節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文（精選3篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編精心整理的節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文（精選3篇），希望能夠幫助到大家。
節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
按照市局（公司）有關(guān)要求，為切實(shí)抓好春節(jié)后卷煙市場(chǎng)供應(yīng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和卷煙社會(huì)庫(kù)存狀況，提升卷煙銷(xiāo)售水平，近期對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行走訪調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售現(xiàn)狀
1、受經(jīng)濟(jì)環(huán)境大背景的影響，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較以往有很大程度的下滑，例如省產(chǎn)主銷(xiāo)品牌黃金葉（硬紅旗渠），建議零售指導(dǎo)價(jià)11元/盒，但客戶(hù)大多賣(mài)到10元/盒，利潤(rùn)較提稅順價(jià)前不增返降，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)卷煙購(gòu)進(jìn)的積極性下降。
2、春節(jié)前對(duì)客戶(hù)省產(chǎn)卷煙的促銷(xiāo)政策影響還在，客戶(hù)與公司之間存在博弈較量，覺(jué)得有煙賣(mài)就行，沒(méi)有政策就少購(gòu)進(jìn)，煙多煙少影響不大，抱著“等、要”政策的心理，訂購(gòu)卷煙不積極。
3、中華等高價(jià)位緊俏卷煙的市場(chǎng)價(jià)格低迷，以前是客戶(hù)求著要，現(xiàn)在是無(wú)人問(wèn)津。
二、主銷(xiāo)品牌社會(huì)庫(kù)存情況
本地市場(chǎng)的主銷(xiāo)品牌包括黃金葉（硬紅旗渠）、黃金葉（硬帝豪）、紅旗渠（銀河之光）三個(gè)規(guī)格，節(jié)前促銷(xiāo)政策期間，客戶(hù)大都購(gòu)進(jìn)較多卷煙，從節(jié)后客戶(hù)購(gòu)進(jìn)情況來(lái)看，主銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售情況不理想，但主要原因還是客戶(hù)抱著等政策的心理，整體庫(kù)存不大。
三、消費(fèi)群體變化及節(jié)后市場(chǎng)反應(yīng)
1、現(xiàn)在的消費(fèi)者大都以消費(fèi)十幾元價(jià)位的卷煙為主，如省產(chǎn)黃金葉（硬紅旗渠）、黃金葉（硬帝豪）、利群（新版）等。春節(jié)期間，價(jià)位較高的卷煙如：蘇煙（軟金砂）、玉溪（軟）、芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍(lán)）的銷(xiāo)售較平時(shí)有所提高。
2、受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，婚喪嫁娶和集團(tuán)用煙量較過(guò)去有所下降。過(guò)去婚喪嫁娶的單次用煙量至少都在50條以上，現(xiàn)在普遍用量在30條左右。
3、節(jié)后客戶(hù)卷煙訂購(gòu)不積極，節(jié)前每天最多有30-40戶(hù)不報(bào)煙，但節(jié)后這幾天每天都有將近一半的客戶(hù)不購(gòu)進(jìn)卷煙。通過(guò)電話(huà)和飛信進(jìn)行告知，不報(bào)煙的大都存在兩種情況，一種是卷煙還有庫(kù)存，不需要購(gòu)進(jìn)；另一種是春節(jié)還沒(méi)過(guò)完，商店不開(kāi)門(mén)，過(guò)完了節(jié)再報(bào)煙。
四、下步工作打算
1、嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。始終堅(jiān)持嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)督管理和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，高度自覺(jué)的做到嚴(yán)格規(guī)范，時(shí)時(shí)刻刻不能松懈。
2、合理組織貨源。結(jié)合修武轄區(qū)實(shí)際，掌握市場(chǎng)變化，判斷供求的稍緊平衡，調(diào)整貨源投放節(jié)奏，合理組織緊俏貨源如雙喜、紅塔山的投放，既要滿(mǎn)足本地市場(chǎng)需求，也要確保月度目標(biāo)的完成。
