工商企業(yè)管理調(diào)查報告

　　在日常生活和工作中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的工商企業(yè)管理調(diào)查報告，希望對大家有所幫助。

　　信息化時代的工商行政管理信息化建設(shè)，基層工商所應(yīng)該有何作為？滾滾潮流，不進(jìn)則退。

　　一、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法

　�。ㄒ唬┱{(diào)查時間：20xx年3月10日

　�。ǘ�）調(diào)查地點(diǎn)：各大公司

　�。ㄈ�）調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

　　二、調(diào)查的原因及目的

　　通過對工商企業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會調(diào)查報告是將學(xué)到的知識如何用來分析各種實(shí)際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關(guān)的材料，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質(zhì)，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過，當(dāng)然這也離不開相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過寫作調(diào)查報告加深了對理論知識的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。“百年大計，以人為本�！逼髽I(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工的培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故；有人說：培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　本人在與企業(yè)管理有關(guān)的公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷100份，回收問卷94份，其中有效問卷90份，中曾管理人員問卷20份，主管級40份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

　　一、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設(shè)中的重要性

　　（一）市場經(jīng)濟(jì)體制下，政府對市場的調(diào)控決策，必須依賴對市場信息精確、規(guī)范地了解和掌握，才能科學(xué)地制訂。工商企業(yè)管理機(jī)關(guān)作為政府主管市場的職能部門，責(zé)無旁貸地應(yīng)承擔(dān)收集整理市場信息，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)這一神圣職責(zé)�；鶎庸ど趟�作為工商企業(yè)管理主體的重要組成部分，處在市場監(jiān)管執(zhí)法第一線，是整個工商企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。從信息渠道的角度來看，也就是說處在“源頭”的位置。由此可見，基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設(shè)中，意義和作用十分重大。

　�。ǘ�）科學(xué)的決策，則要從上到下的貫徹實(shí)施。工商企業(yè)管理機(jī)關(guān)承擔(dān)著整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造公平競爭市場環(huán)境的主要任務(wù)，基層工商所此時則是“總裝車間”的角色，決策的科學(xué)性和有效性只有通過這里才能得到體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)有所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構(gòu)造木桶最長的那塊木板，而是恰恰相反。

　　二、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化進(jìn)程中的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┬畔⒓夹g(shù)日新月異的發(fā)展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質(zhì)這一方面，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息化時代發(fā)展要求。

　　（二）工商企業(yè)管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程，既然是改革，將牽動利益格局的改變。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式、思維的歷史慣性以及利益關(guān)系的牽制，其反作用力仍十分巨大。

　�。ㄈ�）歷史原因和地理環(huán)境造成的經(jīng)濟(jì)落后、偏遠(yuǎn)地區(qū)，嚴(yán)重的缺乏人才、缺乏經(jīng)費(fèi)、缺乏“優(yōu)惠政策”。

　　（四）缺乏信息化建設(shè)的人文環(huán)境。信息化不是簡單地為“計算機(jī)+網(wǎng)絡(luò)+數(shù)據(jù)庫”，有人誤認(rèn)為購買計算機(jī)、研制或推廣軟件和建數(shù)據(jù)庫是信息化的全部內(nèi)容。確實(shí)，信息化離不開計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫，但是這些僅僅是信息化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商企業(yè)管理工作，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重大意義，并有一套行之有效的運(yùn)用方法、長遠(yuǎn)目標(biāo)及規(guī)章制度。

　　三、基層工商所信息化建設(shè)與工商企業(yè)管理監(jiān)管模式的改革

　　監(jiān)管模式的改革，需要先進(jìn)的技術(shù)支持；反過來說，計算機(jī)作為一種技術(shù)工具，必須得到合理的運(yùn)用，才能發(fā)揮其強(qiáng)大的功能。就目前的現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式甚至不能適應(yīng)這種技術(shù)要求。因此，基層工商所信息化建設(shè)進(jìn)展如何，直接關(guān)系到監(jiān)管模式改革的進(jìn)程。在這里，我想通過一個具體案例，探討基層工商所信息化建設(shè)與監(jiān)管模式改革的相互關(guān)系。這是一個城區(qū)工商所，今年一月使用計算機(jī)管理，（僅僅是一個單機(jī)版的收費(fèi)監(jiān)控軟件）結(jié)合監(jiān)管模式的改革，收到了如下的效果：

