經(jīng)營調(diào)查報告
在現(xiàn)實生活中，報告有著舉足輕重的地位，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的經(jīng)營調(diào)查報告，希望對大家有所幫助。
經(jīng)營調(diào)查報告1
連鎖經(jīng)營概況
連鎖經(jīng)營的發(fā)展最早出現(xiàn)的連鎖經(jīng)營是正規(guī)連鎖。1859年在美國紐約出現(xiàn)的“大西洋及太平洋茶葉公司”開創(chuàng)了正規(guī)連鎖的先河。1887年，美國130多家食品零售商共同投資，創(chuàng)辦了一家聯(lián)合批發(fā)企業(yè)，為出資的成員服務(wù)，實行聯(lián)合分銷，統(tǒng)一管理，而各成員企業(yè)仍然彼此獨立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業(yè)聯(lián)合對抗大型零售商業(yè)壟斷而產(chǎn)生的經(jīng)營形式，經(jīng)過幾十年的不懈競爭，到1955年，自由連鎖在美國的銷售額終于超過了正規(guī)連鎖。
隨著企業(yè)銷售渠道和方式的不斷變革，連鎖經(jīng)營第三種類型——特許連鎖在1865年出現(xiàn)了。第一家開展特許連鎖的企業(yè)是美國“勝家”縫紉機公司，到19xx年以后，這種通過合同契約，有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營特許權(quán)的連鎖經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)迅速在全美普及，并擴(kuò)展到其他的零售、飲食、服務(wù)等領(lǐng)域，到20世紀(jì)80年代，特許連鎖的勢頭在西方許多發(fā)達(dá)國家相繼超過了其他兩種形式
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“xx年度中國連鎖經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營狀況分析報告”顯示：xx年中國連鎖百強企業(yè)中的加盟店有了很大的增長，銷售額達(dá)到244億元，同比增長129%；加盟店3968個，同比增長89%；員工人數(shù)近11萬人，同比增長20%。根據(jù)apfc公布的數(shù)據(jù)，目前亞太地區(qū)七個國家和地區(qū)（中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、香港）的特許企業(yè)總合達(dá)4701家，加盟商總合達(dá)252620個。另據(jù)wfc的統(tǒng)計，歐美地區(qū)11個國家（美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥）的特許企業(yè)總數(shù)達(dá)到6632家，加盟商總數(shù)達(dá)253361個。
連鎖經(jīng)營是一項理論性和技術(shù)性較強的工程，實施過程中難免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。只要在推行中注重連鎖經(jīng)營的長遠(yuǎn)規(guī)劃，就不會被一些問題遮住雙眼而走彎路。
許多專家認(rèn)為連鎖經(jīng)營的實質(zhì)就是：“連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用”，通過連鎖擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費用和流通費用，優(yōu)化商業(yè)資源配置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
連鎖經(jīng)營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營為手段，大幅提升企業(yè)的競爭實力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營商品的市場占有率，降低企業(yè)經(jīng)營成本和費用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營時，要制訂連鎖經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點的經(jīng)營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來的預(yù)期目標(biāo)能否實現(xiàn)？等等。
連鎖經(jīng)營的三種類型，即“正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖。
正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主體，歸一個公司、一個聯(lián)合組織或單一個人所有，所以在經(jīng)營管理權(quán)方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營管理的決策權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價權(quán)、財務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢。
特許連鎖具有資產(chǎn)獨立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨立的，所以在經(jīng)營管理上往往不采取強制性的措施，一方面通過特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過有效的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來引導(dǎo)特許店的經(jīng)營行為。
自由連鎖，各成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財務(wù)核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標(biāo)，總店或主導(dǎo)企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營權(quán)的買賣關(guān)系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽建立一種互助互利關(guān)系，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營的目的；總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，總店主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營品種、經(jīng)營方式及經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營策略上都有很大的自主權(quán)。
從對連鎖經(jīng)營的幾種形式可以看出，連鎖經(jīng)營的實質(zhì)是：專業(yè)化經(jīng)營與分散化開店相結(jié)合。集中化采購與分散化銷售相結(jié)合。
中國連鎖業(yè)發(fā)展背景
中國引入連鎖商店經(jīng)營是在80年代中期，主要是合資的餐飲業(yè)。當(dāng)時也有少數(shù)零售企業(yè)連鎖店，經(jīng)營狀況一般。到了90年代前后，國內(nèi)市場疲軟，零售企業(yè)普遍陷入經(jīng)營困境。一些中小企業(yè)在經(jīng)歷了承包經(jīng)營和租賃經(jīng)營之后，卻到了難以維持的程度。在大企業(yè)發(fā)展集團(tuán)化經(jīng)營的同時，中小零售企業(yè)的連鎖經(jīng)營開始起步。近二三年中國的連鎖商店發(fā)展十分迅速，尤其是原有區(qū)街綜合食雜店、商業(yè)公司等，為了擺脫困境，各企業(yè)紛紛改造，匆匆連鎖，一時間大中城市的中小商業(yè)企業(yè)幾乎都在走連鎖經(jīng)營之路。中國的連鎖商業(yè)就是在這種背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來的。目前我國的連鎖商業(yè)在各地的發(fā)展不均衡，東南沿海一帶和大城市發(fā)展比較快，管理也比較規(guī)范。上海的聯(lián)華超市公司1991年開辦，到1995年末共開業(yè)46家連鎖超市，到1999年末，已經(jīng)發(fā)展到600家連鎖門店，并且步入規(guī)范化和科學(xué)化管理。據(jù)統(tǒng)計，xx年初上海的連鎖門店已達(dá)到3200個。
連鎖經(jīng)營在中國起步較晚，但從近幾年的發(fā)展來看，發(fā)展速度非�？炜臁�(jù)統(tǒng)計，到1997年底，全國已有連鎖經(jīng)營公司1,000多家， 各種形式的直營店和加盟店近15,000個，實現(xiàn)銷售額達(dá)到420 億元，成為流通產(chǎn)業(yè)新的增長點。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業(yè)也相繼涌現(xiàn)。我國連鎖經(jīng)營的市場占有率正逐步提高，其發(fā)展領(lǐng)域已延伸到商業(yè)、物資、糧油、醫(yī)藥、煙草、服務(wù)等眾多行業(yè)，顯示出強大的競爭優(yōu)勢，“價廉、放心、方便、增效”的優(yōu)越性已明顯地發(fā)揮出來。此外，連鎖企業(yè)正逐步從中心城市向小城鎮(zhèn)、農(nóng)
村市場擴(kuò)散，形成了國有、集體、個體、外資企業(yè)等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發(fā)展格局，受到了社會各界的普遍歡迎。
連鎖經(jīng)營大致有以下幾種：
�。�1 ）以大型商業(yè)企業(yè)為龍頭的百貨及餐飲連鎖經(jīng)營企業(yè)，帶動小企業(yè)加盟。
�。�2 ）在原有國營副食商店和國營糧店基礎(chǔ)上采用自由連鎖形式發(fā)展起來的便民連鎖店。
�。�3）以專業(yè)經(jīng)營為特色的連鎖店。
�。�4）平價倉儲式連鎖超市。
連鎖經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
實行連鎖經(jīng)營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營為手段，大幅提升企業(yè)的競爭實力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營商品的市場占有率，降低企業(yè)經(jīng)營成本和費用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營時，要制訂連鎖經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點的經(jīng)營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來的預(yù)期目標(biāo)能否實現(xiàn)？等等。無論是戰(zhàn)略目標(biāo)還是戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)都要有一個明確的出發(fā)點和歸宿點。
連鎖也有區(qū)別。一是直營店，屬于美容品牌直接管理和規(guī)劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買下美容品牌已經(jīng)成熟的一套經(jīng)營模式。不過，不管哪一形式的連鎖美容企業(yè)，要在市場競爭中生存下來，就必須做好“服務(wù)”這一環(huán)節(jié)。詩麗堂營銷總監(jiān)歐陽莉說：“每個美容連鎖品牌，都應(yīng)該具有自己的獨特企業(yè)文化并根據(jù)加盟商的個體情況做出調(diào)整。對新開張的店給予技術(shù)和硬件上的支持，一般會有2-3個月的培訓(xùn)期，對銷售業(yè)績不俗的老加盟商，則會給予更高的回報與優(yōu)惠�！彼煎悎�(zhí)行經(jīng)理代麗萍女士說：“要留住顧客，就一定從服務(wù)上抓起。一是產(chǎn)品的品質(zhì)保障；二是服務(wù)意識和專業(yè)性的有效結(jié)合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業(yè)應(yīng)該是高素質(zhì)人群的聚會，不僅顧客是如此，美容從業(yè)人員更應(yīng)當(dāng)如此�！�
根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司的調(diào)查，全國前30家連鎖企業(yè)xx年上半年銷售額為2365.3億元,比xx年同期增長29.9%，店鋪總數(shù)為13467個,比xx年同期增長21.2%(其中，直營店的銷售額為20xx億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(lián)(集團(tuán))有限公司(商業(yè)連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業(yè)績，名列全國首位，銷售額與店鋪數(shù)分別比xx年同期增長13.7%和23%。 國美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大連大商集團(tuán)有限公司、家樂福(中國地區(qū)各企業(yè))分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業(yè)績排名第2至5位。
位列第6至20的企業(yè)是：蘇果超市有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司、農(nóng)工商超市(集團(tuán))有限公司、山東三聯(lián)集團(tuán)有限責(zé)任公司、重慶商社(集團(tuán))有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團(tuán)有限公司、好又多管理咨詢服務(wù)(上海)有限公司、華潤萬佳有限公司、XX市大中電器有限公司、家世界連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。
排在第21至30位的企業(yè)是：人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)、合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司、武漢武商集團(tuán)股份有限公司、利群集團(tuán)股份有限公司、錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司、武漢中百集團(tuán)股份有限公司、北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團(tuán)有限公司、武漢中商集團(tuán)股份有限公司。
由此可見，一個朝陽性的行業(yè)會產(chǎn)生一個大的國際化企業(yè)，會使該企業(yè)進(jìn)一步推動這個朝陽行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與行業(yè)共同發(fā)展。家電行業(yè)產(chǎn)生海爾，pc機行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)想、戴爾,汽車行業(yè)產(chǎn)生大眾、通用，地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生萬科、順馳,通訊行業(yè)產(chǎn)生華為、中興，便利店產(chǎn)生了7—11、零售店產(chǎn)生了沃爾瑪。美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營，將會由誰來主載，我們將拭目以待。
經(jīng)營調(diào)查報告2
一、當(dāng)前“網(wǎng)吧”經(jīng)營管理中存在的問題
1、經(jīng)營業(yè)主法制觀念淡薄
接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧是社會反映最大，也是影響網(wǎng)吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問題。一些網(wǎng)吧業(yè)主受利益驅(qū)使，故意將網(wǎng)吧設(shè)在學(xué)校周邊，容留未成年人上網(wǎng)，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務(wù)等來吸引未成年人上網(wǎng)。大多數(shù)網(wǎng)吧的主流消費群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級州沒有高校，一旦查獲毫無疑問是在校學(xué)生，雖然國家明文規(guī)定不允許未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，但是，受到利益的驅(qū)動，網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管很少會按照《條例》規(guī)定落實“實名登記”，不去過問他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達(dá)旦上網(wǎng)，他們也視而不見。
2、網(wǎng)吧在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)似乎成為一種默認(rèn)
《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，網(wǎng)吧每日營業(yè)時間限于8時至24時，但是，幾乎所有的網(wǎng)吧經(jīng)營者在利益驅(qū)動下，關(guān)閉門窗，拉上窗簾，不但在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)。而且容留未成年人通宵滯留網(wǎng)吧，超時營業(yè)成為管理的盲點，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網(wǎng)吧業(yè)主為牟取利益，在網(wǎng)吧內(nèi)提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務(wù)”，使網(wǎng)迷可以整日整夜樂不思返。
3、各種管理軟件成為擺設(shè)和裝飾品
有些業(yè)主缺乏必要的專業(yè)技術(shù)，未能堅持按文化、公安等部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝、使用軟件，致使網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者可以隨意瀏覽一些內(nèi)容不健康、色情、反動的游戲或網(wǎng)站，有的業(yè)主為了方便顧客尤其是未成年人上網(wǎng)，甚至擅自停止實施經(jīng)營管理技術(shù)措施。
二、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的對策
近幾年以來，全國各地為改變網(wǎng)絡(luò)文化市場的現(xiàn)狀，結(jié)合本地實際，經(jīng)過多部門聯(lián)合整治，協(xié)同管理，使網(wǎng)吧這個新時期，信息和娛樂載體不再成為社會的熱點和新聞的焦點，充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的幾點建議：
1、依法制定宏觀調(diào)控方案
制定文化市場發(fā)展規(guī)劃，確定總量和布局結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合本地實際，加強布局的行政調(diào)控。從日常監(jiān)管和市場調(diào)研中我們深知，網(wǎng)吧密集地往往是違規(guī)經(jīng)營的高發(fā)區(qū)，極易引發(fā)不正當(dāng)?shù)膼盒愿偁帲切┎键c空白的區(qū)域恰恰又為“黑網(wǎng)吧”提供了生存空間。針對這一實際，如何發(fā)揮主管部門的宏觀調(diào)控作用就顯得尤為重要。一方面對網(wǎng)吧密集地加大市場稽查頻率和違規(guī)處罰力度，另一方面充分發(fā)揮行政調(diào)控的作用，通過變更地址適度調(diào)整不合理布局。通過這個方式較為合理的調(diào)整了城區(qū)網(wǎng)吧的布局，20xx年底全州共有網(wǎng)吧220家。20xx年根據(jù)上級文化部門的要求，我州對小而散的網(wǎng)吧布局進(jìn)行整頓調(diào)整，20xx年底將全州220家壓減為150家�！笆晃濉逼陂g，我州對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所總量布局作出了規(guī)劃400家。20xx年至20xx年6月30日止，我州新增網(wǎng)吧87家。20xx年底全州共有網(wǎng)吧250家，20xx年12月底全州網(wǎng)吧共260家。20xx至20xx年新增網(wǎng)吧59家。20xx年12月底全州網(wǎng)吧總數(shù)為319家。目前通過清理、整合、合并后全州網(wǎng)吧實有總數(shù)298家，減少21家（其中整合減少19家，吊銷2家）�，F(xiàn)全州證照齊全的網(wǎng)吧255家，證照不全的網(wǎng)吧43家（其中31家是20xx年后新增）。根據(jù)省文化廳《關(guān)于對黔東南20xx—20xx年網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃的批復(fù)》（黔文復(fù)〔20xx〕12號）的文件，我州20xx—20xx年網(wǎng)吧總數(shù)控制在400家以內(nèi)。目前我州網(wǎng)吧總數(shù)沒有超過省文化廳規(guī)定的總量。
