企業(yè)培訓需求調查報告

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　　企業(yè)培訓需求調查報告一

　　第一部分：培訓需求調查概況

　　公司20XX年的培訓需求調查分析從20XX年12月15日至20XX年12月26日。參與部門為公司所有11個部門（包括葉片業(yè)務部）。

　　本次調查問卷主要分四個項目，分別為公司管理狀況調查、個人工作狀態(tài)調查、培訓現狀調查、具體培訓信息。公司管理狀況調查有6項，主要調查員工認為公司和各部門存在哪些問題，各部門之間的溝通情況，以及考核指標是否明確等問題；個人工作狀態(tài)調查有4項，主要調查個人在工作中存在的主客觀障礙以及個人不足的地方；培訓現狀調查有10項，主要有前期培訓存在的問題、培訓方法、時間、頻率等。

　　第二部分：培訓需求調查表的統(tǒng)計

　　此次問卷統(tǒng)計實際數量為281份，綜合管理部（17/17）、設備動力部（21/23）、黨群工作部（2/2）、安全環(huán)保部（3/3）、倉儲物流部（13/34）、葉片業(yè)務部（147/413）、財務產權部（8/11）、質量部（16/27）、技術部（9/15）、整機分廠（36/145）。

　　第三部分：培訓需求調查分析與總結

　　根據調查問卷反饋，綜合管理部進行了分析，結果如下：

　　一、 公司管理狀況調查（單位：人）

　　1、 您認為公司主要在哪些方面存在問題：

　　2、您認為您所在的部門內部有哪些主要問題：

　　3、 您能否充分了解直接上級對您的期望的工作目標：

　　4、 您能否清晰的明確自己的績效考核指標：

　　5、公司各部門之間的溝通順暢度：

　　6、您個人認為將每一個員工參與培訓的次數和效果納入其績效考核中是否合理：

　　由調查結果可知，公司與部門主要存在的問題有內部溝通、管理制度、團隊精神、員工技能、企業(yè)文化踐行等，各部門之間的溝通順暢度一般。

　　企業(yè)培訓需求調查報告二

　　員工培訓是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質、培育人才，不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓，必須制定合理的培訓計劃，對20XX年度的培訓工作進行評估是制定20XX年度培訓計劃的一項前提工作，只有對現有工作進行了較為全面的評估，才能發(fā)現工作中存在問題，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

　　20XX年2月初，綜合管理部在全公司范圍內進行了20XX年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要分為兩部分：《員工培訓需求調查表－紙質版》和《員工培訓需求調查表－電子版》，對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查，現將相關調查結果分析整理報告如下：

　　一、 調查問卷及調查對象

　　為了有效提高調查的針對性及可信度，綜合管理部設臵了兩種版本的調查，調查問卷詳見附件1；調查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。

　　二、 調查問卷結構與內容

　　調查問卷結構主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對培訓各方面的需求；第二部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓需求；第三部分為培訓的意見和建議。

　　三、 調查問卷的發(fā)放和回收

　　綜合管理部發(fā)放紙質版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。

　　四、 培訓需求調查結果統(tǒng)計及分析

　　1、鑒于公司員工的特點，您認為最有效的教學方式是？

　　最有效的教學方式共設臵8個選項，其中員工認為拓展訓練、內部新老員工經驗交流等教學方式在培訓中效果更佳。

　　2、新員工集中培訓，您認為每期持續(xù)多少天為宜？

　　新員工集訓時間共設臵7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。

　　3、您認為培訓重點側重于哪些方面？

　　在培訓側重點方面，共提供12個選項，根據員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業(yè)務能力的培訓。

　　4、您在日常工作與學習中經常會遇到哪些方面的困難？

　　工作和學習中遇到的困難設臵了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業(yè)專業(yè)知識不夠，需要特別加強。

　　5、請您根據自身的實際情況，挑選出培訓中應該設臵的培訓課程和環(huán)節(jié)。

　　培訓應設臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個選項，員工選擇主要集中于圖示內選項，其中更以物業(yè)服務溝通技巧、質量管理及8S管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務禮儀禮節(jié)、軍訓、企業(yè)文化等六項需求比較集中。

　　根據調查結果顯示，員工大部分喜歡理論與實際相結合的教學方式；在參加新員工集訓時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況后進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對于理論課程，員工更傾向于業(yè)務技能及職業(yè)素養(yǎng)的學習；絕大多數人員認為自身的專業(yè)知識不足，日常處理事務時經常會遇到專業(yè)難題，需進一步加強；在培訓課程及環(huán)節(jié)方面，物業(yè)服務溝通技巧和質量管理課程相較其他更受員工歡迎。

　　五、20XX年度培訓規(guī)劃

　　1、20XX年度培訓待改進事項

　�。�1）培訓時間合理化。根據培訓現狀、培訓需求分析，20XX年的.培訓時間應根據不同層次、不同崗位的員工及工作性質選擇不同的時間進行培訓。

　�。�2）培訓形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，

　　增加與現有工作項

　　目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

　　（3）培訓內容實用化。職業(yè)化、專業(yè)化應是20XX年度培訓的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操能力、溝通技巧、業(yè)務能力等培訓都應列入20XX年度的培訓計劃，對于專業(yè)的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從實際管理工作中開發(fā)課程。

　　（4）新員工培訓標準化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點，只有做好新員工培訓工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。

　　2、20XX年度培訓計劃

　　在總結了20XX年度培訓工作得失之后，應根據調查結果制定合理的20XX年度培訓計劃，找出重點培訓項目，但這僅僅構成了20XX年度培訓工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓計劃并非一成不變，綜合管理部將根據員工的實際需求及公司發(fā)展需要，適時調整、增加相關課題加以完善，初步的20XX年度培訓計劃見附件2。

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