引領(lǐng)消費(fèi)文化，塑造健康的消費(fèi)生態(tài)。防止宣揚(yáng)沉湎享樂(lè)、拜金傾向的低俗文化產(chǎn)品傳播，通過(guò)全媒體手段廣泛傳揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦樸素等傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義本質(zhì)和危害，培養(yǎng)科學(xué)理財(cái)意識(shí)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約作風(fēng)，形成正確消費(fèi)觀念，真正做到理性消費(fèi)。
發(fā)揮家校作用，幫助大學(xué)生形成科學(xué)消費(fèi)理念與習(xí)慣。用家庭美德滋養(yǎng)大學(xué)生個(gè)人品德，將消費(fèi)教育融入節(jié)水節(jié)電、“光盤行動(dòng)”等日常生活小事當(dāng)中，通過(guò)家長(zhǎng)以身作則、勤儉節(jié)約，不斷增強(qiáng)節(jié)儉養(yǎng)德的生活理念和行為方式。高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的金錢觀、人生觀、價(jià)值觀教育，將消費(fèi)教育融入思想政治教育全過(guò)程，通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)教育、節(jié)約教育等，倡導(dǎo)適度消費(fèi)；加強(qiáng)理財(cái)教育，通過(guò)設(shè)立理財(cái)類課程、講堂、活動(dòng)等形式，幫助學(xué)生進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃、規(guī)范理財(cái)行為。同時(shí)，增強(qiáng)家�；�(dòng)，共同關(guān)注大學(xué)生思想行為，提高消費(fèi)教育的針對(duì)性和時(shí)效性。
發(fā)揮市場(chǎng)力量，壯大健康積極的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，引導(dǎo)大學(xué)生合理釋放消費(fèi)需求。針對(duì)大學(xué)生的個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求，應(yīng)不斷創(chuàng)新消費(fèi)模式，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與文化文旅消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)新型消費(fèi)、科技智能化產(chǎn)品消費(fèi)。要借助新技術(shù)、新樣態(tài)，持續(xù)改進(jìn)商品功能、展現(xiàn)商品內(nèi)在價(jià)值，打造品質(zhì)型消費(fèi)熱點(diǎn)；升級(jí)個(gè)性化服務(wù)模式，讓大學(xué)生得到積極陽(yáng)光的消費(fèi)體驗(yàn)；搭建文化旅游消費(fèi)云平臺(tái)，創(chuàng)新文化旅游商品，著力打造一批符合青年興趣的文旅景點(diǎn)、文化產(chǎn)品，把大學(xué)生的消費(fèi)潛力引導(dǎo)到富有文化含量、精神追求的領(lǐng)域中來(lái)。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇9
大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，他們擁有著先進(jìn)的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念，受家庭因素、地方習(xí)俗、知識(shí)構(gòu)成、學(xué)校環(huán)境以及同輩群體的影響，會(huì)形成一定社會(huì)群體所特有的消費(fèi)心理特征。積極向上的理性的消費(fèi)觀念對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和成才是極其重要的，其消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上折射出了當(dāng)今大學(xué)生的價(jià)值取向，而青年時(shí)期的價(jià)值取向一旦形成，將對(duì)人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久潛移默化的影響，因此通過(guò)各種途徑引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立積極向上的理性的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為是十分有必要的。對(duì)此，本研究小組針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀這一課題設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行了調(diào)查，具體情況如下：
一、概述
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的
通過(guò)調(diào)查，掌握現(xiàn)實(shí)生活中大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析影響消費(fèi)現(xiàn)狀的因素和現(xiàn)有的消費(fèi)行為，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀。
�。ǘ┱{(diào)查對(duì)象及一般情況
調(diào)查對(duì)象：山東省青島市全日制在校大學(xué)生且均為介于1825歲的在讀大學(xué)生，具有共同的文化背景，強(qiáng)烈的消費(fèi)需求。
�。ㄈ┱{(diào)查方式
本次調(diào)查方式采取的隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查法。在學(xué)生密集處發(fā)放問(wèn)卷，如圖書館、自習(xí)室、教室、學(xué)院商場(chǎng)等地，采用發(fā)卷填寫后當(dāng)場(chǎng)收回的形式，共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷110份，收回105份，有效問(wèn)卷100份。
