聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告1
近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)�！秷�(bào)告》顯示，截至月底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1.77億，占整體網(wǎng)民的28.6%，是近年來(lái)占比最高的一次。
農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差距進(jìn)一步縮小
截至年12月，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.77億，比上年增加2101萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為13.5%，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。
截至20xx年12月，中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到27.5%，繼續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，較上年提升了近4個(gè)百分點(diǎn)，與城鎮(zhèn)62%的互聯(lián)網(wǎng)普及率差距較去年同期下降了近1個(gè)百分點(diǎn)，降至34.5%，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差距進(jìn)一步縮減。農(nóng)村網(wǎng)民已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的`重要增長(zhǎng)動(dòng)力。
手機(jī)作為農(nóng)村網(wǎng)民上網(wǎng)主流設(shè)備，使用比例超過(guò)城鎮(zhèn)
在上網(wǎng)設(shè)備中，農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高于城鎮(zhèn)網(wǎng)民，使用其余設(shè)備的比例則均低于城鎮(zhèn)網(wǎng)民。截至20xx年12月，農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例已達(dá)到84.6%，高出城鎮(zhèn)5個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)上網(wǎng)成本低、易操作，便于農(nóng)村地區(qū)居民接入互聯(lián)網(wǎng)，成為農(nóng)村居民上網(wǎng)的主流設(shè)備。
截至20xx年12月，農(nóng)村網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)規(guī)模達(dá)到1.49億，較去年底增加了3220萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為27.5%，增速高于城鎮(zhèn)手機(jī)網(wǎng)民的19.4%。未來(lái)隨著3g網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的進(jìn)一步下調(diào)，手機(jī)在農(nóng)村網(wǎng)民中的滲透將進(jìn)一步加大。
網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用趨于飽和，電子商務(wù)類應(yīng)用潛力較大
20xx年，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用在農(nóng)村發(fā)展趨于飽和。網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)游戲在農(nóng)村網(wǎng)民中的使用率相比均有所下滑。其中，在網(wǎng)絡(luò)游戲上的使用率下降幅度最大，相比去年下降了10個(gè)百分點(diǎn)。
電子商務(wù)類應(yīng)用在農(nóng)村網(wǎng)民中的滲透則不斷擴(kuò)大，各商務(wù)類應(yīng)用的使用率均有所上升。其中，20xx年旅行預(yù)訂和團(tuán)購(gòu)的使用率相比20底分別增長(zhǎng)了11.3和7.9個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村電子商務(wù)未來(lái)存在較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告2
眾所周知，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正日益發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提高，我國(guó)教育狀況得到了很大程度的改善，但仍有一些不盡人意之處，尤其是農(nóng)村教育問(wèn)題。
今年暑假在我的家鄉(xiāng)甘肅臨洮，許多小學(xué)中學(xué)都在補(bǔ)課，我的不少同學(xué)也紛紛加入補(bǔ)課大軍，充當(dāng)假期老師。8月6日在農(nóng)村的黨家墩小學(xué)，我對(duì)補(bǔ)課學(xué)生以及周邊補(bǔ)習(xí)班學(xué)生總共100人進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查。
一、調(diào)查原因：
對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，大家都很期待假期，可當(dāng)假期真正到來(lái)時(shí)卻又不得不奔波于各個(gè)補(bǔ)習(xí)班。有的是看見(jiàn)同學(xué)都去補(bǔ)課，有的是家長(zhǎng)的個(gè)人意愿，有的是學(xué)校的強(qiáng)制要求，那么學(xué)生自愿去補(bǔ)課的`有多少人呢?為此我做了一個(gè)關(guān)于補(bǔ)課的調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果：
1、你的補(bǔ)課形式是?
a、學(xué)校統(tǒng)一70%
b、校外補(bǔ)習(xí)班21%
c、家教9%
2、你每年都參加補(bǔ)習(xí)嗎?
a、是65%
b、否35%
3、今年暑假補(bǔ)課是自己自愿的嗎?
a、自愿20%
b、學(xué)校要求60%
c、家長(zhǎng)要求10%
d、看見(jiàn)大家都在補(bǔ)課自己也補(bǔ)10%
4、補(bǔ)課的費(fèi)用高嗎?
a、高10%
b、能接受90%
5、你的補(bǔ)課時(shí)間是多長(zhǎng)?
