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市場調(diào)查報告注意事項
一、定義
撰寫調(diào)查報告的能力，被認(rèn)為是從事相關(guān)工作的一項基本能力。不少人認(rèn)為，調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)包括現(xiàn)狀、原因、對策等部分，一定要寫成篇幅很長的大文章才行，否則就可能表達(dá)不清楚。其實不然。廣州軍區(qū)政治部主辦的《政治指導(dǎo)員》雜志，有一個“微型調(diào)查”專欄，刊登的大都是1000字左右的微型調(diào)查報告，篇幅短小，選題新穎，貼近實際，內(nèi)容深刻，很受讀者歡迎，其作用 并不比大篇幅的調(diào)查報告差。也是應(yīng)用寫作研究的文體之一
一篇一千多字的調(diào)查報告，文風(fēng)樸實，言簡意賅，麻雀雖小，五臟俱全，把官兵家屬來隊請客忙的原因、造成的危害、解決的辦法表達(dá)得清清楚楚，使人一目了然�，F(xiàn)在，有的調(diào)查報告穿靴戴帽，篇幅很長，把有限的信息淹沒在冗長的文字里，使人不得要領(lǐng)，助長了不良文風(fēng)，影響問題的解決�，F(xiàn)代社會工作節(jié)奏快，匯報工作、反映情況，力求信息準(zhǔn)確，辦法具體，簡短明了。在保持一定信息量的前提下，應(yīng)大力提倡撰寫篇幅在千字左右、精悍短小、觀點鮮明的微型調(diào)查報告。微型調(diào)查報告之所以受讀者的歡迎，主要因為其有以下幾個特點，也就是在撰寫中需要把握的幾個要點。
二、把握要求
(一)主題簡明單一，清晰聚焦
主題是文章中通過各種材料所表達(dá)的中心意思，是文章內(nèi)容的凝聚點，它決定文章的基調(diào)和主旋律，支配謀篇布局，制約表達(dá)方式，影響語言的運(yùn)用。主題集中是寫文章的一般要求，微型調(diào)查報告由于篇幅短小，主題更要簡明單一，清晰聚焦。反映社會生活面寬廣、線索眾多的綜合性調(diào)查報告，除了基本主題之外，往往還存在著與基本主題有著密切內(nèi)在聯(lián)系的若干個副主題。由于涉及面寬泛，需要較長篇幅文字才能表達(dá)清楚，使用微型調(diào)查報告顯然不適合。微型調(diào)查報告的作者，深入火熱的軍營生活，選擇像部分女兵的消費(fèi)狀況，即將退伍老戰(zhàn)士的擇業(yè)觀，連隊出現(xiàn)的“電話熱”，軍營存在的“小群體”等具有傾向性的、官兵關(guān)注的現(xiàn)實問題進(jìn)行調(diào)查。在收集大量材料的基礎(chǔ)上，深化認(rèn)識，概括抽象，選準(zhǔn)切入角度，表達(dá)切身感受，提煉出鮮明、單一的主題，寫成言簡意賅的調(diào)查報告，自然受到上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者的重視和喜愛。
(二)標(biāo)題新穎活潑，吸引讀者
用于單位內(nèi)部行文的調(diào)查報告，基本是公文式的兩要素標(biāo)題，例如：關(guān)于××市大氣污染情況的調(diào)查報告，關(guān)于我市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)占地情況的調(diào)查報告，等等。微型調(diào)查報告大多要刊登在報紙、雜志等新聞載體上與讀者見面，如果都是這種標(biāo)題，就顯得呆板，缺乏吸引力。“標(biāo)題是文章的眼睛”，撰寫微型調(diào)查報告特別要用心寫好標(biāo)題。微型調(diào)查報告的標(biāo)題，除有少量公文式標(biāo)題外，下面幾類標(biāo)題使用較多：
設(shè)問式。如“今年新兵有哪些特點”，“戰(zhàn)士喜歡什么樣的指導(dǎo)員”，“明天你到哪里就業(yè)”，“通信連的官兵關(guān)系為何這么融洽”，等等。設(shè)問式標(biāo)題能喚起讀者的關(guān)注，引起讀者的思考，把讀者帶進(jìn)某一新的認(rèn)知領(lǐng)域共同去探索。有的設(shè)問式標(biāo)題還需要配以副標(biāo)題，例如“明天你到哪里就業(yè)——對某部200名老戰(zhàn)士擇業(yè)觀的調(diào)查”，“為何有理說不清——基層干部說理能力的調(diào)查與思考”，正題揭示主題，副題指出了調(diào)查的范圍、對象和問題。