（四）調(diào)查內(nèi)容
了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，包括消費(fèi)來(lái)源、消費(fèi)方式、消費(fèi)能力；影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素；大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)心理導(dǎo)致的消費(fèi)行為；問(wèn)卷共設(shè)置了20個(gè)題目，包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇與簡(jiǎn)單題三類題型。
二、調(diào)查結(jié)果分析
本研究小組問(wèn)卷于20xx年11月發(fā)放，當(dāng)時(shí)回收完畢。用時(shí)一周對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，結(jié)果總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀分析
通過(guò)調(diào)查分析得知，大學(xué)生消費(fèi)中的農(nóng)村城鎮(zhèn)的地域性差異逐步淡化，基本上無(wú)明顯差別。男女大學(xué)生在消費(fèi)方面也各有特色例如女性大學(xué)生偏重對(duì)名牌服裝、化妝品的消費(fèi)而男性大學(xué)生則偏重與戀愛(ài)人情、電子產(chǎn)品的消費(fèi)�？傆^，大學(xué)生消費(fèi)中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂(lè)方面，10%用于學(xué)習(xí)方面。由此可見(jiàn)，大學(xué)生消費(fèi)用途多種多樣，具備了一定的理性消費(fèi)的能力，用于休閑娛樂(lè)方面的消費(fèi)所占的比重較�。坏瑫r(shí)也可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，學(xué)習(xí)方面所占的比重過(guò)小，基本生活方面和休閑娛樂(lè)方面的消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了學(xué)習(xí)方面。這是我國(guó)現(xiàn)階段的高等教育嚴(yán)進(jìn)寬出政策所導(dǎo)致的一個(gè)普遍問(wèn)題，某些大學(xué)生將大學(xué)看成了一個(gè)混文憑，玩樂(lè)享受的場(chǎng)所，將學(xué)習(xí)排到了最后一位，無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)上還是在時(shí)間上都沒(méi)有為學(xué)習(xí)提供很好的支撐，過(guò)于注重物質(zhì)和精神享受。
大學(xué)生消費(fèi)總額中有80%來(lái)自于父母，僅20%來(lái)自于勤工儉學(xué)，獎(jiǎng)學(xué)金或其他，其中月消費(fèi)總額300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占28%，600以上的占13%。就大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)能力和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而言，大學(xué)生的消費(fèi)水平偏高。主要可歸結(jié)為兩方面的原因，一方面由于家長(zhǎng)對(duì)孩子的溺愛(ài)。在校大學(xué)生較多為獨(dú)生子女又遠(yuǎn)離父母，家長(zhǎng)為保證孩子有一個(gè)良好的生活環(huán)境，往往在生活費(fèi)方面有求必應(yīng)，即使經(jīng)濟(jì)條件較差的家庭也會(huì)盡可能滿足孩子的要求。另一方面由于大學(xué)生不良的消費(fèi)習(xí)慣。也正是由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源的穩(wěn)定性，大學(xué)生在消費(fèi)方面養(yǎng)成了大手大腳、鋪張浪費(fèi)甚至舉債消費(fèi)等不良習(xí)慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢(shì)。
�。ǘ┯绊懘髮W(xué)生消費(fèi)的主要因素分析
1、家庭因素。大多數(shù)大學(xué)生都是家里的獨(dú)生子女，從小就是家中的重點(diǎn)對(duì)象，父母總是會(huì)盡力滿足孩子。經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的家庭，為大學(xué)生的高消費(fèi)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，他們的高額消費(fèi)一定程度上給同學(xué)起到了誤導(dǎo)作用，易引起家庭經(jīng)濟(jì)條件一般和交差的同學(xué)的攀比。
2、地方習(xí)俗。通過(guò)調(diào)查，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)來(lái)自不同地區(qū)的大學(xué)生在消費(fèi)習(xí)慣上呈現(xiàn)出明顯不同的表現(xiàn)，來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生消費(fèi)時(shí)更加理性，他們相對(duì)于城市學(xué)生更懂得合理消費(fèi)，而生活在相對(duì)富裕的城市的學(xué)生消費(fèi)比較隨意，用現(xiàn)在的流行詞匯解釋就是不差錢。
3、知識(shí)構(gòu)成。大學(xué)生的知識(shí)構(gòu)成對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)心理的影響也是顯而易見(jiàn)的，一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)的積累愈多，消費(fèi)的時(shí)候就會(huì)愈加趨于理性，這一類學(xué)生善于在消費(fèi)時(shí)精打細(xì)算，讓自己的消費(fèi)更加合理。相比之下，其他大學(xué)生的消費(fèi)就相對(duì)隨性。
