大學(xué)生對(duì)市網(wǎng)吧經(jīng)營情況的調(diào)查報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編精心整理的大學(xué)生對(duì)市網(wǎng)吧經(jīng)營情況的調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
隨著近年來我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)文化也成為一種新的文化形式顯現(xiàn)出來。正是在這樣的背景下，出現(xiàn)了一個(gè)活躍在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈和文化背景下的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化消費(fèi)場(chǎng)所——網(wǎng)吧。經(jīng)過網(wǎng)吧業(yè)主幾年來的經(jīng)營，這一新興的群體越來越多的受到社會(huì)的關(guān)注，他們的經(jīng)營狀況如何？在網(wǎng)吧經(jīng)營背后引發(fā)的社會(huì)問題又有那些？帶著這些問題，促使筆者深入網(wǎng)吧經(jīng)營的背后進(jìn)行探究。
一、市網(wǎng)吧基本現(xiàn)狀
在市電信有限公司數(shù)據(jù)分公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的協(xié)助下，對(duì)市網(wǎng)吧情況進(jìn)行了初步調(diào)查。通過調(diào)查了解到網(wǎng)吧的基本情況如下：
最早的網(wǎng)吧出現(xiàn)于1998年，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)吧數(shù)量不超過50家，主要集中在沙坪壩及大專院校所在地附近。經(jīng)過近5年多的發(fā)展，目前，市網(wǎng)吧經(jīng)營場(chǎng)所約3000家，其中主城區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量約1000家。
主城區(qū)網(wǎng)吧規(guī)模、設(shè)施情況大致為：網(wǎng)吧場(chǎng)所大小從幾十平米到幾百平米，少數(shù)大型網(wǎng)城（集中提供網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行經(jīng)營網(wǎng)吧集合）上千平米。每個(gè)網(wǎng)吧擁有坐席數(shù)從20個(gè)到500個(gè)不等，主城區(qū)的網(wǎng)吧達(dá)電腦數(shù)量到40000臺(tái)，網(wǎng)吧平均擁有電腦約35-40臺(tái)，大型網(wǎng)吧電腦臺(tái)數(shù)一般超過80臺(tái)，網(wǎng)城電腦數(shù)量一般超過150臺(tái)。
主城區(qū)網(wǎng)吧場(chǎng)所環(huán)境情況大致為：進(jìn)行簡(jiǎn)易裝修的網(wǎng)吧約85%，進(jìn)行精裝修的網(wǎng)吧約占5%，約10%的網(wǎng)吧環(huán)境十分簡(jiǎn)陋。
主城區(qū)80%網(wǎng)吧電腦配置情況達(dá)到并超過以下水平：cpu：c4.1g；內(nèi)存：128m；顯卡：gf4mm440；顯示器：17寸。
網(wǎng)吧采用的接入線路主要由各電信運(yùn)營商提供，其中選擇中國電信線路約占83%。采用的電路類型有isdn、禎中繼（fr/atm）、adsl專線、hdn（光纖）等。線路帶寬從128k到10m不等，少數(shù)網(wǎng)城租用帶寬超過50m，普遍帶寬在2m以上，約20%網(wǎng)吧擁有備用電路。
利用網(wǎng)吧上互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)按業(yè)類標(biāo)準(zhǔn)（網(wǎng)吧電腦臺(tái)數(shù)7.5，即一臺(tái)網(wǎng)吧電腦后面有7.5個(gè)用戶）計(jì)算，約30萬人。
以上情況反映了，市的網(wǎng)吧從數(shù)量、規(guī)模、設(shè)施方面的指標(biāo)接近北京、上海、廣州及其他沿海發(fā)達(dá)城市水平，在全國處于領(lǐng)先狀態(tài)。
二、網(wǎng)吧業(yè)主的苦苦經(jīng)營和新希望
