企業(yè)內(nèi)部培訓體系建設(shè)調(diào)查報告

　　為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓體系。自20XX年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進行了一次培訓需求調(diào)研，至20XX年4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級及職員級20份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
　　一、公司理念與文化
　　1、公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰
　　據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65％左右的員工認為，自己對××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標有關(guān)，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢必會造成實際工作會缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
　　2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向
　　“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
　　3、企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力
　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到55％，而45％左右員工則認為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。
　　相比而言，僅有15％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達30％。
　　二、組織架構(gòu)與崗位設(shè)置
　　1、近9成員工認同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標的實現(xiàn)，并在實際工作中發(fā)揮了機制性的作用，見下圖。
　　2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好
　　依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65％員工認為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
　　三、管理素質(zhì)與技能
　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度
　　部門負責人作為××公司的中堅力量，勢必肩負著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70％左右的員工承認，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現(xiàn)象。
　　2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強
　　多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求；而關(guān)于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占29％。
　　對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
　　3、中層管理人員急需提升的方面
　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識、成就動機。
　　而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識、業(yè)務(wù)能力，團隊文化、成就動機。
　　從上述表格對比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓體系建立必須緊密圍繞這個發(fā)現(xiàn)展開。
　　四、團隊文化和潛規(guī)則
　　1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好
　　在實際調(diào)研中，10％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但25％的員工承認團隊現(xiàn)處在低迷的時期。
　　針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有75％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
　　2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合
　　團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，××公司仍需要在此方面繼續(xù)努力，見下圖。
　　3、團隊素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢
　　據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認為××公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。
　　在員工與團隊合作的信心方面，30％
　　員工認為團隊正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。
　　在團隊素質(zhì)的提升方面，15％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，40％表示沉默，10％表示不認同。
　　五、員工個人技能與專業(yè)知識
　　1、員工專業(yè)技能的自我評價
　　員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達60％，僅有5％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，20％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。
　　但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，65％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，30％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
　　2、期望以后改進方面
　　在對公司長期發(fā)展建議方面，員工認為關(guān)鍵點在于加強相互溝通、調(diào)整人員配置等方面，而提升個人素質(zhì)的支持度最低（約11.76％）。

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