3、繼續(xù)深化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合。重點(diǎn)監(jiān)管購(gòu)進(jìn)異常商戶(hù)，采取實(shí)地跟蹤走訪，持續(xù)關(guān)注進(jìn)銷(xiāo)存情況，并配合專(zhuān)賣(mài)組織的“百日行動(dòng)”，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反饋，共同維護(hù)健康有序的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
4、關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。隨著天氣逐漸變暖，旅游市場(chǎng)開(kāi)始逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)，往年“3.8”婦女節(jié)開(kāi)始，游客數(shù)量陸續(xù)開(kāi)始攀升，緊接著清明、五一等節(jié)假日來(lái)臨，旅游市場(chǎng)的銷(xiāo)售黃金期也隨之到來(lái)，我們要時(shí)刻關(guān)注旅游市場(chǎng)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，抓住黃金時(shí)機(jī)，為提升卷煙銷(xiāo)量打下基礎(chǔ)。
節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
為了解節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)態(tài)，把握節(jié)后卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)，科學(xué)安排下一步卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心統(tǒng)一部署，2月4日-14日，安徽蕪湖市局各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部組織開(kāi)展了20xx年節(jié)后卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，調(diào)研分析報(bào)告詳情如下：
一、安徽蕪湖市局市場(chǎng)調(diào)研形式和內(nèi)容
綜合考慮零售客戶(hù)的市場(chǎng)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)與經(jīng)營(yíng)規(guī)模差異，全區(qū)共選取具有代表性樣本點(diǎn)500戶(hù)，樣本點(diǎn)比重3.6%，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)拜訪及問(wèn)卷調(diào)查的形式，深入零售終端了解客戶(hù)卷煙庫(kù)存總量、主要庫(kù)存規(guī)格、零售價(jià)格執(zhí)行、高檔白酒等關(guān)聯(lián)產(chǎn)品消費(fèi)情況。
二、安徽蕪湖市局市場(chǎng)調(diào)研匯總及分析
1、節(jié)日市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及市場(chǎng)反饋來(lái)看，雖然受到國(guó)家宏觀政策沖擊，卷煙外部環(huán)境增壓等不利影響，春節(jié)期間一二類(lèi)煙仍保持購(gòu)銷(xiāo)兩旺的勢(shì)頭，元月份銷(xiāo)量分別增長(zhǎng)29.7%、30.9%。主要原因是公款購(gòu)煙與大眾消費(fèi)出現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的杠桿效應(yīng)，居民生活水平的改善與健康意識(shí)的增強(qiáng)推動(dòng)卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的大幅提升，使得今年春節(jié)走親訪友的饋贈(zèng)卷煙，城鎮(zhèn)以軟云煙、軟玉溪為主，農(nóng)村以黃山新制皖煙、利群新版為主，春節(jié)市場(chǎng)卷煙消費(fèi)特色鮮明、品牌集中、價(jià)位穩(wěn)定。由于高價(jià)煙市場(chǎng)投放總量較小，供需仍然存在缺口，經(jīng)濟(jì)下行壓力及國(guó)家政策禁令對(duì)高價(jià)煙銷(xiāo)售影響不大，元月份累計(jì)銷(xiāo)售95箱，同比增長(zhǎng)144%，其中銷(xiāo)量排名前三的為冬蟲(chóng)夏草硬盒、黃山（天都）硬盒、南京（九五）。
四類(lèi)煙消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到以農(nóng)村為主，消費(fèi)群體以經(jīng)濟(jì)水平有限的中老年人居多，購(gòu)買(mǎi)方式多為自購(gòu)自吸�；閼c用煙開(kāi)始改變過(guò)去由中華、云煙、玉溪一統(tǒng)市場(chǎng)的局面，黃山紅方印系列市場(chǎng)反應(yīng)較好，元月份累計(jì)銷(xiāo)售130箱，其中黃山（喜慶紅方印）銷(xiāo)售25.6箱。