4、學(xué)校環(huán)境�，F(xiàn)如今的大學(xué)校園相對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分開(kāi)放的環(huán)境，因而當(dāng)代大學(xué)生會(huì)容易受到社會(huì)上流行的享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈品消費(fèi)等的不良影響。而學(xué)校內(nèi)部同學(xué)之間的貧富差距又會(huì)造成攀比消費(fèi)的大趨勢(shì)，與此同時(shí)，團(tuán)購(gòu)群體也漸漸形成，由此學(xué)校環(huán)境對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)心理產(chǎn)生了極為深刻的影響。
5、同輩群體的影響。大學(xué)生往往會(huì)形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學(xué)，通過(guò)各種社交活動(dòng)也可以結(jié)識(shí)自己的同學(xué)。他們來(lái)自于不同的地區(qū)和家庭，有著自己的消費(fèi)觀念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過(guò)調(diào)查個(gè)別小宿舍群體發(fā)現(xiàn)，宿舍購(gòu)買東西時(shí)具有一定的群體性。當(dāng)宿舍80%的同學(xué)買了筆記本時(shí)，剩余同學(xué)往往也會(huì)積極購(gòu)買，而忽略了自身的經(jīng)濟(jì)條件。
�。ㄈ┐髮W(xué)生的消費(fèi)心理導(dǎo)致的消費(fèi)行為分析
1、炫耀心理引發(fā)的消費(fèi)行為，即由于對(duì)自尊的需要，過(guò)分地注重自身的形象，過(guò)分表現(xiàn)自己而引發(fā)的消費(fèi)。主要表現(xiàn)為通過(guò)購(gòu)買名牌、奢侈品、貴重商品來(lái)達(dá)到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學(xué)生以擁有各類國(guó)內(nèi)外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己的形象以提升自我價(jià)值和自我滿足感。據(jù)調(diào)查，在消費(fèi)品選擇方面，34.4%的大學(xué)生注重商品是否為品牌，21.7%的大學(xué)生注重商品是否符合流行趨勢(shì)。另外，30.3%的大學(xué)生在校期間購(gòu)買過(guò)名牌服裝、箱包，2.5%的大學(xué)生在校期間購(gòu)買過(guò)電腦，55.5%的大學(xué)生在校期間購(gòu)買過(guò)手機(jī)甚至還有1.7%的大學(xué)生在校期間購(gòu)買過(guò)所有以上列舉的較為貴重的物品。大學(xué)生自我意識(shí)漸以成熟，對(duì)自身形象的關(guān)注美化無(wú)可厚非，但過(guò)度且盲目則是不可取的。許多大學(xué)生不顧及自己的經(jīng)濟(jì)狀況，不惜舉債消費(fèi)，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會(huì)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2、從眾心理引發(fā)的消費(fèi)行為。出于群體歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，希望融入到大的集體當(dāng)中，其消費(fèi)心理便會(huì)受到同輩群體的影響，而與群體的消費(fèi)習(xí)慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì)，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現(xiàn)為對(duì)名牌服裝、化妝品的過(guò)度消費(fèi)。這種群體模仿性消費(fèi)在大學(xué)中也相當(dāng)普遍。據(jù)調(diào)查，如果有90%的舍友都購(gòu)買了某商品，那么有52.3%的大學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買，不會(huì)購(gòu)買的人數(shù)僅占10.7%。大學(xué)校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現(xiàn)象都與從眾心理有密切關(guān)系。
3、攀比心理引發(fā)的消費(fèi)行為。即在群體活動(dòng)中，總是想超過(guò)他人的一種心理狀態(tài)引發(fā)的消費(fèi)行為。在群體模仿消費(fèi)中出現(xiàn)的壓倒對(duì)方以，是大學(xué)生強(qiáng)烈好勝心的副產(chǎn)品。反映在消費(fèi)上就是追風(fēng)趕潮相互攀比，力爭(zhēng)主宰校園消費(fèi)文化。過(guò)分重視名牌效應(yīng)而不顧自己的人格塑造。據(jù)調(diào)查，有75%的大學(xué)生有過(guò)用于戀愛(ài)及人情方面的消費(fèi)，有52.3%的大學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買大多數(shù)同學(xué)都有的商品，不會(huì)購(gòu)買的人數(shù)僅占10.7%。在青島的各大高校，同學(xué)過(guò)生日，考試得高分，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金，比賽獲獎(jiǎng)都要請(qǐng)客，可以說(shuō)是5天一小慶，10天一大慶，此種你來(lái)我往的人情風(fēng)的蔓延，80%的大學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)給自己帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。但85.4%的大學(xué)生認(rèn)為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費(fèi)形式而且大家都在請(qǐng)客自己不請(qǐng)會(huì)便被視為不夠交情。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也給大學(xué)生的身心帶來(lái)了巨大的壓力。