2、加強網(wǎng)吧行業(yè)自律
倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提升網(wǎng)吧行業(yè)形象，建立激勵引導(dǎo)機制。進(jìn)一步完善網(wǎng)吧行業(yè)誠信體系，在全州開展星級網(wǎng)吧誠信經(jīng)營信用體系建設(shè)活動，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。管理部門在拓展網(wǎng)吧增值服務(wù)內(nèi)容方面加大引導(dǎo)力度，幫助網(wǎng)吧提升市場競爭力，引導(dǎo)網(wǎng)吧向多元化業(yè)務(wù)方向發(fā)展。
3、健全和完善法規(guī)的宣傳教育機制
注重加強對全社會的宣傳教育。充分運用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進(jìn)行網(wǎng)吧管理法規(guī)宣傳教育，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用，對全社會進(jìn)行輿論宣傳，營造了良好的社會氛圍。加強對網(wǎng)吧經(jīng)營者及從業(yè)人員的宣傳教育。加強經(jīng)常性的宣傳教育，通過發(fā)放警示書、法規(guī)告示書等形式，通報違規(guī)網(wǎng)吧的處罰情況，以起到警示作用；注重把法規(guī)教育貫穿于行政執(zhí)法的全過程，把行政執(zhí)法和法規(guī)宣傳有機結(jié)合起來，把處罰和教育有機結(jié)合起來。
4、充分發(fā)揮社會監(jiān)督員作用，加強社會監(jiān)督
社會監(jiān)督是管理網(wǎng)吧行之有效的一種好辦法。網(wǎng)吧分布面廣、數(shù)量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動用一切可以調(diào)動的社會力量，加強網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為才能得到有效遏制。采取設(shè)立檢舉箱、設(shè)立舉報電話、走訪調(diào)查等形式，發(fā)動廣大群眾特別未成年人父母對違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧進(jìn)行舉報。
各位同志，我們一定要認(rèn)真貫徹落實全州網(wǎng)吧管理工作制度，全面動員，責(zé)任上肩，嚴(yán)格監(jiān)管，加強服務(wù)，開創(chuàng)網(wǎng)吧管理工作新局面。
經(jīng)營調(diào)查報告3
大佛寺環(huán)境綜合整治情況
大佛寺的環(huán)境整治，不僅要徹底拆除亂搭亂建的建筑物與構(gòu)筑物，還要對巫婆神漢進(jìn)行封建迷信活動加大打擊力度，嚴(yán)禁欺詐游客錢財。必須重點整治景區(qū)內(nèi)狗肉攤、燒烤攤等有損景區(qū)形象的臨時攤點，加強景區(qū)內(nèi)環(huán)境治理，維護(hù)景區(qū)秩序，立竿見影地徹底改變寺內(nèi)、外臟、亂、差現(xiàn)象和混亂的游覽秩序，打造良好的景區(qū)環(huán)境。我局組織人員，主要從以下幾個方面入手，對大佛寺的外部環(huán)境進(jìn)行了綜合整治。
一、殿外環(huán)境整治
1、限定時間改變殿外環(huán)境。文管所已經(jīng)將大佛寺殿外原人行道砌筑的臨時構(gòu)筑物全部自行拆除，留作游人參觀疏散的通道，未再擺攤設(shè)點。
2、已經(jīng)按照規(guī)定拆除了位于大佛東巖下和鑒亭旁搭建的簡易棚等有礙觀瞻有損景區(qū)形象的臨時攤點。
3、縣文管所對大佛寺�？蚕碌臄偽粩偧芗跋闩_、字庫進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，做到攤位統(tǒng)一，規(guī)范管理，基本改變大佛寺攤位零亂，燒香放鞭炮極不規(guī)范的狀況。
4、大佛寺派出所加強了巡查，加強對危巖路段的監(jiān)控，維護(hù)景區(qū)秩序，保護(hù)游人生命財產(chǎn)安全。
5、已由大佛寺派出所具體牽頭，并邀請公安、工商、消防等相關(guān)部門予以協(xié)助，對大佛寺環(huán)境進(jìn)行綜合治理。在大佛寺殿內(nèi)、外一律不得燒錢化紙，燃放煙花爆竹，不準(zhǔn)巫婆神漢、算命先生等迷信職業(yè)者進(jìn)入大佛寺景區(qū)從事封建迷信活動，殿內(nèi)不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品，殿坎上一律不準(zhǔn)擺攤設(shè)點，營造良好的文物旅游環(huán)境。
6、由大佛寺派出所牽頭，縣文管所、大佛寺派出所發(fā)出通告，并邀請公安、工商、消防等相關(guān)部門予以協(xié)助，對大佛寺游覽環(huán)境進(jìn)行綜合治理。
�。�1）不準(zhǔn)在大佛寺圍墻以內(nèi)亂丟果皮紙屑，不準(zhǔn)隨地大小便，不準(zhǔn)亂倒垃圾；
（2）燒香、燃燭必須入香案、燭臺。
�。�3）殿坎以上一律不準(zhǔn)擺攤設(shè)點。擺攤設(shè)點必須到指定攤位，不得亂擺亂放、游走推銷。
�。�4）不準(zhǔn)在大佛寺景區(qū)內(nèi)的石壁上、圍墻上、樹木上、古建筑上亂寫亂畫和張貼廣告。
�。�5）在大佛寺圍墻以內(nèi)，大佛殿、觀音殿之外，開展任何活動都必須事先向文管所和大佛寺派出所提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方能實施。一切活動都必須遵守文物保護(hù)工作的方針，不得破壞景區(qū)環(huán)境，不得對文物造成損害。
�。�6）大佛寺范圍內(nèi)一律不得燒錢化紙，燃放煙花爆竹。
�。�7）嚴(yán)禁巫婆神漢、算命先生等迷信職業(yè)者進(jìn)入大佛寺景區(qū)從事封建迷信活動。
二、殿內(nèi)環(huán)境整治
1、廟內(nèi)不得存放、銷售煙花爆竹和香蠟紙燭等易燃易爆物品。
2、殿內(nèi)不得使用明火，香、燭、神燈等一律改用電子燈具，電源線全部穿阻燃管。
3、殿內(nèi)不準(zhǔn)抽簽、算命。
4、殿內(nèi)不得變相售游覽票。
5、殿內(nèi)懸掛幡幛不得妨礙游人的參觀視線。
三、大佛寺游覽區(qū)保潔工作
1、形成保潔工作制度，堅持每天清掃一次。
2、每月初一、十五和佛誕日的下午，由文管所組織全體職工進(jìn)行大掃除。
四、建立長效機制
縣文管所具體負(fù)責(zé)對大佛寺環(huán)境進(jìn)行全面整治，并建立長效管理機制，維護(hù)整治成果。堅持二十四小時值班制度，做好安全巡查并記錄，確保文物安全和游人的生命財產(chǎn)安全。
目前，我局已經(jīng)委托河南省文物建筑保護(hù)設(shè)計研究中心（文保資質(zhì)甲級）對大佛寺和楊氏民宅進(jìn)行保護(hù)規(guī)劃設(shè)計，將充分保護(hù)文物本體，有效地改變文物區(qū)域環(huán)境。
經(jīng)營調(diào)查報告4
實地查看、座談咨詢方式進(jìn)行，調(diào)查對象為州內(nèi)二級以上客運站，現(xiàn)就根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)安排，20xx年9月1日至3日由縣交通局牽頭，匯同縣國資辦、縣汽車隊組織相關(guān)人員對我縣周邊縣、市客運站的建設(shè)規(guī)模、投資方式、人員配置、運作模式、經(jīng)營狀況等情況進(jìn)行了調(diào)查，本次調(diào)查采取實地查看、座談咨詢方式進(jìn)行，調(diào)查對象為州內(nèi)二級以上客運站，現(xiàn)將具體調(diào)查情況匯報如下：
一、旅游集散服務(wù)中心
1、建設(shè)規(guī)模：占地面積80.06畝，實際用地50.6畝。車站等級一級，設(shè)計旅客流量（日）1.5萬人次，實際旅客流量（日）約5000人次（高峰期可達(dá)12000人次左右）。站務(wù)用房19000平方米，停車場14800平方米、站前廣場5234平方米；建站總投資9700萬元，現(xiàn)正在追加投資1700萬元。工作人員71人全是面向社會招聘的大中專畢業(yè)生。平均月工資2700元。
2、經(jīng)營狀況：進(jìn)站參營單位（簽訂進(jìn)站協(xié)議）25家，營運線路30條，日發(fā)班290—350班次，日均收入20-30萬元，售票服務(wù)費按8.5%收取，年利潤可達(dá)1000萬左右，其中：客運收入占30%，附屬產(chǎn)業(yè)占70%左右。
3、建站用地取得方式：市政府以每畝15萬元有償劃撥。
4、投資經(jīng)營模式：股份制，匯通公司（民營企業(yè)）占60%，總公司（國營企業(yè)）占40%。
二、汽車客運中心
客運中心站建于20xx年，于20xx年正式投入使用，該站為一級站，站務(wù)用房投資約20xx萬元，由總公司獨資修建，隸屬總公司，屬國有獨資企業(yè)。該站建站用地32畝，建站用地屬租用西郊鄉(xiāng)村民土地，租期40年；客運站人員配置100人，其中正式職工55人，臨聘45人平均月工資3000元。日發(fā)班次220班，客運量（日）3500人左右。售票服務(wù)費按9%收取年利潤100萬元左右，其中客運收入占20%，附屬產(chǎn)業(yè)80%左右。
三、汽車東站
汽車東站由運輸總公司投資改建，性質(zhì)屬國有獨資企業(yè)，汽車東站前身是汽車運輸公司18隊，占地面積20多畝，二級站，日均客運量1500人次，該站有職工32人，月平均月工資3100元左右。售票服務(wù)費按7%收取年營業(yè)收入約170萬元，無附屬產(chǎn)業(yè)收入，除了成本費用幾乎無利潤。
四、縣客運中心
縣客運中心于20xx年修建，按二級站建設(shè)，該站占地面積12畝，20xx年縣車站（國有）與總公司車站合并，30多條線路，有直發(fā)等長途的。日平均發(fā)班300班、客運量3000人次。全縣人口約42萬人。
投資模式：縣客運中心建站資金由總公司和縣人民政府共同投資修建，總投資約1300萬元。該站經(jīng)營模式為股份制，其中總公司（國有）控股占60%，縣客運站持股40%。縣政府投資主要采取現(xiàn)金和土地投入，土地以每畝20萬有償劃撥。
人員配置：該站共有職工30人，全由原公司車站和原汽車站原職工組成，兩家單位職工原勞動和社保關(guān)系不變。
售票服務(wù)費按7%收取，客運收入年160萬元左右，附屬產(chǎn)業(yè)出租房屋開醫(yī)院年收入30萬元左右。年底有點微利主要來自附屬產(chǎn)業(yè)。
通過對上述四個客運站的實地調(diào)查及與其管理人員座談咨詢得出以下結(jié)論：
1、客運站人員均未按站級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，多數(shù)站務(wù)管理人員身兼多職；
2、全省80%的客運業(yè)務(wù)虧損，有10%左右持平、10%左右有微利。客運站的利潤主要靠附屬產(chǎn)業(yè)收入。
3、我州各縣客運站多數(shù)都是與總公司合作入股經(jīng)營。
4、經(jīng)多方建議我縣新建客運站應(yīng)與總公司合作入股經(jīng)營，適時開通直發(fā)等長途班線，以方便群眾出行，增加客運站營運收入。經(jīng)測算目前我縣日均客運量最多9500人左右，暫時還不能滿足一級站的客流規(guī)模，為了彌補客運站的虧損確保客運站建成后能正常運轉(zhuǎn)，應(yīng)事先加大對附屬產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃投入，如：出租房屋和門面、賓館建設(shè)、餐飲服務(wù)等。
5、客運站是以方便群眾出行為主的客運市場為紐帶，帶動周邊市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，解決部份就業(yè)問題，提升縣城整體形象的公共交通基礎(chǔ)設(shè)施，需要縣政府統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)先供地、加大投放和政策扶持。
經(jīng)營調(diào)查報告5
一、我市房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢和動向
目前，我市注冊登記的房地產(chǎn)企業(yè)有1083個，其中××市區(qū)774個，市直屬企業(yè)144個。正常運行的公司約有60—70家。從調(diào)查分析的情況看，我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展有以下幾個趨勢。
�。ㄒ唬┧接兄�、股份制房地產(chǎn)公司成為該行業(yè)的主流。目前我市房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)以私有、股份、有限責(zé)任居多，約占全市房地產(chǎn)企業(yè)的80%左右。非國有企業(yè)的納稅人素質(zhì)參差不齊，納稅意識較低，主觀偷稅和非故意偷稅的可能性都比較大。
（二）市區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)的重心轉(zhuǎn)移。主要轉(zhuǎn)向舊城改造、城中村改造、大中型工業(yè)企業(yè)、院校搬遷等方面，而且時間和項目比較集中。
�。ㄈ┬马椖块_發(fā)地向市區(qū)邊緣轉(zhuǎn)移。主要表現(xiàn)為由市中心向市區(qū)邊緣、由大城市向小城市發(fā)展。隨著城市改造的深入，以及有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)規(guī)定的不斷規(guī)范，我市原有易開發(fā)資源萎縮，現(xiàn)有的可開發(fā)資源多集中在舊城改造項目中，由于開發(fā)成本過高，關(guān)系錯綜復(fù)雜，相當(dāng)一部分房地產(chǎn)企業(yè)開始選擇地價相對便宜的城鄉(xiāng)結(jié)合部或經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，有賣點但房地產(chǎn)業(yè)尚在起步階段的小城市、縣級市的區(qū)域，謀求進(jìn)一步發(fā)展。
二、房地產(chǎn)企業(yè)項目運作及會計核算特點
（一）項目運作的程序
一個房地產(chǎn)項目從開始立項到銷售結(jié)束大致分為三個階段：
第一階段（開工前期）：通過土地交易中心組織的土地掛牌、招標(biāo)、拍賣程序獲得土地的使用權(quán)→取得計劃委員會印發(fā)的正式計劃書→規(guī)劃部門批準(zhǔn)的→建設(shè)用的規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證→土地主管部門核發(fā)的建設(shè)用地批準(zhǔn)書→建設(shè)局核發(fā)的建筑工程施工許可證（其中在核發(fā)施工許可證時，建設(shè)局將對房地產(chǎn)企業(yè)所開發(fā)項目的施工圖、設(shè)計合同、施工合同、勘察合同、分包合同、監(jiān)理單位以及資金量是否備足等情況進(jìn)行審查）。
第二階段（組織施工期）：通過正式的招標(biāo)程序，組織安排施工企業(yè)進(jìn)場施工。
第三階段（預(yù)售期和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移期）：根據(jù)國家規(guī)定的完工程度或投資比例，辦理預(yù)售證組織房屋銷售。預(yù)售房屋時必須取得房屋主管部門批準(zhǔn)的預(yù)售許可證。房屋產(chǎn)權(quán)移交給購買者，必須到房管部門辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)。
�。ǘ⿻嫼怂闾攸c：
1、收入核算
房地產(chǎn)企業(yè)其主要經(jīng)營收入項目包括“土地轉(zhuǎn)讓收入”、“商品房銷售收入”、“配套設(shè)施銷售收入”、“代建結(jié)算收入”、“出租產(chǎn)品租金收入”。
2、開發(fā)成本核算
�。�1）開發(fā)成本核算的內(nèi)容。前期費用（征地費、拆遷補償費、前期工程費、基礎(chǔ)設(shè)施費、土地契稅、土地出讓金）；開發(fā)成本（建筑安裝工程費、材料費、配套設(shè)施費、配套費）；開發(fā)間接費用（為開發(fā)產(chǎn)品而發(fā)生的工資、福利費、折舊費、修理費、辦公費、水電費、勞保費等）
（2）開發(fā)成本核算及結(jié)轉(zhuǎn)的方法。目前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)轉(zhuǎn)開發(fā)成本的方法為：
可售面積單位工程成本＝成本對象總成本÷可銷售總面積
銷售成本＝已實現(xiàn)銷售的可售面積×可售面積單位工程成本
由于房屋開發(fā)的自身特點，單位造價的形成會出現(xiàn)計劃成本與實際成本之分，即：前期開發(fā)成本費用高，中后期開發(fā)費用減少，而且大量公共配套設(shè)施需在總銷售面積中分?jǐn)�，項目的開發(fā)周期一般又在1年以上；所以財務(wù)在核算銷售成本時，項目早期會出現(xiàn)對計劃預(yù)算的開發(fā)成本采取預(yù)提方式，隨著中后期成本支出逐漸減少，開發(fā)成本的結(jié)轉(zhuǎn)才會與實際最后成本逐漸接近，最后在工程辦理竣工結(jié)算后，企業(yè)財務(wù)再根據(jù)“工程價款結(jié)算單”對預(yù)提數(shù)與實際支出數(shù)的差額，增加或減少有關(guān)開發(fā)產(chǎn)品的成本。
�。ㄈ┒惤鸬挠嬎闾攸c
房地產(chǎn)企業(yè)在稅金計算有別于其他行業(yè)的特點有：
1、房地產(chǎn)企業(yè)采取預(yù)收款或預(yù)收定金方式，轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)或銷售不動產(chǎn)的，月末按“預(yù)收帳款”貸方發(fā)生額的5%交納營業(yè)稅及附加，對出租開發(fā)產(chǎn)品的出租收入，按5%交納營業(yè)稅，同時按規(guī)定交納城建稅和教育費附加或房產(chǎn)稅。
經(jīng)營調(diào)查報告6
一、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采用向不同性別、不同年齡的受訪者發(fā)放調(diào)查問卷，其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時間，后一種方法能夠直接對受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。
二、調(diào)查說明
本次調(diào)查的研究對象是廣西財經(jīng)學(xué)院國際教育學(xué)院的學(xué)生，對我院學(xué)生采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，也有直接當(dāng)面訪問被調(diào)查對象的方式以取得調(diào)查表中的各項數(shù)據(jù)，本調(diào)查問卷一律由被訪問者填寫，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問卷一共發(fā)放100份，收回百份，其中有效問卷100份，問卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機抽取式。
三、調(diào)查結(jié)論分析
就這次結(jié)果顯示，由于科目問題，女性受訪者多于男性受訪者。在平常生活中。在每月飲食的投入金額方面。平均每月用300左右的同學(xué)占總?cè)藬?shù)的33%，在300到400的占47%。而在500元左右的大約有19%。還有1%的同學(xué)平均每月消費在500元以上。由數(shù)據(jù)顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費顯示，學(xué)校周邊飲食均屬于中低檔消費。
而對于學(xué)校周邊飲食店面的缺陷方面的調(diào)查。覺得價格高的占有14%，而覺得周邊飲食商店的衛(wèi)生環(huán)境差得占有73%，而覺得服務(wù)態(tài)度差和口味不好的戰(zhàn)友8%和5%。由此觀之，學(xué)校周邊飲食衛(wèi)生差，是重中之重。由此建議同學(xué)們應(yīng)該盡可能選擇那些有衛(wèi)生許可證的餐飲企業(yè)就餐。因此如果要新開設(shè)快餐廳就要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠懇。
對于在校外就餐同學(xué)每餐的費用的調(diào)查結(jié)果可見，在5到6元的占有60%。在7到8元的占32%。在9到15元的占8%。由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6——8元，這正與大學(xué)生的消費水平成正相關(guān)，因此如若有開設(shè)新的餐館，菜樣的費用因在5到6元左右。
在對于從下單到拿餐的等候時間。覺得時間在3到4分鐘合理的占有36%，在5到8分鐘的占有53%。在9到15分鐘覺得合理的占有11%�？芍�，受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時間，因此，新的店主應(yīng)該選擇送餐時間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。
四、結(jié)論
餐廳的劣勢分析
