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移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2021-01-18 13:36:06 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

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  xx年中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,增值業(yè)務(wù)收入占營運(yùn)收入的比重達(dá)到31.2%,成為拉動(dòng)營運(yùn)收入增長的.重要?jiǎng)恿Α?/p>

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  中國移動(dòng)稱,無線音樂、手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)郵箱等業(yè)務(wù)的收入規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大;手機(jī)游戲、手機(jī)支付、手機(jī)閱讀、手機(jī)視頻等業(yè)務(wù)的用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長;數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)快速增長,是驅(qū)動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來源。

  另外,中國移動(dòng)表示,正努力拓展新領(lǐng)域、探索新模式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)取得新進(jìn)展。其旗下移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)(mobilemarket)快速發(fā)展,至xx底,累計(jì)注冊(cè)客戶達(dá)3500萬戶,注冊(cè)開發(fā)者達(dá)110萬人,提供各類應(yīng)用5萬件,累計(jì)應(yīng)用下載量1.1億次。

  中國移動(dòng)還表示,他們將積極探索物聯(lián)網(wǎng)營銷模式,推出大量新應(yīng)用,不斷完善家庭、集團(tuán)產(chǎn)品體系;推動(dòng)與地方政府共建無線城市,城市管理、智能交通、工業(yè)控制等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展。

  在客服方面,中國移動(dòng)稱,圍繞提高客戶滿意度,開展了各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量提升工作,推出包括“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒、增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂”等服務(wù)舉措,保護(hù)客戶權(quán)益。

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