　�。ㄒ唬┻m應(yīng)了轉(zhuǎn)變監(jiān)管模式、實(shí)行市場巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費(fèi)”的矛盾;老實(shí)講，收費(fèi)問題一直是壓在我們工商企業(yè)管理部門心頭的大石頭,收費(fèi)工作占據(jù)了工商企業(yè)管理監(jiān)管工作的大量時間和工作人員的大量精力。使用監(jiān)管應(yīng)用軟件，結(jié)合實(shí)行監(jiān)管模式的改革，就目前的運(yùn)行狀況來看，可以說，成功地解決了這個矛盾。一是工商人員“上門收費(fèi)”和經(jīng)營戶“上門交費(fèi)”有著本質(zhì)的區(qū)別。經(jīng)營戶到大廳交費(fèi)，可以及時準(zhǔn)確地了解法規(guī)政策所規(guī)定的交費(fèi)義務(wù)，交費(fèi)交的心服口服；二是力求做到定費(fèi)的公平和準(zhǔn)確，尤其著力于公平�！懊癫换脊�，患之不勻”，避免定、收費(fèi)的隨意性。采取外勤巡查核定，所長把關(guān)，集體決定,然后錄入計算機(jī)數(shù)據(jù)庫的制度，杜絕了收人情費(fèi)，尤其是用收費(fèi)權(quán)與經(jīng)營戶做交易等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，堵塞人為造成規(guī)費(fèi)流失的漏洞�！肮�生明，廉生威”，提高了工商企業(yè)管理部門在群眾中的威望，樹立了工商企業(yè)管理機(jī)關(guān)的良

　　好形象；三是市場巡查制的有效實(shí)施，全面了解掌握所轄范圍的動態(tài)，及時合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強(qiáng)監(jiān)管力度，打擊非法經(jīng)營活動，保護(hù)合法經(jīng)營活動，營造公平競爭的市場環(huán)境，“引水養(yǎng)魚”促進(jìn)了市場的繁榮，則吸引了更多的經(jīng)營戶，增加了費(fèi)源。如此下來，僅統(tǒng)計這個所在今年一至四月份的規(guī)劃費(fèi)收入與去年同期相比，增收了二十萬元，增長了四十八個百分點(diǎn)…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)，而是強(qiáng)調(diào)在監(jiān)督、管理、服務(wù)上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費(fèi)”，規(guī)劃費(fèi)收入大幅增長的良好效果。

　　（二）解決了內(nèi)部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問題。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式一般是根據(jù)“六管一打”的業(yè)務(wù)區(qū)分來安排設(shè)置人員分工，上級機(jī)關(guān)有多少科、股、室，工商所就設(shè)置對應(yīng)的組、室和“專管員”，且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問題，單就完成上級下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，工商所一般都要分解到各組，個別的甚至分解到個人所產(chǎn)生的弊端。如市管、個體有收費(fèi)"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費(fèi)任務(wù)只要簡單地經(jīng)營戶頭上加上去就行，甚至還會滋生腐��；而注冊登記、商標(biāo)、廣告、合同有收費(fèi)也是有硬性規(guī)定定死了的；而經(jīng)濟(jì)檢查、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)只出不進(jìn)，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰都愿意分到好“工種”；還有業(yè)務(wù)交叉部分，有利大家搶，無利互相推，由此引發(fā)的矛盾牽制了所長相當(dāng)大的精力，工作效率得不到提高。市場巡查監(jiān)管模式實(shí)行區(qū)域巡查、路段管理，同人同崗?fù)��?zé)，責(zé)、權(quán)、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個同志因?yàn)橐�接觸工商企業(yè)管理工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要互通信息，互相協(xié)作，密切配合，同時又深感功力不足，自覺地充電加油，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、法律知識，對提高自身執(zhí)法水平，提高自身素質(zhì)有深切的緊迫感。

