手機調(diào)查的報告

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的手機調(diào)查的報告，希望能夠幫助到大家。

　　手機調(diào)查的報告 篇1

　　一、調(diào)查時間：xx年xx月xx日

　　二、調(diào)查對象：大學(xué)生

　　三、調(diào)查方法：在線問卷

　　四、調(diào)查方法：

　　自己做問卷，發(fā)郵件給認識的朋友，讓他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟悉的同學(xué)調(diào)查。通過回復(fù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。

　　調(diào)查員：xx

　　五、結(jié)果和討論：

　　六、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

　　共有xxx人參與調(diào)查并完成問卷，有效回復(fù)率為90%。而且參與調(diào)查的朋友隨機性高，保證了大學(xué)生手機調(diào)查具有一定的普遍意義。我們主要從大學(xué)生手機的擁有和需求、學(xué)生手機的需求分析、學(xué)生手機的消費能力分析、學(xué)生手機的消費動機分析和學(xué)生手機的目標(biāo)設(shè)定分析五個方面對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，最后得出結(jié)論。

　　在被調(diào)查的xxx大學(xué)生中，從大一到大三的樣本在性別構(gòu)成上基本相當(dāng)，其中xx%為女性，xx%為男性。

　　1、大學(xué)生手機擁有量及需求：

　　你現(xiàn)在有手機嗎？

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，xx%的受訪者擁有手機。同時，xx%的學(xué)生在不久的將來會更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，有xx%的人會在近期購買手機。

　　從這些數(shù)據(jù)中，我們可以看到，隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里不再是新鮮事物，而是已經(jīng)開始普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場不可忽視的消費群體。

　　你的手機是怎么拿到的？

　　家庭購買占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的xx %；自購占xx %；朋友送人xx %；來歷不明占xx%。

　　以上調(diào)查顯示，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生提高了消費水平，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入來滿足消費。

　　2、學(xué)生手機使用需求分析：

　�、僮钪氐馁|(zhì)量

　　消費者在選擇手機時考慮的主要因素有：質(zhì)量xx%，外觀xx%，價格xx%，功能xx%，品牌xx%，售后服務(wù)xx%，廣告xx%，其他方面也占xx%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常交流工具。如果質(zhì)量不好，會給消費者帶來很大的不便。另外，部分消費者對外觀和款式的要求更高，手機廠商不斷推出新機型，很大程度上迎合了他們的口味，因為大學(xué)生是年輕人。隨著人們生活水平的提高和手機持有者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀和款式的要求會更高。

　�、谥袊�抗性產(chǎn)品更受歡迎

　　在手機價格調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者更喜歡xxxx到xxxx的價格，高達xx%。此外，xx%的消費者表示會選擇xxxx元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價手機，其中選擇xxxxx到XXXXX的消費者占xx%，選擇XXXXX以上的占xx%。

　�、圪徺I地點相對集中

　　對消費者購買手機地點的調(diào)查顯示，消費者購買手機的地點相對集中，一般分布在手機大賣場和品牌店，比例分別為xx%和xx%，其他僅占xx%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者很難知道其功能是否完善，質(zhì)量是否可靠。他們要靠銷售人員的信用和專業(yè)知識來判斷，而手機大賣場或者品牌店的銷售人員素質(zhì)比較高，很容易贏得消費者的信任。另外，手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友考慮的重要因素。

　�、苁謾C使用相對統(tǒng)一

　　大學(xué)生使用手機是為了統(tǒng)一的目的。現(xiàn)有手機用戶中，大部分是用來聯(lián)系親友的，占xx%。有幾個就是跟著大家（受周圍人影響）趕時髦，各占xx%。

　　家長認為手機是用來方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機的xx%由家長支付。同樣，學(xué)生也認為有手機可以方便與親朋好友交流，從而維護家人朋友的感情。

　�、菔謾C成本普遍較低

　　學(xué)手機的，手機月租費普遍較低。每月消費少于xx元的占xx%，少于xxx元的占xx%。但是也有一些高消費的同學(xué)，在xxx—xxx元內(nèi)占xx%，高消費細分的XXX—XXX也占xx%�；�本沒有超過xxx元的手機費。受訪者中，xx%使用預(yù)付卡。同樣，手機費用的xx%用于短信服務(wù)。這充分說明學(xué)生的消費能力是有限的。

　�、蘖己玫姆�務(wù)態(tài)度和購買環(huán)境

　　合作測試結(jié)果顯示，大部分被試傾向于選擇1米或0.5米；選擇沉默和微笑的傾向很明顯。并且喜歡有軟音樂購買環(huán)境。

　　分析：

　　大學(xué)生有自己的生理和心理特點。發(fā)展心理學(xué)認為，在生理方面，大學(xué)生大腦活動的特點是興奮性和抑制性之間的平衡，這為大學(xué)生有效控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理方面，大學(xué)生的思維方式主要是辯證邏輯思維，不會盲目沖動消費，而是會從多個角度權(quán)衡得失后再做決定。

　　3、學(xué)生手機家庭的消費能力和動機分析：

　　消費力和消費需求密切相關(guān)。當(dāng)一種消費需求出現(xiàn)時，滿足這種需求的動力也就產(chǎn)生了，我不想詳細討論。從以上數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生手機的功耗處于較高水平，造成這種高功耗的原因主要有以下幾點：

　　一、社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者消費心理欲望的增加

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，商品的市場生命周期縮短，尤其是通信領(lǐng)域，手機更換速度達到每周一款。其次，縮短了手機產(chǎn)品的市場生命周期，極大地豐富和便利了信息，電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、電臺、商店、車身廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在。各大手機廠商和廣告主的努力，極大地豐富和便利了通信領(lǐng)域（主要是手機市場）的信息。在強大的外部刺激下，學(xué)生手機家庭的消費能力也得到了提高。

　　總的來說，學(xué)生手機家庭的消費能力保持在較高水平。在這個前提下，結(jié)合自己之前在消費過程中的研究，就會導(dǎo)致一個或一系列消費動機的發(fā)展。學(xué)生手機家庭消費動機分析在學(xué)習(xí)過程明確了消費需求，增強了消費能力后，學(xué)生手機家庭逐漸形成了特定的購買動機。學(xué)生手機家庭的消費動機可分為以下四種類型：

　　第一、現(xiàn)實的購買動機

　　調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購買手機時，最注重的是質(zhì)量和實用功能：xx%的受訪者表示，易用性和耐用性最重要；另外，xx%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。產(chǎn)生這種購買動機的原因，除了受其最基本的消費需求：工作需要與家人接觸的影響外，還受其對消費依賴程度較大、缺乏經(jīng)驗、購買力較弱的影響。

　　第二、尋求新購買的動機

　　學(xué)生消費者在購買手機時，大部分回答者認為手機的設(shè)計，如形狀、大小、厚度、材質(zhì)、顏色等，都要在保證質(zhì)量的.前提下首先考慮。同時，xx%的學(xué)生想擁有& ldquo大學(xué)生定制手機& rdquo。而且大部分受訪者明確表示，購買時會優(yōu)先選擇質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能炫目的手機。

　　學(xué)生手機家庭的購買動機與學(xué)生消費者特殊的消費心理密不可分。因為學(xué)生消費群體的成員大多在xx—xx歲，這個生活中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、豁達、奔放、崇尚自由，現(xiàn)代社會生活條件大幅度改善，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，各種觀念和思想洶涌澎湃，給了他們強烈的冒險和實踐精神，他們通過關(guān)注和學(xué)習(xí)新事物、新觀念，逐漸形成了對創(chuàng)新和差異的追求。

　　第三、購買方便的動機

　　根據(jù)前面對學(xué)生手機的分析，我們知道大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的是為了方便與家人、朋友和雇主的聯(lián)系。調(diào)查顯示，大多數(shù)有手機的學(xué)生家長對購買手機聯(lián)系家人的目的持積極態(tài)度，這種態(tài)度對有手機的學(xué)生的購買動機有直接的促進作用。此外，一些臨近畢業(yè)的大學(xué)害怕錯過任何招聘信息，這也促進了購買動機。

　　第四、尋求誠信和購買的動機

　　大多數(shù)學(xué)生的手機家庭可以負擔(dān)得起XXXX和XXXX之間的手機價格。換句話說，他們需要的是一部低檔手機。總的來說，這種動機與我國綜合國力弱、人均消費水平低密切相關(guān)。這種經(jīng)濟狀況直接制約了仍處于依賴消費階段的學(xué)生手機家庭的消費能力，導(dǎo)致他們在選擇手機時通常側(cè)重于低價機型。另外，為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常會選擇月租費全免或者月租費低的充值卡。但是，值得注意的是，這種尋求誠信的購買動機并不僅僅是盲目的追求

