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面膜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文（精選5篇）
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。一聽(tīng)到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編收集整理的面膜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
面膜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 1
隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人更加注重美容，面膜的市場(chǎng)潛力巨大。淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)起著非常重要的作用。本文對(duì)面膜和淘寶網(wǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，在此基礎(chǔ)之上對(duì)淘寶網(wǎng)面膜的市場(chǎng)狀況、銷售特點(diǎn)、主要賣家、暢銷產(chǎn)品、價(jià)格、銷量進(jìn)行了分析，最后得出結(jié)果，給即將進(jìn)入淘寶面膜市場(chǎng)的企業(yè)提出自己的建議。
關(guān)鍵詞：面膜淘寶網(wǎng)大賣家
淘寶網(wǎng)是中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，目前擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。而面膜美容是現(xiàn)代流行的美容護(hù)膚方法之一，愈來(lái)愈受到人們的青睞。因此，對(duì)淘寶面膜的調(diào)查分析顯得尤為重要。
面膜是護(hù)膚品中的一個(gè)類別。其最基本也是最重要的目的是彌補(bǔ)卸妝與洗臉仍然不足的清潔工作，在此基礎(chǔ)上配合其它精華成分實(shí)現(xiàn)其它的保養(yǎng)功能，例如補(bǔ)水保濕、美白、抗衰老、平衡油脂等等。它是美容保養(yǎng)品的一種載體，當(dāng)保養(yǎng)品的養(yǎng)分緩緩被皮膚吸收后，即卸下來(lái)的膜，目前粉末調(diào)和、高嶺土、無(wú)紡布、及蠶絲面膜、生物纖維面膜材質(zhì)的面膜使用十分廣泛。
面膜的原理就是利用覆蓋在臉部的短暫時(shí)間，暫時(shí)隔離外界的空氣與污染，提高肌膚溫度，皮膚的毛孔擴(kuò)張，促進(jìn)汗腺分泌與新陳代謝，使肌膚的含氧量上升，有利于肌膚排除表皮細(xì)胞新陳代謝的產(chǎn)物和累積的油脂類物質(zhì)，面膜中的水分滲入表皮的角質(zhì)層，皮膚變得柔軟，肌膚自然光亮有彈性。
面膜的形式主要有泥膏型、撕拉型、凍膠型、濕紙巾型四種。泥膏型面膜常見(jiàn)的有海藻面膜、礦泥面膜等，撕拉型面膜最常見(jiàn)的就是黑頭粉刺專用鼻貼，凍膠型以睡眠面膜最為出名，濕紙巾式一般就是單片包裝的浸潤(rùn)著美容液的面膜紙。伴隨著美容科技的發(fā)展，出現(xiàn)了一種以蠶絲制成的面膜，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)歸入濕紙巾型面膜中。
面膜的使用方法有很多注意事項(xiàng)。首先，時(shí)間是有要求的，通�？棽际矫婺し�10～15分鐘即可，具體的敷面時(shí)間可根據(jù)面膜上的說(shuō)明確定。需要注意的是面膜并非敷得時(shí)間越長(zhǎng)效果越好，如果面膜說(shuō)明書上有明確規(guī)定的時(shí)間，但是面膜仍然很濕潤(rùn)，也無(wú)需繼續(xù)敷下去，因?yàn)槊婺ぶ械挠行С煞忠呀?jīng)被你的`肌膚充分吸收，再敷也不會(huì)增加效果。密集型功效的面膜要根據(jù)說(shuō)明書中的使用療程，切勿自行增加敷面次數(shù)。其次，將織布式面膜取下后，可以借助臉部留存的營(yíng)養(yǎng)成分配合按摩，令面膜的功效加倍。雙手手指按照“從中心到外圍”、“由下向上”的順序順著肌肉的紋理按摩，這個(gè)路線是淋巴循環(huán)的線路，可以排毒并緊致皮膚。再次，面膜之所以具有出色的保養(yǎng)效果，最主要的也在于面膜的“包裹”效應(yīng)，令肌膚與空氣完全隔離，讓肌膚充分吸收營(yíng)養(yǎng)。因此，敷面膜的時(shí)候最好是能躺著敷，讓面膜的自身重量充分壓在臉上，幫助面膜發(fā)揮“包裹”效應(yīng)。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在20xx年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人；20xx年交易額為6100.8億元，占中國(guó)x購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。比20xx年增長(zhǎng)66%。20xx年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止20xx年3月31日的年度，淘寶網(wǎng)和天貓平臺(tái)的交易額合計(jì)突破人民幣10,000億元。20xx年10月31日，淘寶網(wǎng)拿到了證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的基金第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，20xx年11月1日中午，淘寶基金理財(cái)頻道就上線。
淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄�！痹跒樘詫殨�(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。20xx年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬(wàn)工作的機(jī)會(huì)，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了20xx年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì)創(chuàng)造超過(guò)20萬(wàn)的直接就業(yè)的崗位。特別是20xx年的金融危機(jī)之下，通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)，無(wú)論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢(shì)而升。
主要產(chǎn)品主要有以下6個(gè)產(chǎn)品：
�。�1）阿里旺旺
阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。
�。�2）淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個(gè)性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的服務(wù)。
（3）淘寶指數(shù)
淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)變化的工具。
（4）快樂(lè)淘寶