許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢。因為許多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開設(shè)了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就
存在著較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門倒閉。
五、建議
在學(xué)校附近開設(shè)快餐店所針對的消費群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時間是很寶貴的，沒有幾個人愿意花大量的時間來吃頓快餐，如果要待餐，時間太長，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r格定位不適宜太高，盡量定在5到8元最好，當(dāng)然，對銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點價，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費者主體是大學(xué)生，他們不會再店里消磨過多的時間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。
經(jīng)營調(diào)查報告7
一、公司基本情況簡介：
廣州頂益食品有限公司是康師傅控股有限公司旗下的子公司，廣州頂益食品有限公司位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東區(qū)宏明路，占地面積達(dá)9.8萬平方米，是頂新集團(tuán)位于華南區(qū)從事方便面的生產(chǎn)和銷售及食品調(diào)理加工的子公司。公司成立于1994年3月，1995年1月1日正式投產(chǎn)。廣州頂益擁有廣州、東莞、福州3個生產(chǎn)基地，主要負(fù)責(zé)華南四�。◤V東、廣西、海南、福建）方便面的銷售業(yè)務(wù)，生產(chǎn)和銷售康師傅、福滿多兩大品牌的方便面，并不斷致力于研發(fā)使產(chǎn)品多樣化，生產(chǎn)高、中、平不同價位的產(chǎn)品，滿足市場的需求。自投產(chǎn)以來成績可喜，業(yè)績穩(wěn)步成長，據(jù)ACNielsen報告指出，以銷售額為基準(zhǔn),在華南區(qū)域本公司方便面每年的市占率保持在60%以上，是華南區(qū)最大的方便面生產(chǎn)廠商和銷售商。為給消費者提供衛(wèi)生、健康、值得信賴的產(chǎn)品，廣州頂益從德國、日本等國引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，并于1996年在業(yè)界亦率先通過ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是廣州市先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)企業(yè)。廣州頂益不僅致力于向消費者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)安全的美味食品，更著力社會公益，善盡企業(yè)社會責(zé)任。作為頂新集團(tuán)的一份子，廣州頂益秉持“回饋社會、永續(xù)經(jīng)營”的精神，協(xié)助集團(tuán)在中國大陸公益活動的不斷投入。頂新集團(tuán)累計投入逾2億元人民幣，公益善行涉及體育、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療、助殘、賑災(zāi)、扶貧、兩岸文化交流等公益事業(yè)的各個方面。20xx年雪災(zāi)期間，廣州頂益迅速向廣州市民政局捐贈了大量的方便面支援返鄉(xiāng)旅客，四川大地震發(fā)生后，頂新集團(tuán)繼在第一時間向災(zāi)區(qū)捐贈了1100萬元的現(xiàn)金和產(chǎn)品后，集團(tuán)再次捐資3000萬元援建四川受災(zāi)最重的新建小學(xué)和綿竹富新二小，并號召員工為災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)“物資”，廣州頂益也積極的相應(yīng)了集團(tuán)的號召。廣州頂益歷年獲得“廣東省納稅百強企業(yè)”、“開發(fā)區(qū)納稅之星”、“文明企業(yè)”、“明星企業(yè)”、“守合同重信用單位”、“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等稱號。廣州頂益食品有限公司將一如既往為社會提供物超所值的產(chǎn)品，以務(wù)實、負(fù)責(zé)的實在感具體呈現(xiàn)給消費者，讓顧客更深刻的體會康師傅的用心。本公司以“培育一流人才、生產(chǎn)一流產(chǎn)品、成就一流企業(yè)”為企業(yè)使命，秉承頂新國際集團(tuán)以“人”為本之精髓，注重員工的成長與進(jìn)步，提供系統(tǒng)完善的各類專業(yè)培訓(xùn)計劃，給予員工廣闊的發(fā)展空間。
二、產(chǎn)品的競爭對手：
康師傅方便面的最大競爭對手是統(tǒng)一方便面。彼此之間的競爭是非常激烈的，統(tǒng)一在吸取早期的失敗經(jīng)驗后，采取了“避開主道，包抄兩廂”的策略，不斷推出新產(chǎn)品，采取差異化的經(jīng)營策略與康師傅競爭，同時在廣告投入，終端促銷等諸多方面加大力度，但是統(tǒng)一過于依賴市場經(jīng)驗和市場營銷策略，從而致使統(tǒng)一不能超越康師傅。
白象方便面也是康師傅的重要競爭對手，白象方便面走的是學(xué)生路線，并且定位為喜歡流行和時尚的年輕人。
康師傅方便面最有潛力的競爭對手是農(nóng)心辛拉面。農(nóng)心辛拉面是成長最快的一個品牌，它的主要策略也是差異化經(jīng)營，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的差異化上。首先，拉面和普通方便面無論從產(chǎn)品的名稱上還是從實質(zhì)上都有所差別，它的價格要比普通方便面貴一些，給人的印象是比普通方便面更上了一個檔次，這種差異會吸引一些喜歡求新求變的人。從消費
群體來看，農(nóng)心辛拉面的經(jīng)常食用者的收入水平要遠(yuǎn)高于其它品牌的經(jīng)常食用者，這正符合其產(chǎn)品所走的路線�？祹煾翟谙奶焱瞥隽烁砂杳�，這與普通方便面在食用方法上有所不同，也算是一種產(chǎn)品差異化策略。
三、企業(yè)的`管理體制：
�。ㄒ唬┕締T工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作敢為，禁止員工在工作期間串崗。
廣州頂益食品有限公司員工有外包工、臨時工、正式員工三類，新員工入職有三個月的試用期，試用期內(nèi)考核合格者可以轉(zhuǎn)為正式員工。外包工和臨時工的工資為計時工資制，正式員工為績效工資制，上班考勤制度是打卡上班，打卡機分為上班考勤機和下班考勤機。公司員工分為作業(yè)員和職員，作業(yè)員的上班體制為兩班12小時制，早班員工早上七點上班，下午七點鐘下班。公司職員上班體制為8小時行政班，早上八點半上班，下午五點半下班。
�。ǘ┕韭殕T周一至周五為工作日，周六周日為休息日，因生產(chǎn)需要公司作業(yè)員的休息日由直屬組長安排輪休，一般會每周都安排有員工休息。
�。ㄈ﹪�(yán)格請、銷假制度，員工因私事請假一天者由直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，請假三天由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。
四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：
公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)各個部門的事物，從全局上管理公司的運作與管理，掌控公司的發(fā)展方向。財務(wù)部負(fù)責(zé)管理公司的財務(wù)。人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的招聘、入職培訓(xùn)、入職手續(xù)管理、績效考核、薪酬福利管理、員工的勞動合同管理等各項工作。企劃部負(fù)責(zé)企業(yè)的品牌、促銷、廣告等主要工作。負(fù)責(zé)公司品牌推廣，企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管理文化，負(fù)責(zé)公司對完形象的建立與宣傳，完成公司日常推廣工作。廠務(wù)處負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)各項改進(jìn)措施的落實，負(fù)責(zé)公司的技術(shù)，生產(chǎn)檢測的改進(jìn)，組織對重大技術(shù)質(zhì)量問題和研發(fā)課題的公關(guān)。制面處負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)，保證客戶訂單按時交貨。
五、實習(xí)崗位的主要職責(zé)與工作內(nèi)容：
（一）工作職責(zé)：作業(yè)員入職手續(xù)辦理、住宿安排，整理員工檔案及合同，通知面試人員前往公司面試，參與員工離職面談。
�。ǘ┕ぷ鲀�(nèi)容：作業(yè)員入職手續(xù)辦理、住宿安排包括安排新員工填寫個人資料表、面試最終評價表、入職流程引導(dǎo)表、在HR軟件錄入個人資料。然后是到行政庫房領(lǐng)取工
作牌和辦公用品，在這個過程中自然也少不了帶著新員工到各個部門跑一圈。辦完入職手續(xù)再帶他們?nèi)マk理宿舍入住手續(xù)，填寫宿舍入住申請表，宿舍入住安排，以及領(lǐng)取實習(xí)生的床上用品。整理員工檔案及合同是一份簡單的任務(wù)，就是把整個公司員工的合同及資料整理一下，要跟電腦上的資料核對，如果不正確就找他們本人在核對要和電腦上的資料保持一致。發(fā)布招聘信息工作包括在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，每個崗位的應(yīng)聘要求條件不一樣，在實習(xí)之前我從來都沒有接觸過這方面的工作，在實習(xí)之前我只是在網(wǎng)上發(fā)不過求職信息，這兩者有一樣的地方也有不一樣的地方，首先要以企業(yè)的身份登陸網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，而且要在不同的網(wǎng)站上都要發(fā)布由公司的招聘信息。在離職面談這一項工作中，我的主要工作就是記錄他們的談話內(nèi)容，整理實習(xí)生的離職原因。
六、實習(xí)心得：
古人云：“不登高，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也�！鄙畈赜谙笱浪械奈覀儯恢币詠矶家岳碚搶W(xué)習(xí)為主，之前幾乎沒有什么機會近距離接觸生產(chǎn)第一線，這次難得的工廠實習(xí)，給我們提供了一個良好的實踐平臺，讓我們身臨其境地感知今后可能的工作環(huán)境，也給我們提供了一個把課本知識真正與實踐相結(jié)合的認(rèn)識過程，使我們無論在專業(yè)素養(yǎng)還是職業(yè)技能上都有了一定的提高，讓我們認(rèn)識到了自身的缺點和不足，同時也看清了自己應(yīng)該努力的方向，從中受益匪淺。
通過這次專業(yè)實習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會接軌做好準(zhǔn)備。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)技能知識的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的立身于社會中。
作為一名人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，我們知道知識與實踐結(jié)合的重要性。人事部的主管告訴我們，即便我們是是本科生來到企業(yè)，我想我們應(yīng)該以一個扎實的心態(tài)面對當(dāng)今激烈的競爭，要有肯吃苦埋頭學(xué)的精神，一步一個腳印地向上攀登。雖然我們距離畢業(yè)還有半年不到的時間，但是我們在實習(xí)中也多次和老師以及企業(yè)的工作人員探討了本科生的就業(yè)問題。我覺得良好的職業(yè)素養(yǎng)和端正的就業(yè)心態(tài)要從平時一點一滴中積累養(yǎng)成，雖然我們在校外實習(xí)的機會不多，但是還是有很多在實驗室動手的機會，我們應(yīng)該在實驗室中秉持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的求實態(tài)度，并養(yǎng)成良好、規(guī)范的職業(yè)技能，這樣才能在走向工作崗位的時候不會感到存在落差感。
一個月的實習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將把此次實習(xí)所獲得的寶貴經(jīng)驗運用于學(xué)習(xí)生活中，在學(xué)海中不斷探索、實踐中不斷進(jìn)步。
經(jīng)營調(diào)查報告8
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年元至二月全市實現(xiàn)社會消費品零售額78014萬元，同比增長12.3%，比上年同期下降3.5個百分點;比全省13%的增幅低0.7個百分點。其中全市住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)零售額12404萬元，同比僅增長9.4%，增幅低于全市社會消費品零售額2.9個百分點，也低于批發(fā)零售業(yè)增幅3.3個百分點。住宿餐飲業(yè)的增幅明顯低于批發(fā)零售業(yè)，其中限額以上(年營業(yè)收入200萬元以上)住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)實現(xiàn)零售額1032萬元，下降幅度達(dá)34.3%。為全面了解全市1-2月住宿餐飲業(yè)，特別是限額以上住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)營業(yè)收入大幅下降的實際情況，弄清和分析致低原因，尋求應(yīng)對舉措，最近，我們組成專班對市屬有關(guān)住宿和餐飲企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。
一、住宿餐飲業(yè)基本情況
截止20xx年底，全市共有限額以上住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)12家，共有客房數(shù) 1143 間，擁有接待床位2100張，接待餐飲座位7500人次，平均從業(yè)人員1313人;限額以上住宿餐飲業(yè)個體戶50家。 20xx年住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)每月營業(yè)額在84萬元，平均月客房收入24萬元、月餐費收入60萬元。
二、住宿餐飲業(yè)經(jīng)營狀況
自中央“八項規(guī)定”和厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費等改進(jìn)作風(fēng)系列措施出臺后，各行政事業(yè)單位積極響應(yīng)中央號召，厲行節(jié)約，精簡會議，壓縮開支，舌尖上的浪費、公款吃喝等餐桌上腐敗之風(fēng)得到了有效遏制。與此同時，全市餐飲業(yè)經(jīng)營和發(fā)展也受到了較大影響，經(jīng)營面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
一是營業(yè)額大幅下降。1—2月，全市年營業(yè)收入200萬元以上的限額以上住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額1378萬元，同比下降33.6%;其中餐費收入為1032萬元，同比下降34.3%;企業(yè)平均月住宿(客房)收入14萬元，比同期下降31.6%，企業(yè)平均月餐費收入43萬元，比同期下降 28.3 %，其收入來源主要靠婚宴等社會消費支撐;二是企業(yè)大幅裁員。收入大幅下降迫使企業(yè)裁員，縮減經(jīng)營規(guī)模，企業(yè)減員三分之一;三是企業(yè)轉(zhuǎn)型困難。目前，各餐飲企業(yè)都開始順應(yīng)形勢，尋求新的出路，從優(yōu)化配置原材料，半份半價、小份適量、改變菜品，加強管理等來控制成本，并向特色餐飲、大眾化餐飲等經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變來維持企業(yè)生存。
三、應(yīng)對目前狀況的建議
從目前情況看，中央“八項規(guī)定”和厲行節(jié)約反對浪費的要求是一項長期舉措，決不是一蹴而就，也決不能指望“畢其功于一役”，因此，我市乃至全國消費市場目前出現(xiàn)的這種特殊形勢，肯定不會自然而然地回復(fù)。從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的大目標(biāo)來看，反對奢華浪費和擴(kuò)大消費的目的是一致的。面對消費市場的特殊形勢，我們要做的不是消極觀望、坐等回復(fù)，而是要積極行動，采取有效措施應(yīng)對復(fù)雜形勢。
一是餐飲企業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式。公務(wù)超標(biāo)接待和公款過度消費將成為過去，隨著居民收入的不斷提高，家庭消費、民間團(tuán)體和旅游團(tuán)隊等大眾消費逐漸成為餐飲消費的主流。因此，餐飲企業(yè)要盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式和經(jīng)營理念，降低消費門檻，開發(fā)家庭套餐、便餐、外賣和特色菜等大眾消費，順應(yīng)時代潮流，向以大眾消費為主，政府接待為輔轉(zhuǎn)變。 二是政府給予政策扶持。出臺獎勵政策鼓勵餐飲企業(yè)開發(fā)、發(fā)展獨具特色的地方菜品，對中高檔餐飲企業(yè)在節(jié)能改造、人員培訓(xùn)等項目上給予政策扶持。 三是大力發(fā)展旅游業(yè)，促進(jìn)消費增長。旅游消費是集衣、食、住、行、游、購和娛于一體的綜合性消費活動，通過發(fā)展旅游業(yè)，吸引眾多人群來我市旅游消費，帶動住宿餐飲業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 四是規(guī)范公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)正常的公務(wù)接待。按照簡化禮儀、務(wù)實節(jié)儉的原則，參考當(dāng)?shù)匚飪r水平，規(guī)范公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費。
經(jīng)營調(diào)查報告9
調(diào)查時間：20xx年8月
調(diào)查地點：廣東省潮州市勝安印務(wù)有限公司
調(diào)查方式：①實地勘察②查閱資料
調(diào)查內(nèi)容：
一、工廠的總體規(guī)模
潮州市勝安印務(wù)有限公司位于潮安縣，該公司旗下的印刷廠有著近十多年的制造歷史，現(xiàn)已發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的印刷專家，在輕工制造業(yè)較為發(fā)達(dá)的潮汕地區(qū)也小有名氣。
走進(jìn)廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。作為印刷產(chǎn)品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多印刷廠所面臨的嚴(yán)重問題似乎在勝安印務(wù)有限公司的印刷廠中并沒有造成太大的困擾。反而是那些先進(jìn)的流水線，熟練的操作技能以及現(xiàn)代化的管理吸引了多數(shù)的參觀者。
二、調(diào)查過程
近年來環(huán)境問題已愈演愈烈，在這種狀況下印刷業(yè)要繼續(xù)從事行業(yè)活動，就必須與環(huán)境保護(hù)聯(lián)系起來，而且必須認(rèn)真考慮環(huán)境問題。因此，人們從各個細(xì)節(jié)出發(fā)，從生產(chǎn)工藝所引起的公害防治、節(jié)約能源等方面，到企劃、設(shè)計及從材料開始直至減少廢棄物、廢棄物再利用和廢棄物處理、銷毀等各個細(xì)節(jié)上全面考慮。
1、大氣污染
在人為的大氣污染源中，分為固定的（如煙囪、工業(yè)排氣筒）和移動的（如汽車、火車、飛機、輪船）兩種。各種污染源排放到大氣中的污染物主要有氮氧化物、二氧化硫、苯、三氯乙烯等。由印刷廠生產(chǎn)活動排放的大氣污染物，主要有鍋爐等排放的煤煙、印刷機等在印刷品油墨干燥過程中排放的揮發(fā)性有機化合物(VOC)。這些有機化合物排放到大氣中，容易形成光化學(xué)氧化劑而毀壞森林與破壞生態(tài)環(huán)境。
對此，勝安印務(wù)使用含硫量少的燃料，使用無有機化合物的油墨，并安裝適當(dāng)?shù)呐艢馓幚碓O(shè)備等，以次達(dá)到減少二氧化硫及VOC等廢棄的排放。
2、水體污染
國家在廢水排放標(biāo)準(zhǔn)中，氰、6價鉻、汞、鎘、鐵、錫、生化需氧量(BOD)、化學(xué)需氧量(COD)等都有著明確的規(guī)定。
在印刷廠中，采用了雙層結(jié)構(gòu)的儲液槽、建造地面設(shè)施等方式防止了印刷中鍍鉻工序的6價鉻以及各種有機溶劑溶入水體中造成的污染。
3、噪音
刷行業(yè)是產(chǎn)生噪音較多的行業(yè)之一。印刷廠配置有較多的印刷機、大型送風(fēng)機、空氣壓縮機、各種成型機等，都被列為噪音限制法規(guī)定的噪音發(fā)生