　�。ㄈ�）效率的提高增強(qiáng)了監(jiān)管力度，加強(qiáng)對違法現(xiàn)象的查處(尤其對公用事業(yè)的部門壟斷、假冒偽劣，農(nóng)藥、化肥、種子和環(huán)境保護(hù)等密切關(guān)系到群眾的日常生活與切身利益的違法現(xiàn)象的查處)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)合法經(jīng)營活動，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造公平競爭的市場環(huán)境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護(hù)，也得到占大多數(shù)合法經(jīng)營戶的支持，形成一種良性循環(huán)的優(yōu)良執(zhí)法環(huán)境。尤其是在目前企業(yè)改制、下崗工人較多，國家需要安定團(tuán)結(jié)的局面情況下，對工商企業(yè)管理機(jī)關(guān)來說，有著重要政治意義.

　�。ㄋ模┍O(jiān)管模式的改革，充分發(fā)揮了工商所前沿指揮所的作用。市場巡查能及時掌握市場動態(tài)，使指揮員(所長)能全面掌握和及時處理市場上發(fā)生的各種情況,動態(tài)的對市場進(jìn)行監(jiān)管。保證執(zhí)法的連續(xù)性和規(guī)范性。尤其對處理緊急突發(fā)事件，貫徹落實(shí)上級重要指令有快速反應(yīng)能力。對消除“中梗阻”，保證政令要暢通的重大的意義。

　�。ㄎ澹┮陨细鞣矫娴淖兓�，計算機(jī)起了什么作用呢？一是實(shí)現(xiàn)信息共享，工商所電子經(jīng)濟(jì)戶口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準(zhǔn)確地分析、處理監(jiān)管對象的信息，使我們的監(jiān)管和服務(wù)更加科學(xué)、合理、合法、規(guī)范，并消除了管理的“交叉盲區(qū)”；二是應(yīng)用軟件的運(yùn)用，有效地遏制了辦證、收費(fèi)的說情風(fēng)，制止了辦人情照、收人情費(fèi)的現(xiàn)象，加強(qiáng)了廉政建設(shè)。這里舉一個辦公電話費(fèi)控制的例子加以說明，曾幾何時，為了控制辦公電話費(fèi)過高的現(xiàn)象，把辦公電話拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來，效果都不是很好，后來，用有微電腦程序的話機(jī)，每人發(fā)一電話卡，原有的問題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費(fèi)統(tǒng)計，由于手工操作費(fèi)時費(fèi)力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區(qū)、分段、分行業(yè)等排序功能，手工操作出來后，因變更或歇業(yè)等原因，已是時過境遷，造成規(guī)費(fèi)流失。使用計算機(jī)監(jiān)控后問題已基本上解決；四是對提高人員素質(zhì)有極大的促動作用，尤其對基層工商所所長會有更高的要求；五是上級領(lǐng)導(dǎo)可隨時調(diào)閱數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，便于對工商所工作的正確指導(dǎo)和及時糾偏。加強(qiáng)了對基層工商所的領(lǐng)導(dǎo)。

