空調(diào)市場調(diào)研報告

時間：2020-12-06 10:17:27 調(diào)研報告我要投稿

　　對空調(diào)市場的調(diào)研能夠了解空調(diào)的銷售情況，以下是小編收集的相調(diào)研報告，僅供大家閱讀參考!

空調(diào)市場調(diào)研報告

　　一、調(diào)查目的：

　　為了了解空調(diào)的銷售情況，根據(jù)消費者的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況，調(diào)查消費者的購物動機。

　　二、調(diào)查方法：

　　1.調(diào)查對象：

　　以到各個空調(diào)熱賣的賣場購物的各個年齡斷的顧客總和為調(diào)查總體，采用抽樣調(diào)查方法（發(fā)放問卷方式調(diào)查、攔截式調(diào)查），從中隨機抽取顧客作為調(diào)查的具體對象。直到收集到的有效問卷包含不同年齡斷消費者達(dá)到100份截止。

　　2.調(diào)查問卷：

　　問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3.調(diào)查問卷的分發(fā)：

　　調(diào)查問卷由我們成立的家具調(diào)查小組在商場內(nèi)隨機分發(fā)（當(dāng)場收回），或當(dāng)場攔截消費者進(jìn)行問卷調(diào)查的方式。

　　4.數(shù)據(jù)處理：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由SPSS統(tǒng)計軟件處理。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析：

　　1.顧客的性別構(gòu)成：

　　100名調(diào)查對象中男顧客47人，占總數(shù)的47％，女顧客為53人，占總數(shù)的53％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為O.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。如圖：

　　男女

　　2.顧客年齡的組成：

　　前來購物的顧客分布在20歲到60歲之間，其中年齡在30到50歲的消費者占了大多數(shù)，如圖：

　　3、顧客的居住地：

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前來購買空調(diào)的消費者來不知來自太原市區(qū)，而且包括郊區(qū)以及外地的客戶如圖：

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)購買空調(diào)的客戶大多在太原市內(nèi)，郊區(qū)的人數(shù)只占了28%，而且有一部分來自省外的消費者。

　　4顧客的職業(yè)：

　　調(diào)查顯示前來購買空調(diào)的消費者大多數(shù)為公司員工，還包括一部分企業(yè)經(jīng)理還有其他的購物者：

　　公司員工

　　5顧客的經(jīng)濟(jì)收入：

　　調(diào)查表明顧客的月薪收入有很大的差距，這也使得購買空調(diào)的人數(shù)比例有明顯的差別，大致收入在2000到6000元不等，一共有100人，收入在2000以下的有7人；收入在 2000到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人。

　　調(diào)查表明收入在4000到5000元的購買空調(diào)的.人數(shù)最多，這表明了購買空調(diào)的能力與消費者的收入有關(guān)。

　　6顧客購物動機的分析：

　　如表所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)。不同購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別。

　　顧客的購物動機

　　表5

　　7最喜歡的品牌：

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同的品牌有不同的特點，因此引來了不同的消費人群，他們的不同和特點主要是：

　　格力：

　　優(yōu)點:制熱及制冷效果非常好,要優(yōu)越很多國產(chǎn)品牌,壽命也相對比較長。外形漂亮，質(zhì)量過硬，制作工藝成熟。

　　缺點:壓縮機及風(fēng)機葉片不平衡轉(zhuǎn)動的噪音太大,影響周圍鄰里晚上入睡,現(xiàn)在商品房對下一戶造成嚴(yán)重噪音干擾晚上無法入睡,雖然自己舒服了,卻給下面人家造成了嚴(yán)重?fù)p害,有損人不利己的感覺。

　　格蘭仕：

　　格蘭仕空調(diào)以高起點、高品質(zhì)、高品位、采用世界最頂尖的技術(shù)大規(guī)模介入空調(diào)業(yè)。高強度抗電磁輻射干擾技術(shù)，使空調(diào)長壽命，更安全；簡便智能操作系統(tǒng)，使得人人都會十分方便地操作使用；全新數(shù)字化變頻技術(shù)，高效、精確、節(jié)能、健康、舒適；室外機防銹防塵設(shè)計比高級轎車還要強許多，極大地保障了室外機組的使用壽命；電腦控制的強大的獨立抽濕、干燥技術(shù)，舒適、健康；超遠(yuǎn)距離，超大范圍，多維立體強勁送風(fēng)系統(tǒng)，沒有死角，均勻舒適；不滴水的窗機，與眾不同。

　　美的：

　　在產(chǎn)品質(zhì)量上與同行相比大同小異，在國內(nèi)屬高層次產(chǎn)品。但在價格上，相比其他產(chǎn)較低，為一大競爭優(yōu)勢。變頻的外機比較小普通的要稍微大一點還有一款 1.5P的外機能敢上2P外機。安裝會比較麻煩而且比較占位置。家用變頻省不了多少電變頻機只有10小時以上長時間使用才會省一度多電。美的有很多風(fēng)格的空調(diào)外觀。

　　志高：

　　在質(zhì)量方面志高一直處于領(lǐng)先地位，屬一線品牌，高性價比也是其一大優(yōu)勢。但在售后服務(wù)方面給消費者印象稍差，噪音要大。

　　松下：

　　松下空調(diào)：變頻空調(diào)的需求和購買量已經(jīng)超過定速空調(diào)了，節(jié)能省電效果、使用舒適感受、靜音效果以及運行穩(wěn)定性等等，都有很大的提升。其特點總結(jié)為：采用低頻啟動，啟動電流小，對電網(wǎng)干擾小，節(jié)能。

　　海爾：

　　海爾做空調(diào)很早的，總的技術(shù)質(zhì)量當(dāng)然要好和成熟了，吹出來的風(fēng)比較柔和，震動小、壽命長的特點不含氯元素，避免造成對大氣層臭氧層的破壞，綠色環(huán)保。海爾空調(diào)制冷快，靜聲不錯，外觀簡潔售后服務(wù)比較全一點。

　　但在質(zhì)量上，在同線品牌中給消費者的印象稍差。海爾的遙控器液晶顯示屏的字有點小，看起來會吃力，海爾空調(diào)外機靜音有點差，聲音大，而且風(fēng)口只能向下，售后服務(wù)差。

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