設(shè)備。除了這些規(guī)定設(shè)備以外，裝訂設(shè)備、冷卻塔等設(shè)備的動作聲響也是噪音污染源之一。
所以，在勝安印務(wù)里，為防止噪音的對策主要有：選用噪音水平低的機械、設(shè)置消音器以改善噪音源等。
三、心得體會
通過這次的調(diào)研，看到了我們對環(huán)境保護(hù)的日益重視，并把環(huán)境保護(hù)赴以實際行動，在我國成功舉辦了第29屆夏季奧運會之際，繼續(xù)將綠色奧運、科技奧運、人文奧運這一理念運用到各行各業(yè)中，將人類的生存環(huán)境改善地更加美好。
經(jīng)營調(diào)查報告10
十年風(fēng)雨，轉(zhuǎn)瞬即逝，實業(yè)總公司已走過了3650個日日夜夜，經(jīng)歷了許多痛苦磨礪和歡樂的洗禮，飽嘗過無數(shù)失敗的酸楚和成功的喜悅。在二oo三年之際，迎來了實業(yè)總公司的十周年華誕。十年間，從當(dāng)初僅有十余臺中車、五六個員工，發(fā)展成為如今具有五個獨立法人企業(yè)、管理人員近70人，具有一定抗風(fēng)險能力的企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成功地從單一的交通運輸業(yè)轉(zhuǎn)為多元化經(jīng)營企業(yè)。其中，產(chǎn)業(yè)涉及建筑、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、駕駛培訓(xùn)、交通運輸?shù)刃袠I(yè)。
實業(yè)從弱不禁風(fēng)的幼苗成長為枝繁葉茂的大樹，其間凝聚著無數(shù)人的辛勤、智慧和汗水，同時，與領(lǐng)導(dǎo)者英明的決策是分不開的。這是全體人發(fā)揚“松樹之風(fēng)格，龍馬之精神”、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵精圖治的結(jié)果。
一、企業(yè)多元化戰(zhàn)略的內(nèi)涵及特征
社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，引起市場需求和企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，往往會選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是多元化戰(zhàn)略。
多元化戰(zhàn)略主要是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。
其優(yōu)勢：1、實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。2、分散經(jīng)營風(fēng)險。3、增強競爭力量。
其劣勢：1、分散企業(yè)資源。2、加大管理難度。3、提高運作費用。4、加劇人才缺口。
實業(yè)總公司之所以有今天的輝煌，是與采用多元化戰(zhàn)略密不可開的。
二、在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展多元化經(jīng)營
�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展
1、認(rèn)識自己，選準(zhǔn)行業(yè)
交通運輸、駕駛技術(shù)培訓(xùn)是實業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展的起點和源頭，為日后多元化全面發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
1993年3月24日，實業(yè)第一個法人企業(yè)——原重慶市江北縣出租汽車公司成立。在當(dāng)時，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據(jù)市場需求，找準(zhǔn)定位，充分利用自身優(yōu)勢，在資金有限的情況下，以10余臺中車作為投資。到目前為止，已發(fā)展成為擁有60臺出租小汽車、31臺中車，成為了在重慶出租客運行業(yè)中具有一定影響力的骨干企業(yè)。
1994年元月，為了有利于出租運輸業(yè)的需要，公司成立了汽修廠，著重為本公司營運車輛服務(wù)�，F(xiàn)在主要是對駕校教練車及公司貨運車輛、公務(wù)車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，同時，對外進(jìn)行車輛維修、汽車美容。
2、品牌戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝
1994年8月18日，實業(yè)具有名片效應(yīng)的企業(yè)——駕校成立。駕校的成立標(biāo)志著實業(yè)上了一個新的臺階。駕校，屢創(chuàng)佳績。多次榮獲“重慶市機動車駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位”、渝北區(qū)“重合同守信用”企業(yè)、被評為重慶市級一類駕駛技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、重慶市第一個全方位利用媒體宣傳和找造自身良好社會公眾形象的駕校、重慶市首家通過iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的駕�！四陙�，駕校秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本，學(xué)員滿意，持續(xù)改進(jìn)”的辦學(xué)宗旨，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，為社會培養(yǎng)了上萬名合格的機動車駕駛員，以校風(fēng)正、技術(shù)強、管理嚴(yán)而譽滿社會。駕校是公司著力打造品牌、增強品牌號召力的一個重要支撐點�，F(xiàn)在駕校正積極地、全方位地塑造良好的社會形象，進(jìn)一步提高知名度和美譽度。
加油站，也應(yīng)在發(fā)展史上重重地記上一筆。加油站成立于1994年第三季度，它不僅為本公司車輛加油提供了方便，同時也是實業(yè)面向社會的窗口，連年取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。1998年9月因黃花園大橋建設(shè)被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。
3、充分思考，慎重投資
1993年11月，客運公司成立，投資300余萬元購進(jìn)10輛“黃�！笨照{(diào)大客車，投入重慶至四川主要城市的客運中，這是重慶市第一家擁有空調(diào)客運車的企業(yè)。然面，由于“黃�！避囆筒贿m應(yīng)四川路況，空調(diào)車不適應(yīng)當(dāng)時的消費水平，加之當(dāng)時長途客運市場呈萎縮之勢，后勤保障落后，經(jīng)營成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當(dāng)時尚還弱小的。經(jīng)過痛苦的抉擇，公司決策層以“壯士斷腕”的氣魄，毅然退出長途客運市場，客運公司以虧損300萬元而夭折。這從中讓公司清醒地認(rèn)識到，經(jīng)營決策必須要以嚴(yán)格的、充分的市場調(diào)研為前提，以內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相結(jié)合作為基礎(chǔ)，制定出一套行之有效的戰(zhàn)略計劃。
1999年3月，公司整合運輸資源，組建運業(yè)有限公司，業(yè)務(wù)涵蓋汽車客貨運輸、汽車修理等。隨著中國加入wto，中國將全面開放運輸市場，運輸企業(yè)必須做大做強，否則將被淘汰出局。而此時公司已將所有資金投入到“聚龍錦苑”和“景苑”兩個項目上，沒有多余資金再投入運輸業(yè)。4月，公司大膽決策，將運業(yè)公司60臺出租汽車指標(biāo)整體出售，為公司拓展建筑市場和開發(fā)房地產(chǎn)項目注入了大量資金。
�。ǘ┓康禺a(chǎn)業(yè)，蒸蒸日上
1997年，重慶成為新中國第四個直轄市，重慶將成為中國又一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱土，面臨著千載難逢的發(fā)展機遇，公司果斷做出了投資房地產(chǎn)開發(fā)的重大抉擇。早在1996年8月，公司成立了實業(yè)總公司房地產(chǎn)開發(fā)部，全額投資1500萬元，開發(fā)建設(shè)小苑三幢商住樓，建筑面積13000余平方米。高效、高速的建設(shè)，實惠的價格，贏得了顧客的青睞，迅速銷售一空。在房地產(chǎn)市場初試鋒芒即告成功，大大鼓舞了進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)的信心。
1998年10月13日，房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)運而生，拉開了實業(yè)全方位涉足房地產(chǎn)的大幕。1999年6000余平方米的大廈、36000余平方米的花園住宅新區(qū)同進(jìn)啟動，高速建成，成功銷售，標(biāo)志著大舉進(jìn)軍房地產(chǎn)邁出了堅實的一步。
1999年，物業(yè)管理有限公司成立，作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù)機構(gòu)，體現(xiàn)人一貫的“以人為本”的理念，現(xiàn)已取得良好的口碑。從前期策劃、施工建設(shè)至營銷推廣、后期的物業(yè)管理，人對房地產(chǎn)開發(fā)有了全方位、多層次的嘗試和深入認(rèn)識。
，公司迎難而上，同時啟動“聚龍錦苑”和“景苑”兩大項目，譜寫了發(fā)展史上新的篇章；兩個項目建筑面積近6萬平方米，分別為25層和24層的高層建筑；需要的資金在6000萬元以上。這不論是在資金、技術(shù)、管理，還是在人才、營銷等多方面都給人提出了一個全新的要求。因此，公司大膽引進(jìn)高級人才，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的主觀能動性，從資金、管理、人才全方位優(yōu)化配置，傾注全公司之力著力搞好“聚龍錦苑”和“景苑”的建設(shè)和銷售工作。目前，工程建設(shè)已全面進(jìn)入收尾階段，銷售工作已經(jīng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，總公司和建筑公司已經(jīng)喬遷新辦公室�？梢哉f，“聚龍錦苑”、“景苑”為實業(yè)十周歲生日獻(xiàn)上了一份厚禮，兩項目的成功為的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┻M(jìn)軍建筑，后來居上
隨著重慶直轄和西部大開發(fā)的深入，國家對城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度不斷加大，建筑行業(yè)的蛋糕越做越大，公司為了不坐視這一稍縱即逝的發(fā)展契機，果斷決定高起點地介入建筑市場。，公司斥巨資，通過兼并、收購、重組一系列資本運作，成立了重慶新力時代建筑工程有限公司。該公司為二級建筑企業(yè)，注冊資金萬元，能高起點地參與建筑市場的競爭。先后對外承建了大黃路交警總隊集資建房工程、勝宇大廈（豐水閣）、渝北區(qū)義學(xué)路改造工程以及銅梁巴川中學(xué)綜合樓、交警六支隊陳家橋隊房、復(fù)龍公路等工程，對內(nèi)承建了聚龍錦苑、景苑工程。，建筑公司實現(xiàn)收入2300余萬元，真正成為實業(yè)的支柱力量。
三、實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、降低多元化經(jīng)營風(fēng)險的方法
市場變幻莫測，競爭殘酷無情，對此公司領(lǐng)導(dǎo)層在實施多元化經(jīng)營過程中，清醒地認(rèn)識到多元化經(jīng)營是資金、技術(shù)、人才密集型產(chǎn)業(yè)，投資稍有不慎，即會帶來重大失誤，會讓一個前途光明的企業(yè)一厥不振。這樣的反面教材舉目皆視。
企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，必須要有核心競爭力。究竟什么是核心競爭力呢？是創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、人才或是管理？我認(rèn)為，核心競爭力就是為管理者提供張馳不度、規(guī)則有序的工作平臺，營造寬松和諧的工作氛圍，打造催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，合理、優(yōu)化配置人才、資金、市場等各種資源，滿足變化無常的市場需要。因此，公司提出了這樣的經(jīng)營理念：“競爭無情，立足重慶，商機無限，志在四方，市場為大，團(tuán)結(jié)拼搏，經(jīng)營為先，求實自強”。
成功之路，管理起步。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。它是將資金、技術(shù)等資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點的樞紐。公司在嚴(yán)格要求員工的同時，就著力培養(yǎng)全體員工強烈的職業(yè)道德意識和主人翁責(zé)任感，榮辱與共，肝膽相照，在一定程度上已達(dá)成了默契和共識。在十年的發(fā)展中，公司不斷推陳出新，形成了一套具有特色的、行之有效的、較為系統(tǒng)的人力資源的管理理念和管理模式。
1、認(rèn)識市場，駕馭市場。市場是檢驗企業(yè)競爭力的試金石，無論產(chǎn)品多好，技術(shù)多新，若不為市場接受，必敗無疑。美國依星公司擁有世界上最先進(jìn)的廣播電視傳播技術(shù)，但不為市場接受，最終只好吞下破產(chǎn)的苦果。因此，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，要想成功就必須深入研究市場、洞悉市場需求，尋找市場的空白，做到“人無我有，人有我精”。顧客的需求是多方面的，要真正樹立“產(chǎn)品質(zhì)量第一，以顧客為中心”的思想，滿足他們不斷變化的需求，從細(xì)分和差異化的市場中尋求突破口和立足點。
2、立足重慶，胸懷四方。公司要開闊眼界，正視差距和不足，樹立搏擊商海的信心和勇氣。同時，必須夯實基礎(chǔ)，腳踏實地，不斷積累技術(shù)、資金和經(jīng)營管理經(jīng)驗，磨練出一支“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的員工隊伍。
3、誠信經(jīng)營，著眼長遠(yuǎn)。公司提出的合法、合算、合理的“三合”經(jīng)營原則，為樹立了良好的社會形象，取得了不菲的經(jīng)營業(yè)績。公司上下要自覺把誠信貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，在客觀條件或主觀條件上不能為客戶做到的，決不能胡亂承諾，真誠善待現(xiàn)有的客戶和準(zhǔn)客戶，定會讓公司在市場競爭中立于不敗之地。駕校能有今天的輝煌，正是誠信經(jīng)營結(jié)出的碩果。
四、總結(jié)
“不要將所有雞蛋放在一個籃子里”正是對多元化戰(zhàn)略的一個有力寫照。作為重慶整個市場來說，私營企業(yè)占著主導(dǎo)地位，為了能在激烈的市場競爭中求生存，就必須具有自己的特色。如果企業(yè)僅僅只生產(chǎn)一種單一產(chǎn)品，就容易遇到實力強勁的競爭對手，那么，面臨的將是破產(chǎn)。為了增強企業(yè)競爭力，分散經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，只有在對市場進(jìn)行調(diào)研和分析的前提下發(fā)展多元化經(jīng)營。實業(yè)總公司正是一個很成功的例子。
首先，它作為私營企業(yè)的一員，充分發(fā)揮自身特長，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，發(fā)展多元化經(jīng)營。雖然實業(yè)現(xiàn)已成功地轉(zhuǎn)向了建筑和房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)，但是以交通運輸業(yè)為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對支撐的發(fā)展功不可沒。
�。�1）樹立起了“誠信”、“嚴(yán)謹(jǐn)”、“質(zhì)優(yōu)”、“價廉”的良好口碑效應(yīng)和良好社會形象，品牌的號召力為公司向其它產(chǎn)業(yè)的延伸起了重要的支持作用。
（2）磨練出一支團(tuán)結(jié)求實、敢打硬仗的隊伍，培養(yǎng)了人才，現(xiàn)在公司許多骨干力量正隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，不斷嶄露頭角的。
（3）形成了人獨特的企業(yè)文化，形成了人較為趨同的價值理念和行為準(zhǔn)則，積聚了人進(jìn)入其它行業(yè)的資金、經(jīng)驗、信心和能力。
其次，實業(yè)公司在采用多元化戰(zhàn)略經(jīng)營過程中，也遇到了由于企業(yè)資金和資源的分散所帶來的困惑。同時，由于缺乏市場調(diào)研，茫目投資而遭到的失敗。但是，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有知難而退，而是堅持把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做好之后再發(fā)展多元化經(jīng)營，針對多元化戰(zhàn)略的特點，對市場進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，分析自身優(yōu)勢，把適度的投資風(fēng)險傾向和他們在冒險環(huán)境中行使一定控制作用的愿望作為結(jié)果，且盡可能地尋求最小的企業(yè)風(fēng)險。在一定程度上，提高本企業(yè)的管理水平，極大的降低了破產(chǎn)風(fēng)險，使企業(yè)在整個市場競爭中穩(wěn)步向前。
“發(fā)展才是硬道理”。十年征程，這只是實業(yè)總公司發(fā)展邁出的第一步，商海無情，如履薄冰，逆水行舟，不進(jìn)則退，唯有把握市場脈搏，團(tuán)結(jié)拼搏，與時俱進(jìn)，方能永立市場競爭的潮頭。
經(jīng)營調(diào)查報告11
**大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。1993年**大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位的相關(guān)性，我們開展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。
一、調(diào)查目的
考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況;調(diào)查顧客的購物動機。
二、調(diào)查方法
1.調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。
2.調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當(dāng)場回收�；厥章蕿�100%。
4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。
三、調(diào)查結(jié)果分析
表l顧客的年齡組成
(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)
3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自**市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4%�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是**市區(qū)的顧客。
表2顧客的居住地分布
**市區(qū)**地區(qū)縣市省內(nèi)其他縣市省外
表3顧客的職業(yè)分類
表4顧客的月薪收入
6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4%)，購物環(huán)境好(19.9%)，商品質(zhì)量好(14.1%)和服務(wù)好(13%)。卡方(x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。
表5顧客的購物動機
不同性別顧客的主要購物動機排序如表6所示。在前三位動機中男性顧客比女性顧客更注重購物環(huán)境和商場的服務(wù)，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方(x。)獨立性檢驗，不同性別顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0001)。
表6不表性別顧客主要購物動機的排序
不同年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。
表7不同年齡組顧客主要購物動機的排序
不同居住地顧客購物動機的排序如表8所示。**地區(qū)和省內(nèi)其他縣市的顧客更注重商品檔次，**市郊的顧客注重商品價格的合理，而省外的顧客則把商場的服務(wù)放到了第一位。其次，**市區(qū)和省外的顧客還較多地注重購物環(huán)境因素;各地區(qū)的顧客都較看重商品質(zhì)量因素。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001).