　　一般情況下，學(xué)生手機家庭的這四種消費動機并不是獨立存在的，而是相互交織在一起的，共同促進了他們消費行為的進一步發(fā)生。其實對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生意味著一系列的消費心理和行為，比如消費手段和消費目標(biāo)，對于學(xué)生手機家庭來說也不例外。因此，在學(xué)生手機家庭四種交織在一起的消費動機發(fā)展之后，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標(biāo)，最終做出購買決策。淺析學(xué)生手機家庭的目標(biāo)確立：

　　學(xué)生手機家庭的購買動機產(chǎn)生后，為了進一步滿足需求，會開始收集與購買相關(guān)的信息。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，xx%的學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)獲取手機相關(guān)信息。但一般情況下，采集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、不同、對立或矛盾的情況（比如同一檔次、功能的不同品牌手機之間的重復(fù)，同一手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不一致），從而可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機家庭需要對這些方案進行比較，對各種信息進行處理和分析，綜合評價各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等。）的各種手機，去偽存真，去弱存強，篩選出購買時需要考慮的主要因素，進行最佳評估，確定具體目標(biāo)，包括具體產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素。一般來說，這個目標(biāo)可以是具體的終極目標(biāo)，也可以是抽象的終極目標(biāo)。也就是說，購買手機的目的可以是和別人保持聯(lián)系，也可以是炫耀或者得到某個參考群體的認可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立并不是一步到位直接實現(xiàn)的，最常見的是建立一系列的子目標(biāo)，逐漸導(dǎo)致最終目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　二、結(jié)論：

　　總的來說，這次調(diào)查是成功的，達到了預(yù)期的目標(biāo)。對影響大學(xué)生手機消費的因素進行了綜合調(diào)查。但是還不夠深入，尤其是理論支撐不夠。我想通過這次調(diào)查為未來的研究鋪平道路。手機已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)中，和計算機網(wǎng)絡(luò)一樣，是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關(guān)使用和消費上，大學(xué)生充分體現(xiàn)但也存在一些不足。在某些方面，由于缺乏經(jīng)驗，大學(xué)生仍然不能理性思考。他們對手機的使用和消費沒有太詳細的計劃，也沒有在學(xué)習(xí)和娛樂之間找到平衡，浪費了他們的精力和財力。在學(xué)習(xí)中，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力仍然很弱，所以要有意識地訓(xùn)練自己，提高自己的能力。通過這次小規(guī)模的問卷調(diào)查，我們獲得了一些準(zhǔn)確的第一手數(shù)據(jù)。根據(jù)對數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，得出了大學(xué)生使用手機的一些情況和一些常見現(xiàn)象。但是并沒有進行深入的研究和探討。本次調(diào)查通過對大學(xué)生使用手機的四個主要方面的調(diào)查，全面分析了大學(xué)生使用手機的基本情況，并得出七個細分結(jié)論。

　�。�1）低端手機在大學(xué)生中最常見

　�。�2）大學(xué)生手機消費較多

　�。�3）大學(xué)生短信功能的使用率遠遠超過通話功能

　�。�4）大學(xué)生的消費觀念相對成熟

　�。�5）大多數(shù)大學(xué)生對手機的使用停留在基本應(yīng)用上

　　（6）大學(xué)生普遍不重視手機增值服務(wù)

　�。�7）大學(xué)生對手機的尖端技術(shù)知之甚少

　　手機調(diào)查的報告 篇2

　　調(diào)查背景：

　　目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應(yīng)時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的HTC、蘋果IOS系統(tǒng)頓時風(fēng)靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。

　　時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預(yù)訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的.宣傳很到位、很成功。但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎(chǔ)上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，從而多小米手機進行詳細的市場調(diào)查分析。

　　調(diào)查對象：

　　在校大學(xué)生

　　調(diào)查方式：

　　向本校學(xué)生隨機發(fā)放調(diào)查問卷，并統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)，統(tǒng)一整理，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性；

　　調(diào)查時間：

　　20xx年12月9號——12月16號

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　為了保證此次調(diào)查問卷的準(zhǔn)確，有效，在參閱了眾多文獻和實際考察之后，針對問題比較突出的幾個方面，我們設(shè)計的此次問卷，共計18道題目，以便于充分深入挖掘廣大學(xué)生迫切關(guān)心的手機問題，完成此次調(diào)查問卷的最終目標(biāo)..

　　調(diào)查分析：

　　1.小米手機的產(chǎn)生

　　小米20xx年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。20xx年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機操作系統(tǒng)MIUI，今年6月底MIUI社區(qū)活躍用戶達30萬。20xx年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā)布小米手機、米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　2.小米的初步推廣發(fā)展

　　由資料看出，小米手機的排名在短短的一個月由第二十名上升到第十名，關(guān)注比例也顯著增加。小米手機的潛在市場巨大。

　　小米手機在8月份一經(jīng)發(fā)布，就引爆了國產(chǎn)手機的市場，其他國產(chǎn)手機也都相繼推出高性能的平價機。但是從以上數(shù)據(jù)可以看出，小米手機具有其他同類國產(chǎn)機不可比擬的優(yōu)勢，堪比Iphone4的外觀，耐磨機身、超越三星、諾基亞的耐用性，HTC似地高分辨率半透反射外屏，特色刷機服務(wù)，個性化的MIUI HOME快捷方式,都是小米手機領(lǐng)跑國產(chǎn)機市場，走向國際市場的制勝法寶。

　　3.吸引消費者的宣傳推廣方式

　　從圖表看出，網(wǎng)絡(luò)廣告更能被消費者接受占到66%。其次是電視廣告達到42%。手機和戶外廣告分別占到23%

　　4、小米的價格策略：

　　運用了滲透定價法，在小米手機剛上市的時候，每臺的售價為1999元人民幣，是一個比較適中的價格，但是，如果與同配置的手機相比，它的價格低的不是一點點，可以迅速吸引對手機配置高要求的消費群購買，所以才在剛上市的時候就已經(jīng)接受了幾十萬臺的預(yù)定。

　　目標(biāo)收益定價法，小米的董事長雷軍透漏，小米手機在創(chuàng)立之初就達成不靠硬件賺錢目標(biāo)，而通過各種后續(xù)服務(wù)獲取利益。他表示，賣一部手機賺多少錢是手機公司的生意，但是對于小米科技來說，將會通過各種后續(xù)服務(wù)獲取收益。

　　據(jù)問卷調(diào)查顯示：有小部分消費者能接受1000元以下的手機，能接受1000~20xx和20xx~3000的消費者數(shù)量相當(dāng)，且有22.7%的消費者能接受3000元以上的手機，足以表明，目前消費者注重的是手機的檔次。

　　5.小米手機知名度分析：

　　從圖標(biāo)中可以看出，有62.5%的消費者知道了解小米手機，說明小米手機有較高的知名度

　　6.選購小米手機的顧慮：

　　擔(dān)心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔(dān)心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔(dān)心其他問題的。

　　7.小米競爭優(yōu)勢分析：

　　調(diào)查反映出認為小米手機性價比占最大優(yōu)勢占65.91%，其次認為價格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI1系統(tǒng)好占13.64%，企業(yè)形象好的占4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。總的來說，小米手機的配置，尤其是1gram的容量，1.5g雙核的cpu，還有miui的支持，在幾年里不會落伍。再加上有一定知名度、品牌形象，生命周期還是挺長的。

　　手機調(diào)查的報告 篇3

　　前幾個月，三星因為Galaxy Note 7爆炸門的事件被推到了風(fēng)口浪尖上，起初，三星認為是電池質(zhì)量所導(dǎo)致，不過，在更換了電池供應(yīng)商之后，仍不斷有爆炸事件發(fā)生。此后，三星一直未找出Note 7爆炸的真正原因，不得不下架Note 7，并想方設(shè)法對 Note 7進行回收，甚至不惜與運營商合作斷網(wǎng)來逼用戶交回有風(fēng)險的Note 7。

　　引發(fā)手機史上最嚴(yán)重產(chǎn)品事故的Note 7成為三星史上最短命的產(chǎn)品。不過，引發(fā)Note 7爆炸的原因究竟是什么，一直沒有確切的答案。三星近日宣布最快將在年底前公布Note 7爆炸原因，并且已經(jīng)基本排除電池故障，看來之前被傳出導(dǎo)致故障的電池供應(yīng)商，三星電子的兄弟公司SDI可能背了黑鍋。