a、2個(gè)月0%
b、1個(gè)月80%
c、10—20天20%
6、你認(rèn)為補(bǔ)課有用或者有必要嗎?
a、有93%
b、沒(méi)有7%
7、你是否支持“農(nóng)村教育落后，要補(bǔ)課多花時(shí)間才能在和城里學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)中獲得機(jī)會(huì)”?
a、支持52%
b、不支持48%
8、你認(rèn)為農(nóng)村就應(yīng)該“笨鳥先飛”嗎?
a、認(rèn)為9%
b、不認(rèn)為91%
9、針對(duì)現(xiàn)在的補(bǔ)課熱潮，你有何看法?
a、正常25%
b、也許是現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大9%
c、或許是競(jìng)爭(zhēng)激烈63%
d、沒(méi)什么必要3%
10、你認(rèn)為暑期補(bǔ)課盛行的原因是?
a、社會(huì)原因17%
b、家庭原因6%
c、綜合原因77%
問(wèn)卷結(jié)果顯示，大部分學(xué)生都不是自愿的，而是學(xué)校硬性規(guī)定的，而且每年如此。當(dāng)然學(xué)校假期都是有償補(bǔ)課，至于費(fèi)用大多數(shù)農(nóng)村學(xué)生都能接受。補(bǔ)課的時(shí)間一般都是一個(gè)月，也給學(xué)生留了半個(gè)月的休息放松時(shí)間。對(duì)于補(bǔ)課的實(shí)際操作，學(xué)生很大一部分是迷迷糊糊上學(xué)，稀里糊涂放學(xué)，要么就是老師上面講，學(xué)生在下面玩。或者更有甚者，老師和家長(zhǎng)稍有疏忽就溜之大吉。
聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告3
隨著3.15的臨近，人們對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保障問(wèn)題關(guān)注度再次升溫。尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)存在的問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，包括電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融以及電信服務(wù)等方面，問(wèn)題明顯。這些問(wèn)題不但侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益、影響消費(fèi)體驗(yàn)，也影響了行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。其中尤其是b2c網(wǎng)購(gòu)、o2o和p2p網(wǎng)貸三大熱門領(lǐng)域，一度也成為了侵犯消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)。
速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)數(shù)據(jù)，分析了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)所面臨的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，并為消費(fèi)市場(chǎng)敲響警鐘。
四大問(wèn)題高發(fā)領(lǐng)域及主要問(wèn)題
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)問(wèn)題出現(xiàn)最為頻繁，接受投訴最為廣泛的主要包括：o2o、b2c、p2p以及電信服務(wù)。o2o在國(guó)內(nèi)起步時(shí)間不長(zhǎng)，主要問(wèn)題體現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)，包括食品安全以及送餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題;b2c網(wǎng)上購(gòu)物以淘寶/天貓等幾大平臺(tái)為代表，接受消費(fèi)者投訴屢創(chuàng)新高，問(wèn)題集中體現(xiàn)在商品質(zhì)量和服務(wù)兩大方面;p2p網(wǎng)貸僅20xx年出現(xiàn)的問(wèn)題平臺(tái)就有275家之多，問(wèn)題主要體現(xiàn)在提現(xiàn)困難和老板跑路;電信服務(wù)今年的投訴情況較去年增長(zhǎng)了將近4倍，其中手游市場(chǎng)的飛速發(fā)展帶來(lái)的手有投訴案件激增起到了主導(dǎo)作用，此外亂扣費(fèi)現(xiàn)象依然頻發(fā)。
20xx-20xx年網(wǎng)絡(luò)投訴行業(yè)分布 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)占比超過(guò)1/3
