2014中國企業(yè)郵件營銷趨勢與ROI的調(diào)查報告
Focussend發(fā)布了2014整個年度的郵件營銷趨勢與ROI調(diào)查報告，報告于2014年12月25日-2015年1月25日通過發(fā)放以及回收電子問卷的形式進行數(shù)據(jù)收集，此次調(diào)查僅限于在線調(diào)查模式，主要通過EDM、微博、微信、IM工具等方式。面向企業(yè)的高管、市場公關(guān)和EDM 相關(guān)執(zhí)行人員，此次調(diào)查累計回收1254 份有效調(diào)查問卷。
2015年我們研究發(fā)現(xiàn)了一下幾點趨勢，并根據(jù)這些趨勢進行了分析總結(jié)提出了一些建議：
從企業(yè)決策管理層對郵件營銷的態(tài)度來看，無論是2014年還是2013年均有超過7成的企業(yè)管理層認(rèn)為郵件營銷是重要的;
62.92%的企業(yè)在使用電子郵件作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，使用比例僅次于微信的63.64%，居于第二;然而在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)對郵件營銷的'使用程度最高，占據(jù)87.23%;
在未來的12個月中，36.12%的受訪者表示將增加對電子郵件的利用，與網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎增加比例相當(dāng)，半數(shù)以上的企業(yè)會增加微信的使用頻率;
雖然超過4成企業(yè)的花費在5萬元以下，但2014年百萬級以上郵件營銷花費的企業(yè)增加了3.46%;并有超過7成的企業(yè)管理層認(rèn)為郵件營銷是重要的;
企業(yè)進行郵件營銷的目的主要是維護客戶關(guān)系(70.81%)、提升品牌知名度(64.83%)和獲取新用戶(58.37%);互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)對郵件營銷來獲取新用戶這點相當(dāng)倚重，比例達到61.7%;
數(shù)據(jù)細分(48.80%)以及發(fā)送個性化郵件(39.23%)是企業(yè)營銷郵件目前面臨的一大課題，此外還有關(guān)于智能化(47.13%)和郵件內(nèi)容吸引人(41.15%)方面也令企業(yè)頗為困擾;
從影響未來郵件營銷的新變化來看，71.53%企業(yè)認(rèn)為智能手機和平板、社交媒體在未來對郵件營銷會有影響;
從企業(yè)郵件營銷ROI比例來看，40.91%企業(yè)反饋郵件營銷的ROI比例集中在10%-49%區(qū)間，39.71%企業(yè)郵件營銷的ROI小于10%。外資企業(yè)郵件營銷ROI相對更高，ROI在75%以上的比例達到11.48%。
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