有關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)的調(diào)查報(bào)告
篇一：涉外文秘就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告
摘要：目前本科院校畢業(yè)生就業(yè)及市場(chǎng)對(duì)人才的需求存在脫節(jié)的現(xiàn)象，為提高教學(xué)實(shí)效性，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。我們采用抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查、走訪等方法，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求和就業(yè)狀況做了調(diào)查，得出一些有建設(shè)性的結(jié)論，為制定合理的人才培養(yǎng)方案提供了強(qiáng)有力的依據(jù)
關(guān)鍵詞： 本科院校，涉外秘書(shū)，人才需求，培養(yǎng)方案
一、調(diào)查概述
（一）調(diào)查時(shí)間：2010年11月至12月
�。ǘ┱{(diào)查目的：
文秘專(zhuān)業(yè)已在我們學(xué)院開(kāi)設(shè)多年，逐步形成了較為清晰和準(zhǔn)確的辦學(xué)
思路。此次調(diào)查為了切實(shí)了解目前企業(yè)市場(chǎng)對(duì)本科涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際工作需求無(wú)縫對(duì)接，從而完善涉外高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。
�。ㄈ┱{(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查對(duì)象是我院涉外高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司的公司負(fù)責(zé)
人（用人方）和本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個(gè)鎮(zhèn)江地區(qū)的各級(jí)企事業(yè)單位。
�。ㄋ模┱{(diào)查方式及方法
本次調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法以及詢(xún)問(wèn)法等主要調(diào)查方法完成了調(diào)查數(shù)據(jù)和信息的搜集工作。
�。ㄎ澹╆P(guān)于調(diào)查問(wèn)卷
1.問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題我們根據(jù)我院涉外高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置，并查閱了當(dāng)前同類(lèi)院校人才培養(yǎng)方案相關(guān)資料，撰寫(xiě)出名為《涉外秘書(shū)現(xiàn)狀情況調(diào)查》的調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷共25題（其中含三個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題），涉及能力培養(yǎng)、課程設(shè)置、考級(jí)考證、頂崗實(shí)習(xí)等方面的內(nèi)容。調(diào)查問(wèn)卷做成紙制和電子兩個(gè)版本，以便分別做實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
2.問(wèn)卷調(diào)查的途徑此次調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是網(wǎng)絡(luò)郵寄問(wèn)卷，二是通過(guò)走訪的方式，直接到調(diào)查單位發(fā)放問(wèn)卷，與管理者及就業(yè)者進(jìn)行面對(duì)面的交流和采訪。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷88份，其中電子問(wèn)卷40份。收回問(wèn)卷85份，回收率為96％。
二、調(diào)查情況分析
（一）畢業(yè)生就業(yè)需求基本狀況
從本次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，我院涉外高級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯(cuò)
的，在問(wèn)到“涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)和中文秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有80％都支持涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對(duì)狹窄，涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職，僅有五名學(xué)生在國(guó)企。被調(diào)查的公司90％都是“通過(guò)熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來(lái)障礙。鎮(zhèn)江的公司給畢業(yè)生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都沒(méi)有超過(guò)2000元起薪的。據(jù)目前就業(yè)市場(chǎng)的形勢(shì)，用人方和畢業(yè)生認(rèn)為該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰(zhàn)，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀”的占89％ ，認(rèn)為“較有前途” 的占1 i％，沒(méi)有人認(rèn)為“很有前途”
�。ǘ┪拿厝藛T能力素質(zhì)要求
該問(wèn)卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問(wèn)題共八個(gè)。問(wèn)及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應(yīng)考慮的問(wèn)題”時(shí)，公司負(fù)責(zé)人大部分提到“要認(rèn)真再學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，處理好貢獻(xiàn)與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生90％ 以上選擇“要適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)與同事和睦相處”。用人單位在招聘時(shí)100％ 會(huì)關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專(zhuān)業(yè)成績(jī)” 的占65％ ，關(guān)注“潛力和品德” 的都占25％ ，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì)閱歷”。關(guān)于“公司應(yīng)聘員工的氣質(zhì)形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的占10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類(lèi)型是“專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)和語(yǔ)言能力強(qiáng)” 占60％ ，其次是“人際溝通能力” 占28％ ，“創(chuàng)新能力” 和“跨文化交際知識(shí)”分別占10％ 左右。問(wèn)及“文秘工作中需哪些能力”時(shí)，因?yàn)槭嵌噙x題，根據(jù)所選次數(shù)多少結(jié)果排名如下：“表達(dá)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”�？赡芤�?yàn)楸究圃盒Ｉ嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開(kāi)始就業(yè)鮮有人進(jìn)入管理層，沒(méi)有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下：“細(xì)心、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、反應(yīng)靈敏、性格開(kāi)朗、虛心”。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“要進(jìn)一步增強(qiáng)涉外文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力，您建議在校期間應(yīng)加強(qiáng)哪方面的知識(shí)和能力，學(xué)校應(yīng)采取哪些措施” 時(shí)，大家都認(rèn)為“強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用能力、實(shí)踐操作能力”非常關(guān)鍵，畢業(yè)生強(qiáng)烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)、提供校外實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系，培育完善校外實(shí)訓(xùn)基地，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
�。ㄈ┛甲C考級(jí)及課程設(shè)置
