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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告（精選9篇）
希望知曉一個(gè)情況、一個(gè)事件時(shí)，我們通常要進(jìn)行深入的調(diào)查研究，最后將結(jié)果反映在調(diào)查報(bào)告中。寫調(diào)查報(bào)告需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 1
本次市場(chǎng)抽樣調(diào)查采用的是街頭攔截 訪問(wèn)及入戶訪問(wèn)調(diào)查，我們選擇了嘉華購(gòu)物中心、沃爾瑪超市，國(guó)美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭攔截 訪問(wèn)的地點(diǎn)�？紤]到在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調(diào)研過(guò)程中，抽樣調(diào)查的問(wèn)題有21個(gè)，小組同學(xué)歷時(shí)一天的的努力，訪問(wèn)了36名不同層次的消費(fèi)者。受訪者都認(rèn)真地回答了問(wèn)卷，可以說(shuō)我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準(zhǔn)確的。根據(jù)對(duì)問(wèn)卷中21個(gè)問(wèn)題的調(diào)查，我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)。
調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物具體問(wèn)題的數(shù)據(jù)分析，第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析。分析結(jié)果如下：
（一）基本資料
在本次抽樣調(diào)查樣本中：
性別比例：男性占39％，女性占61％；
年齡比例為：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；
職業(yè)比例為：學(xué)生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務(wù)員占3％，其它職業(yè)者占7％；
收入比例為：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％
從基本資料分析不難看出，調(diào)查對(duì)象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。
�。ǘ┚W(wǎng)上購(gòu)物
第一個(gè)問(wèn)題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中，經(jīng)常上網(wǎng)者占42％，有時(shí)上網(wǎng)者占33％，偶爾上網(wǎng)者占14％。在當(dāng)今這個(gè)奔跑著的社會(huì)中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)名詞都不會(huì)陌生。網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，一直存在著很大的市場(chǎng)潛力。
第二個(gè)問(wèn)題是您或者您的家人是否嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。其中想嘗試者占17％，已經(jīng)嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物者占72％，沒(méi)有任何網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的占11％。
可見網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場(chǎng)。其中購(gòu)買過(guò)的人中女性占75％，網(wǎng)站應(yīng)針對(duì)女性購(gòu)買者較多的特點(diǎn)，分析女性購(gòu)買者的消費(fèi)心里，進(jìn)行一些有吸引力的設(shè)計(jì)。學(xué)生購(gòu)買比例占到50％，也是一個(gè)較大的群體，他們的消費(fèi)觀念超前
第三個(gè)問(wèn)題是您比較喜歡網(wǎng)上購(gòu)物還是親自到商場(chǎng)選購(gòu)。選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人占11％，選擇在商場(chǎng)中購(gòu)物的人占89％�？磥�(lái)，人們?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，網(wǎng)上購(gòu)物有待進(jìn)一部發(fā)展和完善。
第四個(gè)問(wèn)題是您更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買哪類商品。選擇網(wǎng)上購(gòu)買生活用品的占11％，家電6％，電子產(chǎn)品31％，書籍音像69％，珠寶飾品0％，服裝14％，信息22％，其它22％。如圖可見目前最適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品為電子產(chǎn)品和書籍音像產(chǎn)品，應(yīng)該將這兩類商品定為銷售的重點(diǎn)。
第五個(gè)問(wèn)題是您是否瀏覽過(guò)大型購(gòu)物網(wǎng)站。其中，回答是的占89％，回答否的占11％。大型購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者有著導(dǎo)向作用，大部分人瀏覽過(guò)這類網(wǎng)站，這為網(wǎng)上購(gòu)物奠定了基礎(chǔ)。
第六個(gè)問(wèn)題是選出您所熟知的購(gòu)物網(wǎng)站。選擇“易趣”的占79％,選擇搜狐商城的占76％,選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的占69％,選擇“淘寶”的占60％，選擇新浪商城的占57％，選擇“八佰拜”的占41％，選擇“卓越”的占40％，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30％。大多數(shù)人們都瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位。我們調(diào)查這個(gè)問(wèn)題可以從瀏覽率較高的購(gòu)物網(wǎng)站學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，作為構(gòu)建更能滿足客戶需求的購(gòu)物網(wǎng)站的參考。
第七個(gè)問(wèn)題是您從何種方式得知購(gòu)物網(wǎng)站。從報(bào)紙/雜志廣告得知者占22％，網(wǎng)絡(luò)鏈接者占67％，電視廣告6％，朋友介紹33％，其它3％。數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)鏈接是最主要的方式，所以我們應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主要宣傳方式，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。
第八個(gè)問(wèn)題是您對(duì)瀏覽過(guò)的購(gòu)物網(wǎng)站提供的服務(wù)及安全問(wèn)題是否滿意。回答滿意者占41％，回答不滿意者占59％。從這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果看，盡管目前的購(gòu)物網(wǎng)站令人眼花繚亂，但是仍有相當(dāng)多的人對(duì)這個(gè)問(wèn)題不滿意，我們構(gòu)建網(wǎng)站還需要在在服務(wù)上下大功夫，爭(zhēng)取更多用戶的信任才是我們首先要做到的。
第九個(gè)問(wèn)題是您是否希望出現(xiàn)真正快捷、安全的購(gòu)物網(wǎng)站。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，非常期待者占50％，無(wú)所謂者也占50％。我們分析這個(gè)結(jié)果的原因是 ，受到傳統(tǒng)購(gòu)物方式的影響，傳統(tǒng)購(gòu)物方式的地位非常穩(wěn)固的，所以只有一半的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物寄予大的希望，而另一半人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物持觀望態(tài)度。
第十個(gè)問(wèn)題是您對(duì)哪種促銷方式比較容易接受。其中，選擇打折者占67％，免費(fèi)送貨50％，專題促銷30％，購(gòu)物返券6％，送禮16％，積分7％，其它5％。數(shù)據(jù)顯示打折是最受歡迎的促銷方式，其次是免費(fèi)送貨，可見吸引消費(fèi)者的最大亮點(diǎn)永遠(yuǎn)都是看的見的實(shí)惠。
第十一個(gè)問(wèn)題是您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物最需要改進(jìn)的項(xiàng)目。認(rèn)為顧客服務(wù)尚且欠缺急需改進(jìn)的占58％，而其它選項(xiàng)所占比例則不如顧客服務(wù)那么集中，如：產(chǎn)品選購(gòu)17％，趣味論壇14％，賣家熱推19％。
第十二個(gè)問(wèn)題是您對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物最大的憂慮。選項(xiàng)結(jié)果顯示產(chǎn)品質(zhì)量57％，網(wǎng)絡(luò)安全42％，配送速度41％，送貨質(zhì)量30％，登記手續(xù)煩瑣40％，其它10％。顯然，要保證質(zhì)量，關(guān)鍵是向用戶提供盡可能安全的購(gòu)物環(huán)境。事實(shí)上，對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物一直是很具有誘惑力的，然而就是由于這樣或者那樣的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，這些購(gòu)買者便望而卻步選擇了當(dāng)面看貨的商場(chǎng)購(gòu)物，他們認(rèn)為商場(chǎng)購(gòu)物更安全。
第十三個(gè)問(wèn)題是您認(rèn)為構(gòu)建網(wǎng)站最需要改進(jìn)的地方。有63%的人希望注冊(cè)手續(xù)簡(jiǎn)單化,60％的人希望加強(qiáng)售后服務(wù)，51％的人希望增加服務(wù)種類，20%的人希望網(wǎng)絡(luò)使用標(biāo)示的簡(jiǎn)單化，30%的人希望產(chǎn)品分類細(xì)致化。由此可見，人們迫切地希望注冊(cè)手續(xù)簡(jiǎn)單化，復(fù)雜的手續(xù)可能導(dǎo)致放棄購(gòu)物，因?yàn)榱己玫氖酆蠓⻊?wù)也是吸引顧客的重要因素。
第十四個(gè)問(wèn)題是您所考慮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)在于哪些方面。方便快捷70％，產(chǎn)品質(zhì)量15％，安全10％，種類齊全40％，價(jià)格合理43％。這個(gè)調(diào)研結(jié)果說(shuō)明，人們最看重的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)的方便快捷，所以我們應(yīng)在產(chǎn)品分類、購(gòu)買手續(xù)登記等方面提供最便捷的服務(wù)。
第十五個(gè)問(wèn)題是最吸引您成為購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)員的的原因是什么。青睞于高分換禮品的占11％，青睞于會(huì)員最新資訊的占23％，免費(fèi)網(wǎng)上游戲20％。而為專享優(yōu)惠所吸引的占到了89％，這說(shuō)明吸引顧客成為會(huì)員的最有效方式是為會(huì)員提供特有的優(yōu)惠服務(wù)。