　　分析這個個案的目的在于想說明，基層工商所信息化建設(shè)對于工商企業(yè)管理監(jiān)管模式的改革事關(guān)重大！這個個案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規(guī)劃，工商企業(yè)管理信息化建設(shè)全面到位的時候，會是怎樣的情景！展望未來，我們可以得出這樣的結(jié)論：工商企業(yè)管理信息化建設(shè)，所帶來的效能是顯而易見的，一是辦事效率的提高。隨著市場經(jīng)濟(jì)“小政府、大市場”趨勢的發(fā)展，我們在工作中將越來越多地面對人員精簡和任務(wù)加重之間的矛盾。要解決這個矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進(jìn)管理方式，提高管理的技術(shù)含量入手；二是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)。計算機(jī)是不講人情世故的，它總是嚴(yán)格按照規(guī)定好的程序運(yùn)行，這就給我們利用計算機(jī)程序完善內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)造了條件；三是提高隊(duì)伍素質(zhì)。計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)這些都是當(dāng)今社會的科技精華所在，經(jīng)常和這些先進(jìn)的技術(shù)工具進(jìn)行交流，學(xué)會利用它們更好地工作和學(xué)習(xí)，是提高我們干部知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務(wù)，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會贏得政府和群眾的信任，就會把更多的任務(wù)交給我們，我們的職能和業(yè)務(wù)范圍就會增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務(wù)，僅憑干勁、覺悟是不夠的，還要努力掌握新技術(shù)，用科學(xué)的方法武裝自己。有了現(xiàn)代化的辦公手段，一個人就可以干以往幾個人甚至十幾個人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。特別要提到的是，計算機(jī)有這樣的特性，可以把現(xiàn)實(shí)生活中合理的先進(jìn)的管理模式寫進(jìn)程序，固定成一種模板，（編制成應(yīng)用軟件）極易推廣運(yùn)用。推廣技術(shù)的同時也推廣了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。把滿足監(jiān)管模式改革需求，功能強(qiáng)大的應(yīng)用軟件及時推廣運(yùn)用。換句話說，把監(jiān)管模式改革的成功典型結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行推廣運(yùn)用，將對工商企業(yè)管理事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，有著深遠(yuǎn)的意義。

　　四、基層工商所應(yīng)用軟件的開發(fā)與運(yùn)用

　�。ㄒ唬┰诠ど唐髽I(yè)管理應(yīng)用軟件的開發(fā)和運(yùn)用方面，我們認(rèn)為，在設(shè)計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說軟件要在規(guī)范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現(xiàn)實(shí)，即為，軟件跟著現(xiàn)實(shí)走；軟件編制后，具體工作則要根據(jù)軟件來規(guī)范安排，則為，現(xiàn)實(shí)跟著軟件走。在具體運(yùn)用方面，－、要有一套與之相適應(yīng)的工作制度(比如系統(tǒng)的維護(hù)、操作人員的培訓(xùn)、管理權(quán)限的分配等)；二、要有一套與軟件設(shè)計的管理流程相適應(yīng)的工作計劃和工作方法；三、新的監(jiān)管模式的實(shí)行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以，應(yīng)用軟件投入運(yùn)用本身就是一項(xiàng)改革，是一個以點(diǎn)帶面、逐步實(shí)現(xiàn)的過程。需要逐步轉(zhuǎn)變觀念。更需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視！從某種意義上說，軟件的運(yùn)用要比軟件的編制艱巨的多。好的應(yīng)用軟件只有在具體的實(shí)際工作中得到合理的運(yùn)用，才能真正發(fā)揮其強(qiáng)大的作用。

　　（二）基層工商所軟件開發(fā)人員，對工商所的工商企業(yè)管理日常業(yè)務(wù)自有切身體驗(yàn)，這對開發(fā)應(yīng)用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環(huán)節(jié))是很大的優(yōu)勢。但是，也正因?yàn)樯碓诨鶎�，對上級關(guān)于開發(fā)應(yīng)用軟件有關(guān)精神和具體規(guī)定不能及時了解與掌握，對軟件開發(fā)的終極目標(biāo)不能很好地把握，難免是“游擊隊(duì)”的風(fēng)格。軟件的開發(fā)只能是“手工作坊”式的制作。應(yīng)開拓思路，如采取課題研究之類的多種方法，會有更好的效果。

　�。ㄈ�）優(yōu)化軟件開發(fā)的外部環(huán)境，創(chuàng)造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養(yǎng)既懂計算機(jī)技術(shù)又有專業(yè)知識的企業(yè)管理業(yè)務(wù)方面的.人才，還要有一套激勵機(jī)制，充分發(fā)揮人才的作用。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)版的軟件和單機(jī)版的軟件的關(guān)系。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)化是趨勢，單機(jī)版是補(bǔ)充。工商企業(yè)管理信息化建設(shè)不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網(wǎng)絡(luò)化是目標(biāo)和方向無需多說，只談單機(jī)版的問題，因?yàn)楦鞯剡�有這樣那樣的個案需求以及基層工商所需求變動較大等因素，單機(jī)版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開發(fā)成本和運(yùn)行成本。所以，要采取實(shí)事求是、兩條腿走路的方針，在做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)的同時，做好單機(jī)版軟件的開發(fā)。