在了解到市網(wǎng)吧基本情況后，選擇了千秋、韋洛斯、幾家典型的網(wǎng)吧開展進(jìn)一步調(diào)查。通過調(diào)查客觀反映了網(wǎng)吧業(yè)主的經(jīng)營狀況：
1、網(wǎng)吧經(jīng)營成本巨大：
通過與一些網(wǎng)吧業(yè)主的交談中了解到，目前網(wǎng)吧經(jīng)營成本非常大。網(wǎng)吧經(jīng)營成本主要包括：場(chǎng)地租用及裝修費(fèi)、管理部門收取的經(jīng)營管理費(fèi)用、購置電腦及配件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的費(fèi)用、租用電信運(yùn)營商的專線費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、網(wǎng)吧管理人員工資、水電雜費(fèi)等。網(wǎng)吧業(yè)主為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須從環(huán)境、機(jī)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等多方面進(jìn)行投入并不斷改善。
以韋洛斯網(wǎng)吧為例，該網(wǎng)吧老板簡(jiǎn)先生告訴筆者：他從事網(wǎng)吧經(jīng)營工作已經(jīng)4年時(shí)間，著手對(duì)網(wǎng)吧規(guī)模進(jìn)行了擴(kuò)大，目前網(wǎng)吧的場(chǎng)地面積接近230個(gè)平方，擁有電腦80余臺(tái)，地處沙坪壩區(qū)重大、原建院以及南開中學(xué)附近，是較有名氣的大型網(wǎng)吧。目前網(wǎng)吧租用兩條2m的通信線路，有網(wǎng)吧管理人員4人，并且有固定的公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)。簡(jiǎn)先生告訴我們，對(duì)場(chǎng)地的裝修花費(fèi)了近4萬元，前前后后購置電腦設(shè)備花費(fèi)了約30萬元，除此之外，每個(gè)月線路租用費(fèi)5000多元、場(chǎng)地租用費(fèi)8000元、人員工資3000元，水電雜費(fèi)等也是一筆不小的開支，另外，還需要向相關(guān)管理部門支付相應(yīng)的管理費(fèi)和稅費(fèi)，以及向一些從事it支持服務(wù)的公司交納專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。
據(jù)簡(jiǎn)先生介紹，這些費(fèi)用附近的大小網(wǎng)吧都會(huì)產(chǎn)生，而自己經(jīng)營的'網(wǎng)吧所支付的費(fèi)用還算較低的。由此可見，經(jīng)營網(wǎng)吧成本是非常大的，這也是許多有經(jīng)營網(wǎng)吧想法的投資者最終望而卻步的一個(gè)重要原因。
2、網(wǎng)吧經(jīng)營的利潤縮小
在與簡(jiǎn)先生的交流中，更多的提到目前網(wǎng)吧經(jīng)營的利潤縮小的情況。
簡(jiǎn)先生說：網(wǎng)吧經(jīng)營目前的主要收益來自于向用戶按時(shí)長收取上網(wǎng)費(fèi)。由于網(wǎng)吧數(shù)量多，市場(chǎng)已經(jīng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，每個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)價(jià)格已經(jīng)從幾年前的3元左右，降到目前的1元左右。同時(shí)用戶對(duì)網(wǎng)吧質(zhì)量也越來越挑剔，迫使業(yè)主增大投入改善網(wǎng)吧質(zhì)量，保持在業(yè)界中的質(zhì)量水平。
一方面，用戶對(duì)網(wǎng)吧環(huán)境要求越來越高，迫使網(wǎng)吧業(yè)主增大環(huán)境的投資；用戶目前所熱衷的上網(wǎng)消費(fèi)內(nèi)容對(duì)網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和機(jī)器配置的要求也越來越高，線路投入高和電腦更新?lián)Q代快，還必須采取有效的維護(hù)措施，才能滿足用戶需求，保障上網(wǎng)質(zhì)量。另一方面，經(jīng)營者須支付的如專線租用、房租等費(fèi)用一直居高不下，使原有的經(jīng)營利潤越來越薄。