第十六個(gè)問(wèn)題是您比較喜歡以下哪種訂貨方式，結(jié)果顯示，電話訂購(gòu)28％，網(wǎng)上提交訂單69％，信件發(fā)送訂單23％。這是因?yàn)橥ǔＴ诰W(wǎng)上提交訂單更為方便快捷，所以更受歡迎
第十七個(gè)問(wèn)題是您比較喜歡哪種付款方式。選擇貨到付款的占83％，選擇郵局電匯的占20％，選擇信用卡付款的占30％，選擇支票付款的占27％，選擇銀行轉(zhuǎn)賬的占21％，選擇網(wǎng)上銀行支付的占42％，選擇其它的則只占了17％。這說(shuō)明目前的付款方式中，最受歡迎的是貨到付款，這是消費(fèi)者最接受也是最安全的付款方式。
（三）結(jié)論分析
通過(guò)對(duì)問(wèn)卷中這總共二十一個(gè)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，我們不難得出以下結(jié)論。
第一，網(wǎng)上購(gòu)物前景樂(lè)觀。
在當(dāng)今這個(gè)信息高速發(fā)展的社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡(luò)中瀏覽信息，享受服務(wù)，享受高科技帶來(lái)的便利。因此網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊，而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主流的網(wǎng)上購(gòu)物更是很具有開發(fā)潛力。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的電腦用戶逐漸認(rèn)識(shí)了網(wǎng)上購(gòu)物。
第二，網(wǎng)上購(gòu)物不如商場(chǎng)購(gòu)物受到認(rèn)可。
雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷，適應(yīng)彈性相當(dāng)大，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過(guò)上網(wǎng)購(gòu)買所需物品。也就是說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景是樂(lè)觀的，可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討。究其原因，我們國(guó)家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，網(wǎng)上購(gòu)物作為新興力量暫時(shí)還不能被大多數(shù)人接受和采用。對(duì)于此種現(xiàn)象，我們小組成員通過(guò)口頭調(diào)查，還得知了網(wǎng)上購(gòu)物不如商場(chǎng)購(gòu)物受歡迎的另一原因，就是網(wǎng)絡(luò)安全以及商品質(zhì)量無(wú)法得到保證。
第三，比起其它商品，人們更愿意從網(wǎng)上購(gòu)買書籍音像類商品。
為什么人們?cè)敢鈴木W(wǎng)上購(gòu)買書籍音像勝過(guò)其它商品呢？
據(jù)分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會(huì)很高；其次，這類商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別，消費(fèi)者不易上當(dāng)受騙；再次，超大全面的`信息流使從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，既方便快捷，又簡(jiǎn)單明了。
第四,用戶對(duì)目前電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見。
這個(gè)結(jié)論的得出是緣于，在當(dāng)被問(wèn)及您對(duì)目前已存在的購(gòu)物網(wǎng)站所提供的服務(wù)及安全問(wèn)題是否滿意時(shí)，很多人都回答不滿意。他們指出，現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問(wèn)題，比如：內(nèi)容不詳細(xì)、不符合購(gòu)物者閱讀習(xí)慣等。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的真實(shí)性需要提高，這種不真實(shí)內(nèi)容的破壞性是很大的。
的確，目前網(wǎng)上交易安全性得不到保障、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、廠商信用、送貨耗時(shí)、付款不便有很大關(guān)系，但是當(dāng)網(wǎng)民們展望互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)通訊和網(wǎng)上學(xué)校一起被網(wǎng)民們公選為最有希望的網(wǎng)上事業(yè)。
第五,大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式。
在被問(wèn)及最愿意接受的付款方式時(shí)，超過(guò)80％的用戶選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶對(duì)貨到付款有良好的信任。我們小組分析認(rèn)為：當(dāng)人們寧愿花費(fèi)時(shí)間去尋找所需的性價(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費(fèi)用時(shí)，支付是一個(gè)問(wèn)題，除非商品的價(jià)格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費(fèi)用。
此外，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展必將促使郵遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。
綜上所述，我們認(rèn)為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶認(rèn)可并且踴躍使用的網(wǎng)站，改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長(zhǎng)是大勢(shì)所需、迫在眉睫的。因?yàn)橹挥薪鉀Q了現(xiàn)存的問(wèn)題才能贏得用戶們的第一步信任！
對(duì)于目前有些網(wǎng)站信息不真的問(wèn)題，我們呼吁各個(gè)網(wǎng)站重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購(gòu)物者提供真實(shí)信息，提高服務(wù)質(zhì)量，保證安全問(wèn)題。只有這樣，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于剛剛起步的網(wǎng)上購(gòu)物才不會(huì)望而卻步，只有這樣，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶才會(huì)逐漸嘗試并且接受網(wǎng)上購(gòu)物。此外，為支持這一新事業(yè)的發(fā)展，我們認(rèn)為政府也應(yīng)該給予大力支持，因?yàn)楹芏嗳藢?duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一名詞的認(rèn)知度還很低，這就需要政府教育中的大力宣傳。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 2
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。
網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。
一、引言：
淘寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調(diào)查報(bào)告正文：
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。
2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)
3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生
4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查(發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))
5、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào)
6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%如圖所示：
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。
首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的'收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。
大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。
網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。
1、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。
2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購(gòu)物在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。
網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。
三、調(diào)查總結(jié)：
調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。
大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。
曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。
根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。
不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷調(diào)查。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 3
一、調(diào)查背景
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)�，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的
1、了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度以及網(wǎng)上購(gòu)物頻率；
2、了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣以及平均花銷；
3、總結(jié)當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)還存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決方案；
4、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物給出建議；
三、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查對(duì)象：不同年級(jí)，不同性別，不同消費(fèi)水平的在校大學(xué)生