近年來(lái)蕪湖外出務(wù)工人員為66萬(wàn)左右，主要集中于無(wú)為縣，約為40萬(wàn)人，勞務(wù)輸出地區(qū)主要以江浙、上海、北京為主，由于今年春節(jié)落點(diǎn)提前，外出務(wù)工人員基本自元月15號(hào)以后陸續(xù)返鄉(xiāng)，元月20號(hào)前后達(dá)到返鄉(xiāng)高峰，從市場(chǎng)反饋來(lái)看，2月14日（正月十五）以后將是務(wù)工人員外出高峰期，卷煙消費(fèi)價(jià)位以20元/包為主、13元/包為輔。
2、節(jié)后市場(chǎng)狀態(tài)
依據(jù)調(diào)研匯總，節(jié)后全區(qū)戶(hù)均庫(kù)存291條，同比增加63條，社會(huì)存銷(xiāo)比0.94，零售價(jià)格指數(shù)97.6%。較去年同期，今年節(jié)后社會(huì)庫(kù)存較大，卷煙動(dòng)銷(xiāo)緩慢，主要原因?yàn)椋阂皇侨ツ?2月底停訪周期同比減少一周，社會(huì)庫(kù)存未得到充分消化，年末社會(huì)存銷(xiāo)比0.26，同比上升0.1個(gè)點(diǎn)，從而加劇了元月份卷煙庫(kù)存壓力；二是今年春節(jié)落點(diǎn)的提前，節(jié)前卷煙消化周期同比減少一旬，社會(huì)庫(kù)存還有待加速消化；三是今年節(jié)后訪銷(xiāo)日期明顯提前，今年客戶(hù)經(jīng)理正月初五上班，節(jié)后市場(chǎng)調(diào)研隨之提前，造成客戶(hù)卷煙庫(kù)存同比有所偏大。
從銷(xiāo)售區(qū)域來(lái)看，蕪湖縣戶(hù)均庫(kù)存最�。�216條），市區(qū)社會(huì)存銷(xiāo)比最低（0.69），無(wú)為縣零售價(jià)格指數(shù)最高（98.1%）。其中、繁昌縣與江北社會(huì)存銷(xiāo)比均大于1，分別為1.14、1.26，市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)明顯滯緩，對(duì)節(jié)后市場(chǎng)啟動(dòng)與卷煙正常銷(xiāo)售帶來(lái)壓力。
從卷煙類(lèi)別來(lái)看，節(jié)后分類(lèi)別社會(huì)庫(kù)存比重分布呈橄欖球型，與元月份銷(xiāo)量比重分布的倒金字塔型有所差異，三類(lèi)煙庫(kù)存比重最大，達(dá)到39.6%，高于銷(xiāo)量比重8.1百分點(diǎn)；一二類(lèi)煙庫(kù)存比重23.5%、20.4%，分別低于銷(xiāo)量比重9.9、4.4個(gè)百分點(diǎn)；四五類(lèi)煙庫(kù)存比重13.9%、2.6%，分別高于銷(xiāo)量比重5.2、0.9個(gè)百分點(diǎn)，節(jié)后分類(lèi)別零售價(jià)格指數(shù)與銷(xiāo)量比重存在負(fù)相關(guān)，五類(lèi)煙價(jià)格指數(shù)最高（99.5%），高于平均水平2.9個(gè)百分點(diǎn)，一類(lèi)煙價(jià)格指數(shù)最低（96.8%），低于平均水平0.8個(gè)百分點(diǎn)。
從主存規(guī)格來(lái)看，社會(huì)庫(kù)存數(shù)量排名前十的`規(guī)格除軟玉溪、利群新版、硬中華外，基本與銷(xiāo)量排名一致，省內(nèi)煙占8個(gè)，省外煙有芙蓉王硬盒、云煙紫。庫(kù)存數(shù)量304箱，占樣本總庫(kù)存量的52.4%，平均零售價(jià)格指數(shù)95.5%，低于全區(qū)零售價(jià)格指數(shù)2.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，黃山（新制皖煙）庫(kù)存數(shù)量最大（68.9箱），黃山（貴賓）價(jià)格指數(shù)最低（93.9%）。主銷(xiāo)規(guī)格中的利群新版、云煙軟盒、硬中華的價(jià)格指數(shù)分別為99.3%、92.2%、 96.0%，云煙軟盒雖然社會(huì)庫(kù)存不大，但從價(jià)格指數(shù)來(lái)看，零售客戶(hù)存在低價(jià)銷(xiāo)售的行為，零售價(jià)格執(zhí)行情況較差。
3、政策環(huán)境對(duì)卷煙及其關(guān)聯(lián)消費(fèi)的影響
去年以來(lái)，中央陸續(xù)出臺(tái)了八項(xiàng)規(guī)定、政府機(jī)關(guān)禁止利用公款購(gòu)煙，領(lǐng)導(dǎo)干部禁止公共場(chǎng)所吸煙等相關(guān)政策，一方面，元月份黨政機(jī)關(guān)會(huì)議用煙明顯減少，特殊用煙主要集中于企業(yè)及私人購(gòu)買(mǎi)。另一方面，受居民生活水平提高的影響，區(qū)域卷煙消費(fèi)水平不斷提升，部分高端卷煙如中華品牌已轉(zhuǎn)為大眾消費(fèi)、落地消費(fèi)。
三、安徽蕪湖市局下一步工作打算
節(jié)后2-3月份，調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)將是營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，具體來(lái)說(shuō)，要從“規(guī)范、調(diào)控、凈化”入手，即規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)、調(diào)控貨源投放、凈化市場(chǎng)秩序，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的持續(xù)提升。
