消費(fèi)者行為研究的必要性調(diào)查報(bào)告
營(yíng)銷人員首先要有市場(chǎng)觀念，假如企業(yè)要獲得最大利潤(rùn)，就要猜測(cè)和滿足消費(fèi)者的需求。因此，市場(chǎng)分析的內(nèi)容首先就是要研究消費(fèi)者，要了解消費(fèi)者的需求和欲望，并以此作為制定企業(yè)計(jì)劃的'基礎(chǔ)。
通過(guò)科學(xué)地調(diào)查和分析消費(fèi)者的行為，很多企業(yè)獲得了巨大的成功。比如，寶潔公司曾首家開(kāi)發(fā)出商標(biāo)為“幫寶適”的一次性尿布，這種尿布非常方便，輕易使用并且節(jié)省時(shí)間，但是當(dāng)這些顯而易見(jiàn)的好處在早期的廣告和促銷活動(dòng)中被大力渲染的時(shí)候，產(chǎn)品的銷售卻一片蒼白。后來(lái)，寶潔通過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究，洞察問(wèn)題所在，得知母親更加關(guān)心嬰兒的利益，其次才是自己的利益。這一研究使?fàn)I銷策略發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，新的廣告強(qiáng)調(diào)“幫寶適”可以保持嬰兒更加干爽，更加舒適快樂(lè)，由此產(chǎn)品的銷量直線上升。
從我國(guó)的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，在消費(fèi)者研究方面做的很不夠，有些研究只是請(qǐng)廣告公司進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查。這些調(diào)查至多只是一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，而較少?gòu)南M(fèi)者行為的角度真正研究消費(fèi)者。反觀許多跨國(guó)公司，卻相當(dāng)注重消費(fèi)者研究，美國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為的研究始于1950年，如今許多美國(guó)企業(yè)不僅在內(nèi)部設(shè)立消費(fèi)者研究部門，而且還與各大高校合作共同進(jìn)行研究，從寶潔到沃爾瑪，莫不如此。
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