調(diào)查方式：網(wǎng)上問(wèn)卷填寫，向所取樣本中的個(gè)體發(fā)放問(wèn)卷《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查》：網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查
問(wèn)卷分析方法：運(yùn)用問(wèn)卷網(wǎng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制作出各種分類數(shù)據(jù)圖表并根據(jù)圖表分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀
四、問(wèn)卷情況
本次一共在問(wèn)卷網(wǎng)上通過(guò)鏈接發(fā)放了30份調(diào)查問(wèn)卷（基本做到隨機(jī)發(fā)放），收回30份。
五、調(diào)查結(jié)果分析
1、大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)很多，也擁有接觸網(wǎng)絡(luò)的技能，學(xué)習(xí)能力與接受能力相對(duì)比其他群體要強(qiáng)，因此有更多大學(xué)生會(huì)接受網(wǎng)上購(gòu)物這一方式。
2、大學(xué)生獲得網(wǎng)上購(gòu)物的消息主要途徑來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生更多的面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，適當(dāng)?shù)乩昧司W(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)窗口，獲得信息。
3、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，大部分的大學(xué)生都會(huì)選擇是購(gòu)買服裝等較低端的，價(jià)格不算太高的商品，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。購(gòu)買數(shù)碼電子產(chǎn)品等高端商品時(shí)，安全保障難以得到保證，因此大學(xué)生會(huì)比較謹(jǐn)慎，少在網(wǎng)上購(gòu)買此類商品。
4、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，大學(xué)生一般會(huì)考慮到生活費(fèi)的問(wèn)題，大學(xué)生的生活費(fèi)一般在是1000以下，所以這也限制了他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物上所花的費(fèi)用及次數(shù)。
5、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，更多的大學(xué)生會(huì)更加注重商品的質(zhì)量，其次是價(jià)格，造成這種因素可能是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質(zhì)量，價(jià)格的因素置于質(zhì)量之后，其次，款式的因素也考慮進(jìn)去了，這則可能是因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)，款式意味著個(gè)性，當(dāng)代的大學(xué)生都比較注重個(gè)性的發(fā)展。但在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，很少大學(xué)生會(huì)注重品牌，品牌效應(yīng)明顯減弱。
6、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足進(jìn)行分析：此部分筆者從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)遇到困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。從大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多是選擇相對(duì)安全的方式：貨到付款和網(wǎng)上銀行支付。同時(shí)，大部分被調(diào)查者對(duì)現(xiàn)在的支付寶風(fēng)靡社會(huì)持不贊成態(tài)度，而大部分的人認(rèn)為使用網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)機(jī)制還未成熟，且容易滋生無(wú)節(jié)制消費(fèi)的心理。而在被調(diào)查的大學(xué)生中，有的是遇到了商家欺騙的經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購(gòu)物可信度還是偏低。
7、對(duì)未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物者的可能影響因素分析：
(1)受周圍環(huán)境影響，人是受大眾影響的具有自由意識(shí)的生物，大多數(shù)的人都有從眾心理，因此筆者調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)的多少，由此來(lái)確定周圍環(huán)境對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響。
(2)其他因素的影響。筆者列舉了商品問(wèn)題，買家誠(chéng)信，貨款的支付問(wèn)題，商品的輸送問(wèn)題，售后服務(wù)問(wèn)題等等的主觀因素，其中以賣家誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題最為突出。這表明，這兩項(xiàng)是大學(xué)生在不嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的最大原因。如果可以把以上的兩個(gè)問(wèn)題解決的話，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高。網(wǎng)上購(gòu)物的前景更廣闊。
六、啟示或建議
調(diào)查顯示，無(wú)論是有無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生都希望網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)機(jī)制能盡快完善，從而說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生而言還是有很大的`吸引力，有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿�。重要的是從無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的被調(diào)查者身上看到了繼續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的空間的希望，他們并沒(méi)有全盤否定網(wǎng)上購(gòu)物。但是，目前而言，網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，很多網(wǎng)站的流程都較復(fù)雜繁瑣，這又相對(duì)的影響了一部分網(wǎng)民的積極性。因此，簡(jiǎn)化網(wǎng)站的購(gòu)物流程也是必要的。正如以上提到的網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題，也是影響網(wǎng)上購(gòu)物比例的重要因素。相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該盡快解決這些問(wèn)題，未網(wǎng)上購(gòu)物者提供有力的保護(hù)，讓他們能夠放心，信任購(gòu)物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費(fèi)者權(quán)益的事情。在交易過(guò)程中，商家應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則。相關(guān)部門應(yīng)該出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的法律法規(guī)，對(duì)誠(chéng)信缺失的商家進(jìn)行懲罰。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。商家應(yīng)該竭力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，比如在引進(jìn)嚴(yán)格檢驗(yàn)，提供周到的售后服務(wù)。商品分類。網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商品的信息，對(duì)商品進(jìn)行合理的分類，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能夠輕松買到稱心如意的商品。
從調(diào)查中可以得到，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物持樂(lè)觀態(tài)度，相關(guān)網(wǎng)站、企業(yè)和商家應(yīng)該提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)，力求做到盡善盡美，一吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候人們必須不斷增強(qiáng)自己的對(duì)網(wǎng)上購(gòu)的相關(guān)法規(guī)的了解程度，在遇到侵權(quán)的時(shí)候懂得如何維權(quán)，這樣有利于打擊不法商家，從而為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 4
隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來(lái)。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。
一、網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)介
(一)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易、貨到付款等。
(二)購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有B2B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，C2C平臺(tái)，以及獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂(lè)商城等，B2C商城有淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城，日日來(lái)商城、卓購(gòu)商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等，C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等，M2C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等，垂直類商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。S2C網(wǎng)站有95百貨商城、同城購(gòu)物等。無(wú)論是通過(guò)哪種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后選購(gòu)自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