在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)用人單位在招聘時(shí)對(duì)證書(shū)的要求還是較高的，英語(yǔ)等級(jí)要求選擇“大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)” 的占76％，也有多達(dá)20％ 的人認(rèn)為“不管什么等級(jí)，只要能勝任”就行。對(duì)計(jì)算機(jī)使用能力的要求中，全部都要求“會(huì)使用辦公軟件”，有20％選“會(huì)進(jìn)行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)考試。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書(shū)的人選”的問(wèn)題，答案俳序：“文秘資格證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)、bec高級(jí)、bec中級(jí)、報(bào)驗(yàn)員 銷(xiāo)員、物流師、”。關(guān)于課程設(shè)置方面，大家一致認(rèn)為涉外文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程包搖“秘書(shū)學(xué)概論類(lèi)、文化背景和跨文化交際類(lèi)、商務(wù)翻譯類(lèi)”。在問(wèn)到“針對(duì)涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)選學(xué)哪些課程為好”時(shí)，有35％選“公共關(guān)系學(xué)”和“財(cái)務(wù)管理”課程；要求開(kāi)設(shè)“秘書(shū)學(xué)”、“秘書(shū)禮儀”和“辦公自動(dòng)化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％ �！肮膶�(xiě)作”占18％，“邏輯學(xué)”占16％，“國(guó)文學(xué)概論”占15.3％，“美學(xué)”占14％，還有提出開(kāi)設(shè)“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您建議涉外文秘專(zhuān)業(yè)還要開(kāi)設(shè)哪些課程”時(shí)，他們填寫(xiě)了“秘書(shū)導(dǎo)論、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際秘書(shū)文化、西方美學(xué)史甚至?xí)ā�。在�?wèn)及“涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)”時(shí)，90％以上認(rèn)為“有必要或很有必要”。并且絕大多數(shù)認(rèn)為“只要能看懂并翻譯簡(jiǎn)單的外語(yǔ)文件”就行，也有10％要求“基本的簡(jiǎn)單日常對(duì)話”。
�。ㄋ模┥嫱馕拿貙�(zhuān)業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)
開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您對(duì)我們涉外文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)有何建議”時(shí)，被調(diào)查者無(wú)論是用人方還是就業(yè)者都表現(xiàn)出很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策在實(shí)地走訪與被調(diào)查者面對(duì)面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開(kāi)熱烈討論，中肯地指出目前存在的問(wèn)題，提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。歸納如下：
1.存在的突出問(wèn)題本科生普遍存在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)的現(xiàn)象，并且現(xiàn)在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮(zhèn)江索普一位招聘人員指出：學(xué)生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會(huì)給工作帶來(lái)許多麻煩。
篇二：文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告
為掌握文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于 2011 年5月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪面談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問(wèn)卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：
1 社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況
根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書(shū)中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書(shū)則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事秘書(shū)的占4，1%，私人秘書(shū)的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專(zhuān)業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和“總裁助理”等崗位群體�！稗k公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書(shū)職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2 用人單位對(duì)文秘人員的技能要求
我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專(zhuān)以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。
3 從業(yè)文秘人員的薪金狀況
通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以?xún)?nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書(shū)，獲取更高的薪金。
4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的'占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。
行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。
5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：
(一)學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
�。ǘ⿲W(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：
1、適當(dāng)精簡(jiǎn)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門(mén)數(shù)，減少每門(mén)課的課時(shí)數(shù)。
2、適當(dāng)增加專(zhuān)業(yè)方向課程比重。開(kāi)設(shè)“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財(cái)會(huì)”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車(chē)駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
�。ㄈ┪覀儗W(xué)生從中得到的啟示：
1、牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識(shí)；
2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；
3、積極學(xué)習(xí)與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；
4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
5、豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養(yǎng)。
篇三：關(guān)于文秘專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
論文關(guān)鍵詞：文秘專(zhuān)業(yè) 社會(huì)需求 調(diào)查報(bào)告
論文摘要：通過(guò)問(wèn)卷方式對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查.較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析，旨在促進(jìn)文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)需求的文秘專(zhuān)業(yè)人才。
隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用�，F(xiàn)今社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著這樣的疑問(wèn)，我們對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，向近200名文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)研情況如下：
1 社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況
根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。