20xx-20xx年度各行業(yè)投訴量統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)被投訴最多的行業(yè)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，占到了34.52%，超過(guò)全部投訴量的1/3;其次是it通訊行業(yè)，投訴占比22.86%;第三位是家電行業(yè)，占比9.15%;汽車行業(yè)投訴占比6.23%排在第四位;房產(chǎn)家居以3.89%的占比位列第五。此外，服裝美容、旅游教育、金融保險(xiǎn)、食品煙酒、醫(yī)療健康等行業(yè)的投訴分別占到3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%。可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)較傳統(tǒng)行業(yè)存在的問(wèn)題更多，隨著互聯(lián)網(wǎng)的`繼續(xù)發(fā)展，作為一個(gè)虛擬的交互空間，有必要提供足夠的安全手段來(lái)保障線上消費(fèi)者的合法權(quán)益。
中國(guó)電子商務(wù)投訴領(lǐng)域分布 網(wǎng)購(gòu)占去半壁江山
中國(guó)電子商務(wù)投訴領(lǐng)域以網(wǎng)購(gòu)?fù)对V數(shù)量最為龐大，占到了全部投訴的51.12%!排在第二位的是o2o領(lǐng)域，占到了24.71%。移動(dòng)電商作為伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的興起而發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)物，由于目前的用戶基數(shù)相對(duì)較少，較傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，僅僅占到了10.52%。此外物流快遞被投訴占比4.03%，第三方支付被投訴占比1.57%，b2b網(wǎng)上交易占比1.19%。可見(jiàn)電子商務(wù)方面以網(wǎng)購(gòu)b2c和o2o兩大領(lǐng)域?yàn)椤爸貫?zāi)區(qū)”。
十大電子商務(wù)投訴省份
電子商務(wù)方面投訴最多的省份前十名依次是：廣東、江蘇、浙江、上海、安徽、北京、湖北、山東、四川、河北。大部分省份均沿海分布，這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)化水平高，人口稠密，伴隨而來(lái)的投訴案件也相對(duì)較高。
重災(zāi)區(qū)之一：b2c網(wǎng)購(gòu)
國(guó)內(nèi)的b2c網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域消費(fèi)者投訴再創(chuàng)新高，主要問(wèn)題表現(xiàn)在商品質(zhì)量以及整個(gè)消費(fèi)流程涉及的相關(guān)服務(wù)方面。
十大b2c投訴熱點(diǎn)問(wèn)題
b2c網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中潛在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在十個(gè)方面：退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨延遲、賬戶盜竊、售后服務(wù)。商品質(zhì)量方面的問(wèn)題投訴占到了26%，虛假信息、詐騙方面的問(wèn)題投訴占到了25%，服務(wù)類問(wèn)題包括售后、退款退貨、發(fā)貨等占到了35.5%，此外賬戶安全問(wèn)題也有4.1%的投訴占比�？梢�(jiàn)國(guó)內(nèi)b2c網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)需要從整個(gè)消費(fèi)流程以及商品質(zhì)量等方面嚴(yán)格把控，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
中國(guó)b2c網(wǎng)購(gòu)?fù)对V金額分布
中國(guó)b2c網(wǎng)購(gòu)?fù)对V金額在100元以下的投訴占到了20.8%，隨著100-500元的投訴占36.5%，500-1000元之間的占13.4%，1000-20xx元之間的占11.6%，20xx-5000元之間的占12.5%，5000元以上的投訴占5.3%�？梢�(jiàn)500元以下的商品投訴占比較高，尤其是100-500元之間的商品，100元以下的商品投訴成本偏高，用戶投訴比例相對(duì)較低，而500元以上甚至千元以后，高價(jià)促使用戶在商品的購(gòu)買過(guò)程中會(huì)更加小心提防假冒商品，因此100-500元之間的“尷尬”價(jià)位成為了投訴的高發(fā)區(qū)。
重災(zāi)區(qū)之二：o2o
國(guó)內(nèi)o2o行業(yè)雖然在20xx年得以迅速發(fā)展，但餐飲行業(yè)依然是o2o“大頭”，首當(dāng)其沖的成為了問(wèn)題多發(fā)地帶。
餐飲o2o主要問(wèn)題分布
