大廈培訓調(diào)研報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告使用的頻率越來越高，報告包含標題、正文、結尾等。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的大廈培訓調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工培訓作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個主要內(nèi)容，對全體員工知識與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準則與責任意識的規(guī)范和強化發(fā)揮著重要作用。伴隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭和學習能力的競爭。造就高素質(zhì)員工成為企業(yè)參與知識經(jīng)濟時代競爭的必然選擇。為了充分了解大廈職工思想現(xiàn)狀，了解大廈對職工培訓要求和規(guī)劃，建立系統(tǒng)化、結構化的企業(yè)內(nèi)部培訓體系。我們對大廈培訓情況進行了一次調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、大廈培訓的情況
為實現(xiàn)大廈二次創(chuàng)業(yè)軟硬件磨合及落實營改的市場定位，建設一支與大廈發(fā)展相匹配的職業(yè)化、專業(yè)化的管理人員隊伍，不斷提高各層次人員的工作能力和業(yè)務素質(zhì)，豪威大廈召開了20xx年工作流程培訓啟動大會。參加培訓的人員包括領班、文員、各部門經(jīng)理等骨干共計36人。此次大會標志著大廈20xx年培訓工作的全面啟動。
二、大廈培訓的意義、目的、重要性
1.大廈對培訓認識的正確引導。企業(yè)職工必須把接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，可以通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。大廈把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。大廈總經(jīng)理張大鋒強調(diào)了三點目的和意義。第一，此次培訓是實現(xiàn)大廈二次創(chuàng)業(yè)軟硬件磨合及落實營改市場定位的必然要求；第二，培訓是大廈生存、競爭的有效手段；第三，培訓是踐行大廈核心價值觀、企業(yè)精神的.有效方法及措施。
2.大廈組織落實到位。為加強對員工的培訓，大廈制定了《工作流程》培訓計劃，成立了領導小組，內(nèi)容分為《公共流程》培訓和《部門流程》培訓，要求各部門認真組織，態(tài)度端正，不流于形式。大廈將嚴格考勤，全員培訓到位，培訓結束后，由人事部組織對各崗人員進行考核，提高培訓的針對性和實效性。
3.三級培訓的開展情況。為建設一支與大廈發(fā)展相匹配的職業(yè)化、專業(yè)化的人才隊伍，不斷提高各層次人員的工作能力和業(yè)務素質(zhì)，大廈非常注重對人才的培訓，20xx年大廈從企業(yè)長足發(fā)展的視角，制定了詳細的培訓計劃：
（1）內(nèi)部培訓，包括職工的常規(guī)培訓、崗位培訓和內(nèi)部崗位輪訓。人事部負責組織公共部分的崗前培訓，各部門負責本部門流程的培訓。三級培訓分為店級培訓、部門級培訓及班組級培訓。合格者配發(fā)大廈上崗證。部門培訓由用人部門負責，內(nèi)容分為規(guī)章制度、崗位職責、工作流程等。
崗位培訓分為崗位技能、操作規(guī)程等崗位培訓：加大對員工文明禮儀、業(yè)務知識培訓，繼續(xù)開展全員文明用語、行業(yè)禮儀知識培訓，每季度進行一次觀看錄像教材學習；加強對各層規(guī)章制度培訓，不斷強化員工遵守規(guī)章制度的意識；開展內(nèi)部崗位培訓，為增強各部門、崗位的協(xié)作、理解和支持，使工作形成合力，在大廈內(nèi)部建立崗位輪訓制度，每年定制安排并落實。
�。�2）外部培訓，包括崗位證書培訓及旅游企業(yè)管理崗位證書培訓。崗位證書培訓是對各崗位、工種涉及需要的專業(yè)技術進行培訓、復檢。旅游企業(yè)管理崗位證書培訓是指推薦部分員工參加旅游培訓機構的課程。
�。�3）企業(yè)教練制度，授人以漁，達成有效溝通，調(diào)適心態(tài)，幫助員工快速成長，促進團隊整合，創(chuàng)造非凡業(yè)績。
三、培訓存在的問題
1.員工的意識不到位，執(zhí)行力不夠。部分干部員工對教育培訓工作認識不到位，缺乏學習動力。主要表現(xiàn)在：首先是重工作，輕隊伍建設；重使用，輕培養(yǎng)；重業(yè)務，輕培訓的觀念和做法還比較普遍。說起來培訓工作重要，工作忙起來培訓就不重要。有的部門沒有系統(tǒng)的人才教育培訓計劃，對人員的再教育工作不夠重視，認為工作、業(yè)務是實的，教育培訓是虛的。只要完成生產(chǎn)任務就是最好，錯誤的認為教育培訓投資多收獲小，浪費時間和精力。還有部分干部員工學習方法有問題，缺乏正確的學習方法，不善于閱讀，不善于記錄，不善于思考，不善于運用，不善于交流，不善于總結。沒有做到學習工作化，工作學習化，導致一部分人員參訓了卻沒有效果，或提高不快。