　　三星之所以決定在年底前公布真相，是因為其即將發(fā)布全新旗艦機三星Galaxy S8，如果不說清楚，用戶對三星產(chǎn)品不會放心。不過，要找到問題原因并不容易，有媒體報道，三星為此投入了大量的人力物力，他們希望可以重現(xiàn)爆炸場景，然而，在找到原因之前，要做到這點不容易。“當(dāng)全世界人民都在擔(dān)心Note 7的爆炸時，三星的工程師最大的煩惱卻是“不能讓Note 7爆炸”。

　　現(xiàn)在，第三方公司Instrumental發(fā)布了關(guān)于Note 7電池爆炸的調(diào)查報告，表明是因為手機本身的“激進設(shè)計”所導(dǎo)致的，這與三星官方表示的“可能與電池?zé)o關(guān)”吻合。

　　Instrumental通過拆解、模擬等方式試圖去找到三星Galaxy Note 7爆炸原因。他們還應(yīng)用了一個專業(yè)設(shè)備——在配置了滅火器的情況下。

　　從下面這張圖片可以看出，Note 7的電池與主板之間的距離非常窄，最窄處僅0.1mm，這使得Note 7的電池即使在日常使用中也會受到擠壓，電池因為頻繁受到擠壓，最終引發(fā)爆炸。

　　鋰電池收到敲擊爆炸的視頻網(wǎng)站不少，不過，日常的輕微爆炸是否真的'能導(dǎo)致三星Note 7爆炸呢？還有待三星官方給出更權(quán)威的答案。

　　從Instrumental的調(diào)查中可以得到的答案是，三星工程師在設(shè)計過程中極力加大電池體積，以此換取更大的電池容量。三星Note 7發(fā)布時宣傳的一個賣點就是大電池，其擁有3500mAh電池，是史上電池容量最大的三星Note 系列手機。

　　3500mAh電池并不是最大的，錘子M1L就擁有4080mHa電池。然而，三星Note 7創(chuàng)新功能太多，它同時還擁有快速充電，TYPE-C接口，IP69級防水、雙曲面設(shè)計、虹膜識別、全新設(shè)計的S Pen，這么多創(chuàng)新功能都在如此小的設(shè)備上全部實現(xiàn)，難度相當(dāng)之高�；蛟S三星工程師意識到了電池的風(fēng)險，因此將其放置于CNC加工的保護罩內(nèi)，這種昂貴的工藝致力于讓電池不被其他內(nèi)部組件戳壓，但顯然，這樣的設(shè)計并不成功，電池最終還是因為受到擠壓而爆炸。

　　不過，第三方調(diào)查只可作為參考，關(guān)于三星Note 7的爆炸原因，我們還是更愿意聽到官方的說法，年底前可能就會有答案了。

　　正如之前的總結(jié)，三星Note 7擁有大量的功能創(chuàng)新點，但每一個創(chuàng)新點的引入，都會伴隨著不可預(yù)估的風(fēng)險，或者說風(fēng)險系數(shù)的上升。創(chuàng)新點大量增加之后，風(fēng)險系數(shù)將會指數(shù)級增加，再加上要搶在iPhone 7之前發(fā)布的要求，給三星Note 7帶來了品控的壓力，最終出現(xiàn)了手機史上罕見的風(fēng)險。今天包括蘋果在內(nèi)的手機廠商對于創(chuàng)新愈發(fā)謹慎，也有出于安全控制的考慮，今年以來iPhone已經(jīng)出現(xiàn)頻繁故障，所以果粉們期待明年iPhone 8大幅創(chuàng)新的冤枉可能要泡湯了：相對于一款給我們帶來驚喜的iPhone而言，一款不爆炸、不死機的iPhone更重要。

　　手機調(diào)查的報告 篇4

　　一、手機使用情況調(diào)查背景

　　由于經(jīng)濟迅速發(fā)展,人們收入不斷提高,逐漸開始追求高品質(zhì)生活。此時手機技術(shù)也正在不斷成熟,生產(chǎn)手機的成本不斷降低,這就為手機的普及創(chuàng)造了條件。大學(xué)生遠離家系鄉(xiāng)求學(xué)需要跟家里和朋友聯(lián)系,需要一個通信工具,而手機的價格便宜且方便,這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費人群。越來越多的商家也已開始把大學(xué)生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學(xué)生量身訂做了很多款適合大學(xué)生使用的手機。手機，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時尚的象征和身份的標(biāo)志，手機在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。

　　購買手機的大學(xué)生越來越多,而且更換手機的頻率也越來越快,因為大學(xué)生是對新事物和新潮流反應(yīng)最快的一個群體。因此,了解他們對手機的各種不同偏好以及他們的消費傾向和各種需求是很有必要的,所以這次調(diào)查主要是針對大學(xué)生群體,從而了解大學(xué)生對手機的偏好選擇,了解手機的市場需求及其發(fā)展方向。本次調(diào)研主要在我校,通過問卷調(diào)查方式針對我校學(xué)生手機使用情況、手機選擇、偏好情況，消費特征等方面進行了較為細致的調(diào)查,取得了較為全面的信息資料,對我校的學(xué)生手機使用和消費情況有了大致的了解。

　　二、手機使用情況數(shù)據(jù)分析

　　1.調(diào)查的男女比例分析

　　2.受訪者手機品牌傾向分析

　　大學(xué)生是比較講究個性和流行的消費群體,因此在手機購買商凸顯了個人特點。接受調(diào)查的同學(xué)中有25%的同學(xué)選擇三星，接下來是其他品牌的手機，蘋果占22.5%，HTC占15%，諾基亞和摩托羅拉分別占12.5%，其他的占7.5%�？梢钥闯鍪褂闷放茩C的同學(xué)還是占多數(shù)的，尤其是國外的知名品牌，比如三星、蘋果。

　　3、受訪者所能接受的價位

　　由圖可以看出，價格在1000—20xx之間存在最大的消費人群，比例高達35%，而購買3000元以上的比例只有15%，說明價格越高購買人數(shù)越少，反應(yīng)大學(xué)生的消費水平有限。

　　4、受訪者購買手機時所考慮的因素

　　調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購買手機時最注重的還是手機的性能、價位及服務(wù)。大部分的被調(diào)查者認為好用和耐用才是最重要的，在保證質(zhì)量的前提下，還要優(yōu)先考慮手機的外觀設(shè)計是否符合流行趨勢。當(dāng)然也有不少的同學(xué)認為購買手機時也會受到各種商業(yè)廣告的影響。

　　三、當(dāng)前存在的問題

　　根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機消費市場的一些基本問題，如下所示：

　　1、大學(xué)生手機消費仍在以跳躍式的曲線增長，消費量趨向在一定時間內(nèi)會有較大幅度的增加。在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。

　　2、手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機還有待于進一步的改進與提高，服務(wù)有待于改善。在大學(xué)生手機消費市場中國外高端品牌手機占據(jù)有一定的優(yōu)勢，一部分大學(xué)生追求高端品牌，而這些高端品牌同時也是價格不菲。

　　3、學(xué)生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿。學(xué)生消費者的`消費心理欲望增強，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度加快，導(dǎo)致多數(shù)大學(xué)生對手機有極大的心理需求，他們大都注重手機的款式，注重手機的質(zhì)量及功能。

　　4、隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費者是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。

　　四、建議

　　通過對此次實踐調(diào)查的研究、統(tǒng)計分析，我們提出如下建議：

　�。ㄒ唬�、對大學(xué)生的建議

　　1、作為一名大學(xué)生，應(yīng)該合理利用手機這一通訊工具，不能將其作為同學(xué)

　　間互相攀比的玩物。我們應(yīng)該放正自己的態(tài)度，規(guī)范自己的消費行為，培養(yǎng)及形成正確的消費觀念�，F(xiàn)今是知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)快速進步的時代，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度是非�？斓�，我們應(yīng)放眼于未來，樹立全局的觀念。對于消費，不能一味的追求時尚、新潮、貪圖一時的消費快樂而進行盲目消費，要做到只消費適合自己的、實用的物有所值、物美價廉的產(chǎn)品。

　　2、同時，我們在手機的使用過程中也要規(guī)范自己的行為，做到知道自己該在什么時候、什么地點、用什么方式使用手機，懂得尊重課堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手機，一起構(gòu)建和諧健康校園。

　�。ǘ�）、對手機銷售商的建議

　　1、如今大學(xué)生的生活水平、手機擁有水平普遍較高并且具有一定的消費能力，對于手機消費市場有著巨大的消費潛力，將是中低端手機市場的消費的主力軍。手機制造商應(yīng)針對學(xué)生群體開發(fā)出更多符合這個群體特征的中低端新產(chǎn)品，手機銷售商應(yīng)著力向?qū)W生群體推薦中低端的手機，以實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。