20xx年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂(lè)淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購(gòu)新市場(chǎng)，不僅于20xx年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂(lè)淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開(kāi)辟“快樂(lè)淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。
（5）淘寶基金
20xx年11月1日中午，淘寶基金理財(cái)頻道上線，泰達(dá)瑞利、國(guó)泰、鵬華、富國(guó)等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。
�。�6）淘點(diǎn)點(diǎn)
淘寶推出“淘點(diǎn)點(diǎn)”，希望重新定義“吃”。20xx年12月20日，淘寶宣布正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)――淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機(jī)下載“淘點(diǎn)點(diǎn)”體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只需進(jìn)入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。
淘寶網(wǎng)上，面膜的購(gòu)買者年齡分布比較集中，主要以18到30歲的年輕人為主，18歲以下和40歲以上的人購(gòu)買面膜較少。年齡較小的消費(fèi)者家長(zhǎng)一般不會(huì)給孩子買化妝品，而孩子本人零花錢非常有限，也對(duì)此不了解。年齡較大的消費(fèi)者雖然有消費(fèi)能力，但一方面忙于家庭或工作，疏于打扮，另一方面覺(jué)得沒(méi)必要用化妝品。而年齡處于18到40歲的消費(fèi)者，是面膜購(gòu)買者的主力軍，其消費(fèi)量占面膜銷售總量的80%。
不同膚質(zhì)的人購(gòu)買化妝品的需求是不同的，人的膚質(zhì)主要分為油性、干性、中性、混合型和敏感性。油性肌膚的人面部經(jīng)常油亮亮的，毛孔粗大，膚質(zhì)粗糙，皮質(zhì)厚且易生暗瘡粉刺，不易產(chǎn)生皺紋。不時(shí)出現(xiàn)的斑點(diǎn)和黑頭粉刺。干性皮膚看上去細(xì)膩，只是換季時(shí)皮膚變得干燥，有脫皮現(xiàn)象，容易生成皺紋及斑點(diǎn)，很少長(zhǎng)粉刺和暗瘡，觸摸時(shí)會(huì)覺(jué)得粗糙。用食指輕壓皮膚，就會(huì)出現(xiàn)細(xì)紋。皮膚摸上去細(xì)膩而有彈性，中性肌膚不干也不油膩，只是天氣轉(zhuǎn)冷時(shí)偏干，夏天則有時(shí)油光光的，比較耐曬，對(duì)外界刺激不敏感。毛孔細(xì)致，大體上不會(huì)有什么問(wèn)題，至多是有微量的出油狀況�；旌闲云つw額頭、鼻梁、下頜有油光，易長(zhǎng)粉刺，其余部分則干燥。
淘寶網(wǎng)面膜購(gòu)買者的膚質(zhì)以混合型為主，隨著美容業(yè)的發(fā)展，面膜的功效越來(lái)越多，除了傳統(tǒng)的美白、保濕、補(bǔ)水之外還有祛斑、祛皺、祛黑頭、去角質(zhì)、深層清潔、收縮毛孔、提拉緊致、舒緩肌膚、提亮膚色等等功效，但是保濕、補(bǔ)水、美白仍然是主要需求。
從20xx年淘寶全網(wǎng)面膜全年銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，絕大部分面膜品牌第四季度成交金額均高于前三季度。美即表現(xiàn)尤為明顯，它在第四季度以6823萬(wàn)元榮登榜首，超過(guò)前三季銷售冠軍我的美麗日志。來(lái)自韓國(guó)愛(ài)茉莉太平洋旗下的悅詩(shī)風(fēng)吟面膜則以兩倍速度遞增。
不同季節(jié)也影響著不同類型的面膜銷售。面貼膜和撕拉面膜全年處于快速遞增的狀態(tài)，水洗面膜前三季度呈現(xiàn)快速上升，而第四季度成交筆數(shù)出現(xiàn)明顯下滑。睡眠免洗面膜恰好相反，第四季度成交筆數(shù)急劇上升。
截止到20xx年1月4日，淘寶網(wǎng)銷量最高的10個(gè)產(chǎn)品是凱梵蒂的蝸牛原液面膜貼、BEELY（彼麗）的蘆薈保濕補(bǔ)水面膜、滋和堂膠原蛋白蠶絲面膜、泊泉雅藍(lán)莓奇跡面膜貼、CHARMCN（皙膚泉）萃白修護(hù)面膜、Jcare（靜佳）澳洲山羊奶面膜、水尚綠豆泥漿面膜、Kans（韓束）玻尿酸蠶絲面膜貼、泊泉雅藍(lán)莓奇跡面膜貼、玉菡芳紅石榴睡眠面膜。
通過(guò)以上對(duì)淘寶網(wǎng)面膜的各方面調(diào)研，分析結(jié)果如下：
1、淘寶面膜品牌混亂
目前淘寶面膜市場(chǎng)品牌還較為雜亂，基本處于混戰(zhàn)狀態(tài)。國(guó)內(nèi)國(guó)外各種品牌的面膜都有，消費(fèi)者品牌意識(shí)尚未完全形成，在使用時(shí)品牌的可替代性還很強(qiáng)。但近年來(lái)隨著外資品牌的介入，未來(lái)的面膜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再只是單純的價(jià)格、品質(zhì)比拼，必須在保證質(zhì)量的情況下，打造出自己的特色，塑造品牌形象。
2、競(jìng)爭(zhēng)壓力大如今，面膜生產(chǎn)廠家如雨后春筍般迅速“繁殖”，面膜質(zhì)量問(wèn)題頻繁曝出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。目前淘寶網(wǎng)面膜市場(chǎng)主要集中于中低檔，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重。而隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高，有質(zhì)量保證的中高端面膜正日益受到專營(yíng)店及消費(fèi)者的認(rèn)可。以及雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌去年已開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)頻頻推出面膜新品，國(guó)內(nèi)企業(yè)也開(kāi)始意識(shí)到高端市場(chǎng)的重要性，逐漸向這一市場(chǎng)滲透，可以預(yù)計(jì)的是，中高端面膜將是未來(lái)面膜市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。而淘寶網(wǎng)的低價(jià)難以取得人們對(duì)中高端面膜專賣店的信任。
3、面膜質(zhì)量堪憂
面膜應(yīng)該是所有護(hù)膚品中，性價(jià)比最高、選擇最多、效果最立竿見(jiàn)影的產(chǎn)品。從一線國(guó)際大牌，到淘寶上熱銷的三無(wú)產(chǎn)品，面膜涉及的消費(fèi)群體可以說(shuō)上至明星，下至鄉(xiāng)野。如此大眾化的產(chǎn)品，最近卻連連被爆出有質(zhì)量問(wèn)題。不少面膜品牌被曝光含有熒光劑，如果長(zhǎng)時(shí)間接觸皮膚，容易刺激表皮，引發(fā)過(guò)敏，如果一旦進(jìn)入人體，甚至有可能聚集在肝臟，造成傷害。因此，不少消費(fèi)者在選擇面膜是猶豫不決。
4、面膜市場(chǎng)潛力巨大隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，面膜這個(gè)個(gè)人護(hù)理用品的“快餐”品類，是很多女性追求的奢侈品，就連現(xiàn)在的社會(huì)年輕男性都流行使用面膜產(chǎn)品。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)，《20xx化妝品行業(yè)年度盤點(diǎn)》報(bào)告顯示，20xx年國(guó)產(chǎn)化妝品集群(約50個(gè)品牌)的網(wǎng)絡(luò)銷售總額達(dá)到105億元，遠(yuǎn)超蘭蔻的5億元和雅詩(shī)蘭黛的10億元，由此可見(jiàn)淘寶網(wǎng)的面膜市場(chǎng)潛力巨大。