　�。ㄎ澹┏浞挚紤]以先進(jìn)的監(jiān)管模式為“模板”，開發(fā)工商企業(yè)管理應(yīng)用軟件。

　　五、本市需求情況

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)相關(guān)資料顯示，目前工商企業(yè)管理專業(yè)是當(dāng)今就業(yè)形勢較好的專業(yè)之一，就樂山人才網(wǎng)的資料統(tǒng)計，目前樂山人才網(wǎng)公布工商企業(yè)管理人才需求是行業(yè)需求排名前十位之一，且在未來一段時間內(nèi)不會變化。這說明社會對工商企業(yè)管理人才的需求狀況較好。據(jù)有關(guān)資料顯示，今年一至三季度，在樂山市人才市場招聘管理人員的單位200多家，前來求職的工商企業(yè)管理人員300多人左右。而且業(yè)內(nèi)人士透露，近幾年工商企業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生基本上對找到對口專業(yè)的工作。這些數(shù)字說明，目前工商企業(yè)管理專業(yè)社會需求狀況較好。

　�。ǘ�）技能型高級專業(yè)人才缺乏

　　根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，至20xx年底，我國擁有企業(yè)管理人員956萬人，與我國企業(yè)需求量相比，管理人員市場需求量相當(dāng)大。工商企業(yè)管理人員具有初級職稱的人數(shù)比中高級職稱人數(shù)多。目前在人才市場上，初級工商企業(yè)管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級工商企業(yè)管理人員一直是企業(yè)人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來看，中級工商企業(yè)管理人才需求的缺口很大，高級工商企業(yè)管理人才的緊缺就更嚴(yán)重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對外開放的力度不斷加大，跨國企業(yè)及一些外國企業(yè)家紛紛在華設(shè)立公司，這就需要大量熟悉國際商務(wù)規(guī)則的本土高級工商企業(yè)管理人才。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場需求的變化方向。

　　六、社會需求要求

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)對工商企業(yè)管理人員尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來說，企業(yè)不僅要求管理人員有非常扎實(shí)的專業(yè)基本功，對外語和計算機(jī)等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業(yè)做一個比較和分析。

　�。ㄒ唬┥钲谀秤邢薰�司是屬于服務(wù)業(yè)的外商獨(dú)資企業(yè)。

　　其要求是：外語能力至少3級，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達(dá)方面。計算機(jī)能力方面要求熟練使用Windows，其中對網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨(dú)立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時具備不斷學(xué)習(xí)和上進(jìn)的能力。

　�。ǘ�）衡陽某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營企業(yè)。

　　其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機(jī)能力要求是會熟練操作即可。有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，熟練的理論與實(shí)踐的結(jié)合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。

　　（三）廣東某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。

　　其要求是：外語3級以上，計算機(jī)則是能熟練運(yùn)用Windows Office軟件，對一般財務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué)的良好素質(zhì)。

　　由上述資料可見，現(xiàn)代企業(yè)對管理人才不再單一的只是在專業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專業(yè)學(xué)識之外，英語等級考試及口語、文字表達(dá)能力、計算機(jī)軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時的必慮之點(diǎn)。除了在能力上的要求，企業(yè)對畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說過態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個人的對事物負(fù)責(zé)程度的折射和反映。誠信，也是一項(xiàng)必備的素質(zhì)，對于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數(shù)據(jù)和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。