概括式。根據(jù)調(diào)查報告的內(nèi)容概括出標(biāo)題。一篇關(guān)于軍營人情消費(fèi)現(xiàn)象的調(diào)查報告的標(biāo)題是“卸掉人情十字架”，三個小標(biāo)題“時時處處皆有‘情’”，“叫苦不迭‘人情債’”，“卸掉人情‘十字架’”，分別反映了軍營人情消費(fèi)的表現(xiàn)、危害、解決的辦法。對部分女兵消費(fèi)狀況的調(diào)查與思考，用的標(biāo)題是“趕潮·從眾·攀比”，把年輕女兵由于受追求時尚心理的影響，而趕潮消費(fèi)、從眾消費(fèi)、攀比消費(fèi)的表現(xiàn)、原因及解決的方法表達(dá)得很清楚。
揭示式。“政工干部應(yīng)重視知識的儲量”，“要重視官兵思想新特點的研究”，“落實七項組織生活制度中存在的問題及對策”等標(biāo)題，沒有過多的修飾成分，在標(biāo)題中直接揭示主題，標(biāo)題就是主題，有的直接表達(dá)作者的觀點，有的指出調(diào)查的事項和對象，簡單明了，也很醒目。
需要指出的是，在用心作好大標(biāo)題的同時，小標(biāo)題與大標(biāo)題應(yīng)保持一致的風(fēng)格。大標(biāo)題是設(shè)問式、概括式的，小標(biāo)題則要求鮮明活潑，形象生動，吸引讀者。例如，題為“打罵體罰戰(zhàn)士現(xiàn)象剖析”的微型調(diào)查報告，第一個小標(biāo)題是“‘臨床’表現(xiàn)”，第二個小標(biāo)題是“‘病因’探尋”，第三個小標(biāo)題是“對癥施治”，用三個醫(yī)療術(shù)語作比喻，非常恰切地引出了打罵體罰戰(zhàn)士現(xiàn)象的表現(xiàn)、原因、解決辦法，既形象具體、可讀性強(qiáng)，又符合一般調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)要求，達(dá)到了研究問題、解決問題的目的。大標(biāo)題是揭示式和公文式的標(biāo)題，小標(biāo)題則要符合公文的語體要求，一般用“問題的主要表現(xiàn)是”，“原因有以下幾點”，“應(yīng)注意在以下幾個方面下功夫”等引起下文。
(三)導(dǎo)語多樣，直奔主題
由于篇幅短小，微型調(diào)查報告除少數(shù)省略導(dǎo)語外，一般也有簡短導(dǎo)語。導(dǎo)語力求開門見山，直奔主題，用幾句話或一個小自然段導(dǎo)入與揭示主題，它應(yīng) 該成為文章的最佳起點，為表現(xiàn)主題、拓展作者思路、完成整體構(gòu)思創(chuàng)造有利條件，力戒穿靴戴帽，進(jìn)入過慢。導(dǎo)語還要求寫得精彩，能夠吸引和引導(dǎo)讀者的閱讀，調(diào)動讀者的閱讀興趣，把握文章傳達(dá)的基本信息。常見的導(dǎo)入方式有：
提問導(dǎo)入。例如《明天你在哪里就業(yè)——對某部200名老戰(zhàn)士擇業(yè)觀的調(diào)查》一文，是這樣開頭的：“‘明天我到哪里就業(yè)?’這是新《兵役法》出臺以及地方人事制度改革力度不斷加大之后，戰(zhàn)士們經(jīng)常談?wù)摰囊粋�話題。最近，我們對某部200名戰(zhàn)士作了擇業(yè)觀的專題調(diào)查。”《戰(zhàn)士喜歡什么樣的指導(dǎo)員——武警泉州支隊?wèi)?zhàn)士問卷調(diào)查引發(fā)的思考》也用了提問導(dǎo)入的方式：“新形勢下，戰(zhàn)士到底喜歡什么樣的指導(dǎo)員?帶著這樣的問題，我們利用民主測評之機(jī)，在對所屬部隊712名戰(zhàn)士進(jìn)行問卷調(diào)查的同時，還廣泛地與戰(zhàn)士談心交心，得出了一些結(jié)論。”導(dǎo)語首先提出問題，一開始就抓住讀者，引人注意，讓讀者帶著問題去閱讀、思考。
結(jié)論導(dǎo)入。例如《軍嫂來隊“請客忙”探微》的開頭：“筆者最近在基層調(diào)查發(fā)現(xiàn)，干部戰(zhàn)士家屬來隊請客忙的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，少的請三五場，多的達(dá)到十幾場。被請的對象有領(lǐng)導(dǎo)，有老鄉(xiāng)，還有戰(zhàn)士。這樣不僅耗費(fèi)了大量的精力、財力，影響工作和學(xué)習(xí)，還會引發(fā)一些矛盾，影響夫妻感情。”導(dǎo)語先寫出調(diào)查結(jié)論，亮出作者的基本觀點，給讀者一個總體的認(rèn)識，然后再引出調(diào)查的核心內(nèi)容，論證基本結(jié)論。