基于以上分析，建議想要進(jìn)入淘寶面膜市場(chǎng)的企業(yè)，注意塑造品牌形象、保證面膜質(zhì)量并且進(jìn)行差異化營(yíng)銷。
感謝學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我們安排電子商務(wù)課程，感謝鞏恩偉老師這一個(gè)學(xué)期在電子商務(wù)方面對(duì)我們的指導(dǎo)。通過(guò)這一個(gè)學(xué)期對(duì)電子商務(wù)這門課程的學(xué)習(xí)，讓我們系統(tǒng)地了解了電子商務(wù)理論知識(shí)，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也很清楚地知道，對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始，以后的工作和生活都離不開(kāi)電子商務(wù)，以后我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。
面膜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2
面膜是涂或敷于人體皮膚表面，經(jīng)一段時(shí)間后揭離、擦洗或保留，起到集中護(hù)理或清潔作用的產(chǎn)品。因面膜能快速改善皮膚狀態(tài)，日漸受到消費(fèi)者的青睞，越來(lái)越多的消費(fèi)者將面膜作為日常護(hù)理程序。尤其是近兩年，面膜市場(chǎng)持續(xù)升溫，不僅品牌眾多，既有進(jìn)口面膜，也有國(guó)際品牌國(guó)內(nèi)生產(chǎn)面膜，還有國(guó)產(chǎn)品牌面膜，而且種類繁多，按功效宣稱分有清潔、保濕補(bǔ)水、美白祛斑、抗衰老面貼膜等;按形態(tài)分有面貼膜、膏(乳)狀面膜、喱面膜、及粉狀面膜，按產(chǎn)品材質(zhì)分為纖維面膜和膠狀成形貼膜。
眾多的面膜產(chǎn)品中，具有保濕功效的面貼膜深受消費(fèi)者喜愛(ài)，消費(fèi)者認(rèn)可度高，消費(fèi)群體廣泛，市場(chǎng)占有率大。選擇一款適合自己的保濕面貼膜，除了根據(jù)自身的肌膚狀況外，性價(jià)比無(wú)疑是最重要的參考因素。因此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)目前市場(chǎng)上銷售的宣稱有保濕功效的面貼膜商品進(jìn)行了比較試驗(yàn)，在測(cè)試保濕功效的同時(shí)，也對(duì)消費(fèi)者比較關(guān)注的防腐劑、激素、熒光物質(zhì)等安全性內(nèi)容進(jìn)行了測(cè)試，希望給予消費(fèi)者合理的消費(fèi)指導(dǎo)。本次比較試驗(yàn)樣品測(cè)試工作委托中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院化妝品技術(shù)中心完成。
一、樣品情況
此次比較試驗(yàn)的26款宣稱具有保濕功能的面貼膜樣品由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員以普通消費(fèi)者身份，分別從11家商場(chǎng)、超市和直銷店購(gòu)買，樣品面貼膜單價(jià)從折后每片3.0元到19。7元不等，涉及品牌多為目前在我國(guó)市場(chǎng)占據(jù)份額較大、知名度較高的品牌。
二、測(cè)試內(nèi)容及參考依據(jù)
保濕功效：參照qb/t 42562011《化妝品保濕功效評(píng)價(jià)指南》。
防腐劑和激素：按照《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》(2007年版)中相關(guān)方法進(jìn)行測(cè)試。
丙烯酰胺：按照國(guó)食藥監(jiān)許[2011]96號(hào)附件1《化妝品中丙烯酰胺的檢測(cè)方法》。
熒光物質(zhì)：參照gb/t5009.78-2003《食品包裝用原紙衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的分析方法》。
三、測(cè)試結(jié)果及分析
(一)保濕效果
注：面貼膜樣品單價(jià)與保濕效果圖
正常健康的皮膚角質(zhì)層含有10%-20%的水分，以維護(hù)皮膚濕潤(rùn)和彈性。由于年齡、氣候環(huán)境的變化使得角質(zhì)層中水分含量降低至10%以下時(shí)，皮膚就會(huì)變得干燥、起皺以至于脫屑。保濕化妝品的保濕功效是通過(guò)其含有的主要功效成分“保濕劑”來(lái)實(shí)現(xiàn)，保濕劑種類多樣，常用的保濕劑有多元醇類保濕劑(丙二醇、聚乙二醇、甘油等)、透明質(zhì)酸(ha)、乳酸及乳酸鈉、吡咯烷酮羧酸鈉，神經(jīng)酰胺類保濕劑、酰胺類保濕劑、葡萄糖酯類保濕劑、膠原(蛋白)類保濕劑、甲殼質(zhì)衍生物和脫乙酰殼多糖等。
本次比較試驗(yàn)中，26款面貼膜樣品中的保濕劑以甘油、丁二醇、透明質(zhì)酸、丙二醇等居多。其中甘油是無(wú)色透明的粘稠液體，是化妝品中最早使用的一種優(yōu)質(zhì)保濕劑，也是化妝品柔軟劑，對(duì)皮膚具有柔軟潤(rùn)滑作用。透明質(zhì)酸廣泛存在于人和動(dòng)物體內(nèi)，現(xiàn)在通常用生物工程技術(shù)的發(fā)酵法生產(chǎn)。透明質(zhì)酸水溶液具有高黏度以及具有高的粘彈性和滲透壓，具有優(yōu)良的保水和潤(rùn)滑作用，但價(jià)格較貴。消費(fèi)者在購(gòu)買保濕化妝品時(shí)，可以通過(guò)閱讀商品標(biāo)簽了解添加保濕劑的種類。
保濕功效評(píng)價(jià)方法�；瘖y品保濕效果越好，皮膚角質(zhì)層中水分含量增加越明顯，皮膚越滋潤(rùn)、光滑，越柔軟有彈性。化妝品保濕功效的評(píng)價(jià)可以通過(guò)單次使用產(chǎn)品評(píng)價(jià)其短期效果(通常不超過(guò)24小時(shí))，也可通過(guò)連續(xù)多次長(zhǎng)期使用評(píng)價(jià)其長(zhǎng)期保濕效果(一般為4周以上)。
本次比較試驗(yàn)參照《化妝品保濕功效評(píng)價(jià)指南》(qb/t4256-2011)，在恒溫恒濕環(huán)境中由志愿者單次使用面貼膜后，利用儀器無(wú)創(chuàng)性的評(píng)價(jià)面貼膜在6小時(shí)內(nèi)的保濕效果。測(cè)試過(guò)程中，將測(cè)試面貼膜及空白對(duì)照隨機(jī)分布于受試者左、右前臂內(nèi)側(cè)。產(chǎn)品單次使用，貼敷時(shí)間為20分鐘。分別在產(chǎn)品使用前和產(chǎn)品使用0.5小時(shí)、1小時(shí)、2小時(shí)、4小時(shí)和6小時(shí)后，利用皮膚水分測(cè)試儀(corneometer)對(duì)產(chǎn)品使用區(qū)和空白對(duì)照區(qū)分別進(jìn)行皮膚角質(zhì)層水分含量測(cè)試。每款面貼膜樣品有24人參加并完成測(cè)試。
使用后短期保濕效果有明顯差異。26款樣品在用后半小時(shí)測(cè)試，皮膚水分都有所增加。但是，26款樣品之間的保濕效果差異顯著。皮膚水分含量最多的增加了3。38個(gè)單位，最少的只增加。28個(gè)單位。