(三)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)隨著網(wǎng)上購(gòu)物的種類越來(lái)越多，C2C淘寶網(wǎng)、從騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到B2C淘寶商城，京東商城等對(duì)個(gè)人，在到現(xiàn)在的S2C中小型店鋪對(duì)個(gè)人。前二者對(duì)是面對(duì)全國(guó)的顧客，范圍廣，所以送貨時(shí)間一般都是3到5天，甚至更長(zhǎng)。而S2C同城購(gòu)物如南昌95購(gòu)物，因?yàn)橥谝粋�(gè)城市，所以當(dāng)天就能到達(dá)，最快3小時(shí)就能送到。
二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀
為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我特別制作了一份調(diào)查問(wèn)卷，利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查，均有效回收。從回收的100份調(diào)查問(wèn)卷中整理分析，并得出相關(guān)結(jié)論。
(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行，89%的大學(xué)生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見，網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高，而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué)生活里也是很普遍的。72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購(gòu)物，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分，是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費(fèi)用，比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財(cái);6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段，除此之外還有2%其他情況。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模和頻率11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)小于5次；有近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)5到10次的大學(xué)生有39%；47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了11~20次網(wǎng)上購(gòu)物；占僅有3%的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)20次以上。由此可見，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的購(gòu)買頻率居中，購(gòu)買頻率極低或極高的人占少數(shù)。
(三)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，節(jié)省時(shí)間;第二，網(wǎng)上的商品省去租金，人工費(fèi)等一系列費(fèi)用，其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更低廉;第三，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的商品信息，人們可以購(gòu)買到各地的商品;第四，消費(fèi)者購(gòu)買的商品由賣家委托物流公司送貨上門，方便快捷。
(四)選擇購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的首選;21%的大學(xué)生喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物；19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購(gòu)物；13%的用戶使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；6%選擇其他。
三、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題
(一)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇不夠理性網(wǎng)購(gòu)的.商品價(jià)格的確低廉，但是根據(jù)價(jià)值守恒定律，把持著一分錢一分貨的原則，大學(xué)生容易被低廉的價(jià)格吸引，網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理，價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素，有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類商品吸引大學(xué)生購(gòu)買，買家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大，導(dǎo)致在網(wǎng)購(gòu)中吃虧受騙。所以，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇商品時(shí)需要理性，不要單單只看價(jià)格，應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素，如商家信譽(yù)、買家評(píng)論等。
(二)部分商家信譽(yù)度低在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品，而商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無(wú)疑增加了購(gòu)物的不確定性，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為。
(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買賣過(guò)程中，一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境下，支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過(guò)程被置于完全開放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物中，對(duì)個(gè)人賬戶、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂，這無(wú)疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)了陰影。
(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是，網(wǎng)上購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過(guò)程，商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。目前，網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。許多有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的好處。
(五)網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)退貨不方便雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無(wú)理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。
四、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題提出以下建議
(一)網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的。最好是用自己家里的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護(hù)及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財(cái)付通、百付寶等。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，最好不要輕信價(jià)格過(guò)低而且要預(yù)支付的`商品。
(二)注意商家的選擇，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，以免被騙目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣家的評(píng)語(yǔ)，信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。
(三)謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái)首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪問(wèn)量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來(lái)，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁(yè)面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問(wèn)量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，按其訪問(wèn)量，一天內(nèi)可能都不會(huì)賣出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低。
(四)選擇有利于大學(xué)生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶，拍拍的財(cái)付通，易趣的安付通等。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 5
一、調(diào)查背景
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的興起，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體是年輕化的，大學(xué)生便是一支不錯(cuò)的生力軍，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法如何？
為了更加了解大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，特進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。
二、調(diào)查目的
網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中流行比例有多大或則有多少大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物；在未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。
三、調(diào)查對(duì)象
所有在校大學(xué)生
四、調(diào)查方法以及主要內(nèi)容
采取抽樣調(diào)查方法，將問(wèn)卷發(fā)放到網(wǎng)上
五、樣本容量
100份問(wèn)卷調(diào)查表
六、問(wèn)卷調(diào)查的分析
在100份問(wèn)卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人從中可以看出，認(rèn)為價(jià)格便宜，購(gòu)買方便的占40%，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)約開支，還有不少人看中網(wǎng)購(gòu)的效率，可以在較少時(shí)間買到需要的`商品。