不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7%以上為主要職業(yè))顧客購物動機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個體經(jīng)營者的購物動機完全相同;工廠工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。
經(jīng)營調(diào)查報告12
變臉，這是川劇表演藝術(shù)的特殊技巧之一，觀眾非常感興趣，看過之后，無不驚嘆，它是揭示劇中人物內(nèi)心思想感情的一種浪漫主義手法。把不可見、不可感的抽象的東西變成可見、可感的具體的東西。劉成基說：“變臉的手法大體上分為三種，它們是‘抹臉’、‘吹臉’、‘扯臉’”，此外，還有一種“運氣”變臉。
“抹臉”是將化裝油彩涂在臉的某一特定部位上，到時用手往臉上一抹，便可變成另外一種臉色。如果要全部變，則油彩涂于額上或眉毛上，如果只變下半部臉，則油彩可涂在臉或鼻子上。如果只需變某一個局部，則油彩只涂要變的位置即可。如《白蛇傳》中的許仙，《放裴》中的裴禹，《飛云劍》中的陳侖老鬼等都用“抹臉”。
吹臉，只適合于粉末狀的化妝品，如金粉、墨粉、銀粉等等。有的是在舞臺的地面上擺一個很小的盒子，內(nèi)裝粉末，演員到時做一個伏地的舞蹈動作，趁機將臉貼近盒子一吹，粉末撲在臉上，立即變成另一種顏色的臉。必須注意的是：吹時閉眼、閉口、閉氣�！痘钭阶佣肌分械淖佣�，《治中山》中的樂羊子等人物的變臉，便采用的“吹臉”。《活捉子都》中的吹臉，粉末是放在酒杯內(nèi)的。
“扯臉”是比較復(fù)雜的一種變臉方法。它是事前將臉譜畫在一張一張的綢子上，剪好，每張臉譜上都系一把絲線，再一張一張地貼在臉上。絲線則系在衣服的某一個順手而又不引人注目的地方(如腰帶上之類)，隨著表演的需要，在舞蹈動作的掩護(hù)下，再一張一張地扯下來。一是粘臉譜的粘合劑不宜太多，以免到時扯不下來，或者一次把所有的臉譜都扯下來。二是動作要干凈利落，假動作要巧妙，能掩觀眾眼目。如《白蛇傳》中的缽?fù)?紫金鐃缽)，可以變綠、紅、白、黑等七、八張不同的臉。再如《舊正樓》中的賊、《望娘灘》的聶龍等也使用扯臉。
運氣變臉 傳說已故川劇名演員彭泗洪，在扮演《空城計》中的諸葛亮?xí)r，當(dāng)琴童報告司馬懿大兵退去以后，他能夠運用氣功而使臉由紅變白，再由白轉(zhuǎn)青，意在表現(xiàn)諸葛亮如釋重負(fù)后的后怕。
拭豹眼 黑煙子在雙眉間一抹而成。如《問病逼宮》中的楊廣拭豹眼，用以表示其兇殘狠毒。 總之，變臉在川劇中是很絕的，田漢在40年代初看了《情探》后說：“四川戲關(guān)于變臉之類具有特長，不知何故�！绷灰舱f：“‘變臉’的問題，是川劇中特有的技藝，它的驟然變化，促使見者改觀，‘變臉’是感情的象征，許多的臉譜已經(jīng)有它顯著的典型的特質(zhì)，說明人物的忠奸邪正，而‘變臉’更幫助了個性的強調(diào)與感情(變)化的發(fā)展過程，這是四川戲的優(yōu)點。加之演員能于觀眾不注意間改變他的臉像，也是一種驚人的技術(shù)。”
經(jīng)營調(diào)查報告13
誠信屬道德范疇，是我們的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流信用的保證。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭越來越激烈，誠信經(jīng)營顯得越來越重要，誠信經(jīng)營是市場激烈競爭的產(chǎn)物，是企業(yè)品牌和產(chǎn)品的附加價值，也是各個行業(yè)賴以生存的重要條件之一。
一、關(guān)于企業(yè)、餐飲、商戶在誠信經(jīng)營情況
1、民營企業(yè)對誠信經(jīng)營的認(rèn)識及表現(xiàn)
民營企業(yè)中辰機械公司是市建筑機械和工程機械的骨干企業(yè)，近幾年企業(yè)發(fā)展迅速。來中辰走訪，聽到最多的就是“誠信”和“品牌”兩個詞。
通過了解我們知道，在今年上半年的訂貨會上，有個外地客戶想訂購我們的產(chǎn)品，當(dāng)時咨詢了價格，業(yè)務(wù)人員報26000元/臺，公司當(dāng)天就打了款，提了六臺機器。后來老板知道后，咱這是新產(chǎn)品目標(biāo)價格沒那么高，24000元就可以提，后來把多的一萬二千塊錢又給客戶打過去�？蛻艉苁芨袆�，說做生意幾十年，沒遇到過這樣的廠家。
靠著誠信經(jīng)營，中辰機械擁有大批穩(wěn)定的客戶群。當(dāng)然，誠信經(jīng)營并非是一朝一夕的事情，企業(yè)要想做長久，誠信經(jīng)營還得持之以恒。
2、餐飲行業(yè)對誠信經(jīng)營的認(rèn)識及表現(xiàn)
火鍋大家都經(jīng)常吃，在喝上一瓶冰啤再加上點涮羊肉，深受消費者的追捧。人們在美食的誘惑下，飯店衛(wèi)生狀況是我們最為關(guān)心的。經(jīng)過暗訪我們知道，大部分火鍋店都能誠信經(jīng)營，在廚房和大廳服務(wù)做到了規(guī)范操作。但有部分小的火鍋店他們一味地追求利潤，把誠信經(jīng)營早已拋到腦后，衛(wèi)生狀況差，后廚蒼蠅滿天飛，就餐的碟子上灰塵可見，在剛洗過的菜上還看到了一根頭發(fā)，并且違規(guī)使用玉米油加香精勾兌油，以假充真芝麻香油情況，再看到大廳里廳堂滿座，不禁讓我倒吸了口氣，給我們敲了警鐘。
餐飲行業(yè)要建立長效的監(jiān)督機制，消除食品安全隱患。堅決保護(hù)依法誠信經(jīng)營的餐飲企業(yè)，嚴(yán)懲危害群眾身體健康的害群之馬，有關(guān)部門要嚴(yán)格督促企業(yè)嚴(yán)守誠信公約，接受社會監(jiān)督。
3、個體商戶對誠信經(jīng)營的認(rèn)識及表現(xiàn)
我們都有在批發(fā)市場買東西的經(jīng)歷，是因為那里的物種齊全，最重要的是便宜。但在便宜的背后質(zhì)量很難得到保障，帶著這一問題我們來到了，市最大的批發(fā)市場來了解情況，專門對服裝店進(jìn)行了調(diào)查了解，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部門門店的服裝價格都在50元/件，少量的20-30元/件，門口還豎了牌子謝絕還價。有個女孩買了兩件衣服，回去后質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，要求退貨，老板堅決不退。說只可以換貨，本店沒有退貨的規(guī)定。姑娘說其他的款她都不喜歡，雙方僵持很長時間也沒有結(jié)果，女孩后來打了12315找到消協(xié)才把問題解決了。我想買衣服的女孩以后，再也不會光顧那家店了。對這家服裝店來講就這樣流失一個忠實顧客，到底是誰的損失？
誠信在我們生活中處處都能體現(xiàn)，做生意對待客戶要誠信，才有回頭客，生意才會做長久；對待朋友要講究誠信，你才會有很多朋友，擴(kuò)大自己的人脈資源；對待同事要誠信，才會有更多的人幫助你，更好地完成工作。
在生活中，不誠信經(jīng)營的案例還隨處可見。飲料促銷中獎卻無處兌獎；商場的購物返券，卻只允許在少數(shù)的幾個柜臺使用等。這些沒有信譽的行為一旦被揭露，企業(yè)就會受到嚴(yán)重懲罰。雖然企業(yè)知道不誠信經(jīng)營是會受到法律和市場的懲罰，還要冒著風(fēng)險違規(guī)操作，為了獲取更大的價值，他們鋌而走險，報著僥幸心理。而這種行為是企業(yè)的一種短視行為，損害其自身的利益為代價，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。誠信的未來價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于誠信的成本。
二、企業(yè)誠信的缺失和不足
自從我國建立社會信用體系以來，企業(yè)誠信有了很大進(jìn)步，由于目前我國的信用體系建設(shè)仍處在市場經(jīng)濟(jì)體系中的薄弱環(huán)節(jié)，受到不同因素的影響，還存在諸多方面的問題。
（一）信用缺失現(xiàn)象比較突出，企業(yè)失信的事件經(jīng)常發(fā)生
目前，越來越多的民營企業(yè)受到多種失信行為的困擾，由于企業(yè)失信引發(fā)的社會問題呈現(xiàn)上升趨勢。從產(chǎn)品生產(chǎn)的供應(yīng)、采購、生產(chǎn)、出廠等多個環(huán)節(jié)均有出現(xiàn)失信問題，市場交易各個環(huán)節(jié)的失信和同業(yè)內(nèi)企業(yè)群體失信造成了一些地區(qū)、一些行業(yè)誠信水平有所下滑。
總結(jié)下來，產(chǎn)生企業(yè)失信問題的原因有很多，是復(fù)雜的。主要原因可以概括為：誠信的環(huán)境還不夠完善、企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)道德素質(zhì)不高、企業(yè)短期獲利行為、市場監(jiān)督不力等。
�。ǘ┱\信管理服務(wù)相對落后
1、信用體系的發(fā)展建設(shè)不太成熟，不太適應(yīng)今天的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求
首先，因為誠信體系建立不完善，市場交易手段相對落后，大大增加了企業(yè)經(jīng)營成本；其次，我國目前缺少對信用管理的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)誠信管理體系就較難確定。
2、由于信用文化建設(shè)力量薄弱，對信用知識教育培訓(xùn)力度不夠，促使信用服務(wù)市場發(fā)育不夠。導(dǎo)致部分商戶生意越做越難做，有的只能面臨關(guān)門的危機。同樣的地段，同樣的產(chǎn)品，有的經(jīng)營的紅紅火火，有的生意慘淡�？梢钥闯錾鈭錾险\信經(jīng)營很重要，才能做得長久。
（三）誠信體制不完善，誠信管理人才缺乏
我國目前企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段，誠信管理的結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序還不明確，誠信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低，對于誠信管理體系的完成尚有困難。企業(yè)誠信總體水平遠(yuǎn)滯后于市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信用管理績效低，道德管理滯后。我國目前信用管理專業(yè)人才嚴(yán)重不足，相對匱乏。
三、建立企業(yè)誠信的意見和建議
企業(yè)信用的缺失不但妨礙市場秩序，還嚴(yán)格在影響著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，阻礙社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)誠信建設(shè)是一項長期的、復(fù)雜的社會工程。隨著中國加入WTO組織后，更多的企業(yè)與國際企業(yè)競爭，企業(yè)誠信已經(jīng)成為影響我國的國際形象的重要因素。雖然我國企業(yè)誠信還處在初級階段，要想到得突破，就需要社會各有關(guān)部門的共同努力。推行企業(yè)誠信建設(shè)，當(dāng)務(wù)之急要做到以下幾點：
�。ㄒ唬├矛F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向外公開企業(yè)誠信情況，
為了確保我們的消費安全，都想和有誠信的商家合作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向外公開企業(yè)經(jīng)營的誠信情況，給部分不講誠信的企業(yè)帶來不利，當(dāng)人們無法辨別誠信企業(yè)與詐騙企業(yè)，無法辨別真實產(chǎn)品與假冒偽劣產(chǎn)品時，上網(wǎng)搜索，一目了然。那么誠信企業(yè)的市場必然將替代不講誠信的企業(yè)。全社會必然形成誠信之風(fēng)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技，建立起全社會的誠信體系，及時公開企業(yè)經(jīng)營的誠信狀況，就要求工商、稅務(wù)、銀行、物價、公安等部門應(yīng)該強強聯(lián)手合作，建立企業(yè)經(jīng)營的誠信檔案，定期向各大公眾媒體公布結(jié)果。把誠信經(jīng)營工作當(dāng)作長期的系統(tǒng)工程來抓，使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評比等各項情況全部記錄在案，隨時可以查到。只有誠信的企業(yè)才擁有市場、客戶、競爭力，使不講誠信的企業(yè)失去市場，合作伙伴，最終被市場淘汰出局。
（二）制定企業(yè)內(nèi)部的誠信經(jīng)營規(guī)范
誠信經(jīng)營規(guī)范是衡量企業(yè)或企業(yè)人是否做到誠信經(jīng)營的一面鏡子，通過這面鏡子時刻牢記企業(yè)自己的社會責(zé)任和使命，使企業(yè)員工明白怎樣誠信經(jīng)營，才是符合誠信經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)，或是違背企業(yè)誠信經(jīng)營。企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范的制定會促進(jìn)企業(yè)長久發(fā)展。所以，在制定誠信經(jīng)營的規(guī)范時，要從員工人性化管理的要求出發(fā)，讓每一名職工都能愉快的接受企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范，要把企業(yè)的誠信經(jīng)營規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。
�。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)起到誠信經(jīng)營的帶頭作用
企業(yè)有了誠信規(guī)范，最生要的是切實執(zhí)行下去，要求我們企業(yè)的經(jīng)營管理者起到帶頭作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗�！笆裁礃拥膸煾祹ьI(lǐng)什么樣的徒弟，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)影響什么樣的下屬，火車開得快，全靠車頭帶”，管理者要當(dāng)好這個火車頭，企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范由全體職工制定，就應(yīng)該全體都按企業(yè)誠信規(guī)范要求去做，不能只說不做，這是執(zhí)行誠信經(jīng)營的關(guān)鍵。企業(yè)部分干部的違紀(jì)違法行業(yè)，使社會對企業(yè)的管理感到質(zhì)疑，由此對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不信任感。所以，我們要加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠信建設(shè)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把誠信看作是自己應(yīng)盡的義務(wù)，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范。
�。ㄋ模┎粩嗉訌妴T工的誠信經(jīng)營教育
員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，員工的形象代表著企業(yè)的形象；員工的誠信直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。如果存在員工的負(fù)面影響，會給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此要加強全體職工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立講誠信“為榮”，不講信用“可恥”的道德規(guī)范和評價準(zhǔn)則，營造良好的企業(yè)內(nèi)部誠信環(huán)境企業(yè)的發(fā)展離不開誠信，誠信的落實還要有個誠信組織，教育是實現(xiàn)誠信經(jīng)營的一種手段。
企業(yè)實施誠信經(jīng)營，一定要在企業(yè)內(nèi)部實行誠信經(jīng)營教育培訓(xùn)，提高全體職工的誠信經(jīng)營認(rèn)識和誠信經(jīng)營水平。把誠信經(jīng)營列入企業(yè)的工作主題，適當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實際設(shè)計的教育培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)的實際而設(shè)計，通過案例的演示告訴員工應(yīng)該做什么，不該做什么。這樣讓全體職工從內(nèi)心真正樹立企業(yè)服務(wù)意識和市場意識，切實感受到誠信對企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。企業(yè)誠信經(jīng)營教育是一項長期而艱巨性的工作，不能有立竿見影的效果，需要長期堅持下去。
�。ㄎ澹┘訌娖髽I(yè)內(nèi)部的誠信經(jīng)營獎勵機制
要想在企業(yè)中形成良好的誠信經(jīng)營氛圍，就必須建立賞罰分明的機制。依據(jù)管理者和職工的誠信經(jīng)營行動和業(yè)績，提拔、獎勵管理者和職工，鼓勵大家都積極動起來，發(fā)揚誠信品質(zhì)，誠信做人，誠信溝通，形成企業(yè)的文化特質(zhì)；當(dāng)企業(yè)管理者或職工違反企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范時，并給企業(yè)形象和利益帶來損失時，給予處罰，通報批評。