結(jié)果還顯示，使用后皮膚水分含量增加值隨著時(shí)間延長(zhǎng)而逐漸下降，使用面貼膜0.5小時(shí)后測(cè)試，有17款樣品的皮膚水分增加值大于10個(gè)單位;用后2小時(shí)后，有9款樣品的皮膚水分含量增加值大于10個(gè)單位;6小時(shí)后，只有3款樣品的皮膚水分含量增加值大于10個(gè)單位。
樣品的保濕效果與其售價(jià)不成正比。有的樣品售價(jià)雖然較低，但是其保濕效果較好。
(二)理化和衛(wèi)生指標(biāo)基本令人滿意
樣品均未檢出激素類物質(zhì)和丙烯酰胺。我國(guó)化妝品法規(guī)嚴(yán)禁在化妝品中添加激素。非法添加激素的化妝品，短期內(nèi)效果明顯，但長(zhǎng)期使用會(huì)出現(xiàn)色素沉著、皮膚萎縮、皮膚變薄，激素依性皮炎賴等副作用，甚至?xí)鹑梭w內(nèi)激素水平變化，造成內(nèi)分泌混亂，導(dǎo)致其他疾病。本次比較試驗(yàn)對(duì)常見(jiàn)的7種激素進(jìn)行了檢測(cè)，26款樣品均未檢出7類激素。
聚丙烯酰胺在化妝品中常使用作為成膜劑、粘合劑、潤(rùn)滑劑和發(fā)用定型劑等，我國(guó)《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》(2007年版)明確規(guī)定了化妝品成品中丙烯酰胺的殘留量。由于聚丙烯酰胺是由丙烯酰胺聚合而成，故以聚丙烯酰胺聚為原料的化妝品中，有可能殘留微量丙烯酰胺。丙烯酰胺不僅對(duì)皮膚、眼睛有刺激性，而且能夠通過(guò)皮膚和胃腸道吸收，進(jìn)而可引起各種全身反應(yīng)，如神經(jīng)毒性等。比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，在26款樣品均未檢出丙烯酰胺殘留。
個(gè)別樣品產(chǎn)生熒光現(xiàn)象，但是否含有熒光增白劑無(wú)法確定�；谀壳拔覈�(guó)缺少針對(duì)化妝品中熒光增白劑的檢測(cè)方法，此次比較試驗(yàn)只能檢測(cè)樣品是否有熒光現(xiàn)象。試驗(yàn)選用食品包裝中熒光檢查方法進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果兩款面貼膜樣品有熒光現(xiàn)象產(chǎn)生，說(shuō)明其產(chǎn)品中含有能夠產(chǎn)生熒光的.物質(zhì)，但無(wú)法判別是否為熒光增白劑。
熒光增白劑是一類能發(fā)出熒光物質(zhì)的統(tǒng)稱，它可通過(guò)光學(xué)上的補(bǔ)色作用起到“增白”的效果。熒光增白劑可能存在風(fēng)險(xiǎn)，尤其是可遷移性熒光增白劑。但能夠發(fā)出熒光的物質(zhì)不一定都是熒光增白劑，如一些維生素、蛋白質(zhì)、氨基酸等都能產(chǎn)生熒光現(xiàn)象。
3.防腐劑檢測(cè)結(jié)果均符合國(guó)家相關(guān)要求。防腐劑是化妝品常用成分，其目的是保護(hù)產(chǎn)品，使之避免在保存、使用過(guò)程中受到微生物污染而引起質(zhì)變，確保產(chǎn)品在有效期內(nèi)的使用安全。
從比較試驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，26款面貼膜樣品都符合我國(guó)化妝品衛(wèi)生規(guī)范要求;其中25款樣品使用后具有一定的保濕效果，有的保濕效果非常突出;但是，樣品的保濕作用隨用后時(shí)間的延長(zhǎng)而變?nèi)�，消費(fèi)者應(yīng)適時(shí)進(jìn)行下一步的保養(yǎng)程序，以求鎖住水分，減少流失。同時(shí)，比較試驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)化妝品中熒光增白劑的檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)空缺，消費(fèi)者關(guān)心的熒光增白劑添加問(wèn)題不能得到很好的解答，無(wú)法完成這方面的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。望有關(guān)部門和行業(yè)對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行研究，出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法，填補(bǔ)空缺，更好的保護(hù)使用者的健康安全。
四、消費(fèi)提示
如何選擇保濕面貼膜。消費(fèi)者在挑選保濕面貼膜時(shí)，要根據(jù)自己皮膚的情況、使用習(xí)慣、目的以及經(jīng)濟(jì)能力，挑選快速保濕、長(zhǎng)期保濕、保濕美白、保濕抗皺等具有不同側(cè)重功效的不同劑型面貼膜，以達(dá)到更好滋潤(rùn)護(hù)膚的效果，不可一味盲從。
如何解讀化妝品標(biāo)簽。化妝品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是對(duì)化妝品最為直觀的描述，也是廣大消費(fèi)者認(rèn)知化妝品的第一途徑,因此在購(gòu)買化妝品時(shí)，要仔細(xì)查看化妝品標(biāo)簽，尤其注意進(jìn)口化妝品必須有以規(guī)范化漢字書寫的中文標(biāo)簽。按相關(guān)要求化妝品標(biāo)簽應(yīng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址、實(shí)際生產(chǎn)加工地、化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證編號(hào)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)或備案號(hào)、全成分表，保質(zhì)期限、凈含量等信息，若在購(gòu)買時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)信息不全或者是全外文標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，很可能是有問(wèn)題的產(chǎn)品。
化妝品標(biāo)簽中需明確標(biāo)注產(chǎn)品全成分表，成分含量大于1%的情況下按降序排列，含量越大越靠前，含量越小越靠后;如果成分含量小于和等于1%時(shí)，可以在含量大于1%的成分后面按任意順序排列。消費(fèi)者在選擇化妝品時(shí)，也可查閱全成分列表，了解化妝品成分和含量排序。
3.如何正確使用保濕面貼膜。除了選擇適合自己皮膚性質(zhì)的保濕面貼膜，正確的使用方法和程序步驟，也是非常重要的，消費(fèi)者在使用前一定要仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明，按照說(shuō)明書正確使用。
新款面貼膜在使用前最好先在耳后或手腕處試用，確定無(wú)過(guò)敏等不良反應(yīng)后，再用于面部。使用時(shí)，要將面貼膜輕輕貼于整個(gè)臉部，皮膚與面貼膜之間不要留任何氣泡，面貼膜敷15-20分鐘后即可取下，切勿長(zhǎng)時(shí)間停留，一般不超過(guò)30分鐘。也可根據(jù)自己需要，將包裝內(nèi)剩余的精華液，涂抹于脖頸、手腳等身體其他部位。根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書，確定用后面部的精華液是否需要清洗。一般而言面貼膜使用后不需要用水洗去，輕輕按摩以幫助肌膚吸收營(yíng)養(yǎng)成分,然后用紙巾把過(guò)多的精華或殘留物輕輕擦去即可。在使用面貼膜過(guò)程中，一旦出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象或其他不良反應(yīng)，應(yīng)立即停止使用，到正規(guī)醫(yī)院就診。