　　2、大學(xué)生對手機的質(zhì)量較為重視，注重手機的實用性以及傳統(tǒng)常用功能的實際表現(xiàn)，力求物有所值，物美價廉。針對大學(xué)生市場的消費特征以及大學(xué)生的消費心理手機廠商應(yīng)該著重于開發(fā)功能齊全、實用性高、傳統(tǒng)常用功能（如音樂、照相、上網(wǎng)、通話）強大的產(chǎn)品以滿足該群體的消費偏好和消費需求。注重手機的設(shè)計風(fēng)格、款式，主要適用在中低端價位。

　　3、大學(xué)生手機消費時在眾多的賣場影響因素中最在意的是賣場的服務(wù)；對于產(chǎn)品的品質(zhì)保障和售后服務(wù)比較重視，其中有最關(guān)心售后服務(wù)的保障。針對上述情況，手機銷售商應(yīng)該在賣場的因素中著力打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費者提供美妙的消費享受，同時重視其他賣場條件的打造 ；對于手機的售后服務(wù)，手機生產(chǎn)廠商和手機銷售商應(yīng)該著力于努力做好售后服務(wù)，最重要的是給消費者以品牌及售后的保障。

　　手機調(diào)查的報告 篇5

手機鎖屏也是手機端的重要入口，除了手機廠商、中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，360、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也發(fā)力搶奪市場，但短期內(nèi)手機自帶鎖屏仍占主導(dǎo)地位。手機鎖屏主要收入來自廣告、游戲、分發(fā)等，用戶留存時間短是目前業(yè)內(nèi)最大困擾，在鎖屏上新增資訊、單詞、插件、游戲等增加單次用戶留存時長的主要辦法，同時還通過解鎖返錢增加解鎖頻次。

　　比達咨詢（BigData—Research，簡稱BDR）通過其移動用戶調(diào)研平臺《微參與》進行的手機鎖屏用戶調(diào)查結(jié)果顯示：360鎖屏品牌知名度最高，惠鎖屏位居第二，以惠鎖屏為代表的掙錢/紅包類鎖屏占45.0%的市場份額，盡管掙錢/紅包類鎖屏發(fā)展較快，但目標(biāo)用戶體驗普遍偏差。

　　1、中老年人喜歡手機自帶、主題里帶有的鎖屏，年輕人更喜歡自己主動獲取的鎖屏

　　《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：20xx年4月，61.1%的用戶手機鎖屏是手機自帶，這一比例在40歲以上的用戶中占到了7成以上；47.3%的用戶鎖屏來自獨立的鎖屏APP，手機壁紙里的、瀏覽器下載的、自己DIY的鎖屏用戶分別占到了19.7%、18.0%、16.6%，友人增送的用戶比例較小，只有5.0%。

　　從用戶的年齡來看，中老年人喜歡手機自帶、主題里帶有的鎖屏，年輕人更喜歡自己主動獲取的鎖屏，但是使用手機自帶的鎖屏用戶比例也較高。

　　比達咨詢（BDR）分析認為，和手機桌面、手機壁紙一樣，手機鎖屏也是手機端的重要入口，同時還是接觸用戶的第一屏幕，因此手機鎖屏的市場的競爭日益激烈，除了手機廠商、中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，360、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也發(fā)力搶奪市場。但目前，手機自帶鎖屏和手機主題里的鎖屏仍占據(jù)市場的主要地位。

　　2、360鎖屏品牌知名度最高，惠鎖屏位居第二

　　和用戶常使用的手機鎖屏APP品牌對比來看，排名靠前的紅包鎖屏、酷劃排名都提高一個名次，同時使用惠鎖屏的用戶比例只比第一名的360鎖屏低2.9%。掙錢/紅包類手機鎖屏的用戶使用率相對較高。

　　3、45%的用戶常使用掙錢/紅包類手機鎖屏APP，惠鎖屏、紅包鎖屏、酷劃名列前三甲

　　4、用戶最關(guān)注鎖屏的壁紙和鎖屏方式，最愛滑動、手勢和密碼鎖屏

　　當(dāng)前，鎖屏主要的收入就是廣告和游戲，掙錢/紅包類鎖屏還有商城（積分兌換）、應(yīng)用分發(fā)等收益渠道。廣告收入出了鎖屏里面的'壁紙廣告，還有不少廠家考慮將API接運用到鎖屏上，把商場上的促銷活動推到手機上來，為廣告商倒流量。

　　從鎖屏方式來看，用戶最愛的還是使用率高、簡單的鎖屏方式，59.3%的用戶喜歡滑動鎖屏，手勢鎖屏、密碼鎖屏的喜歡用戶比例分別為43.4%、37.7%；技術(shù)含量高的鎖屏方式如聲控、指紋喜歡的用戶比例都較低。

　　5、超6成用戶進入手機需要多次（指一次以上）解鎖，64.9%的用戶鎖屏花費時間小于5秒

　　隨著鎖屏與用戶所需緊急功能（短信/電話/微信等社交）的兼容性不斷提高，用戶在不需要解鎖手機的情況下就能滿足緊需功能，用戶對手機鎖屏的保護/保密功能的需求不斷提升，多次解鎖成為主流，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示超過六成的用戶單次進入手機的解鎖次數(shù)都大于1次。

　　用戶在手機鎖屏上花費的時間普遍較短，34.2%的用戶在3秒以下，30.7%的用戶在3—5秒，20.5%的用戶在10秒鐘。鎖屏雖然是手機端第一入口，但用戶留存時長較短，是其商業(yè)化主要困擾之一，資訊、單詞、小游戲、插件等功能的主要是為了增加用戶單次使用時間，掙錢/紅包類鎖屏APP同時還通過解鎖返錢的方式來提高用戶使用次數(shù)。

　　手機調(diào)查的報告 篇6

　　一、調(diào)查背景

　　隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的消費水平不斷提高，其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費人群。越來越多的商家也已開始把大學(xué)生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學(xué)生量身訂做了很多款適合大學(xué)生使用的手機。手機，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種象征時尚的身份的標(biāo)志，手面在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。

　　二、調(diào)查目的

　　為了解大學(xué)生的消費習(xí)慣（消費檔次、品牌偏好、購買關(guān)心要素、選購意向，影響購買決策的因素）及大學(xué)生對手機產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的看法、建議；手機產(chǎn)品市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量。

　　三、調(diào)查對象

　　以本人所在學(xué)校湖南工業(yè)職業(yè)學(xué)院為實驗樣本，進行調(diào)查。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　當(dāng)今大學(xué)生是一個走在時代前沿的群體，他們對新事物和新產(chǎn)品存有極高的熱情和購買力。大學(xué)生作為手機產(chǎn)品的主要目標(biāo)消費群體，隨著手機的更新?lián)Q代的速度越來越快，因此，我們此次的調(diào)查內(nèi)容為通過研究當(dāng)代大學(xué)生在手機購買方面的消費心理、消費動機、消費行為等，并由此了解分析當(dāng)代大學(xué)生的消費水平。

　　五、調(diào)查過程及調(diào)查方法

　�。ㄒ唬┱{(diào)查過程

　　先確定調(diào)查的任務(wù)與目的，確定調(diào)查范圍和調(diào)查對象以及調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查方法，制定調(diào)查問卷，確定調(diào)查的計劃。然后，再具體實施：(1)分發(fā)調(diào)查問卷；⑵回收調(diào)查問卷；⑶統(tǒng)計回收調(diào)查問卷的數(shù)量；⑷對調(diào)查問卷進行分析；⑸研究問卷；⑹得出結(jié)果。

　�。ǘ�）調(diào)查方法

　　1、

　　攔截法：對一般的不同層次的消費者采用校園攔截 訪問的方式進行調(diào)查，由訪問員對消費者進行講解后。進行一對一的訪問。

　　2、

　　深度訪談法：深入學(xué)生宿舍進行單獨的深入交談，用以搜集受訪者對手機購買的動機、信念、感受或態(tài)度

　　六、調(diào)查質(zhì)量控制

　　1、

　　統(tǒng)計采用小組合作分析銷售結(jié)果進行分析

　　2、

　　問卷調(diào)查的準(zhǔn)確率為80%

　　3、

　　系統(tǒng)分析誤差為80%

　　七、調(diào)查日程

　　時間

　　內(nèi)容

　　12月25日

　　設(shè)計問卷、選擇樣本、了解品牌

　　12月26日

　　調(diào)查前的.準(zhǔn)備

　　12月27日-12月29日

　　調(diào)查實施（深訪調(diào)查、攔截調(diào)查）

　　12月30日

　　統(tǒng)計分析編寫調(diào)查報告

　　12月31日

　　印刷和提交調(diào)查報告

　　八、調(diào)查方案實施的有關(guān)說明

　　（1）在訪問時要注意禮貌，對配合和不愿意接受訪問的同學(xué)要表示感謝，盡量保證訪問的順利快捷的完成。

　　（2）對資料去粗取精，并保證調(diào)查到的資料的本真，要保證問卷填寫的完整性，盡量不要出現(xiàn)一些開放性的問題沒有填寫的情況，不要去引導(dǎo)被訪者回答問題，保證客觀真實性。