　　七、樂山市工商企業(yè)管理人才需求的預(yù)測

　　樂山市是近年來四川省發(fā)展較大且速度較快的城市。大量的企業(yè)和單位都需要既懂專業(yè)理論和操作技能，又懂英語、計算機(jī)應(yīng)用的工商企業(yè)管理人員。目前，我們選擇了樂山市20家企事業(yè)單位做了抽樣調(diào)查，其中大型企業(yè)1家；中型企業(yè)5家；小型企業(yè)12家，事業(yè)單位2家。

　　經(jīng)過調(diào)查，我們得出以下結(jié)果：

　�。ㄒ唬�樂山市工商企業(yè)管理人員現(xiàn)狀

　　在20家企事業(yè)單位中，在崗工作的工商企業(yè)管理人員共469人，其學(xué)歷構(gòu)成為：�？埔陨系�252人，占從業(yè)人員的53.7 %；專科以下的從業(yè)人員為217人，占從業(yè)人員的46.3 %。并且，在�？埔陨蠈W(xué)歷的從業(yè)人員中，有相當(dāng)比例的人員是通過繼續(xù)教育、在崗培訓(xùn)獲得的學(xué)歷證書。這說明工商企業(yè)管理人員整體素質(zhì)偏低，需要進(jìn)一步提高從業(yè)人員的文化水平和專業(yè)素質(zhì)、技能。

　�。ǘ�）新增的工商企業(yè)管理人才需求預(yù)測

　　就抽樣調(diào)查的20家企業(yè)來說，在未來5年內(nèi)，有15家企業(yè)表示需要新增專科或?qū)？埔陨系墓ど唐髽I(yè)管理人才，尤其是熟悉計算機(jī)操作、又有實(shí)踐動手能力的工商企業(yè)管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業(yè)表示暫無需求；有3家企業(yè)表示需求本科以上層次的工商企業(yè)管理專業(yè)人才。這20家企事業(yè)單位中，共需要新增工商企業(yè)管理專業(yè)人才62人，其中�？茖哟蔚娜瞬�50人，占需求總數(shù)80.6%；本科以上層次的10人，占需求總數(shù)16.2%；�？茖哟我韵碌�2人，占需求總數(shù)3.2%。在對專科層次的工商企業(yè)管理人才需求中，絕大多數(shù)又是中小企事業(yè)單位，所以專科層次的工商企業(yè)管理專業(yè)主要應(yīng)面向中小企業(yè)、事業(yè)單位培養(yǎng)工商企業(yè)管理專業(yè)人才。

　　因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識、基本技能的高級應(yīng)用型工商企業(yè)管理人才，將具有較大發(fā)展空間。同時也要加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本、克服一切的不可預(yù)測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

　　八、對樂山市工商企業(yè)發(fā)展的小結(jié)

　　政府要引導(dǎo)企業(yè)走出家族式管理框框，補(bǔ)充更新知識，主動接受先進(jìn)管理觀念，利用現(xiàn)代化信息渠道服務(wù)于企業(yè)。促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，改變長期以來重經(jīng)營、輕管理的思想，努力營造適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的管理機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)的財務(wù)、安全、環(huán)保、質(zhì)量等管理，為企業(yè)的長期發(fā)展提供制度保障。一方面要提高對企業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識，抓大活小，破除體制和觀念上的障礙，使更多企業(yè)享受政策上的支持，增強(qiáng)企業(yè)做大、做強(qiáng)的信心。另一方面要加大財政稅收方面的優(yōu)惠扶持。堅持“不惟大小、不惟成分、只唯效益”的原則，逐步建立起統(tǒng)一明確的以企業(yè)為受惠對象的稅收優(yōu)惠政策。同時要建立并逐年增加市級企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，切實(shí)加大政府對企業(yè)發(fā)展的支持力度。另外，要堅決清理對企業(yè)的不合理收費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范各級政府部門的各項(xiàng)收費(fèi)，減輕中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

　　九、結(jié)束語

　　歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商企業(yè)管理信息化建設(shè)是一場長遠(yuǎn)和艱巨的系統(tǒng)工程，我們要把握機(jī)遇、齊心協(xié)力，為工商企業(yè)管理事業(yè)的建設(shè)努力奮斗。

報告人：XXX

　　二〇一一年三月十日

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