晚間是肌膚吸收最好的時(shí)間段，因此在晚間使用面貼膜，可以更好地補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)成分。使用面貼膜前，應(yīng)先卸妝、清潔皮膚，必要時(shí)也可先去角質(zhì)，以利于皮膚的吸收。普通保濕面貼膜的使用頻率可根據(jù)個(gè)人皮膚特點(diǎn)和需要以及說(shuō)明書確定，一般一周可使用2至3次，這樣在保證肌膚健康的同時(shí)又能起到最大的護(hù)膚功效。另外，面貼膜使用后，可根據(jù)皮膚情況及時(shí)涂抹其他日常護(hù)理品，如乳液、面霜，則能達(dá)到更好的護(hù)膚效果。
面膜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 3
行業(yè)概述
面膜是美容保養(yǎng)品的一種，其原理是利用覆蓋臉部的短暫時(shí)間，隔離外界空氣與污染，促進(jìn)肌膚新陳代謝等。按形態(tài)可分為凍膠型、濕紙巾型、撕拉型、泥膏型等。
市場(chǎng)規(guī)模
中國(guó)面膜市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，從 2012 年的 78.5 億元持續(xù)增長(zhǎng)至 2023 年的 615.6 億元人民幣，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá) 20.6%。 預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將保持較高增速，隨著人們保養(yǎng)意識(shí)的提高，市場(chǎng)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。
競(jìng)爭(zhēng)格局
品牌多元化：市場(chǎng)上既有蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際知名品牌，也有百雀羚、自然堂等國(guó)內(nèi)知名品牌，還有眾多新興品牌在細(xì)分市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
市場(chǎng)份額分散：我國(guó)面膜行業(yè)尚未形成絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)份額分布相對(duì)均勻，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略和渠道拓展等方面。
消費(fèi)者需求
功效需求多元化：從最初的保濕功能，逐漸擴(kuò)展到美白、抗衰老、深層清潔等多個(gè)方面，消費(fèi)者對(duì)于面膜產(chǎn)品的功效要求越來(lái)越高。
成分注重天然安全：隨著健康理念的普及，消費(fèi)者更加注重面膜成分的自然性和安全性，對(duì)天然植物提取成分和有機(jī)認(rèn)證產(chǎn)品的.需求不斷增長(zhǎng)。
個(gè)性化需求凸顯：消費(fèi)者不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，定制化、針對(duì)特定肌膚問(wèn)題設(shè)計(jì)的面膜產(chǎn)品越來(lái)越受到歡迎。
發(fā)展趨勢(shì)
產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)：隨著消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品品質(zhì)要求的提高，面膜行業(yè)將不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，推出更多滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。
線上銷售增長(zhǎng)：近年來(lái)電商平臺(tái)特別是直播電商的興起，為面膜品牌拓寬了銷售渠道，線上銷售渠道已成為推動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
醫(yī)美面膜發(fā)展：隨著敷爾佳、芙清等醫(yī)美品牌越來(lái)越被熟知，醫(yī)美面膜有望在未來(lái)的面膜市場(chǎng)上得到進(jìn)一步發(fā)展。
面膜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 4
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的商業(yè)模式，其價(jià)值越來(lái)越凸顯。而女性，作為一個(gè)特殊的群體，在其中扮演著重要的角色。2014年9月，在美紐交所成功上市的阿里巴巴董事長(zhǎng)之一的企業(yè)家馬云高調(diào)指出，阿里巴巴成功的秘密靠女性，其公司IPO招股書也顯示，阿里巴巴40%的員工是女性，在30位合伙人中，就有9位是女性，比例達(dá)到近三分之一，同屬阿里旗下的淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，女性買家高達(dá)70%。2014年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，從性別分布來(lái)看，網(wǎng)民中男性多于女性，但tgi指數(shù)表明女性比男性偏好網(wǎng)上購(gòu)物。由此可見(jiàn)，女性的地位在不斷上升，經(jīng)濟(jì)收入和購(gòu)買力在不斷增加，她們的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力將成為電子商務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)新的快速增長(zhǎng)點(diǎn)，女性消費(fèi)者形成了特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和消費(fèi)模式，有專家把女性消費(fèi)者形成的這種特有的模式稱之為“她經(jīng)濟(jì)”。然而，當(dāng)前很多企業(yè)卻不能很好地把握女性市場(chǎng)，抓住其中的契機(jī)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的增長(zhǎng)需求。早在2005年，營(yíng)銷之父菲利普科特勒提出了精準(zhǔn)營(yíng)銷這一理念，就是利用更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，更好地開(kāi)辟和服務(wù)市場(chǎng)，這將為企業(yè)更好的抓住女性市場(chǎng)提供了依據(jù)。
1電子商務(wù)環(huán)境下“她經(jīng)濟(jì)”模式的現(xiàn)狀和原因