一是開(kāi)展自查自糾，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)。組織各區(qū)域部加強(qiáng)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，針對(duì)國(guó)家局明令禁止的搭配銷(xiāo)售等“六個(gè)堅(jiān)決禁止”開(kāi)展自查自糾，加強(qiáng)對(duì)貨源組織、貨源投放、訂單采集等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格工作程序，明確經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”。
二是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，突出調(diào)控力度。通過(guò)開(kāi)展節(jié)后市場(chǎng)調(diào)研為抓手，把握節(jié)后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)調(diào)整貨源投放，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控力度。一是實(shí)施客戶(hù)核量管理，2月份除大型商超類(lèi)客戶(hù)外，其他客戶(hù)核量上限一律不允許超過(guò)800條，通過(guò)調(diào)減最高限量，引導(dǎo)客戶(hù)合理安排卷煙購(gòu)進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的供需平衡；二是加強(qiáng)貨源投放管理，進(jìn)一步細(xì)分貨源分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)節(jié)后市場(chǎng)調(diào)研中社會(huì)庫(kù)存過(guò)大，市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)過(guò)緩的卷煙規(guī)格，營(yíng)銷(xiāo)中心將采取限量供應(yīng)的投放策略，確保其零售價(jià)格保持穩(wěn)定，品牌生態(tài)得到優(yōu)化。
三是實(shí)施專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，凈化市場(chǎng)秩序。受需求不能有效滿(mǎn)足和不法煙販的利益驅(qū)動(dòng)雙重因素，節(jié)后將是客戶(hù)亂渠道進(jìn)購(gòu)省外緊俏卷煙和卷煙回流的高發(fā)期，因此，營(yíng)銷(xiāo)將強(qiáng)化與專(zhuān)賣(mài)部門(mén)的信息溝通機(jī)制，對(duì)銷(xiāo)量有異常波動(dòng)的客戶(hù)，及時(shí)上報(bào)給專(zhuān)賣(mài)部門(mén)，協(xié)同加強(qiáng)市場(chǎng)檢查與整治力度，確保節(jié)后市場(chǎng)秩序的規(guī)范有序。
節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3
為深入細(xì)致了解春節(jié)期間轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售情況，掌握節(jié)后商戶(hù)卷煙銷(xiāo)售和庫(kù)存現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，找準(zhǔn)對(duì)策，確保全縣卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，我局（分公司）在春節(jié)節(jié)后有針對(duì)性的，對(duì)卷煙進(jìn)行了調(diào)研。本次調(diào)研內(nèi)容包括：零售客戶(hù)對(duì)煙草公司供應(yīng)卷煙品種、供應(yīng)數(shù)量、貨源分配策略、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)是否滿(mǎn)意，重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售情況、社會(huì)庫(kù)存情況、客戶(hù)盈利狀況如何，缺貨品牌有哪些；卷煙市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)秩序是否穩(wěn)定，煙草公司有無(wú)搭配銷(xiāo)售情況和賣(mài)大戶(hù)情況等，廣泛征求零售客戶(hù)意見(jiàn)及建議。現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：
一、調(diào)研基本情況
�。ㄒ唬�、調(diào)研對(duì)象與方法
