企業(yè)配貨管理的調(diào)研報告

　　配貨是企業(yè)產(chǎn)品銷售的一個重要環(huán)節(jié)，配貨工作的好壞直接影響到企業(yè)的銷售。加強企業(yè)配貨管理，對企業(yè)理順銷售管理，提升服務(wù)水平，增加經(jīng)濟效益，具有積極重要的作用。為了解企業(yè)配貨管理，促進配貨管理工作深入發(fā)展，我近期對服飾股份有限公司配貨管理情況進行了調(diào)研，調(diào)研采取深入服飾股份有限公司倉庫，與職工交談、查看資料等方式進行，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　位于省市，有員工人，是一家集男裝生產(chǎn)、銷售為一體的大型服裝企業(yè)。品牌自2002年9月推出以來，以全國連鎖、超大規(guī)模、男裝自選的全新營銷模式引發(fā)了中國服裝市場的新一輪革命，其高品位、中低價位的市場定位，款式多、品種全的貨品選擇，無干擾、自由自在的“一站式”選購方式迅速贏得了廣大消費者的歡迎，因此被稱為“男人的衣柜”。秉承“科技引領(lǐng)時尚，創(chuàng)新成就價值”的企業(yè)發(fā)展理念，堅持科技創(chuàng)新，堅持“以人為本，提供盡善盡美的產(chǎn)品與服務(wù)，以店鋪為綱，不斷創(chuàng)新追求與發(fā)展”的`質(zhì)量方針，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。目前男裝自選已遍及全國許多城市，計劃開滿連鎖店3000家，把建設(shè)成為一個品牌強勢、管理精良、技術(shù)領(lǐng)先、引領(lǐng)時尚的大型現(xiàn)代化服裝企業(yè)。

　　二、配貨管理基本情況

　　配貨主要在公司倉庫進行，其工作流程為：一是根據(jù)發(fā)貨員下發(fā)的發(fā)貨單進行發(fā)貨；二是通過掃描，確認倉保員發(fā)貨是否正確；三是掃描確認后，雜工進行裝箱封存；四是在發(fā)貨過程中，對出錯的貨物進行回歸倉位；五是從外單位進的貨對其進行驗收入庫；六是把從加盟店退回的貨物進行歸類整理。

　　總之配貨管理情況比較良好，員工思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能較高，能夠做到愛崗敬業(yè)、刻苦勤奮、認真努力工作，工作效率與工作質(zhì)量較好，基本能夠滿足龐大和繁重的配貨工作，加盟店投訴情況不多，公司領(lǐng)導對倉庫配貨工作較為滿意，多次給予肯定與表揚。

　　三、配貨管理工作中存在的問題與不足

　　（一）學習不夠，創(chuàng)新意識不強

　　倉庫員工平時忙于工作，對學習不夠重視，即使學習偏重于業(yè)務(wù)與管理方面，政治學習很少。在配貨管理工作中，多按部就班，照傳統(tǒng)方式、老經(jīng)驗辦事，很少有創(chuàng)新意識，特別是運用信息技術(shù)提高工作效能方面做得不夠。

　　（二）精細化、制度化管理有待加強

　　作為一家大型服裝企業(yè)，其倉庫進出貨十分繁忙，工作量較大，要提高工作效率與工作質(zhì)量，不發(fā)生差錯，必須加強精細化、制度化管理。倉庫這方面做得不夠，工作忙的時候，秩序比較混亂，有七手八腳忙于一團現(xiàn)象，進出貨存在一定差錯，給原本繁重的工作又增加了新的工作量。

　　（三）員工配合、團結(jié)協(xié)作精神不夠強

　　要做好配貨管理工作，需要倉庫各位員工團結(jié)一致、齊心協(xié)力，做到分工不分家，朝著企業(yè)同一個目標，共同把工作做好。但這方面做得不夠，每個員工只顧完成自己的工作任務(wù)，對同事的工作不關(guān)心，同事工作來不及或碰到困難，很少主動去幫助，讓同事自己去克服解決。

　　四、解決存在問題與不足的對策與建議

　�。ㄒ唬┱J真學習，提高業(yè)務(wù)工作水平

　　倉庫員工要加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，這是做好配貨管理工作的基礎(chǔ)，適應(yīng)今后業(yè)務(wù)擴大所增加工作量的需要。在學習上，要努力學習科學文化與業(yè)務(wù)工作知識，特別是學好配貨業(yè)務(wù)知識。要通過學習，切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，能夠按照配貨管理工作的需要，做好各項配貨管理工作，為各加盟店服務(wù)好，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，倉庫員工要培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項配貨工作任務(wù)。

　�。ǘ�）加強管理，做到管理精細化、制度化

　　要提高配貨管理工作的工作效率與工作質(zhì)量，不發(fā)生差錯，服務(wù)好用戶，必須要加強管理，做到管理精細化、制度化。倉庫負責人要虛心學習其他企業(yè)先進的配貨管理做法與經(jīng)驗，找出自己存在的差距與不足，進行針對性的整改，切實提高精細化、制度化管理的水平。要分析出差錯的環(huán)節(jié)和原因，制定有效措施予以改進。要樹立“不出差錯就是最大效益”的意識，在實際配貨工作中，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把配貨工作做好不出差錯，實現(xiàn)配貨工作的高效與完美。

　�。ㄈ�）加強職業(yè)道德建設(shè)，提高倉庫凝聚力

　　倉庫員工要加強職業(yè)道德建設(shè)，提高自己的思想情操與行為規(guī)范，增強倉庫員工間的凝聚力，做到嚴以律己，寬以待人，關(guān)心別人，熱情相幫。在工作上，做到分工不分家，為共同的目的，同心同德做好配貨管理工作，提高工作管理水平，為的健康、持續(xù)、快速發(fā)展做出每個人應(yīng)有的努力與貢獻。

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