目前，隨著電子商務(wù)模式的不斷深入，不僅給用戶帶來(lái)了便捷的購(gòu)買模式，更讓眾多的女性消費(fèi)者找到了消費(fèi)和購(gòu)物的天堂。而在我國(guó)，由于男女消費(fèi)行為的差異化，使得很多女性的網(wǎng)購(gòu)需求和頻率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越男性，女性群體已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)最活躍的人群。有調(diào)查表明，2014年最受女性青睞的十大網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品分別是：服裝、鞋、化妝品、護(hù)膚品、飾品、香水、箱包、家居日用品、團(tuán)購(gòu)、奢侈品，女性對(duì)網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支使用擁有強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)。據(jù)亞馬遜網(wǎng)購(gòu)調(diào)查顯示，參與調(diào)查的人群中，約70%的女性在網(wǎng)購(gòu)比線下購(gòu)物頻繁，約一半的女性在網(wǎng)購(gòu)單品最大值超過(guò)2000元，30%的女性在網(wǎng)購(gòu)單品最大值介于2000元到5000元之間，剩下一部分女性單品最大值更是在5000元以上。女性還逐漸成為汽車、房屋、證券基金等領(lǐng)域的重要消費(fèi)者。由此可見(jiàn)，“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代來(lái)勢(shì)洶洶。
為什么電商“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代持續(xù)升溫？原因主要有以下幾點(diǎn)：
首先，女性在家庭的主導(dǎo)地位決定了女性的購(gòu)買力。從一個(gè)家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看，女性一般都扮演者不同的角色，如妻子、母親、女兒等等，她們不僅主導(dǎo)了自己的消費(fèi)，還主導(dǎo)了整個(gè)家庭的消費(fèi)。有關(guān)資料也顯示，我國(guó)60%-70%的購(gòu)物權(quán)利是掌握在女性手中，女性稱的上絕對(duì)的購(gòu)買力。但是，由于大部分的女性她們本身也從事一定的.工作，沒(méi)有太多的時(shí)間去線下購(gòu)物，在沒(méi)有人陪同逛街的情況下，網(wǎng)購(gòu)正好符合了她們的消費(fèi)需求，而且女性更多的是承擔(dān)一些相對(duì)較輕松的職業(yè)，讓她們有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力去實(shí)施網(wǎng)購(gòu)。
其次，針對(duì)女性用戶的電商網(wǎng)站越來(lái)越多。很多網(wǎng)站開(kāi)始緊盯女性市場(chǎng)，商家也轉(zhuǎn)向從女性的視角設(shè)計(jì)、推廣產(chǎn)品，絞盡腦汁的想要去分享女性市場(chǎng)這樣一塊大蛋糕。其中，針對(duì)女性用戶的網(wǎng)站有很多：聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng)、唯品會(huì)、蘑菇街、美麗說(shuō)等等，這類網(wǎng)站女性用戶占到八九成。而其中社會(huì)化分享電商（如蘑菇街、美麗說(shuō)等）已經(jīng)發(fā)展為女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物鐘愛(ài)的一種消費(fèi)模式，大部分的消費(fèi)者瀏覽社會(huì)化網(wǎng)站商品信息后會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為，有數(shù)據(jù)顯示，微博的使用人群所占比例最大，為37.5%，其次是蘑菇街，占比15.8%；再次是美麗說(shuō)，占比。3%。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的賣家涌入微商平臺(tái)，朋友圈滿屏的女性、服裝等刷屏現(xiàn)象，這在一定程度上都說(shuō)明了針對(duì)女性消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在不斷擴(kuò)大，使得女性消費(fèi)成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。
2 “她經(jīng)濟(jì)”模式消費(fèi)特點(diǎn)
1注重價(jià)格，追求物美價(jià)廉
電商“雙十一”狂歡節(jié)、京東“618”等節(jié)日，全場(chǎng)“滿贈(zèng)，滿送，加價(jià)購(gòu)”、“瘋狂促銷”等字眼，讓網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者的熱情和購(gòu)買能力，不僅讓消費(fèi)者積極參與了這些低價(jià)盛宴的同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)新記錄，這其中主要的貢獻(xiàn)力量還屬女性消費(fèi)者。顯然，她們對(duì)價(jià)格更加敏感，求廉動(dòng)機(jī)非常明顯，往往在一個(gè)商品各方面相當(dāng)?shù)那闆r下，她們不惜浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行“貨比三家”，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所提供的“信息高速公路”可以讓她們不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間就能輾轉(zhuǎn)于各個(gè)網(wǎng)店之間，通過(guò)反復(fù)的比較，選擇出價(jià)格便宜的商品。甚至有女性消費(fèi)者在實(shí)體店遇到中意的商品，記下品牌和貨號(hào)，然后上網(wǎng)查找，找到開(kāi)價(jià)最低的賣家再討價(jià)還價(jià)進(jìn)行購(gòu)買，她們樂(lè)此不疲。
2注重需求，追求方便快捷
隨著女性受教育程度的提高，越來(lái)越多的女性白領(lǐng)收入增加，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，在家庭的主導(dǎo)地位也隨之提升，但也讓女性工作時(shí)間大幅度延長(zhǎng)，生活方式也隨之改變，她們難以在像傳統(tǒng)方式那樣去逛門店，不斷的挑選后購(gòu)買商品。大多數(shù)女性都身兼多重家庭角色，她們注重家庭生活，承擔(dān)著相夫教子養(yǎng)老的重?fù)?dān)，所以她們更加傾向于精打細(xì)算，注重實(shí)際需求，不僅要購(gòu)買自己的服裝、化妝品，在孕育母嬰、子女智力等領(lǐng)域也不惜大量投資。而網(wǎng)購(gòu)能讓她們用更快更短的時(shí)間買到更多的實(shí)際需要的東西，讓她們能服務(wù)于工作的同時(shí)，也能更好的兼顧家庭。
3重視口碑，受用戶評(píng)論影響較大
女性在網(wǎng)購(gòu)表現(xiàn)有潮流性和互動(dòng)性，她們善于表達(dá)自己的各種購(gòu)買經(jīng)歷和感受，比較愿意在熟人推薦的網(wǎng)站選擇商品，網(wǎng)購(gòu)到商品后喜歡與他人進(jìn)行分享、推介和討論。她們重視口碑，對(duì)購(gòu)買者的評(píng)論非常敏感。她們?nèi)羰菍?duì)購(gòu)買過(guò)程不滿意，會(huì)真實(shí)的在分享平臺(tái)上反應(yīng)自己失敗的購(gòu)買感受，周圍的女性朋友也不會(huì)在她所購(gòu)買過(guò)的網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買。
4容易網(wǎng)購(gòu)成癮，享受購(gòu)買過(guò)程