結(jié)果表明：58%的大學(xué)生購(gòu)買的都只是日常生活所需品，只有17%的會(huì)選擇購(gòu)買書籍。
由此可以看出，64%的大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。
最主要的原因還是大學(xué)生消費(fèi)水平有限，而網(wǎng)上購(gòu)物成本較低，比較能北大學(xué)生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評(píng)價(jià)或者只是懷有僥幸。
在調(diào)查的人中有80%的人表示會(huì)受身邊的同學(xué)影響，會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)在網(wǎng)上購(gòu)物自己也會(huì)試著去嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
七、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論
1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體同學(xué)的68%，并且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的方式；
2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用的特點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；
3、影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問(wèn)題的；
4、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)購(gòu)物敢于嘗試，認(rèn)同度較高；
5、由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)加速發(fā)展；
6、調(diào)查中75%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種電子商務(wù)手段充滿了信心，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
八、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策
1、網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，影響了一部分同學(xué)的購(gòu)物積極性，如果這點(diǎn)得到改善，網(wǎng)購(gòu)的比例會(huì)更高；
2、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)購(gòu)的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)宣傳力度，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)們?cè)谶x購(gòu)自己所需的物品之間，看查售貨網(wǎng)站和個(gè)人的信用度；
3、信用問(wèn)題也是網(wǎng)購(gòu)人群擔(dān)憂的另一重要問(wèn)題，店主要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，同學(xué)們也要學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法
4、網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品的描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人能買到其稱心的商品；
5、歸根結(jié)底，影響大家網(wǎng)購(gòu)選擇的影響因素主要還是觀念問(wèn)題，很多同學(xué)不選擇網(wǎng)購(gòu)就是擔(dān)心信譽(yù)和安全問(wèn)題，其實(shí)在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全可靠的，關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈ミx擇。
從這一點(diǎn)上來(lái)講，學(xué)校可以開設(shè)電子商務(wù)這一課程，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物的宣傳，這將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 6
網(wǎng)上購(gòu)物其操作平臺(tái)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而作為當(dāng)代大學(xué)生，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購(gòu)物勢(shì)必成為他們選擇的范圍，并且，大學(xué)生從其整體素質(zhì)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)可以看出，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他們更具優(yōu)勢(shì)。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有重要的影響。所以，調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為特征，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢(shì)在必行而且有其重要的現(xiàn)實(shí)意義的，這也是此次調(diào)查的目的所在。
�。ㄒ唬┱{(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。
�。ǘ┱{(diào)查方法和對(duì)象
這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
本次我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向大學(xué)城主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。
（三）調(diào)查結(jié)果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物日益流行
通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到86.7%；而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的行為已經(jīng)日益流行！說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體的性別特征
本次調(diào)查采取男女比例相同的原則，但調(diào)查結(jié)果顯示，有48.3的女生曾選擇過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因?yàn)榕鷮?duì)新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚；而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率比女生低的原因。
3、網(wǎng)購(gòu)原因分析
（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。
（2）選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎，對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞
4、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
5、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征
（1）購(gòu)買的商品或服務(wù)類型
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）。可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途（如圖書）中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購(gòu)物其他類型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購(gòu)買它時(shí)需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
�。�2）網(wǎng)上購(gòu)買的潛在金額
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的由大學(xué)生月消費(fèi)中用于購(gòu)買非食品類支出可以得知：未來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu)的潛在客戶，以及未來(lái)用于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額（如圖表七所示）
6、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)
本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過(guò)調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)主要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量（81.7%）、產(chǎn)品價(jià)格（70.0%）、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是相對(duì)比較理性的，更關(guān)注的`是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格；對(duì)產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行分析和選擇的；而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有（43.3%）可能是因?yàn)樯碳业姆⻊?wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
（四）存在的問(wèn)題與對(duì)策
根據(jù)以上分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的薄弱環(huán)節(jié)
調(diào)查顯示，無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）
以上調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無(wú)關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。
2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的制約因素
有些大學(xué)生認(rèn)為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購(gòu)物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，金額會(huì)更大，對(duì)電子商務(wù)交易也會(huì)有促進(jìn)作用。