通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位群發(fā)生很大變化。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書(shū)工作為主，有專(zhuān)職文員、專(zhuān)職檔案員、專(zhuān)職千事、專(zhuān)職機(jī)要員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書(shū)”，也稱(chēng)為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。 通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書(shū)中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書(shū)則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事秘書(shū)的占4，1%，私人秘書(shū)的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專(zhuān)業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和“總裁助理”等崗位群體�！稗k公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的職業(yè)技能，要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，而高職高專(zhuān)院校設(shè)置文秘專(zhuān)業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率高達(dá)54。6%。對(duì)”國(guó)家秘書(shū)資格證”之類(lèi)的資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專(zhuān)業(yè)的能力的占62。2%。能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占27。4%.沒(méi)有針對(duì)性，難以確定能夠勝任特定的工作占11。9%。名不副實(shí)，沒(méi)有反映出相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力占7。8%。目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書(shū)職業(yè)資格
全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭。秘書(shū)職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書(shū)職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2 用人單位對(duì)文秘人員的技能要求
我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專(zhuān)以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。
經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專(zhuān)業(yè)的從業(yè)能力可分為“從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分。“從業(yè)基礎(chǔ)能力”主要包括：“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：“文書(shū)擬寫(xiě)與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力。“從業(yè)相關(guān)能力”主要包括：“法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這些能力可進(jìn)一步分解為專(zhuān)項(xiàng)技能。
3從業(yè)文秘人員的薪全狀況
文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務(wù)性、輔助性就是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對(duì)文秘人員工作特點(diǎn)的最適當(dāng)形容。
此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒(méi)有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各部門(mén)業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間，處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和各部門(mén)關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失。在很多情況下，文秘人員的工作是事無(wú)巨細(xì)的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，
通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 0—1000元的文秘占2.8%。100元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在300以?xún)?nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書(shū)，獲取更高的薪金。
4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。
據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近2/0的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各個(gè)部門(mén)的基層員工，了解來(lái)自第一線的信息反饋.和一般的部門(mén)主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn)上看，單位高層在決策過(guò)程中，多會(huì)聽(tīng)取高級(jí)文秘人員參考意見(jiàn)。另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法。有的被調(diào)查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際圈，積累人脈資源。
行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。
高職高專(zhuān)院校的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不要覺(jué)得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強(qiáng)的工作能力，自然會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì)。所以高職高專(zhuān)院校的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識(shí)和技能的能力。社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，秘書(shū)職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識(shí)。秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達(dá)目標(biāo)。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類(lèi)拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。
5 結(jié)語(yǔ)
文秘人員社會(huì)需求量很大，大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作3一5年后會(huì)轉(zhuǎn)換崗位或得到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè)。雖然在中、初級(jí)文秘人員中女性占絕大多數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”。做到五六十歲退休的女秘書(shū)大有人在，比爾蓋茨的秘書(shū)就是一位很老練成熟的秘書(shū)，可以把比爾蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒。在西方國(guó)家很多年長(zhǎng)資深的秘書(shū)他們會(huì)更加受青睞，因?yàn)樗?他們的自身的素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度都造成了她/他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的游刃有余。這也是高級(jí)秘書(shū)和初級(jí)文員的區(qū)別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向。
文秘人員在日常工作中接觸到人事、財(cái)務(wù)、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較廣泛，對(duì)各方面技能要求很高，只有具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員才是在我們社會(huì)急需的復(fù)合性人才。因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級(jí)文員做起，積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力成為一位可以用英文寫(xiě)一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議的中等秘書(shū)和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的高級(jí)秘書(shū)。社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。
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