中西消費行為調(diào)查報告
與西方發(fā)達國家消費者購買行為的模式相比.西方國家消費者購買行為模式具有高市場化、高效率、高消費的特點，顧客與企業(yè)決策均為市場導向，消費者購買行為中引起需求、收集信息、購買決策等各階段受市場營銷因素的影響大;
消費者購買行為的主動性、直接性強，對價格的考慮及心理上的顧慮相對較少;
消費需求、消費結構的層次較高，購買行為以滿足自我為目標。
中國消費者在文化上受到社會主義文化、中國傳統(tǒng)文化及西方文化的交叉影響，購買行為還受到計劃經(jīng)濟體制下舊觀念的影響，在心理上具有求同、節(jié)儉、含蓄的特征等，這使得中國城市消費者購買行為模式的市場化層次較低，表現(xiàn)為物質(zhì)需求多，購買傾向的理性程度高，感性購買少;在主動的、直接的購買行為中，還存在一定的被動性;購買行為中的個性化與從眾性的特點并存。
在習慣型、跟隨型購買行為占多數(shù)的條件下，與一般西方消費者的'購買行為有較大不同。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，這種購買行為模式的特點也會有所改變，如消費者對精神文化方面的需求將不斷增加，消費結構向高層次發(fā)展;購買傾向中的感性程度增加，購買行為的個性化進一步加強;在權衡商品價格與質(zhì)量〔包括服務質(zhì)量)時，將更重視后者;購買行為的社會反應程度降低，不再顧慮他人的反應，消費者對各種商業(yè)信息來源將更加敏感。將消極的購買行為將轉變?yōu)榉e極的購買行為，購買行為的滿意程度增加，形成良性循環(huán)。與西方發(fā)達國家消費者購買行為的模式相比。購買行為的社會的個性化進一步加強，在權衡商品價格與質(zhì)量時，將更會注重質(zhì)量，購買行為的社會反應程度降低。
根據(jù)家庭成員性別、信念、個性和受影響的相關群體不同，家庭成員會產(chǎn)生不同的偏好，從而影響購買決策。購買的商品或勞務對家庭的重要性、購買風險和時間壓力也對家庭購買決策產(chǎn)生影響。
從總體上說，家庭生活方式、所屬社會階層和家庭生命周期對家庭購買行為的內(nèi)容和形式有較大影響，并形成家庭感性傾向和評價信念。
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