作為一個(gè)感性的群體，女性是天生的購(gòu)物狂，她們比男性更容易網(wǎng)購(gòu)成癮。由于大部分女性的工作相當(dāng)于男性較輕松，所以她們會(huì)有更多的時(shí)間網(wǎng)購(gòu)，她們能長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前瀏覽商品網(wǎng)頁(yè)，挑的頭昏眼花還不肯離開(kāi)。無(wú)法克制購(gòu)物欲，看見(jiàn)打折、包郵商品，不管是否需要都會(huì)立刻買下來(lái)。女性不僅注重購(gòu)買本身，同時(shí)注重購(gòu)物的完整體驗(yàn)。對(duì)于“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，京東“618”這樣的促銷節(jié)日，她們更樂(lè)于參與這場(chǎng)戰(zhàn)斗，享受自己海淘回來(lái)的戰(zhàn)利品，特別是打開(kāi)快遞包裝的神秘感更加能讓她們得到自我滿足，“剁手黨”的出現(xiàn)更能形象的描繪出這群女性消費(fèi)者欲罷還休的購(gòu)買欲望。
3 “她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要性
精準(zhǔn)營(yíng)銷是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生出來(lái)的新理論，隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，精準(zhǔn)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷工具開(kāi)始成為各大企業(yè)競(jìng)相追逐的熱點(diǎn)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心價(jià)值在于它精確、精密、可衡量，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，精準(zhǔn)定位，達(dá)到企業(yè)低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷可以有效定位目標(biāo)并實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度和滿意度。
在電商市場(chǎng)日益成熟的時(shí)代，女性逐漸占據(jù)了消費(fèi)市場(chǎng)的絕對(duì)統(tǒng)治地位。同時(shí)，企業(yè)花費(fèi)在每一個(gè)女性消費(fèi)者身上的成本也在不斷攀升。然而，一般意義上的營(yíng)銷策略并不能有效針對(duì)女性消費(fèi)者的用戶需求，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放也不能完全將吸引的女性流量轉(zhuǎn)化成購(gòu)買力，需要結(jié)合更加先進(jìn)的技術(shù)和理念，最大程度的縮小企業(yè)的成本滿足特定消費(fèi)者的需求。精準(zhǔn)營(yíng)銷利用現(xiàn)代技術(shù)能及時(shí)的將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播給目標(biāo)客戶，不僅能讓女性消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)搜索到目標(biāo)產(chǎn)品減少時(shí)間成本，同時(shí)也能為企業(yè)縮減營(yíng)銷渠道，減少產(chǎn)品和服務(wù)的銷售成本，集中利用有限的營(yíng)銷資源，獲得較高的投資回報(bào)。所以，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用到“她經(jīng)濟(jì)”模式當(dāng)中，能夠更快更準(zhǔn)的定位到女性客戶的需求，更好的服務(wù)女性消費(fèi)者。
4 “她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
精準(zhǔn)營(yíng)銷借助現(xiàn)有信息技術(shù)手段，以4C理論、讓客價(jià)值等營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分和定位，通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣和傳播手段，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，提高體驗(yàn)價(jià)值，達(dá)到顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者共贏。所以，要實(shí)現(xiàn)“她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷，企業(yè)可建立“她經(jīng)濟(jì)”電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系：
4.1建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫(kù)
我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量之龐大，數(shù)據(jù)均處于一種分散的狀態(tài)，想要采取精準(zhǔn)營(yíng)銷，首先要要建立“她數(shù)據(jù)”庫(kù)，這是整個(gè)體系的基礎(chǔ)。要求采用一定的技術(shù)手段如訪客雷達(dá)系統(tǒng)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等營(yíng)銷工具能夠從消費(fèi)者尋找產(chǎn)品到售后處理等一系列的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，包括第幾次訪問(wèn)，所用關(guān)鍵詞及搜索引擎等進(jìn)行定位跟蹤，掃描客戶軌跡，了解客戶意向，在保護(hù)消費(fèi)者行為隱私的情況下，多多搜集顧客的行為數(shù)據(jù)，通過(guò)顧客的軌跡和屬性篩選出“她數(shù)據(jù)”，并在不侵犯用戶的前提下，豐富每一個(gè)“她數(shù)據(jù)”的屬性，比如年齡，收入，所在區(qū)域等，建立所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)。
4.2精準(zhǔn)定位顧客
采用相關(guān)的技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)里面的數(shù)據(jù)屬性精準(zhǔn)衡量和分析，或通過(guò)即時(shí)通訊工具簡(jiǎn)單的交流，能分析出消費(fèi)者的興趣愛(ài)好，收入水平，購(gòu)買力等關(guān)鍵因素。通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶篩選，把未購(gòu)買目標(biāo)客戶歸為幾類客戶：意向強(qiáng)烈，意向一般，有意向，其它，并通過(guò)相應(yīng)的市場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證來(lái)區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效。
4.3多元化價(jià)格策略