三、結(jié)論與建議
引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭及學(xué)生自身的共同努力。
1、社會(huì)要努力營(yíng)造健康向上的消費(fèi)文化環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生身上存在種種不健康的娛樂(lè)方式、交往活動(dòng)和消費(fèi)行為在很大程度上由于社會(huì)缺乏健康的消費(fèi)文化方式的引導(dǎo)。大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)及消費(fèi)行為呈現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定性、片面性、極端性等特點(diǎn)。大學(xué)生階段正是增長(zhǎng)知識(shí)和養(yǎng)成良好道德情操、行為習(xí)慣的最佳時(shí)期，也為科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀和世界觀奠定基礎(chǔ)的重要時(shí)期。因此，社會(huì)各界要努力樹(shù)立健康的消費(fèi)風(fēng)尚，企業(yè)要進(jìn)行正確的宣傳，倡導(dǎo)文明消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)健康向上的精神文化；強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為；強(qiáng)調(diào)智力性、發(fā)展性消費(fèi)，提高消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的文化、教育含量，實(shí)現(xiàn)最大的消費(fèi)效益等等。通過(guò)倡導(dǎo)消費(fèi)文明，陶冶大學(xué)生的情操，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費(fèi)價(jià)值觀，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費(fèi)；什么是有害身心健康的不良消費(fèi)，從而正確地評(píng)價(jià)和選擇自己的消費(fèi)行為，為大學(xué)生營(yíng)造良好的社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境。
2、學(xué)校要塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為。目前，校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)學(xué)生勤儉節(jié)約的生活消費(fèi)觀的內(nèi)容，普遍缺少塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為的教育，因此培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣應(yīng)作為校園文化建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。學(xué)校首先要注重對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀的教育引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解全面、客觀。要加強(qiáng)基本國(guó)情教育，提倡適度消費(fèi)，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，促進(jìn)良好的校園消費(fèi)文化的形成，另外，可開(kāi)設(shè)理財(cái)相關(guān)課程和講座，提高大學(xué)生理財(cái)能力。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)超前消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，開(kāi)展消費(fèi)道德及理財(cái)教育，在校園內(nèi)形成良好環(huán)境，幫助引導(dǎo)大學(xué)生合理、適度消費(fèi)，形成科學(xué)、正確的消費(fèi)觀。在學(xué)生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導(dǎo)，為他們提供一個(gè)理性消費(fèi)的氛圍。在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的正確消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，引導(dǎo)他們走向合理、科學(xué)、健康的消費(fèi)方式。
3、家庭要為培養(yǎng)學(xué)生合理消費(fèi)心理打好基礎(chǔ)。家庭消費(fèi)觀念對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理有潛移默化的影響，家長(zhǎng)的消費(fèi)行為及消費(fèi)觀都能在孩子身上有形或無(wú)形地反映出來(lái)，父母日常生活中消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，不少家長(zhǎng)自己節(jié)衣縮食，卻給孩子設(shè)計(jì)了吃的講營(yíng)養(yǎng)，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場(chǎng)的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽(yáng)，以超前消費(fèi)為特色的生活方式誤導(dǎo)了大學(xué)生的消費(fèi)心理，助長(zhǎng)了大學(xué)生不良的消費(fèi)行為。作為父母應(yīng)該首先培養(yǎng)自己的正確消費(fèi)觀念，堅(jiān)持正面教育，科學(xué)引導(dǎo)，懂得合理消費(fèi)的重要性，給予孩子一定的消費(fèi)自主權(quán)的同時(shí)要注意家情的教育，還可以安排一定的家務(wù)勞動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)教育，促成勤儉節(jié)約消費(fèi)觀的形成。