3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺(tái)方面，建議支付平臺(tái)能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購(gòu)方面，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付安全不太信賴時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)的意義。
4、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律方面
據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在對(duì)網(wǎng)購(gòu)方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過(guò)一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調(diào)查人的一半（如圖表十所示）。這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律知識(shí)還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)購(gòu)的流程和法律；另一方面，大學(xué)生自己在購(gòu)物之前也應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問(wèn)題時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的健康持續(xù)發(fā)展。
5、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的維權(quán)機(jī)制
大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí)，難免要遇到商家的不誠(chéng)信行為或有關(guān)商品的各種不滿意問(wèn)題，對(duì)這方面如何處理直接關(guān)系到未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展方向的發(fā)展質(zhì)量。據(jù)調(diào)查顯示：大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)若遇到有關(guān)商品的各種問(wèn)題時(shí)還是主動(dòng)選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）；而因?yàn)樗?gòu)買商品數(shù)額較小，不追究其責(zé)任的也只有13.3%（如圖表十一所示）。這表現(xiàn)出大學(xué)生還是主動(dòng)以正當(dāng)、合法的程序維護(hù)自身權(quán)益的。再者，我們也知道，網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者能買到其稱心的商品。
歸根到底，影響大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的因素是觀念問(wèn)題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全，但現(xiàn)實(shí)生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或?qū)W(wǎng)上購(gòu)物存在較大不滿，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣傳力度，開展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座和防欺詐講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣傳，則將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。
�。ㄎ澹┱{(diào)查總結(jié)與展望
1、網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景廣闊
大學(xué)生雖然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有較大的不滿或意見，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的還不錯(cuò)，可以試試；然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景不太樂(lè)觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。
2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，至少說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。
3、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命，新的生機(jī)，也是將來(lái)購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)。可以見得，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火爆，會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購(gòu)物的主要形式；網(wǎng)上購(gòu)物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 7
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及。現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。網(wǎng)購(gòu)在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
一、調(diào)查目的
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查內(nèi)容
1.有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物行為，在未來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生的潛力怎么樣。
2.大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么，網(wǎng)上購(gòu)物是否已經(jīng)成為了他們購(gòu)物的首選方式。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物，會(huì)經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量感覺怎么樣。
4.大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，是否遇到過(guò)被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對(duì)和解決的。
5.那些經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，每個(gè)月會(huì)花多少錢在網(wǎng)上購(gòu)物上。
6.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買。
7.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，覺得還有哪些不足之處。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象:，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。本次調(diào)查以工大校內(nèi)的全體學(xué)生為總體，在食堂、宿舍大門等學(xué)生密集處發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷20份，回收問(wèn)卷19份，有效率95%。
四、調(diào)查結(jié)果
1、調(diào)查顯示：
絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)都不陌生，甚至十分熟悉。多數(shù)大學(xué)生都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，并且有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生接觸網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò)上了解到網(wǎng)購(gòu)的，還有一部分是聽親朋好友介紹的，絕大多數(shù)的大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)方便快捷以及實(shí)惠廉價(jià)才選擇網(wǎng)購(gòu)的`。一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的總消費(fèi)在200~500元的居多，多數(shù)人在網(wǎng)上購(gòu)買服飾等生活用品，其次購(gòu)買書籍的也不少。大學(xué)生選擇的網(wǎng)購(gòu)支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據(jù)店鋪的誠(chéng)信度和買家評(píng)論來(lái)選擇賣家，也有一部分是根據(jù)熱賣度和價(jià)格選擇賣家的。絕大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的受騙經(jīng)歷，只有一小部分大學(xué)生有過(guò)受騙經(jīng)歷。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會(huì)選擇堅(jiān)決退貨，假如不退貨會(huì)給差評(píng)并且以后不再光顧此店。基本上網(wǎng)店打折和免郵時(shí)會(huì)吸引大多數(shù)大學(xué)生光顧，總體而言大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)持滿意態(tài)度。
2、網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)點(diǎn)：
1、網(wǎng)上購(gòu)物多了，自己有了經(jīng)驗(yàn)，許多買家也學(xué)會(huì)了如何在網(wǎng)上做生意，○也會(huì)有自己開小店做老板的癮，對(duì)培養(yǎng)人的經(jīng)濟(jì)頭腦很有幫助，同時(shí)也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識(shí)。
2、網(wǎng)上購(gòu)物也是一種時(shí)尚潮流，當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物與全球接軌時(shí)，熱衷于把握時(shí)尚，勇于嘗試的時(shí)尚型買家，能第一時(shí)間趕上潮流、掌握時(shí)尚。
3、網(wǎng)購(gòu)最能夠吸引消費(fèi)者之處在于便宜，它滿足了多數(shù)人追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。網(wǎng)店無(wú)需交納房租、水、電等費(fèi)用，可以使賣家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò)也給很多賣家提供了展示自己優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發(fā)零售過(guò)程中間商環(huán)節(jié)的利潤(rùn)，即使加上運(yùn)費(fèi)，商品價(jià)格依然很低。另外，還有團(tuán)購(gòu)、競(jìng)拍等網(wǎng)購(gòu)方式，可以用非常低廉的價(jià)格得到心儀的物品。不需討價(jià)還價(jià)，自己覺得價(jià)格合理就購(gòu)買，不怕被黑，心里也平衡。