在考慮到女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感的前提下，對(duì)精準(zhǔn)定位的客戶采取相應(yīng)的多元化價(jià)格策略，選擇一種能吸引顧客的價(jià)格策略。如一種新的產(chǎn)品入市，采取滲透穩(wěn)定價(jià)格策略，利用中等價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)滲透，獲取市場(chǎng)占有率；為了降低成本，獲得更多顧客流量，可以采取組合產(chǎn)品的價(jià)格策略，進(jìn)行打折，促銷，買一送一等活動(dòng)，讓消費(fèi)者覺(jué)得物超所值；對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，不同的顧客群，可以采用差別價(jià)格策略，如團(tuán)體價(jià)，節(jié)假日優(yōu)惠價(jià)，特價(jià)等，獲取更多的目標(biāo)顧客。
4.4開(kāi)展“她經(jīng)濟(jì)”移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷
隨著智能手機(jī)的推廣和普及，移動(dòng)商務(wù)正經(jīng)歷跨越式發(fā)展，手機(jī)購(gòu)物在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速。2014年，我國(guó)手機(jī)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到。05億，手機(jī)購(gòu)物的使用比例更是高達(dá)38.9%，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的地位愈發(fā)顯耀。毫無(wú)疑問(wèn)，移動(dòng)電商將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。而作為女性消費(fèi)者，由于自身結(jié)構(gòu)的特殊性，他們要兼顧家庭和工作，為了提高效率和時(shí)間，她們使用智能手機(jī)的時(shí)間和場(chǎng)景越來(lái)越多，在加上移動(dòng)支付的方便快捷，她們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)，能讓她們更加便捷的享受到整個(gè)購(gòu)買過(guò)程帶來(lái)的。所以，嘗試使用移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷手段，將會(huì)更好的服務(wù)于女性顧客，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
4.5創(chuàng)造顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)
管理大師德魯克說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們”。精準(zhǔn)營(yíng)銷不僅關(guān)心如何挖掘并客戶，更重要的在于客戶價(jià)值，即客戶保留。由于女性消費(fèi)者喜歡和別人分享討論，受她人評(píng)論影響較大等消費(fèi)特點(diǎn)，所以保留女性顧客，提高女性顧客忠誠(chéng)度最好的方式就是提高網(wǎng)絡(luò)口碑質(zhì)量，滿足現(xiàn)有女性顧客的同時(shí)，吸引新的顧客，不斷形成客戶增殖和裂變，即達(dá)到顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。
4.6一對(duì)一差異化服務(wù)
針對(duì)女性顧客容易網(wǎng)購(gòu)成癮，享受購(gòu)買過(guò)程的消費(fèi)特點(diǎn)，可以為女性顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)已經(jīng)產(chǎn)生的購(gòu)物記錄，了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣，在交易過(guò)程中，盡可能的滿足顧客的個(gè)性化需求。同時(shí)，在購(gòu)買過(guò)程中，有針對(duì)性的向顧客推薦產(chǎn)品，宣傳優(yōu)惠信息；在物流配送等環(huán)節(jié)，提高配送服務(wù)質(zhì)量；在售后處理環(huán)節(jié)，及時(shí)處理不良反饋、退換貨等問(wèn)題，其目的在于在讓消費(fèi)者享受愉快的購(gòu)買過(guò)程的同時(shí)，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。
面膜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 5
行業(yè)概述
面膜是用于美容的護(hù)膚品，其原理是通過(guò)覆蓋臉部，暫時(shí)隔離外界，促進(jìn)皮膚新陳代謝，使肌膚柔軟有彈性。常見(jiàn)類型有凍膠型、濕紙巾型、撕拉型、泥膏型等 。
我國(guó)面膜行業(yè)在 20 世紀(jì) 80 年代萌芽，2005-2015 年從起步到成熟，產(chǎn)品種類豐富，銷售渠道向線上拓展，2016 年至今進(jìn)入高速發(fā)展期，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。
市場(chǎng)規(guī)模
我國(guó)面膜市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，從 108.2 億元增長(zhǎng)至 248.6 億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 23.1%，預(yù)計(jì)未來(lái)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，其中保濕面膜滲透率最高.
xx年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 800 億元，同比增長(zhǎng) 25% 以上，線上銷售渠道貢獻(xiàn)超一半份額。
競(jìng)爭(zhēng)格局
品牌多元化，有國(guó)際知名品牌如蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛，國(guó)內(nèi)知名品牌如百雀羚、自然堂等，市場(chǎng)份額分布相對(duì)均勻，尚未形成絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
企業(yè)多采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、渠道拓展、品牌建設(shè)等提升競(jìng)爭(zhēng)力。
消費(fèi)者需求
需求多元化，從基礎(chǔ)保濕擴(kuò)展到美白、抗衰老、深層清潔等，且更注重成分的自然性和安全性。
個(gè)性化需求凸顯，定制化、針對(duì)特定肌膚問(wèn)題的'面膜受歡迎，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)面膜包裝的審美要求提高。
不同年齡段消費(fèi)者需求不同，青少年側(cè)重基礎(chǔ)保濕和清爽控油，成年女性需求更多樣化，老年消費(fèi)者則偏向舒緩修復(fù)和抗衰老。
發(fā)展趨勢(shì)
產(chǎn)品創(chuàng)新：科技在面膜領(lǐng)域的應(yīng)用增加，如生物科技、納米技術(shù)等，將推動(dòng)面膜產(chǎn)品升級(jí)，智能面膜等新型產(chǎn)品有望出現(xiàn)。
市場(chǎng)拓展：線上線下銷售渠道融合加速，同時(shí)跨境電商興起為面膜品牌拓展海外市場(chǎng)提供機(jī)遇。
消費(fèi)升級(jí)：消費(fèi)者對(duì)面膜的品質(zhì)和功效要求提高，中高端面膜市場(chǎng)有望獲得更大發(fā)展空間。
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