本次深入轄區(qū)及內(nèi)黃市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，我們有針對(duì)性的選擇縣城、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村三個(gè)不同區(qū)域、不同消費(fèi)能力的地方進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研過(guò)程中通過(guò)查看商戶(hù)品牌上柜、卷煙訂購(gòu)和庫(kù)存情況的同時(shí)，還向商戶(hù)詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)別品牌的銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)治理情況等，從而通過(guò)實(shí)地拜訪和詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與差距，找準(zhǔn)對(duì)策與措施。
�。ǘ�、調(diào)研節(jié)日期間卷煙銷(xiāo)售
在市場(chǎng)調(diào)研中，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)城區(qū)、濮城油區(qū)、李馬橋集市的零售業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同的門(mén)市，進(jìn)行了庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，縣城油區(qū)，比較繁華，經(jīng)濟(jì)水平較高，主銷(xiāo)中高檔卷煙；農(nóng)村集市消費(fèi)者較多，主銷(xiāo)中低檔卷煙。調(diào)查中，商戶(hù)普遍反映，今年春節(jié)卷煙銷(xiāo)售、凈增利潤(rùn)都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)最多，黃金葉百元品牌與一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量大增。
二、調(diào)研分析
�。ㄒ唬�、本地卷煙市場(chǎng)的特點(diǎn)與問(wèn)題
通過(guò)走訪詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間卷煙銷(xiāo)售存在以下特點(diǎn)：
1、卷煙品牌集中度高，老品牌仍是主要銷(xiāo)售品種。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上看，市場(chǎng)上銷(xiāo)量份額較大的仍是一些老品牌，如：省內(nèi)的黃金葉百元品牌和紅旗渠系列，省外的紅塔山（硬世紀(jì)）和紅塔山（軟經(jīng)典）。
2、卷煙銷(xiāo)量和消費(fèi)檔次上升明顯
今年1月份銷(xiāo)量與消費(fèi)結(jié)構(gòu)比去年同期有明顯增長(zhǎng)。
其中黃金葉百元品牌系列銷(xiāo)售528箱，占銷(xiāo)量的16.38%，省內(nèi)一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售46.8箱，占全部一二類(lèi)煙的5.2%。
3、零售客戶(hù)庫(kù)存更加合理，零售客戶(hù)節(jié)日備貨更理性。 在調(diào)查中，一些大的超市由于有大量的流動(dòng)資金，在節(jié)前分別對(duì)不同品牌的暢銷(xiāo)煙進(jìn)行訂購(gòu)，保證自己在春節(jié)期間的正常銷(xiāo)售，在春節(jié)過(guò)后仍有少量庫(kù)存用以日常經(jīng)營(yíng)。但據(jù)一些小門(mén)市反映，自己在節(jié)前只訂購(gòu)了適量的暢銷(xiāo)煙，節(jié)前所擁有庫(kù)存只稍微比平時(shí)多一些，并且大多仍集中在價(jià)格較低的品種上，經(jīng)過(guò)春節(jié)后絕大多數(shù)的小戶(hù)門(mén)市庫(kù)存都所剩無(wú)幾，甚至沒(méi)有庫(kù)存。
4、春節(jié)卷煙消費(fèi)檔次提高。
調(diào)查情況顯示，今年春節(jié)的卷煙消費(fèi)呈現(xiàn)出“多極分化現(xiàn)象”。在農(nóng)村，春節(jié)卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)較往年上移，往年農(nóng)村過(guò)年以吸食單盒零售價(jià)格為五元錢(qián)的卷煙為主，今年已上升至單盒零售價(jià)為7至10元的卷煙；而往年吸食10元每包卷煙的消費(fèi)者，其春節(jié)消費(fèi)上移至13-15-20元每包的水平。從吸食群體上來(lái)看，高端煙消費(fèi)者出現(xiàn)了“追新求異”的特點(diǎn)。平常在市場(chǎng)上銷(xiāo)售量不是很大的卷煙都有人到處打聽(tīng)求購(gòu)。
通過(guò)本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了可不少問(wèn)題，具體如下：