實踐證明，誠信經(jīng)營是企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源。當(dāng)企業(yè)之間的競爭不再依靠技術(shù)、管理等手段的時候，企業(yè)間的競爭就要靠誠信經(jīng)營來取勝，我國誠信體制系統(tǒng)的完善還需要漫長的過程，任務(wù)艱巨。企業(yè)要提高自己對誠信的認(rèn)識，加強企業(yè)內(nèi)部教育和管理，調(diào)動員工積極性，以獎懲機制拉動管理者和員工自覺行動。切實把誠信經(jīng)營執(zhí)行下去。把誠信作為企業(yè)生存的法寶。為了有效提高企業(yè)誠信經(jīng)營，還需要有關(guān)部門加強配合，只有這樣我們的企業(yè)才能保持穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營。
經(jīng)營調(diào)查報告14
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立和發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者隊伍的成長與發(fā)展受到了社會越來越多的關(guān)注。加入WTO后更廣泛、更激烈的市場競爭對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)家隊伍建設(shè)提出了更高的要求。為了了解和分析企業(yè)經(jīng)營者成長狀況和發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者隊伍的健康成長，近期省企業(yè)調(diào)查隊開展一次專項調(diào)查。這次調(diào)查以企業(yè)法人代表為調(diào)查對象,調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷260份,回收有效問卷235份,回收率90%。
調(diào)查結(jié)果表明：我省企業(yè)經(jīng)營者隊伍發(fā)生了可喜的變化，經(jīng)營者隊伍整體素質(zhì)不斷提高，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為有利于企業(yè)家隊伍成長和發(fā)展的環(huán)境已初步形成。
一、 企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)狀況
1 、經(jīng)營者年齡進(jìn)一步年輕化。
調(diào)查顯示,我省企業(yè)經(jīng)營者隊伍主要集中在36-55歲年齡段,年齡逐漸趨于年輕化。其中46-55歲年齡段的人數(shù)最多,比重為52.6%；其次是36-45歲,比重為34.6%,兩個年齡段比重之和為87.2%；56歲以上和35歲以下各占10.7%和2.1%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，36-55歲的企業(yè)經(jīng)營者所占比重增加了8個百分點，而56歲以上的卻減少了4.5個百分點。按企業(yè)規(guī)模劃分，大型企業(yè)經(jīng)營者年齡在45歲以下的占40%，中小企業(yè)企業(yè)這一比重分別為35.6%和37.5%。在各類型企業(yè)中，47%的私營企業(yè)經(jīng)營者年齡在45歲以下，其次是有限責(zé)任公司和股份有限公司，分別為46.2%和40.4%，國有企業(yè)為32.1%，集體企業(yè)和外商投資企業(yè)所占比重最低。
2 、學(xué)歷水平明顯提高。
調(diào)查表明，在企業(yè)經(jīng)營者隊伍中，具有大專以上學(xué)歷的占91.1%，其中大學(xué)學(xué)歷占44%，研究生及以上學(xué)歷占21.3%，大專以下占8.9%。高學(xué)歷的比重與20xx年相比有明顯提高，其中大學(xué)本科提高9.2點，研究生提高11.5 點，表明我省企業(yè)經(jīng)營者隊伍已進(jìn)入較高學(xué)歷結(jié)構(gòu)。從不同年齡段看，在人數(shù)較多的36-45歲和46-55的年齡段，大學(xué)學(xué)歷的比重分別占28%和58.5%，研究生的比重分別為62%和32%。表明在36-45歲年齡段，研究生的比重高，而在46-55的年齡段，大學(xué)本科比重高。在56歲以上的企業(yè)經(jīng)營者中，大學(xué)本科以上的占72%，35歲以下的研究生比重較大，為40%。
3 、知識結(jié)構(gòu)趨于專業(yè)化。
在企業(yè)經(jīng)營者隊伍中學(xué)管理的人數(shù)最多，占42.2%;其次是財經(jīng)專業(yè)，占14.5%，理工農(nóng)醫(yī)占13.5%，工商管理（MBA）占10.4%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比,我省企業(yè)經(jīng)營者隊伍的知識結(jié)構(gòu)向?qū)I(yè)化方向。從不同年齡段看，經(jīng)營者在36-45歲和46-55歲年齡段學(xué)管理專業(yè)比重最大，分別為30%和58、8%，財經(jīng)和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的次之。35歲以下和56歲以上年齡段學(xué)文史和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的比重較大，管理次之。另外46歲以上年齡段企業(yè)經(jīng)營者學(xué)習(xí)管理專業(yè)、財經(jīng)專業(yè)和MBA的比重比46以下的所占比重要高。
表1： 調(diào)查對象基本情況對照表（%） 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 年齡 35以下 36-45 46-55 56以上 5.6 31.9 47.3 15.2 2.1 34.6 52.6 10.7 文化程度 大專以下 大專 大學(xué) 研究生及以上 15.3 40.1 34.8 9.8 8.9 25.8 44 21.3 現(xiàn)任職務(wù) 董事長 總經(jīng)理 廠長 黨委書記 其他 39.4 58.2 24.6 33.5 28 45.5 7.9 18.6 所學(xué) 專業(yè) 文史哲法律 財經(jīng) 工商管理(MBA) 管理 理工 其他 6.8 7.7 7.9 37.4 31.4 8.8 3.09 14.5 10.4 42.2 13.5 16.4 二、經(jīng)營者自我評價 提高企業(yè)家經(jīng)營者的綜合素質(zhì)是造就企業(yè)家隊伍的一個重要內(nèi)容，本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營者對職業(yè)化技能的看法和對自己各方面技能的評價。
1 、管理能力增強，開拓能力較弱。
調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為自己最強的能力依此是：決策能力（88.1%）、組織協(xié)調(diào)能力（46%）、創(chuàng)新能力（35.7%）、知人善任能力（31.5%）、市場營銷能力（25.1%）、學(xué)習(xí)能力（17.9%）、公關(guān)能力（10.6%）、表達(dá)能力（8.1%）。與20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)對比，可以發(fā)現(xiàn)近幾年有一些可喜的變化趨勢：創(chuàng)新能力和市場營銷能力的比重有所提高，創(chuàng)新能力由第五位提高到第三位，學(xué)習(xí)能力由第八位提高到第六位。
認(rèn)為自己最弱的能力依此是：公關(guān)能力（63%）、表達(dá)能力（46%）、市場營銷能力（45.5%）、創(chuàng)新能力（36.6%）、知人善任能力（30.2%）、學(xué)習(xí)能力（21.7%）、組織協(xié)調(diào)能力（13.6%）、創(chuàng)新能力（4.7%）。值得注意的是，被企業(yè)經(jīng)營者排在較弱能力前面的公關(guān)能力、表達(dá)能力和市場營銷能力與企業(yè)的對外開拓和市場推廣關(guān)系密切，而排在強項能力前面的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力與企業(yè)的內(nèi)部管理關(guān)系更密切，這反映了我省企業(yè)經(jīng)營者能力結(jié)構(gòu)的一些特征：內(nèi)部管理能力強，對外開拓能力弱。因此在目前國際國內(nèi)市場競爭加劇的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營者的對外開拓能力有待加強。
2 、個人事業(yè)比較成功。
大部分經(jīng)營者認(rèn)為自己經(jīng)營企業(yè)是比較成功的，比重占82.3%，其中認(rèn)為非常成功和不太成功的比重分別是5.2%和9.8%，只有極個別經(jīng)營者認(rèn)為自己經(jīng)營企業(yè)是不成功的。而對于成功的原因，經(jīng)營者認(rèn)為“企業(yè)員工的支持”和“個人素質(zhì)較高”、“領(lǐng)導(dǎo)班子的配合”是最主要的因素，三者所占比重分別是25.7%、25.4%和25.1%；而認(rèn)為“國家政策好”和“趕上好的機遇”則分別占16.7%和7.2%。
3 、有長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)。
調(diào)查顯示，經(jīng)營者所在企業(yè)已制定發(fā)展規(guī)劃的占95%，其中有長期規(guī)劃的占50.9%、中期規(guī)劃的占據(jù)36.4%，短期規(guī)劃的占11.7%，只有5%的企業(yè)沒有制定發(fā)展規(guī)劃。調(diào)查還顯示，企業(yè)經(jīng)營者在任期內(nèi)有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的占92.3%，沒有的占7.7%。其中大型企業(yè)經(jīng)營者有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的比重達(dá)93.3%，中型企業(yè)為90.7%，小型企業(yè)94.4%。
4 、追求創(chuàng)新精神。
本次還對詢問了經(jīng)營者對企業(yè)家精神的理解和他們在經(jīng)營活動中投入精力最多的工作是什么，調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為“勇于創(chuàng)新”是企業(yè)家精神的最高體現(xiàn)，所占比重為59.4%、認(rèn)為“追求利潤最大化”占26.9%，而認(rèn)為“勇于承擔(dān)風(fēng)險”和“樂于奉獻(xiàn)”分別占9.1%和4.7%。調(diào)查結(jié)果還顯示：我省企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中精力投入最多的工作是“強化企業(yè)內(nèi)部管理”（26.7%）、“尋找新的發(fā)展機會”（25.5%）和“市場營銷”（22.6%），三項工作占其全部工作的四分之三，而“協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的聯(lián)系”和“新建項目或技術(shù)改造項目”分別占12.9%和12.3%。
4、 經(jīng)營業(yè)績良好。
從產(chǎn)品地位看，有67.7%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)中屬于上等水平，認(rèn)為中等水平的為28.1%，認(rèn)為下等水平的占1.7%。從產(chǎn)品在市場中的地位看，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上屬于暢銷的占48.1%，屬于平銷的占46.4%，屬于滯銷的占1.3%。從被調(diào)查企業(yè)的效益狀況看，盈利企業(yè)占66.8%，虧損企業(yè)占32.3%，持平的占0.9%。
三、對經(jīng)營者隊伍成長環(huán)境及相關(guān)制度的評價
( 一 ) 對成長環(huán)境的評價
1 、對成長環(huán)境總體給予肯定，法制環(huán)境亟待加強。
調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)家成長環(huán)境所涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境、社會環(huán)境等六個方面給予了肯定評價。調(diào)查表明，要促進(jìn)企業(yè)家隊伍的快速健康，各種環(huán)境因素還需要有較大改善，尤其是法制環(huán)境和市場環(huán)境建設(shè)亟待加強。
表2： 對企業(yè)經(jīng)營者隊伍成長環(huán)境的評價（%） 很有利 比較有利 一般 不太有利 很不有利 均值 百分制 市場環(huán)境 15．7 41．7 30．3 10．4 1．7 3.59 71.8 經(jīng)濟(jì)體制 8．1 38．3 40．9 9．1 2．9 3.38 67.6 政策環(huán)境 11．9 37．9 40．4 6．8 2．6 3.49 69.8 文化環(huán)境 8．5 35．7 49．8 4．7 0．85 3.45 69 社會環(huán)境 7．7 38．3 44．7 6．8 1．7 3.41 68.2 法律環(huán)境 8．9 35．3 47．2 5．5 2．6 3.41 68.2 2 、對自己政治地位、社會地位滿意度高于經(jīng)濟(jì)地位。
本次調(diào)查了解企業(yè)經(jīng)營者對自己的經(jīng)濟(jì)地位、社會地位和政治地位的滿意度，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對自身的政治地位、社會地位相對比較滿意，滿意率分別占79.1%和73.6%，而對自身經(jīng)濟(jì)地位滿意率占61.3%。
3 、企業(yè)家隊伍需要擴(kuò)大，素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。近 年來，我省企業(yè)家隊伍在不斷發(fā)展壯大，涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀的企業(yè)家，同時企業(yè)經(jīng)營者也認(rèn)識到，我省企業(yè)家隊伍整體水平與社會發(fā)展的實際要求之間還存在差距，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者目前的企業(yè)家隊伍需要擴(kuò)大，素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。調(diào)查顯示，目前企業(yè)家隊伍數(shù)量充足和素質(zhì)高的僅占10.6%和11.5%，而認(rèn)為數(shù)量缺乏的占40.4%,認(rèn)為素質(zhì)一般的占80.4%,認(rèn)為素質(zhì)低的占8.1%。
( 二 ) 對選拔任用制度的評價
1 、企業(yè)經(jīng)營者任命方式發(fā)生變化。
企業(yè)經(jīng)營者選拔任用的市場化程度在增強，但與企業(yè)經(jīng)營者的期望仍有較大差距。本次調(diào)查表明，上級主管部門任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，其次為董事會任命，占38.3%,其他依此為組織選拔和市場選擇相結(jié)合,占9.4%,職代會選舉占8.5%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，上級主管部門任命比重有所減少，由55%下降到41.3%；董事會任命的比重由10.9%增加到38.3%。由此可見，盡管目前企業(yè)經(jīng)營者的任命方式仍然以上級任命為主，但近年來由董事會任命和組織選拔和市場選擇相結(jié)合的比重在不斷上升。經(jīng)營者任命方式的變化顯示通過董事會任命經(jīng)營者正逐步形成為主流形式,顯示我省在經(jīng)營者任命方式上向積極的方向發(fā)展。
但是調(diào)查結(jié)果還顯示，現(xiàn)有的任命方式與企業(yè)經(jīng)營者的期望仍有較大差距。企業(yè)經(jīng)營者期望的任命方式依此是：“董事會”任命占33.6%，居第一位；“組織選拔和市場選擇相結(jié)合”占28.1%，居第二位；“市場雙向選擇”占20%，居第三位；而職代會選舉和上主管部門任命僅占11.1%和7.2%�？梢姡髽I(yè)經(jīng)營者普遍期望通過市場雙向選擇途徑獲得企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，而上級主管部門任命是企業(yè)經(jīng)營者最不期望的。從不同分組來看，企業(yè)經(jīng)營者獲取職位的方式也有較大差別，通過組織任命方式獲取職位者，大型企業(yè)（55.5%）明顯多于中小企業(yè)（37.9%），國有企業(yè)（79%）大于非國有企業(yè)（21.4%）。同時，被調(diào)查者對“企業(yè)經(jīng)營者選拔任用制度改革”的滿意程度比較高，表示“很滿意”和“比較滿意”的分別占3%和54.3%，認(rèn)為一般的31.3占%，認(rèn)為不滿意的占11.79%。
2 、企業(yè)經(jīng)營者選拔任命條件。
有關(guān)企業(yè)經(jīng)營著選拔和任命條件，調(diào)查顯示，認(rèn)為“經(jīng)營能力”、“工作業(yè)績”和“品德威望”是成為企業(yè)經(jīng)營者最重要條件的比重較大，其中 “經(jīng)營能力”被認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營者選拔的首要條件，占47.4%，比20xx年的調(diào)查結(jié)果相比提高20.6個百分點，并由第二位條件上升為首要條件；接下來是“工作業(yè)績”和“品德威望”，分別為31.6%和17.1%；而“專業(yè)知識”和“學(xué)歷水平”所占比重不大。從不同類型企業(yè)看，各類企業(yè)都普遍認(rèn)同“經(jīng)營能力”是其任職的最重要的條件，認(rèn)同程度排列依此是：有限責(zé)任公司、股份有限公司、集體企業(yè)、國有企業(yè)、外商投資企業(yè)和私營企業(yè)，其中私營企業(yè)更為看重“經(jīng)營業(yè)績”。除私營企業(yè)外的各類型企業(yè)的經(jīng)營者將“經(jīng)營業(yè)績”視為第二位的選擇。另外，各類企業(yè)的經(jīng)營者都將“品德威望”排在第三位;而“專業(yè)知識”、“學(xué)歷水平”、“人際關(guān)系”和資歷等項條件被企業(yè)經(jīng)營者選中的比重很低。由此可見，與企業(yè)經(jīng)營活動密切相關(guān)的“經(jīng)營能力”、“工作業(yè)績”，是企業(yè)經(jīng)營者普遍認(rèn)同的任職的主要條件，專業(yè)知識的多少并不構(gòu)成任職的障礙。
