洗發(fā)水消費者調(diào)查報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的洗發(fā)水消費者調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
洗發(fā)水消費者調(diào)查報告1
調(diào)查目的：
此次的調(diào)查主要是對大學(xué)生關(guān)于發(fā)質(zhì)有關(guān)問題進行調(diào)查研究，使自己能夠系統(tǒng)的，客觀的，廣泛的從市場上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，提供理論知識，了解有關(guān)消費者狀況，消費的觀念，消費態(tài)度和消費行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場需求情況以及市場競爭情況等相關(guān)的信息，并對此進行分析，從而更好的提高專業(yè)水平能為走向社會工作打下良好的基礎(chǔ)。
調(diào)查內(nèi)容：
對消費者染發(fā)后對發(fā)質(zhì)的要求，了解消費者對自己的染發(fā)情況的具體了解與分析。對發(fā)質(zhì)的問題的看法和生活的基本屬性進行了解!洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的一個典型代表，隨便一個超市的洗發(fā)水貨架上都擺著不下15個洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個角落涌動等各方面進行分析。如“海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”則宣稱使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。
調(diào)查范圍：
對在校大學(xué)生進行調(diào)查，調(diào)查的方式是通過實地考察，以及做詳細(xì)的調(diào)查問卷，走進市場了解消費者的生活動態(tài)，不管從那個方面都做到最有力的收獲為了準(zhǔn)確，迅速的地開展市場調(diào)研，我把市場調(diào)研的主要內(nèi)容定為對市場的需求，市場競爭，消費者以及產(chǎn)品的資訊分析，然后收集相關(guān)資料，收集資料的途徑主要是通過實地的調(diào)查。
市場分析
(一)消費市場細(xì)分
我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過XX個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過3000個，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團，花王公司的詩芬、德國漢高的fa、高露潔的棕欖美之選和部分的.國產(chǎn)品牌，如百年潤發(fā)為代表的第二集團和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構(gòu)成的第三集團三大類品牌集團。
不論哪層團隊其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點：洗發(fā)護發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡便快捷的共性;柔順、暢滑，理順、防止開叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負(fù)離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀上有健康、清潔、時尚的要求，同時焗油、修復(fù)損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復(fù)原等功能性洗發(fā)水日益在市場上風(fēng)行。
(二)生產(chǎn)者市場細(xì)分
一是防脫功效
XX年，廣州太陽神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發(fā)水”，和章光101“防脫洗發(fā)精”以“防脫止脫、促進頭發(fā)生長”為訴求點，拉開“防脫”市場的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂等品牌。
二是去屑功效
就消費者對功能的需求來看，“去除頭屑”和“滋潤養(yǎng)護，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主要訴求點。主要的品牌是海飛絲、采樂、康王、清揚等。
三是中草藥功效
重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發(fā)”、“奧妮皂角”;潤妍中草藥洗發(fā)水;康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場競爭中走差異化道路，開創(chuàng)市場藍�？臻g。
四是黑發(fā)功效
一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來主攻黑發(fā)賣點。
五是護發(fā)功效
包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補水、營養(yǎng)發(fā)質(zhì)等等，通過洗護合一，在功能上不斷完善和創(chuàng)新。
(三)消費者分析
隨著居民收入的提高，人們對于生活品質(zhì)的要求也越來越高，掀起了一場“時尚風(fēng)暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來越多，對洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來越多，也越來越高，從而導(dǎo)致對品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。產(chǎn)品分析
寶潔
受競爭品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場份額雖有所下降，霸主地位難以動搖。在營銷方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異;善于發(fā)現(xiàn)獨特賣點，與消費者廣泛溝通;建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場;多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營。正在適應(yīng)變革，鞏固與強化新一輪競爭壁壘，主要有：強化品牌資產(chǎn)，頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強化消費者對品質(zhì)的認(rèn)同;通過產(chǎn)品線延伸與品牌擴展，密織市場細(xì)分，鞏固并提高市場占有率;改革分銷體系以適應(yīng)渠道變化;注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運用，有力反擊競爭對手。
霸王