在去年非典后，國家出臺(tái)的一些對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營管理政策要求網(wǎng)吧經(jīng)營不能通宵經(jīng)營和禁止未成年人進(jìn)入，這些使得網(wǎng)吧的經(jīng)營時(shí)間和用戶急劇減少，進(jìn)一步削薄經(jīng)營利潤。
另外，社會(huì)對(duì)網(wǎng)吧的副面報(bào)道，導(dǎo)致很多原來的網(wǎng)吧用戶受到各方面的限制，雖然網(wǎng)吧業(yè)主紛紛自發(fā)組織行業(yè)協(xié)會(huì)，簽署自律責(zé)任書，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，推崇綠色上網(wǎng)，但是，部分網(wǎng)吧業(yè)主惟利是圖，打破了市場(chǎng)秩序，加劇負(fù)面影響，在社會(huì)輿論的作用下，使網(wǎng)吧經(jīng)營更加困難。
事實(shí)上，許多實(shí)力較弱的網(wǎng)吧，面臨倒閉的危機(jī)，就是象韋絡(luò)斯這樣較具實(shí)力的網(wǎng)吧，也是苦苦支撐，并尋求新的出路。
三、等待新的希望
雖然網(wǎng)吧經(jīng)營面臨許多困境，但是包括韋絡(luò)斯網(wǎng)吧老板簡(jiǎn)老師在內(nèi)的大多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主都認(rèn)為網(wǎng)吧經(jīng)營有更多新的出路。同時(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，以電信為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也相繼出臺(tái)了輔助網(wǎng)吧走出經(jīng)營低谷的策略。為此，專程向會(huì)友網(wǎng)城的老板甄女士和電信有限公司數(shù)據(jù)分公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行了調(diào)查。
首先，從互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員鄧先生處了解到以下信息。
鄧先生說：針對(duì)網(wǎng)吧服務(wù)工作，電信做了相當(dāng)多的工作。首先，取得文化管理部門網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營許可，建立了網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營機(jī)制，推出了“熱線網(wǎng)友俱樂部”網(wǎng)吧聯(lián)盟品牌，具備一定條件的網(wǎng)吧可通過加盟連鎖經(jīng)營的形式獲取線路上租用的優(yōu)惠和服務(wù)保障，降低網(wǎng)吧經(jīng)營成本，提高了線路質(zhì)量；其次，將許多熱門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引入本地，并在本地聯(lián)合網(wǎng)吧開展豐富多樣的活動(dòng)，如游戲比賽等，以吸引用戶在網(wǎng)吧上網(wǎng)。另外，通過建立與網(wǎng)吧聯(lián)營的方式，建立信息增值產(chǎn)品銷售渠道，將網(wǎng)吧作為代理商，銷售如游戲點(diǎn)卡等用戶上網(wǎng)必須的消費(fèi)品，使網(wǎng)吧業(yè)主獲取代理銷售豐厚的利益，使原來網(wǎng)吧單一的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣慕?jīng)營，并且可通過在線銷售平臺(tái)等新穎的方式，使網(wǎng)吧業(yè)主能夠?yàn)槠溆脩籼峁]有時(shí)間、空間限制的產(chǎn)品購買服務(wù)。
隨后，對(duì)會(huì)友網(wǎng)城的老板甄女士進(jìn)行了調(diào)查。甄女士談到她現(xiàn)在的一些經(jīng)營情況。首先通過加入電信的網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營聯(lián)盟，大大減低了租用線路的成本，提高了線路質(zhì)量；通過代理銷售電信的游戲點(diǎn)卡信息產(chǎn)品每個(gè)月可增加數(shù)千元的利潤；利用電信的內(nèi)容資源和組織的線上線下活動(dòng)，鞏固并吸引了大量的用戶，并在這些用戶中組建了多個(gè)自己網(wǎng)絡(luò)游戲戰(zhàn)隊(duì)，在各項(xiàng)市內(nèi)和全國的游戲比賽取得了較好成績，正準(zhǔn)備拉入贊助，建立職業(yè)游戲戰(zhàn)隊(duì)參加商業(yè)比賽。另外，甄女士還強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)吧經(jīng)營逐漸向規(guī)模經(jīng)營發(fā)展，建立會(huì)友網(wǎng)城將以前單獨(dú)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)吧聯(lián)合起來，共同壯大實(shí)力，形成規(guī)模效益是唯一的出路。