缺點(diǎn)：
網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來(lái)了解商家的商品，不能看到實(shí)物，往往買來(lái)的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn)，有些買家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細(xì)信息，到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過(guò)聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬(wàn)一有糾紛可以作為證據(jù)。
五、調(diào)查總結(jié)
2通過(guò)對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)以及未網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：
（一）網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查結(jié)果分析：
1.進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占絕大多數(shù)，說(shuō)明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式；
2.網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間.節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；
3.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物能力有限，然而這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高。
�。ǘ⿲�(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策：
1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物比例會(huì)更高。
2、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。
3、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 8
課題名稱：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全的調(diào)查
課題組組員：
指導(dǎo)教師：
一、課題的由來(lái)描述：
根據(jù)當(dāng)下人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高關(guān)注度，及相反的了解度，為了讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一個(gè)更透徹的了解，我們制定了這次研究性學(xué)習(xí)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我就遭受過(guò)疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”的事件。一次，我在網(wǎng)上買了一件緊身衣，到貨后我發(fā)現(xiàn)衣服有很大的瑕疵，不值這個(gè)價(jià)錢，又看到了淘寶商家寫著“7天免費(fèi)退貨”的字眼。我便把貨退回了發(fā)貨點(diǎn)，可老板并沒(méi)有如期往我的賬戶里退款。導(dǎo)致我的財(cái)產(chǎn)受到了損失。為了避免這種會(huì)對(duì)自身財(cái)產(chǎn)造成諸多損害的事件再次發(fā)生，我們研究性學(xué)習(xí)小組制訂了這次調(diào)查，以便網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠更加安全的進(jìn)行。
二、課題的目的、意義：
目的：當(dāng)今社會(huì)中，網(wǎng)購(gòu)成為普遍現(xiàn)象，但安全問(wèn)題也擺在人們的眼前，我們想通過(guò)這次調(diào)查了解同學(xué)們對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的了解程度，并提高他們的網(wǎng)購(gòu)防范意識(shí)。以防遭到網(wǎng)絡(luò)詐騙等。
意義：利用此次研究實(shí)驗(yàn)，使學(xué)校同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)有一定的了解，有一定的認(rèn)識(shí)，能夠正確的方便的網(wǎng)購(gòu)，真正做到放心網(wǎng)購(gòu)。
三、人員分工：
孫厚：統(tǒng)籌安排調(diào)查、對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行記錄說(shuō)明、整理組內(nèi)活動(dòng)資料
高可蘇、劉明：制定調(diào)查問(wèn)卷、匯總調(diào)查結(jié)果并做出分析報(bào)告
陳鼎新：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)、整理組內(nèi)活動(dòng)資料、跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)程
張思為：記錄組內(nèi)討論情況、跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)程、整理組內(nèi)活動(dòng)資料
孫星爍：撰寫結(jié)題報(bào)告、匯總調(diào)查結(jié)果、進(jìn)行文獻(xiàn)綜述
四、研究方法、步驟：
(一)主要方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查
(二)可行性論證：需了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全意識(shí)，問(wèn)卷可更好地幫助了解同學(xué)們對(duì)其的了解程度，以便我們更好的得出結(jié)論，并對(duì)其做出幫助。
(三)步驟：
1.制定研究計(jì)劃
2.制作調(diào)查問(wèn)卷
3.打印并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
4.回收調(diào)查問(wèn)卷
5.總結(jié)調(diào)查問(wèn)卷
五、研究的過(guò)程
活動(dòng)①：
時(shí)間：3月22日
從事活動(dòng)的成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：翠微中學(xué)
完成的任務(wù)：對(duì)全校的部分年級(jí)的部分班發(fā)放并填寫調(diào)查問(wèn)卷
活動(dòng)②：
時(shí)間：3月27日
從事活動(dòng)的成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：翠微中學(xué)
完成的任務(wù)：部分人員總結(jié)問(wèn)卷，并制定出初步結(jié)論
活動(dòng)③：
時(shí)間：3月28日
從事活動(dòng)的成員：
活動(dòng)地點(diǎn)：翠微中學(xué)
完成的任務(wù)：其他組員進(jìn)行修改，并制定出最終結(jié)論
六、活動(dòng)結(jié)果分析
根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)同學(xué)都網(wǎng)購(gòu)，大多數(shù)人在網(wǎng)購(gòu)上花合理的錢購(gòu)物，少數(shù)人花錢較多。大家選擇網(wǎng)購(gòu)的原因各有不同當(dāng)主要是商品種類多，購(gòu)買方便不必出行。在大多數(shù)同學(xué)心中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是相對(duì)很可信的，但還是有部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不夠安全，可信度低。大多數(shù)同學(xué)通過(guò)商家的信任度等級(jí)和承諾條紋、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)選擇他們的買家。相當(dāng)一部分的同學(xué)只注重店面和優(yōu)惠程度。很少一部分同學(xué)了解網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律，大多數(shù)同學(xué)都不太了解網(wǎng)上購(gòu)物的規(guī)章職責(zé)。雖然大家都認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)比較完全，但同學(xué)們還是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。從大家的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)分析，網(wǎng)絡(luò)詐騙在當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)的次數(shù)相比前幾年降低了很多，但發(fā)生過(guò)一次后會(huì)對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)大部分損失。只有較少的同學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行投訴和訴訟，大部分同學(xué)只是抱著無(wú)所謂的心理接受現(xiàn)實(shí)，不進(jìn)行投訴。同學(xué)們?cè)谔岣呔W(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題上有各自不同的想法，但大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為提高業(yè)界良心是非常有必要的`。
七、結(jié)論：從調(diào)查報(bào)告的這是個(gè)問(wèn)題來(lái)看，大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)有著很高的熱情，但缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)和了解。即使遇到問(wèn)題，也只是認(rèn)栽，不采取有效手段來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益，所以大家需要對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的了解，提高保護(hù)我們自身權(quán)益的意識(shí)。商家也需要提高自身的業(yè)界良心。給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供一個(gè)安全的環(huán)境。
八、感受與體會(huì)
通過(guò)這次“網(wǎng)購(gòu)安全調(diào)查”的活動(dòng)，我們了解到------同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全意識(shí)和了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法規(guī)程度的情形令人擔(dān)憂。對(duì)于維權(quán)意識(shí)實(shí)在是令人難以啟齒，我們還需要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物法規(guī)的了解和提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全的意識(shí)。要使用有效的方法來(lái)維護(hù)自身的意義。做到放心網(wǎng)購(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告 9