　　（3）排除一些不合格的問卷，剔除那些沒有填寫完整的和回答沒有清楚表達的問卷。

　　（4）訪問時隨機應(yīng)變,盡量獲得更多有價值的信息。

　　（5）態(tài)度認真,負責(zé)，把這次調(diào)查工作順利完成，達到預(yù)期的目標(biāo)

　　九、組織成員：

　　手機調(diào)查的報告 篇7

　　近幾年隨著智能手機的普及率越來越高，傳統(tǒng)的非智能手機市場變得越來越狹窄，于是許許多多的國內(nèi)手機生產(chǎn)商都紛紛加入這一行業(yè),都意圖在這一市場達到飽和前分一杯羹。提到智能手機，人們常常避不開的話題就是該手機的操作系統(tǒng)，因為對用戶來說，不同的操作系統(tǒng)提供給用戶不同的使用方式以及操作界面，而對于生產(chǎn)商來說，不同的操作系統(tǒng)對硬件的要求不全相同，而且這兩者同時關(guān)乎手機的成本，成本制約了手機的價格，價格對于國內(nèi)的許多手機用戶來說是購買的一個重要指標(biāo)，畢竟智能手機的誕生才十多年的時間，而進入國內(nèi)市場，則還要更晚，因此，可以說，價格決定了大部分國產(chǎn)手機的市場。下面先來看看智能手機的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀。

　　1、智能手機的發(fā)展歷史

　　智能手機（Smartphone)，是指“像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機的總稱”。其誕生是從掌上電腦演變而來，而智能手機這一說法則主要是針對“功能手機”而來。世界上第一部智能手機是摩托羅拉在20xx年生產(chǎn)的名為天拓A6188的手機，支持WAP1.1無線上網(wǎng)，采用了PPSM （Personal Portable Systems Manager）操作系統(tǒng)。

　　國產(chǎn)智能手機的背景

　　1998年國產(chǎn)以波導(dǎo)、TCL為首的13家品牌領(lǐng)到牌照在資源相對匱乏的時代依靠OEM或者品牌合作利用人海戰(zhàn)術(shù)、熟悉中國市場操作等有利因素迅速崛起到20xx年官方市場統(tǒng)計銷量占到中國手機市場銷量的53一舉超過了半壁江山迅速增長的銷量蒙蔽了部分廠家的眼睛不顧一切的擴大產(chǎn)能在缺乏核心技術(shù)、軟硬件的軟肋下隨時都有可能垮掉在貿(mào)易機復(fù)制了國產(chǎn)手機的優(yōu)勢后國產(chǎn)手機銷量江河日下銷量潰不成軍各正規(guī)品牌手機廠商出現(xiàn)了巨額虧損與此同時靠打擦邊球的貼牌手機在20xx年偷偷滲入了手機行業(yè)從此一發(fā)不可收拾慢慢的演變出來了現(xiàn)在的“山寨”手機并且愈演愈烈形成了社會普遍關(guān)注的山寨文化國產(chǎn)手機在核心技術(shù)上無法與進口手機競爭在本土化上又無法與山寨機競爭這是國產(chǎn)手機兩起兩落的根本所在。 隨著智能手機成本和市場定位的不斷下降我們可以預(yù)期到不遠的將來進口品牌1000元以上的手機幾乎已成為現(xiàn)實。而山寨機也在與此同時向智能化的方向轉(zhuǎn)移。實際上已經(jīng)有山寨機將智能高仿手機做到了一千元的價位。可以預(yù)見如果國產(chǎn)手機不能趕上Android這個潮流那么必將在山寨高仿智能機和進口廉價智能機的雙重夾擊下被擠向更低的價位。智能、3G時代的到來及移動互聯(lián)網(wǎng)的加速滲透將習(xí)慣于打價格戰(zhàn)的國產(chǎn)手機廠商逼到了變革的邊緣�；ヂ�(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC數(shù)據(jù)顯示20xx年1-12月國產(chǎn)手機市場的用戶關(guān)注度始終在12%左右上下波動并沒有明顯突破。智能、3G大潮帶來的是新一輪品牌整合、資源融合在品牌整合過程中哪些品牌重新煥發(fā)出生機哪些品牌又漸漸沒落呢時下的3G化潮流和Android手機的正式問世被視為國產(chǎn)手機復(fù)興的一個契機所以國產(chǎn)手機要真正尋找出路也必須由此開始

　　2、智能手機市場現(xiàn)狀：

　　智能手機應(yīng)用的操作系統(tǒng)有

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更深入人們的生活空間，智能手機市場已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)手機。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：目前手機用戶中使用智能手機與非智能手機的用戶比例接近7：3，而在西方一些發(fā)達國家，這個比例還要更大幾乎是9：1。

　　智能手機應(yīng)用的操作系統(tǒng)通常有：iOS、Android、bada OS、MeeGo、Palm OS、WebOS、Windows Mobile、Symbian OS（已退市）及BlackBerry OS等。

　　下面是英國知名媒體Stuff評選出的當(dāng)前全球10佳智能手機：（由于手機市場的變化極為迅速。一下數(shù)據(jù)截止到20xx-8-17）

　　第十名：黑莓Bold9900 （BlackBerry OS 7系統(tǒng)）

　　第九名：三星GALAXY Note （Android OS 2.3 系統(tǒng)）

　　第八名：HTC Radar （Mango系統(tǒng)）

　　第七名：華為Ascend P1 （Android4.0系統(tǒng)）

　　第六名：三星GALAXY Nexus （Android4.0系統(tǒng)）

　　第五名：索尼Xperia S LT26i （Android2.3.7系統(tǒng)）

　　第四名：諾基亞Lumia800 （Windows Phone系統(tǒng)）

　　第三名：蘋果iPhone4S （ios 5系統(tǒng)）

　　第二名：HTC One X （Android 4.0系統(tǒng)）

　　第一名：三星GALAXY SⅢ （Android4.0系統(tǒng)） 由PDC中國時尚科技調(diào)研數(shù)據(jù)中心公布的數(shù)據(jù)，20xx年國內(nèi)市場最受歡迎智能手機：

　　第十名：四核版魅族MX （Flyme OS 1.0（基于Android））

　　第九名：HTC T328t （Android 4.0 系統(tǒng)）

　　第八名：HTC Incredible S （Android2.2系統(tǒng)）

　　第七名：HTC Sensation XE （Android2.3系統(tǒng)）

　　第六名：索尼Xperia P LT22i （Android2.3系統(tǒng)）

　　第五名：HTC One X （Android 4.0系統(tǒng)）

　　第四名：索尼Xperia S LT26i （Android2.3.7系統(tǒng)）

　　第三名：三星GALAXY Note （Android2.3.5操作系統(tǒng)）

　　第二名：三星i9100 GALAXY S Ⅱ （Android2.3姜餅系統(tǒng)）

　　第一名：蘋果iPhone4S （iOS 5 系統(tǒng)）

　　從以上數(shù)據(jù)不難看出各個手機操作系統(tǒng)的受歡迎程度以及所占有的市場份額，下面是對部分操作系統(tǒng)的市場統(tǒng)計：

　　1、谷歌Android

　　20xx年6月數(shù)據(jù)，Android占據(jù)全球智能手機操作系統(tǒng)市場59%的份額，中國市場占有率為76.7%，成為全球第一大智能操作系統(tǒng)。

　　2、蘋果IOS

　　截止至20xx年11月，根據(jù)Canalys的數(shù)據(jù)顯示，iOS已經(jīng)占據(jù)了全球智能手機系統(tǒng)市場份額的30%，在美國的市場占有率為43%，為全球第二大智能操作系統(tǒng)。

　　3、RIM黑莓

　　截止至20xx年7月，RIM黑莓占據(jù)了全球7%的市場份額，在美國市場共計11%的市場份額，是全球第三大智能手機操作系統(tǒng)

　　4、諾基亞Symbian

　　截止至20xx年2月，塞班系統(tǒng)的全球市場占有量為6.8%，中國市場占有率則為11%，是全球第四大智能操作系統(tǒng)。

　　5、微軟Windows Phone

　　截止至20xx年7月，微軟Windows Phone（包括舊Windows Mobile系列和Windwos Phone系windows Phone系統(tǒng)windows Phone系統(tǒng)列）在全球的市場份額為3.9%，是全球第五大智能操作系統(tǒng)。