2.員工的認識淺薄，沒有集中到為企業(yè)服務上來。由于學習培訓對工作業(yè)績有著直接或間接的影響，干部員工往往對有組織的參加學習培訓機會是應付的多，投入的精力少，培訓效果差。還有部分干部員工缺乏持之以恒的學習毅力�？陀^上沒有時間和精力學習，主觀上是部分干部員工缺乏對企業(yè)發(fā)展共同愿景的追求和上進心，沒有把主要精力集中到為企業(yè)服務上來。
3.企業(yè)文化貫穿的少。在企業(yè)實際運行過程中，企業(yè)文化建設出現(xiàn)了一些誤區(qū)或偏差，把企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作或一般文體活動，企業(yè)文化的形成只停留在單個層面，沒有把企業(yè)文化貫穿到員工培訓過程中去。這種在企業(yè)中普遍存在的短期行為，往往無法發(fā)揮企業(yè)文化的作用。
四、解決方案
1、加強對員工培訓的引導和宣傳。加強員工培訓不僅是學知識，更重要的是學習運用知識的能力，提升創(chuàng)新能力。通過宣傳引導讓企業(yè)的每個成員都懂得：學習改變觀念，觀念改變行動，行動改變企業(yè)的命運。讓培訓的目的和意義深入人心，達到全面激發(fā)干部員工學習的動力和毅力，從而實現(xiàn)“要我學”到“我要學”的轉變。要使員工樹立學習培訓是企業(yè)與自身生存發(fā)展需要的理念，參加教育培訓學習既為企業(yè)，也為自己。要在干部員工中樹立“在工作中學習，在學習中工作”和終身參加教育培訓的理念，把學習引入工作，使學習與工作有機結合，得到雙向強化。
2、積極探索有針對性地教育培訓方式方法。大廈崗位繁多，干部員工水平參差不齊，理論知識、業(yè)務水平、操作技能和崗位職責方面存在差異。因此在教育培訓工作中，不能采用普通“齊步走”的培訓方式。根據(jù)公司教培現(xiàn)狀，可采取以下幾種方式進行教育培訓：一是注重教育培訓形式的多樣性。可組織多種形式的技能大賽、技術比武、崗位練兵活動，進一步激發(fā)員工學技成才、報效公司的積極性，同時給員工搭建施展才華、脫穎而出的舞臺，營造重視培養(yǎng)、選拔技能人才的良好氛圍。二是注重培訓方法的實效性�？刹扇l(fā)教育、情景模擬、案例教學、對策研究等手段，創(chuàng)造條件增強學員與教員、學員與學員之間的交流與互動，增強教育培訓的吸引力。三是注重教育培訓時間靈活性。安排上要根據(jù)員工特點,即根據(jù)干部員工零碎時間多整塊時間少的特點，把理論學習要點整理成自學提綱，以崗位自學為主,脫產(chǎn)學習為輔，著眼于解決現(xiàn)實工作中的理論和實踐問題，靈活開展教育培訓工作。處理好兩個關系。
3、建立員工教育培訓激勵機制。企業(yè)要將培訓作為激勵員工積極向上的一種手段。因此在培訓機會分配上，應本著“公平競爭，擇優(yōu)培訓”的原則，使有潛能的人獲得一定的培訓機會。并根據(jù)培訓的效果對參加培訓的人進行物質(zhì)、精神或晉升激勵。制定教育培訓等級管理及考評辦法，將學習培訓結果與評選先進、培養(yǎng)深造、提拔晉升、年度考核、評聘專業(yè)技術職稱，以及工資福利待遇掛起鉤來，以充分調(diào)動員工的積極性、主動性。
4、營造良好的教育培訓環(huán)境。在實際工作中，公司領導不僅應想方設法營造一個公平競爭、尊重人才的環(huán)境，同時也應經(jīng)常創(chuàng)造機會讓員工承擔一些具有發(fā)明創(chuàng)新性、攻關性的工作，讓員工再實踐再學習，在實踐中得到應用與提高。企業(yè)可以將生產(chǎn)基建、經(jīng)營管理等方面涉及到的的重大課題提交給員工討論，廣納良賢之策，激發(fā)員工用個人的才智為企業(yè)的發(fā)展獻技獻策，達到共同發(fā)展提高，為員工發(fā)揮個人才能創(chuàng)造良好的條件。
5、不斷加強企業(yè)文化建設。21世紀是知識經(jīng)濟時代，信息和知識是絕大多數(shù)企業(yè)前進的推動力量，而培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今高手如林的市場上，要立于不敗之地的關鍵在于通過培訓幫助自己的員工學習先進的知識，充分發(fā)揮各自的全部潛能。沒有企業(yè)文化，就談不上企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是一種神奇的力量，它影響著每一個員工，同時也受到每一個員工的影響。通過加強企業(yè)文化建設，并貫穿到員工培訓過程中，提高員工的滿意度，建立員工價值觀，最終建設成一支充滿活力、蓬勃向上的員工隊伍。
總之，拓寬教育培訓思路，創(chuàng)新教育培訓形式，不斷探索員工培訓的新途徑是企業(yè)的一項系統(tǒng)性的、長期性的戰(zhàn)略任務。我們應緊密聯(lián)系企業(yè)實際，制定詳細、可行的教育培訓計劃，通過采取多種形式和手段，建立激勵機制，形成全員參與教育培訓的企業(yè)文化氛圍，充分調(diào)動干部員工參加教育培訓的積極性，為公司提供充足的人才資源，促進公司的持續(xù)健康快速發(fā)展。
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