�。ㄈ⿲�(jīng)營者激勵機制的評價
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，不論是在建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)方面，還是在企業(yè)人力資源管理方面，經(jīng)營者的有效激勵是一個突出的重要問題，這是由經(jīng)營者在現(xiàn)代企業(yè)中所處的特殊地位和作用決定的。經(jīng)營者激勵不僅包括物質(zhì)激勵，還包括精神激勵，如事業(yè)成就激勵、聲譽地位激勵、權(quán)力激勵等， 現(xiàn)階段我省企業(yè)報酬激勵呈現(xiàn)以下特點：
1 、年收入有較大提高。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)經(jīng)營者個人年收入在2萬元以下的占35.8%，在2-4萬元的占27.7%，在4-6萬元的占12.8%，在6-10萬元的占12.8%，10萬元以上的占11.1%。各類型企業(yè)中，企業(yè)年收入在6萬元以上的比重排序分別為，外商及港澳臺投資、股份有限公司、有限責(zé)任公司、國有企業(yè)、私營企業(yè)、集體企業(yè)。
表 3 ： 20xx 年與 1998 年經(jīng)營者收入對比情況（ % ） 1998年 20xx年 2萬元以下 48．1 35．8 2-4萬元 25 27．7 4-6萬元 10．7 12．8 6-10萬元 8．5 12．8 10萬元以上 7．7 11．1
2 、收入形式呈多樣化格局。
調(diào)查結(jié)果顯示，目前我省企業(yè)經(jīng)營者收入形式采用“月薪”比重最大，占53.1%，第二為“月薪加獎金”，占39.6%，其他幾種收入形式的比重依此是“年薪制”（22.6%）、“風(fēng)險抵押承包”（10.8），而我省企業(yè)采取“股息加紅利”、“期權(quán)股份”的收入形式所占比重較低，分別為9.8%和4.7%。盡管對經(jīng)營者的物質(zhì)激勵強度大幅度增加，但近半數(shù)企業(yè)認(rèn)為自己的收入水平偏低，并且企業(yè)經(jīng)營者不滿足于目前“月薪”和“月薪加獎金”的收入方式，期望采用現(xiàn)代企業(yè)的一些薪酬制度。“年薪制”是最受推崇的收入方式，選擇比重占58.7%；其次是“月薪加獎金”(23.8%)；希望采用“股息加紅利”、“期權(quán)股份” 等收入形式所占比重仍然很低，分別為3.5%和3.9%；而目前普遍采取的“月薪”收入形式所占比重僅為3.8%，這表明企業(yè)經(jīng)營者的實際的收入形式與他們期望的收入形式之間差距較大。
3 、與業(yè)績掛鉤的高收入是最有效的激勵因素。
建立有效的激勵機制有利于充分調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者的積極性，發(fā)揮經(jīng)營者在企業(yè)生存和發(fā)展中的特殊作用。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為最有效的激勵因素是“與業(yè)績掛鉤的高收入”，選擇比重為92.3%，其他激勵因素依次是“完善的社會保障制度”（66%）、“較高的社會地位”（43.4%）、持有股票期權(quán)（31.9%）、表彰和獎勵（29.4%）。
(四) 對經(jīng)營者 監(jiān)督機制的評價
對企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行有效的激勵的同時，必須建立相應(yīng)的監(jiān)督約束機制，有效的監(jiān)督約束制度是保證企業(yè)家健康成長的必要條件,同時是使激勵機制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。從監(jiān)督約束機制的構(gòu)成看，主要是監(jiān)督和業(yè)績考核等內(nèi)容。
1 、“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”是最有效的約束因素。
企業(yè)經(jīng)營者監(jiān)督包括企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督主要是股東大會、董事會、監(jiān)事會、職工民主監(jiān)督等對經(jīng)營者的監(jiān)督和制約。本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營者對監(jiān)督制度的評價和看法，提出了“對經(jīng)營者最有效的約束因素是什么”，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”的比重最高，分別為85.5%和52.8%；選擇“董事會及監(jiān)事會”的占51.9%，排在第三；“職工民主監(jiān)督”占51.5%；而“上級主管部門”、“消費者”、企業(yè)內(nèi)部黨組織、和社會輿論等約束作用不大。
2. 最必要的監(jiān)督制度是對企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核。
本次調(diào)查還了解了企業(yè)經(jīng)營者對最必要的監(jiān)督制度的看法。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核制度”的最多，占89.3%，其他依次為：“任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度”(80.9%)、“決策失誤個人責(zé)任追究制度”(57.9%)、“企業(yè)經(jīng)營著信用記錄制度”(31.9%)和企業(yè)經(jīng)營者任職資格制度”(26.4%)。
3． 利潤額是最重要的經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)。
關(guān)于業(yè)績考核指標(biāo),在各類企業(yè)中,有80.4%的經(jīng)營者把該指標(biāo)作為業(yè)績考核最重要指標(biāo)。有86%以上國有企業(yè)和有限責(zé)任公司考核利潤額；股份有限公司和集體企業(yè)有75%以上，私營企業(yè)和外傷投資企業(yè)中也有52%以上考核該項指標(biāo)。另一項重要的考核指標(biāo)是資產(chǎn)保值增值率，國有企業(yè)、股份制企業(yè)所占比重最高，77.4%和76.6%，其他依次為外商投資企業(yè)、私營企業(yè)、有限責(zé)任公司和集體企業(yè)。
私營企業(yè)和外商投資企業(yè)比較重視市場占有率指標(biāo)，所占比重最大,分別52.9%和61.9%，而國有企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司對這一指標(biāo)，選擇比重不大。營業(yè)收入也是各類企業(yè)普遍重視的一項指標(biāo)，有限責(zé)任公司和私營企業(yè)比重為41%,其他各類企業(yè)在34-38%之間。在各類企業(yè)中，將吸收就業(yè)人員作為考核指標(biāo)的比重較低。由此可見，利潤額、資產(chǎn)保值增值率是目前普遍受到重視的考核指標(biāo)，對市場占有率指標(biāo)的考核重視程度越來越高，認(rèn)同率由20xx年的27.3%提高到46.4%。
四、企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展的環(huán)境中的主要問題
1 、法制環(huán)境有待改善。
市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)經(jīng)營者的活動都離不開法律。從經(jīng)營者權(quán)益看，必須有法律的保護(hù)，但目前的要做到這一點，還缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。調(diào)查顯示，55.6%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為目前的法制環(huán)境對經(jīng)營者的成長“不太有利”或“一般”，表明目前的法制環(huán)境仍不盡人意。
2 、當(dāng)前對企業(yè)經(jīng)營者激勵力度不足，機制尚不健全。
近幾年，盡管我省企業(yè)經(jīng)營者的收入水平有較大提高，但與他們承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險相比，目前企業(yè)經(jīng)營者的收入仍不夠高,對企業(yè)經(jīng)營者的激勵強度不夠，缺乏一套有效的激勵機制，這將直接關(guān)系到經(jīng)營者的積極性的發(fā)揮。表現(xiàn)為：①在物質(zhì)激勵方面：多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者的分配方式基本上還是計劃經(jīng)濟(jì)體制下的工資制度的延續(xù)，經(jīng)營者收入與其承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險不對應(yīng)，與經(jīng)營的資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益不掛鉤。調(diào)查顯示：目前我省大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者收入形式仍采用“月薪制”，占53.1%，仍有三分之一的企業(yè)經(jīng)營者年收入在2萬元以下，其中國有企業(yè)占40%。有半數(shù)以上經(jīng)營者認(rèn)為他們目前的收入水平與付出的風(fēng)險相比依然偏低，在一定程度上制約了經(jīng)營者作用的發(fā)揮。②在精神激勵方面,經(jīng)營者的工作在許多情況下沒有得到應(yīng)有的社會認(rèn)可,其合法權(quán)利和人格地位得不到充分有效的保障,經(jīng)營者對宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和組織經(jīng)濟(jì)運行的意見,不能及時反映到有關(guān)部門。
③在管理上,缺乏有利于一批職業(yè)化企業(yè)家脫穎而出的政策和環(huán)境，這是各類企業(yè)經(jīng)營者都極為關(guān)注的問題。他們普遍希望建立有利于經(jīng)營者成長的社會環(huán)境和良好的市場環(huán)境，消除不正當(dāng)競爭等引起市場秩序混亂的根源，有一個穩(wěn)定的政治環(huán)境。
3 、監(jiān)督乏力，沒有形成有效的監(jiān)督約束機制。
目前對企業(yè)經(jīng)營者切實有效的監(jiān)督機構(gòu)機制尚未建立，沒有形成一套既能使經(jīng)營者充分行使權(quán)利，又能對其進(jìn)行有效制約的機制，而經(jīng)營者的權(quán)利基本上都是建立在自覺接受監(jiān)督的基礎(chǔ)上。目前存在的問題主要有：一是黨內(nèi)監(jiān)督不到位;二是規(guī)范企業(yè)管理者行為的法律法規(guī)不健全;三是監(jiān)督體制不規(guī)范，有時決策者、執(zhí)行者又是監(jiān)督者 ;四是紀(jì)檢監(jiān)察工作滯后等。本次調(diào)查表明，對經(jīng)營者最有效的約束因素是“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”，“董事會及監(jiān)事會”的監(jiān)督排在第三，“職工民主監(jiān)督”位于第四，而“上級主管部門”、“企業(yè)內(nèi)部黨組織”、和“社會輿論”等監(jiān)督約束作用不大。因此應(yīng)加強有關(guān)法律法規(guī)等外部約束機制的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的監(jiān)督保證作用，發(fā)揮董事會、監(jiān)事會、職代會和工會的監(jiān)督保證作用，并提高經(jīng)營者的思想道德素質(zhì)和精神境界，建立起以外部約束為主，內(nèi)外結(jié)合的雙重約束機制。
4 、經(jīng)營者選拔機制的推進(jìn)和建立相對落后。
這一問題在國有企業(yè)中反映尤為突出。一是行政主管部門任命比重過大。本次調(diào)查顯示，上級主管部門任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，居第一位，但與此形成鮮明的反差，在企業(yè)經(jīng)營者最期望的任命方式中，上級主管部門任命僅占7.2%，居最末位。表明傳統(tǒng)的任命方式存在較大弊端，不能形成正常的經(jīng)營者更換機制，優(yōu)勝劣汰機制得不到體現(xiàn)，不能發(fā)揮競爭優(yōu)勢。從經(jīng)營者隊伍整體看，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的經(jīng)營者隊伍數(shù)量不足、高素質(zhì)的不多，渠道單一，視野狹窄，尚未形成有一定規(guī)模和比較規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營者人才市場。
5 、對經(jīng)營者的培訓(xùn)內(nèi)容和方式已逐漸不適應(yīng)日益深入的企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
目前對企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn)內(nèi)容重點放在企業(yè)經(jīng)營管理知識的系統(tǒng)補課和對我國經(jīng)濟(jì)體制改革，商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)理論的培訓(xùn)方面，這些固然重要，而且今后也不容忽視。但隨著環(huán)境的變化和發(fā)展，在企業(yè)經(jīng)營能力提高方面，在職業(yè)道德方面，在市場競爭環(huán)境下決策和應(yīng)變能力、資產(chǎn)管理和運作、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)上力度還不夠。在實際中經(jīng)營者急需培訓(xùn)的內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、現(xiàn)代企業(yè)制度、經(jīng)濟(jì)法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、加入WTO后的國際市場營銷等。經(jīng)營者對建立健全國家對企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)培訓(xùn)和管理體系，實行聘任考核管理的呼聲較高。
五、對策建議
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度改革的深化，公司制企業(yè)已逐步成為市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的主要組織形式，這就要求我們培育一支適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的新型的職業(yè)經(jīng)營者隊伍，這是經(jīng)營者們面臨的一次管理觀念、管理思維的變革與知識能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此培育造就一支懂市場經(jīng)濟(jì)的職業(yè)化的經(jīng)營者隊伍，為他們的成長和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，意義重大，為此我們建議應(yīng)采取以下措施：
1 、更新觀念，為經(jīng)營者成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
樹立經(jīng)營者是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量，市場經(jīng)濟(jì)的能手，經(jīng)營者理應(yīng)成為社會上最受尊重、最令人羨慕和向往的職業(yè)。要利用各種輿論工具，事實求是地宣傳經(jīng)營者對民族、對社會、對企業(yè)的重大貢獻(xiàn)，宣傳經(jīng)營者的開拓精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、創(chuàng)業(yè)精神、求實精神和奉獻(xiàn)精神。在社會上架起一坐理解的橋梁，形成尊重、愛護(hù)、支持經(jīng)營者的新風(fēng)尚。
2 、建立健全企業(yè)經(jīng)營者的激勵和約束機制。
把物質(zhì)鼓勵同精神鼓勵結(jié)合起來，既要使經(jīng)營者獲得與其責(zé)任和貢獻(xiàn)相符合的報酬，實行經(jīng)營管理者收入與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，又要提倡奉獻(xiàn)精神，宣傳表彰有突出貢獻(xiàn)者，保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。同時加強和完善監(jiān)督機制，把外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督結(jié)合起來，健全法人治理結(jié)構(gòu)，加強對企業(yè)經(jīng)營者在資金運作、生產(chǎn)經(jīng)營、收入分配、用人決策和廉潔自律等重大問題的監(jiān)督，建立企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核制度和決策失誤追究制度，實行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在任期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等。