　　對于國產(chǎn)智能手機則就顯得相當(dāng)窘迫了，幾乎是跟風(fēng)般的生產(chǎn)，而這所跟的風(fēng)則由蘋果、谷歌等國際大牌們主導(dǎo)著，更多時候國產(chǎn)機就如同山寨機，而具有自主品牌的主營生產(chǎn)智能機的企業(yè)是少之又少，所能見到的只有酷派、小米、魅族、IVT（艾煒特）等極少數(shù)的品牌 國產(chǎn)手機的優(yōu)勢

　　1、低廉的價格 、

　　2、符合國情的功能 （如來電 / 短信防火墻，在非智能手機上實現(xiàn)大容量短信存儲，農(nóng)歷）小米手機

　　3、 多變的外形和鮮艷的配色，不象諾基亞的磚頭群和摩托的土豆堆，以及三星大批的黑 / 灰 / 銀搭配 、

　　⒋、毫不吝惜的高端配置，像 QVGA 屏，贈送大容量存儲卡，藍牙，大尺寸屏幕，GPS，大容量電板，這些千元左右的國產(chǎn)手機都能實現(xiàn)，索愛的小屏幕由此備受打擊。 國產(chǎn)手機的劣勢

　　1、外形的模仿依然泛濫 、雖然像康佳 D363，明西 EL71 獲得 IF 設(shè)計大獎，但真正能在外形設(shè)計上狠下功夫的廠家還是很少，奧克斯算一家，聯(lián)想算一家，夏新，波導(dǎo)還處在學(xué)習(xí)階段。

　　2、質(zhì)量，還是質(zhì)量、翻蓋，特別是滑蓋手機，對制造工藝的要求相當(dāng)高，也是最容易產(chǎn)生故障的 、

　　3、售后。不是說國外品牌的售后一定好于國產(chǎn)品牌，但總體來說，國產(chǎn)手機的售后大多采用外包性質(zhì)大大降低了其維修的水平和態(tài)度，拿滁州來說，王子電訊和合肥摩托羅拉全質(zhì)量服務(wù)中心在技術(shù)上真能站在同一高度

　　3、影響智能手機市場的.因素

　　1價格走勢：

　　1）、千元智能機配置不俗

　　在智能手機的普及風(fēng)暴中，電信運營商無疑扮演重要的推手角色。近來，中國電信聯(lián)手中興、華為等廠商狂推千元以下的Android智能手機，讓用戶智能機入門門檻大為降低，其中華為一款C8500的智能機在中國電信的購機入網(wǎng)政策扶植下更是創(chuàng)下了799元的新低，這更是大大刺激了市場的熱情。

　　在價格下限不斷調(diào)低的同時，千元智能機市場的另一股潮流則是配置的升級。中國聯(lián)通和中興達成了百萬臺的定制大單，其定制機型BladeV880的禮包價同樣定在了999元，但就配置而言，V880采用的600M Hz處理器、3.5英寸HVGA大屏幕則已經(jīng)達到了此前中端智能機的水平，這意味著新一輪的智能手機市場跳水即將開始。

　　2）、雙核高端機價格不貴

　　在低端產(chǎn)品屢創(chuàng)價格新低的同時，激烈的市場角逐也正在拉低高端智能機市場的“身價”。中國電信和HTC合作推出了一款支持單卡三模全球漫游的Android智能手機“驚艷”電信版一上市就將價格定在了4000元以下的水平，這在一定程度上引爆了高端智能機市場的價格競爭。20xx年5月才大規(guī)模加入智能手機戰(zhàn)團的中國移動也將其定制的三星i9008這款采用oPhone2、0系統(tǒng)的智能手機的禮包價定在了3580元的水平，顯然正是為了應(yīng)對這種競爭。再加上中國聯(lián)通定制的酷派、華為等眾多Android系統(tǒng)智能新機，目前配置單核1G處理器、512內(nèi)存和W VGA分辨率的大屏智能手機基本都已經(jīng)調(diào)整到了4000元以下，性價比正在日益提升。

　　即使是20xx年剛剛掀起上市高潮的雙核智能手機，目前市場價格也并不“高貴”。主力軍摩托羅拉的三款針對不同運營商的產(chǎn)品普遍售價都在5000元以下，而后續(xù)將會上馬雙核的國產(chǎn)廠商天語、OPPO、基伍等品牌的相關(guān)產(chǎn)品則直接將沖擊3000元的價格關(guān)口。國產(chǎn)品牌在雙核智能機方面的強勢出擊有望進一步拉低雙核市場的整體價格，下半年，4000元左右會成為國際品牌雙核智能機的主打區(qū)間，屆時雙核機在高端市場也將走向普及。

　　20xx年，廉價Android手機一直在低端手機市場有明顯的價格優(yōu)勢，隨著蘋果提供合約價免費的iPhone3GS，低端智能手機市場的競爭將更為激烈，同時，微軟也將盡力降低WindowsPhone智能手機的生產(chǎn)成本，從而降低銷售價格。

　　2、硬件配置

　　談到智能機的硬件配置，人們避不開的話題就是手機的CPU,GPU,內(nèi)存，屏幕以及電池了。 CPU: 是決定手機運行速度的核心的東西，理論上是越快越好。手機CPU[1]在日常生活中都是被購物者所忽略的手機性能之一，其實一部性能卓越的智能手機最為重要的肯定是它的“芯”也就是CPU，如同電腦CPU一樣，它是整臺手機的控制中樞系統(tǒng)，也是邏輯部分的控制中心。微處理器通過運行存儲器內(nèi)的軟件及調(diào)用存儲器內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，達到對手機整體監(jiān)控的目的。

　　GPU: GPU英文全稱Graphic Proceing Unit，中文翻譯為“圖形處理器”。GPU是相對于CPU的一個概念，由于在現(xiàn)代的計算機中（特別是家用系統(tǒng)，游戲的發(fā)燒友）圖形的處理變得越來越重要，需要一個專門的圖形的核心處理器。 GPU是顯示卡的“大腦”，它決定了該顯卡的檔次和大部分性能，同時也是2D顯示卡和3D顯示卡的區(qū)別依據(jù)。2D顯示芯片在處理3D圖像和特效時主要依賴CPU的處理能力，稱為“軟加速”。3D顯示芯片是將三維圖像和特效處理功能集中在顯示芯片內(nèi)，也即所謂的“硬件加速”功能。顯示芯片通常是顯示卡上最大的芯片（也是引腳最多的）�，F(xiàn)在市場上的顯卡大多采用NVIDIA和 AMD-ATI兩家公司的圖形處理芯片。

　　內(nèi)存ROM與RAM：rom ，只讀存儲器，通常只能手機的ROM都比較大，近幾年出現(xiàn)的手機一般都在2G以上、ram,隨機存儲器，就是我們通常所說的內(nèi)存，影響手機運行速度，ROM用來存放手機固件代碼，比如手機的操作系統(tǒng)、一些應(yīng)用程序如游戲等，支持擴展，當(dāng)手機未插入sd card時，一般也可以用來存放文件。

　　觸摸屏：最近幾年，消費者對于智能手機的使用，越來越傾向于流暢的操作體驗了，也因此，具有良好的人機性能的電容屏備受青睞。電容屏的多點觸控賺足了眼球，也算是智能手機帶

　　給用戶的一點驚喜吧。觸控屏又稱為觸控面板，是個可接收觸頭等輸入訊號的感應(yīng)式液晶顯示裝置，當(dāng)接觸了屏幕上的圖形按鈕時，屏幕上的觸覺反饋系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先編程的程式驅(qū)動各種連結(jié)裝置，可用以取代機械式的按鈕面板，并借由液晶顯示畫面制造出生動的影音效果。 電池：智能手機的電池可以說是影響其使用的一個最大因素，也是影響其市場的一大短板。追求輕薄，再加上智能手機本身硬件的高能耗，使得一般的智能手機都難以擁有較長的續(xù)航能力，一般也就維持在24小時左右，以我們大學(xué)生們對手機的使用頻率為例，手機不僅僅只是作為一種通訊工具，更多時候承擔(dān)了娛樂與學(xué)習(xí)工具的角色，因此本就少得可憐的電量更是讓人窘迫不堪，很多人基本上每半天就得充一次電。

　　3、軟件配置

　　各種各樣的應(yīng)用商店以及層出不窮的免費在線下載和眾多的應(yīng)用開發(fā)商，有效保證了可擴展應(yīng)用市場的繁榮，當(dāng)然這對于支持拓展應(yīng)用的智能手機用戶來說也是一種福音，所以在市場分配方面，應(yīng)用開發(fā)商的數(shù)量很大程度上左右了某一款手機的市場，這也是為什么很多人選擇android的原因：開源。就像我們上面看到的數(shù)據(jù)，在全球市場（包括國內(nèi)的，其實在國內(nèi)，因為本土缺乏具有核心競爭力的操作系統(tǒng)，加上生產(chǎn)開發(fā)商們的過于追求短期效益）android占據(jù)著主要市場，并且在很長一段時間內(nèi)也將會是如此。