霸王以中藥世家為品牌核心，以發(fā)揚傳統(tǒng)中藥文化為理念，堅持中藥養(yǎng)發(fā)的產(chǎn)品路線，已經(jīng)成為國內(nèi)日化企業(yè)深度發(fā)掘中藥文化的代表，從推出第一款產(chǎn)品開始，霸王就堅持產(chǎn)品的中藥養(yǎng)護特色;嚴(yán)格選取各種天然中草藥精華，結(jié)合祖?zhèn)髅胤骄贫�。其產(chǎn)品在外觀上傳統(tǒng)而不失時尚，而且成份天然溫和，從頭發(fā)“養(yǎng)生”角度考慮也是最佳選擇;多年以來，品得到了多個組織和協(xié)會的認(rèn)可、獲得了多項大獎，也深受消費者的喜愛，品牌知名度和美譽度也越來越高。
從我們的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)寶潔公司的產(chǎn)品在張家界的洗發(fā)水市場占有著半壁江山。對此我們做了一定的分析與總結(jié)。主要有以下幾點：
1、創(chuàng)造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位
品牌在目標(biāo)消費者心智中位居一個獨特的有價值的位置，這就是定位。市場定位應(yīng)來自于差異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng)造更多價值。這種差異即可能來自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚的時尚，前衛(wèi)。
2、塑造鮮明的品牌個性
品牌像一個人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時品牌個性也代表一種競爭導(dǎo)向，現(xiàn)代社會只有秉持個性才具有特殊價值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時在為品牌創(chuàng)造個性，持續(xù)不斷進行溝通過程中使品牌產(chǎn)生差異。個性反映品位，并成為品牌定位的深化。
3、適時的改變
品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時代進步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。實踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實、年輕、時髦的特點，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時代，能夠在演變過程中即具有當(dāng)代性，又然能夠維持熟悉的感覺。
洗發(fā)水消費者調(diào)查報告2
中國是世界上洗發(fā)水產(chǎn)量和銷量最大的國家，20010年洗發(fā)水產(chǎn)量超過40萬噸，市場銷售額超過230億元，同比增長4．54％。但這塊“蛋糕”并沒有做到最大，中國有14億多的人口，按人均1周洗兩次頭發(fā)，每次用量10mL計算，銷量應(yīng)超過130萬噸，銷售額超過750億元，中國目前的洗發(fā)市場容量還沒有達到飽和容量的1／3，隨著消費者生活水平的提高，洗發(fā)產(chǎn)品市場份額將會加大，由此可見，整個中國洗發(fā)水市場可挖掘潛力很大，尤其是農(nóng)村等三線以下市場。
概念對消費者購買的洗發(fā)水的影響
目前消費者對洗發(fā)水的主要需求功能，可明顯看出，市場上的產(chǎn)品還沒有形成扎堆現(xiàn)象。如果結(jié)合近年比較流行的中草藥或植物精華概念，可以形成洗發(fā)水市場的“藍海”領(lǐng)域。
另外，從消費人群的結(jié)構(gòu)分析，可鮮見男士專用、兒童專用和老人專用的洗發(fā)水。年齡不同和性別差異對日化產(chǎn)品的功能訴求存在差異，比如男士希望能抑制皮脂腺的分泌，兒童需要無淚少刺激配方，老人需要皮膚再生或者舒緩功能的配方�？傊�，市場的空白點只要經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研，就一定有不同的差異點存在，而這就是洗發(fā)水企業(yè)的發(fā)展機會。
銷售渠道對消費者購買洗發(fā)水的影響
走終端還是走流通？這是目前多數(shù)企業(yè)面臨的首要問題。寶潔、聯(lián)合利華之所以能在超市大量堆頭，一個主要的原因就是其進入大賣場的費用很低（大賣場不可能不賣其產(chǎn)品）。但國內(nèi)企業(yè)卻面臨占成本30％以上的終端“苛捐雜稅”。同時，人力推廣等成本急劇上升。
廣告對消費者購買洗發(fā)水的影響
打開電視，消費者看到洗發(fā)水廣告的主角基本上都是長發(fā)美女，難道洗發(fā)水就是專門為美女設(shè)計的？顯然不是。“霸王”的成龍、“索芙特”的李連杰、滇宏“康王”的陳道明，陽剛之氣也帶動了產(chǎn)品銷售的上升。另外，目前的廣告中，主題訴求比較模糊，好迪的“大家好，才是真的好”，非業(yè)內(nèi)人士聽了這廣告詞能知道好迪洗發(fā)水的主要功能訴求嗎？“拉芳出品，優(yōu)質(zhì)保證”有進步，至少說到品質(zhì)了，但還是不知道拉芳洗發(fā)水是去屑還是柔順或者防脫。再看海飛絲的“去頭屑，讓你靠的更近”、清揚的“頭屑不再來”、霸王的“霸王防脫，頭發(fā)不再脫”，目的性明確，消費者一看就知道其主要功能是什么。品牌概念是一個積累的過程，當(dāng)廣告聽多了，人們要買去屑洗發(fā)水，頭腦中的反映型改進的潮流，將使化學(xué)品業(yè)和包裝業(yè)得到蓬勃發(fā)展。
價格對消費者購買洗發(fā)水的影響
市面上流行的主打洗發(fā)水價格，一般在10元一20元之間，5元以下或者50元以上單價的產(chǎn)品鳳毛麟角。但少并不意味著這樣的價格沒有出路。專業(yè)發(fā)廊銷售100多元1瓶（200mL）的洗發(fā)水并不少見，如威娜洗發(fā)水（28mL）18元，歐萊雅洗發(fā)水（250mL）120元。因為在專業(yè)發(fā)廊的消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)，價格并不是主要的因素。相反，在農(nóng)村市場，消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的價格，只要能聞到香氣，有泡沫，沒有負(fù)作用就可以。
包裝對消費者購買洗發(fā)水的影響
包裝也許不被多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)重視，飄柔的包裝并沒有什么新奇的地方，但其市場占有比例卻一直很高。或許更多生產(chǎn)商和銷售商認(rèn)為應(yīng)將產(chǎn)品包裝升級得更加漂亮，其實，包裝差異化不是漂亮一點，而是更人性化一點。市場上有幾個洗發(fā)水企業(yè)真正認(rèn)真設(shè)計過洗發(fā)水的用量？消費者洗頭的時候，有沒有瞇著眼睛艱難地再倒一次洗發(fā)水的痛苦？有沒有一頭白沫需要長時間沖洗的煩惱，有沒有在冬季一邊哆嗦一邊等瓶底的洗發(fā)水流出的折磨？設(shè)計產(chǎn)品包裝的時候，應(yīng)該做一些人性化的變動。比如比較適合的劑量，比較方便殘余洗發(fā)水的傾倒等，這也是賣點。誰的產(chǎn)品設(shè)計更便捷，更人性化，誰的產(chǎn)品就更受歡迎，銷路就會更好。
總之，洗發(fā)水市場并不是格局已定，暫時平靜的背后醞釀著更大的市場競爭，市場是公平的，誰都有機會，但需要市場細(xì)分、渠道適路和差異化經(jīng)營，中國洗發(fā)水市場明天一定會更輝煌。
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