o2o餐飲行業(yè)送餐慢成為的投訴重點(diǎn)，占到投訴的63%，由于餐飲行業(yè)本身的性質(zhì)決定，大部分用戶會(huì)選擇在用餐高峰期下單，直接導(dǎo)致了等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。雖然不少商家提出了提前訂餐享優(yōu)惠等活動(dòng)，但治標(biāo)不治本，不能夠解決送餐人數(shù)與訂餐人數(shù)嚴(yán)重不均的根本性問(wèn)題。食品的安全問(wèn)題投訴占比27%，“民以食為天”，食品安全問(wèn)題直接關(guān)乎到消費(fèi)者的身體健康，由于平臺(tái)的監(jiān)管不足，導(dǎo)致小作坊有機(jī)可乘，食品衛(wèi)生、食品安全隱患重重。此外還有3%的投訴涉及食品不符實(shí)，主要是一些商品介紹語(yǔ)意含糊，或者介紹內(nèi)容不夠詳細(xì)，導(dǎo)致食品不符實(shí)，或遠(yuǎn)低于消費(fèi)者實(shí)際期待。
團(tuán)購(gòu)主要問(wèn)題分布
團(tuán)購(gòu)也是重點(diǎn)投訴領(lǐng)域之一，主要問(wèn)題體現(xiàn)在：商品/服務(wù)質(zhì)量縮水、商家停業(yè)導(dǎo)致無(wú)法接受團(tuán)購(gòu)服務(wù)、商家刻意拖延郵寄團(tuán)購(gòu)商品、經(jīng)營(yíng)者拒絕按團(tuán)購(gòu)說(shuō)明提供商品等，其中以商品服務(wù)質(zhì)量縮水投訴量，占到了25.5%，商家停業(yè)問(wèn)題導(dǎo)致的投訴占20.9%排在第二位，商品郵寄刻意拖延的投訴占19.7%排在第三位，經(jīng)營(yíng)者拒絕按團(tuán)購(gòu)說(shuō)明提供商品類投訴占18.8%排在第四位。目前不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)商家的嚴(yán)格審核，不少商家甚至沒(méi)有經(jīng)營(yíng)許可也能夠在平臺(tái)掛牌。前不久不少網(wǎng)友反映在大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)券不能在對(duì)應(yīng)店中使用，經(jīng)營(yíng)商家以種種借口拒絕提供商品/服務(wù)，這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并影響了消費(fèi)體驗(yàn)，主要原因在于平臺(tái)本身缺乏對(duì)商家的監(jiān)督，信息更新周期長(zhǎng)，從而導(dǎo)致不能及時(shí)向用戶反饋到商家的狀況，從而導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的事件發(fā)生。
重災(zāi)區(qū)之三：p2p
p2p在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的時(shí)間并不久，但暴露出來(lái)的問(wèn)題卻十分嚴(yán)重。20xx年全國(guó)問(wèn)題平臺(tái)總數(shù)達(dá)到了275家之多，且較電商涉及的金額更大，風(fēng)險(xiǎn)更高。尤其是目前國(guó)內(nèi)的政策尚不完善，對(duì)參與者的合法權(quán)益不能做出有效保障。
全國(guó)p2p網(wǎng)貸新增問(wèn)題平臺(tái)走勢(shì)
全國(guó)p2p網(wǎng)貸新增問(wèn)題平臺(tái)數(shù)量20xx年7月份以后增勢(shì)明顯，到20xx年12月新增問(wèn)題平臺(tái)達(dá)到了98家之多，超過(guò)了20xx年全年新增問(wèn)題平臺(tái)的總和。表面上進(jìn)入20xx年以后問(wèn)題平臺(tái)數(shù)量有所減少，但同比于20xx年對(duì)應(yīng)月份，新增問(wèn)題平臺(tái)數(shù)量依然驚人，形式不容樂(lè)觀。
20xx-20xx年p2p網(wǎng)貸平臺(tái)問(wèn)題占比
國(guó)內(nèi)網(wǎng)貸p2p平臺(tái)問(wèn)題主要體現(xiàn)在提現(xiàn)困難、老板跑路、詐騙、停業(yè)等方面，其中提現(xiàn)困難平臺(tái)占全部問(wèn)題平臺(tái)的38.16%，老板跑路的平臺(tái)占26.58%，詐騙平臺(tái)占17.11%，停業(yè)平臺(tái)占9.21%。此外暫停運(yùn)營(yíng)、失聯(lián)、限制提現(xiàn)、經(jīng)偵介入的問(wèn)題平臺(tái)分別占2.37%、2.37%、1.84%、1.32%。由于p2p網(wǎng)貸涉及金額相對(duì)較大，這也吸引了不少不法分子借此圈錢并趁機(jī)跑路，一方面互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的環(huán)境亟需整頓，另一方面投資人也需要提高防范意識(shí)，避免成為下一個(gè)受害者。
互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，線上消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)形式的主體，保障消費(fèi)者合法權(quán)益在此過(guò)程中不受侵犯，不單對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種保護(hù)，也是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。
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