　　4、市場策略和前景展望

　　在我國手機市場上存在著各種各樣的手機營銷通路模式，而沒有統(tǒng)一的模式，各種通路模式并無好壞優(yōu)劣之分。只要同當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c、消費者需求偏好、競爭者營銷策略、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品知名度和美譽度、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、公司經(jīng)營管理能力及實力結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)揮最大作用，同樣能取得成功。選擇代理商與自建營銷通路的模式各有利弊，通過自建高度垂直一體化遍布全國的密集分銷網(wǎng)絡(luò)，有利于新產(chǎn)品的上市推廣并迅速建立起品牌的知名度和較高的市場占有率，有利于迅速搜集競爭者信息并對市場做出敏捷的反應(yīng)，增強企業(yè)競爭力。但缺點是：管理運作成本太高。如果產(chǎn)品線不夠充足或者遇到淡季的市場，容易造成渠道資源的浪費。通過代理商的好處：

　　一是某些手機代理商專業(yè)從事市場營銷職能，可使生產(chǎn)商集中精力于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與制造；

　　二是某些專業(yè)手機代理商往往比生產(chǎn)商更了解市場和消費者，更富有市場營銷實踐經(jīng)驗掌握更多的市場營銷信息更好的把握市場競爭態(tài)勢；

　　三是大型的手機代理商往往具有密集的渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢對新產(chǎn)品的市場推廣和迅速提高市場占有率起到明顯的效果但生產(chǎn)商和手機代理商經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)常不一致，信息不對稱的情況經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生通路沖突，受害的往往是生產(chǎn)商，對生產(chǎn)商的市場造成不利的影響。

　　因此，選擇最有利本土化的營銷方式才能在順息萬變的市場中把握商機，才能有的放矢。

　　手機調(diào)查的報告 篇8

　　經(jīng)過長時間的觀察分析研究發(fā)現(xiàn)，中低年齡層手機普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場�，F(xiàn)在的大學(xué)校園、高中校園里，手持手機邊走邊通話的大學(xué)生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達地區(qū)某些初中生、小學(xué)生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股手機潮仍有愈演愈烈之勢。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學(xué)生手機族，已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。學(xué)生手機市場逐步成為一塊新的大，越來越多的廠商已經(jīng)開始關(guān)注學(xué)生消費群體并覬覦這塊大蛋糕。那么手機廠商到底該采取什么樣的策略才能在學(xué)生手機市場上叱咤風(fēng)云呢？下面是對本校大學(xué)生作出的調(diào)查研究，了解大學(xué)生對于手機的消費情況以及潛在的需求。

　　一、市場狀況分析

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　　校園的學(xué)生群體當(dāng)中，大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費群體的主力軍。目前學(xué)生手機年消費量約在50萬部左右，約占市場總消費量的8、2%，雖然還不能說對手機市場起著舉足輕重的作用，但這一特殊的消費群體具有群體所不具備的優(yōu)點和潛力，抓住這塊市場，對于廠商來說大有裨益。首先是因為群體的規(guī)模較大和增長速度較快。隨著近幾年來各地高校的不斷擴招，目前全國每年新增大學(xué)生超過了250萬，高校在校生人數(shù)得到了快速的發(fā)展，今年在校生人數(shù)將接近900萬，而這些年齡段在18—25歲的年輕人正是手機消費的主要群體。此外，大學(xué)生基本以集體生活為主，相互間影響大、信息交流快，這就非常利于進行集中式的促銷活動，與在其他的市場上做促銷相比，同樣的促銷投入能得到更好的回報，尤其是對一些進入市場不久、知名度不高的手機品牌來說，往往能起到事半功倍的作用。

　　根據(jù)國家部《20xx年教育事業(yè)統(tǒng)計主要結(jié)果及分析》顯示，20xx年全國學(xué)生數(shù)共有31879萬人，其中全國普通、成人高等學(xué)校本科、高職（�？疲┰谛Ｉ�達1462.52萬人；整個高中階段教育共有學(xué)生1176.92萬人；全國普通高中共有學(xué)生676.70萬人。直至20xx年每年這些數(shù)據(jù)都在大幅增加。目前，學(xué)生的基數(shù)是很大的，我們應(yīng)該好好發(fā)掘這個潛在的'巨大市場。

　　另外，根據(jù)對本校校500名學(xué)生隨機抽查的問卷調(diào)查顯示，高校有1286人擁有手機，即高校大學(xué)生的手機擁有率為64.3%；在“如果你沒有手機，打不打算去買一部”的問題中，選擇“有這個計劃，過一段時間就去買”的有1946人，占97.3%；而選擇“這對我沒有吸引力，我不會買”的被調(diào)查人僅有14人，占2.7%。另據(jù)有關(guān)網(wǎng)站報道，沿海城市有98%甚至更多的大學(xué)生擁有手機。

　　隨著手機市場首次購機比重的逐漸萎縮，每年近250萬的入校新生和近200萬畢業(yè)生的大學(xué)生市場就顯得尤為重要，他們將是以后首次購機人群穩(wěn)定的主要組成部分。此外，大學(xué)生群居性、集中性購買的特點非常利于商家們進行季節(jié)性的重點促銷，能得到更高的投入產(chǎn)出比；年輕人勇于嘗試的個性化特點也給了一些手機中小品牌與大品牌競爭的機會。目前的大學(xué)生用戶就是將來的中高端用戶，搶占大學(xué)生市場，不但能提升現(xiàn)在的市場占有率，也是在搶占未來中高端用戶的心理市場。

　　由以上分析，我們可以得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　（二）目前學(xué)生手機市場份額分析

　　根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個品牌無一例外都是主要以中低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認可度也在不斷提高。眾多手機廠商與經(jīng)銷商都認為中低價位款式造型又比較時尚的手機就是學(xué)生手機，但是這是否就成為學(xué)生的最佳選擇，是否就能夠真正滿足學(xué)生的潛在需求了呢？下面我們對學(xué)生消費群的特點來做一分析，或許我們能夠發(fā)現(xiàn)什么。

　　二、消費者分析

　　（一）學(xué)生消費群的普遍特點

　　針對目前的學(xué)生手機市場這塊大蛋糕，我們怎樣才能夠從眾多商家中奪得更多的的份額呢？我們只有針對大學(xué)生的特點進行分析，進一步地細分，找出大學(xué)生們的潛在需求和市場空白，針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：

　　1、學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1）沒有經(jīng)濟收入；

　　2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚；

　　3）具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物；

　　4）渴求、需要更多的情感溝通與交流；

　　5）物品的使用大多“喜新厭舊”；

　　6）主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大；

　　7）生理上正處于生長發(fā)育階段；

　　8）學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受同學(xué)、朋友的影響；

　　9）品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

　　10）對家庭購買的影響力越來越大；

　　11）信息主要來源于因特網(wǎng)。

　　（二）學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點

　　大、中學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，而這些因素也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是價格和品牌。

　　學(xué)生購買手機的特點主要有：

　　1、選購要求為時尚、實用和低價

　　要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了中低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。

　　2、更換手機頻繁，容易形成再次消費

　　很多學(xué)生購買手機只是打算暫時用一下，有75%的被調(diào)查學(xué)生表示等有錢了或畢業(yè)工作了再買個好的、時尚的，這種情況將會很容易形成手機的再次消費。

　　3、傾向于尋求方便

　　根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友或者單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。但是學(xué)生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

　　4、消費心理還存在一定的攀比和面子問題

　　愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機的選購上。學(xué)生選購手機，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C，那么那些手機檔次較低或沒有手機的同學(xué)就會覺得沒有面子，而欲買手機的同學(xué)就想買個好于其他人的手機。這種手機的消費心理實際上不僅僅只存在于學(xué)生手機市場中，在所有年輕人的手機市場中都是比較突出的。

　　5、學(xué)生購買手機的主要目的：

　　學(xué)生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機短信、手機QQ非常熱火，同時學(xué)生也是手機短信的偉大貢獻者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信、聊聊QQ成了手機一族無聊時候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機短信、QQ、飛信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機短信等便捷方式就擔(dān)當(dāng)起了這個橋梁與紐帶的任務(wù)。方便找工作是學(xué)生手機的另一個重要用途，我所認識的大四找工作的同學(xué)都有一款手機，并宣稱這是求職的武器，怕公司相中聯(lián)系不上而白白喪失機會。

　　產(chǎn)品需求

　　根據(jù)以上分析，我們認為手機廠商如果明白學(xué)生購買手機的主要用途和潛在需求利益，結(jié)合學(xué)生特點再在手機功能上下一些功夫，這樣設(shè)計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將會更容易贏得這一塊市場。

　　所以提出以下學(xué)生手機概念：學(xué)生手機就是在功能上能夠為學(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價格上能夠為大部分學(xué)生所接受。

　　其產(chǎn)品的基本特點有：

　　時尚：個性化的外觀設(shè)計和功能搭配，時尚的款式和顏色。實用：電子詞典（漢英互譯），電子書（可下載），超強短信息，學(xué)生用計算器，筆記薄記錄本（可儲存公式或其他筆記），智能時間表（計時、提醒），智能中文輸入、來電顯示、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動和振鈴、和弦音樂、等。

　　價廉：2年的保證使用壽命（更新快），更加實用的功能組合，手機成本低；話費便宜實在。

　　環(huán)保：降低輻射，減小對人體的傷害，健康成就未來。

　　手機調(diào)查的報告 篇9

　　一、實踐目的

　　這個漫長的假期，你有什么安排?