通過調(diào)查，我們不難看出，網(wǎng)吧經(jīng)營正走出傳統(tǒng)的模式，尋求更廣闊的空間。在離開會(huì)友網(wǎng)城的前，正好趕上電信與網(wǎng)城聯(lián)合舉行的一個(gè)《傳奇3》游戲活動(dòng)，網(wǎng)城內(nèi)參與活動(dòng)的玩家近300人，場(chǎng)面極其熱烈，正預(yù)示著網(wǎng)吧經(jīng)營新的天地。
四、網(wǎng)吧消費(fèi)現(xiàn)狀
在對(duì)網(wǎng)吧的經(jīng)營進(jìn)行調(diào)查后，在所到幾處網(wǎng)吧對(duì)其用戶進(jìn)行了觀察。觀察中發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人群主要以在校大學(xué)生和高中生為主，有少數(shù)年級(jí)較小的青少年也時(shí)有在網(wǎng)吧里出現(xiàn)（據(jù)了解，在頒布禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧和一些家長加強(qiáng)小孩上網(wǎng)吧的管理后，這部分人群少了許多），另外也有相當(dāng)數(shù)量的社會(huì)無業(yè)人員長期泡網(wǎng)。
在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人中，玩網(wǎng)絡(luò)游戲占大多數(shù)，cs、傳奇、奇跡mu、聯(lián)眾棋牌游戲等數(shù)十款游戲?yàn)橹髁饔螒�，普遍玩家認(rèn)為即使家中具備上網(wǎng)條件也愿意到網(wǎng)吧玩游戲，因?yàn)檫@里氛圍更熱烈，便于游戲中物品的交易和虛擬世界中幫派的協(xié)同游戲；另外上網(wǎng)通過qq、各種聊天室聊天交友的人也不少；還有一些人在網(wǎng)吧上網(wǎng)主要觀看在線電影或?yàn)g覽網(wǎng)站（其中不乏盜版和黃色、不健康的內(nèi)容）。
網(wǎng)吧上網(wǎng)的人一般一次上網(wǎng)的時(shí)間不少于2小時(shí)，少數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家一次連續(xù)上網(wǎng)的時(shí)間可以超過20小時(shí)（我國在夏季就出臺(tái)0點(diǎn)至9點(diǎn)網(wǎng)吧不得營業(yè)的規(guī)定，但是，只要有用戶，網(wǎng)吧在非營業(yè)時(shí)間仍偷偷關(guān)門營業(yè)的現(xiàn)象普遍存在）。
由此可見，由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)秀的信息、娛樂資源有限，網(wǎng)吧用戶可選擇消費(fèi)內(nèi)容很少，再加上一些監(jiān)管措施不嚴(yán)和網(wǎng)吧老板利益的驅(qū)使，一些違規(guī)現(xiàn)象十分普遍。很多媒體時(shí)常有網(wǎng)吧負(fù)面社會(huì)影響的報(bào)道：首先，由于網(wǎng)吧是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，里面的很多不良現(xiàn)象對(duì)很多未成年的青少年影響很大，網(wǎng)吧暴力事件時(shí)有發(fā)生；其次，網(wǎng)吧消費(fèi)對(duì)于大多數(shù)尚無收入能力的人來說必須承受較大的經(jīng)濟(jì)壓力，并可能觸發(fā)犯罪；最后，很多人特別是青少年和學(xué)生沉迷于上網(wǎng)娛樂荒廢了學(xué)業(yè)和產(chǎn)生畸形社會(huì)觀。這些都必須引起社會(huì)的重視，和進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范。
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