調(diào)查過程導(dǎo)入。如《為何有理說不清——基層干部說理能力的調(diào)查與思考》的開頭是：“說服教育，以理服人，是做好基層經(jīng)常性思想工作的一條重要原則，要求基層干部應(yīng)該具有一定的說理能力。為了了解基層干部說理能力的底數(shù)，我們專門調(diào)查了20個營382名基層干部，被調(diào)查的干部中，說理能力較差的有95名，占25%。再從平時掌握的面上情況看，部分基層干部做思想工作時說理能力比較弱是個普遍性的問題。概括起來，主要有以下幾種表現(xiàn)：”導(dǎo)語概述調(diào)查的目的、經(jīng)過、方法、范圍、結(jié)果等，然后引出下文，使讀者有一個比較完整的了解。
(四)恰當(dāng)安排材料，合理布局
調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)除了導(dǎo)語外，主體部分一般包括現(xiàn)狀描述、原因(危害)分析、建議對策三個部分。微型調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)也大致如此，不過因篇幅短小，更要用心安排好材料，突出重點，合理布局，保持一定的信息量。主體部分，按照內(nèi)容，一般有三種寫法：
一是“并列結(jié)構(gòu)”。按照事物性質(zhì)歸類，并列地從幾個方面來組織材料。如《鞏固官兵團(tuán)結(jié)應(yīng)在“五個一”上下功夫——對某部官兵關(guān)系狀況的調(diào)查與思考》，作者通過調(diào)查分析，認(rèn)為新形勢下密切官兵關(guān)系應(yīng)注意五個方面：抓住一個根本——端正對士兵的根本態(tài)度;強(qiáng)化一個觀念——堅持依法文明帶兵;突出一個重點——抵制庸俗的關(guān)系學(xué);營造一個環(huán)境——形成官兵互愛的良好氛圍;樹立一個形象——領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)要當(dāng)好表率。“五個一”概括了搞好官兵關(guān)系的基本經(jīng)驗。
二是“縱式結(jié)構(gòu)”。按照事物發(fā)生、發(fā)展的內(nèi)在先后順序安排材料，層層分析說明。如題為《軍營“小群體”面面觀》的調(diào)查報告，按照軍營“小群體”的類型，“小群體”的形成，“小群體”的影響，對“小群體”的管理的順序安排材料，這種結(jié)構(gòu)脈絡(luò)清楚，有助于讀者對軍營“小群體”有一個全面的了解。
三是“遞進(jìn)結(jié)構(gòu)”。遵循認(rèn)識活動的規(guī)律，從事物的外部情況入手，逐層深入地揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系。如例文《軍嫂來隊“請客忙”探微》的調(diào)查報告，是按照“為何請”、“有何危害”、“如何解決”的順序安排材料的，首先敘述“請客忙”的現(xiàn)象和原因，接著分析“請客忙”的危害，最后提出解決“請客忙”的對策建議，由淺入深，由表及里，層層推進(jìn)。
由于受篇幅的限制，微型調(diào)查報告在內(nèi)容安排 上應(yīng)突出重點，或著重描述現(xiàn)象，或重點分析原因危害，或著力提出解決的辦法，力戒面面俱到。
(五)語言簡潔明了，意盡即止
微型調(diào)查報告對語言的要求很高，不能講空話、大話、套話，用語要準(zhǔn)確、簡潔、到位，還要注意語言的形象性和生動性。如《軍嫂來隊“請客忙”探微》的調(diào)查報告，用了很多生動活潑的群眾語言，在敘述“請客忙”現(xiàn)象的原因時，如“別人家屬來隊都請客，我不請說不過去……，別人會說我‘小家子’氣”，“平常沒理由請領(lǐng)導(dǎo)，家屬來隊是個好機(jī)會……領(lǐng)導(dǎo)不會不給面子”，“同事在一起聚聚能加深感情，以后工作好開展”;在分析“請客忙”的危害時，用了“吃吃喝喝，拉拉扯扯，……吃人家的嘴短。……酒后失態(tài)，胡言亂語。……家屬孩子吃不好，休息不好，既勞神費(fèi)力，又破費(fèi)錢財，對丈夫產(chǎn)生不滿怨恨情緒，有的因此大吵大鬧，影響夫妻感情……”讀后有如身臨其境。在敘述如何剎住“請客忙”時，用了“加強(qiáng)教育引導(dǎo)，……反對吃吃喝喝、拉拉扯扯的庸俗的關(guān)系學(xué)。嚴(yán)格部隊管理，……及時勸阻，陳明利害……。領(lǐng)導(dǎo)要做表率，……既不請部屬到自己家里吃喝，也不到部屬家里吃請……”。這些語言準(zhǔn)確到位，意盡即止，干凈利落，增強(qiáng)了表達(dá)的力度。
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