4、大學(xué)生自身要加強(qiáng)自我教育，提高消費(fèi)技巧。明確自身的歷史責(zé)任，培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生應(yīng)該變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，合理地、有計(jì)劃地進(jìn)行消費(fèi)。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上，不必過(guò)分追求物質(zhì)享受，學(xué)會(huì)對(duì)超前消費(fèi)說(shuō)不。自覺(jué)增強(qiáng)和完善自我意識(shí)水平。自我意識(shí)水平的提高有利于客觀地自我評(píng)價(jià)，加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)和自我控制。提高文化底蘊(yùn)，提高認(rèn)知能力和審美能力，抵御不良消費(fèi)觀念的影響。確定合理的消費(fèi)期望，做有頭腦的消費(fèi)者。自覺(jué)學(xué)習(xí)一定的商品知識(shí)和消費(fèi)技巧，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的財(cái)商。從表面上看，大學(xué)生的消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說(shuō)，當(dāng)代大學(xué)生得消費(fèi)心理、消費(fèi)意向是一種現(xiàn)代社會(huì)精神文化的體現(xiàn)。
作為一個(gè)決定國(guó)家未來(lái)的社會(huì)群體，樹(shù)立正確健康的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，可以幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀且對(duì)大學(xué)生的身心健康乃至推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展、民族文明進(jìn)步都有著極為重要的意義。
消費(fèi)者消費(fèi)心理調(diào)研報(bào)告 篇10
旅游是一個(gè)看世界的活動(dòng)，一種生活方式。人們?yōu)檫_(dá)到度假、休養(yǎng)、娛樂(lè)、探險(xiǎn)、求知等目的，出游于各個(gè)地區(qū)和洲際之間。而中國(guó)是旅游大國(guó)，近年來(lái)，在改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，到中國(guó)來(lái)旅游的外國(guó)人和國(guó)內(nèi)游客日漸增多，認(rèn)真研究旅游者的消費(fèi)心理特點(diǎn)與需求，對(duì)提高旅游服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。
一、怕宰、怕欺生、敬畏心理
游客在接受一個(gè)新商品（服務(wù)）時(shí)，總會(huì)存在怕宰的心理，此時(shí)經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該對(duì)商品的價(jià)格以及服務(wù)內(nèi)容及時(shí)解釋，可以消除顧客的怕宰和敬畏心理。作為導(dǎo)游，事先透露一些大家都心知肚明的行業(yè)潛規(guī)則，不僅沒(méi)有損害到經(jīng)營(yíng)者的利益，還能起到意想不到的效果。讓游客感覺(jué)到導(dǎo)游的體貼，更能讓游客覺(jué)得導(dǎo)游的誠(chéng)實(shí)。
二、從眾心理
也稱“集體心理”（跟風(fēng)），是最普遍的一種消費(fèi)心理，經(jīng)營(yíng)者要努力營(yíng)造一種“大家都在消費(fèi)”的氛圍環(huán)境，讓顧客聯(lián)想：“別人都在消費(fèi)我這種商品（服務(wù)），那我為什么不呢？”作為導(dǎo)游，要想要游客心甘情愿的掏錢購(gòu)物，不下點(diǎn)功夫是不行的，但是又不能吹噓講要去購(gòu)買的商品或者食物如何如何讓的棒，因?yàn)樵俸玫臇|西都會(huì)有不喜歡的人。實(shí)事求是，是不能放棄的規(guī)則。
三、優(yōu)惠心理
價(jià)格優(yōu)惠是人們的普遍優(yōu)惠心理，人人都想以最低價(jià)格拿到物品。也是商家爭(zhēng)取顧客的常用方法，推出不同形式，不同程度的優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)為贏得不少的顧客。導(dǎo)游要抓住游客這一消費(fèi)心理，適當(dāng)合理的安排好旅游行程和購(gòu)物點(diǎn)，既有高檔化妝品、珠寶類的消費(fèi)，也要有走親民打折的路線消費(fèi)。
四、渴望被尊重的心理
經(jīng)營(yíng)和服務(wù)人員從心底里對(duì)顧客的重視和熱情的服務(wù)不僅可以贏得顧客的好感，還可以贏得長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系。導(dǎo)游本身就屬于服務(wù)者，導(dǎo)游自身沒(méi)有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)是不能贏得游客的好感的，在新的環(huán)境，游客在舊的環(huán)境沒(méi)能得到滿足要求，可以在新環(huán)境里面得到滿足。
五、自尊心理
“人同此心，心同此理”自尊心是每個(gè)人都有的，尊重別人的人也不可能獲得別人的尊重。這不僅是一種商道更是一種做人的人道。作為經(jīng)營(yíng)者（服務(wù)者）絕不可能凌駕于顧客之上，不管什么樣的顧客首先都要給與足夠的尊重。還有就是作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，在避免給游客做牛做馬的情況下還要讓游客能感受得到足夠的尊重。
目前國(guó)內(nèi)的導(dǎo)游，有些態(tài)度極差、對(duì)待旅客威逼其買下，這類事件也是經(jīng)常曝光，我想，應(yīng)該做到尊重旅客、善待旅客、是每個(gè)導(dǎo)游必須做到的。充分的尊重游客在旅游過(guò)程中的一些想法，從而達(dá)到雙贏的局面。
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