1、信息不對(duì)稱導(dǎo)致信譽(yù)度問(wèn)題
造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽(yù)度;另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后不無(wú)故取消，即買家的忠誠(chéng)度。目前網(wǎng)上詐騙可以說(shuō)是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒(méi)有商品，卻引誘網(wǎng)民去購(gòu)買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購(gòu)物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長(zhǎng)久。商家的信譽(yù)度問(wèn)題需要有一個(gè)規(guī)則來(lái)解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰(shuí)來(lái)制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律;其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購(gòu)買者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，這些問(wèn)題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧客的客單價(jià)一般都相對(duì)較低，隨著購(gòu)買者購(gòu)物次數(shù)的增加，購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加。這是解決購(gòu)買者對(duì)商家信譽(yù)度的一種方式——通過(guò)嘗試來(lái)增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度。而對(duì)于商家，購(gòu)買者的忠誠(chéng)度同樣也被看中。如何確定購(gòu)買者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品，這是值得研究的問(wèn)題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過(guò)先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來(lái)的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。
2、銀行競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)銀行支付卡問(wèn)題解決
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從20xx年底的15.6%到20xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤(rùn)問(wèn)題，銀行支付卡問(wèn)題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)前存在的問(wèn)題之一。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)使得銀行客戶得到了更好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商家會(huì)選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問(wèn)題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易額和交易量將會(huì)大幅增長(zhǎng)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益發(fā)展的需要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問(wèn)題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購(gòu)買者提出的主要問(wèn)題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對(duì)商品的搜索，分析出購(gòu)買者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購(gòu)買者查詢但是店內(nèi)沒(méi)有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購(gòu)、補(bǔ)充。通過(guò)這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問(wèn)題
目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國(guó)的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，比如自行車，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。為解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過(guò)與本地傳統(tǒng)購(gòu)物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
5、引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一個(gè)新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人們來(lái)說(shuō)，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。最初的購(gòu)物行動(dòng)需要用戶親自體驗(yàn)，需要購(gòu)物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度和心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多購(gòu)物網(wǎng)站最忠誠(chéng)的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購(gòu)物網(wǎng)站帶來(lái)交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。
6、降低網(wǎng)絡(luò)商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)
對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的'便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物場(chǎng)所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒(méi)有足夠的購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物網(wǎng)民的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國(guó)內(nèi)沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來(lái)保障自身的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。沒(méi)有人懷疑我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒(méi)有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大市場(chǎng)規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮需要時(shí)間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國(guó)的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì)達(dá)到國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)進(jìn)行一些資源整合，各家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢(shì)商品進(jìn)行發(fā)展，逐漸形成市場(chǎng)細(xì)分。中國(guó)地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會(huì)有幾家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一種是走低價(jià)格路線，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品;另一種是銷售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來(lái)越低的情況下，人們對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也會(huì)為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會(huì)做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)商家開始盈利，但是真正達(dá)到規(guī)模盈利，還需要一段時(shí)間。從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式中來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務(wù)并銷售產(chǎn)品，獲取利潤(rùn)。另一種則是網(wǎng)絡(luò)商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過(guò)一些傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)下交易，從而彌補(bǔ)目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對(duì)較小的缺陷。無(wú)論哪種形式，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都會(huì)發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將不會(huì)是在商品品種和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該是在服務(wù)上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理將是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商家取勝的法寶。
一支獨(dú)秀不是春，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無(wú)疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來(lái)，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代需要的是眾人的大智慧，全社會(huì)的誠(chéng)信。是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì)的力量來(lái)推動(dòng)，需要你我的參與。
【網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：
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