　　趁著暑假去進行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學(xué)會很好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

　　XX通訊專柜，位于XX大廈四樓。XX有限公司創(chuàng)立于。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時上班，認真工作，學(xué)到更多的知識。

　　二、實踐內(nèi)容

　　1、實踐概況

　　我的工作是從7月20號到8月20號，在XX專柜，充當(dāng)整整一個月的手機導(dǎo)購。

　　2、實踐詳情

　　(1)實踐流程

　　每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在XX專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學(xué)會創(chuàng)新。

　　(2)專業(yè)知識與技能

　　不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團結(jié)就是力量。

　　三、實踐結(jié)果

　　實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機的時候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

　　四、實踐總結(jié)或體會

　　1、守時如金

　　在我們的生活中，時間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來，這也是一個基本的.要求。

　　2、團結(jié)協(xié)作

　　我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績，奉獻出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。

　　3、顧客至上

　　“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認真，誠懇。

　　4、不足與方向

　　實踐了將近一個月，我發(fā)現(xiàn)自己實踐的經(jīng)驗還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機會，去鍛煉提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。

　　手機銷售導(dǎo)購是面對面直接跟客戶溝通并促成成交的一項實踐性非常強的工作，所以在與客戶溝通中，如何高效有速地與客戶談判顯得更為重要。

　　文章三：

　　實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

　　下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

　　1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

　　臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

　　所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

　　2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

　　說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

　　你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

　　她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。

　　這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

　　阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

　　手機調(diào)查的報告 篇10

　　委托客戶：中國移動

　　項目名稱：《手機終端與消費者購機U&A咨詢研究項目》

　　歸屬行業(yè)：通訊服務(wù)業(yè)

　　研究類型：渠道策略咨詢研究、顧客購手U&A研究等

　　主要研究目的及內(nèi)容：

　　ü 隨著中國電信業(yè)的第三次重組，中國電信市場最終被整合成為中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商。電信重組是電信業(yè)改革的發(fā)展之路，也給某移動分公司帶來了危機和挑戰(zhàn)。

　　ü 電信業(yè)重組三大目標(biāo)：1.全業(yè)務(wù)運營，平衡促進競爭；2.發(fā)展國產(chǎn)3G技術(shù)；3.為國有資產(chǎn)保值增值。目前中移動在推出新一輪集中采購、全新補貼政策的同時，目前正著手改革TD手機銷售模式，向終端廠商開放自有銷售渠道。這也是移動擴大3G市場的一個舉措。

　　ü 隨著未來3G通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，未來國內(nèi)手機銷售渠道將呈現(xiàn)多元并存發(fā)展的格局，而手機生產(chǎn)廠商的推銷方式將逐漸趨向于多種渠道混合應(yīng)用的模式。誰在終端市場贏得用戶，誰將贏得市場先機。

　　ü 為了應(yīng)對競爭，提高區(qū)域手機銷售市場的掌控力和適應(yīng)未來電信重組帶來的變化，LP移動敢為人先，對該區(qū)域的手機用戶的消費習(xí)慣、態(tài)度和特征，手機銷售渠道以及手機銷售終端的分布、類型以及銷售情況等特點作一個調(diào)研。

　　因此，通過本項目的咨詢研究，我們希望幫助客戶實現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　ü 通過二手資料分析研究：了解LP全區(qū)各縣市人口規(guī)模；為測算手機市場規(guī)模和市場容量的評估測算，提供參考依據(jù)；

　　ü 通過手機終端渠道的普查：了解全區(qū)各縣市現(xiàn)有手機零售終端（店）的`分布、類型、數(shù)量、規(guī)模（面積）等等；為LP移動公司在掌控手機零售終端現(xiàn)狀，及下一步在賣場建設(shè)策略制定上，提供有力參考；

　　ü 通過對手機終端渠道的普查：了解各手機廠家及品牌、型號（機型）在零售終端的鋪貨情況（率）、鋪貨量；為LP移動公司后期在賣場的手機廠商、品牌、型號銷售選擇上，提供參考參考；

　　ü 通過對消費者的調(diào)查研究：了解消費者的購機需求與消費行為習(xí)慣，如品牌偏好、功能偏好、機型偏好、款式偏好及換機頻率、價格接受度等；為LP移動公司手機賣場在消費者的營銷策略制定上提供依據(jù)；

　　ü 通過對國內(nèi)外主要手機品牌（部分）的區(qū)域渠道負責(zé)人或經(jīng)銷商渠道負責(zé)人的訪談：了解手機廠商的銷售渠道基本策略，未來發(fā)展趨勢與建議，與通信運營商的合作模式與意見等；為LP移動公司在未來手機終端設(shè)備的合作模式等方面提供參考建議。

　　手機調(diào)查的報告 篇11

　　華為公司情景簡介

　　華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者供給硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立，注冊資本2.1萬元�，F(xiàn)任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。華為手機作為全球第三大手機制造商，其在全球有著較高的知名度。據(jù)IDC(國際數(shù)據(jù)公司)報告，20xx年華為智能手機在北美乃至全球的市場份額都位居全球手機品牌第四名且其發(fā)展趨勢十分迅猛，然而華為手機仍然與其市場的三星和蘋果有一段距離。

　　調(diào)查分析

　　(1)國際手機市場分析

　　當(dāng)今國際手機市場可謂是群雄逐鹿。蘋果三星兩家相爭，各大手機品牌比拼激烈。中國的手機廠商雖然幾年來國際化進程加快，對外出貨量越來越大，可是在產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶使用上顯得本事不足，進一步擴大市場份額，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，才能有可能在激烈的競爭中與傳統(tǒng)豪強們分一杯羹。

　　(2)手機消費者購買習(xí)慣分析

　　人們的需求都是依靠于市場，都要經(jīng)過具有支付本事的特定購買行為得到滿足，所以消費者是市場的主人，市場營銷的核心就是滿足消費者的要求。此刻手機已經(jīng)遍布全球，哪怕是在中國和印度這樣的發(fā)展中國家，人們也幾乎人手一部手機。然而不一樣國家的人們使用手機的'習(xí)慣截然不一樣。在尼爾森公司發(fā)布的最新研究報告《全球手機用戶調(diào)查》中，研究者觀察了美國，英國，澳大利亞，中國，韓國，土耳其，巴西，意大利，俄羅斯和印度10個國家的消費者對手機型號的喜好和使用習(xí)慣，得出結(jié)論：“不一樣國家不一樣人群的手機使用習(xí)慣大不相同”。

　　在美國和英國，大多數(shù)用戶都選擇使用智能手機，然而在巴西，印度和俄羅斯，性能可靠的傳統(tǒng)功能手機依然是用戶的首選。這主要是因為在這些國家手機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，除大城市以外的其他地區(qū)還沒有建立起智能手機所需的手機網(wǎng)絡(luò)�？傮w來說，年輕人更喜愛智能手機。隨著這群用戶的年齡增長，他們將成為主流消費人群，能夠預(yù)見智能手機也將隨之成為主流機型。華為作為敢于沖擊國際手機市場的中國廠商，有必要研究全球各個地區(qū)的消費習(xí)慣，進行具體問題具體分析。

　　華為手機優(yōu)劣勢分析及發(fā)展前景

　　華為手機優(yōu)勢分析:

　�、伲簝r格相比其他品牌比較低。

　�、冢喝A為手機在國外有著較好的口碑。

　�、郏喝A為手機在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。

　�、埽喝A為是世界500強，有必須的品牌效應(yīng)。

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