1、春節(jié)過(guò)后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些小的門(mén)市和農(nóng)村大多小客戶(hù)庫(kù)存量不足。春節(jié)期間，由于大超市、大型煙酒店成為消費(fèi)者購(gòu)煙的重要渠道，特別是超市、大型煙酒店利用節(jié)前的黃金旺季不失時(shí)機(jī)的進(jìn)行多種商品促銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)形中增加了卷煙的購(gòu)買(mǎi)頻率，再加上一些超市推出本店的購(gòu)物券，直接影響到一些小戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售，為此在節(jié)前部分客戶(hù)訂購(gòu)卷煙也是少量的，春節(jié)“旺季”過(guò)后直接導(dǎo)致庫(kù)存量不足。
2、一些地區(qū)客戶(hù)門(mén)店冷清，卷煙銷(xiāo)量不佳。節(jié)后大量務(wù)工人員開(kāi)始返回工作地，卷煙吸食人員減少，導(dǎo)致卷煙銷(xiāo)售量下降。
3、部分暢銷(xiāo)卷煙出現(xiàn)斷貨情況。由于今年對(duì)黃金葉百元品牌和大金圓系列進(jìn)行了強(qiáng)力的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，使這兩類(lèi)卷煙的市場(chǎng)認(rèn)可度提高，再加上年前有意識(shí)的引導(dǎo)消費(fèi)，所以過(guò)年期間銷(xiāo)量大增，致使斷貨。
三、客戶(hù)反映市場(chǎng)存在的問(wèn)題
一是貨源緊張的問(wèn)題。作為農(nóng)業(yè)大縣，絕大多數(shù)的消費(fèi)者在農(nóng)村，相對(duì)于城區(qū)收入穩(wěn)定的市民來(lái)說(shuō)，收入較低、負(fù)擔(dān)較重。轄區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在散花、紅旗渠（紅軟）、紅旗渠（銀河之光）等牌號(hào)。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村大部分卷煙消費(fèi)者還是習(xí)慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用散花、紅旗渠的習(xí)慣。問(wèn)其原因，他們大都反映一是多年形成的消費(fèi)習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿(mǎn)足，一時(shí)有一時(shí)無(wú)，影響了他們銷(xiāo)售、吸食省外煙的興趣。農(nóng)村主銷(xiāo)的零售價(jià)在5元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費(fèi)能力似乎也就在5元左右，即便有5元以下的卷煙，供貨量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，今天供給這個(gè)牌號(hào)，過(guò)幾天又供給另一個(gè)牌號(hào)，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因?yàn)楣┴洸蛔愣坏貌桓某槠渌放频木頍�。在農(nóng)村，特別是零售價(jià)在2.5元/包左右的低檔煙，零售戶(hù)普遍反映緊張，大多數(shù)的農(nóng)村卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和低收入者或老年消費(fèi)者意見(jiàn)都很大。
二是貨源分配的問(wèn)題。較多客戶(hù)反映，訪銷(xiāo)中每日的貨源情況不一，但商戶(hù)訪銷(xiāo)的時(shí)間與順序不同，同類(lèi)別客戶(hù)分配的標(biāo)準(zhǔn)也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理。目前，緊俏貨源獎(jiǎng)勵(lì)和訪銷(xiāo)往往優(yōu)先電子結(jié)算戶(hù)，但有的客戶(hù)強(qiáng)烈反映，他們集鎮(zhèn)上沒(méi)有指定的銀行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有電子結(jié)算這個(gè)業(yè)務(wù)，只有跑很遠(yuǎn)的路去在銀行交款，希望煙草部門(mén)在訪銷(xiāo)中考慮到他們的實(shí)際難處。
三是信息溝通的問(wèn)題�？蛻�(hù)大都反映客服人員對(duì)新品牌上市前宣傳不夠，相關(guān)貨源信息傳遞不及時(shí)，客戶(hù)難以把握。有的卷煙牌號(hào)銷(xiāo)售剛看好卻斷檔，導(dǎo)致客戶(hù)銷(xiāo)售積極性難以發(fā)揮。目前。通過(guò)品牌整合，黃金葉系列卷煙銷(xiāo)售壓力較大，對(duì)其培育的關(guān)鍵是要得到零售戶(hù)和消費(fèi)者接受、理解和支持。實(shí)際運(yùn)作中，往往是我們培育品牌的力度不大、客服人員與商戶(hù)交流不夠，信息送達(dá)不及時(shí)，工作方式不夠創(chuàng)新，可見(jiàn)搭建信息溝通平臺(tái)，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護(hù)融洽客我關(guān)系工作迫在眉睫。
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