3 、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)大批經(jīng)理后備軍。
應(yīng)制定相應(yīng)政策，鼓勵大專院校在培育經(jīng)理人才方面的特殊作用。通過培訓(xùn)使經(jīng)營者的才智、能力、道德水平得到提高，潛能得到挖掘。通過在實踐中層層選拔，輪崗鍛煉，識別和培養(yǎng)后備人才。同時抓緊培養(yǎng)大批具有時代精神的新型企業(yè)家后備軍，才能適應(yīng)市場競爭、優(yōu)勝劣汰的要求。
經(jīng)營調(diào)查報告15
炎炎六月，本是光山羽絨材料經(jīng)營最火爆的季節(jié)，昔日漫步光南路和弦山南路羽絨材料大市場，一派熙熙攘攘、車水馬龍的繁榮景象，如今，整個光山羽絨材料大市場冷冷清清，生意慘淡，是什么原因造成光山羽絨材料市場的經(jīng)營一落千丈?為了全面掌握我縣羽絨行業(yè)的準(zhǔn)確情況，為縣委縣政府制定發(fā)展羽絨產(chǎn)業(yè)政策提供決策依據(jù)，光山縣羽絨產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會會同光山縣羽絨行業(yè)協(xié)會對我縣羽絨材料經(jīng)營戶和有關(guān)企業(yè)進(jìn)行了全面深入的實地走訪調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、基本情況
經(jīng)調(diào)查，我縣目前有規(guī)模服裝加工企業(yè)8家(東方心典服飾有限公司、寒詩羽服飾有限公司、達(dá)爾美服飾有限公司、光絨服飾有限公司、富邦非織造布有限公司、錦繡服飾有限公司、文濤服裝加工廠、自由羽神服飾有限公司)，絨毛加工企業(yè)19家，布料經(jīng)營商戶126家，輔料經(jīng)營商戶46家，成品半成品經(jīng)營商戶106家，絨毛毛絲經(jīng)營商戶49家，設(shè)備經(jīng)營商戶6家，裁床經(jīng)營商戶4家，合計364家。廣大商戶一致反映，自XX年以來，羽絨材料大市場的營業(yè)額大幅度下滑，收入銳減，今年上半年全縣羽絨產(chǎn)業(yè)營業(yè)總收入約16億元左右，比上一年減少了20%，材料市場有50%的商戶是賠本經(jīng)營，有30%的商戶保本經(jīng)營，有20%的商戶微利經(jīng)營，羽絨材料大市場的經(jīng)營陷入低谷。目前正處于分化轉(zhuǎn)型提升時期，如果能抓住這一機遇，羽絨材料大市場仍能成為一個生機勃勃、輻射力強的專業(yè)市場。
二、問題及原因
1、服裝市場的國際國內(nèi)大環(huán)境
自XX年以來，由于受到美國、歐盟經(jīng)濟(jì)的下滑影響，新興國家的服裝產(chǎn)業(yè)受到了巨大的沖擊(以亞洲為主)，市場急劇萎縮，銷量銳減，特別是我們中國，外貿(mào)訂單減少了四成，到XX年，許多服裝公司誤判經(jīng)濟(jì)形勢，提高了市場預(yù)期，擴(kuò)大了投資，提高了產(chǎn)能，我們國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的投資在XX年度增長了15%，產(chǎn)能、產(chǎn)量增加了20%，然而，過度的投資和盲目擴(kuò)張造成全球性的服裝產(chǎn)能過剩，庫存積壓嚴(yán)重，目前光山羽絨服裝業(yè)同全國的服裝行業(yè)一樣，面臨嚴(yán)峻的考驗，都在尋找產(chǎn)業(yè)突破口。
2、低端布料涌入光山
全縣有126家布料經(jīng)營商戶，占全部經(jīng)營商戶364家的34.6%，今年上半年布料銷售總量約3000萬米，營業(yè)額2億元，比XX年下降了百分之70%，其中專賣處理布15戶(有70%的布店也在處理銷售庫存)，銷售布料近XX萬米，營業(yè)額約7000萬元，形成了極不協(xié)調(diào)的三個“倒三七”：總量減少70%、處理布占總銷量70%、營業(yè)額卻只占30%。布料銷售價位大致分為三個檔次，5元/米以下占70%，5-8元/米占25%，8元/米以上僅占5%，光山羽絨材料低端化傾向非常突出。由于我縣擁有十萬充絨大軍，每年對布料的需求量特別巨大，利潤豐厚，引得江浙的許多布匹生產(chǎn)廠家專門生產(chǎn)低端布料傾銷光山。而江浙大量紡織企業(yè)生產(chǎn)剩下的布頭布尾、庫存產(chǎn)品又形成了一個奇特的尾貨市場，例如浙江的嵊山處理布市場，該市場銷售不是按米、匹，而是論斤、論堆賣，這種布料的各種指標(biāo)均不達(dá)標(biāo)，其內(nèi)含有害物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)(如甲醛等)，做成羽絨服有損消費者的身體健康，許多充絨戶卻貪圖便宜大量購買和使用這些劣質(zhì)布，造成許多劣質(zhì)品和殘次品在光山泛濫成災(zāi)，幾乎把光山羽絨材料大市場變成了一個水貨市場，這種行為嚴(yán)重擾亂了羽絨材料大市場的正常經(jīng)營秩序，損害了光山的市場信譽度。更為嚴(yán)重的是現(xiàn)場充絨其實充的不是“羽絨”，絕大多數(shù)充的是羽絲，光山人利用消費者對羽絨成分難以分辨，打“羽”的擦邊球，即用最差的布(3元/米，而適宜做羽絨服的布料最低價位也在12元/米以上)、最差的填充物(羽絲8元/斤，而80%的羽絨240元/斤)，賺取高額利潤，此種行為一旦被媒體曝光，光山現(xiàn)場充絨業(yè)將遭受滅頂之災(zāi)。
3、新產(chǎn)品的大量出現(xiàn)
全縣有半成品、成品經(jīng)營商戶106家，占全部經(jīng)營商戶364家的29%，上半年半成品銷售超過1000萬件，營業(yè)額3億元，其中35-55元/件占20%，20-35元/件占45%，10元/件占35%。成衣銷售首次突破100萬件，銷售額3500萬元。最近幾年，隨著成品和半成品大量涌現(xiàn)，嚴(yán)重的擠壓了手裁布羽絨服的銷售市場。由于成品和半成品基本都是長三角一帶大型服裝企業(yè)的產(chǎn)品，做工精良，款式新穎，價格低廉，很多充絨戶每年出去都帶了大量的成品和半成品。在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一個陳姓的充絨大戶的情況很能說明問題，其本人長期(十多年)在徐州定點充絨，由于誠信經(jīng)營，生意一直不錯，XX年以前，每年平均要購買8-10萬元的布料，從XX年以后，每年以50%的速度遞減，XX年購買布料不足萬元，XX年共生產(chǎn)銷售了3000多件半成品羽絨服，由于和布料供應(yīng)商是長期合作關(guān)系，怕引起布行老板誤會，反復(fù)解釋說不是自己不愿意買布，也不是布料質(zhì)量不好，更不是嫌布料貴，而是手裁布羽絨服的主要對象是特異身材(或者中老年人)，根本銷不動，成品和半成品深受廣大市民青睞，這兩年就是依靠成品、半成品的有力支撐，才獲得了可觀的利潤。
4、少數(shù)不良商戶毀壞了羽絨材料市場的信譽
據(jù)許多充絨戶反映，羽絨材料市場不少商戶存在缺尺短碼、缺斤少兩的現(xiàn)象。過去光山羽絨材料市場，標(biāo)注100米的一筒布，其實是100碼(只有91米)，標(biāo)注50米的一筒布，一般要少2米左右，標(biāo)注30米的一筒布，要少1米以上;標(biāo)注40斤一卷的羊毛絨一般要少2斤左右。我們在調(diào)查中就聽到很多外地顧客要求羽絨材料供應(yīng)商：布要足米、絨要足斤!而光山許多布料門店的門頭廣告也明確寫著：保證足米。這充分說明，外地顧客對光山市場誠信度的質(zhì)疑，造成許多客戶不敢到光山來進(jìn)貨了，因害怕被坑，顧客越來越少，而市場的經(jīng)營戶為了生存，就以次充好，以缺尺短寸，以降價為唯一競爭手段，如此循環(huán)往復(fù)，羽絨材料大市場今日的生意冷清就是往日不講誠信種下的惡果。
5、消費者觀念的轉(zhuǎn)變
近十年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，廣大人民群眾的收入不斷增加，生活水平不斷提高，對生活的要求不再只是吃飽穿暖的問題，而是吃講養(yǎng)生，穿講時尚，所以，過去那種做工粗糙、品質(zhì)低下的產(chǎn)品逐漸失去了市場，中檔羽絨服逐步占領(lǐng)消費主流市場，由于受暖冬的影響，許多地方的冬天并不十分寒冷，再加上室內(nèi)、車上有空調(diào)，穿著保暖內(nèi)衣和外套就可以過冬了，相對降低了廣大消費者對羽絨服的需求。
三、發(fā)展方向與前景
今年上半年，與XX年同期相比，我縣羽絨布的銷量下降了70%，輔料的銷量下降了40%，羊絨的銷量下降了20%，毛絲產(chǎn)量、銷售價格基本持平(上半年已生產(chǎn)銷售毛絲近5000噸，創(chuàng)產(chǎn)值1億元)，而成品和半成品的銷量卻迅猛增加，僅今年上半年，半成品的銷量超過XX萬件，成品的銷量突破100萬件， 這一降一升一持平說明，光山的羽絨產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍在、充絨業(yè)市場仍在，只是使用的面料形式變了，所以光山羽絨材料市場必須轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)發(fā)展的新趨勢、消費者的新需求，過去的手裁布現(xiàn)場充絨勢必逐步衰落，取而代之的是成品和半成品的興起。就像上世紀(jì)八十年代，從九龍口到現(xiàn)在的正大街與海營路交叉口，幾乎全部都是賣布的，后來隨著成衣銷售的興起，所有的布攤在上世紀(jì)九十年代紛紛退出歷史舞臺，現(xiàn)在的情況和那時非常相似，部分羽絨材料經(jīng)營戶已經(jīng)認(rèn)識到，未來的3-5年，我縣的羽絨材料大市場最終將變成一個以中低檔成品(防寒服)和半成品為主體，以少量高檔布料市場(滿足少數(shù)個性化需求)及一定規(guī)模的處理布市場。XX年，陳鋒的興隆布行當(dāng)年銷售布料600多萬米，創(chuàng)全縣同行業(yè)之冠，但他并未沉醉于布料大王的喜悅，而是敏銳的感覺到頂峰之后必有低谷，遂放棄繼續(xù)在布料行業(yè)中角逐第一，由商轉(zhuǎn)工，大膽進(jìn)入新興的半成品市場;XX年生產(chǎn)寒詩羽牌半成品30萬件，當(dāng)年只銷售了60%，虧損近千萬元，但他并不氣餒，堅持認(rèn)為半成品是方向，有前途、有潛力，XX年生產(chǎn)35萬件，銷售了90%，所實現(xiàn)利潤彌補了上年虧損;XX年計劃生產(chǎn)50萬件，可創(chuàng)產(chǎn)值1億元。陳鋒的成功轉(zhuǎn)型為光山羽絨材料市場經(jīng)營大戶起到了良好的示范作用。光山的羽絨產(chǎn)業(yè)仍是前景光明。
四、意見與建議
由于我縣的羽絨材料大市場是一個自發(fā)形成的市場，其實就是一個無管理的自由市場，任何商戶都可以隨意進(jìn)出，門檻低，無監(jiān)管，最終造成市場無序競爭現(xiàn)象嚴(yán)重，部分羽絨材料經(jīng)營戶要求政府出面，組織工商、質(zhì)檢等部門，成立聯(lián)合執(zhí)法隊，取締一批無照經(jīng)營商戶，打擊一批經(jīng)營假冒偽劣羽絨材料商戶，引導(dǎo)廣大商戶走誠信經(jīng)營之路，重鑄我縣羽絨材料大市場的信譽和口碑。
注：(就如何判定羽絨布是否合格，六月底我們調(diào)查組又專門咨詢了質(zhì)檢部門，他們答復(fù)說判定的標(biāo)準(zhǔn)有10多項，包括防絨、防水、防靜電、長度、密度、牢度、色度、色差和有害物質(zhì)含量等，單憑肉眼、手感和密度儀的檢查是不能作為判定材料是否合格的法律依據(jù)，必須送到省里專門機構(gòu)檢測，每個送檢品種的檢測費600元，我縣的羽絨布經(jīng)營商126戶，品種多達(dá)千余種，需要上萬個送檢樣本，全面進(jìn)行檢測時間太長，費用驚人)。
1、加強市場監(jiān)管。建議由縣工商局、質(zhì)監(jiān)局在羽絨材料市場聯(lián)合組建質(zhì)量服務(wù)站，專司布料抽檢、送檢職責(zé)，打擊假冒偽劣、缺尺短碼、欺詐顧客等違法行為，從源頭上凈化市場氛圍。要盡快籌建省級羽絨制品檢測中心，為光山羽絨制品提供質(zhì)量檢測服務(wù)。
2、加快轉(zhuǎn)型提升。XX年全縣縫紉設(shè)備銷售不足1000臺，僅為XX年創(chuàng)全國紀(jì)錄1個縣銷售10000臺的10%，這種現(xiàn)象說明，現(xiàn)場充絨業(yè)的規(guī)模不是可以無限制的擴(kuò)張，而充絨店鋪的規(guī)模也由過去的5-7人下降到3-5人，加上布料銷售規(guī)模下降70%，故光山充絨業(yè)必須走半成品、防寒服產(chǎn)銷之路。光山布料市場重新洗牌在所難免，預(yù)計在三年內(nèi)要有30%的經(jīng)營戶轉(zhuǎn)型。特別是要轉(zhuǎn)變對“絨”的依賴，要明明白白的告訴消費者所生產(chǎn)銷售的服裝是羽絲防寒服，而非真正意義的羽絨服。要戳破光山充絨業(yè)靠“蒙”發(fā)財?shù)拇皯艏�，樹立誠信經(jīng)營理念，要規(guī)避光山服裝假冒偽劣之嫌疑，只需做到一點：在所生產(chǎn)的服裝銘牌上將填充物明確標(biāo)明成分即可，是羽絨就寫羽絨，是毛絲就填毛絲，以質(zhì)論價，貨真價實，才能打造光山防寒服市場新形象。
3、創(chuàng)新經(jīng)營模式。要學(xué)習(xí)借鑒推廣連鎖經(jīng)營+電子商務(wù)+加工基地的產(chǎn)銷模式，發(fā)揮現(xiàn)代物流業(yè)的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)的前店后廠模式轉(zhuǎn)變?yōu)榍暗旰蠓侥Ｊ剑垂馍綖橛鸾q服裝生產(chǎn)配送大后方。另外，現(xiàn)在的充絨戶將來只需帶著一臺電腦、一本畫冊和幾十件樣品，在全國各地租下一個個小門面，就可以現(xiàn)場定做我們光山生產(chǎn)的羽絨服，大部分的充絨師傅，將成為我縣羽絨服裝加工企業(yè)的工人，再也不用背井離鄉(xiāng)出去打工了，在家就可以掙錢。實踐證明，過去那種打一槍換一個地方、以毛絲充當(dāng)羽絨及一次性服裝必將被市場淘汰，而長期定點、優(yōu)質(zhì)高絨、半成品及誠信經(jīng)營才是現(xiàn)場充絨業(yè)持續(xù)發(fā)展的最佳出路，也是唯一出路。
4、打造生產(chǎn)基地。今年上半年，已經(jīng)有寒羽尚服飾有限公司、維尼特服飾有限公司、東圓利昇服飾有限公司三家企業(yè)在官渡河產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)破土動工，下半年，將有金通實業(yè)有限公司、中原弦歌實業(yè)有限公司、鑫福源服飾有限公司三家企業(yè)上馬。隨著總投資10億元，10個年產(chǎn)100萬件羽絨服裝的羽絨產(chǎn)業(yè)園建成投產(chǎn)，光山羽絨服生產(chǎn)基地將基本建成�？偟膩碚f，光山的羽絨產(chǎn)業(yè)是機遇與挑戰(zhàn)并存，誰能抓住機遇，誰能轉(zhuǎn)型升級，誰就掌握了市場主動權(quán)，經(jīng)過3-5年的發(fā)展，光山將以羽絨服裝生產(chǎn)加工基地和防寒服裝批發(fā)市場為定位，躋身中國服裝市場有影響的縣市行列。
調(diào)查附記
1、根據(jù)中國羽絨工業(yè)協(xié)會姚小蔓秘書長的建議，光山羽絨材料市場有其獨特性，把市場做好，是做大做強羽絨產(chǎn)業(yè)的前提，為此，調(diào)查組認(rèn)為，有必要組織參觀學(xué)習(xí)有關(guān)羽絨材料專業(yè)市場的先進(jìn)經(jīng)驗。
2、根據(jù)中國服裝協(xié)會原常務(wù)副會長蔣衡杰的建議，光山生產(chǎn)防寒服有巨大的優(yōu)勢(含絨50%以下的羽絨服以及光山生產(chǎn)的填充物為羽絲、羊毛絨、噴膠棉服裝)，調(diào)查組認(rèn)為，應(yīng)該立即著手制定防寒服生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，包括毛絲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
3、深圳盛和資本XX年12月制定的《光山縣羽絨產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》，調(diào)查組認(rèn)為，應(yīng)該有選擇性的應(yīng)用其研究成果。如連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、研發(fā)培訓(xùn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及給羽絲服裝正名。羽絲服裝一旦獲得“準(zhǔn)生證”，光山人就可以理直氣壯、正大光明的生產(chǎn)銷售羽絲服裝，光山羽絨產(chǎn)業(yè)將邁入一個新的發(fā)展階段。
4、光山人單打獨斗秉性需要改造。著名的廣州港白路服裝貿(mào)易市場，有近400家商戶，與光山羽絨材料市場規(guī)模相當(dāng)，其中75%為光山人，但內(nèi)部卻盛行互挖客戶、互挖人才，互相壓價、惡性競爭，導(dǎo)致經(jīng)營每況愈下，多數(shù)商戶處于半盈半虧狀態(tài)。例如有一款服裝的加工費由XX年的25元/件逐年下降到現(xiàn)在的18元/件(工人工資17元/件)，即便如此，光山人僅以16元/件拿下單子，這種賠本賺吆喝的經(jīng)營方式令人不可思議。光山充絨業(yè)長期形成的排擠、拆臺、降價等極端自私的競爭方式即單打獨斗在這里表現(xiàn)的淋漓盡致。革除單打獨斗秉性，樹立抱團(tuán)發(fā)展理念，是光山羽絨業(yè)必須面對的課題，轉(zhuǎn)變方式、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)、提高質(zhì)量是光山充絨業(yè)面臨的抉擇。
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