三星手機(jī)使用調(diào)查報(bào)告
隨著通訊行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的手機(jī)消費(fèi)能力越來(lái)越高額，以下是小編跟大家分享三星手機(jī)使用調(diào)查報(bào)告，歡迎大家閱讀！
隨著中國(guó)通信行業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)。2011年1月易觀(guān)智庫(kù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)移動(dòng)終端市場(chǎng)手機(jī)銷(xiāo)售總量達(dá)到2.46億部(不計(jì)黑手機(jī)和水貨手機(jī))，環(huán)比增長(zhǎng)5%。智能手機(jī)成為銷(xiāo)量增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)，2010年中國(guó)智能手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)到4000萬(wàn)部，比2009年增加1800萬(wàn)部，增長(zhǎng)率高達(dá)82%。如此高的增長(zhǎng)速度，使得國(guó)內(nèi)外各大手機(jī)廠(chǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
三星，這家來(lái)自韓國(guó)的電子企業(yè)，其手機(jī)產(chǎn)品不論在全球市場(chǎng)還是中國(guó)市場(chǎng)，均占據(jù)著第二的市場(chǎng)份額，僅次于諾基亞。得益于近兩年在智能、3G手機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展，三星更是雄心勃勃，將超越諾基亞作為近三年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最終靠的是產(chǎn)品及用戶(hù)，那三星手機(jī)在其用戶(hù)心中有著怎樣的形象和地位？三星與諾基亞的品牌忠誠(chéng)度又孰高孰低？
圖1
用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)品首要考慮的因素因人而異，而且在購(gòu)買(mǎi)不同品牌產(chǎn)品時(shí)用戶(hù)考慮的因素也會(huì)有很大不同。在為什么購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)的原因選擇上，調(diào)查結(jié)果顯示，外觀(guān)時(shí)尚成為用戶(hù)選擇最集中的原因，所占比例超過(guò)六成。這與諾基亞手機(jī)用戶(hù)形成鮮明對(duì)比。之前對(duì)諾基亞手機(jī)用戶(hù)的`調(diào)查顯示，質(zhì)量好、結(jié)實(shí)耐用是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)諾基亞手機(jī)的主要原因�？梢�(jiàn)，強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力是三星的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
圖2
從用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)的渠道來(lái)看，通過(guò)家電3C賣(mài)場(chǎng)(如國(guó)美、蘇寧等)購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)比重最大，占比兩成，而通過(guò)三星專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)占比18.3%。
值得關(guān)注的一個(gè)購(gòu)買(mǎi)渠道是電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)此渠道購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)的用戶(hù)比例為11.6%，高于整體手機(jī)市場(chǎng)，這與其注重定制手機(jī)市場(chǎng)有關(guān)，特別是移動(dòng)心機(jī)。另外，通過(guò)網(wǎng)店、水貨市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)的用戶(hù)比例也高于整體市場(chǎng)�？梢�(jiàn)，三星手機(jī)銷(xiāo)售渠道廣泛，尤其專(zhuān)賣(mài)店分布范圍廣。
圖3
用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)直接影響到該品牌的美譽(yù)度，也對(duì)用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品的行為產(chǎn)生影響。調(diào)查結(jié)果顯示，三星手機(jī)用戶(hù)對(duì)三星手機(jī)的評(píng)價(jià)較高。62.4%的用戶(hù)對(duì)三星手機(jī)做出“比較好”的評(píng)價(jià)，另外還有26.1%的用戶(hù)做出了“非常好”的高度評(píng)價(jià)。
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